モバイルSuicaの引き継ぎ | 機種変更チェック

引き継ぎ可能。旧端末が操作できる通常の機種変更では、旧端末からSuicaをサーバへ退避し、新端末で受け取る。iPhone↔Androidを含む4経路すべてで通常移行の公式手順がある。

モバイルSuicaの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業	段階	適用する条件（すべて）	除外する条件（いずれか）
改札を出場した状態で機種変更手続きを始める	変更前	指定なし（共通の作業）	なし
公式の端末別手順に従い旧端末からSuica情報をサーバへ退避する	変更前	追加の必須条件なし	旧端末が利用できない
Suicaの登録アカウントとログイン方法を確認する	変更前	指定なし（共通の作業）	なし
Android・iPhone間の移行ではOS別の受け取り条件を先に確認する	変更前	異なるOSの間	なし
変更前の準備：新端末の正確な機種名を対応機種一覧で確認する。	変更前	指定なし（共通の作業）	なし
先に揃えるもの：通常移行では、旧端末でSuicaをサーバ退避できること、新端末が対応機種でSuica未設定であることが基本。会員移行では登録メールアドレスとSuicaパスワード（JRE IDに切替済みならJRE IDログイン情報）が必要。Androidはおサイフケータイアプリと旧端末と同じGoogleアカウント、iPhone同士は同じApple IDが必要。	変更前	指定なし（共通の作業）	なし
新端末で公式の手順に従いSuicaを受け取る	新端末	追加の必須条件なし	旧端末が利用できない
残高・定期券・利用設定を確認する	新端末	指定なし（共通の作業）	なし
旧端末から退避できなかった場合は、JR東日本の再発行・故障時手続きを公式案内から確認する。異なるOSへの再発行はできない場合があります。	新端末	旧端末が利用できない	なし
引き継ぎ後の照合：公式ページを2026-10-22に確認。重要な更新日として、Android同士FAQとApple Pay iOS同士FAQは2026-10-20公開。Android再発行FAQも2026-10-20公開。iOS→Android FAQの公開日は2021-03-20、更新日は2025-03-05。公式サポートページには2026-10-16からの規約表示に関する告知。	新端末	指定なし（共通の作業）	なし
完了前の確認：新端末のWallet／おサイフケータイに対象Suicaが表示されること。	新端末	指定なし（共通の作業）	なし

モバイルSuicaの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象：日本国内向けの一般利用者用Suicaアプリ／モバイルSuica、iPhone・Apple Watch／Android・Wear OS

A. アプリ基本情報

アプリ名：モバイルSuica（一覧上の名称）
正式名称：Android版「モバイルSuica」、iOS版「Suica」（Suicaアプリケーション／Apple PayのSuica）
運営会社：東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）
公式サイト：モバイルSuica
対象OS：Android、iOS／watchOS。AndroidではWear OS連携も案内される。
類似名称との区別：「Welcome Suica Mobile」は訪日客向けの別アプリ。対象アプリ外。
ストア掲載：Google Play（モバイルSuica）／App Store（Suica）
情報確認日：2026-10-22。App Storeは版3.6.1（2026-10-21公開）を確認。Google Playの最終更新日は2026-07-23。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

Androidの正式なアプリ名は「モバイルSuica」、提供元はJR東日本。iOSのストア名は「Suica」で、Apple PayのSuicaを発行・管理する同社のアプリ。サービス・移行手順の案内はOSにより「モバイルSuica」「Suicaアプリケーション」「Apple PayのSuica」と呼び分けられる。 条件・例外： 「Welcome Suica Mobile」は別アプリ。交通系ICカードのSuicaそのもの、JR東日本アプリ、JRE POINTアプリも別サービス。 iOS / Androidの違い： アプリ名・ストアIDが異なる。iOSはSuicaアプリとApple Wallet、AndroidはモバイルSuicaアプリとおサイフケータイアプリを併用する。 根拠URL： Google Play、App Store、JR東日本公式 情報源： 公式ストア／運営会社公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。旧端末が操作できる通常の機種変更では、旧端末からSuicaをサーバへ退避し、新端末で受け取る。iPhone↔Androidを含む4経路すべてで通常移行の公式手順がある。 条件・例外： 旧端末が故障・紛失などで退避できない場合は「再発行登録／利用停止手続き」。これは同一OS側の新端末に再設定する手続きで、OSをまたぐ再発行はできない。クロスOSで退避できない場合は対象Suicaの払いもどし・新規発行となる。iPhoneからAndroidへ移すには旧SuicaがSuicaアプリの会員登録済みであることが必要。 iOS / Androidの違い： 通常のクロスOS移行は、iOS側でWalletから退避、Android側でモバイルSuicaアプリから受取る。Android側では同一Googleアカウントのおサイフケータイ設定が必要。故障・紛失時の再発行は同一OS・同一Apple ID／Googleアカウントに制限される。 根拠URL： 端末変更の総合手順、Android→iOS、iOS→Android、紛失・盗難時 情報源： JR東日本公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22（OS間FAQのうちAndroid→iOSは2026-10-20公開） 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

公式方式はSuicaを端末内からサーバへ退避し、新端末で受け取る方式。一般的な端末全体のバックアップから復元する方式ではない。故障・紛失時は会員メニューサイトから再発行登録し、再発行データを後日受け取る。 条件・例外： AndroidはモバイルSuicaアプリに加え、おサイフケータイアプリを操作。iPhoneの通常移行はWalletでカードを削除して退避し、新端末Walletの「以前ご利用のカード」から設定する。Apple WatchはWatchアプリで移行する。OS間移行には会員ログイン情報が必要。 iOS / Androidの違い： iPhone同士は同一Apple IDが必要。Android同士は旧端末と同じGoogleアカウントをおサイフケータイアプリで使う。クロスOSは旧端末でサーバ退避を完了してから、新端末アプリの「以前の端末からSuicaを移行する（機種変更）」を使う。 根拠URL： JR東日本・端末の変更、iOS→Android FAQ、Android→iOS FAQ、iOS同士FAQ、Android同士FAQ 情報源： JR東日本公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

