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▣機種変更チェック
動画・映画・テレビ／公式資料から整理

NHK ONEの機種変更・引き継ぎ

NHK ONEアカウントで新端末にログインする。アカウントには最大5つのプロフィールを設定でき、マイリストや別端末での続き視聴に利用できる。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末に公式アプリを入れ、NHK ONEアカウントのログインIDとパスワードでログインする。旧NHKプラス利用者は、対象条件に該当する場合、旧サービス利用者向けの移行導線からアカウントを移行する。
  • 移行データの境界：受信契約情報はプロフィールやマイリストとは別の情報として扱う。受信契約の確認には受信料アカウントとの連携手続きが関係する。
  • OS別の分岐：アプリ配布先、対応OS表示、設定画面は異なる。アプリ内課金の購入復元によるOS間移行はない。
  • 旧端末がない場合：NHK ONEアカウントのログイン情報が分かれば、新端末で公式アプリにログインする。旧NHKプラス移行に必要なメールアドレスが分からない、または利用できない場合はNHK ONE窓口へ問い合わせる。
  • 引き継ぎ後の照合：アプリストアでの定期購読申し込みはない。確認対象はNHK ONEアカウントの登録状況と、受信料アカウントとの契約確認・連携状態。

条件別に必要になる作業

NHK ONEには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

NHK ONEの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末を操作できる間にNHK ONEのログインID、パスワード、使用プロフィールを確かめる。旧NHKプラス利用者は、移行対象と旧アカウントの登録メールアドレスを照合する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、インターネット接続、NHK ONEアカウントのログインIDとパスワードを用意する。旧NHKプラスから移行する場合は、当時登録したメールアドレスを確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：アプリ内の有料購読状況はない。受信契約の登録や連携状態は、NHK ONEアカウントと受信料アカウントの手続きで確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：アプリストアでの定期購読申し込みはない。確認対象はNHK ONEアカウントの登録状況と、受信料アカウントとの契約確認・連携状態。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

旧NHKプラスからの移行では、旧アカウントに登録していたメールアドレスが必要。移行用アドレスが不明、または現在使えない場合はNHK ONE窓口へ連絡する。　

受信契約情報はプロフィールやマイリストとは別の情報として扱う。受信契約の確認には受信料アカウントとの連携手続きが関係する。　

NHK ONEアカウントのログイン情報が分かれば、新端末で公式アプリにログインする。旧NHKプラス移行に必要なメールアドレスが分からない、または利用できない場合はNHK ONE窓口へ問い合わせる。　

公式出典

App Store（公式アプリ識別情報・対応環境・価格・機能） ↗Google Play（公式アプリ・package・機能・利用地域） ↗NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント ↗NHK発表：NHK ONEのプロフィール・マイリスト・受信契約情報連携 ↗NHKプラス公式案内：移行対象・利用条件・登録メールアドレスの確認 ↗NHK受信料の窓口：NHK ONE利用と受信契約の確認・アカウント連携 ↗NHK受信料の窓口：旧NHKプラスID移行後の受信料アカウント登録対象 ↗NHK受信料の窓口：移行メールアドレスが分からない・使えない場合 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

NHK ONEの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名：NHK ONE（NHKプラス）
  • 提供元：日本放送協会（NHK / Japan Broadcasting Corporation）
  • 対象OS：iOS／iPadOS／Android
  • App Store ID：6747368440
  • Google Play package：nhk.app.tep
  • 公式サービス案内：https://www.nhk.or.jp/nhkone/
  • 情報確認日：2026-10-25

公式資料

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

対象はNHKの番組配信アプリ「NHK ONE（NHKプラス）」。App Store IDは6747368440、Google Play packageはnhk.app.tep。NHK ONE ニュース・防災とNHK ONE らじる★らじるは別アプリ。 条件・例外： ストアで提供元がNHKであることとアプリ名を照合する。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playから入手する。 根拠URL： App Store（公式アプリ識別情報・対応環境・価格・機能） 情報源： App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

NHK ONEアカウントで新端末にログインする。アカウントには最大5つのプロフィールを設定でき、マイリストや別端末での続き視聴に利用できる。 条件・例外： 旧NHKプラスからの移行対象は、2025年8月15日までに利用申込みとID登録を終えていた利用者。対象外の人はNHK ONEアカウントを新規登録する。 iOS / Androidの違い： NHK ONEアカウントは両OSのアプリで利用し、ストアの購入復元は不要。 根拠URL： NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末に公式アプリを入れ、NHK ONEアカウントのログインIDとパスワードでログインする。旧NHKプラス利用者は、対象条件に該当する場合、旧サービス利用者向けの移行導線からアカウントを移行する。 条件・例外： 旧NHKプラスから移行する際は、旧アカウントに登録したメールアドレスが必要。移行対象外なら新規登録の手順を選ぶ。 iOS / Androidの違い： アプリの入手先と画面表示はOSごとに異なるが、利用するNHK ONEアカウントは同じ。 根拠URL： App Store（公式アプリ識別情報・対応環境・価格・機能） 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

