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▣機種変更チェック
その他の生活・会員管理／公式資料から整理

My UQ mobileの機種変更・引き継ぎ

新端末にインストールしてau IDでログインすると、UQ mobile契約の料金・データ利用量・契約情報を確認できる。旧My UQ mobile IDでのログインは終了している。

このアプリで先に確認すること

  • ログインIDの更新：新端末では現在のau IDでログインする。旧My UQ mobile IDでのログインは終了している。
  • 引き継ぎ範囲：料金、通信量、契約情報など回線管理情報を表示するアプリ。電話帳・写真など端末データは端末の移行機能で扱う。
  • OS別の条件：公式案内はiOS 15.0以降、Android 7.0以降。初回ID登録の説明はiPhone版とAndroid版で画面手順が異なる。
  • 旧端末がない場合：新端末でau IDとパスワードを入力できる。初回認証で進まない場合はWi-Fiを切り、契約回線で操作する。
  • 回線選択と解約後：統合済みau IDはホーム画面を左スワイプして別回線へ切替。解約後の請求確認先はMy UQ mobile（Web）。

条件別に必要になる作業

My UQ mobileには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

My UQ mobileの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
現在のau ID、パスワード、対象の電話番号を確認する。初回ID登録をする場合は4桁の暗証番号とキャリアメール以外のメールアドレスも用意する。変更前指定なし（共通の作業）なし
新端末で2段階認証に使うSMSを受信できるようにする。旧端末の生体認証を使わず、ID・パスワードでログインする手順も確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
ログイン後、表示中の電話番号を確認し、契約・請求・データ残量が対象回線の情報か照合する。新端末指定なし（共通の作業）なし
UQ mobileメールを契約している場合は、My UQ mobileアプリとは別に公式のメール設定手順で新端末を設定する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

契約回線と紐づかないau IDでログインすると対象回線の手続き情報が表示されません。必要なら一度ログアウトし、該当回線のIDで入り直してください。　

旧端末で生体認証を設定していても、新端末はau IDとパスワードでログインできます。初回認証時はWi-Fiをオフにし、契約回線で操作します。　

このアプリの対象はUQ mobile回線管理情報です。電話帳・写真・動画などの端末データは別の移行手順を使います。　

公式出典

My UQ mobileアプリ（機能・対応OS） ↗ App Store（提供元・アプリ識別子・機能・料金・iOS要件） ↗ Google Play（提供元・アプリ識別子・機能・料金） ↗ My UQ mobileのログイン・利用案内 ↗ My UQ mobileアプリ利用開始方法 ↗ My UQ mobileアプリ初期設定（Android／iPhone） ↗ 旧端末がない場合のau IDログイン ↗ au IDを忘れた場合の確認方法 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

My UQ mobileの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-24。

A. アプリ基本情報

  • 公式アプリ名：My UQ mobile
  • 提供元：KDDI株式会社（KDDI CORPORATION）
  • App Store ID：1117312593
  • Google Play package：jp.uqmobile.uqmobileportalapp
  • 料金：無料ダウンロード
  • 対象：UQ mobile契約情報・料金・通信量などを確認する公式アプリ
  • 確認日：2026-10-24

公式資料

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

KDDI株式会社が提供する「My UQ mobile」公式アプリ。App Store IDは1117312593、Google Play packageはjp.uqmobile.uqmobileportalapp。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ（機能・対応OS）](https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/portal_app/) 情報源： UQ mobile公式アプリ案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

新端末にインストールしてau IDでログインすると、UQ mobile契約の料金・データ利用量・契約情報を確認できる。旧My UQ mobile IDでのログインは終了している。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ（機能・対応OS）](https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/portal_app/) 情報源： UQ mobile公式アプリ機能・ログイン・利用開始案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末の公式ストアからインストールし、「au IDでログインする」を選ぶ。既存のau IDとパスワードで認証し、利用許諾に同意してホーム画面を表示する。初回のau ID登録が必要な場合は、契約電話番号・4桁の暗証番号などを使う登録手順を進める。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ利用開始方法](https://www.uqwimax.jp/mobile/support/contract/guide/potal_app/) 情報源： UQ mobile公式の利用開始・初期設定案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

ログインした契約に関するデータ残量・利用量、請求額・内訳、契約情報や手続き履歴などを確認できる。App Storeの機能案内では直近30日・過去6カ月のデータ利用履歴と、過去6カ月の請求額グラフが案内されている。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ（機能・対応OS）](https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/portal_app/) 情報源： UQ mobile公式アプリ案内、Apple App Store、Google Play、公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

