モバイルPASMOの機種変更・引き継ぎ

モバイルPASMOの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象：日本国内向けの一般利用者用モバイルPASMO、iPhone／Apple Watch、Android／対応ウェアラブル

A. アプリ基本情報

• アプリ名：一覧上の名称は「モバイルPASMO」
• 正式名称：Android版「モバイルPASMO」。iOS版のApp Store名は「PASMO（パスモ）」で、Apple PayのPASMOを管理する。
• 運営会社：株式会社パスモ
• 公式サイト：モバイルPASMO
• 対象OS：Android、iOS／watchOS。Android版はおサイフケータイ対応端末が必要。
• 類似名称との区別：プラスチックのPASMO、Google ウォレット内で発行する未記名PASMO、PASMOのロゴを使う外部サービスは機能・サポート範囲が異なる。このページではモバイルPASMOの公式移行案内を対象とする。
• ストア掲載：Google Play（パッケージ com.mobilepasmo.android）／App Store（PASMO、ID 1489151487）
• 情報確認日：2026-10-22。App Store掲載版1.0.38（2026-06-17公開）と、Google Playの最終更新日2026-09-24を確認。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

運営は株式会社パスモ。Androidアプリは「モバイルPASMO」、iOSアプリは「PASMO（パスモ）」の名称で配信され、iOSではWallet内のApple Pay PASMOを管理する。Androidはアプリのほか、おサイフケータイアプリを使う。 条件・例外： Google ウォレットから発行できる未記名PASMOは、モバイルPASMO会員向けの全機能やサポートと同一ではない。 iOS / Androidの違い： ストア名称、カードの保管先、移行操作が異なる。iOSはWallet、Androidはおサイフケータイアプリを併用する。 根拠URL： Google Play、App Store、PASMO公式 情報源： 公式ストア／運営会社公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

条件付きで可能。通常移行は旧端末のPASMOをサーバへ預け、新端末で受け取る。iPhone→iPhone、Android→Android、条件を満たすAndroid→iPhoneは公式手順がある。iPhone→Androidは移行不可で、Apple Pay PASMOを払いもどしてAndroidで発行し直す。 条件・例外： Android→iPhoneはPASMO会員であること、旧Androidを操作できること、新iPhoneにPASMOを発行・取り込みしていないことが条件。端末故障・紛失で旧端末から預けられない場合は、通常移行ではなく会員向け再発行手続きを検討する。再発行は同じOS系統に限られる。 iOS / Androidの違い： iPhone→Androidは不可。Android→iPhoneは一方向の移行手順があるが、移行先Walletが未設定である必要がある。 根拠URL： 機種変更総合案内、Android→iPhone FAQ、iPhone→Android FAQ、Android再発行、Apple Pay再発行 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

通常の機種変更は、旧端末からPASMOをサーバへ退避し、新端末で受け取る方式。端末全体のiCloud／Googleバックアップを復元する手順ではない。旧端末が使えない場合は会員向けの再発行登録を行う。 条件・例外： Android→iPhoneでは、旧Androidのおサイフケータイアプリでカードを預けた後、新iPhoneのPASMOアプリで「機種変更・利用していたPASMOが見つからない方」から会員情報で受け取る。iPhone→Androidに同様の受取手順はない。 iOS / Androidの違い： iPhone間はWalletのカード削除／「以前ご利用のカード」から追加。Android間は旧端末のおサイフケータイで預け、新端末のおサイフケータイで受け取る。Android→iPhoneはPASMOアプリと会員メールアドレス・PASMOパスワードを使う。 根拠URL： 機種変更総合案内、iPhone間FAQ、Android間FAQ、Android→iPhone FAQ 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

