N予備校の機種変更・引き継ぎ

N予備校の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

アプリの概要： ドワンゴのオンライン学習アプリ。2024年8月に「N予備校」から「ZEN Study」へ名称変更され、同じアプリ系列で大学受験・プログラミング等の教材、ライブ授業、フォーラム、学習進捗管理を提供しています。 最重要ポイント： 旧N予備校アプリは現行のZEN Studyアプリに更新されています。一般利用者は、学習データと連携した元のニコニコアカウントでログインします。N/S/R高生は学園Googleアカウント（@nnn.ed.jp）で「N高グループ生」を選びます。学園生として使う前の既存履歴を結び付けるときは、先にニコニコアカウントでログインしてから「アカウント連携」でN高グループ生を連携します。ニコニコIDを削除すると同じZEN Studyアカウントにログインできなくなるため削除しないでください。 確認日： 2026-10-23。現行名称はZEN Study、iOS App Store IDは1082669389、Android package IDはnico.ed.nnn.zane。旧N予備校名の一覧項目を現行アプリへ対応付けました。

A. アプリ基本情報

• 旧名称： N予備校（2024年8月にZEN Studyへ名称変更）。
• 現行アプリ名： ZEN Study（App Store表記「ZEN Study(旧N予備校) 学ぶ全世代へ ゼンスタディ」）。
• 提供元： 株式会社ドワンゴ。
• iOS App Store ID： 1082669389。
• Android package ID： nico.ed.nnn.zane。
• 一般利用者の認証： ニコニコアカウントで登録・ログイン。
• N/S/R高生の認証： 学園Googleアカウント（@nnn.ed.jp）で「N高グループ生」としてログイン。
• 主なデータ： 授業・教材の進捗、学習記録、問題の正誤、受講コース、フォーラム等。学園生の必修授業やレポート情報はN/S/R高のシステムでアカウントに紐づき管理されます。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

一覧の「N予備校」は現行の「ZEN Study」を指します。運営はドワンゴで、iOS App Store ID 1082669389、Android package ID nico.ed.nnn.zaneです。公式サポートは2024年8月から名称を変更したと案内しています。 条件・例外： 旧端末に「N予備校」と表示されていても、ストアから同じアプリ系列の最新版へ更新して利用します。別の新アカウントを作る必要はありません。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store ID 1082669389、Androidはpackage nico.ed.nnn.zaneです。 根拠URL： App Store；Google Play；名称変更を含むテクニカルサポート 情報源： Apple App Store、Google Play、N高グループ テクニカルサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

引き継ぎ可能です。学習履歴は端末ではなくアカウントに紐づきます。N/S/R高生向けの公式案内では、機種変更時に引き継ぎ操作は不要で、新端末から同じ学園Googleアカウントでログインすれば既存データを使えると説明しています。 条件・例外： 一般利用者は、ZEN Studyと連携済みのニコニコアカウントでログインします。学園生としての既存アカウントにニコニコ履歴を連携するケースは、単純に新しいログイン先を選ぶと別アカウントになる可能性があるため、アカウント連携手順を使います。 iOS / Androidの違い： どちらもサーバー上のアカウントを使って引き継ぎます。アプリの画面配置は端末により異なります。 根拠URL： 機種変更・端末初期化FAQ；既存履歴と学園アカウントの連携手順 情報源： N高グループ テクニカルサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

一般利用者は新端末にZEN Studyを入れ、以前利用していたZEN Studyアカウントに連携済みのニコニコアカウントでログインします。N/S/R高生はログイン画面で「N高グループ生」→「Googleアカウントでログイン」を選び、@nnn.ed.jpの学園Googleアカウントを使います。 条件・例外： 学園生として使う前に一般アカウントで学習していた場合は、先に「ニコニコでログイン」し、ユーザー画面の「アカウント連携」から「N高グループ生」を連携します。公式手順は、ここで先に「N高グループ生」を選ぶと学習履歴を引き継げなくなる場合があると注意しています。 iOS / Androidの違い： 認証方式は共通です。ボタンや「ユーザー」タブの位置はアプリ画面で確認します。 根拠URL： 履歴を引き継ぎたい方の設定；スマホでのニコニコ連携 情報源： N高グループ テクニカルサポート、ZEN Study公式ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