正規の機種変更手順ではSuica情報をサーバ経由で新端末に移す。公式FAQで確認できた対象は、SF（電子マネー）残高・利用履歴、鉄道定期券、バス定期券・バスポイント等。バス定期券やバスポイントはSuica情報画面に表示されなくても移行後に引き継がれる。Suica ID番号を使う外部サービスは、IDが変わる場合に再登録が必要。 条件・例外： 利用履歴自体は通常移行で引き継がれるが、Suica ID番号が変わると変更前の履歴を画面上で確認できなくなる場合がある。紛失時の再発行では、SF残高は停止措置完了時点の額となり、紛失時点と一致しない場合がある。 iOS / Androidの違い： 通常移行の対象は基本的にSuica側のデータ。端末固有のWallet／おサイフケータイ設定や、外部アプリ・サービスとの連携は別途確認・再設定する。 根拠URL： SF利用履歴の移行、バス定期券・バスポイント、再発行登録の対象・例外、加盟店アプリ連携 情報源： JR東日本公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

通常移行と再発行で異なる。紛失・故障時の再発行登録では、登録前に購入済みのSuicaグリーン券は無効、おトクなきっぷは有効期限切れの状態で再発行される。クロスOSで旧端末からサーバ退避できない場合は再発行できず、払いもどし・新規発行となるため、旧Suicaの残高や定期券をそのまま移す手段としては使えない。 条件・例外： SF残高・定期券は同一OSでの再発行対象だが、停止措置完了までの不正利用が残高に影響する可能性がある。全Suicaを払いもどすとteppay登録は無効になり、teppay残高は失効・返金なし。外部加盟店アプリの連携状態もそのまま移行すると扱わず、各アプリで再連携する。 iOS / Androidの違い： 紛失・故障時の再発行は同一OSに限られる。Apple PayのSuicaからAndroidへのクロスOS再発行、またはその逆はできない。 根拠URL： 再発行時の対象データ・きっぷ、旧端末が使えないAndroid→iOS移行、払いもどしとteppay残高、加盟店アプリ再連携 情報源： JR東日本公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

移行	可否・方法	主な条件・制限
iPhone → iPhone	可。旧端末WalletからSuicaを削除してサーバ退避、新端末Walletで再設定	同じApple ID。旧端末が通信可能であること。Apple WatchはWatchアプリで操作。
Android → Android	可。旧端末のモバイルSuica／おサイフケータイで退避、新端末で受取	旧端末と同じGoogleアカウントを新端末のおサイフケータイに設定。対応機種。
iPhone → Android	可。旧iPhoneのWalletから削除・退避後、新AndroidのモバイルSuicaで受取	旧SuicaがSuicaアプリの会員登録済みであること。メールアドレス・Suicaパスワード、対応・未設定のAndroid、おサイフケータイアプリが必要。
Android → iPhone	可。旧Androidでカードを預け入れ、新iPhoneのSuicaアプリで「以前の端末からSuicaを移行」	メールアドレス・Suicaパスワード、対応・未設定のiPhoneが必要。移行後はWalletで確認。

条件・例外： 上記は旧端末でサーバ退避できる通常移行。旧端末を操作できない場合の再発行はOS間移行不可。同一Apple ID／Googleアカウント要件を満たさないと移行できず、退会・払いもどしが必要となる。 根拠URL： iOS同士、Android同士、iOS→Android、Android→iOS、紛失・盗難時のOS制限 情報源： JR東日本公式FAQ／公式手続案内 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 旧端末を操作できない場合の再発行はOS間移行不可。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

通常移行では、旧端末でSuicaをサーバ退避できること、新端末が対応機種でSuica未設定であることが基本。会員移行では登録メールアドレスとSuicaパスワード（JRE IDに切替済みならJRE IDログイン情報）が必要。Androidはおサイフケータイアプリと旧端末と同じGoogleアカウント、iPhone同士は同じApple IDが必要。 条件・例外： iOS→AndroidではSuica会員登録が条件。teppay利用中に電話番号も変える場合、旧番号が有効なうちに必要な操作を済ませる。機種別の対応可否を事前に一覧で照合する。 iOS / Androidの違い： iOSはApple ID・Wallet・Suicaアプリ、AndroidはGoogleアカウント・モバイルSuica・おサイフケータイアプリが要点。 根拠URL： iOS同士、Android同士、クロスOS移行案内、Android→iOS移行案内、対応端末一覧 情報源： JR東日本公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

新端末の正確な機種名を対応機種一覧で確認する。
新端末にSuicaが設定済みでないこと、必要アプリ（iOSはSuica、AndroidはモバイルSuicaとおサイフケータイ）を準備する。
旧端末で登録メール・SuicaパスワードまたはJRE IDを確認する。Apple Pay利用者はApple ID、Android利用者はおサイフケータイのGoogleアカウントも確認する。
外部連携先（JRE POINT、えきねっと／新幹線eチケット、エクスプレス予約、コインロッカー、加盟店アプリ等）を控える。
改札内に入場中でないことを確認し、通信可能な旧端末でサーバ退避する。

条件・例外： Android→iOSでは会員登録のないWalletのみのSuicaはそのまま移せない。teppay利用者で電話番号も変える場合は、旧番号が使える間にteppayの手続きを確認する。 情報源： 端末変更案内、対応端末、各OS移行FAQ／Android→iOS 情報源： JR東日本公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 根拠URL： https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/procedure/chg_model.html、https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/76?site_domain=default、https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/123?site_domain=default、https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/1536?site_domain=default iOS / Androidの違い： 2. 新端末にSuicaが設定済みでないこと、必要アプリ（iOSはSuica、AndroidはモバイルSuicaとおサイフケータイ）を準備する。Apple Pay利用者はApple ID、Android利用者はおサイフケータイのGoogleアカウントも確認する。Android→iOSでは会員登録のないWalletのみのSuicaはそのまま移せない。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

Android→Android： 旧端末でモバイルSuicaアプリ下部の「アカウント」→「カードを預ける（機種変更）」→おサイフケータイアプリでも「カードを預ける（機種変更）」。新端末のおサイフケータイに同じGoogleアカウントでログインし、モバイルSuicaで「以前の端末からSuicaを移行する（機種変更）」を選ぶ。 iPhone→iPhone： 旧端末Walletで対象Suicaを削除してサーバ退避。同じApple IDで新端末にサインインし、Walletの「以前ご利用のカード」からSuicaを追加。Apple WatchはWatchアプリで移行。新端末SuicaアプリにもSuicaパスワードでログイン。 iPhone→Android／Android→iPhone： 旧端末で各OS所定の退避を完了。新端末で「以前の端末からSuicaを移行する（機種変更）」→診断→旧会員情報でログイン→Suicaを受け取る。Androidはおサイフケータイ、iPhoneはWalletで表示を確認する。 条件・例外： Suicaが複数枚あるAndroid端末では各Suicaごとに退避が必要。改札内では機種変更操作不可。EX予約等を使う場合は連携を再設定する。 根拠URL： JR東日本の手順、Android同士、iOS同士、iOS→Android、Android→iOS 情報源： JR東日本公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Android→Android：旧端末でモバイルSuicaアプリ下部の「アカウント」→「カードを預ける（機種変更）」→おサイフケータイアプリでも「カードを預ける（機種変更）」。iPhone→iPhone：旧端末Walletで対象Suicaを削除してサーバ退避。iPhone→Android／Android→iPhone：旧端末で各OS所定の退避を完了。Androidはおサイフケータイ、iPhoneはWalletで表示を確認する。Suicaが複数枚あるAndroid端末では各Suicaごとに退避が必要。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

