moomoo証券の機種変更・引き継ぎ

moomoo証券の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

• 調査日：2026-10-22
• 対象：moomoo証券の日本専用版スマートフォンアプリ。Android版はアイコン右下に「JP」が付く専用版を対象とし、従来のグローバル版と区別する。日本専用版とグローバル版は機能が同じと公式発表されている。
• 結論：証券口座、資産、注文・取引履歴はmoomoo IDでログインして確認する。新しい端末では原則として旧端末認証が必要。旧端末を使えない場合は、画面上の本人確認質問、またはサポートによる本人確認を使える。
• アプリ識別子：App Store ID 6752380139、Google Play package com.moomoo.trade.jp。

A. 引き継ぎの要点

同じmoomoo IDでログインすれば口座情報を引き継いで利用できる。新端末の初回ログイン時は、ログイン情報と認証に加えて、過去にログインした旧端末での承認を求められることがある。旧端末認証では新旧端末のIPアドレスを照合し、異なる場合は位置情報を照合する。旧端末が使えない場合の本人確認質問やカスタマーサービス経由の手順も用意されている。日本専用版と従来版を切り替える場合も、口座情報・資産・機能は維持される。アプリの設定やお気に入りの自動移行は別途確認が必要。

B. 28項目

1. アプリ名【必須】

対象は「moomoo証券: 株取引アプリ・株価・投資情報・銘柄」。日本専用版のiOSはApp Store ID 6752380139、AndroidはGoogle Play package com.moomoo.trade.jp。Androidには従来のグローバル版も存在し、日本専用版はアイコンに「JP」が表示される。日本専用版を推奨対象とする。 根拠URL： moomoo証券アプリ（App Store）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）、Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ 情報源：moomoo証券アプリ（App Store）（公式ストア）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）（公式ストア）、Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 日本専用版のiOSはApp Store ID 6752380139、AndroidはGoogle Play package com.moomoo.trade.jp。Androidには従来のグローバル版も存在し、日本専用版はアイコンに「JP」が表示される。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。同じmoomoo IDの口座にログインし直せば、資産、保有銘柄、注文・取引履歴、入出金情報を口座画面から確認できる。公式発表は、日本専用版への切替でも口座情報・資産・機能はそのまま引き継がれると明記している。新端末で初めてログインする場合は、セキュリティ認証が必要。 根拠URL： Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、新しい端末からログインするときの旧端末認証、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴） 情報源：Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、新しい端末からログインするときの旧端末認証、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で初めてログインする場合は、セキュリティ認証が必要。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 新端末に日本専用版アプリを公式App StoreまたはGoogle Playからインストールする。
2. moomoo IDとログインパスワードを入力する。日本専用版Androidの初回ログインではSMS認証コードも入力する。
3. 新端末で認証を開始し、位置情報の照合を許可する。旧端末に届く認証要求で端末名・時刻・位置を確認して許可する。
4. 旧端末が使えない場合は「別の認証方法を利用する＞本人確認による認証」を選び、画面に表示される質問に回答する。どちらも使えない場合はサポートへ連絡する。
5. ログイン後、資産・注文・取引履歴、連絡先、パスキー、通知、お気に入り、画面設定を確認する。

根拠URL： moomoo証券アプリ（App Store）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）、Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、ユーザー登録とログインのマニュアル、新しい端末からログインするときの旧端末認証 情報源：moomoo証券アプリ（App Store）（公式ストア）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）（公式ストア）、Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、ユーザー登録とログインのマニュアル、新しい端末からログインするときの旧端末認証 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 日本専用版Androidの初回ログインではSMS認証コードも入力する。旧端末に届く認証要求で端末名・時刻・位置を確認して許可する。4. 旧端末が使えない場合は「別の認証方法を利用する＞本人確認による認証」を選び、画面に表示される質問に回答する。どちらも使えない場合はサポートへ連絡する。 iOS / Androidの違い： 日本専用版Androidの初回ログインではSMS認証コードも入力する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じアカウントにログインすると、資産総額、保有銘柄、未約定・約定済・取消注文、取引履歴、入出金・振替・両替履歴などを口座画面で確認できる。日本専用版への切替については、口座情報、資産、機能が維持されると明記されている。これは口座データの継続を示すもので、端末内の全設定が自動で復元する保証ではない。 根拠URL： Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴） 情報源：Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