アカウントに保存された授業進捗、学習記録、問題の正誤、受講コースやレポート提出状況などを継続利用できます。アプリストアはLMSによる授業進捗・累計学習記録の管理を説明し、学園サポートは端末初期化後も学習データがアカウントに紐づいて残るとしています。 条件・例外： N/S/R高生向け必修授業は、受講ステータスや履修コースに依存します。コースを途中変更すると未提出レポート章の動画・確認テスト進捗が引き継がれず、該当章を学び直す場合があります。一部科目では確認テスト進捗が引き継がれると案内されています。 iOS / Androidの違い： 学習進捗はアカウントに保存され、OS間で利用できます。端末ごとのキャッシュや表示設定は別です。 根拠URL： Google Playのアプリ説明；端末初期化・機種変更FAQ；コース変更時の進捗条件 情報源： Google Play、N高グループ テクニカルサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

N/S/R高生の学習進捗・記録は学校システムのアカウントに紐づき、端末初期化後も再ログインで利用できます。Google Play掲載も授業進捗・学習記録をLMS機能として説明しています。一方、端末に保存した動画・教材キャッシュや一時再生位置を別端末へ移す手順、全データの移行一覧は公開されていません。 条件・例外： ニコニコアカウントを削除すると、そのアカウントでZEN Studyへログインできなくなると公式ガイドが明記しています。アカウント連携解除・削除前に学習記録と有料契約を確認してください。N/S/R高の在籍資格が終わると、学園生専用教材や視聴権限が継続するとは限りません。 一般アカウントの課金元はアプリ内ではなくWebまたはApp Storeとなり、移行条件が異なります。 根拠URL： N/S/R高生の端末初期化・機種変更FAQ；Google Play掲載；ニコニコ連携アカウント削除の注意；N中等部退会時のアカウント案内；公式料金案内 情報源： ZEN Study公式ガイド、N高グループ テクニカルサポート、ZEN Study公式料金案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

ZEN StudyはiOS・Androidアプリに加えてWeb版があります。学校向けテクニカルサポートが掲載するアプリ動作推奨環境はiOS 16.0以上、Android 9.0以上です。 条件・例外： 推奨OSを満たさない場合、アプリを使えない、または動作に不具合が出る可能性があるとされています。ストアの最新対応条件が更新されている場合は、端末のストア表示も確認してください。 iOS / Androidの違い： iOSは16.0以上、Androidは9.0以上という学校サポート掲載値。アプリ内購入価格はiOSとWebで異なり、公式料金ページではGoogle Play決済は現在非対応です。 根拠URL： アプリ推奨環境と利用開始手順；App Store；Google Play；料金 情報源： N高グループ テクニカルサポート、Apple App Store、Google Play、ZEN Study公式料金案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

一般利用者はZEN Studyに連携済みのニコニコアカウントとそのログイン情報、N/S/R高生は@nnn.ed.jpの学園Googleアカウントとパスワードが必要です。問い合わせ用にZEN Study ID（1〜6桁）を控えると本人のアカウントを特定しやすくなります。 条件・例外： N/S/R高生は初回ログイン前に生徒用N Lobbyへログインする必要があります。既存の一般アカウントに学園アカウントを結び付けるときは、順序を誤らず既存IDで先にログインします。 iOS / Androidの違い： 必要なアカウントは共通です。アプリ版数とZEN Study IDは「ユーザー」画面、アプリ版数は設定画面下部で確認できます。 根拠URL： 初回利用・既存履歴の連携；IDとアプリ版数の確認；スマホ版アカウント登録 情報源： N高グループ テクニカルサポート、ZEN Study公式ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でZEN Study ID、ログイン先（ニコニコ／学園Google）、アカウント連携状態、受講コース、レポート提出状況を確認します。学園生は学園Googleアカウントでアクセスできることを確認し、一般アカウントを学園アカウントと連携する予定なら先にニコニコIDでログインしておきます。 条件・例外： ニコニコアカウントを削除しないでください。学校アカウントの停止や卒業・離籍が予定されている場合は、対象の授業・レポート・外部連携権限が変わることがあるため、所属校の手続期限前にサポートへ確認します。 iOS / Androidの違い： 引き継ぎ自体の事前操作は両OS共通で不要とされています。アプリが古い場合は移行前にストアから最新版へ更新します。 根拠URL： 機種変更・初期化FAQ；学園履歴連携の注意；ZEN Study ID確認 情報源： N高グループ テクニカルサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末へZEN Studyをインストール。2) 一般利用者は「ニコニコでログイン」、N/S/R高生は「N高グループ生」から学園Googleアカウントでログイン。3) ユーザー画面でZEN Study IDと会員ステータスを確認。4) 受講中コース、問題進捗、レポート提出状況を照合します。学園アカウントへの初回連携後は必要な履修科目を追加します。