Androidの紛失・故障・操作不能： 会員メニューサイト（ブラウザ）へログインし「再発行登録」。新端末は旧端末と同じGoogleアカウントでおサイフケータイにログインする。通常は翌日5時以降に受取可能。有効な鉄道定期券がある場合は定期券情報だけ10〜15分後に同日受取できる例外がある。SF残高は翌日5時以降に別途受取る。
iPhone／Apple Watch紛失： Apple Careに「紛失端末のWalletからSuicaを削除したい」と相談する。応急処置として、同じApple IDのApple端末またはアカウント管理ページから紛失端末のApple Payカードをすべて削除し、Suicaをサーバ退避する方法が案内されている。その後、同じApple IDの端末へ再設定する。
初期化済み・アプリ削除済み： Suicaが既にサーバ退避済みなら、通常の受取操作を試す。旧端末上だけに残った状態で退避できていなければ再発行登録の対象となる。
旧端末を操作できない状態でOS変更： 同一OS用の再発行登録ではOSをまたげない。公式案内は払いもどし（退会）後、新端末で新規発行。旧メールを再利用する場合は退会翌日7時以降。
Wallet会員登録なし： Apple PayのSuica自体は会員登録なしでも使えるが、復旧は難しくなる可能性がある。JR東日本は紛失・故障への備えとして会員登録を推奨。

注意： Appleの「すべてを削除」は紛失端末上の全Apple Payカードを削除する操作。対象と影響を確認してから実行する。 根拠URL： Android再発行、iPhone紛失時、会員登録の推奨、Wallet会員登録なしの利用、クロスOSで退避不可の場合 情報源： JR東日本公式FAQ／Apple Pay公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末は旧端末と同じGoogleアカウントでおサイフケータイにログインする。有効な鉄道定期券がある場合は定期券情報だけ10〜15分後に同日受取できる例外がある。旧端末上だけに残った状態で退避できていなければ再発行登録の対象となる。旧端末を操作できない状態でOS変更：同一OS用の再発行登録ではOSをまたげない。旧メールを再利用する場合は退会翌日7時以降。 iOS / Androidの違い： Androidの紛失・故障・操作不能：会員メニューサイト（ブラウザ）へログインし「再発行登録」。iPhone／Apple Watch紛失： Apple Careに「紛失端末のWalletからSuicaを削除したい」と相談する。旧端末を操作できない状態でOS変更：同一OS用の再発行登録ではOSをまたげない。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

携帯会社やSIMだけの変更で、Suicaの機種変更手続きは不要。電話番号・メールアドレス自体が変わる場合は、Suicaアプリでログインし「アカウント」→「基本情報」から更新する。メールアドレス更新時は新しいアドレスに届く確認コードを入力する。JRE ID利用者はJRE ID側の登録情報を確認する。 条件・例外： teppay利用中は、電話番号変更後にSMS認証を求められる場合がある。Android→iOS移行の最新案内では、番号変更を伴う場合は旧端末（電話番号）が有効な状態で先に手続きするよう明記。旧番号・SMSが使えない場合のteppay個別救済手順は、確認した公式移行案内では確定できず、問い合わせが必要。 iOS / Androidの違い： Suica会員情報の変更は各OSアプリから。JRE ID登録情報はJRE ID側で変更。SMS要否はteppayの利用状況・本人確認状況による。 根拠URL： 会員情報変更FAQ、電話番号・SIM変更FAQ、Android→iOS・teppay注意 情報源： JR東日本公式FAQ／teppay案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

旧端末を通信会社で交換・修理・初期化する前にSuicaをサーバ退避する。通常移行は改札内では行えない。Wallet／おサイフケータイからSuicaを単に削除しただけの状態と、払いもどし（退会）は異なる。再発行登録は取消不可。紛失時は遅滞なく利用停止しないと、オートチャージや記憶済みログイン情報が不正利用され得る。移行後にSuica IDが変わる場合があるので、連携先を更新する。 条件・例外： 再発行操作当日はSF残高の利用・チャージ等が制限され、SFは翌日以降に別途受取る。受取完了前にSuicaを再度削除すると、再設定できなくなるケースがある。再発行の停止措置完了までに残高が変わる可能性がある。 根拠URL： 端末変更、紛失・盗難、再発行登録、払いもどしFAQ 情報源： JR東日本公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

まず表示されたエラー全文を保存し、対象OSの移行FAQを使う。旧端末で退避を忘れたAndroidは、条件を満たす場合に再発行登録へ進む。OS間の通常移行で退避ができない場合は移行できず、払いもどし・新規発行の扱いとなる。移行後も解決しない場合、JR東日本の端末変更専用フォームまたはサポートポータル（チャット・メール・電話）へ問い合わせる。

Androidで「WV004（会員登録できない状態となっております）」：旧Suicaが正しい手順でサーバ退避されていない、または退会当日に同じメール・パスワードで登録しようとした可能性。旧端末が使えるなら預け入れ、使えなければ再発行登録。退会後は翌日7時以降に新規登録。
Android中古・交換端末で「IDm:…」：旧利用者のSuica情報が端末に残っている可能性。対象FAQの専用フォームへ。
iPhoneで「転送中」「アクティベート中」：旧端末がオフラインだとクイックスタート転送が失敗する場合がある。Wi‑Fi等でオンラインにして再試行し、必要ならWalletから削除・再設定する。