通常移行でSF（電子マネー）残額、定期券、オートチャージ設定、利用履歴、バス特チケット残額、登録クレジットカード情報が引き継がれると公式案内に記載。PASMO ID番号と連携する外部サービスは、カードIDが変わった場合に再登録が必要。 条件・例外： 紛失等の再発行では通常移行と異なる利用制限がある。再発行後はPASMO ID番号が変わる場合があり、過去の利用履歴や外部サービスとの連携に影響し得る。 iOS / Androidの違い： 基本データはPASMO側の移行対象。Wallet／おサイフケータイ、Apple Pay／Google Wallet、外部サービス側の端末設定は別途確認する。 根拠URL： 機種変更総合案内、利用履歴FAQ、PASMO ID番号 FAQ、ID連携に関するFAQ 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

iPhone→AndroidではApple Pay PASMOそのものを引き継げず、払いもどし後にAndroidで新規発行する必要がある。払いもどしの際、SF残額がある場合は公式FAQ記載の手数料210円が差し引かれる。SFを使い切った場合はSF払いもどし手数料はかからない。Apple Pay PASMOの再発行データをAndroidやプラスチックカードへ移すこともできない。 PASMO ID番号が変わった場合、ID連携サービスで旧IDの情報や履歴を参照できなくなることがある。未使用のバス特チケットは払いもどし対象外。 iOS / Androidの違い： iPhone→Androidはカード自体を移せない。Android→iPhoneは条件付きで移行可能。故障等の再発行は同じOS側への受取が必要。 根拠URL： iPhone→Android FAQ、Apple Pay PASMO払いもどしFAQ、PASMO ID番号変更に関するFAQ、機種変更総合案内 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

4経路は次のとおり。

条件・例外： Android→iPhoneで新iPhoneにApple Pay PASMOがすでにある場合、Android側のPASMOを優先するには既存PASMOを払いもどすなどの整理が必要で、反映待ち時間が生じることがある。旧端末が操作不能ならクロスOS通常移行はできない。 根拠URL： 機種変更総合案内、iPhone間FAQ、Android間FAQ、Android→iPhone FAQ、iPhone→Android FAQ 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Android→iPhoneで新iPhoneにApple Pay PASMOがすでにある場合、Android側のPASMOを優先するには既存PASMOを払いもどすなどの整理が必要で、反映待ち時間が生じることがある。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

通常移行では、対応する新端末、旧端末（カードを預ける操作ができる場合）、通信環境、OSに応じたApple AccountまたはGoogle Accountが必要。Android→iPhoneはさらにPASMO会員の登録メールアドレスとPASMOパスワードが必要。再発行では会員情報を用いる。 条件・例外： Android端末はおサイフケータイ対応機種で、受取側も対応環境を満たす必要がある。 iOS / Androidの違い： iPhone間は同じApple Account、Android間は同じGoogle Accountが前提。Android→iPhoneはPASMO会員情報も使う。 根拠URL： 機種変更総合案内、Android→iPhone FAQ、Android機種変更FAQ、対応端末案内 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. PASMOの種類・OS・会員登録状態を確認する。2) Android→iPhoneの場合は登録メールアドレスとPASMOパスワードを確認し、新iPhoneでPASMOを新規発行しない。3) 旧端末が操作でき、通信できるうちに旧端末からカードを預ける。4) 新端末の対応環境とApple／Googleアカウントを確認する。5) PASMO ID番号を使う外部サービスを控える。

条件・例外： iPhone→Androidは移行できないため、残額・定期券の扱いを決めて旧iPhoneで払いもどし等を行う。カードの退会・払いもどしは移行と別の手続きなので、取り違えない。 根拠URL： 機種変更総合案内、Android→iPhone FAQ、iPhone→Android FAQ、PASMO ID番号FAQ 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 2) Android→iPhoneの場合は登録メールアドレスとPASMOパスワードを確認し、新iPhoneでPASMOを新規発行しない。iPhone→Androidは移行できないため、残額・定期券の扱いを決めて旧iPhoneで払いもどし等を行う。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