機種変更時に移行されないと公式に断定された口座データは見つからなかった。パスキーは保存先の同期状況に左右され、端末間で同期されない場合はログイン後に旧パスキーを削除して再登録する。 根拠URL： パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート） 情報源：パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート） 確認日： 2026-10-22 パスキーは保存先の同期状況に左右され、端末間で同期されない場合はログイン後に旧パスキーを削除して再登録する。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS・Android両方に日本専用アプリがあり、同一のmoomoo IDを使う。日本専用版とグローバル版は機能差がないと公式発表されている。口座情報は同じIDで確認できる。パスキーはiCloudキーチェーン、Googleパスワードマネージャー、対応する外部パスワード管理アプリ等で同期できる場合がある。

根拠URL： Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、パスキーの作成と利用方法、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴） 情報源：Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、パスキーの作成と利用方法、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスキーはiCloudキーチェーン、Googleパスワードマネージャー、対応する外部パスワード管理アプリ等で同期できる場合がある。 iOS / Androidの違い： iOS・Android両方に日本専用アプリがあり、同一のmoomoo IDを使う。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• インターネット接続と、ストア掲載要件を満たすiOSまたはAndroid端末。
• moomoo ID、ログインパスワード。日本専用Android版の初回ログインはSMS認証コードも必要。
• 新端末認証に使える旧端末、または本人確認質問に回答できる口座情報。どちらも使えない場合はカスタマーサービスの本人確認を利用する。
• 登録電話番号を使えない場合は、電話番号変更・リセット手続きに必要な本人確認書類等。
• パスキーを使う場合は、パスキーを同期しているApple/Googleアカウント等と端末の画面ロック。

根拠URL： moomoo証券アプリ（App Store）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）、Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、ユーザー登録とログインのマニュアル、新しい端末からログインするときの旧端末認証 情報源：moomoo証券アプリ（App Store）（公式ストア）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）（公式ストア）、Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、ユーザー登録とログインのマニュアル、新しい端末からログインするときの旧端末認証 確認日： 2026-10-22 条件・例外： インターネット接続と、ストア掲載要件を満たすiOSまたはAndroid端末。日本専用Android版の初回ログインはSMS認証コードも必要。新端末認証に使える旧端末、または本人確認質問に回答できる口座情報。どちらも使えない場合はカスタマーサービスの本人確認を利用する。登録電話番号を使えない場合は、電話番号変更・リセット手続きに必要な本人確認書類等。パスキーを使う場合は、パスキーを同期しているApple/Googleアカウント等と端末の画面ロック。 iOS / Androidの違い： インターネット接続と、ストア掲載要件を満たすiOSまたはAndroid端末。日本専用Android版の初回ログインはSMS認証コードも必要。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

moomoo ID、ログインパスワード、登録電話番号・メールアドレスを確認する。旧端末でアプリにログインしたままにし、ネット接続と通知を確認する。パスキー利用者は、新端末から同じ保存先へアクセスできるか確認する。資産・取引履歴・入出金の画面を記録し、口座関連書面を必要に応じて保存する。 根拠URL： 新しい端末からログインするときの旧端末認証、パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴） 情報源：新しい端末からログインするときの旧端末認証、パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： moomoo ID、ログインパスワード、登録電話番号・メールアドレスを確認する。旧端末でアプリにログインしたままにし、ネット接続と通知を確認する。資産・取引履歴・入出金の画面を記録し、口座関連書面を必要に応じて保存する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 旧端末でmoomoo ID、連絡先、ログイン・取引パスワード、パスキー設定を確認する。
2. 新端末に日本専用版アプリをインストールする。グローバル版から切り替える場合、2つのアプリが併存しても両方ログイン可能で、自動ログアウトされない。
3. moomoo IDとログインパスワードを入力する。日本専用Android版で初めてログインする場合はSMSコードも入力する。
4. 新端末認証を開始し、旧端末で新端末の情報を確認して許可する。旧端末がない場合は画面上の本人確認質問を使う。
5. ログイン後に資産、保有銘柄、注文・取引履歴、入出金履歴を確認する。
6. パスキー、お気に入り、通知、価格アラート、生体認証、チャート等の設定を点検し、不足があれば再設定する。
7. 新端末から問題なくログイン・照会できることを確かめてから旧端末を初期化する。

