Microsoft Teamsの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：Microsoft Teams
- 運営会社：Microsoft Corporation
- 主な機能：チャット、チーム・チャネル、オンライン会議、音声通話、ファイル共有、予定表、組織内外の共同作業
- 引き継ぎ方式：新端末に公式アプリを入れ、元の個人用または職場・学校アカウントで再サインイン
- ログイン方式：個人用Microsoftアカウント、職場・学校アカウント、組織ゲスト。アカウント種別によりパスワード、確認コード、MFA、組織ポリシーが適用される
- 対応環境：iOSは直近2メジャー版、Androidは直近4メジャー版。日本App Store掲載の要件はiOS 17.0以降
- 料金：アプリ無料。個人用の一部機能はMicrosoft 365契約、職場・学校用は組織のライセンス割当が必要
- 情報確認日：2026-10-22
- 重要：個人用と職場・学校用は別のアカウント／保存領域として扱う。職場チャットの添付ファイルはOneDrive for Business、チャネルファイルはSharePointに置かれる。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
App StoreとGoogle PlayのMicrosoft Corporation公式アプリ「Microsoft Teams」。個人用の無料利用と職場・学校アカウントを同じアプリから扱える。 条件・例外： ストア掲載名が同じでも、個人用Microsoftアカウントと職場・学校アカウントでは利用できるデータ・管理者・契約が異なる。組織配布端末ではIT部門の指定アプリやMDM設定を確認する。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidの両方に公式アプリがある。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Microsoft Support (6016) 情報源： Apple App Store、Google Play、Microsoft Support (6016) 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
可能。新端末に公式アプリを入れて、旧端末で使っていた同一のMicrosoftアカウントまたは職場・学校アカウントで再サインインする。機種変更専用コードで端末データを複製する方式ではない。 条件・例外： 引き継がれる内容は個人用／組織用の種類、所属組織、ライセンス、保持ポリシー、OneDrive・SharePoint権限に左右される。 iOS / Androidの違い： クラウド上の同一アカウントを使えばiOSからAndroid、AndroidからiOSでも利用できる。Authenticatorのバックアップ復元はOSをまたげない。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016) 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016) 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末でTeamsをインストールし、従来のアカウント種類を選んでサインインする。個人用はMicrosoftアカウント、職場・学校用は組織のメール／ユーザー名と資格情報を使い、求められたMFAを完了する。個人用Teamsではデスクトップ版のQRコードを使ったモバイルサインインも案内されている。 条件・例外： 個人用と職場・学校用を取り違えるとチャットや組織が表示されない。ゲスト参加していた組織はアカウント／組織一覧で別途選択する。 iOS / Androidの違い： 大筋の手順は共通。画面・ボタン配置・QRサインインの可否はアプリ版やアカウント種別で異なる。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同じアカウントで利用権限が残っていれば、クラウド上のチャット、チーム／チャネル、予定表、連絡先、共有ファイルへのアクセスなどを継続できる。個人用のチャット添付はOneDriveの「Microsoft Teams Chat Files」、職場・学校用のチャット添付はOneDrive for Business、チャネルファイルはSharePointに保存される。 条件・例外： 組織アカウントは保持期間、退職・アカウント停止、ライセンス、チーム参加権限によって閲覧できる内容が変わる。個人用Teamsの通話履歴は30日間と案内される。 iOS / Androidの違い： クラウド保存内容の基本はOS共通。ファイル実体の保存先は個人用OneDrive、職場OneDrive、SharePoint等のアカウント種別で異なる。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Learn 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Learn 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
条件・例外： 個人用アカウント自体を閉鎖するとTeamsだけでなくOutlook.com、OneDrive等のMicrosoft個人向けサービスにも影響する。組織から削除されたデータは組織の保持・復元手順が必要。 iOS / Androidの違い： 移行元OSのローカル設定は引き継ぎ対象外として再設定する。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Learn、Microsoft Support (6016) 情報源： Microsoft Support、Microsoft Learn、Microsoft Support (6016) 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