NHK ONEアカウントではプロフィールごとに番組やニュースのフォローを管理し、マイリストに追加できる。スマートフォンで見た番組の続きをテレビアプリで視聴できる。 条件・例外： 家族でプロフィールを使い分ける場合、新端末でも利用者と同じプロフィールを選ぶ。 iOS / Androidの違い： アカウント機能を両OSで利用できる。テレビのプロフィール・キッズモードはテレビ向けアプリの機能として案内されている。 根拠URL： NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント 情報源： NHK 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

受信契約情報はプロフィールやマイリストとは別の情報として扱う。受信契約の確認には受信料アカウントとの連携手続きが関係する。 条件・例外： 旧NHKプラスからアカウント移行を済ませた利用者は、受信契約情報の再登録・連携が不要と案内されている。 iOS / Androidの違い： 契約情報の確認はOSではなくNHKのアカウント連携手続きで管理する。 根拠URL： NHK受信料の窓口：NHK ONE利用と受信契約の確認・アカウント連携 情報源： NHK 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

iOS／iPadOSとAndroidの両方で公式アプリが提供される。NHK ONEアカウントのプロフィール・マイリスト機能は、NHK ONEサービスのアカウント機能として案内されている。 条件・例外： 視聴には日本国内向けサービスの利用条件と通信環境が関係する。 iOS / Androidの違い： アプリ配布先、対応OS表示、設定画面は異なる。アプリ内課金の購入復元によるOS間移行はない。 根拠URL： App Store（公式アプリ識別情報・対応環境・価格・機能） 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 必要なもの

新端末、インターネット接続、NHK ONEアカウントのログインIDとパスワードを用意する。旧NHKプラスから移行する場合は、当時登録したメールアドレスを確認する。 条件・例外： NHK ONEを利用する場合は受信契約が必要。すでに世帯で受信契約がある場合、別契約や追加負担は不要と案内されている。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle PlayのNHK公式アプリを使用する。 根拠URL： NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末を操作できる間にNHK ONEのログインID、パスワード、使用プロフィールを確かめる。旧NHKプラス利用者は、移行対象と旧アカウントの登録メールアドレスを照合する。 条件・例外： 旧NHKプラスから移行済みの利用者と、新規登録した利用者では登録経路が異なる。 iOS / Androidの違い： 新端末のOSに対応した公式ストアからアプリを入手する。 根拠URL： NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

①新端末で公式アプリを入れる。②同じNHK ONEアカウントでログインする。③家族利用では以前と同じプロフィールを選ぶ。④マイリストと番組再生を確認し、別端末で続き視聴できることを確かめる。 条件・例外： 旧NHKプラスからの移行前なら、対象者向けの移行導線を先に使う。対象外の利用者は新規登録を行う。 iOS / Androidの違い： 手順の入口と表示はOSで異なるが、使用するNHK ONEアカウントは共通。 根拠URL： App Store（公式アプリ識別情報・対応環境・価格・機能） 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

NHK ONEアカウントのログイン情報が分かれば、新端末で公式アプリにログインする。旧NHKプラス移行に必要なメールアドレスが分からない、または利用できない場合はNHK ONE窓口へ問い合わせる。 iOS / Androidの違い： 旧端末のOSにかかわらず、同じアカウント情報を用いて新端末でログインする。 根拠URL： NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント 情報源： NHK 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

NHK ONEアカウントの旧NHKプラス移行案内で必要とされる識別情報は登録メールアドレスであり、電話番号を使った移行手順は対象外。 条件・例外： 受信料アカウントの認証用電話番号はNHK ONEアカウントとは別の受信料手続き情報として扱う。 iOS / Androidの違い： 電話番号の変更自体は両OSのアプリ移行手順を分けない。 根拠URL： NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント 情報源： NHK 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

12. メールアドレス変更時

旧NHKプラスからの移行では、旧アカウントに登録していたメールアドレスが必要。移行用アドレスが不明、または現在使えない場合はNHK ONE窓口へ連絡する。 条件・例外： 受信料アカウント側の登録メールアドレスはNHK ONEアカウントと別に管理される。両アカウントを混同しない。 iOS / Androidの違い： メールアドレスの確認はOSではなく、該当するNHKアカウントの手続きで行う。 根拠URL： NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント 情報源： NHK 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

