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▣機種変更チェック
スマホ決済・金融／公式資料から整理

MyJCBの機種変更・引き継ぎ

アカウントを引き継いで利用できる。新端末に公式アプリを入れ、既存のMyJCB IDでログインする。アプリ初回利用時はID・パスワードに加え、登録先へのワンタイムパスワード認証が必要な場合がある。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末にMyJCBアプリをインストール。2) 既存のMyJCB ID・パスワード、または設定済みのパスキーでログイン。3) 初回認証を求められた場合、登録メールアドレス・携帯電話番号へ届くワンタイムパスワードで本人確認。4) カード、利用明細、ポイント、利用通知、ログイン方法を確認する。
  • 移行データの境界：端末に設定した生体認証、4桁パスコード、パスキーなどのログイン情報は端末側の認証設定を使う。新端末では必要に応じログイン方法を設定し直す。MyJCBのカード利用通知はアカウント側で配信方法を確認・変更できる一方、アプリのプッシュ通知許可は新端末で確認する。
  • OS別の分岐：iOSとAndroidに公式アプリがあり、対応カードであれば同じMyJCB IDで利用できる。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、ID・パスワードと登録先へのワンタイムパスワードで新端末からログインできる場合がある。パスキー設定済みのIDはID・パスワードでログインできないため、別の保存済みパスキーやクロスデバイス認証が必要になることがある。パスキーを使えずOTPも古い連絡先に届かない場合、本会員本人からJCB変更受付デスクに連絡して登録先を更新する。
  • 引き継ぎ後の照合：MyJCBへログインできる。2) 必要なカードが表示される。3) 利用明細、支払額、ポイントが確認できる。4) 利用通知の配信方法とOSのプッシュ許可が有効。5) 生体認証・パスコードまたはパスキーでログインできる。6) J/SecureでMyJCBアプリ認証を利用している場合、新端末で認証通知を受け取れる。

条件別に必要になる作業

MyJCBには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

MyJCBの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：MyJCB IDとパスワードを確認。2) パスキーを利用している場合は新端末にパスキーを追加登録できる状態か確認する。3) 初回認証用の登録電話番号・メールアドレスを最新にする。4) 複数カードを使う場合はカードごとのMyJCB IDやおまとめログイン設定を確認。5) 新端末で明細・ポイントを確認するまで旧端末を初期化しない。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、通信環境、MyJCB IDと認証手段が必要。初回ログインでは登録メールアドレスまたは携帯電話番号へのワンタイムパスワード認証が必要な場合がある。パスキー登録済みのIDはID・パスワードでログインできないため、利用可能なパスキー認証端末も必要になる場合がある。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。JCB公式情報の更新日・動作確認環境とアプリストアの掲載内容を確認した。〜新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：MyJCBへログインできる。2) 必要なカードが表示される。3) 利用明細、支払額、ポイントが確認できる。4) 利用通知の配信方法とOSのプッシュ許可が有効。5) 生体認証・パスコードまたはパスキーでログインできる。6) J/SecureでMyJCBアプリ認証を利用している場合、新端末で認証通知を受け取れる。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

パスキーを登録するとMyJCB ID・パスワードによるログインができなくなる。そのためパスキーの保存先・他端末からのクロスデバイス認証を確認する。カード種類によりMyJCBアプリやアプリ内機能が利用できない場合がある。カード更新・再発行時のポイントやJ/Secureの扱いは、単純な端末機種変更とは別条件。　

端末に設定した生体認証、4桁パスコード、パスキーなどのログイン情報は端末側の認証設定を使う。新端末では必要に応じログイン方法を設定し直す。MyJCBのカード利用通知はアカウント側で配信方法を確認・変更できる一方、アプリのプッシュ通知許可は新端末で確認する。　

旧端末がなくても、ID・パスワードと登録先へのワンタイムパスワードで新端末からログインできる場合がある。パスキー設定済みのIDはID・パスワードでログインできないため、別の保存済みパスキーやクロスデバイス認証が必要になることがある。パスキーを使えずOTPも古い連絡先に届かない場合、本会員本人からJCB変更受付デスクに連絡して登録先を更新する。　

公式出典

Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344） ↗Google Play：MyJCB（jp.co.jcb.my） ↗JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報 ↗JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件 ↗JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合 ↗JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等） ↗JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定 ↗JCB公式FAQ：MyJCB登録解除とJ/Secure ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

