特務機関NERV防災の機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-24。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：特務機関NERV防災
- 提供元：ゲヒルン株式会社（Gehirn Inc.）
- 対象OS：iOS／Android
- App Store ID：1472338480
- Google Play package：app.nerv
- 公式サービス案内：https://nerv.app/
- アプリ問い合わせ先：https://nerv.app/contact/
- 情報確認日：2026-10-24
公式資料
- App Store（iOS版・アプリ識別・機能・対応OS）
- Google Play（Android版・アプリ識別・防災通知）
- NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約）
- NERV防災アプリの機能・設定・位置情報
- NERV防災サポーターズクラブの案内
- 特務機関NERV防災の特定商取引法表示（支払い・期間・返金）
- NERV防災アプリお問い合わせフォーム
- 特務機関NERV防災 利用規約
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名
対象はゲヒルン株式会社が提供する「特務機関NERV防災」。App Store IDは1472338480、Google Play packageはapp.nerv。 条件・例外： Xの「特務機関NERV」アカウントや他の防災アプリとは別のスマートフォンアプリ。公式ストアの提供元を確認して入手する。 iOS / Androidの違い： iOS版はApp Store、Android版はGoogle Playから配信される。 根拠URL： App Store（iOS版・アプリ識別・機能・対応OS） 情報源： App Store、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
防災アプリの基本機能は無料で利用できる。サポーターズクラブの会員情報は、機種変更後に購入時と同じストアアカウントで「購入の復元」を行うと復元できる。 条件・例外： アプリを入れ直しただけではサポーターズクラブ会員情報は戻らない。位置情報・通知の許可は新端末のOS設定でも確認する。 iOS / Androidの違い： 復元に使うアカウントはiOSがApple ID、AndroidがGoogle Playの購入アカウント。 根拠URL： Google Play（Android版・アプリ識別・防災通知） 情報源： Google Play、NERV防災公式サポート、サポーターズクラブ案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末の公式ストアからアプリを入れ、購入時と同じストアアカウントでサインインする。アプリのメニュータブから「サポーターズクラブ入会案内」を開き、下部の「購入の復元」をタップする。 条件・例外： サポーターズクラブを利用していない場合は購入復元は不要。復元後に登録地域、現在地通知、重大な通知などの設定も点検する。 iOS / Androidの違い： iOSは同じApple ID、Androidは購入に使ったGoogle Playアカウントを使う。 根拠URL： App Store（iOS版・アプリ識別・機能・対応OS） 情報源： App Store、Google Play、NERV防災公式サポート 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
サポーターズクラブの購入状態は、同じストアアカウントでサインインしてアプリ内の「購入の復元」を行う手順が公式に案内されている。iPhoneを複数台使う場合、同じApple IDで購入状態を共有できる。 条件・例外： サポーター資格の復元と、端末の通知許可・位置情報許可は別管理。復元後も防災通知が動くか個別に確認する。 iOS / Androidの違い： iOSでは複数端末で同じApple IDを使う共有手順が明記されている。Androidは購入時のGoogle Playアカウントで復元する。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、サポーターズクラブ案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
端末の通知・位置情報・バックグラウンド更新の許可はOS側の設定として、新端末で確認する。公式サポートは、重大な通知に位置情報の「常に許可」などの設定が必要と案内している。 条件・例外： 購入の復元はOSの許可設定を変更しない。アプリを復元した後、通知テストで新端末の受信状態を確かめる。 iOS / Androidの違い： iOSでは位置情報の常時許可と「Appのバックグラウンド更新」、Androidでは位置情報の常時許可や「サイレントモードの例外」を確認する。 根拠URL： App Store（iOS版・アプリ識別・機能・対応OS） 情報源： App Store、Google Play、NERV防災公式サポート 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
6. OS間の対応
アプリはiOS・Androidの両方で配信される。サポーターズクラブの購入復元案内は、iOSではApple ID、Androidでは購入時のユーザーIDを使うストア別の手順になっている。 条件・例外： 無料の防災情報利用とストア購入の会員特典を分けて確認する。OS変更時は元のストアで契約状態を確認し、新端末の購入復元で会員表示を照合する。 iOS / Androidの違い： 購入アカウントと復元の入口が異なる。複数iPhone間の共有方法は公式に明記されているが、OSをまたぐ購入復元手順は同じ案内ではない。 根拠URL： App Store（iOS版・アプリ識別・機能・対応OS） 情報源： App Store、Google Play、NERV防災公式サポート、特定商取引法表示 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
7. 必要なもの
新端末、通信環境、サポーターズクラブ利用者は購入時と同じApple IDまたはGoogle Playアカウントを用意する。新端末では位置情報と通知を設定する。 条件・例外： 登録地点を使う場合は、現在地だけでなく自宅・勤務先など必要な地域が一覧にあるか確認する。 iOS / Androidの違い： 購入復元に使うストアアカウントが異なる。重大な通知に必要なOS権限の設定場所も異なる。 根拠URL： App Store（iOS版・アプリ識別・機能・対応OS） 情報源： App Store、Google Play、NERV防災公式サポート 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末でサポーターズクラブの購入元を確認し、Apple IDまたはGoogle Playアカウントを把握する。使用中の登録地域と、重大な通知・現在地通知の設定を控えておく。 条件・例外： 通知設定は、位置情報の許可状態やOSの通知設定と組み合わさって動作する。移行前に現在の設定を記録すると、新端末で照合しやすい。 iOS / Androidの違い： 旧端末の定期購入画面と復元に使うアカウントはストアごとに異なる。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、サポーターズクラブ案内、特定商取引法表示 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
