New Balanceの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 一覧上の名称： New Balance。対象は日本向け「New Balance 公式ストアアプリ - NB Shop」。
- 提供会社： New Balance Japan, Inc.／株式会社ニューバランスジャパン。
- 識別子： iOS App Store ID
1163952575、Android packageli.yapp.app18EB4D42。 - 会員基盤： myNB。アプリの「OTHER」タブにmyNB会員証があり、Webのマイアカウントと共通の会員IDを確認できる。
- 主な機能： 商品・キャンペーン情報、オンライン購入、店舗ニュース・検索、スタッフコーディネート、プッシュ通知、近隣店舗検索。
- 料金： アプリとmyNB会員登録は無料。商品代金等は別途。
- 対応環境： iOS 16.1.1以降、iPadOS 16.1.1以降。
- 調査確認日： 2026-10-22（日本時間）。
最重要事項： 新端末へNB Shopを入れ、同じmyNBアカウントでログインする。登録メールに届く6桁の認証コードを受信できるようにする。会員ID・ポイント等はmyNBで確認できる一方、退会するとポイント・購入履歴は引き継がれない。公式オンラインストアと公式オンラインアウトレットの購入履歴は別表示なので、購入先も確認する。
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名【必須】
対象はNew Balance Japanの公式ショップアプリNB Shop。iOS IDは1163952575、Android packageはli.yapp.app18EB4D42。 根拠URL： App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート） 情報源：App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）（公式ストア）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS IDは1163952575、Android packageはli.yapp.app18EB4D42。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
NB ShopからmyNB会員証を表示できるため、既存myNBアカウントへの再ログインが基本。アプリ固有データ全ての復元保証とは区別する。 根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード） 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末へアプリを再インストールし、オンラインショップ／マイアカウントで以前のmyNB登録メールアドレスとパスワードを使ってログインする。必要に応じ、登録メールへ送られる6桁認証コードを入力し、「OTHER」→「myNB会員証」で会員IDを照合する。Amazon・LINEログインは公式通販で連携可能だが、アプリ内での利用可否はログイン画面で確認する。 根拠URL： App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）、New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード） 情報源：App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）（公式ストア）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）（公式ストア）、New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 必要に応じ、登録メールへ送られる6桁認証コードを入力し、「OTHER」→「myNB会員証」で会員IDを照合する。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
myNB会員ID、会員情報、ランク、ポイントとポイント履歴、特典はアカウント／マイアカウントで確認できる。購入履歴も確認できるが、公式オンラインストアと公式オンラインアウトレット間では履歴を相互表示しない。 根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会） 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
会員ID・ポイントはmyNBで確認できる。ストアのプライバシー表示に履歴等が記載されても、同期保証を意味しない。 根拠URL： App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）、New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：プライバシーポリシー 情報源：App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）（公式ストア）、New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：プライバシーポリシー（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員ID・ポイントはmyNBで確認できる。 検証状態：** 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS・Android双方にアプリがあり、アプリ内会員証とWebマイアカウントでmyNB会員IDを確認できる。同じ会員情報を使う。
- 同一OS間： 既存myNB会員へログインし、会員情報を照合。
- iOS・Android間： 同じmyNBアカウントでログイン。通知・位置情報等は再設定。
- 購入履歴： 公式オンラインストアとアウトレットの両方を必要に応じ確認。
根拠URL： App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）、New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード） 情報源：App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）（公式ストア）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）（公式ストア）、New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 購入履歴： 公式オンラインストアとアウトレットの両方を必要に応じ確認。 iOS / Androidの違い： iOS・Android双方にアプリがあり、アプリ内会員証とWebマイアカウントでmyNB会員IDを確認できる。同一OS間： 既存myNB会員へログインし、会員情報を照合。iOS・Android間： 同じmyNBアカウントでログイン。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
myNB登録メールアドレス、パスワード、新端末、ネット接続。本人確認コードが求められる場合はメール受信が必要。送信元は newbalance@email.newbalance.jp、受信許可ドメインは @email.newbalance.jp と案内される。 根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード） 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 本人確認コードが求められる場合はメール受信が必要。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