公式の機能一覧が案内する対象は通信量・料金・契約・サポート等の回線管理情報で、電話帳・写真・動画の端末間コピー機能は含まれない。これら端末データの移行は、端末OSやメーカーの移行機能を別に使う。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ（機能・対応OS）](https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/portal_app/) 情報源： UQ mobile公式アプリ機能一覧、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

6. OS間の対応

iOS版とAndroid版が提供され、同じau IDでログインして契約情報を確認できる。UQ mobile公式の案内ではiOS 15.0以降、Android 7.0以降が対象。アプリの画面・権限設定はOSによって異なる。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ（機能・対応OS）](https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/portal_app/) 情報源： UQ mobile公式アプリ案内、Apple App Store、Google Play、公式初期設定FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

7. 必要なもの

新端末、My UQ mobileアプリ、対象契約に紐づくau IDとパスワードを用意する。初回ID登録をする場合は契約時に決めた4桁の暗証番号と、キャリアメール以外のメールアドレスが必要。ログイン時の追加認証に備え、契約回線のSMSを受け取れる状態にする。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ初期設定（Android／iPhone）](https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/pages/pg00002185.html) 情報源： UQ mobile公式の初期設定・au IDログイン・SMS案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

いま使っているau IDを確認し、パスワードと契約回線との紐づきを確かめる。au IDの初期値は契約した電話番号だが、会員情報やIDを変更している場合は現在のIDを使う。2段階認証先の電話番号とSMS受信も確認する。 根拠URL： [ My UQ mobileのログイン・利用案内](https://www.uqwimax.jp/mobile/support/member/) 情報源： UQ mobile公式ログイン案内、au ID確認・会員情報FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

  1. 新端末に公式アプリをインストールする。2) 「au IDでログインする」を選び、現在のIDとパスワードで認証する。3) 表示された利用条件に同意する。4) 統合済みIDで複数回線を管理している場合は、ホーム画面で対象電話番号に切り替える。5) データ残量・請求・契約内容が対象回線の情報か照合する。

根拠URL： [ My UQ mobileアプリ利用開始方法](https://www.uqwimax.jp/mobile/support/contract/guide/potal_app/) 情報源： UQ mobile公式の利用開始・初期設定・回線切替案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末が手元になくても、新端末でau IDとパスワードを入力してログインできる。旧端末で生体認証を設定していても、新端末ではID・パスワードでログインする案内がある。初回認証時はWi-Fiをオフにし、契約回線に接続して操作する。 根拠URL： [ 旧端末がない場合のau IDログイン](https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/pages/pg00003242.html) 情報源： UQ mobile公式の機種変更・故障交換後のau IDログインFAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

au IDの初期値は契約電話番号だが、au ID自体は携帯電話番号または連絡先メールアドレスに変更できる。番号変更後は、アプリのログイン画面で現在のau IDを使い、2段階認証先が変わる場合はSMS認証先も更新してから新端末で認証する。 根拠URL： [ My UQ mobileのログイン・利用案内](https://www.uqwimax.jp/mobile/support/member/) 情報源： UQ mobile公式ログイン案内、au ID変更・連絡先・2段階認証FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

au IDとしてメールアドレスを使っている場合、アドレス変更後はau ID会員情報でID・連絡先を更新し、新端末では更新後のIDを入力する。My UQ mobileアプリはメールボックスの移行アプリではないため、UQ mobileメールを利用している場合はメールアプリ側の設定を別に行う。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ初期設定（Android／iPhone）](https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/pages/pg00002185.html) 情報源： UQ mobile公式のID会員情報・初期設定FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

契約中のUQ mobile回線に紐づくau IDか確認する。別サービスのIDで入った場合はアプリからログアウトし、対象回線のIDで再ログインする。IDを忘れた場合は公式の確認手順、パスワードを忘れた場合はau IDの再設定手順を使う。SMS認証が止まる場合はSMS受信設定も確認する。 根拠URL： [ My UQ mobileのログイン・利用案内](https://www.uqwimax.jp/mobile/support/member/) 情報源： UQ mobile公式ログイン・ID切替・SMS対処案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

新端末または再インストール後にau IDでログインし、回線情報・料金・データ量を表示できるか確認する。アプリでは直近6カ月の手続き履歴を確認できる。データ利用履歴は直近30日・過去6カ月のグラフとして案内されている。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ（機能・対応OS）](https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/portal_app/) 情報源： UQ mobile公式アプリ案内、Apple App Store、Google Play、手続き履歴FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