根拠URL： パスキーの作成と利用方法、電話番号の変更方法、ユーザー登録とログインのマニュアル、Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、新しい端末からログインするときの旧端末認証 情報源：パスキーの作成と利用方法、電話番号の変更方法、ユーザー登録とログインのマニュアル、Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、新しい端末からログインするときの旧端末認証 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でmoomoo ID、連絡先、ログイン・取引パスワード、パスキー設定を確認する。グローバル版から切り替える場合、2つのアプリが併存しても両方ログイン可能で、自動ログアウトされない。日本専用Android版で初めてログインする場合はSMSコードも入力する。4. 新端末認証を開始し、旧端末で新端末の情報を確認して許可する。旧端末がない場合は画面上の本人確認質問を使う。7. 新端末から問題なくログイン・照会できることを確かめてから旧端末を初期化する。 iOS / Androidの違い： 日本専用Android版で初めてログインする場合はSMSコードも入力する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

新端末認証画面で「別の認証方法を利用する＞本人確認による認証」を選び、表示されたランダムな質問に回答する。質問によるオンライン本人確認もできない場合はカスタマーサービスへ連絡する。オペレーターによる本人確認後、旧端末認証を一時的に無効化する案内がある。電話番号やメールアドレスも使えない場合は、登録連絡先の変更申請を案内に従って別途行う。 根拠URL： 新しい端末からログインするときの旧端末認証、電話番号・メールアドレス変更後にログインできない場合、カスタマーサポートへのお問い合わせ 情報源：新しい端末からログインするときの旧端末認証、電話番号・メールアドレス変更後にログインできない場合、カスタマーサポートへのお問い合わせ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 質問によるオンライン本人確認もできない場合はカスタマーサービスへ連絡する。オペレーターによる本人確認後、旧端末認証を一時的に無効化する案内がある。電話番号やメールアドレスも使えない場合は、登録連絡先の変更申請を案内に従って別途行う。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

旧番号が使え、ログイン可能なら、口座＞すべて＞登録情報＞連絡先から変更する。取引パスワードと、新旧電話番号それぞれへの認証コードが必要。旧番号が使えないがログイン可能なら、設定＞アカウント＞電話番号＞「コードが届きません」からリセットを申請し、口座開設時と同じ本人確認書類を持った顔写真を提出する。ログインもできない場合は、サポートへメールまたは郵送で変更申請する。 根拠URL： 電話番号の変更方法、電話番号・メールアドレス変更後にログインできない場合 情報源：電話番号の変更方法、電話番号・メールアドレス変更後にログインできない場合 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 取引パスワードと、新旧電話番号それぞれへの認証コードが必要。旧番号が使えないがログイン可能なら、設定＞アカウント＞電話番号＞「コードが届きません」からリセットを申請し、口座開設時と同じ本人確認書類を持った顔写真を提出する。ログインもできない場合は、サポートへメールまたは郵送で変更申請する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

口座開設済みユーザーは端末ロックが初期設定でオンになっており、一度オンにするとオフにできない。新端末では本人認証が求められる。旧端末認証を完全に無効化する設定は提供されていない。新端末認証の位置照合はIPが異なるとGPSを使い、リクエストは15分で失効する。アプリを削除することと証券口座・moomooアカウントを削除することは別操作である。 根拠URL： 新しい端末からログインするときの旧端末認証、アカウントのセキュリティ強化・端末ロック、証券総合口座の解約について、moomooアカウント削除方法 情報源：新しい端末からログインするときの旧端末認証、アカウントのセキュリティ強化・端末ロック、証券総合口座の解約について、moomooアカウント削除方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 口座開設済みユーザーは端末ロックが初期設定でオンになっており、一度オンにするとオフにできない。旧端末認証を完全に無効化する設定は提供されていない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