旧端末のOSに応じて次の順で操作する。 iPhone→iPhone： 旧iPhoneのWalletでPASMOを開き、詳細から「カードを削除」してサーバへ退避する。Apple Watch上のカードはWatchアプリ／WatchのWalletから別途退避する。新iPhoneはWalletの「＋」→「見つかったカード」から対象PASMOを追加する。同じApple Accountを使用。 Android→Android： 旧端末のおサイフケータイアプリで「マイサービス」→PASMO→「カードを預ける（機種変更）」→「預ける」。新端末のおサイフケータイアプリで「マイサービス」→「交通系ICカードの受け取り」→モバイルPASMO→「受け取る」。同じGoogle Accountを使用。 Android→iPhone： 旧Androidでおサイフケータイアプリの交通系ICカードからPASMOを選び、「カードを預ける（機種変更）」。新iPhoneのPASMOアプリで「機種変更・利用していたPASMOが見つからない方」→Android利用者向けの案内に進み、会員メールアドレスとPASMOパスワードでログインして「機種変更する」→「実行する」。移行先にPASMOを先に作らない。 条件・例外： iPhone→Androidの移行手順はなく、払いもどしと新規発行が必要。画面名はアプリ更新で変わる場合があるため、公式FAQの現行画面案内を優先。 根拠URL： 機種変更総合案内、iPhone間FAQ、Android間FAQ、Android→iPhone FAQ 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iPhone→iPhone： 旧iPhoneのWalletでPASMOを開き、詳細から「カードを削除」してサーバへ退避する。新iPhoneはWalletの「＋」→「見つかったカード」から対象PASMOを追加する。Android→Android： 旧端末のおサイフケータイアプリで「マイサービス」→PASMO→「カードを預ける（機種変更）」→「預ける」。Android→iPhone： 旧Androidでおサイフケータイアプリの交通系ICカードからPASMOを選び、「カードを預ける（機種変更）」。新iPhoneのPASMOアプリで「機種変更・利用していたPASMOが見つからない方」→Android利用者向けの案内に進み、会員メールアドレスとPASMOパスワードでログインして「機種変更する」→「実行する」。iPhone→Androidの移行手順はなく、払いもどしと新規発行が必要。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末を紛失・故障・初期化済み、または操作できない場合、PASMO会員は公式の再発行登録を行い、新しい同じOS系統の端末で受け取る。iPhoneは同じApple Account、Androidは会員メニューで再発行登録後に対応Android端末で受け取る。再発行登録自体の手数料は無料。 条件・例外： Androidは会員登録していないカードについて通常の会員向け再発行を利用できない。Apple Pay PASMOも再発行には会員手続きが必要。iPhone PASMOをAndroidへ再発行することはできない。iPhoneから端末を遠隔操作できる場合、Apple Account経由でWalletカードを削除してサーバへ戻せる場合があるが、Apple Pay PASMOの会員サポートとは別。 紛失・故障／初期化後／アプリ削除後： まずカードがApple Walletまたはおサイフケータイ上で利用可能か、同じApple／Google Accountに紐づくか確認する。端末が利用不能なら会員サイトの再発行案内へ進む。登録前の利用・残高変動を防げない可能性があるため早めに手続きする。 根拠URL： Android再発行FAQ、Apple Pay PASMO再発行、Apple Pay再発行FAQ、紛失iPhoneのカード削除FAQ、非会員Androidの再発行制限FAQ 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iPhoneは同じApple Account、Androidは会員メニューで再発行登録後に対応Android端末で受け取る。Androidは会員登録していないカードについて通常の会員向け再発行を利用できない。iPhone PASMOをAndroidへ再発行することはできない。iPhoneから端末を遠隔操作できる場合、Apple Account経由でWalletカードを削除してサーバへ戻せる場合があるが、Apple Pay PASMOの会員サポートとは別。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

電話番号を変えるだけで、同じ端末を使い続ける場合は通常、PASMOカードの機種変更操作は不要。PASMO会員の基本情報はアプリの会員情報画面から変更できる。メールアドレス変更は会員情報のメールアドレス欄から変更し、確認メールのURLを開く。 条件・例外： 端末も同時に変える場合は、電話番号の変更とは別にOS別の機種変更手順を実施する。 iOS / Androidの違い： 会員基本情報の変更手続きは共通。カードの移行方法はOSにより異なる。 根拠URL： 会員情報変更FAQ、携帯電話番号変更FAQ、Android→iPhone FAQ 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