15. 購読の継続

該当なし。My UQ mobileアプリ自体は通信契約者向けの管理アプリで、App Store・Google Playでは無料アプリとして案内されている。UQ mobile回線や各オプションの継続条件は、このアプリ自体の購読とは別に契約内容で確認する。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ（機能・対応OS）](https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/portal_app/) 情報源： UQ mobile公式アプリ・ログイン案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外

16. 購読状況の確認

該当なし。アプリ内の有料購読契約はない。UQ mobileの料金プラン・オプションや関連サービスの加入状況は、アプリの契約情報画面で確認できる。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ（機能・対応OS）](https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/portal_app/) 情報源： UQ mobile公式アプリ機能案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外

17. 解約手続きの依頼先

UQ mobile回線の解約・MNPはMy UQ mobile（Web）で手続きする。アプリからは「マイページ」→「回線契約に関するお手続き」へ進み、手続き画面を開く。受付時刻によって解約日が変わるため、最終画面の案内を確認する。 根拠URL： www.uqwimax.jp 情報源： UQ mobile公式の解約・MNP案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

au IDログインで2段階認証が表示された場合、au IDに登録された回線または連絡先メールアドレスへSMS／Eメールが送られる。初回ID登録時はキャリアメール以外の連絡先メールを登録する。UQ mobileメールは別のメールサービスのため、利用する場合は公式のメール設定手順に沿って設定する。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ初期設定（Android／iPhone）](https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/pages/pg00002185.html) 情報源： UQ mobile公式初期設定・au ID認証・メール設定案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

該当なし。アプリ本体に有料購読申込みはない。アプリはUQ mobileの通信量・料金・契約情報を管理するもので、回線プランやオプションの申込み状況は別途契約情報で確認する。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ（機能・対応OS）](https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/portal_app/) 情報源： UQ mobile公式アプリ・ログイン案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外

20. 期間が残っている場合

該当なし。アプリ本体の有料購読期間はない。通信契約・オプション・端末分割支払などの残期間や請求は、契約ごとの条件に従いMy UQ mobileで確認する。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ（機能・対応OS）](https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/portal_app/) 情報源： UQ mobile公式アプリ機能・契約情報案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外

21. アカウントの本人確認

ログインには対象契約に紐づくau IDとパスワードを使う。au IDの初期値は契約電話番号で、初回ID登録では契約時に決めた4桁の暗証番号を使う。新端末や初回ログイン時に2段階認証が求められた場合は、契約回線など登録済みの認証先を使う。 根拠URL： [ My UQ mobileのログイン・利用案内](https://www.uqwimax.jp/mobile/support/member/) 情報源： UQ mobile公式ログイン・初期設定・au ID案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末で規約・情報利用の同意を確認し、必要な通知や位置情報の許可を設定する。統合済みau IDで複数回線を使う場合は、表示する回線を選び直す。ウィジェットやタイマーターボを使っている場合は、各機能で表示対象回線を確認する。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ初期設定（Android／iPhone）](https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/pages/pg00002185.html) 情報源： UQ mobile公式初期設定・複数回線・ウィジェットFAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

au IDを統合して複数回線をまとめている場合、アプリのホーム画面で契約情報欄を左にスワイプすると同じID内の別回線に切り替えられる。回線が別のau IDに紐づく場合は、いったんログアウトして対象回線のIDで入り直す。 根拠URL： www.uqwimax.jp 情報源： UQ mobile公式の回線表示・ID切替FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

UQ mobile解約後も、au IDでMy UQ mobile（Web）にログインすると料金内訳・請求支払関連・Pontaポイント・エンタメ情報を閲覧期限なく確認できる。一方、料金プランやオプションなど契約内容は解約後すぐ閲覧できなくなる。公式案内の継続確認先はWeb版。 根拠URL： www.uqwimax.jp 情報源： UQ mobile公式の解約後利用FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

新端末で対象回線の電話番号に切り替え、契約内容・料金・データ残量を確認する。必要な手続き履歴はアプリで直近6カ月分を確認できる。データ利用履歴は直近30日・過去6カ月、請求額は過去6カ月の表示が案内されている。 根拠URL： [ App Store（提供元・アプリ識別子・機能・料金・iOS要件）](https://apps.apple.com/jp/app/my-uq-mobile/id1117312593) 情報源： Apple App Store、Google Play、UQ mobile公式の複数回線・履歴FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

アプリはApp StoreとGoogle Playで無料ダウンロードとして案内されている。Google Play掲載には広告表示の案内がある。My UQ mobileで確認する通信契約やオプションの利用条件・料金は、アプリ価格とは別に各契約に従う。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ（機能・対応OS）](https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/portal_app/) 情報源： UQ mobile公式アプリ案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

au ID認証でCCAE0001／CCAE0003が出る場合、公式FAQは最初から操作し直す、Wi-FiやVPNをオフにする、アプリの再インストールなどを案内する。SMSが届かない場合はSMS受信設定を確認し、デュアルSIMではUQ mobile回線を主回線にして他回線を一時的にオフにする。 根拠URL： www.uqwimax.jp 情報源： UQ mobile公式のau ID・SMSトラブル対処FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