①公式ストアから新端末にインストール、②購入時と同じストアアカウントを選択、③アプリのメニュータブからサポーターズクラブ入会案内を開いて「購入の復元」、④登録地点を確認、⑤位置情報・通知・バックグラウンド動作を設定し、通知テストを行う。 条件・例外： 無料利用では②・③の購入復元は不要。Androidで重大な通知を受けるには、Android 10以降では位置情報を「常に許可」にする。 iOS / Androidの違い： iOSはApple ID、Androidは購入時のGoogle Playアカウントで復元。通知権限の項目名もOSで異なる。 根拠URL： App Store（iOS版・アプリ識別・機能・対応OS） 情報源： App Store、Google Play、NERV防災公式サポート 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
新端末にアプリを公式ストアから入れ、サポーターズクラブ利用者は購入時のストアアカウントでサインインして「購入の復元」を実行する。復元できない場合は公式問い合わせフォームを利用する。 条件・例外： 旧端末上のアプリ操作は購入復元の公式手順に含まれていない。購入時のストアアカウントを使えることが必要。 iOS / Androidの違い： iOSはApple ID、Androidは購入時のユーザーID（Google Playアカウント）で復元する。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、お問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
アプリ内のサポーターズクラブ復元手順は電話番号ではなく、購入時のApple IDまたはGoogle Playアカウントを指定している。番号変更後も元のストアアカウントを開ける状態にしてから復元する。 条件・例外： Apple IDまたはGoogleアカウントの本人確認に電話番号を使っている場合は、各ストア提供元のアカウント設定で認証方法を更新する。 iOS / Androidの違い： 変更する電話番号がストアアカウントの認証情報に使われている場合、確認先はAppleまたはGoogleとなる。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、特定商取引法表示 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
サポーターズクラブの復元には購入時のストアアカウントを使う。NERV防災への問い合わせ用メールアドレスはアプリのログインIDではなく、会員復元とは別に扱う。 条件・例外： Apple IDまたはGoogleアカウントのメールアドレスを変更した場合も、購入履歴がある元アカウントでサインインしていることを確認する。 iOS / Androidの違い： アカウントのメールアドレス更新と購入復元はそれぞれApple・Google側で管理される。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、特定商取引法表示、お問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
アプリ内の会員情報を復元できない場合は、アプリの購入復元画面だけでなく、端末が購入時のApple IDまたはGoogle Playアカウントにサインインしているかを確認する。解決しない場合は公式問い合わせフォームから相談する。 条件・例外： サポーターズクラブの復元はストアアカウントで行うため、NERV宛て問い合わせメールをログインIDとして入力しない。 iOS / Androidの違い： サインイン先と購入履歴の確認画面が各ストアで異なる。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、特定商取引法表示、お問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
会員情報の復元は、購入時と同じストアアカウントでサインインした上で、メニュータブ→サポーターズクラブ入会案内→ページ下部「購入の復元」をタップする。 条件・例外： この操作はサポーターズクラブの購入情報を復元する。OSの位置情報・通知権限は別途新端末で設定する。 iOS / Androidの違い： iOSはApple ID、Androidは購入時のユーザーIDでサインインしてから同じアプリ内復元ボタンを使う。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
15. 購読の継続
サポーターズクラブの契約はApp StoreまたはGoogle Playで管理される。機種変更後は購入元と同じストアアカウントで購入復元を行い、アプリ内の会員表示を確認する。 条件・例外： アプリをアンインストールしただけでは定期購入は解約されない。更新停止を希望する場合は購入元ストアの契約管理を使う。 iOS / Androidの違い： 購入元はiOSがApp Store、AndroidがGoogle Play。解約期限の案内はiOSが更新24時間前、Google Playが更新72時間前。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、サポーターズクラブ案内、特定商取引法表示 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
16. 購読状況の確認
旧端末で購入元と契約状態を確認し、新端末では購入復元後にサポーターズクラブ会員表示を照合する。購入状況はApp StoreまたはGoogle Playの定期購入画面から確認する。 条件・例外： サポーターズクラブの入会案内とストアの契約一覧の両方を確認し、更新予定日も控える。 iOS / Androidの違い： iOSはAppleのサブスクリプション一覧、AndroidはGoogle Playの定期購入一覧を開く。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、サポーターズクラブ案内、特定商取引法表示 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
17. 解約手続きの依頼先
解約は購入元ストアで行う。公式FAQはApp Storeの場合は更新24時間前まで、Google Playの場合は更新72時間前までに手続きするよう案内している。 条件・例外： アプリを削除しても解約されない。NERV側はAppleまたはGoogleが管理する契約の解約を代行できないと案内している。 iOS / Androidの違い： iOSはAppleのサブスクリプション管理、AndroidはGoogle Play定期購入画面から解約する。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、特定商取引法表示 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