TeamsはiOS・Android双方で利用でき、アカウントにひもづくサーバー上のデータへ再サインインしてアクセスする。端末バックアップをiOSからAndroidへ復元する必要はない。 条件・例外： Authenticatorの保存資格情報は同じデバイス種別間でのみバックアップ復元できる。iOSのAuthenticatorバックアップをAndroidへ復元することはできず、職場・学校アカウントは再登録が必要になる場合がある。 iOS / Androidの違い： iOS／Android間でTeams本体のアカウント利用は可能。Authenticator、通知権限、ダウンロード先・OS設定は別々に再確認する。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Microsoft Learn (6016)、Microsoft Support 情報源： Apple App Store、Google Play、Microsoft Learn (6016)、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 引き継ぎに必要なもの【必須】
正しいMicrosoftアカウントのメールアドレス／電話番号または組織ユーザー名、パスワード、利用可能なMFA手段（Authenticator、SMS、電話、セキュリティキー等）、ネット接続を準備する。職場・学校用は組織がTeamsライセンスと利用権を割り当てている必要がある。 条件・例外： MFAを旧端末のみに設定している場合は、新端末登録前に追加認証手段を準備する。組織ポリシーにより、準拠端末・VPN・管理者承認が必要なことがある。 iOS / Androidの違い： 要件は基本共通。MFAアプリ・端末管理の条件は組織アカウントで厳しく設定されることがある。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
①個人用／職場・学校用の正しいアカウントを控える、②新端末から使えるパスワードと確認方法を確認、③Authenticatorをバックアップし必要なら新端末で再登録、④個人用の必要なチャット履歴をエクスポート、⑤Teams添付ファイルはOneDrive／SharePointから開けるか確認する。 条件・例外： 個人用データのエクスポートでは、コミュニティから削除された後はそのコミュニティのデータを出力できない。旧端末を消去する前に認証と重要ファイルを確認する。 iOS / Androidの違い： iOSではiCloud設定、AndroidではGoogleアカウント等、Authenticatorのバックアップ経路が異なる。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 旧端末でアカウント種別と組織名を確認。2) 新端末にストア公式Teamsを導入。3) 個人用または職場・学校用を選んで同じアカウントでサインイン。4) MFAを完了し、必要な組織・ゲスト先を選択。5) チャット、チーム、予定表、OneDrive／SharePointのファイル、通知を確認する。
条件・例外： 最初に「新しいアカウントを作成」せず既存アカウントを使う。 iOS / Androidの違い： 画面の見た目とQRコードログインの可否はOS／アプリ版で差がある。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support 情報源： Apple App Store、Google Play、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくてもアカウント資格情報とMFAを使って新端末からサインインできる。個人用でパスワードや確認手段を失った場合はMicrosoftアカウント回復手順を使う。職場・学校用のパスワード・MFAに入れない場合はセルフサービスリセットまたは組織管理者へ連絡する。 条件・例外： Authenticatorの復元だけで全ての職場アカウント認証が完了するとは限らず、追加サインインや管理者による再登録が必要な場合がある。 iOS / Androidの違い： 回復画面はOSよりアカウント種別に依存する。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
番号をMicrosoftアカウントのサインイン名または確認方法にしている場合、旧番号が使えるうちに新番号／メール等のセキュリティ情報を登録して確認する。組織のSMS MFAは新端末でセキュリティ情報を更新し、必要に応じIT管理者に再登録を依頼する。 条件・例外： 携帯番号の変更と職場のTeams電話番号の割当は別。Teams Phone番号や発信者番号は組織の電話ライセンス・管理者に依存する。 iOS / Androidの違い： Teams本体にiOS／Android固有の番号移行コードはない。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
Teamsには個人用・職場・学校用・ゲストの複数のアカウント／組織があり、同じメールアドレスでも異なるアカウント種類やテナントが存在し得る。旧端末でアカウントの種類と所属組織名を記録する。 条件・例外： 個人用アカウント閉鎖はMicrosoftサービス全体へのアクセスを失う操作。職場アカウント削除は組織管理者に依頼する。Teamsのサインアウトはアカウント削除と異なる。 iOS / Androidの違い： iOS・Android共通の注意。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 引き継ぎに失敗した場合【必須】
まずアカウント種別、メール／ユーザー名、組織名、パスワード、MFA、ライセンス割当、VPNや端末準拠条件を確認する。サインアウト・再起動・アプリ更新を試し、それでも失敗する場合はキャッシュ問題の切り分けを行う。 条件・例外： キャッシュ消去はローカルの表示情報・メッセージ履歴等を消す場合があるため、削除前にアカウント再認証できることを確認する。アカウント停止・条件付きアクセスはIT管理者の対応が必要。 iOS / Androidの違い： iOS／Androidとも通知はTeams内の設定とOSの通知許可の両方を確認。Androidは端末のバックグラウンド／電池制限も確認する。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
14. 費用・制約【必須】
アプリのインストール自体は無料。個人用Teamsの基本利用は無料だが、機能によってMicrosoft 365 Personal／Family／Premium等が必要。職場・学校用の商用機能は組織のMicrosoft 365／Teamsライセンスと管理者割当による。 条件・例外： 価格・対象プラン・機能は国、契約時期、組織契約によって変わるため、ここでは固定金額を記載しない。 iOS / Androidの違い： アプリストア課金の有無だけで組織ライセンスの状態は判定できない。 根拠URL： Google Play、Microsoft Support、Microsoft Support (6016) 情報源： Google Play、Microsoft Support、Microsoft Support (6016) 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