問い合わせ先： モバイルSuicaサポートポータル。Apple Wallet／Apple Watch固有の設定はApple Careにも案内される。 根拠URL： 公式情報、OS間移行FAQ／Android→iOS、iPhone転送中・アクティベート中、サポート 情報源： JR東日本公式FAQ／Apple Care案内 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で退避を忘れたAndroidは、条件を満たす場合に再発行登録へ進む。OS間の通常移行で退避ができない場合は移行できず、払いもどし・新規発行の扱いとなる。移行後も解決しない場合、JR東日本の端末変更専用フォームまたはサポートポータル（チャット・メール・電話）へ問い合わせる。Androidで「WV004（会員登録できない状態となっております）」：旧Suicaが正しい手順でサーバ退避されていない、または退会当日に同じメール・パスワードで登録しようとした可能性。旧端末が使えるなら預け入れ、使えなければ再発行登録。iPhoneで「転送中」「アクティベート中」：旧端末がオフラインだとクイックスタート転送が失敗する場合がある。Wi‑Fi等でオンラインにして再試行し、必要ならWalletから削除・再設定する。 iOS / Androidの違い： 旧端末で退避を忘れたAndroidは、条件を満たす場合に再発行登録へ進む。OS間の通常移行で退避ができない場合は移行できず、払いもどし・新規発行の扱いとなる。Androidで「WV004（会員登録できない状態となっております）」：旧Suicaが正しい手順でサーバ退避されていない、または退会当日に同じメール・パスワードで登録しようとした可能性。Android中古・交換端末で「IDm:…」：旧利用者のSuica情報が端末に残っている可能性。iPhoneで「転送中」「アクティベート中」：旧端末がオフラインだとクイックスタート転送が失敗する場合がある。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

通常の機種変更は、旧端末からSuica情報をサーバへ退避し、新端末で受け取る手続きとして案内されている。今回確認したJR東日本の通常移行・再発行登録の案内には、各手続きの料金額が個別に示されていない。Suicaの退会・払いもどしでは、SF残高を使い切れば手数料がかからず、残高がある場合は220円の払いもどし手数料がかかる。エクスプレス予約は別契約の有料サービス。 条件・例外： 220円は退会・払いもどしの手数料であり、通常の機種変更料金として扱わない。料金の有無が手続き判断に影響する場合は、実行直前にJR東日本の最新案内またはサポートで該当手続きの費用を照合する。 根拠URL： Android同士の移行、再発行登録、端末変更の手続き、払いもどし手数料 情報源： JR東日本の公式手続き案内・FAQ 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： OS別の移行手順・再発行条件は異なる。払いもどしの220円は通常移行費用と区別する。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

主な一次情報は次の通り。

機種変更・通常移行：JR東日本手続き案内、Android同士、iOS同士、iOS→Android、Android→iOS
紛失・故障／再発行：JR東日本紛失・盗難、Android再発行FAQ、Apple Pay紛失FAQ
電話番号・メール：会員情報の変更、携帯会社・SIM変更
外部連携：Suica ID・JRE ID切替、加盟店アプリ再連携
サポート：モバイルSuicaサポートポータル

情報源： JR東日本公式・公式FAQ・公式ストア 確認日： 2026-10-22 根拠URL： https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/procedure/chg_model.html、https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/124?site_domain=default、https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/1537?site_domain=default、https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/123?site_domain=default、https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/1536?site_domain=default、https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/procedure/losstheft.html 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

公式ページを2026-10-22に確認。重要な更新日として、Android同士FAQとApple Pay iOS同士FAQは2026-10-20公開。Android再発行FAQも2026-10-20公開。iOS→Android FAQの公開日は2021-03-20、更新日は2025-03-05。公式サポートページには2026-10-16からの規約表示に関する告知。 アプリ版： iOS「Suica」3.6.1（App Store版履歴、2026-10-21）。 条件・例外： ストア・FAQは随時更新される。端末購入時点で最新の対応機種・アプリ版を再確認する。 根拠URL： App Store版履歴、Google Play、サポートポータル、Android同士FAQ、iOS同士FAQ 情報源： 公式ストア／JR東日本公式FAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 重要な更新日として、Android同士FAQとApple Pay iOS同士FAQは2026-10-20公開。Android再発行FAQも2026-10-20公開。iOS→Android FAQの公開日は2021-03-20、更新日は2025-03-05。アプリ版： iOS「Suica」3.6.1（App Store版履歴、2026-10-21）。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

通常移行は旧端末の操作・通信、旧Suicaをサーバへ預ける操作、新端末の対応機種、ログインIDが依存条件。Apple PayではApple ID、AndroidではおサイフケータイのGoogleアカウントが移行先に必要。 移行順序： Suicaを退避する前に端末初期化・交換・旧端末返却をしない。Suicaを受け取った後、JRE POINT・えきねっと／新幹線eチケット・エクスプレス予約・加盟店アプリ等の連携先を更新する。 条件・例外： JRE ID切替後は従来のモバイルSuica IDとパスワードでログインできず、元の方式へ戻せない。誤ったJRE IDと連携した場合はSuica退会が必要とされる。 根拠URL： 機種変更の順序、JRE ID切替、加盟店アプリ再連携、Android→iOSとteppay SMS 情報源： JR東日本公式FAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Apple PayではApple ID、AndroidではおサイフケータイのGoogleアカウントが移行先に必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

JR東日本は、端末変更・交換や修理前に旧端末からSuica情報をサーバへ退避するよう案内。旧端末を初期化・返却する前に、サーバ退避が完了した表示を確認し、新端末でSuicaの受取、残高・定期券確認、必要な外部連携の更新を完了させる。 条件・例外： WalletからSuicaを削除する操作は通常のサーバ退避手順でもあるが、退会・払いもどしとは別。再発行登録後は元端末が見つかっても改めて再設定が必要。 情報源： 端末変更・修理前の退避、iOS同士のWallet移行、再発行の注意 情報源： JR東日本公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 根拠URL： https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/procedure/chg_model.html、https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/1537?site_domain=default、https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/procedure/losstheft.html 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末のWallet／おサイフケータイに対象Suicaが表示されること。
SF残高、鉄道・バス定期券、利用履歴を確認。再発行の場合は翌日5時以降にSF未受取バナーから残高を受け取る。
Suica ID番号が変わった場合、JRE POINT、エクスプレス予約、スマートEX、新幹線eチケット、コインロッカー、鍵・入退館等の連携先を更新。
加盟店アプリでSuicaとの連携を再実施。
Apple Watch利用者はWatchアプリ側のSuica設定も確認。iPhoneはエクスプレスカード設定を確認。
teppay利用者は残高・電話番号・SMS認証を確認。