18. メールの受信設定
NERV防災への問い合わせは公式フォームで受け付ける。サポーターズクラブの会員復元はメールアドレスではなく購入ストアアカウントを使うため、ストアからの契約通知を確認するメールも受信可能にしておく。 条件・例外： 問い合わせ先メールとストアアカウントの連絡先は別の情報。契約通知を受け取るメールの変更はAppleまたはGoogle側で行う。 iOS / Androidの違い： 契約通知・購入履歴はApp StoreまたはGoogle Playに紐づくアカウントで確認する。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、特定商取引法表示、お問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
NERV防災の基本機能は無料で、サポーターズクラブは任意の月額定期購入。入会済みかどうかはアプリの案内画面とストアの定期購入一覧で確認する。 条件・例外： サポーターズクラブ特典にはアーリーアクセス、雨雲接近通知、地点登録数の増加などがある。無料の防災情報配信と有料特典を分けて判断する。 iOS / Androidの違い： 入会・支払いはそれぞれApp StoreまたはGoogle Playの購入確認画面で行う。 根拠URL： App Store（iOS版・アプリ識別・機能・対応OS） 情報源： App Store、Google Play、サポーターズクラブ案内、特定商取引法表示 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
20. 期間が残っている場合
解約後も支払い済みの契約期間満了日までは各サービスを利用できる。公式表示では、支払い済み料金は返金しない。 条件・例外： 自動更新を止めるには、App Storeは更新24時間前、Google Playは更新72時間前までに解約する案内に従う。 iOS / Androidの違い： 解約期限はストア別の公式案内を適用する。利用可能な期限は購入履歴に表示された期間で照合する。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、特定商取引法表示 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
21. アカウントの本人確認
購入復元の確認に使うのは購入時のApple IDまたはGoogle Playアカウント。復元や契約表示で問題が続く場合は、購入元ストア、利用OS、アプリ内の会員表示を整理し、公式問い合わせフォームから連絡する。 条件・例外： パスワードや決済情報を問い合わせフォームに書き込まず、フォームの案内に沿って必要な情報のみ送る。 iOS / Androidの違い： 購入履歴を照会するアカウントはAppleとGoogleで異なる。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、特定商取引法表示、お問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末では登録地点、現在地通知、位置情報の許可、重大な通知の許可、バックグラウンド更新を確認する。重大な通知は位置情報と通知設定に依存する。 条件・例外： iOSで重大な通知を受けるには位置情報を「常に許可」にし、Appのバックグラウンド更新をオンにする。Android 10以降では位置情報を「常に許可」にする。 iOS / Androidの違い： 重大な通知の設定場所や権限名はOSで異なる。Androidでは必要に応じて「サイレントモードの例外」も設定する。 根拠URL： App Store（iOS版・アプリ識別・機能・対応OS） 情報源： App Store、Google Play、NERV防災公式サポート、機能案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
同じApple IDで使う複数のiPhoneでは、サポーターズクラブ入会案内の「購入の復元」から会員特典を共有できる。Androidでは購入時のGoogle Playアカウントで復元する。 条件・例外： 端末に登録した地点と通知許可は、復元後も画面上で確認する。ストア購入アカウントとアプリの位置情報・通知の設定を混同しない。 iOS / Androidの違い： 複数iPhoneで同じApple IDを使う共有手順が明記されている。Androidは同じ購入アカウントからの復元手順が案内されている。 根拠URL： Google Play（Android版・アプリ識別・防災通知） 情報源： Google Play、NERV防災公式サポート、サポーターズクラブ案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
アプリのアンインストールとサポーターズクラブの定期購入解約は別手続き。課金を止める場合は購入元のストアで解約状態を確認する。 条件・例外： 退会操作の代わりにアプリ削除をしても定期購入は継続する。購入済み期間は契約満了まで利用でき、返金は行われない。 iOS / Androidの違い： iOSはApple、AndroidはGoogle Playの定期購入管理から解約する。ストアごとに手続き期限が異なる。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、特定商取引法表示 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
新端末で①サポーターズクラブ会員表示、②登録地点の一覧、③現在地通知・重大な通知の許可、④通知テストを順に確認する。App Storeの更新履歴では、2024年8月に端末移行時の揺れ検知通知設定の引き継ぎに関する修正が掲載されている。 条件・例外： 旧版のままではなく、ストアから現行版へ更新してから移行後の通知設定を点検する。 iOS / Androidの違い： 購入復元はOSストア別。通知テストはアプリのメニュータブ→各種設定「プッシュ通知」から行う。 根拠URL： App Store（iOS版・アプリ識別・機能・対応OS） 情報源： App Store、Google Play、NERV防災公式サポート 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
サポーターズクラブはストア決済の月額自動更新契約。解約後も契約満了日まではサービスを使える。 条件・例外： アプリを消しても定期購入は止まらず、既に支払った料金の返金はない。更新を止める場合はストア別の解約期限を守る。 iOS / Androidの違い： App Storeは更新24時間前、Google Playは更新72時間前までの解約が公式FAQに示されている。 根拠URL： NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約） 情報源： NERV防災公式サポート、特定商取引法表示 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