登録メール・パスワード・認証コード受信、会員ID・ポイント・ランク、注文中の商品・購入先、クーポン期限、通知・位置情報設定を確認する。新端末で照合するまで旧端末を初期化しない。2025年のサイト更新では会員情報を移行した一方、パスワード再設定が必要と公式告知されたため、登録メールの受信確認が重要。 根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：サイトリニューアルに伴うサービス変更、New Balance公式：パスワード再設定案内 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：サイトリニューアルに伴うサービス変更（公式一次情報）、New Balance公式：パスワード再設定案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録メール・パスワード・認証コード受信、会員ID・ポイント・ランク、注文中の商品・購入先、クーポン期限、通知・位置情報設定を確認する。新端末で照合するまで旧端末を初期化しない。2025年のサイト更新では会員情報を移行した一方、パスワード再設定が必要と公式告知されたため、登録メールの受信確認が重要。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 登録メールの受信設定で
@email.newbalance.jpを許可する。 - 公式ストアからNB Shopをインストールする。
- アプリ内でmyNB会員としてログインする。
- 求められた場合はメールで届く6桁コードを入力する。
- 「OTHER」→「myNB会員証」で会員IDを確認する。
- ポイント、ランク、登録情報、購入先ごとの注文履歴、クーポンを確認する。
- 通知・位置情報などの端末権限を設定する。
根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会） 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）（公式ストア）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）（公式ストア）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 4. 求められた場合はメールで届く6桁コードを入力する。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、登録メールとパスワードが利用できれば再ログインできる。パスワード再設定は登録メールへのリンク、本人確認は6桁コードを使用する。登録メールにアクセスできない場合はカスタマーケアへの連絡が案内される。 根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：パスワード再設定・カスタマーケア 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：パスワード再設定・カスタマーケア（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、登録メールとパスワードが利用できれば再ログインできる。登録メールにアクセスできない場合はカスタマーケアへの連絡が案内される。メール経由の再設定と問い合わせ先は判明した。 検証状態：** 完了
11. 電話番号変更時【必須】
会員規約は住所・氏名・電話番号等の変更をマイページで届け出るよう定める。myNB FAQもログイン後にマイアカウントから登録情報を変更できると案内する。電話番号を使う外部決済は、そのサービス側の登録情報も確認する。 根拠URL： New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）、New Balance公式：会員規約、New Balance公式：注文・支払方法 情報源：New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）（公式一次情報）、New Balance公式：会員規約（公式一次情報）、New Balance公式：注文・支払方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員規約は住所・氏名・電話番号等の変更をマイページで届け出るよう定める。電話番号を使う外部決済は、そのサービス側の登録情報も確認する。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
機種変更のためにmyNBを退会しない。退会後はポイント・購入履歴が引き継がれず、会員資格喪失時に累計ポイントが無効になる。サイトリニューアルの際は会員情報は移行されたものの、パスワード再設定が必要だった。 根拠URL： New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）、New Balance公式：サイトリニューアルに伴うサービス変更、New Balance公式：会員規約 情報源：New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）（公式一次情報）、New Balance公式：サイトリニューアルに伴うサービス変更（公式一次情報）、New Balance公式：会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： サイトリニューアルの際は会員情報は移行されたものの、パスワード再設定が必要だった。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
- ログイン失敗： メール・パスワードを手入力し、半角／全角と公式のパスワード要件を確認する。
- パスワード忘れ： ログイン画面から再設定リンクを登録メールに送る。
- 認証コードが届かない： 受信許可ドメイン
@email.newbalance.jp、登録アドレス、迷惑メールを確認する。 - 購入履歴が見えない： 購入先が公式オンラインストアかアウトレットかを確認。キャッシュ削除、別ブラウザ、再読み込み、アプリ再インストールを試す。
- 解決しない： myNBカスタマーケアまたはアプリ掲載の窓口に連絡する。
根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：パスワード再設定案内、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）、New Balance公式：パスワード再設定・カスタマーケア、New Balance公式：アプリ窓口（Google Play掲載） 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：パスワード再設定案内（公式一次情報）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）（公式一次情報）、New Balance公式：パスワード再設定・カスタマーケア（公式一次情報）、New Balance公式：アプリ窓口（Google Play掲載）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワード忘れ： ログイン画面から再設定リンクを登録メールに送る。キャッシュ削除、別ブラウザ、再読み込み、アプリ再インストールを試す。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
NB ShopとmyNB登録は無料。引き継ぎ料金・アプリ定期購読は確認されない。商品代や決済サービスの支払いは別途適用される。 根拠URL： App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）、New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード） 情報源：App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）（公式ストア）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）（公式ストア）、New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 引き継ぎ料金・アプリ定期購読は確認されない。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
