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▣機種変更チェック
その他の生活・会員管理／公式資料から整理

My SoftBankの機種変更・引き継ぎ

新端末にアプリを入れ、対象回線のSoftBank ID（電話番号または英数字ID）とパスワードで再ログインすれば、契約・料金・データ残量などを確認できる。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：公式ストアから新端末にインストールして初回起動し、「はじめる」→Wi-Fiをオフにしてログイン→規約に同意→SoftBank IDを確認して進む。重要情報の取り扱い設定後にホーム画面が出れば初期設定完了。
  • 移行データの境界：アプリは電話帳・写真・動画・カレンダー・メールや他アプリのローカル保存データを移行しない。端末データは「かんたんデータコピー」やOS標準移行を使う。
  • OS別の分岐：iOSは15.0以上、Androidは8.0以上。端末データの移行手段はOS間の組み合わせで別途選ぶ。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、対象回線のSoftBank IDとパスワードで新端末を初期設定できる。パスワードを忘れた場合は公式の確認・再設定手順を使う。
  • 引き継ぎ後の照合：該当なし。アプリ本体の有料購読申込みはない。プラン・オプションは契約情報、継続課金は料金明細で確認する。

条件別に必要になる作業

My SoftBankには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

My SoftBankの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末で使っているSoftBank IDの種類、パスワード、対象回線を確認する。SMS受信を確かめ、保存したい請求書は閲覧可能期間内に保存する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、通信環境、SoftBank IDとパスワードを用意する。初回設定ではWi-Fiをオフにする案内に備え、対象回線のSIM／eSIMで通信できる状態にする。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：該当なし。アプリ自体にストア購読はない。契約中の料金プラン・オプションは契約情報から確認できる。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：該当なし。アプリ本体の有料購読申込みはない。プラン・オプションは契約情報、継続課金は料金明細で確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

Eメール(i)（@i.softbank.jp）をMy SoftBankで変更した場合、iPhone／iPad本体で旧設定を削除し、新アドレスを再設定する。確認SMSも確認する。　

アプリは電話帳・写真・動画・カレンダー・メールや他アプリのローカル保存データを移行しない。端末データは「かんたんデータコピー」やOS標準移行を使う。　

旧端末がなくても、対象回線のSoftBank IDとパスワードで新端末を初期設定できる。パスワードを忘れた場合は公式の確認・再設定手順を使う。　

公式出典

My SoftBankアプリ（無料・対応OS・対象契約） ↗My SoftBankアプリ機能一覧 ↗App Store（アプリ識別子・提供元・対応OS） ↗Google Play（アプリ識別子・提供元・機能） ↗My SoftBankアプリ初期設定 ↗SoftBank IDの確認・変更 ↗電話番号変更後のMy SoftBankログイン ↗SoftBank ID・パスワード・セキュリティ番号 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

My SoftBankの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-24。

A. アプリ基本情報

公式資料

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

ソフトバンク株式会社（SoftBank Corp.）の「My SoftBank」公式アプリ。App Store IDは1416481094、Google Play packageはjp.co.softbank.OfficialApp。 条件・例外： Y!mobile・LINEMO向け案内もあるが、機能・ログイン先は契約ブランドにより異なる。法人契約はアプリ対象外。 iOS / Androidの違い： iPhone／iPadはApp Store、Android端末はGoogle Playから取得する。 根拠URL： My SoftBankアプリ（無料・対応OS・対象契約） 情報源： ソフトバンク公式アプリ案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

新端末にアプリを入れ、対象回線のSoftBank ID（電話番号または英数字ID）とパスワードで再ログインすれば、契約・料金・データ残量などを確認できる。 条件・例外： My SoftBankは契約情報を照会・変更する会員サービスで、写真・連絡先・他アプリの保存データを移す機能ではない。 iOS / Androidの違い： ログイン・契約照会は両OSで提供。端末データ移行はOSと機種別の別手順を使う。 根拠URL： My SoftBankアプリ（無料・対応OS・対象契約） 情報源： ソフトバンク公式アプリ機能・初期設定・データ移行案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