会員状態が表示されない場合は、購入時と同じストアアカウントで再度サインインし、「購入の復元」を実行する。OS更新後に通知が来ない場合は、公式FAQに従ってアプリの再インストール、通知テスト、位置情報権限を確認する。 条件・例外： 位置情報を「常に許可」にしても、対象区域・通信・更新状況により通知が遅れたり届かなかったりすることがある。重大な通知だけに頼らず、危険を感じたら自ら安全確保を行う。 iOS / Androidの違い： 通知・位置情報権限の場所はOSで異なる。購入復元もApp StoreとGoogle Playのアカウントごとに行う。 根拠URL： App Store（iOS版・アプリ識別・機能・対応OS） 情報源： App Store、Google Play、NERV防災公式サポート、お問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
App Store掲載のiPhone・iPod touch要件はiOS 15.1以降。AndroidはGoogle Playで新端末の互換性表示を確認して入手する。 条件・例外： 重大な通知や位置情報の動作条件はOSバージョン、端末メーカー、通知モードで変わる。公式FAQと新端末の権限画面を確認する。 iOS / Androidの違い： iOSの最低バージョンはApp Store掲載に従う。AndroidはGoogle Playの端末別互換性と、Androidの通知権限を確認する。 根拠URL： App Store（iOS版・アプリ識別・機能・対応OS） 情報源： App Store、Google Play、NERV防災公式サポート 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 監査項目 | 最終状態 | 主な根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | S1・S2 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | S2・S3・S5 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | S1・S2・S3 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | S3・S5 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | S1・S2・S3 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | S1・S2・S3・S6 根拠URL |
| 7 | 必要なもの | 完了 | S1・S2・S3 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | S3・S5・S6 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | S1・S2・S3 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | S3・S7 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | S3・S6 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | S3・S6・S7 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | S3・S6・S7 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | S3 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 完了 | S3・S5・S6 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 完了 | S3・S5・S6 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | S3・S6 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | S3・S6・S7 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 完了 | S1・S2・S5・S6 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 完了 | S3・S6 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | S3・S6・S7 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | S1・S2・S3・S4 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | S2・S3・S5 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | S3・S6 根拠URL |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | S1・S2・S3 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | S3・S6 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | S1・S2・S3・S7 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | S1・S2・S3 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 28項目
- 非公式補足情報： 0項目
E. 利用者向けの最重要情報
- サポーターズクラブは購入復元する： 新端末で購入時と同じApple IDまたはGoogle Playアカウントを使い、メニュータブの入会案内の下部から「購入の復元」を行う。 NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約）
- 位置情報と重大な通知を設定する： 重大な通知には位置情報の常時許可が必要で、iOSではAppのバックグラウンド更新もオンにする。 App Store（iOS版・アプリ識別・機能・対応OS）
- 登録地点と通知テストを照合する： 新端末で地点登録を開き、必要な地域が表示されるか確認する。通知テストはメニュータブ→各種設定→プッシュ通知から行う。 NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約）
- 解約はストアで行う： アプリ削除では定期購入が止まらない。iOSは更新24時間前、Google Playは更新72時間前までの手続きが案内されている。 NERV防災公式サポートFAQ（購入復元・地点・通知・解約）
- 防災情報だけに頼らない： 通信環境や現在位置、端末の通知設定によって通知が届かないことがある。危険を感じた場合はアプリの通知を待たずに安全確保を行う。 Google Play（Android版・アプリ識別・防災通知）