区分： ID変更やteppay電話番号処理は公式FAQに記載の確認事項。残高表示・改札での利用・アプリ起動などは安全のための一般的な確認推奨。 根拠URL： ID変更・連携先、加盟店アプリ、App Store・エクスプレスカード案内 情報源： JR東日本公式／安全確認推奨 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 再発行の場合は翌日5時以降にSF未受取バナーから残高を受け取る。3. Suica ID番号が変わった場合、JRE POINT、エクスプレス予約、スマートEX、新幹線eチケット、コインロッカー、鍵・入退館等の連携先を更新。6. teppay利用者は残高・電話番号・SMS認証を確認。区分： ID変更やteppay電話番号処理は公式FAQに記載の確認事項。 iOS / Androidの違い： iPhoneはエクスプレスカード設定を確認。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

旧端末の退避前に初期化・修理・返却・OS変更を進めると、通常移行できず再発行／払いもどしが必要になる。
再発行登録は取消不可。後から旧端末が見つかっても再設定が必要。
OSをまたぐ再発行・再設定は不可。
全Suicaを退会・払いもどしすると、teppay登録が失効しteppay残高は返金されない。JRE ID連携も全Suica払いもどしで解除。
JRE IDを切り替えると従来のSuica ID・パスワードに戻せない。誤ったJRE IDと連携した場合は退会手続きが必要。

注意： 通常移行で旧端末のWalletからSuicaを削除する操作はサーバ退避の公式手順。退会ボタンや払いもどしと混同しない。 根拠URL： 再発行取消不可、クロスOS移行不可時、teppay・退会、JRE ID切替 情報源： JR東日本公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末の退避前に初期化・修理・返却・OS変更を進めると、通常移行できず再発行／払いもどしが必要になる。再発行登録は取消不可。後から旧端末が見つかっても再設定が必要。OSをまたぐ再発行・再設定は不可。誤ったJRE IDと連携した場合は退会手続きが必要。通常移行で旧端末のWalletからSuicaを削除する操作はサーバ退避の公式手順。 iOS / Androidの違い： 旧端末の退避前に初期化・修理・返却・OS変更を進めると、通常移行できず再発行／払いもどしが必要になる。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

登録時のメールアドレスとSuicaパスワードで会員ログインする方式、または切替済みのJRE IDで識別。Suicaアプリ／モバイルSuicaの「アカウント」や会員メニューで基本情報を確認する。カード自体はSuica ID番号でも識別されるが、移行・再発行で番号が変わる場合があるため、旧番号だけで本人のSuicaを判断しない。 条件・例外： Apple PayのWallet Suicaは会員登録なしでも利用可能。ただし、登録なしでは紛失・不具合時のサポート・復元可能性が限られるため、JR東日本は会員登録を推奨。 根拠URL： 会員情報変更・確認、JRE ID切替、会員登録なしのApple Pay利用、Suica ID変更時の注意 情報源： JR東日本公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

機種変更後は、Suica ID番号を登録しているJRE POINT、エクスプレス予約・スマートEX、新幹線eチケット、コインロッカー等の連携先で登録情報を確認する。加盟店アプリとの連携も新端末で状態を点検する。iPhoneではエクスプレスカード設定、Androidではおサイフケータイ側のSuica設定を確認する。Apple Watchを使う場合は、時計側のSuicaの移行も別に行う。 条件・例外： オートチャージについて、JR東日本のFAQは「カードSuicaからモバイルSuicaへ切り替える場合」は設定が引き継がれず、ビューカード登録後に設定し直すと案内している。このFAQは端末変更そのものの説明ではないため、機種変更時の一律な挙動として転用しない。新端末のSuica管理画面で設定と登録カードを点検し、設定がない場合は公式手順に沿って登録し直す。 根拠URL： 端末変更の手続き、Android同士の移行、再発行登録、オートチャージ設定方法、カードSuicaからの切替時の説明 情報源： JR東日本の公式手続き案内・FAQ 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： iPhoneはWalletのエクスプレスカード設定、Androidはおサイフケータイ側のSuica設定を確認する。Suica IDを使う外部サービスはOSを問わず登録先で確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

Suicaは端末間の通常移行時に旧端末からサーバ退避し、新端末で受取る方式。同じSuicaを複数端末で共有する方式ではない。Apple公式FAQは同じApple IDで複数端末にサインインしてもSuicaは共有できず、利用端末ごとに設定が必要と説明。Androidではおサイフケータイの対応端末・Googleアカウント条件に従う。 条件・例外： 端末ごとに発行可能なSuica枚数は機種によって異なり、モバイルPASMOとの合計枚数制限もある。 根拠URL： Apple Pay端末設定と共有不可、モバイルSuica対応機種・カード枚数、Android同士移行 情報源： JR東日本公式FAQ／Apple Pay FAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Androidではおサイフケータイの対応端末・Googleアカウント条件に従う。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

Suicaアプリ自体に入会金・年会費・デポジットはない。エクスプレス予約は別途登録する有料サービスで、Suica移行後に連携を再設定するようJR東日本が案内。SF残高のチャージ、Suica定期券、グリーン券、おトクなきっぷ等はSuicaの交通・電子マネー商品として扱われる。 条件・例外： iOS／Androidのアプリストア課金型サブスクリプションではない。通常移行後もクレジットカードの登録・オートチャージ設定が有効か確認する。再発行の場合、再発行登録前に購入したSuicaグリーン券は無効。 根拠URL： App Store（入会金等なし）、JR東日本・エクスプレス予約連携、再発行時のグリーン券 情報源： JR東日本公式／公式ストア 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS／Androidのアプリストア課金型サブスクリプションではない。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

機種変更時の公式バックアップはiCloud／Google Driveの端末バックアップではなく、SuicaをJR東日本のサーバに退避する操作。旧端末で「カードを預ける（機種変更）」またはWalletから削除する工程を最後まで完了し、新端末で「以前の端末からSuicaを移行」から受け取る。新端末にSuicaが表示され、残高・定期券等を確認できることが実用上の移行確認となる。 条件・例外： 公式移行案内に、個人バックアップの保存先・バックアップ日時・有効期限という概念は示されていない。Androidで再発行した場合はSF残高の受取が翌日5時以降に別途必要。通常移行でも旧端末を初期化する前に新端末で受取確認する。 情報源： サーバ退避・受取手順、Android再発行後のSF受取 情報源： JR東日本公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 根拠URL： https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/procedure/chg_model.html、https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/91?site_domain=default iOS / Androidの違い： Androidで再発行した場合はSF残高の受取が翌日5時以降に別途必要。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