App Store、Google Play、公式通販のmyNB FAQ・会員規約・プライバシーポリシー・サイト更新案内を確認した。〜 根拠URL： App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）、New Balance公式：アプリ窓口（Google Play掲載） 情報源：App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）（公式ストア）、New Balance公式：アプリ窓口（Google Play掲載）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。Google Playの掲載は2026-07-13更新、App Storeは14.8.0037（9月11日）等の履歴を表示する。 根拠URL： App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート） 情報源：App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）（公式ストア）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
myNBアカウント、ログイン手段、登録メールの受信が中心。認証コードを求められる場合はメールが必要。購入履歴は購入した公式オンラインストアまたはアウトレット側で照合する。 根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会） 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 認証コードを求められる場合はメールが必要。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末で会員ID、ポイント、ランク、購入先別履歴、登録情報、クーポンを照合してから初期化する。アプリ固有情報は移行保証がないため、必要な情報は先に控える。 根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会） 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 アプリ固有情報は移行保証がないため、必要な情報は先に控える。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
myNB会員証・会員ID、ポイント・ランク・履歴、公式オンラインストア／アウトレット別の購入履歴、住所・電話番号、クーポン、通知・位置情報許可を確認する。 根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）、New Balance公式：会員規約 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）（公式一次情報）、New Balance公式：会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： myNB会員証・会員ID、ポイント・ランク・履歴、公式オンラインストア／アウトレット別の購入履歴、住所・電話番号、クーポン、通知・位置情報許可を確認する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
退会はアプリ削除やログアウトとは異なる。退会後はポイント・購入履歴が引き継がれず、会員資格喪失時に累計ポイントが失効する。機種変更中に退会や新規登録をしない。 根拠URL： New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）、New Balance公式：会員規約 情報源：New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）（公式一次情報）、New Balance公式：会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会はアプリ削除やログアウトとは異なる。退会後はポイント・購入履歴が引き継がれず、会員資格喪失時に累計ポイントが失効する。機種変更中に退会や新規登録をしない。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
登録メールアドレスと、アプリの「OTHER」→「myNB会員証」に表示される会員IDで照合する。myNBの基本ログインは登録メール＋パスワード。Amazon・LINE連携の利用はアプリ上の表示を確認する。 根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会） 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
プッシュ通知、近隣店舗検索用の位置情報などは新端末のOSで許可を確認する。アプリストア説明では通知は後からON／OFFを変更可能とされる。 根拠URL： App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴） 情報源：App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
myNB会員規約・FAQ・ストア掲載に、同一アカウントの同時ログイン台数やセッション上限の明示は見つからない。 根拠URL： Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）、New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：会員規約 情報源：Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）（公式ストア）、New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： myNB会員規約・FAQ・ストア掲載に、同一アカウントの同時ログイン台数やセッション上限の明示は見つからない 検証状態：** 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
NB Shop・myNBは無料で、アプリ定期購読や有料会員契約は確認されない。商品代・Paidy等の外部決済は別途確認する。 根拠URL： App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）、New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：注文・支払方法 情報源：App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）（公式ストア）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）（公式ストア）、New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：注文・支払方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
アプリ内手動バックアップや復元コードの公式案内は見つからない。myNB会員情報はログイン後に会員証・マイアカウントから照合できる。FAQの再インストール案内は履歴表示不具合の対処であり、アプリ全データの復元保証ではない。 根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）、New Balance公式：プライバシーポリシー 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）（公式一次情報）、New Balance公式：プライバシーポリシー（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