まず通信状態、アプリの最新版、端末のネットワーク利用許可を確認する。解決しなければ端末を5〜10分再起動し、必要ならアプリを再インストールする。SMSが届かない場合は電話番号・SMS受信箱・迷惑SMS・デュアルSIM設定を確認し、短時間に発行を繰り返した場合は5分待つ。ログインパスワードを10回連続で誤ると3時間ロックされるため、サポートに連絡する。 根拠URL： ログインできない場合の対処方法・SMS・ロック、カスタマーサポートへのお問い合わせ 情報源：ログインできない場合の対処方法・SMS・ロック、カスタマーサポートへのお問い合わせ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 解決しなければ端末を5〜10分再起動し、必要ならアプリを再インストールする。SMSが届かない場合は電話番号・SMS受信箱・迷惑SMS・デュアルSIM設定を確認し、短時間に発行を繰り返した場合は5分待つ。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのダウンロードと基本的な情報機能は無料。取引手数料等は商品・コースで異なる。App Storeのアプリ内購入には、国内市場データ等の有料購読が掲載されているため、該当データを契約中なら機種変更後に購読状態を確認する。通信料は利用者負担。 根拠URL： moomoo証券アプリ（App Store）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）、moomooアプリ公式ダウンロード・料金案内 情報源：moomoo証券アプリ（App Store）（公式ストア）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）（公式ストア）、moomooアプリ公式ダウンロード・料金案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 取引手数料等は商品・コースで異なる。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

対象アプリの公式ストア掲載、moomoo証券公式の日本専用版リリース情報、ヘルプセンター、アプリ操作マニュアルを確認した。具体的なリンクは「D. 参照した公式情報」に記載する。ストア掲載だけで分からない引き継ぎ仕様は、公式FAQとマニュアルで補完した。〜 根拠URL： moomoo証券アプリ（App Store）、ユーザー登録とログインのマニュアル 情報源：moomoo証券アプリ（App Store）（公式ストア）、ユーザー登録とログインのマニュアル 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22。App StoreおよびGoogle Playの掲載内容、公式ヘルプセンター、公式マニュアルを確認。アプリ・認証・取引仕様は変更される可能性があるため、作業時は最新の画面表示を優先する。 根拠URL： moomoo証券アプリ（App Store）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）、新しい端末からログインするときの旧端末認証 情報源：moomoo証券アプリ（App Store）（公式ストア）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）（公式ストア）、新しい端末からログインするときの旧端末認証 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

口座データの確認にはmoomoo IDとログインが必要。新端末ログインでは、旧端末からの認証、オンライン本人確認質問、またはサポートの本人確認が依存関係となる。電話番号変更には新旧番号への認証コードまたは本人確認手続きが必要。パスキーの利用継続には、保存先アカウントと端末間同期が必要となる。 根拠URL： 新しい端末からログインするときの旧端末認証、パスキーの作成と利用方法、電話番号の変更方法、電話番号・メールアドレス変更後にログインできない場合、ユーザー登録とログインのマニュアル 情報源：新しい端末からログインするときの旧端末認証、パスキーの作成と利用方法、電話番号の変更方法、電話番号・メールアドレス変更後にログインできない場合、ユーザー登録とログインのマニュアル 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 口座データの確認にはmoomoo IDとログインが必要。新端末ログインでは、旧端末からの認証、オンライン本人確認質問、またはサポートの本人確認が依存関係となる。電話番号変更には新旧番号への認証コードまたは本人確認手続きが必要。パスキーの利用継続には、保存先アカウントと端末間同期が必要となる。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末でログインし、旧端末認証済みであること、資産・注文・取引履歴を確認できること、パスキー・電話番号・通知等の必要な設定を再確認してから初期化するのが安全。旧端末認証が新端末ログインに使われるため、認証を終える前に旧端末を消去しない。 根拠URL： 新しい端末からログインするときの旧端末認証、パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴） 情報源：新しい端末からログインするときの旧端末認証、パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴） 確認日： 2026-10-22 新端末でログインし、旧端末認証済みであること、資産・注文・取引履歴を確認できること、パスキー・電話番号・通知等の必要な設定を再確認してから初期化するのが安全。旧端末認証が新端末ログインに使われるため、認証を終える前に旧端末を消去しない。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