再発行登録では、手続き当日に受取っても当日は定期券中心の利用となり、SF残高利用・チャージ・定期券変更・一部きっぷ・ポイントサービス・会員情報変更等は制限される。翌日5時以降にSF残高の受取操作が必要。有効な鉄道定期券は条件付きで当日10〜15分後に受取可能。 条件・例外： 再発行登録の取消は不可。移行後のID変更に伴い外部サービスの一部が使えなくなることがあるため、連携更新を行う。 根拠URL： Android再発行FAQ、紛失・盗難時の再発行制限、ID変更・加盟店連携 情報源： JR東日本公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

表示・状況	主な原因・対処
WV004「会員登録できない状態となっております」	旧Suica未退避、または退会当日の再登録が原因となり得る。旧端末が使える場合はサーバ退避。使えなければ再発行登録。退会後同じメール・パスワードの新規登録は翌日7時以降。
Androidで「IDm:…」	中古・交換端末に前所有者のSuica情報が残っている可能性。専用フォームへ申告。
iPhoneで「転送中」「アクティベート中」	旧端末がオフラインの場合はWi‑Fi等でオンラインにし、再試行。必要に応じてWalletから削除・再設定。
移行先に受取Suicaが表示されない	旧端末のサーバ退避完了、OS・Apple ID／Googleアカウント・対応機種・Suica未設定を確認。解消しなければ専用フォーム。

根拠URL： 公式情報、iPhone転送中エラー、Android→iOS FAQと問合せ、iOS→Android FAQと中古端末エラー、サポートポータル 情報源： JR東日本公式FAQ／Apple Care案内 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； WV004「会員登録できない状態となっております」；旧Suica未退避、または退会当日の再登録が原因となり得る。旧端末が使える場合はサーバ退避。使えなければ再発行登録。退会後同じメール・パスワードの新規登録は翌日7時以降。；。； iPhoneで「転送中」「アクティベート中」；旧端末がオフラインの場合はWi‑Fi等でオンラインにし、再試行。必要に応じてWalletから削除・再設定。；。；移行先に受取Suicaが表示されない；旧端末のサーバ退避完了、OS・Apple ID／Googleアカウント・対応機種・Suica未設定を確認。解消しなければ専用フォーム。；。 iOS / Androidの違い： ； Androidで「IDm:…」；中古・交換端末に前所有者のSuica情報が残っている可能性。専用フォームへ申告。；。； iPhoneで「転送中」「アクティベート中」；旧端末がオフラインの場合はWi‑Fi等でオンラインにし、再試行。必要に応じてWalletから削除・再設定。；。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

iOSアプリのApp Store互換性表示はiOS 13.4以降。アプリ掲載上の主なApple Pay対応機種はiPhone 8以降、Apple Watch Series 3以降、日本国内発売のiPhone 7／Apple Watch Series 2。Androidは単一のOS下限だけでなく、JR東日本の対応機種一覧で正確な機種を確認する方式。おサイフケータイアプリも必要。 仕様変更履歴： 2025年2〜3月にJRE ID関連の対応が追加され、既存IDからの切替は一方向。2026-10-20にAndroid同士・iOS同士の移行FAQが新規公開され、同日公開のAndroid→iOS FAQはteppay・SMSの注意点を含む。App Store版3.6.1（2026-10-21）はteppay機能追加・UI更新。今後の移行仕様変更予定は、確認した公式案内では見つからなかった。対応機種一覧は更新される。現在の版履歴・利用環境は機種変更実行時に再確認する。 根拠URL： App Store互換性・版履歴、Google Play掲載、Android対応機種FAQ、JRE ID切替FAQ、Android→iOS移行FAQ 情報源： JR東日本公式／公式FAQ／公式ストア 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOSアプリのApp Store互換性表示はiOS 13.4以降。アプリ掲載上の主なApple Pay対応機種はiPhone 8以降、Apple Watch Series 3以降、日本国内発売のiPhone 7／Apple Watch Series 2。Androidは単一のOS下限だけでなく、JR東日本の対応機種一覧で正確な機種を確認する方式。2026-10-20にAndroid同士・iOS同士の移行FAQが新規公開され、同日公開のAndroid→iOS FAQはteppay・SMSの注意点を含む。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

新端末の前に旧端末でSuicaをサーバ退避する。 端末交換・修理・初期化の後では通常移行ができない場合がある。
新端末でSuicaを受け取るまで旧端末を初期化しない。 AndroidではモバイルSuicaとおサイフケータイ双方の操作、iPhoneはWalletでの退避・再設定が必要。
クロスOS移行は可能だが、旧端末から退避できない場合は別。 故障・紛失時の再発行は同一OSに限られ、OS変更を伴う場合は払いもどし・新規発行が案内される。
紛失・故障時の再発行は即時完了しない。 AndroidではSF残高が翌日5時以降の別操作となる。再発行当日は利用制限がある。
Suica ID番号は変わることがある。 JRE POINT、えきねっと、エクスプレス予約、加盟店アプリ等を確認・再連携する。
全Suica払いもどし前にteppay残高を確認する。 全Suicaを払いもどすとteppay残高は失効し、返金されない。