旧端末を携帯会社の移行・修理・初期化に出す前に、PASMOを旧端末から預ける。Android→iPhoneは移行先にPASMOを先に発行・取り込みしない。iPhone→Androidは移行不可なので、旧iPhone上のPASMOを残したままAndroidで同じカードを使えるとは考えない。OS別の再発行制約、PASMO ID番号変更、外部連携の再登録にも注意。 条件・例外： Apple Pay PASMO会員でない場合、会員向け再発行や問い合わせ支援を利用できない場合がある。Androidの未登録PASMOも会員向け再発行の対象外。払いもどしはSF手数料や返金日数を確認してから実施する。 根拠URL： 機種変更総合案内、Android→iPhone FAQ、iPhone→Android FAQ、Apple Pay PASMOの会員機能FAQ、Android非会員の再発行FAQ 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Android→iPhoneは移行先にPASMOを先に発行・取り込みしない。iPhone→Androidは移行不可なので、旧iPhone上のPASMOを残したままAndroidで同じカードを使えるとは考えない。Androidの未登録PASMOも会員向け再発行の対象外。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

旧カードが見つからない、受取に失敗する、再発行が必要な場合は、同じApple／Google Account、会員メールアドレス、PASMOパスワード、旧端末側のサーバ退避状態を確認する。再発行登録後は取消しできないAndroid申請があるため、対象カードと受取先を確かめてから実行する。解決しない場合は公式FAQの問い合わせフォーム／会員向けサポートを利用する。 代表的なエラー： おサイフケータイで「しばらくお待ちください」と表示される場合、同日中の退会・再発行などで翌朝まで受取・発行できない場合がある。Apple Payのエラー1080／4004は、当日退会済みまたは別Apple Accountに残ったPASMOなどが原因となるケースが案内され、翌朝まで待つ等の対処が示される。 根拠URL： Android再発行FAQ、再発行申請フォーム、おサイフケータイ待機エラーFAQ、Apple Payエラー1080／4004 FAQ、PASMOサポート 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧カードが見つからない、受取に失敗する、再発行が必要な場合は、同じApple／Google Account、会員メールアドレス、PASMOパスワード、旧端末側のサーバ退避状態を確認する。再発行登録後は取消しできないAndroid申請があるため、対象カードと受取先を確かめてから実行する。解決しない場合は公式FAQの問い合わせフォーム／会員向けサポートを利用する。代表的なエラー： おサイフケータイで「しばらくお待ちください」と表示される場合、同日中の退会・再発行などで翌朝まで受取・発行できない場合がある。 iOS / Androidの違い： 再発行登録後は取消しできないAndroid申請があるため、対象カードと受取先を確かめてから実行する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリの発行・年会費は無料。故障・紛失等の再発行手数料も無料。iPhone→AndroidなどでApple Pay PASMOを払いもどす場合、SF残額があると210円が差し引かれる。SFを使い切った場合はSF払いもどし手数料なし。払いもどしは登録口座への返金に2週間～1か月程度かかる案内がある。 条件・例外： 定期券の払いもどしに関する手数料・条件は券種や購入条件で別途確認する。 根拠URL： サービス比較（手数料）、払いもどし総合案内、Apple Pay払いもどしFAQ、Google Play 情報源： PASMO公式／公式ストア 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iPhone→AndroidなどでApple Pay PASMOを払いもどす場合、SF残額があると210円が差し引かれる。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

機種変更、OS間移行、再発行、払いもどし、会員情報、対応環境、問い合わせ先として次の公式資料を確認した。

• 機種変更総合案内
• Androidの1アカウント1枚・時計との併用条件
• Apple Accountあたりの発行上限
• Googleアカウント変更時の案内
• iPhone間移行FAQ／Android間移行FAQ
• Android→iPhone移行FAQ／iPhone→Android移行FAQ
• Android再発行／Apple Pay PASMO再発行
• 電話番号・会員情報変更FAQ
• 払いもどし案内／公式サポート