公式ストアから新端末にインストールして初回起動し、「はじめる」→Wi-Fiをオフにしてログイン→規約に同意→SoftBank IDを確認して進む。重要情報の取り扱い設定後にホーム画面が出れば初期設定完了。 条件・例外： 初回設定では対象回線のモバイル通信を使う案内がある。あらかじめ表示される英数字IDは必要に応じて変更できる。 iOS / Androidの違い： 画面や許可項目はOSで異なる。Wi-Fiを切る設定手順は共通。 根拠URL： My SoftBankアプリ初期設定 情報源： ソフトバンク公式初期設定・ID変更FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

ログインした回線の利用料金・内訳、データ通信量、プラン・オプション、登録情報、PayPay残高・ソフトバンクポイントなどを確認できる。 条件・例外： 表示対象はログインした回線・契約内容・請求設定による。家族回線の請求内訳は「請求内訳開示」設定にも左右される。 iOS / Androidの違い： 機能の基本は共通。ブランド・契約種別で表示項目や手続き先が異なる。 根拠URL： My SoftBankアプリ機能一覧 情報源： ソフトバンク公式機能一覧・請求確認・サービス案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

アプリは電話帳・写真・動画・カレンダー・メールや他アプリのローカル保存データを移行しない。端末データは「かんたんデータコピー」やOS標準移行を使う。 条件・例外： 「かんたんデータコピー」でも機種によりコピーできない種類がある。契約情報表示と端末内データのコピーは別作業。 iOS / Androidの違い： コピー対象はiPhone／Android間・機種ごとに異なる。My SoftBankログインは両OSで行える。 根拠URL： My SoftBankアプリ機能一覧 情報源： ソフトバンク公式機能・データ移行案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

6. OS間の対応

iPhone／iPadとAndroidスマートフォン／タブレットで提供される。 条件・例外： 公式案内の対象環境はiOS 15.0以上、Android 8.0以上。取得前にストア側の機種互換性も確認する。 iOS / Androidの違い： iOSは15.0以上、Androidは8.0以上。端末データの移行手段はOS間の組み合わせで別途選ぶ。 根拠URL： My SoftBankアプリ（無料・対応OS・対象契約） 情報源： ソフトバンク公式アプリ案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

7. 必要なもの

新端末、通信環境、SoftBank IDとパスワードを用意する。初回設定ではWi-Fiをオフにする案内に備え、対象回線のSIM／eSIMで通信できる状態にする。 条件・例外： SoftBank IDは携帯電話番号または英数字ID。パスワードは8～16桁の英数字で、変更・再設定時に4桁暗証番号やSMS確認を求められることがある。 iOS / Androidの違い： 認証情報は共通。通信設定・生体認証・通知画面はOS別。 根拠URL： My SoftBankアプリ初期設定 情報源： ソフトバンク公式初期設定・認証情報FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末で使っているSoftBank IDの種類、パスワード、対象回線を確認する。SMS受信を確かめ、保存したい請求書は閲覧可能期間内に保存する。 条件・例外： 電話番号をIDに使っている場合は、番号変更後の新番号でログインする。番号変更手続き後はMy SoftBankのパスワードがリセットされる。 iOS / Androidの違い： IDと請求書確認は共通。メール設定やOSバックアップは別手順。 根拠URL： 電話番号変更後のMy SoftBankログイン 情報源： ソフトバンク公式番号変更・認証・請求書案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

  1. 新端末に公式アプリを入れる。2) 初回設定で必要ならWi-Fiをオフにする。3) 規約に同意しSoftBank IDを確認。4) 対象回線の料金・データ量・プランを照合。5) 通知と必要なメール設定を整える。

条件・例外： 別回線をアプリに追加する場合は、追加先番号のSMS確認が必要。同一名義の対象回線に限られる。 iOS / Androidの違い： 初期設定の基本は共通。画面名・通知・権限はOSやアプリ版で異なる。 根拠URL： My SoftBankアプリ初期設定 情報源： ソフトバンク公式初期設定・回線追加・機能一覧 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末がなくても、対象回線のSoftBank IDとパスワードで新端末を初期設定できる。パスワードを忘れた場合は公式の確認・再設定手順を使う。 条件・例外： 初回設定で対象回線のモバイル通信が必要になることがある。SMSを受け取れずパスワードも不明なら、Webまたはソフトバンク窓口で本人確認方法を確認する。 iOS / Androidの違い： ログイン情報は共通。Wi-Fi切替やSIM設定画面はOS別。 根拠URL： My SoftBankアプリ初期設定 情報源： ソフトバンク公式初期設定・パスワード・ログイン対処 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