MyJCBの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： MyJCB。JCB会員向けにカード利用額・明細・ポイント・各種設定を確認する公式アプリ。
  • アプリ識別子： iOS App Store ID 1097001344、Android package jp.co.jcb.my。提供元は株式会社ジェーシービー。
  • 利用条件： MyJCB IDとJCBグループ発行カードが必要。発行会社やカード種類によりアプリを利用できない場合がある。
  • 引き継ぎの基本： 新端末にアプリをインストールし、同じMyJCB IDでログインする。新端末への初回ログインにはワンタイムパスワード認証が必要となる場合がある。MyJCBパスキーを設定済みの場合は、ID・パスワードによるログインができず、別端末からのパスキー認証または本人確認・追加登録手順が必要。
  • 確認日： 2026-10-22（日本時間）。JCB公式FAQ、公式アプリ案内、App Store・Google Playを確認。〜
  • 対象範囲： 新端末ログイン、OTP、パスキー、生体認証、カード・ポイント・通知、電話番号変更、J/Secure、対応OS、アプリ再インストールを確認した。〜

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

MyJCB。JCB会員専用の公式アプリで、カード利用状況や明細、ポイント、各種会員向けサービスを確認できる。 根拠URL： Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）、Google Play：MyJCB（jp.co.jcb.my）、JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報 情報源：Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）（公式ストア）、Google Play：MyJCB（jp.co.jcb.my）（公式ストア）、JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

アカウントを引き継いで利用できる。新端末に公式アプリを入れ、既存のMyJCB IDでログインする。アプリ初回利用時はID・パスワードに加え、登録先へのワンタイムパスワード認証が必要な場合がある。 根拠URL： Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合 情報源：Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）（公式ストア）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件（公式一次情報）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウントを引き継いで利用できる。アプリ初回利用時はID・パスワードに加え、登録先へのワンタイムパスワード認証が必要な場合がある。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 新端末にMyJCBアプリをインストール。2) 既存のMyJCB ID・パスワード、または設定済みのパスキーでログイン。3) 初回認証を求められた場合、登録メールアドレス・携帯電話番号へ届くワンタイムパスワードで本人確認。4) カード、利用明細、ポイント、利用通知、ログイン方法を確認する。

根拠URL： Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）、JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定 情報源：Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）（公式ストア）、JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）（公式一次情報）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合（公式一次情報）、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) 初回認証を求められた場合、登録メールアドレス・携帯電話番号へ届くワンタイムパスワードで本人確認。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

MyJCB IDでログインすると、会員カードにひもづく利用明細、支払額・利用可能額、ポイント（現在のJ-POINT等）、登録済み会員サービスを確認できる。複数カードはカードごとのIDや「おまとめログイン設定」によって切り替える。カード更新・再発行に伴うポイント・サービスも多くは引き継がれるが、これはカード再発行時の規定であり、アプリの端末設定とは別。 根拠URL： JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件、JCB公式FAQ：MyJCB登録解除とJ/Secure 情報源：JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCB登録解除とJ/Secure（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

端末に設定した生体認証、4桁パスコード、パスキーなどのログイン情報は端末側の認証設定を使う。新端末では必要に応じログイン方法を設定し直す。MyJCBのカード利用通知はアカウント側で配信方法を確認・変更できる一方、アプリのプッシュ通知許可は新端末で確認する。 ①ログイン方法FAQ、②カード利用通知FAQ、③アプリの初回OTP・ログイン案内を確認し、端末認証と通知配信設定を区別した。アカウント通知の送付先はMyJCBから管理できる。 根拠URL： JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定、JCB公式：MyJCBアプリの動作確認環境、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合 情報源：JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）（公式一次情報）、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定（公式一次情報）、JCB公式：MyJCBアプリの動作確認環境（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件（公式一次情報）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末では必要に応じログイン方法を設定し直す。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOSとAndroidに公式アプリがあり、対応カードであれば同じMyJCB IDで利用できる。生体認証、パスコード、パスキーはOS・端末に依存するため、端末を替えた場合は新端末で設定・認証する。J/SecureでMyJCBアプリ認証を使う場合も、新端末にアプリを入れれば継続利用できると案内されている。 根拠URL： Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）、Google Play：MyJCB（jp.co.jcb.my）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：機種変更・紛失時のJ/Secure手続き 情報源：Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）（公式ストア）、Google Play：MyJCB（jp.co.jcb.my）（公式ストア）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）（公式一次情報）、JCB公式FAQ：機種変更・紛失時のJ/Secure手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOSとAndroidに公式アプリがあり、対応カードであれば同じMyJCB IDで利用できる。生体認証、パスコード、パスキーはOS・端末に依存するため、端末を替えた場合は新端末で設定・認証する。J/SecureでMyJCBアプリ認証を使う場合も、新端末にアプリを入れれば継続利用できると案内されている。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidに公式アプリがあり、対応カードであれば同じMyJCB IDで利用できる。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、通信環境、MyJCB IDと認証手段が必要。初回ログインでは登録メールアドレスまたは携帯電話番号へのワンタイムパスワード認証が必要な場合がある。パスキー登録済みのIDはID・パスワードでログインできないため、利用可能なパスキー認証端末も必要になる場合がある。 根拠URL： Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン 情報源：Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）（公式ストア）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）（公式一次情報）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合（公式一次情報）、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録（公式一次情報）、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、通信環境、MyJCB IDと認証手段が必要。初回ログインでは登録メールアドレスまたは携帯電話番号へのワンタイムパスワード認証が必要な場合がある。パスキー登録済みのIDはID・パスワードでログインできないため、利用可能なパスキー認証端末も必要になる場合がある。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