主な公式出典

C. 28項目の最終監査表

No.	確認項目	判定	要点・根拠
1	アプリ名【必須】	完了	Androidの正式なアプリ名は「モバイルSuica」、提供元はJR東日本。iOSのストア名は「Suica」で、Apple PayのSuicaを発行・管理する同社のアプリ。サービス・移行手順の案内はOSにより「モバイルSuica」「Suicaアプリケーション」「Apple PayのSuica」と呼び分けられる。公式アプリストア、[App)
2	引き継ぎ可否【必須】	完了	引き継ぎ可能。旧端末が操作できる通常の機種変更では、旧端末からSuicaをサーバへ退避し、新端末で受け取る。iPhone↔Androidを含む4経路すべてで通常移行の公式手順がある。 www.jreast.co.jp、Android→iOS、iOS→Android、紛失・盗難時)
3	引き継ぎ方法【必須】	完了	公式方式はSuicaを端末内からサーバへ退避し、新端末で受け取る方式。一般的な端末全体のバックアップから復元する方式ではない。故障・紛失時は会員メニューサイトから再発行登録し、再発行データを後日受け取る。 www.jreast.co.jp、[iOS→Android)
4	引き継げるデータ【必須】	完了	正規の機種変更手順ではSuica情報をサーバ経由で新端末に移す。公式FAQで確認できた対象は、SF（電子マネー）残高・利用履歴、鉄道定期券、バス定期券・バスポイント等。バス定期券やバスポイントはSuica情報画面に表示されなくても移行後に引き継がれる。Suica ID番号を使う外部サービスは、IDが変わる場合に再登録が必要。 msfaq.mobilesuica.com、バス定期券・バスポイント、再発行登録の対象・例外、加盟店アプリ連携)
5	引き継げないデータ【必須】	完了	通常移行と再発行で異なる。紛失・故障時の再発行登録では、登録前に購入済みのSuicaグリーン券は無効、おトクなきっぷは有効期限切れの状態で再発行される。クロスOSで旧端末からサーバ退避できない場合は再発行できず、払いもどし・新規発行となるため、旧Suicaの残高や定期券をそのまま移す手段としては使えない。 msfaq.mobilesuica.com、旧端末が使えないAndroid→iOS移行、払いもどしとteppay残高、加盟店アプリ再連携)
6	OS間の対応【必須】	完了	iPhone → iPhone／可。旧端末WalletからSuicaを削除してサーバ退避、新端末Walletで再設定／同じApple ID。旧端末が通信可能であること。Apple WatchはWatchアプリで操作。Android → Android／可。 apfaq.mobilesuica.com、Android同士、iOS→Android、Android→iOS、紛失・盗難時のOS制限)
7	必要なもの【必須】	完了	通常移行では、旧端末でSuicaをサーバ退避できること、新端末が対応機種でSuica未設定であることが基本。会員移行では登録メールアドレスとSuicaパスワード（JRE IDに切替済みならJRE IDログイン情報）が必要。Androidはおサイフケータイアプリと旧端末と同じGoogleアカウント、iPhone同士は同じApple IDが必要。 apfaq.mobilesuica.com、Android同士、クロスOS移行案内、Android→iOS移行案内、対応端末一覧)
8	機種変更前の準備【必須】	完了	新端末の正確な機種名を対応機種一覧で確認する。 www.jreast.co.jp、対応端末、各OS移行FAQ／Android→iOS)
9	引き継ぎ手順【必須】	完了	Android→Android：旧端末でモバイルSuicaアプリ下部の「アカウント」→「カードを預ける（機種変更）」→おサイフケータイアプリでも「カードを預ける（機種変更）」。新端末のおサイフケータイに同じGoogleアカウントでログインし、モバイルSuicaで「以前の端末からSuicaを移行する（機種変更）」を選ぶ。 www.jreast.co.jp、Android同士、iOS同士、iOS→Android、Android→iOS)
10	旧端末がない場合【必須】	完了	Androidの紛失・故障・操作不能：会員メニューサイト（ブラウザ）へログインし「再発行登録」。新端末は旧端末と同じGoogleアカウントでおサイフケータイにログインする。通常は翌日5時以降に受取可能。有効な鉄道定期券がある場合は定期券情報だけ10〜15分後に同日受取できる例外がある。SF残高は翌日5時以降に別途受取る。 msfaq.mobilesuica.com、iPhone紛失時、会員登録の推奨、Wallet会員登録なしの利用、クロスOSで退避不可の場合)
11	電話番号変更時【必須】	完了	携帯会社やSIMだけの変更で、Suicaの機種変更手続きは不要。電話番号・メールアドレス自体が変わる場合は、Suicaアプリでログインし「アカウント」→「基本情報」から更新する。メールアドレス更新時は新しいアドレスに届く確認コードを入力する。JRE ID利用者はJRE ID側の登録情報を確認する。 msfaq.mobilesuica.com、電話番号・SIM変更FAQ、Android→iOS・teppay注意)
12	注意事項【必須】	完了	旧端末を通信会社で交換・修理・初期化する前にSuicaをサーバ退避する。通常移行は改札内では行えない。Wallet／おサイフケータイからSuicaを単に削除しただけの状態と、払いもどし（退会）は異なる。再発行登録は取消不可。紛失時は遅滞なく利用停止しないと、オートチャージや記憶済みログイン情報が不正利用され得る。移行後にSuica IDが変わる場合があるので、連携先を更新する。 www.jreast.co.jp、紛失・盗難、再発行登録、払いもどしFAQ)
13	失敗した場合【必須】	完了	まず表示されたエラー全文を保存し、対象OSの移行FAQを使う。旧端末で退避を忘れたAndroidは、条件を満たす場合に再発行登録へ進む。OS間の通常移行で退避ができない場合は移行できず、払いもどし・新規発行の扱いとなる。移行後も解決しない場合、JR東日本の端末変更専用フォームまたはサポートポータル（チャット・メール・電話）へ問い合わせる。 www.jreast.co.jp。Apple)
14	費用・制約【推奨】	完了	通常の機種変更は、旧端末からSuica情報をサーバへ退避し、新端末で受け取る手続きとして案内されている。今回確認したJR東日本の通常移行・再発行登録の案内には、各手続きの料金額が個別に示されていない。Suicaの退会・払いもどしでは、SF残高を使い切れば手数料がかからず、残高がある場合は220円の払いもどし手数料がかかる。エクスプレス予約は別契約の有料サービス。 msfaq.mobilesuica.com、再発行登録、端末変更の手続き、払いもどし手数料)
15	公式情報【必須】	完了	主な一次情報は次の通り。 www.jreast.co.jp、Android同士、iOS同士、iOS→Android、Android→iOS)
16	情報確認日【必須】	完了	公式ページを2026-10-22に確認。重要な更新日として、Android同士FAQとApple Pay iOS同士FAQは2026-10-20公開。Android再発行FAQも2026-10-20公開。iOS→Android FAQの公開日は2021-03-20、更新日は2025-03-05。公式サポートページには2026-10-16からの規約表示に関する告知。公式アプリストア、[Google)
17	引き継ぎの依存関係【非常に高い】	完了	通常移行は旧端末の操作・通信、旧Suicaをサーバへ預ける操作、新端末の対応機種、ログインIDが依存条件。Apple PayではApple ID、AndroidではおサイフケータイのGoogleアカウントが移行先に必要。 www.jreast.co.jp、[JRE)
18	旧端末の初期化条件【非常に高い】	完了	JR東日本は、端末変更・交換や修理前に旧端末からSuica情報をサーバへ退避するよう案内。旧端末を初期化・返却する前に、サーバ退避が完了した表示を確認し、新端末でSuicaの受取、残高・定期券確認、必要な外部連携の更新を完了させる。 www.jreast.co.jp、iOS同士のWallet移行、再発行の注意)
19	引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】	完了	新端末のWallet／おサイフケータイに対象Suicaが表示されること。 msfaq.mobilesuica.com、加盟店アプリ、[App)
20	取り返しのつかない操作【非常に高い】	完了	旧端末の退避前に初期化・修理・返却・OS変更を進めると、通常移行できず再発行／払いもどしが必要になる。 www.jreast.co.jp、クロスOS移行不可時、teppay・退会、[JRE)
21	アカウントの識別方法【高い】	完了	登録時のメールアドレスとSuicaパスワードで会員ログインする方式、または切替済みのJRE IDで識別。Suicaアプリ／モバイルSuicaの「アカウント」や会員メニューで基本情報を確認する。カード自体はSuica ID番号でも識別されるが、移行・再発行で番号が変わる場合があるため、旧番号だけで本人のSuicaを判断しない。 msfaq.mobilesuica.com、[JRE)
22	再設定が必要な機能【高い】	完了	機種変更後は、Suica ID番号を登録しているJRE POINT、エクスプレス予約・スマートEX、新幹線eチケット、コインロッカー等の連携先で登録情報を確認する。加盟店アプリとの連携も新端末で状態を点検する。iPhoneではエクスプレスカード設定、Androidではおサイフケータイ側のSuica設定を確認する。 apfaq.mobilesuica.com、Android同士の移行、再発行登録、オートチャージ設定方法、カードSuicaからの切替時の説明)
23	同時利用・端末制限【高い】	完了	Suicaは端末間の通常移行時に旧端末からサーバ退避し、新端末で受取る方式。同じSuicaを複数端末で共有する方式ではない。Apple公式FAQは同じApple IDで複数端末にサインインしてもSuicaは共有できず、利用端末ごとに設定が必要と説明。Androidではおサイフケータイの対応端末・Googleアカウント条件に従う。 apfaq.mobilesuica.com、モバイルSuica対応機種・カード枚数、Android同士移行)
24	有料契約・課金の継続【高い】	完了	Suicaアプリ自体に入会金・年会費・デポジットはない。エクスプレス予約は別途登録する有料サービスで、Suica移行後に連携を再設定するようJR東日本が案内。SF残高のチャージ、Suica定期券、グリーン券、おトクなきっぷ等はSuicaの交通・電子マネー商品として扱われる。公式アプリストア、JR東日本・エクスプレス予約連携、再発行時のグリーン券)
25	バックアップの検証方法【高い】	完了	機種変更時の公式バックアップはiCloud／Google Driveの端末バックアップではなく、SuicaをJR東日本のサーバに退避する操作。旧端末で「カードを預ける（機種変更）」またはWalletから削除する工程を最後まで完了し、新端末で「以前の端末からSuicaを移行」から受け取る。新端末にSuicaが表示され、残高・定期券等を確認できることが実用上の移行確認となる。 www.jreast.co.jp、Android再発行後のSF受取)
26	引き継ぎ後の利用制限【高い】	完了	再発行登録では、手続き当日に受取っても当日は定期券中心の利用となり、SF残高利用・チャージ・定期券変更・一部きっぷ・ポイントサービス・会員情報変更等は制限される。翌日5時以降にSF残高の受取操作が必要。有効な鉄道定期券は条件付きで当日10〜15分後に受取可能。 msfaq.mobilesuica.com、紛失・盗難時の再発行制限、ID変更・加盟店連携)
27	エラー別の解決情報【高い】	完了	WV004「会員登録できない状態となっております」／旧Suica未退避、または退会当日の再登録が原因となり得る。旧端末が使える場合はサーバ退避。使えなければ再発行登録。退会後同じメール・パスワードの新規登録は翌日7時以降。Androidで「IDm:…」／中古・交換端末に前所有者のSuica情報が残っている可能性。専用フォームへ申告。 msfaq.mobilesuica.com、iPhone転送中エラー、[Android→iOS)
28	対応環境・仕様変更履歴【中〜高】	完了	iOSアプリのApp Store互換性表示はiOS 13.4以降。アプリ掲載上の主なApple Pay対応機種はiPhone 8以降、Apple Watch Series 3以降、日本国内発売のiPhone 7／Apple Watch Series 2。Androidは単一のOS下限だけでなく、JR東日本の対応機種一覧で正確な機種を確認する方式。おサイフケータイアプリも必要。公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