My SoftBankで番号変更した場合、完了後に新番号で再ログインする。公式FAQは、変更後のパスワードがリセットされるため、Wi-Fiを切るかパスワードを再設定するよう案内する。 条件・例外： 変更後のSMS受信・端末再起動が案内される。S!メールのアドレス・迷惑メール設定、留守番電話や転送設定などが初期化される項目がある。 iOS / Androidの違い： 番号変更とログイン条件は共通。メール設定はサービス・OS別。 根拠URL： 電話番号変更後のMy SoftBankログイン 情報源： ソフトバンク公式番号変更・認証情報FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

Eメール(i)（@i.softbank.jp）をMy SoftBankで変更した場合、iPhone／iPad本体で旧設定を削除し、新アドレスを再設定する。確認SMSも確認する。 条件・例外： Eメール(i)の再設定はMy SoftBankへの再ログインとは別作業。Apple IDなどの登録メールも各サービス側で更新する。 iOS / Androidの違い： Eメール(i)の本体再設定案内はiPhone／iPad向け。Androidは利用するメールサービスの手順を確認する。 根拠URL： SoftBank IDの確認・変更 情報源： ソフトバンク公式メールアドレス変更・iPhone設定案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

初回設定ではWi-Fiをオフにして対象回線でログインする。SoftBank IDの種類、対象回線、パスワードを確認する。 条件・例外： 公式対処はWi-Fi、アプリ終了・再起動、SIM差し直し、更新／再インストール、VPN設定の順に確認。急ぐ場合はMy SoftBank Webを利用する。 iOS / Androidの違い： iPhone／AndroidでWi-Fi・VPN・アプリ終了・SIM差し直しの操作が異なる。 根拠URL： SoftBank ID・パスワード・セキュリティ番号 情報源： ソフトバンク公式ログイン・エラー対処FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

アプリ再インストール後は初回設定を行い、対象回線のSoftBank IDでログインする。料金・契約情報はアプリのバックアップ復元ではなく、契約から再表示する。 条件・例外： 再インストール前に端末データをアプリに保存していると考えない。メールや写真は別のバックアップ・移行手段で確認する。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playから再取得。初回画面はOS別。 根拠URL： My SoftBankアプリ（無料・対応OS・対象契約） 情報源： ソフトバンク公式アプリ・初期設定・ログイン対処・データ移行案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

15. 購読の継続

該当なし。My SoftBankアプリ本体は無料で、ストア購読の復元手続きはない。 条件・例外： 料金プラン、オプション、ソフトバンクまとめて支払いの継続課金はアプリ本体の購読とは別契約。 iOS / Androidの違い： App Store・Google Playのアプリ本体はいずれも無料。 根拠URL： My SoftBankアプリ（無料・対応OS・対象契約） 情報源： ソフトバンク公式アプリ案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外

16. 購読状況の確認

該当なし。アプリ自体にストア購読はない。契約中の料金プラン・オプションは契約情報から確認できる。 条件・例外： 対象回線を切り替え、番号ごとのプラン・オプションを確認する。アプリ利用料と各サービス契約料を混同しない。 iOS / Androidの違い： 確認機能は両OSで提供。変更できる項目は契約種別で異なる。 根拠URL： My SoftBankアプリ（無料・対応OS・対象契約） 情報源： ソフトバンク公式アプリ・回線追加案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外

17. 解約手続きの依頼先

アプリでは料金プラン・オプションの確認や一部加入・解除ができる。携帯電話回線の解約・MNPはMy SoftBank Webまたはショップで行う。 条件・例外： 契約・オプションによってWeb手続きの対象外がある。その場合は店頭案内に従う。アプリ削除だけでは契約は解約されない。 iOS / Androidの違い： 解約窓口はOSに依存しない。アプリの削除操作はOS別。 根拠URL： My SoftBankアプリ機能一覧 情報源： ソフトバンク公式アプリ機能・Google Play・解約案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

本人確認やパスワード再設定でSMS番号を求められた場合は対象回線で受信する。Eメール(i)利用者は新端末にメール情報を再設定する。 条件・例外： SMS受信拒否、対象回線違い、古いメール設定を確認する。アプリ通知許可と認証SMS・メールの受信は別設定。 iOS / Androidの違い： 受信・通知設定はOSとアプリ別。契約側の認証先は共通。 根拠URL： SoftBank ID・パスワード・セキュリティ番号 情報源： ソフトバンク公式ID認証・メール設定案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