旧NHKプラス利用者は、移行対象に該当するかと登録メールアドレスを確認し、新規登録画面ではなく旧利用者向けの移行手順を選ぶ。移行メールが使えない場合はNHK ONE窓口に連絡する。 条件・例外： 旧NHKプラスからの移行とNHK ONEアカウントの新規登録では入口が異なる。 iOS / Androidの違い： ログインIDと利用者向けの登録経路を確認する。 根拠URL： NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント 情報源： NHK 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

新端末で同じNHK ONEアカウントにログインし、利用プロフィールを選択してマイリストと再生状態を確認する。アカウント機能には別端末での続き視聴が含まれる。 条件・例外： NHK ONEアカウントのログインと、受信料アカウントとの契約情報連携は別の確認項目。 iOS / Androidの違い： ストア購入の復元操作はなく、同一アカウントへのログインで確認する。 根拠URL： NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

App StoreとGoogle Playではアプリが無料として提供され、アプリ内の月額購読を引き継ぐ手続きはない。 条件・例外： NHK ONEの利用には受信契約が必要。すでに世帯で受信契約を締結している場合、追加の契約・負担は不要。 iOS / Androidの違い： Apple／Googleの定期購入契約は対象外。受信契約の確認はNHKの窓口で行う。 根拠URL： App Store（公式アプリ識別情報・対応環境・価格・機能） 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

16. 購読状況の確認

アプリ内の有料購読状況はない。受信契約の登録や連携状態は、NHK ONEアカウントと受信料アカウントの手続きで確認する。 条件・例外： 旧NHKプラスから移行済みの場合は、受信契約確認のための再登録・連携が不要と案内されている。 iOS / Androidの違い： App Store／Google Playの定期購入画面では受信契約の確認はできない。 根拠URL： App Store（公式アプリ識別情報・対応環境・価格・機能） 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

17. 解約手続きの依頼先

Apple／Googleのアプリ定期購入の解約は該当しない。受信契約の解約が必要な場合は、NHK受信料の窓口で条件と手続きを確認する。 条件・例外： NHK ONEアカウントの削除と放送受信契約の解約は別手続きとして扱う。 iOS / Androidの違い： 解約窓口はOSやアプリストアではなくNHK。 根拠URL： App Store（公式アプリ識別情報・対応環境・価格・機能） 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

旧NHKプラスからの移行時には、登録メールアドレスを使用する。確認コードや手続き案内を受け取れない場合は、登録アドレスとメール受信設定を確認する。 条件・例外： 移行メールを受け取れるアドレスが使えない場合はNHK ONE窓口への相談先が案内されている。 iOS / Androidの違い： メール受信設定はメールサービス側で確認する。 根拠URL： NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント 情報源： NHK 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

アプリストアでの定期購読申し込みはない。確認対象はNHK ONEアカウントの登録状況と、受信料アカウントとの契約確認・連携状態。 条件・例外： NHK ONEアカウントと受信料アカウントは別のアカウント。 iOS / Androidの違い： 購入履歴ではなくNHKのアカウント画面・受信料窓口で確認する。 根拠URL： App Store（公式アプリ識別情報・対応環境・価格・機能） 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

20. 期間が残っている場合

App Store／Google Playの購読期間や残日数を移す手続きはない。見逃し配信は放送後7日間で、これは購読契約の残期間ではない。 条件・例外： NHK ONEの視聴条件と放送受信契約はアプリストアの購読期間と別に扱う。 iOS / Androidの違い： 両OSともアプリ内定期購入の残期間復元は対象外。 根拠URL： App Store（公式アプリ識別情報・対応環境・価格・機能） 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

21. アカウントの本人確認

NHK ONEアカウントと受信料アカウントは別のもの。NHK ONE利用の受信契約確認を目的に受信料アカウントを登録する場合、本人確認書類のアップロードは不要と案内されている。 条件・例外： 受信料アカウントで契約内容・支払い状況の確認を利用する場合は、本人確認書類が必要になる。 iOS / Androidの違い： 本人確認の条件はOSではなく利用する受信料アカウント機能による。 根拠URL： NHK受信料の窓口：NHK ONE利用と受信契約の確認・アカウント連携 情報源： NHK 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末で正しいプロフィールを選び、プロフィール別のマイリストと番組再生を確認する。別端末で続きを見る場合も、同じプロフィールを使う。 条件・例外： アカウント1つにつき最大5プロフィール。家族利用では各自のプロフィールを選ぶ。 iOS / Androidの違い： テレビ向けアプリにはキッズモードが案内されている。スマートフォン版とは機能の表示先が異なる。 根拠URL： NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント 情報源： NHK 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