  1. MyJCB IDとパスワードを確認。2) パスキーを利用している場合は新端末にパスキーを追加登録できる状態か確認する。3) 初回認証用の登録電話番号・メールアドレスを最新にする。4) 複数カードを使う場合はカードごとのMyJCB IDやおまとめログイン設定を確認。5) 新端末で明細・ポイントを確認するまで旧端末を初期化しない。

根拠URL： JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録 情報源：JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）（公式一次情報）、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更（公式一次情報）、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2) パスキーを利用している場合は新端末にパスキーを追加登録できる状態か確認する。3) 初回認証用の登録電話番号・メールアドレスを最新にする。4) 複数カードを使う場合はカードごとのMyJCB IDやおまとめログイン設定を確認。5) 新端末で明細・ポイントを確認するまで旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末にMyJCBアプリをインストール。2) ID・パスワードまたはパスキーでログイン。3) ワンタイムパスワードが表示されたら登録済みメールまたはSMSで認証。4) カード利用額・明細・ポイントが見えることを確認。5) Face ID／指紋／4桁パスコード、プッシュ通知を設定。6) パスキーを利用する場合は新端末に追加登録する。

根拠URL： Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録 情報源：Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）（公式ストア）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）（公式一次情報）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合（公式一次情報）、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定（公式一次情報）、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) ワンタイムパスワードが表示されたら登録済みメールまたはSMSで認証。6) パスキーを利用する場合は新端末に追加登録する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、ID・パスワードと登録先へのワンタイムパスワードで新端末からログインできる場合がある。パスキー設定済みのIDはID・パスワードでログインできないため、別の保存済みパスキーやクロスデバイス認証が必要になることがある。パスキーを使えずOTPも古い連絡先に届かない場合、本会員本人からJCB変更受付デスクに連絡して登録先を更新する。 根拠URL： JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン 情報源：JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）（公式一次情報）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合（公式一次情報）、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更（公式一次情報）、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録（公式一次情報）、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、ID・パスワードと登録先へのワンタイムパスワードで新端末からログインできる場合がある。パスキー設定済みのIDはID・パスワードでログインできないため、別の保存済みパスキーやクロスデバイス認証が必要になることがある。パスキーを使えずOTPも古い連絡先に届かない場合、本会員本人からJCB変更受付デスクに連絡して登録先を更新する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

MyJCBで登録電話番号を照会・変更できる。変更時は登録メールアドレスに送るワンタイムパスワードが必要。受信できるメールアドレスがなくOTPが届かない場合は、MyJCBだけでは変更できず、本会員本人からJCB変更受付デスクへ連絡する。MyJCBアプリ初回認証で登録番号が古くOTPを受け取れない場合も、登録情報を更新してから利用する。 根拠URL： JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更 情報源：JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合（公式一次情報）、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： MyJCBで登録電話番号を照会・変更できる。変更時は登録メールアドレスに送るワンタイムパスワードが必要。受信できるメールアドレスがなくOTPが届かない場合は、MyJCBだけでは変更できず、本会員本人からJCB変更受付デスクへ連絡する。MyJCBアプリ初回認証で登録番号が古くOTPを受け取れない場合も、登録情報を更新してから利用する。 検証状態： 完了

12. 注意事項

パスキーを登録するとMyJCB ID・パスワードによるログインができなくなる。そのためパスキーの保存先・他端末からのクロスデバイス認証を確認する。カード種類によりMyJCBアプリやアプリ内機能が利用できない場合がある。カード更新・再発行時のポイントやJ/Secureの扱いは、単純な端末機種変更とは別条件。 根拠URL： JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録、JCB公式FAQ：MyJCB登録解除とJ/Secure 情報源：JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）（公式一次情報）、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCB登録解除とJ/Secure（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスキーを登録するとMyJCB ID・パスワードによるログインができなくなる。カード種類によりMyJCBアプリやアプリ内機能が利用できない場合がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