条件・例外： すでに一般利用していたアカウントを学園生として引き継ぐ場合は、既存ニコニコアカウントでログインしてからアカウント連携でN高グループ生を追加してください。初回から別の「N高グループ生」ログインを作成する手順と混同しないでください。 iOS / Androidの違い： 画面配置は違いますが、学校サポートはスマートフォン・タブレット両方のログイン／連携手順を掲載しています。 根拠URL： 新規・既存アカウントと履歴の連携手順；機種変更時のログイン 情報源： N高グループ テクニカルサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末は必須ではありません。N/S/R高生は新端末で「N高グループ生」から既存の学園Googleアカウントでログインし、サーバー保存の学習記録を利用できます。一般用ニコニコアカウントで履歴を作成してから学園アカウントを連携するケースでは、公式手順どおり履歴元のニコニコIDで先にログインし、学園アカウントを連携します。 条件・例外： ログイン区分を間違えると別プロフィールが開き、履歴が見えない場合があります。新規登録で上書きせず、元のログイン先・連携状態を確認してください。学園Googleアカウントを使えない場合は学校サポート、ニコニコIDを使えない場合はニコニコのアカウント窓口へ相談します。 iOS / Androidの違い： 復旧方法にOS差はありません。再インストール後に元の認証先を選びます。 根拠URL： 端末変更・初期化FAQ；既存利用者が履歴を引き継ぐ手順；学園Googleアカウントのパスワード案内 情報源： N高グループ テクニカルサポート、ZEN Study公式ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

ZEN Studyのログイン先は一般利用者のニコニコアカウント、またはN/S/R高生の学園Googleアカウントです。学園Googleアカウントのパスワードを失った場合は学校のテクニカルサポートがリセットを案内します。 条件・例外： ニコニコアカウントの登録連絡先や認証に電話番号を使っている場合は、ニコニコ側の設定・復旧条件を別途確認してください。キャリア決済を利用している契約者は携帯会社の請求契約も確認します。 iOS / Androidの違い： ZEN Studyの引き継ぎ手順にOS差はありません。決済・ニコニコIDの確認は契約元ごとに異なります。 根拠URL： ZEN Studyのアカウント登録方法；既存利用者の学園アカウント連携；学園Googleパスワードのリセット窓口；公式料金・キャリア決済案内 情報源： ZEN Study公式ガイド、ZEN Study公式料金案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 紛失・盗難時

紛失時は、学園Googleアカウント利用者ならGoogleアカウントの「デバイス」から紛失端末のセッションを終了し、必要に応じて端末をロック・消去できます。iPhone/iPadは事前に「探す」を有効にしていれば紛失モードやリモート消去を使えます。 学園生の学習データはアカウントに紐づくと案内されていますが、端末キャッシュの遠隔削除は別です。 iOS / Androidの違い： iOS/iPadOSはApple「探す」、AndroidはGoogleアカウントの端末管理を利用します。学園Googleログインのセッション終了は、両OSの別端末ブラウザからGoogleアカウントで操作できます。 根拠URL： ZEN Study学習データと再ログイン；Googleの紛失端末ログアウト；Appleの紛失iPhone/iPad保護；Googleの端末セッション管理 情報源： N高グループ テクニカルサポート、Google Play掲載のサポート情報 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合

まず正しい認証先（ニコニコIDか学園Googleか）、ZEN Study ID、アカウント連携状況を確認します。学園生として使う前からの履歴が見えないときは、一度既存ニコニコアカウントでログインし、「ユーザー」→「アカウント連携」から学園生アカウントを追加します。学校用Googleアカウントが認識されない場合は学園の技術サポートへ相談します。 条件・例外： Googleアカウントを選ぶときに個人Googleではなく@nnn.ed.jpを使います。問い合わせにはZEN Study ID、氏名、学籍番号、端末・OS・アプリ版、具体的なエラー画面を添えると特定しやすくなります。 iOS / Androidの違い： AndroidでGoogleログインを選ぶときは、複数登録されたGoogleアカウントの選択に注意します。連携手順の原則は両OS共通です。 根拠URL： 既存履歴の連携；Googleアカウント不具合の問い合わせ；ZEN Study ID確認 情報源： N高グループ テクニカルサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 子ども・家族利用