Microsoft Support、Microsoft Learn、Apple App Store、Google Playの公式資料を照合した。個人用と職場・学校用のデータ保存・復旧・契約を分けて記載した。 条件・例外： 組織固有の保持期間、ライセンス、MFA、端末管理は所属先の管理者情報が最終根拠となる。 iOS / Androidの違い： ストア表示は地域・端末・OSにより変化する。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Microsoft Learn (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Learn 情報源： Apple App Store、Google Play、Microsoft Learn (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Learn 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22に公式ヘルプ・システム要件・ストア情報を確認。 条件・例外： アプリ更新、OSサポート、Microsoft 365契約・保持機能は随時改定されるため、機種変更直前にも再確認する。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 17.0以降を掲載。MicrosoftのTeamsサポートはiOSの直近2メジャー、Androidの直近4メジャーを対象とする。 根拠URL： Apple App Store、Microsoft Learn 、Microsoft Support (6016) 情報源： Apple App Store、Microsoft Learn、Microsoft Support (6016) 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【必須】
Teams再利用には、①正しいアカウント、②パスワード／本人確認、③MFA、④組織メンバー・ゲスト権限とライセンス、⑤保持対象のチャット・ファイル、⑥OneDrive／SharePointの権限、⑦OS・アプリ互換性が必要。 条件・例外： どれかが失効していると、アプリを移行しても組織データが表示されない。管理対象端末では条件付きアクセスも影響する。 iOS / Androidの違い： OS差は主に互換性と認証アプリの復元方法。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Learn (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Learn (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【必須】
Teamsに固有の旧端末間引き継ぎコードはないため、旧端末を初期化する前に新端末のサインイン、MFA、重要チャット・ファイル・会議予定、通知を確認する。 条件・例外： 職場管理端末の返却・ワイプは所属組織の手順に従う。Teamsからサインアウトしても他端末のTeamsセッションはサインアウトされない。 iOS / Androidの違い： 基本共通。Authenticatorの旧端末登録削除・新端末登録は別途必要となることがある。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【必須】
プロフィールとアカウント種類、組織・ゲスト先、チャット／チーム、最近のメッセージ、OneDrive／SharePointの重要ファイル、予定表、通話、MFA、通知、カメラ・マイクを順に確認する。ファイルの編集・共有権限も開いて確認する。 条件・例外： 古い履歴が見えないときは保持期限・削除ポリシー・別アカウント・アクセス権を疑い、アプリの再インストールだけでデータ復旧すると考えない。 iOS / Androidの違い： 通知権限とプライバシー許可はOSごとに再設定が必要。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【必須】
Microsoft個人アカウントを閉鎖するとTeamsだけでなくOutlook.com、OneDrive等も利用不能になる。個人用Teamsのチャット／メディアを削除・コミュニティを退出する前に必要データをエクスポートする。 条件・例外： コミュニティから削除された後はそのコミュニティのデータをエクスポートできない。 iOS / Androidの違い： iOS／Android共通。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Learn (6016) 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Learn (6016) 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【必須】
個人用はMicrosoftアカウントのメール・電話番号等、職場／学校用は組織のユーザー名（通常メール形式）と組織名／テナント、ゲストは招待された組織名で識別する。同一アドレスに個人アカウントと職場アカウントが併存する場合がある。 条件・例外： サインイン後に対象組織を切り替えて、Teams一覧とプロフィール表示を照合する。 iOS / Androidの違い： 確認手順はアプリ版UIによって異なる。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016) 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016) 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【必須】
OS通知許可、Teams内通知、カメラ／マイク／写真・ファイル権限、端末の生体認証・ロック、Authenticator／MFA、ダウンロードファイル、Teams Phone設定や端末固有の音声機器を確認し直す。 条件・例外： 仕事用アカウントのAuthenticatorは再登録や管理者承認が必要な場合がある。端末準拠ポリシーに再登録が必要な場合もある。 iOS / Androidの違い： Android・iOSで通知、ファイル保存、アプリ権限の画面が異なる。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【必須】