  1. ID・パスワードを忘れた場合は照会・再設定。2) 誤入力を繰り返しロックされた場合はMyJCBを再登録。3) ID・パスワードログインが拒否される場合はパスキー登録の有無を確認。4) OTP未着はメール/SMSの登録先・受信設定を確認し、情報が古ければ窓口へ連絡。5) アプリが開かない場合はOS確認、アプリ・端末再起動、最新版更新、再インストール、キャッシュ削除を試す。

根拠URL： JCB公式FAQ：MyJCB ID・パスワードの確認・再設定、JCB公式FAQ：ID・パスワードでログインできない・ロックされた場合、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更、JCB公式FAQ：MyJCBアプリが開かない場合・再インストール 情報源：JCB公式FAQ：MyJCB ID・パスワードの確認・再設定（公式一次情報）、JCB公式FAQ：ID・パスワードでログインできない・ロックされた場合（公式一次情報）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合（公式一次情報）、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリが開かない場合・再インストール（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) ID・パスワードを忘れた場合は照会・再設定。2) 誤入力を繰り返しロックされた場合はMyJCBを再登録。3) ID・パスワードログインが拒否される場合はパスキー登録の有無を確認。4) OTP未着はメール/SMSの登録先・受信設定を確認し、情報が古ければ窓口へ連絡。5) アプリが開かない場合はOS確認、アプリ・端末再起動、最新版更新、再インストール、キャッシュ削除を試す。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

MyJCBアプリは無料。通信料は利用者負担。アプリ自体に有料定期購読はない。利用できないカードや、アプリに対応しない一部機能があるため、対象カードの確認が必要。 根拠URL： Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）、Google Play：MyJCB（jp.co.jcb.my）、JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件 情報源：Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）（公式ストア）、Google Play：MyJCB（jp.co.jcb.my）（公式ストア）、JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 利用できないカードや、アプリに対応しない一部機能があるため、対象カードの確認が必要。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

JCB公式アプリ案内・FAQ・対応環境告知、Apple App Store、Google Playを確認した。機種変更時の認証、ID復旧、パスキー、利用通知、電話番号変更はJCB公式FAQを優先した。〜 根拠URL： Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）、JCB公式告知：Android版アプリのサポートOSをAndroid 11以上へ変更 情報源：Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）（公式ストア）、JCB公式告知：Android版アプリのサポートOSをAndroid 11以上へ変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更時の認証、ID復旧、パスキー、利用通知、電話番号変更はJCB公式FAQを優先した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。JCB公式情報の更新日・動作確認環境とアプリストアの掲載内容を確認した。〜 根拠URL： Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）、JCB公式告知：Android版アプリのサポートOSをAndroid 11以上へ変更 情報源：Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）（公式ストア）、JCB公式告知：Android版アプリのサポートOSをAndroid 11以上へ変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

MyJCB IDと、IDに設定したログイン方法が必要。初回認証・登録先変更ではメール／SMSのワンタイムパスワードを使う場合がある。パスキーを有効にしている場合、ID・パスワードだけではログインできないため、利用可能なパスキー端末かクロスデバイス認証が必要。 根拠URL： JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン 情報源：JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）（公式一次情報）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合（公式一次情報）、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更（公式一次情報）、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録（公式一次情報）、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： MyJCB IDと、IDに設定したログイン方法が必要。初回認証・登録先変更ではメール／SMSのワンタイムパスワードを使う場合がある。パスキーを有効にしている場合、ID・パスワードだけではログインできないため、利用可能なパスキー端末かクロスデバイス認証が必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末にログインし、対象カード、利用明細、ポイント、利用通知、ログイン方法が使えることを確認してから旧端末を初期化する。パスキーを登録している場合は新端末からログイン・追加登録できること、OTPの連絡先が受信可能であることも確認する。 根拠URL： JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録 情報源：JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）（公式一次情報）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合（公式一次情報）、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末にログインし、対象カード、利用明細、ポイント、利用通知、ログイン方法が使えることを確認してから旧端末を初期化する。パスキーを登録している場合は新端末からログイン・追加登録できること、OTPの連絡先が受信可能であることも確認する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