N/S/R高生は本人の学園Googleアカウントを使い、保護者は生徒アカウントと区別して保護者用マイページを利用します。一般利用者が有料プランへ加入する際、ZEN Study公式料金案内は未成年者に保護者の同意を求めています。 学校の必修科目・レポート情報を家族端末で見る場合も、学校指定の生徒アカウントの案内に従います。 iOS / Androidの違い： アカウント・保護者同意の条件にOS差はありません。 根拠URL： 料金・未成年者の保護者同意；N高グループ テクニカルサポート 情報源： ZEN Study公式料金案内、N高グループ テクニカルサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

主要な移行情報はN高グループのZEN Studyテクニカルサポート（初回利用・既存履歴連携、端末初期化・機種変更、ID確認）、ZEN Studyアプリガイド（ニコニコID連携）、公式料金ページ、両ストア掲載情報で確認できます。 条件・例外： 「N予備校」は旧名です。現行の機能・料金・アプリ要件はZEN Study名の公式情報を優先しました。学園生向け説明と一般利用者向け説明は対象者が異なります。 iOS / Androidの違い： Apple／Googleストア掲載のアプリ情報と、決済価格・対応OSを分けて照合しました。公式料金ページではGoogle Play決済は現在非対応と記載されています。 根拠URL： ZEN Studyテクニカルサポート；公式料金；App Store；Google Play 情報源： ドワンゴ／ZEN Study、N高グループ、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

このページは2026年10月23日に公式サポート、アプリガイド、料金ページ、App Store・Google Playの内容を確認しました。 条件・例外： OS要件、価格、アプリ名、支払い方法は変わる可能性があります。機種変更の直前には利用中のストア表示と会員ステータスを再確認してください。 iOS / Androidの違い： iOSアプリ内購入は公式価格案内で月額1,300円、Web等は月額1,100円。Google Play決済は同案内で現在非対応です。 根拠URL： ZEN Study料金ページ；App Store；Google Play 情報源： ZEN Study公式料金案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

データ復旧は、学習データと結び付いたニコニコIDまたは学園Googleアカウントへのアクセスに依存します。学園生の受講権限は在籍・会員ステータスにも依存し、一般会員の有料機能はWeb／App Store等の契約状態に依存します。 条件・例外： アプリのインストールや端末バックアップだけでは、アカウントのログイン先を代替できません。一般アカウントから学園生アカウントへ履歴を結ぶ操作では指定された順序で連携します。 iOS / Androidの違い： OSアカウントとZEN Studyアカウントは別です。アプリ内課金はiOSのApple ID、Web決済はニコニコIDと支払方法を確認し、Google Play課金は現行料金ページで非対応とされています。 根拠URL： 学園履歴を連携する手順；一般アカウント登録；料金・決済条件 情報源： N高グループ テクニカルサポート、ZEN Study公式ガイド・料金案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

公式FAQでは、機種変更のためのデータ引き継ぎ操作は不要とされています。旧端末の初期化後も学園生の学習データはアカウントに紐づき残るため、新端末にアプリを入れて同じアカウントでログインできます。 条件・例外： 初期化前に学園GoogleアカウントまたはニコニコIDが正しいことを確認し、一般アカウントの既存履歴が必要なら学園IDとの連携を完了しておきます。 iOS / Androidの違い： 公式手順にOS差はありません。学校FAQは初期化後にアプリを再インストールしてログインする方法を案内します。 根拠URL： 端末初期化・機種変更FAQ；履歴連携手順 情報源： N高グループ テクニカルサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末のユーザー画面でZEN Study ID・ログインアカウント・会員ステータスを確認し、履修コース、学習進捗、累計記録、問題の正誤、必要な必修レポート状況が見えることを確かめます。学園生は「N高生」「S高生」「R高生」のいずれかのステータスが表示されているかも確認します。 条件・例外： ステータスが「無料」のままだと、学園生向けに利用可能なはずの教材が有料表示になる場合があります。学園生は料金を支払う前にアカウント連携・ステータスを確認してください。 iOS / Androidの違い： ZEN Study IDは両OSのユーザー画面、アプリ版数は設定画面下部で確認できます。 根拠URL： ZEN Study ID・ステータス・機種変更FAQ；ID・アプリ版確認方法 情報源： N高グループ テクニカルサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