情報源： 運営会社公式／公式FAQ／公式ストア 確認日： 2026-10-22 根拠URL： https://www.pasmo.co.jp/mobile-and/procedure/chg-model/、https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/622、https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/143、https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/2105、https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/624、https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/2648 iOS / Androidの違い： 機種変更、OS間移行、再発行、払いもどし、会員情報、対応環境、問い合わせ先として次の公式資料を確認した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

公式の機種変更・FAQ・サポートページを2026-10-22に確認。iOS App Store掲載版は1.0.38（2026-06-17公開）、Google Play掲載の最終更新日は2026-09-24。FAQには2026-10-07更新の項目を含む。 現行仕様の確認： 現行の公式機種変更ページと更新日が確認できるFAQを優先。対応機種やOSの詳細は公式の最新端末一覧を個別に照合すること。 根拠URL： App Store、Google Play、機種変更総合案内 情報源： 公式ストア／運営会社公式 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store掲載版は1.0.38（2026-06-17公開）、Google Play掲載の最終更新日は2026-09-24。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

Android→AndroidはGoogle Accountとおサイフケータイ、iPhone間はApple Account／Walletに依存する。Android→iPhoneはそれに加えてPASMO会員登録、会員メールアドレスとPASMOパスワードが必要。 引き継ぐ順番： 先にPASMOのサーバ退避を完了し、その後に端末の初期化・修理・携帯会社の移行作業を行う。Android→iPhoneは新iPhoneでPASMOを発行する前にAndroid側のカードを預ける。 根拠URL： 機種変更総合案内、Android→iPhone FAQ、Android間FAQ、iPhone間FAQ 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Android→iPhoneはそれに加えてPASMO会員登録、会員メールアドレスとPASMOパスワードが必要。 iOS / Androidの違い： Android→AndroidはGoogle Accountとおサイフケータイ、iPhone間はApple Account／Walletに依存する。Android→iPhoneはそれに加えてPASMO会員登録、会員メールアドレスとPASMOパスワードが必要。Android→iPhoneは新iPhoneでPASMOを発行する前にAndroid側のカードを預ける。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

旧端末は、旧端末上でPASMOをサーバへ預け、新端末で同じカードを受け取り、SF残額・定期券・オートチャージ等の主要情報が表示されるまで初期化しない。PASMOは通常の端末全体バックアップからの復元ではなく、PASMO固有の預け入れ／受け取り手順を使う。 条件・例外： 公式案内は初期化可否を一律に保証していない。再発行中、移行先にカードが表示されない、会員認証が未完了、外部連携確認が残る場合は旧端末の初期化を保留する。 一般的な確認推奨事項： 新端末で改札・決済を使う前にカードが有効であること、定期券区間・残額・オートチャージ状態を確認し、問題があれば旧端末を保持したまま公式サポートへ問い合わせる。 根拠URL： 機種変更総合案内、再発行案内 情報源： 公式／一般的な確認推奨事項を明示 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

公式の機種変更ページが移行対象として示すSF残額、定期券、オートチャージ設定、利用履歴、バス特チケット残額、登録クレジットカード情報を確認する。Androidではメインカード設定も確認する。PASMO ID番号が変わっていないかも調べる。 一般的な確認推奨事項： 新端末でカードが利用可能か、Wallet／おサイフケータイ上で正しいPASMOが選ばれているか確認。PASMO ID番号を利用する外部サービスがあれば再登録し、通知・生体認証など端末固有設定は個別に見直す。 根拠URL： 機種変更総合案内、PASMO ID番号FAQ、ID連携FAQ 情報源： 公式／一般的な確認推奨事項を明示 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Androidではメインカード設定も確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