• 資産総額、保有銘柄、預り金、口座区分を確認する。
• 未約定・約定・取消注文と過去の取引履歴を照合する。
• 入出金・振替・両替履歴を確認する。
• パスキー、ログイン認証、端末管理、通知、お気に入り、価格アラートを確認する。
• 日本専用版に切り替えた場合は「JP」表示のアプリを使っていることを確認する。

根拠URL： 口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴）、パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）、Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ 情報源：口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴）、パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）、Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 日本専用版に切り替えた場合は「JP」表示のアプリを使っていることを確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

機種変更時に証券口座やmoomooアカウントを解約・削除しない。総合口座の解約は申請後に取消できず、解約完了後は再度口座開設できない。保有残高・注文・投資信託・NISA等が所定の状態になるまで解約申請できない。証券口座の解約後もアカウントを削除する場合は別途申請が必要。端末移行はアプリのアンインストールとログインで行う。 根拠URL： 証券総合口座の解約について、moomooアカウント削除方法 情報源：証券総合口座の解約について、moomooアカウント削除方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 総合口座の解約は申請後に取消できず、解約完了後は再度口座開設できない。保有残高・注文・投資信託・NISA等が所定の状態になるまで解約申請できない。証券口座の解約後もアカウントを削除する場合は別途申請が必要。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

ログインには電話番号、メールアドレスまたはmoomoo IDとパスワードを利用する。moomoo IDはアプリの「投資ナビ＞マイページ」上部で確認できる。証券口座を使う利用者は、登録連絡先と同じアカウントでログインする。パスキーを設定している場合はパスキーでの認証も利用可能。 根拠URL： パスキーの作成と利用方法、ユーザー登録とログインのマニュアル 情報源：パスキーの作成と利用方法、ユーザー登録とログインのマニュアル 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインには電話番号、メールアドレスまたはmoomoo IDとパスワードを利用する。パスキーを設定している場合はパスキーでの認証も利用可能。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末では旧端末認証が必要。パスキーがクラウド同期されない場合、新端末でログイン後に古いパスキーを削除して作成し直す。Face ID・生体認証、通知許可、アプリ表示、チャート、価格アラート、お気に入りの移行は公式に保証されていないため、機種変更後に設定を確認する。端末管理からログイン中の端末と履歴を確認できる。 根拠URL： 新しい端末からログインするときの旧端末認証、パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート） 情報源：新しい端末からログインするときの旧端末認証、パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末では旧端末認証が必要。パスキーがクラウド同期されない場合、新端末でログイン後に古いパスキーを削除して作成し直す。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

日本専用版への切替時は、従来のグローバル版も残り、両アプリともログインでき、自動ログアウトされないと公式案内がある。設定マニュアルにはログイン済み端末と履歴を確認する「端末管理」がある。新端末ログインには旧端末認証が必要。 根拠URL： Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、新しい端末からログインするときの旧端末認証、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート） 情報源：Android日本専用版リリースのお知らせ、iOS日本専用版リリースのお知らせ、新しい端末からログインするときの旧端末認証、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末ログインには旧端末認証が必要。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリのインストールと基本情報機能は無料。App Storeには市場データ等のアプリ内課金が複数掲載されている。契約中の有料データがある場合は、新端末でApple/Google側の購入・購読状態とアプリ内表示を確認する。取引手数料は商品やコースごとに別途確認が必要。 根拠URL： moomoo証券アプリ（App Store）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）、moomooアプリ公式ダウンロード・料金案内 情報源：moomoo証券アプリ（App Store）（公式ストア）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）（公式ストア）、moomooアプリ公式ダウンロード・料金案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 契約中の有料データがある場合は、新端末でApple/Google側の購入・購読状態とアプリ内表示を確認する。取引手数料は商品やコースごとに別途確認が必要。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