UQ mobile公式案内の対応OSはiOS 15.0以降、Android 7.0以降。音声読み上げ機能はiOS 15.0以降、Android 8.0以降と案内される。App Store IDは1117312593、Google Play packageはjp.uqmobile.uqmobileportalapp。対応OSや認証画面は更新されるため、導入時に各ストアの最新表示を確認する。 根拠URL： [ My UQ mobileアプリ（機能・対応OS）](https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/portal_app/) 情報源： UQ mobile公式アプリ案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

番号監査項目判定確認内容
1アプリ名完了KDDI公式アプリ、両ストアの識別子を確認 根拠URL
2引き継ぎ可否完了au IDで新端末から契約情報を参照 根拠URL
3引き継ぎ方法完了公式初期設定・ログイン手順を確認 根拠URL
4引き継げるデータ完了料金・通信量・契約・手続き履歴を確認 根拠URL
5引き継げないデータ完了アプリの機能一覧と端末データ機能を区別 根拠URL
6OS間の対応完了iOS・Android双方の案内を確認 根拠URL
7必要なもの完了au ID、パスワード、SMS等を確認 根拠URL
8機種変更前の準備完了現在のID・契約回線・認証先を整理 根拠URL
9引き継ぎ手順完了新端末でのログインと回線照合を確認 根拠URL
10旧端末がない場合完了ID・パスワードによる新端末ログインを確認 根拠URL
11電話番号変更時完了au IDと認証先の変更条件を確認 根拠URL
12メールアドレス変更時完了IDにメールを使う場合とメール設定を区別 根拠URL
13ログインできない場合完了IDの紐づき・切替・SMS対処を確認 根拠URL
14再設定・復元完了再ログインと履歴表示の範囲を確認 根拠URL
15購読の継続対象外アプリ本体に有料購読契約なし 根拠URL
16購読状況の確認対象外アプリ内購読の状態なし。通信契約は別管理 根拠URL
17解約手続きの依頼先完了アプリからWeb手続き画面へ進む流れを確認 根拠URL
18メールの受信設定完了SMS・連絡先メールの認証用途を確認 根拠URL
19購読申し込みの確認対象外アプリ本体の購読申込みなし 根拠URL
20期間が残っている場合対象外アプリ本体の有料購読期間なし 根拠URL
21アカウントの本人確認完了au ID・パスワード・暗証番号・追加認証を確認 根拠URL
22再設定が必要な機能完了同意・権限・回線別設定を確認 根拠URL
23複数端末・アカウントの扱い完了統合IDの回線切替とログアウトを確認 根拠URL
24退会・解約の継続完了解約後Webで閲覧できる情報を確認 根拠URL
25バックアップの検証方法完了新端末の回線・請求・履歴を照合 根拠URL
26購読期間中の利用条件完了無料ダウンロードと回線契約条件を区別 根拠URL
27エラー時の対処方法完了認証エラー・SMS不達の公式対処を確認 根拠URL
28対応環境・仕様変更完了OS要件とストア識別子を確認 根拠URL

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 24項目をUQ mobile／KDDI公式案内と公式アプリストアで確認
  • 非公式補足情報： 0

E. 利用者向けの最重要情報

  • ログインID： 新端末にはUQ mobile契約に紐づく現在のau IDとパスワードを入力します。初期値は契約電話番号ですが、変更済みなら現在のIDを使います。 [ My UQ mobileのログイン・利用案内](https://www.uqwimax.jp/mobile/support/member/)
  • 旧端末がない場合： 新端末でIDとパスワードを入力できます。初回ログインで認証が進まない場合はWi-Fiを切り、契約回線に接続して操作します。 [ 旧端末がない場合のau IDログイン](https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/pages/pg00003242.html)
  • 複数回線： au IDを統合していると、ホーム画面を左にスワイプして別回線を表示できます。新端末で選択中の番号を確認してください。 www.uqwimax.jp
  • SMSが届かない場合： デュアルSIMではUQ mobile回線を主回線にし、他回線を一時的にオフにして受信を試します。 www.uqwimax.jp
  • 解約後： 料金内訳・支払い・Pontaポイント等はMy UQ mobile（Web）で確認できますが、料金プランやオプションは解約直後から表示されなくなります。 www.uqwimax.jp