  1. MyJCBへログインできる。2) 必要なカードが表示される。3) 利用明細、支払額、ポイントが確認できる。4) 利用通知の配信方法とOSのプッシュ許可が有効。5) 生体認証・パスコードまたはパスキーでログインできる。6) J/SecureでMyJCBアプリ認証を利用している場合、新端末で認証通知を受け取れる。

根拠URL： JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定、JCB公式FAQ：機種変更・紛失時のJ/Secure手続き、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録 情報源：JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）（公式一次情報）、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定（公式一次情報）、JCB公式FAQ：機種変更・紛失時のJ/Secure手続き（公式一次情報）、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2) 必要なカードが表示される。6) J/SecureでMyJCBアプリ認証を利用している場合、新端末で認証通知を受け取れる。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

機種変更時にMyJCBの会員登録解除を行わない。MyJCB登録解除を行うと、J/Secureも利用できなくなる場合がある。アプリの削除・再インストールは会員登録解除とは別で、再ログインが必要。端末移行とカード解約・MyJCB登録解除を混同しない。 根拠URL： JCB公式FAQ：MyJCBアプリが開かない場合・再インストール、JCB公式FAQ：MyJCB登録解除とJ/Secure 情報源：JCB公式FAQ：MyJCBアプリが開かない場合・再インストール（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCB登録解除とJ/Secure（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： MyJCB登録解除を行うと、J/Secureも利用できなくなる場合がある。アプリの削除・再インストールは会員登録解除とは別で、再ログインが必要。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

会員専用Webサービスとアプリ共通のMyJCB IDで識別する。複数カードやカード会員区分によっては別IDやおまとめログインが関係する。 根拠URL： JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報、JCB公式FAQ：MyJCB ID・パスワードの確認・再設定、JCB公式FAQ：MyJCB登録解除とJ/Secure 情報源：JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCB ID・パスワードの確認・再設定（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCB登録解除とJ/Secure（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

Face ID／Touch ID等の生体認証、アプリ用4桁パスコード、オートログインは新端末のアプリ設定・端末認証に応じて再設定する。パスキーは端末の認証情報であり、保存されていない新端末からログイン後にパスキーを追加登録できる。カード利用通知はMyJCBでメール・アプリPUSHの設定を確認する。 根拠URL： JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録、JCB公式：MyJCBアプリの動作確認環境 情報源：JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）（公式一次情報）、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定（公式一次情報）、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録（公式一次情報）、JCB公式：MyJCBアプリの動作確認環境（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスキーは端末の認証情報であり、保存されていない新端末からログイン後にパスキーを追加登録できる。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

MyJCBは、パスキーを登録していない別端末からログインし、別の端末用にパスキーを追加登録する方法を公式に案内している。パスキーはMyJCB IDごとに登録する。 ①アプリのログイン方法FAQ、②別端末へのパスキー追加FAQ、③MyJCBアプリ認証の機種変更・紛失FAQを照合した。別端末からパスキーを追加できることは分かった。 根拠URL： JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：機種変更・紛失時のJ/Secure手続き 情報源：JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）（公式一次情報）、JCB公式FAQ：機種変更・紛失時のJ/Secure手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

MyJCBアプリは無料で、アプリストアの有料定期購読はない。カード年会費、カード利用代金、付帯サービス契約はアプリではなくカード商品・サービス側の契約として継続する。 根拠URL： Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）、Google Play：MyJCB（jp.co.jcb.my）、JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報 情報源：Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）（公式ストア）、Google Play：MyJCB（jp.co.jcb.my）（公式ストア）、JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

MyJCBの利用情報はIDでログインして確認する。アプリを再インストールしても会員向け機能はMyJCB IDから利用し、公式のトラブルシューティングも再インストール後の再ログインを案内する。 アカウントでの利用再開方法は分かる。 根拠URL： JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件、JCB公式FAQ：MyJCBアプリが開かない場合・再インストール、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン 情報源：JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリが開かない場合・再インストール（公式一次情報）、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録（公式一次情報）、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

最新版MyJCBアプリのAndroidサポートはAndroid 11以上。App Storeの互換性表示はiOS 16.0以降。対応カード・端末に制約があり、JCB公式の動作確認環境は端末・OSの組み合わせごとに公開されている。 根拠URL： Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）、Google Play：MyJCB（jp.co.jcb.my）、JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報、JCB公式：MyJCBアプリの動作確認環境 情報源：Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）（公式ストア）、Google Play：MyJCB（jp.co.jcb.my）（公式ストア）、JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報（公式一次情報）、JCB公式：MyJCBアプリの動作確認環境（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 最新版MyJCBアプリのAndroidサポートはAndroid 11以上。 iOS / Androidの違い： 最新版MyJCBアプリのAndroidサポートはAndroid 11以上。App Storeの互換性表示はiOS 16.0以降。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  1. ログイン規定回数超過はMyJCB再登録。3) パスキー登録済みでID・パスワードが使えない場合は保存済みパスキーでログイン。4) OTP未着は登録先を確認し、連絡先が古い場合は窓口で最新化。5) アプリ起動不良はOS・更新・通信・再起動・再インストール・キャッシュ削除を確認。