Android→iPhoneの移行前に新iPhoneでPASMOを新規発行・既存カード取込みすると、Android側カードの移行条件を満たさなくなる場合がある。iPhone→Androidはカード移行不可のため、払いもどし前に残高・定期券への影響を確認する。再発行登録は旧端末の利用停止を伴い、Androidの申請フォームは申請後の取消し不可と案内されている。 条件・例外： PASMO IDが変わると外部連携先の登録が無効になる場合がある。対象カードやアカウントを確認せずに退会・払いもどし・再発行を実行しない。 根拠URL： Android→iPhone FAQ、iPhone→Android FAQ、Android再発行申請フォーム、PASMO ID連携FAQ 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Android→iPhoneの移行前に新iPhoneでPASMOを新規発行・既存カード取込みすると、Android側カードの移行条件を満たさなくなる場合がある。iPhone→Androidはカード移行不可のため、払いもどし前に残高・定期券への影響を確認する。再発行登録は旧端末の利用停止を伴い、Androidの申請フォームは申請後の取消し不可と案内されている。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

PASMO ID番号はアプリ内のPASMO情報画面等で確認でき、17桁の英数字で「PB」から始まる。会員はアプリの会員情報から登録メールアドレス等を確認する。Android→iPhoneの移行では登録メールアドレスとPASMOパスワードで会員を特定する。 条件・例外： カードの受取後にPASMO ID番号が変わる場合がある。IDを利用した外部サービスは新しい番号で再登録する。Apple／Google Accountは端末側のウォレット移行に使われるアカウントで、PASMO会員番号そのものではない。 根拠URL： PASMO ID番号FAQ、会員情報変更FAQ、Android→iPhone FAQ、PASMO ID連携FAQ 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Android→iPhoneの移行では登録メールアドレスとPASMOパスワードで会員を特定する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

通常移行でオートチャージ設定と登録クレジットカード情報は引き継ぎ対象と案内される。PASMO ID番号が変わった場合、PASMO ID連携の外部サービスは再登録が必要。Wallet／おサイフケータイのメインカード設定、端末の生体認証や通知権限は端末側で確認する。 条件・例外： オートチャージ・カード情報が移行するという公式記載はある。新端末で設定表示を確認し、必要時はPASMO公式案内に従う。 根拠URL： 機種変更総合案内、PASMO ID連携FAQ、ID変更FAQ 情報源： PASMO公式／一般的な端末設定の確認推奨事項 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

Android版モバイルPASMOは1つのGoogleアカウントにつき1枚のみ発行でき、同じアカウントで設定したスマートフォンとスマートウォッチの両方に同時設定したり、1枚を同期利用したりすることはできない。機種変更時は旧端末から情報を預け、新端末で受け取る。Apple PayのPASMOは1つのApple Accountにつき最大4枚まで発行できる。この数は発行カード枚数の上限であり、登録端末台数の上限とは異なる。 条件・例外： Androidの「1アカウント1枚」とApple Payの「1アカウント4枚」はOSごとの発行・併用条件で、同じ数の端末登録を許すという意味ではない。PASMOの機種変更案内・規約・FAQで確認できた範囲に、iOSとAndroidを横断する一律の端末台数上限は示されていない。複数端末間で1枚を同時利用する前提にせず、移行は公式の預け入れ・受け取り手順で行う。 根拠URL： PASMO公式・機種変更手順、Androidのアカウント別発行数とスマートフォン・時計の併用、Apple Accountあたりの発行上限、Googleアカウント変更時の案内、PASMO利用規約 情報源： PASMO公式の機種変更案内・規約・モバイルPASMOサポートFAQ 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： AndroidはGoogleアカウントにつき1枚で、同じアカウントのスマートフォンと時計の併用不可。Apple PayはApple Accountにつき最大4枚発行可能。このカード枚数を端末台数の上限に読み替えない。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

モバイルPASMO自体に月額・年額の有料会員契約はなく、アプリ発行・年会費は無料。定期券、オートチャージ元のクレジットカードなど、別途購入・決済する商品や設定は通常移行対象として記載されている。 条件・例外： Apple／Googleのストア契約を復元する形式のPASMOサブスクリプションは該当しない。iPhone→AndroidではApple Pay PASMOを引き継げず、払いもどしと再発行が必要なため定期券等の扱いを事前に確認する。 根拠URL： Google Play、機種変更総合案内、サービス比較 情報源： 公式ストア／PASMO公式 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iPhone→AndroidではApple Pay PASMOを引き継げず、払いもどしと再発行が必要なため定期券等の扱いを事前に確認する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