ZEN Studyに連携しているニコニコアカウントを削除すると、同じアカウントへログインできなくなると公式ガイドが明記しています。端末変更のためのアカウント削除や、新規登録による置き換えは避けてください。 条件・例外： 学園アカウントの退学・離籍、学校Googleアカウント停止では、学校専用の教材・データ・ツールにアクセスできなくなる可能性があります。一般会員の有料登録を解約する場合も、アカウント削除とは分けて扱います。 iOS / Androidの違い： アカウント削除のログイン影響にOS差はありません。iOS課金はAppleの自動更新解除も別途必要です。 根拠URL： ニコニコID削除の注意；N/S/R高生の会員ステータス・履歴FAQ；App Storeの課金条件 情報源： ZEN Study公式ガイド、N高グループ テクニカルサポート、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

一般利用者はユーザー画面の「アカウント連携」に連携済みニコニコIDが表示されるか確認します。ZEN Study IDは1〜6桁の数字で、問い合わせに使えます。N/S/R高生は@nnn.ed.jpの学園Googleアカウントとユーザー画面の会員ステータスで識別します。 条件・例外： 学園Googleアカウントと個人Googleアカウントを混同しないでください。GoogleアカウントのメールとニコニコIDは異なる認証情報です。 iOS / Androidの違い： どちらもユーザー画面にZEN Study IDが表示されます。 根拠URL： スマホ版アカウント登録とID；ZEN Study ID・会員状態の確認 情報源： ZEN Study公式ガイド、N高グループ テクニカルサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

機種変更後は元のアカウントでログインし、N/S/R高生は「必修授業」から年度の履修科目を追加します。通知などのOS権限や端末ごとの再生設定は新端末で確認します。公式案内は設定項目すべてが自動同期するとは示していません。 条件・例外： 履修コースの変更時には、未提出レポートに付随する動画・テストの進捗が引き継がれない場合があります。コース変更や表示科目の不足は、再受講前にメンターまたはテクニカルサポートへ確認してください。 iOS / Androidの違い： 通知許可やOS権限は各端末で再確認します。 根拠URL： ログイン・履歴引継ぎ・履修科目追加手順；アカウントデータ・初期化FAQ；Google Playの機能・通知説明 情報源： N高グループ テクニカルサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

N/S/R高生は同じ学園Googleアカウントを使って複数の端末から利用できると公式FAQが案内し、学園ICT支援もスマートフォンとPC等の複数端末利用を説明しています。 条件・例外： 複数端末対応の案内は、無制限の同時動画再生を保証するものではありません。 iOS / Androidの違い： 複数端末利用に関するOS固有制限は見つかりませんでした。端末追加時も元のアカウントでログインします。 根拠URL： ZEN Study機種変更FAQ；学園ICTツールの複数端末利用；Googleアカウントの端末・セッション管理 情報源： N高グループ テクニカルサポート、ZEN Study利用規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

一般向け有料プランは公式料金ページでWeb等が月額1,100円、App Store決済が月額1,300円、自動更新と案内されています。決済完了後は同じZEN Study／ニコニコアカウントの契約として利用します。Google Play決済は公式料金ページで現在非対応と記載されています。 条件・例外： N/S/R高生は在校期間中、必修・課外授業は無料で利用できると学校サポートが案内しており、学園生はステータスを確認して誤って個人契約しないよう注意します。解約・更新確認は決済元のアカウントと契約画面で行い、アプリ削除を解約とみなさないでください。 iOS / Androidの違い： iOSアプリ内購入は月額1,300円でAppleサブスクリプション管理。Web・カード／キャリア決済は月額1,100円。Google Play課金は現行公式案内で非対応です。 根拠URL： 公式料金・決済方法；学園生の料金・会員ステータス；App Storeの自動更新条件 情報源： ZEN Study公式料金案内、N高グループ テクニカルサポート、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

N/S/R高生の学習データは学校システム上のアカウントに紐づき、端末初期化後も再ログインで利用できます。Google Play掲載はLMSの授業進捗・累計学習記録を示すため、新端末では元のアカウント、ZEN Study ID、履修科目、学習進捗・レポート状況を実際に照合します。 一般利用者の全学習データの保存単位・保持期間も公開資料から確定できません。 iOS / Androidの違い： 学習データのアカウント保存にOS差はないと案内されています。 根拠URL： 端末初期化後の学習データFAQ；履歴引継ぎ・履修科目追加手順；Google PlayのLMS記録説明 情報源： N高グループ テクニカルサポート、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