根拠URL： JCB公式FAQ：MyJCB ID・パスワードの確認・再設定、JCB公式FAQ：ID・パスワードでログインできない・ロックされた場合、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン、JCB公式FAQ：MyJCBアプリが開かない場合・再インストール 情報源：JCB公式FAQ：MyJCB ID・パスワードの確認・再設定（公式一次情報）、JCB公式FAQ：ID・パスワードでログインできない・ロックされた場合（公式一次情報）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合（公式一次情報）、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更（公式一次情報）、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン（公式一次情報）、JCB公式FAQ：MyJCBアプリが開かない場合・再インストール（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) パスキー登録済みでID・パスワードが使えない場合は保存済みパスキーでログイン。4) OTP未着は登録先を確認し、連絡先が古い場合は窓口で最新化。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Store掲載の互換性はiOS 16.0以降。Androidは2026年4月の公式告知で、アプリバージョン3.9.1からAndroid 11以上に引き上げられた。2025年11月にパスキー、2026年2月にJ-POINT画面刷新、2026年5月に利用内訳タグ・円グラフ機能が追加された。 根拠URL： Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）、Google Play：MyJCB（jp.co.jcb.my）、JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報、JCB公式：MyJCBアプリの動作確認環境、JCB公式告知：Android版アプリのサポートOSをAndroid 11以上へ変更 情報源：Apple App Store：MyJCB（ID 1097001344）（公式ストア）、Google Play：MyJCB（jp.co.jcb.my）（公式ストア）、JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報（公式一次情報）、JCB公式：MyJCBアプリの動作確認環境（公式一次情報）、JCB公式告知：Android版アプリのサポートOSをAndroid 11以上へ変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Androidは2026年4月の公式告知で、アプリバージョン3.9.1からAndroid 11以上に引き上げられた。 iOS / Androidの違い： App Store掲載の互換性はiOS 16.0以降。Androidは2026年4月の公式告知で、アプリバージョン3.9.1からAndroid 11以上に引き上げられた。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 新端末にMyJCBアプリを入れ、既存のMyJCB IDでログインする。初回はメールまたはSMSのワンタイムパスワードが必要になることがある。
  2. パスキーを登録しているとID・パスワードではログインできない。旧端末のパスキーで新端末から認証するか、登録先情報を最新にして別端末のパスキーを追加する。
  3. 新端末でカード、明細、ポイント、利用通知、Face ID／パスコードを確認してから旧端末を初期化する。
  4. 登録電話番号を変え、メールOTPも受け取れない場合はJCB変更受付デスクへ本会員本人から連絡する。
  5. MyJCB会員登録の解除は機種変更手続きではない。登録解除するとJ/Secureが使えなくなる場合がある。