新端末で同じmoomoo IDにログインし、資産総額、保有銘柄、注文、取引履歴、入出金履歴を旧端末の記録と照合する。口座画面はこれらを表示する。お気に入り・画面・通知設定は、旧端末の設定マニュアル項目を参考に新端末で個別に確認する。公式な設定一括バックアップ・復元機能は見つからなかった。 根拠URL： アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴） 情報源：アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で同じmoomoo IDにログインし、資産総額、保有銘柄、注文、取引履歴、入出金履歴を旧端末の記録と照合する。お気に入り・画面・通知設定は、旧端末の設定マニュアル項目を参考に新端末で個別に確認する。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

未認証の新端末では旧端末認証または代替本人確認が通るまでログインできない。位置照合に失敗したり、認証リクエストが15分で失効した場合は再送・別認証を行う。端末ロックは証券口座開設者に初期設定で有効で、いったん有効にすると解除できない。 根拠URL： moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）、新しい端末からログインするときの旧端末認証、アカウントのセキュリティ強化・端末ロック 情報源：moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）（公式ストア）、新しい端末からログインするときの旧端末認証、アカウントのセキュリティ強化・端末ロック 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 未認証の新端末では旧端末認証または代替本人確認が通るまでログインできない。位置照合に失敗したり、認証リクエストが15分で失効した場合は再送・別認証を行う。端末ロックは証券口座開設者に初期設定で有効で、いったん有効にすると解除できない。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• 旧端末に認証通知が出ない：同じアカウントでログインしているか、通信状態、別の信頼済み端末を確認する。
• 位置情報照合に失敗：新旧端末のIPが違う場合にGPS位置を照合する。別の本人確認方法を選ぶか、サポートに連絡する。
• SMSが届かない：番号、受信箱、迷惑SMS、回線、デュアルSIMを確認し、連続発行後は5分待つ。
• パスワードを10回連続で間違えた：3時間ロック。サポートへ連絡する。
• 登録番号が使えない：ログインできる場合はアプリ内の電話番号リセット、ログインできない場合は電話・メール・郵送手続きを確認する。

根拠URL： 新しい端末からログインするときの旧端末認証、ログインできない場合の対処方法・SMS・ロック、電話番号の変更方法、電話番号・メールアドレス変更後にログインできない場合、カスタマーサポートへのお問い合わせ、取引パスワードのリセット方法 情報源：新しい端末からログインするときの旧端末認証、ログインできない場合の対処方法・SMS・ロック、電話番号の変更方法、電話番号・メールアドレス変更後にログインできない場合、カスタマーサポートへのお問い合わせ（公式一次情報）、取引パスワードのリセット方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末に認証通知が出ない：同じアカウントでログインしているか、通信状態、別の信頼済み端末を確認する。位置情報照合に失敗：新旧端末のIPが違う場合にGPS位置を照合する。SMSが届かない：番号、受信箱、迷惑SMS、回線、デュアルSIMを確認し、連続発行後は5分待つ。登録番号が使えない：ログインできる場合はアプリ内の電話番号リセット、ログインできない場合は電話・メール・郵送手続きを確認する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• iOS日本専用版はiOS 15.5以降が必要とApp Storeに掲載。
• Android日本専用版のGoogle Play packageは com.moomoo.trade.jp。Google Playのウェブ掲載に最低Android OSの数値が表示されず、公式旧版ダウンロードページのAndroid 5.0以上は旧グローバル版の記載であるため、日本専用版の要件として転用しない。
• 日本専用iOS版はApp Storeポリシー対応のため導入され、グローバル版と機能差なく、口座・資産・機能が維持される。日本専用版アプリは「JP」表示。
• Android日本専用版はGoogle Playのポリシー対応で公開。初回ログイン時にSMS認証コード、moomoo ID、パスワードを使う。従来版と併用できる。
• パスキーは任意の認証方法として案内されており、対応するクラウド・パスワード管理機能で複数端末利用が可能。