NHKは世帯で1つのNHK ONEアカウントを作り、家族で共有して利用するよう案内している。1アカウントあたり最大5プロフィールを設定でき、プロフィールごとに番組やニュースをフォローできる。 条件・例外： 家族ごとにアカウントを重複作成せず、プロフィールを使い分ける。 iOS / Androidの違い： 同じアカウントをスマートフォン、タブレット、パソコン、対応テレビなどで使用できる。 根拠URL： NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

アプリの削除やアカウントの整理だけで受信契約の解約手続きは完了しない。受信契約を要しなくなった場合はNHK受信料の窓口で解約条件・届出を確認する。 条件・例外： NHK配信の受信終了は受信契約の解約事由に含まれるが、所定の届出とNHKによる確認が必要。 iOS / Androidの違い： iOS／Androidのアプリ削除操作ではNHKとの契約変更は行われない。 根拠URL： NHK受信料の窓口：NHK ONE利用と受信契約の確認・アカウント連携 情報源： NHK 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

新端末でログイン後、利用者本人のプロフィール、フォロー中の番組・ニュース、マイリストを確認する。スマートフォンで再生した番組を別の対応端末で続きを再生できるかを試す。 条件・例外： 家族共有ではプロフィールを取り違えないよう、同じプロフィールで確認する。 iOS / Androidの違い： スマートフォンとテレビなど、実際に使う端末の組み合わせで再生を確かめる。 根拠URL： NHK発表：NHK ONE開始時の変更・旧NHKプラスからの移行方法・世帯アカウント 情報源： NHK 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

アプリは無料。見逃し配信は放送後7日間。NHK ONEの利用には受信契約が必要で、すでに世帯で契約していれば別契約・追加負担は不要と案内されている。 条件・例外： 本サービスは日本国内向け。配信利用には通信環境が必要。 iOS / Androidの違い： アプリの機能・地域条件は各ストアの現行掲載を確認する。 根拠URL： App Store（公式アプリ識別情報・対応環境・価格・機能） 情報源： NHK、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

受信契約確認の案内が再表示された場合は、契約情報と受信料アカウントの照合・連携状態を確認する。連携が解除された場合は、NHK ONE設定から再登録・連携する手順が案内されている。 条件・例外： 移行メールアドレスが分からない・使えない場合は、NHK ONE窓口へ問い合わせる。0570-099-033、音声案内「2」。 iOS / Androidの違い： 連携手続きはNHKのアカウント設定で行い、ストアのサポート窓口ではない。 根拠URL： www.nhk-cs.jp 情報源： NHK 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

App StoreではiOS 16以降、iPadOS 16以降が掲載されている。Google Play版packageはnhk.app.tep。アプリは日本国内向けと案内されている。 条件・例外： Androidの対応要件、配信機能、ストア表示は更新されるため、新端末でGoogle Playの現行表示を確認する。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Storeの要件、AndroidはGoogle Playの対応端末表示を参照する。 根拠URL： App Store（公式アプリ識別情報・対応環境・価格・機能） 情報源： App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

No.項目判定主な根拠
1アプリ名完了S1・S2 根拠URL
2引き継ぎ可否完了S3・S5 根拠URL
3引き継ぎ方法完了S1・S2・S3・S5 根拠URL
4引き継げるデータ完了S3・S4 根拠URL
5引き継げないデータ完了S3・S6 根拠URL
6OS間の対応完了S1・S2・S3 根拠URL
7必要なもの完了S3・S5・S6 根拠URL
8機種変更前の準備完了S3・S5 根拠URL
9引き継ぎ手順完了S1・S2・S3・S4 根拠URL
10旧端末がない場合完了S3・S8 根拠URL
11電話番号変更時対象外S3・S5・S6・S14 根拠URL
12メールアドレス変更時完了S3・S5・S8 根拠URL
13ログインできない場合完了S3・S5・S8・S11 根拠URL
14再設定・復元完了S1・S2・S3・S4 根拠URL
15購読の継続完了S1・S2・S6 根拠URL
16購読状況の確認完了S1・S2・S6 根拠URL
17解約手続きの依頼先完了S1・S2・S13 根拠URL
18メールの受信設定完了S3・S5・S8 根拠URL
19購読申し込みの確認完了S1・S2・S6 根拠URL
20期間が残っている場合完了S1・S2・S6 根拠URL
21アカウントの本人確認完了S6・S12 根拠URL
22再設定が必要な機能完了S3・S4 根拠URL
23複数端末・アカウントの扱い完了S1・S2・S3・S4 根拠URL
24退会・解約の継続完了S6・S13 根拠URL
25バックアップの検証方法完了S3・S4 根拠URL
26購読期間中の利用条件完了S1・S2・S6 根拠URL
27エラー時の対処方法完了S8・S9・S10・S11 根拠URL
28対応環境・仕様変更完了S1・S2 根拠URL

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 28項目
  • 非公式補足情報： 0項目

E. 利用者向けの最重要情報