F. 出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了MyJCB。JCB会員専用の公式アプリで、カード利用状況や明細、ポイント、各種会員向けサービスを確認できる。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了アカウントを引き継いで利用できる。新端末に公式アプリを入れ、既存のMyJCB IDでログインする。アプリ初回利用時はID・パスワードに加え、登録先へのワンタイムパスワード認証が必要な場合がある。 公式アプリストア、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末にMyJCBアプリをインストール。2) 既存のMyJCB ID・パスワード、または設定済みのパスキーでログイン。3) 初回認証を求められた場合、登録メールアドレス・携帯電話番号へ届くワンタイムパスワードで本人確認。4) カード、利用明細、ポイント、利用通知、ログイン方法を確認する。 公式アプリストア、JCB公式：MyJCBアプリの機能・利用条件・更新情報、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定)
4引き継げるデータ【必須】完了MyJCB IDでログインすると、会員カードにひもづく利用明細、支払額・利用可能額、ポイント（現在のJ-POINT等）、登録済み会員サービスを確認できる。複数カードはカードごとのIDや「おまとめログイン設定」によって切り替える。カード更新・再発行に伴うポイント・サービスも多くは引き継がれるが、これはカード再発行時の規定であり、アプリの端末設定とは別。 www.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件、JCB公式FAQ：MyJCB登録解除とJ/Secure)
5引き継げないデータ【必須】完了端末に設定した生体認証、4桁パスコード、パスキーなどのログイン情報は端末側の認証設定を使う。新端末では必要に応じログイン方法を設定し直す。MyJCBのカード利用通知はアカウント側で配信方法を確認・変更できる一方、アプリのプッシュ通知許可は新端末で確認する。 j-faq.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定、JCB公式：MyJCBアプリの動作確認環境、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合)
6OS間の対応【必須】完了iOSとAndroidに公式アプリがあり、対応カードであれば同じMyJCB IDで利用できる。生体認証、パスコード、パスキーはOS・端末に依存するため、端末を替えた場合は新端末で設定・認証する。J/SecureでMyJCBアプリ認証を使う場合も、新端末にアプリを入れれば継続利用できると案内されている。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了新端末、通信環境、MyJCB IDと認証手段が必要。初回ログインでは登録メールアドレスまたは携帯電話番号へのワンタイムパスワード認証が必要な場合がある。パスキー登録済みのIDはID・パスワードでログインできないため、利用可能なパスキー認証端末も必要になる場合がある。 公式アプリストア、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン)
8機種変更前の準備完了MyJCB IDとパスワードを確認。2) パスキーを利用している場合は新端末にパスキーを追加登録できる状態か確認する。3) 初回認証用の登録電話番号・メールアドレスを最新にする。4) 複数カードを使う場合はカードごとのMyJCB IDやおまとめログイン設定を確認。5) 新端末で明細・ポイントを確認するまで旧端末を初期化しない。 j-faq.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末にMyJCBアプリをインストール。2) ID・パスワードまたはパスキーでログイン。3) ワンタイムパスワードが表示されたら登録済みメールまたはSMSで認証。4) カード利用額・明細・ポイントが見えることを確認。5) Face ID／指紋／4桁パスコード、プッシュ通知を設定。6) パスキーを利用する場合は新端末に追加登録する。 公式アプリストア、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても、ID・パスワードと登録先へのワンタイムパスワードで新端末からログインできる場合がある。パスキー設定済みのIDはID・パスワードでログインできないため、別の保存済みパスキーやクロスデバイス認証が必要になることがある。パスキーを使えずOTPも古い連絡先に届かない場合、本会員本人からJCB変更受付デスクに連絡して登録先を更新する。 j-faq.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン)
11電話番号変更時【必須】完了MyJCBで登録電話番号を照会・変更できる。変更時は登録メールアドレスに送るワンタイムパスワードが必要。受信できるメールアドレスがなくOTPが届かない場合は、MyJCBだけでは変更できず、本会員本人からJCB変更受付デスクへ連絡する。MyJCBアプリ初回認証で登録番号が古くOTPを受け取れない場合も、登録情報を更新してから利用する。 j-faq.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更)
12注意事項完了パスキーを登録するとMyJCB ID・パスワードによるログインができなくなる。そのためパスキーの保存先・他端末からのクロスデバイス認証を確認する。カード種類によりMyJCBアプリやアプリ内機能が利用できない場合がある。カード更新・再発行時のポイントやJ/Secureの扱いは、単純な端末機種変更とは別条件。 j-faq.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録、JCB公式FAQ：MyJCB登録解除とJ/Secure)
13失敗した場合完了ID・パスワードを忘れた場合は照会・再設定。2) 誤入力を繰り返しロックされた場合はMyJCBを再登録。3) ID・パスワードログインが拒否される場合はパスキー登録の有無を確認。4) OTP未着はメール/SMSの登録先・受信設定を確認し、情報が古ければ窓口へ連絡。5) アプリが開かない場合はOS確認、アプリ・端末再起動、最新版更新、再インストール、キャッシュ削除を試す。 j-faq.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：ID・パスワードでログインできない・ロックされた場合、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更、JCB公式FAQ：MyJCBアプリが開かない場合・再インストール)