該当なし。アプリ本体の有料購読申込みはない。プラン・オプションは契約情報、継続課金は料金明細で確認する。 条件・例外： オプションの加入・解除とストアアプリ購読は別契約。 iOS / Androidの違い： ストア購読申込みの確認は不要。回線の契約情報は両OSで照会できる。 根拠URL： My SoftBankアプリ（無料・対応OS・対象契約） 情報源： ソフトバンク公式アプリ案内・機能一覧、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外

20. 期間が残っている場合

該当なし。アプリ本体に有料購読期間はない。回線・オプション・端末分割支払金の残りは契約情報で別々に確認する。 条件・例外： アプリ再インストールや機種変更では、回線契約・オプション・端末代金の条件は変わらない。 iOS / Androidの違い： ストア購読期間の復元は両OSで不要。 根拠URL： My SoftBankアプリ（無料・対応OS・対象契約） 情報源： ソフトバンク公式アプリ機能・請求確認案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外

21. アカウントの本人確認

SoftBank ID（電話番号または英数字ID）と8～16桁のパスワードでログインする。パスワード確認・契約変更時は4桁暗証番号やSMSセキュリティ番号が求められることがある。 条件・例外： 自動ログインの対象回線と契約を確認する。複数回線・Wi-Fi利用時は誤った回線に入っていないか確認する。 iOS / Androidの違い： IDとパスワード条件は共通。生体認証・パスキーは新端末で設定する。 根拠URL： My SoftBankアプリ初期設定 情報源： ソフトバンク公式初期設定・認証・複数回線案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末で通知・権限を確認する。Eメール(i)のアドレスやパスワードを変更した場合は、iPhone／iPad本体のメールアカウントを再設定する。 条件・例外： 同じIDでログインしても、OS側の通知・生体認証など端末に結び付く設定は新端末で確認する。 iOS / Androidの違い： 権限画面はOS別。Eメール(i)の再設定条件はiPhone／iPad向け。 根拠URL： My SoftBankアプリ初期設定 情報源： ソフトバンク公式初期設定・Eメール(i)再設定案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

アプリの「別のご契約を追加する」から同一契約者名義の対象回線を追加できる。追加先番号に届くSMS確認コードを入力する。 条件・例外： 同一名義でない回線は追加できない。Webで他回線を見る際も、電話番号またはSoftBank ID・パスワードを使い分ける。 iOS / Androidの違い： アプリ回線追加はiPhone／iPad／スマートフォン／タブレットの対象契約。SMS操作はOS別。 根拠URL： www.softbank.jp 情報源： ソフトバンク公式回線追加・複数回線照会FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

携帯電話回線を解約・MNPすると、その日以降は英数字のSoftBank IDでWebにログインする。解約後はアプリが使えず、Web版で請求などを確認する。 条件・例外： 解約後の明細確認には経過日数による期限がある。回線解約とアプリ削除は別で、アプリ削除だけでは契約は終わらない。 iOS / Androidの違い： 解約後のアクセス先がアプリからWebへ変わる。Web手順はOS共通。 根拠URL： www.softbank.jp 情報源： ソフトバンク公式解約・解約後ログインFAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

新端末で対象番号の料金、データ量、プラン、オプションが表示されるか確認する。アプリでは最大過去6カ月の請求額を確認できる。 条件・例外： それより古い支払状況・内訳はサポートで最大15カ月分まで照会できる。My SoftBankで請求書を印刷できる期間も最大15カ月分の案内がある。 iOS / Androidの違い： 履歴期間は契約状態・請求資料の種類で異なる。端末データのバックアップは別に確認する。 根拠URL： www.softbank.jp 情報源： ソフトバンク公式請求・旧請求・端末移行案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

My SoftBankアプリは無料。アプリ通信にかかるデータ通信料は契約・接続環境に応じ利用者負担。 条件・例外： 公式案内のアプリ対象は個人のソフトバンク回線契約者で、法人契約は対象外。初回設定ではWi-Fiをオフにする案内がある。 iOS / Androidの違い： iOS 15.0以上またはAndroid 8.0以上が必要。アプリ本体の料金条件は共通。 根拠URL： My SoftBankアプリ（無料・対応OS・対象契約） 情報源： ソフトバンク公式アプリ料金・対象OS・初期設定案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