通常のPASMO機種変更は端末全体のiCloud／Googleバックアップを復元する方法ではなく、PASMOカードをサーバへ預けて新端末で受け取る。従って端末バックアップの最終日時をPASMO移行の成功判定には使わない。旧端末で「預ける」が完了したこと、新端末でカードを受け取れたことを確認する。 再発行は通常バックアップとは別の会員手続き。 根拠URL： 機種変更総合案内、Android再発行FAQ、Apple Pay再発行 情報源： PASMO公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

通常移行後は、引き継ぎ対象のPASMO情報が新端末で利用可能と公式案内に記載。再発行では受取時刻や対象機能に制限があり、定期券ありの場合も定期券区間外のSF利用などが翌朝5時以降まで制限され、SF残額の受け取りが別途必要となる場合がある。定期券なしの再発行受取も翌朝5時以降の案内。 条件・例外： 同日中の退会・再発行・カード移行などの後は、次の操作が翌朝5時または会員サイトの手続き開始時刻まで待ちとなる場合がある。状況別に公式FAQを確認する。 根拠URL： 機種変更総合案内、Android再発行FAQ、おサイフケータイ待機FAQ 情報源： PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

公式FAQで次の事例を確認した。

• おサイフケータイアプリで「しばらくお待ちください」：同日退会・再発行などに伴う待機時間を確認し、該当すれば翌朝5時以降に再操作。該当しなければアプリ再起動・通信環境を確認し、改善しない場合は公式窓口へ。
• Apple Pay PASMOのエラー1080／4004：当日退会または別Apple Account上に残るPASMO等を確認し、必要なカード整理後に所定の待機時間を置く。該当しなければPASMO IDm等を添えて問い合わせる。
• 新iPhoneのWalletにPASMOが表示されない：旧端末からのサーバ退避、Apple Account一致、iOS側の再発行条件を確認する。

根拠URL： おサイフケータイ待機エラーFAQ、Apple Pay 1080／4004 FAQ、iPhone Walletに表示されないFAQ、公式サポート 情報源： PASMO公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 該当しなければアプリ再起動・通信環境を確認し、改善しない場合は公式窓口へ。Apple Pay PASMOのエラー1080／4004：当日退会または別Apple Account上に残るPASMO等を確認し、必要なカード整理後に所定の待機時間を置く。新iPhoneのWalletにPASMOが表示されない：旧端末からのサーバ退避、Apple Account一致、iOS側の再発行条件を確認する。 iOS / Androidの違い： 新iPhoneのWalletにPASMOが表示されない：旧端末からのサーバ退避、Apple Account一致、iOS側の再発行条件を確認する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