根拠URL： moomoo証券アプリ（App Store）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）、moomooアプリ公式ダウンロード・料金案内、iOS日本専用版リリースのお知らせ、Android日本専用版リリースのお知らせ、パスキーの作成と利用方法 情報源：moomoo証券アプリ（App Store）（公式ストア）、moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）（公式ストア）、moomooアプリ公式ダウンロード・料金案内（公式一次情報）、iOS日本専用版リリースのお知らせ、Android日本専用版リリースのお知らせ、パスキーの作成と利用方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS日本専用版はiOS 15.5以降が必要とApp Storeに掲載。Google Playのウェブ掲載に最低Android OSの数値が表示されず、公式旧版ダウンロードページのAndroid 5.0以上は旧グローバル版の記載であるため、日本専用版の要件として転用しない。初回ログイン時にSMS認証コード、moomoo ID、パスワードを使う。 iOS / Androidの違い： iOS日本専用版はiOS 15.5以降が必要とApp Storeに掲載。Android日本専用版のGoogle Play packageは com.moomoo.trade.jp。Google Playのウェブ掲載に最低Android OSの数値が表示されず、公式旧版ダウンロードページのAndroid 5.0以上は旧グローバル版の記載であるため、日本専用版の要件として転用しない。日本専用iOS版はApp Storeポリシー対応のため導入され、グローバル版と機能差なく、口座・資産・機能が維持される。Android日本専用版はGoogle Playのポリシー対応で公開。 検証状態： 完了

参照した公式情報

• moomoo証券アプリ（App Store）
• moomoo証券アプリ（Google Play、日本専用版）
• Android日本専用版リリースのお知らせ
• iOS日本専用版リリースのお知らせ
• 新しい端末からログインするときの旧端末認証
• アカウントのセキュリティ強化・端末ロック
• パスキーの作成と利用方法
• 電話番号の変更方法
• 電話番号・メールアドレス変更後にログインできない場合
• ログインできない場合の対処方法・SMS・ロック
• アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）
• 口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴）
• moomooアプリ公式ダウンロード・料金案内
• カスタマーサポートへのお問い合わせ
• 証券総合口座の解約について
• moomooアカウント削除方法
• ユーザー登録とログインのマニュアル
• 取引パスワードのリセット方法

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： moomoo ID、ログインパスワード、登録電話番号・メールアドレスを確認する。旧端末でアプリにログインしたままにし、ネット接続と通知を確認する。 www.moomoo.com、パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴）)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末でmoomoo ID、連絡先、ログイン・取引パスワード、パスキー設定を確認する。2. 新端末に日本専用版アプリをインストールする。 www.moomoo.com、パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴）)
• 消える可能性があるもの： 機種変更時に移行されないと公式に断定された口座データは見つからなかった。 www.moomoo.com、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）)
• 特に注意すべき操作： 口座開設済みユーザーは端末ロックが初期設定でオンになっており、一度オンにするとオフにできない。新端末では本人認証が求められる。 新端末でログインし、旧端末認証済みであること、資産・注文・取引履歴を確認できること、パスキー・電話番号・通知等の必要な設定を再確認してから初期化するのが安全。 www.moomoo.com、パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴）)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 旧端末に認証通知が出ない：同じアカウントでログインしているか、通信状態、別の信頼済み端末を確認する。位置情報照合に失敗：新旧端末のIPが違う場合にGPS位置を照合する。 www.moomoo.com、パスキーの作成と利用方法、アプリ設定マニュアル（端末管理・通知・お気に入り・チャート）、口座情報マニュアル（資産・注文・取引・入出金履歴）)