14費用・制約【推奨】完了MyJCBアプリは無料。通信料は利用者負担。アプリ自体に有料定期購読はない。利用できないカードや、アプリに対応しない一部機能があるため、対象カードの確認が必要。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了JCB公式アプリ案内・FAQ・対応環境告知、Apple App Store、Google Playを確認した。機種変更時の認証、ID復旧、パスキー、利用通知、電話番号変更はJCB公式FAQを優先した。〜 公式アプリストア、[JCB公式告知：Android版アプリのサポートOSをAndroid)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。JCB公式情報の更新日・動作確認環境とアプリストアの掲載内容を確認した。〜 公式アプリストア、[JCB公式告知：Android版アプリのサポートOSをAndroid)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了MyJCB IDと、IDに設定したログイン方法が必要。初回認証・登録先変更ではメール／SMSのワンタイムパスワードを使う場合がある。パスキーを有効にしている場合、ID・パスワードだけではログインできないため、利用可能なパスキー端末かクロスデバイス認証が必要。 j-faq.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了新端末にログインし、対象カード、利用明細、ポイント、利用通知、ログイン方法が使えることを確認してから旧端末を初期化する。パスキーを登録している場合は新端末からログイン・追加登録できること、OTPの連絡先が受信可能であることも確認する。 www.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了MyJCBへログインできる。2) 必要なカードが表示される。3) 利用明細、支払額、ポイントが確認できる。4) 利用通知の配信方法とOSのプッシュ許可が有効。5) 生体認証・パスコードまたはパスキーでログインできる。6) J/SecureでMyJCBアプリ認証を利用している場合、新端末で認証通知を受け取れる。 www.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定、JCB公式FAQ：機種変更・紛失時のJ/Secure手続き、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了機種変更時にMyJCBの会員登録解除を行わない。MyJCB登録解除を行うと、J/Secureも利用できなくなる場合がある。アプリの削除・再インストールは会員登録解除とは別で、再ログインが必要。端末移行とカード解約・MyJCB登録解除を混同しない。 j-faq.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：MyJCB登録解除とJ/Secure)
21アカウントの識別方法【高い】完了会員専用Webサービスとアプリ共通のMyJCB IDで識別する。複数カードやカード会員区分によっては別IDやおまとめログインが関係する。 www.jcb.co.jp、[JCB公式FAQ：MyJCB)
22再設定が必要な機能【高い】完了Face ID／Touch ID等の生体認証、アプリ用4桁パスコード、オートログインは新端末のアプリ設定・端末認証に応じて再設定する。パスキーは端末の認証情報であり、保存されていない新端末からログイン後にパスキーを追加登録できる。カード利用通知はMyJCBでメール・アプリPUSHの設定を確認する。 j-faq.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：カードご利用通知の設定、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録、JCB公式：MyJCBアプリの動作確認環境)
23同時利用・端末制限【高い】完了MyJCBは、パスキーを登録していない別端末からログインし、別の端末用にパスキーを追加登録する方法を公式に案内している。パスキーはMyJCB IDごとに登録する。 j-faq.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのログイン方法（パスキー・生体認証等）、JCB公式FAQ：機種変更・紛失時のJ/Secure手続き)
24有料契約・課金の継続【高い】完了MyJCBアプリは無料で、アプリストアの有料定期購読はない。カード年会費、カード利用代金、付帯サービス契約はアプリではなくカード商品・サービス側の契約として継続する。 公式アプリストア、[Google)
25バックアップの検証方法【高い】完了MyJCBの利用情報はIDでログインして確認する。アプリを再インストールしても会員向け機能はMyJCB IDから利用し、公式のトラブルシューティングも再インストール後の再ログインを案内する。 www.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：MyJCBアプリのダウンロード・利用条件、JCB公式FAQ：MyJCBアプリが開かない場合・再インストール、JCB公式FAQ：別端末へのパスキー追加登録、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了最新版MyJCBアプリのAndroidサポートはAndroid 11以上。App Storeの互換性表示はiOS 16.0以降。対応カード・端末に制約があり、JCB公式の動作確認環境は端末・OSの組み合わせごとに公開されている。 公式アプリストア、[Google)
27エラー別の解決情報【高い】完了ログイン規定回数超過はMyJCB再登録。3) パスキー登録済みでID・パスワードが使えない場合は保存済みパスキーでログイン。4) OTP未着は登録先を確認し、連絡先が古い場合は窓口で最新化。5) アプリ起動不良はOS・更新・通信・再起動・再インストール・キャッシュ削除を確認。 j-faq.jcb.co.jp、JCB公式FAQ：ID・パスワードでログインできない・ロックされた場合、JCB公式FAQ：初回アプリログイン時のOTP送付先が古い場合、JCB公式FAQ：登録電話番号の照会・変更、JCB公式FAQ：パスキーが保存されていない端末からのログイン、JCB公式FAQ：MyJCBアプリが開かない場合・再インストール)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了App Store掲載の互換性はiOS 16.0以降。Androidは2026年4月の公式告知で、アプリバージョン3.9.1からAndroid 11以上に引き上げられた。2025年11月にパスキー、2026年2月にJ-POINT画面刷新、2026年5月に利用内訳タグ・円グラフ機能が追加された。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報