ID・パスワード・対象回線を確認し、初回設定ではWi-Fiをオフにして試す。アプリで進まない場合はWeb版を利用する。 条件・例外： 公式手順に沿ってアプリ終了、端末再起動、SIM差し直し、アプリ更新・再インストール、VPN設定を確認する。メンテナンス中は一部機能が使えない。 iOS / Androidの違い： 設定画面の場所はOS別。Webに切り替える対応は共通。 根拠URL： My SoftBankアプリ初期設定 情報源： ソフトバンク公式初期設定・ログインエラーFAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

公式案内の対象はiOS 15.0以上のiPhone／iPad、Android 8.0以上のスマートフォン／タブレット。App Store IDは1416481094、Android packageはjp.co.softbank.OfficialApp。 条件・例外： アプリの画面・機能・対応OSは更新される。インストール前に公式ストアの最新互換性表示を確認する。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playから取得。表示内容はアプリ版・OS版で異なる。 根拠URL： My SoftBankアプリ（無料・対応OS・対象契約） 情報源： ソフトバンク公式アプリ案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

No.監査項目最終状態主な根拠
1アプリ名完了S1・S3・S4 根拠URL
2引き継ぎ可否完了S1・S2・S5・S17 根拠URL
3引き継ぎ方法完了S5・S6 根拠URL
4引き継げるデータ完了S2・S13・S19 根拠URL
5引き継げないデータ完了S2・S17 根拠URL
6OS間の対応完了S1・S3・S4・S17 根拠URL
7必要なもの完了S5・S8・S9 根拠URL
8機種変更前の準備完了S7・S8・S13・S14 根拠URL
9引き継ぎ手順完了S5・S10・S2 根拠URL
10旧端末がない場合完了S5・S8・S9・S12 根拠URL
11電話番号変更時完了S7・S8 根拠URL
12メールアドレス変更時完了S6・S18 根拠URL
13ログインできない場合完了S8・S9・S12 根拠URL
14再設定・復元完了S1・S5・S12・S17 根拠URL
15購読の継続対象外S1・S3・S4 根拠URL
16購読状況の確認対象外S1・S2・S10 根拠URL
17解約手続きの依頼先完了S2・S4・S15 根拠URL
18メールの受信設定完了S8・S9・S18 根拠URL
19購読申し込みの確認対象外S1・S2・S4 根拠URL
20期間が残っている場合対象外S1・S2・S13 根拠URL
21アカウントの本人確認完了S5・S8・S9・S11 根拠URL
22再設定が必要な機能完了S5・S18 根拠URL
23複数端末・アカウントの扱い完了S10・S11 根拠URL
24退会・解約の継続完了S15・S16 根拠URL
25バックアップの検証方法完了S13・S14・S17 根拠URL
26購読期間中の利用条件完了S1・S5 根拠URL
27エラー時の対処方法完了S5・S12 根拠URL
28対応環境・仕様変更完了S1・S3・S4 根拠URL

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 28項目
  • 非公式補足情報： 0項目

E. 利用者向けの最重要情報

  • 新端末では対象回線のIDで入り直す： SoftBank IDは電話番号または英数字ID。初回設定はWi-Fiをオフにして案内に従う。 My SoftBankアプリ初期設定
  • 番号変更後はパスワードを再設定する： 番号変更後はMy SoftBankパスワードがリセットされる。新番号で再ログインし、必要ならパスワードを作り直す。 電話番号変更後のMy SoftBankログイン
  • 回線追加は名義とSMS確認が条件： アプリに追加できるのは同一名義の対象回線。追加先番号宛てのSMS確認コードを入力する。 www.softbank.jp
  • My SoftBankは端末データを移行しない： 写真・連絡先・メール等は「かんたんデータコピー」やOS別手順で別に移す。 www.softbank.jp
  • 請求情報の保存期間を意識する： アプリでは最大6カ月分。古い支払状況は最大15カ月分の照会案内があるため、必要な請求書を期限内に保存する。 www.softbank.jp
  • 解約後はWebへ切り替わる： 解約後はアプリを使えず、英数字のSoftBank IDでWebへログインする。アプリ削除だけでは回線契約は解約されない。 www.softbank.jp