ログイン後に見られる教材は、一般会員の無料／有料プラン、またはN/S/R高生の在籍・会員ステータス・履修登録に応じます。学園生専用の必修授業や課外授業は所属権限に基づいて利用します。 条件・例外： 学園アカウントでログインしていてもユーザーステータスが「無料」なら、学園生向けに利用できる授業が有料扱いとなる場合があるため、個人決済前にステータスを確認します。卒業・離籍後の専用コンテンツ利用範囲は所属校に確認が必要です。 iOS / Androidの違い： 会員権限はアカウント側で判断され、OS差はありません。iOSはアプリ課金がWebより高く、AndroidはGoogle Play決済が非対応という料金差があります。 根拠URL： 学園生のステータス・料金FAQ；ZEN Study料金ページ；初回履修登録 情報源： N高グループ テクニカルサポート、ZEN Study公式料金案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

学習履歴が見えない場合は別ログインIDや未連携を疑い、元のニコニコIDでログインした後に学園アカウントを連携します。N/S/R高生でGoogleアカウントが見つからない場合は@nnn.ed.jpのアカウントを選び、学校技術サポートに氏名・学籍番号・状況を伝えます。会員限定教材が有料表示ならユーザー画面のステータスを確認します。 条件・例外： 初回の学園ログインは生徒用N Lobbyでの事前ログインが必要な場合があります。問い合わせにはZEN Study ID、OS・端末、アプリ版、エラー表示、ログイン方法を添えます。一般ユーザーはGoogle Play掲載のドワンゴ窓口 zenstudy-support@dwango.co.jp が案内されています。 iOS / Androidの違い： AndroidのGoogleログインでは誤った個人Googleアカウントを選ぶケースに注意。エラー報告時にOSとアプリ版を伝えるのは両方共通です。 根拠URL： 既存履歴連携と初回ログイン；アカウント不明時の学校窓口；アプリサポート窓口 情報源： N高グループ テクニカルサポート、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

N高グループサポート掲載のアプリ推奨環境はiOS 16.0以上、Android 9.0以上。2024年8月にN予備校からZEN Studyへ名称変更されました。現行料金ページは有料プランをWeb等月額1,100円、App Store月額1,300円、Google Play決済非対応としています。 条件・例外： 推奨OS未満では利用不可・不具合の可能性があります。ストア更新により必要OS・アプリ表示・価格は変わる可能性があり、ストアの最新表示を優先してください。 iOS / Androidの違い： iOS 16.0以上、Android 9.0以上を学校サポートが推奨。iOS内課金の価格はWebより高く、AndroidのGoogle Play決済は現行非対応と掲載されています。 根拠URL： 推奨環境・名称変更；現行料金；App Store；Google Play 情報源： N高グループ テクニカルサポート、ZEN Study公式料金案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でZEN Study ID、ログイン先（ニコニコ／学園Google）、連携状態、履修科目、レポート状況を確認します。一般用の履歴を学園アカウントへつなぐ場合は、履歴元アカウントでのログイン手順を確認します。 sites.google.com；履歴連携手順)
• 正しい引き継ぎ順序： 新端末へZEN Studyを入れ、元のログイン区分を選びます。一般利用者は既存のニコニコID、N/S/R高生は学園Googleアカウントを使用します。一般用履歴と学園アカウントを連携する場合は、先に履歴元アカウントでログインします。 sites.google.com；[Google)
• 消える可能性があるもの： 学園生のサーバー保存学習記録は端末初期化後も再取得できます。 sites.google.com；履歴連携手順)
• 紛失・盗難時に行うこと： 学園GoogleアカウントはGoogleの端末管理から紛失端末のセッションを終了します。iPhone/iPadは事前に「探す」を設定していれば紛失モードを使えます。ZEN Studyからのログアウトと別に、端末・認証元を保護してください。 sites.google.com；[App)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で正しいプロフィールとZEN Study IDが表示され、履修科目、進捗、レポート状況を確認してから初期化します。オフライン教材は別端末へ移せる保証がありません。 sites.google.com；履歴連携手順)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 履歴が見えない場合は新規登録せず、ログイン先と連携状態を確認します。履修科目が表示されない場合は学園生ステータスと年度科目の追加を確認し、解決しないときは学校テクニカルサポートへ相談します。 （確認日：2026-10-23。） sites.google.com；アカウント不明時の学校窓口；アプリサポート窓口)