iOS App Store掲載の必要環境はiOS 14.0以降、iPhone 8以降、Apple Watch Series 3以降／watchOS 7.0以降。AndroidはFeliCa・おサイフケータイ対応端末が必要で、対応機種一覧の確認が必要。公式利用ガイドの旧版にはAndroid 6.0以降の記載があるが、現在の全対応機種の条件を示す基準としては現行機種一覧を優先する。Google Play掲載の最終更新日は2026-09-24。 仕様変更： PASMOはAndroid版サービス開始後、2020年10月からApple Pay対応を開始。Android→iPhone移行は会員向け手順として案内される一方、iPhone→Androidは現在も移行不可のFAQがある。現行ストアと公式FAQを基準日に確認した。 根拠URL： App Store（必要OS・対応機器）、Google Play、対応端末案内、Android→iPhone FAQ、iPhone→Android FAQ 情報源： 公式ストア／PASMO公式／公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS App Store掲載の必要環境はiOS 14.0以降、iPhone 8以降、Apple Watch Series 3以降／watchOS 7.0以降。AndroidはFeliCa・おサイフケータイ対応端末が必要で、対応機種一覧の確認が必要。公式利用ガイドの旧版にはAndroid 6.0以降の記載があるが、現在の全対応機種の条件を示す基準としては現行機種一覧を優先する。Android→iPhone移行は会員向け手順として案内される一方、iPhone→Androidは現在も移行不可のFAQがある。 iOS / Androidの違い： iOS App Store掲載の必要環境はiOS 14.0以降、iPhone 8以降、Apple Watch Series 3以降／watchOS 7.0以降。AndroidはFeliCa・おサイフケータイ対応端末が必要で、対応機種一覧の確認が必要。公式利用ガイドの旧版にはAndroid 6.0以降の記載があるが、現在の全対応機種の条件を示す基準としては現行機種一覧を優先する。仕様変更： PASMOはAndroid版サービス開始後、2020年10月からApple Pay対応を開始。Android→iPhone移行は会員向け手順として案内される一方、iPhone→Androidは現在も移行不可のFAQがある。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でPASMOをサーバへ預ける。Android→iPhoneならPASMO会員のメールアドレスとPASMOパスワードを確認し、新iPhoneでは先にPASMOを発行しない。
2. 正しい引き継ぎ順序： 旧端末のカードを預ける → 新端末で受け取る → 残額・定期券・オートチャージ・利用履歴を確認 → ID連携先を確認する。
3. 消える可能性があるもの： iPhone→AndroidではApple Pay PASMOを移行できない。PASMO ID番号変更時は外部サービス連携の再登録が必要。払いもどし時はSF手数料等を確認する。
4. 特に注意すべき操作： Android→iPhone移行前に新iPhoneでPASMOを新規発行／取り込みしない。払いもどし・再発行は対象カードを確認してから実行する。
5. 旧端末を初期化する前の確認： 新端末でPASMOを受け取り、残額・定期券・オートチャージ等が表示され、必要なID連携も確認できるまで初期化を保留する。
6. 引き継ぎ失敗時の対応： Apple／Google Account、会員メールアドレス、PASMOパスワード、旧端末の退避状態を確認。再発行はOS別の公式手順に従い、解決しない場合はモバイルPASMOサポートへ問い合わせる。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1) PASMOの種類・OS・会員登録状態を確認する。2) Android→iPhoneの場合は登録メールアドレスとPASMOパスワードを確認し、新iPhoneでPASMOを新規発行しない。 www.pasmo.co.jp、iPhone間FAQ、Android間FAQ、[Android→iPhone)
• 正しい引き継ぎ順序： 旧端末のOSに応じて次の順で操作する。iPhone→iPhone： 旧iPhoneのWalletでPASMOを開き、詳細から「カードを削除」してサーバへ退避する。 www.pasmo.co.jp、再発行案内)
• 消える可能性があるもの： iPhone→AndroidではApple Pay PASMOそのものを引き継げず、払いもどし後にAndroidで新規発行する必要がある。払いもどしの際、SF残額がある場合は公式FAQ記載の手数料210円が差し引かれる。 support.mobile.pasmo.jp、[Apple)
• 特に注意すべき操作： 旧端末を携帯会社の移行・修理・初期化に出す前に、PASMOを旧端末から預ける。Android→iPhoneは移行先にPASMOを先に発行・取り込みしない。 www.pasmo.co.jp、再発行案内)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末は、旧端末上でPASMOをサーバへ預け、新端末で同じカードを受け取り、SF残額・定期券・オートチャージ等の主要情報が表示されるまで初期化しない。PASMOは通常の端末全体バックアップからの復元ではなく、PASMO固有の預け入れ／受け取り手順を使う。 www.pasmo.co.jp、再発行案内)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 公式FAQで次の事例を確認した。おサイフケータイアプリで「しばらくお待ちください」：同日退会・再発行などに伴う待機時間を確認し、該当すれば翌朝5時以降に再操作。 support.mobile.pasmo.jp、[Apple)