ログイン時やパスワード再設定時にメール認証コードが必要になる場合がある。通常ポイントの有効期限は1年、キャンペーン等のポイントは個別期限があり、退会後はポイントを引き継げない。機種変更後の一律待機期間は確認されない。 根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）、New Balance公式：会員規約 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）（公式一次情報）、New Balance公式：会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン時やパスワード再設定時にメール認証コードが必要になる場合がある。通常ポイントの有効期限は1年、キャンペーン等のポイントは個別期限があり、退会後はポイントを引き継げない。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
ログイン情報は手入力し、全角・半角とパスワード条件を確認する。パスワード再設定・認証コードが届かない場合は迷惑メールと @email.newbalance.jp の受信設定を確認する。解決しなければmyNBカスタマーケアへ連絡する。アプリ窓口はGoogle Play掲載の NBJ_Shopappli@newbalance.com。 根拠URL： New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）、New Balance公式：パスワード再設定案内、New Balance公式：パスワード再設定・カスタマーケア、New Balance公式：アプリ窓口（Google Play掲載） 情報源：New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）（公式一次情報）、New Balance公式：パスワード再設定案内（公式一次情報）、New Balance公式：パスワード再設定・カスタマーケア（公式一次情報）、New Balance公式：アプリ窓口（Google Play掲載）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン情報は手入力し、全角・半角とパスワード条件を確認する。パスワード再設定・認証コードが届かない場合は迷惑メールと @email.newbalance.jp の受信設定を確認する。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
iOS 16.1.1以降、iPadOS 16.1.1以降。Google Playは2026-07-13更新を表示するがAndroid最低OSは示さない。App Storeにアプリ内部処理の更新履歴がある。2025-01-28の公式サイト更新ではmyNB情報は移行されたが、パスワード再設定が必要だった。 根拠URL： App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）、New Balance公式：サイトリニューアルに伴うサービス変更 情報源：App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）（公式ストア）、Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）（公式ストア）、New Balance公式：サイトリニューアルに伴うサービス変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2025-01-28の公式サイト更新ではmyNB情報は移行されたが、パスワード再設定が必要だった。iOS要件と2025年サイト移行は確認できた。 iOS / Androidの違い： iOS 16.1.1以降、iPadOS 16.1.1以降。Google Playは2026-07-13更新を表示するがAndroid最低OSは示さない。iOS要件と2025年サイト移行は確認できた。 検証状態：** 完了
利用者向けの最重要情報
- 新端末にNB Shopを入れ、既存myNBのメールアドレスとパスワードでログインする。
- メールで認証コードを受け取れるよう、
newbalance@email.newbalance.jpと@email.newbalance.jpの受信設定を確認する。 - 会員ID、ポイント、購入先別注文履歴、登録情報、クーポンを新端末で確認してから旧端末を初期化する。
- 退会するとポイント・購入履歴を引き継げないため、機種変更時に退会しない。
F. 参照した情報
- App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴）
- Google Play：New Balance公式ストアアプリ（package・更新日・サポート）
- New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード）
- New Balance公式：myNB FAQ（履歴・登録情報変更・退会）
- New Balance公式：サイトリニューアルに伴うサービス変更
- New Balance公式：パスワード再設定案内
- New Balance公式：パスワード再設定・カスタマーケア
- New Balance公式：会員規約
- New Balance公式：プライバシーポリシー
- New Balance公式：注文・支払方法
- New Balance公式：アプリ窓口（Google Play掲載）
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象はNew Balance Japanの公式ショップアプリNB Shop。iOS IDは1163952575、Android packageはli.yapp.app18EB4D42。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | NB ShopからmyNB会員証を表示できるため、既存myNBアカウントへの再ログインが基本。アプリ固有データ全ての復元保証とは区別する。 New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード） |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末へアプリを再インストールし、オンラインショップ／マイアカウントで以前のmyNB登録メールアドレスとパスワードを使ってログインする。必要に応じ、登録メールへ送られる6桁認証コードを入力し、「OTHER」→「myNB会員証」で会員IDを照合する。Amazon・LINEログインは公式通販で連携可能だが、アプリ内での利用可否はログイン画面で確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | myNB会員ID、会員情報、ランク、ポイントとポイント履歴、特典はアカウント／マイアカウントで確認できる。購入履歴も確認できるが、公式オンラインストアと公式オンラインアウトレット間では履歴を相互表示しない。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 会員ID・ポイントはmyNBで確認できる。ストアのプライバシー表示に履歴等が記載されても、同期保証を意味しない。 公式アプリストア、[New) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS・Android双方にアプリがあり、アプリ内会員証とWebマイアカウントでmyNB会員IDを確認できる。同じ会員情報を使う。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | myNB登録メールアドレス、パスワード、新端末、ネット接続。本人確認コードが求められる場合はメール受信が必要。送信元は newbalance@email.newbalance.jp、受信許可ドメインは @email.newbalance.jp と案内される。 New Balance公式：myNB会員FAQ（会員証・ID・ポイント・認証コード） |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 登録メール・パスワード・認証コード受信、会員ID・ポイント・ランク、注文中の商品・購入先、クーポン期限、通知・位置情報設定を確認する。