調査項目総数： 28
公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

機種変更前に必ず行うこと： 1. 新端末の正確な機種名を対応機種一覧で確認する。2. 新端末にSuicaが設定済みでないこと、必要アプリ（iOSはSuica、AndroidはモバイルSuicaとおサイフケータイ）を準備する。 apfaq.mobilesuica.com、Android同士、iOS→Android、Android→iOS、紛失・盗難時のOS制限)
正しい引き継ぎ順序： Android→Android：旧端末でモバイルSuicaアプリ下部の「アカウント」→「カードを預ける（機種変更）」→おサイフケータイアプリでも「カードを預ける（機種変更）」。新端末のおサイフケータイに同じGoogleアカウントでログインし、モバイルSuicaで「以前の端末からSuicaを移行する（機種変更）」を選ぶ。 www.jreast.co.jp、iOS同士のWallet移行、再発行の注意)
消える可能性があるもの： 通常移行と再発行で異なる。紛失・故障時の再発行登録では、登録前に購入済みのSuicaグリーン券は無効、おトクなきっぷは有効期限切れの状態で再発行される。 www.jreast.co.jp、Android同士、iOS同士、iOS→Android、Android→iOS)
特に注意すべき操作： 旧端末を通信会社で交換・修理・初期化する前にSuicaをサーバ退避する。通常移行は改札内では行えない。 www.jreast.co.jp、iOS同士のWallet移行、再発行の注意)
旧端末を初期化する前の確認事項： JR東日本は、端末変更・交換や修理前に旧端末からSuica情報をサーバへ退避するよう案内。旧端末を初期化・返却する前に、サーバ退避が完了した表示を確認し、新端末でSuicaの受取、残高・定期券確認、必要な外部連携の更新を完了させる。 www.jreast.co.jp、iOS同士のWallet移行、再発行の注意)
引き継ぎ失敗時の対応： ； WV004「会員登録できない状態となっております」；旧Suica未退避、または退会当日の再登録が原因となり得る。旧端末が使える場合はサーバ退避。 www.jreast.co.jp、iOS同士のWallet移行、再発行の注意)