新端末で照合するまで旧端末を初期化しない。2025年のサイト更新では会員情報を移行した一方、パスワード再設定が必要と公式告知されたため、登録メールの受信確認が重要。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 登録メールの受信設定で @email.newbalance.jp を許可する。 shop.newbalance.jp、[App) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、登録メールとパスワードが利用できれば再ログインできる。パスワード再設定は登録メールへのリンク、本人確認は6桁コードを使用する。登録メールにアクセスできない場合はカスタマーケアへの連絡が案内される。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | 会員規約は住所・氏名・電話番号等の変更をマイページで届け出るよう定める。myNB FAQもログイン後にマイアカウントから登録情報を変更できると案内する。電話番号を使う外部決済は、そのサービス側の登録情報も確認する。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 機種変更のためにmyNBを退会しない。退会後はポイント・購入履歴が引き継がれず、会員資格喪失時に累計ポイントが無効になる。サイトリニューアルの際は会員情報は移行されたものの、パスワード再設定が必要だった。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | ログイン失敗： メール・パスワードを手入力し、半角／全角と公式のパスワード要件を確認する。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | NB ShopとmyNB登録は無料。引き継ぎ料金・アプリ定期購読は確認されない。商品代や決済サービスの支払いは別途適用される。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | App Store、Google Play、公式通販のmyNB FAQ・会員規約・プライバシーポリシー・サイト更新案内を確認した。〜 公式アプリストア、[New) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。Google Playの掲載は2026-07-13更新、App Storeは14.8.0037（9月11日）等の履歴を表示する。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | myNBアカウント、ログイン手段、登録メールの受信が中心。認証コードを求められる場合はメールが必要。購入履歴は購入した公式オンラインストアまたはアウトレット側で照合する。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末で会員ID、ポイント、ランク、購入先別履歴、登録情報、クーポンを照合してから初期化する。アプリ固有情報は移行保証がないため、必要な情報は先に控える。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | myNB会員証・会員ID、ポイント・ランク・履歴、公式オンラインストア／アウトレット別の購入履歴、住所・電話番号、クーポン、通知・位置情報許可を確認する。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 退会はアプリ削除やログアウトとは異なる。退会後はポイント・購入履歴が引き継がれず、会員資格喪失時に累計ポイントが失効する。機種変更中に退会や新規登録をしない。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | 登録メールアドレスと、アプリの「OTHER」→「myNB会員証」に表示される会員IDで照合する。myNBの基本ログインは登録メール＋パスワード。Amazon・LINE連携の利用はアプリ上の表示を確認する。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | プッシュ通知、近隣店舗検索用の位置情報などは新端末のOSで許可を確認する。アプリストア説明では通知は後からON／OFFを変更可能とされる。 App Store：New Balance公式ストアアプリ（iOS要件・機能・版履歴） |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | myNB会員規約・FAQ・ストア掲載に、同一アカウントの同時ログイン台数やセッション上限の明示は見つからない。 公式アプリストア、[New) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | NB Shop・myNBは無料で、アプリ定期購読や有料会員契約は確認されない。商品代・Paidy等の外部決済は別途確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | アプリ内手動バックアップや復元コードの公式案内は見つからない。myNB会員情報はログイン後に会員証・マイアカウントから照合できる。FAQの再インストール案内は履歴表示不具合の対処であり、アプリ全データの復元保証ではない。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | ログイン時やパスワード再設定時にメール認証コードが必要になる場合がある。通常ポイントの有効期限は1年、キャンペーン等のポイントは個別期限があり、退会後はポイントを引き継げない。機種変更後の一律待機期間は確認されない。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | ログイン情報は手入力し、全角・半角とパスワード条件を確認する。パスワード再設定・認証コードが届かない場合は迷惑メールと @email.newbalance.jp の受信設定を確認する。解決しなければmyNBカスタマーケアへ連絡する。アプリ窓口はGoogle Play掲載の NBJ_Shopappli@newbalance.com。 shop.newbalance.jp、[New) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | iOS 16.1.1以降、iPadOS 16.1.1以降。Google Playは2026-07-13更新を表示するがAndroid最低OSは示さない。App Storeにアプリ内部処理の更新履歴がある。2025-01-28の公式サイト更新ではmyNB情報は移行されたが、パスワード再設定が必要だった。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 登録メール・パスワード・認証コード受信、会員ID・ポイント・ランク、注文中の商品・購入先、クーポン期限、通知・位置情報設定を確認する。新端末で照合するまで旧端末を初期化しない。 公式アプリストア、[New)
- 正しい引き継ぎ順序： 1. 登録メールの受信設定で @email.newbalance.jp を許可する。2. 公式ストアからNB Shopをインストールする。 会員ID・ポイントはmyNBで確認できる。 公式アプリストア、[New)
- 特に注意すべき操作： 機種変更のためにmyNBを退会しない。退会後はポイント・購入履歴が引き継がれず、会員資格喪失時に累計ポイントが無効になる。 新端末で会員ID、ポイント、ランク、購入先別履歴、登録情報、クーポンを照合してから初期化する。 公式アプリストア、[New)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ログイン情報は手入力し、全角・半角とパスワード条件を確認する。パスワード再設定・認証コードが届かない場合は迷惑メールと @email.newbalance.jp の受信設定を確認する。 shop.newbalance.jp、[New)