Teamsのサインアウトはその端末のアプリに対して行われ、1台でサインアウトしても他端末のTeamsからはサインアウトされない。会議は同じアカウントで2台目の端末から参加する手順が公式案内されている。 組織ポリシーが優先される。 iOS / Androidの違い： デスクトップ版は複数アカウント／組織の管理を案内。モバイルのUIと通知挙動は異なる。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【必須】
Teams個人用の一部機能はMicrosoft 365 Personal／Family／Premium等に連動し、職場・学校用機能は組織が契約・割当する。機種変更後も同じMicrosoftアカウントまたは組織アカウントにサインインすることが前提。 条件・例外： 定期購入の契約・解約はTeamsのサインイン状態やアプリ削除とは別。組織請求は管理者／契約担当者が管理する。正確な契約元はMicrosoftアカウントのサービスとサブスクリプションまたは組織管理者で確認する。 iOS / Androidの違い： アプリストア経由の購入有無や契約画面はOS・購入経路により異なる。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップ検証【必須】
個人用Teamsはチャット履歴、メディア、通話記録等をMicrosoftアカウントのエクスポートページから要求できる。共有ファイルは個人OneDriveから別にダウンロード／保存する。 チャネルファイルはSharePoint、チャットファイルはOneDrive for Business。 iOS / Androidの違い： 端末バックアップはTeamsクラウドデータの独立したバックアップとして扱わない。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Learn 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Learn 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【必須】
TeamsモバイルはAndroidの直近4メジャー版、iOSの直近2メジャー版をサポート。App Store掲載の現行iPhone/iPad要件はiOS 17.0以降。Google Play上でも公式アプリを配信。 条件・例外： 利用可否はストア互換性、アプリ更新、デバイス管理、組織ライセンス、ネットワーク条件で変わる。 iOS / Androidの違い： iOSはストア表示の固定最小OSも確認し、AndroidはMicrosoftがローリング式の直近4版サポートとして案内。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Microsoft Learn (6016)、Microsoft Support 情報源： Apple App Store、Google Play、Microsoft Learn (6016)、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【必須】
「データがない」→個人／職場アカウントと組織を確認。「承認できない」→MFAと新Authenticator登録。「サインイン要求が繰り返す」→資格情報・組織VPN・端末準拠条件を確認。「通知が来ない」→Teams内通知とOS権限、Androidのバックグラウンド制限を確認。「接続できない」→アプリ更新、再起動、必要ならキャッシュ切り分けを行う。 条件・例外： キャッシュ削除は端末ローカルの履歴等を除去することがある。組織アカウントのロック・ライセンス・条件付きアクセスはIT管理者に依頼する。 iOS / Androidの違い： 通知・キャッシュ・アプリ権限の各設定位置はOS別。 根拠URL： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support 情報源： Microsoft Support、Microsoft Support、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【必須】
確認日現在のMicrosoft要件はAndroid直近4メジャー版、iOS直近2メジャー版。AppleのTeams掲載はiOS 17.0以降。Teamsは頻繁に更新されるため、移行当日にストアから最新版を取得する。 条件・例外： Android／iOSの具体的な対応版は新OSの登場で変動する。組織の端末管理でストア上の対応範囲より狭く制限される場合がある。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Storeの機種別互換性も確認。Authenticator復元は同種OS内のみ。 根拠URL： Apple App Store、Microsoft Learn 、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support 情報源： Apple App Store、Microsoft Learn、Microsoft Support (6016)、Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
根拠資料
F. 利用者向け要点
- 新端末では新規登録をせず、旧端末と同じ個人用または職場・学校アカウントを選んでサインインする。
- 個人用と職場・学校用でアカウント・チャット・契約・管理者が異なる。同じメールでも種類を確認する。
- 旧端末を初期化する前に、MFAの復旧、新端末でのチャット・組織・ファイル・予定表・通知を確認する。
- 個人用の必要なチャット履歴は事前にMicrosoftのエクスポート機能で保存し、ファイルはOneDriveから別途確認する。
- 職場のチャット添付はOneDrive for Business、チャネルファイルはSharePoint。保持期間と復元は組織管理者に確認する。
- AuthenticatorのバックアップはiOSからAndroidへ／AndroidからiOSへ移せない。職場アカウントはMFA再登録が必要な場合がある。
- Teamsアカウントからサインアウトしても他端末のセッションは終了しない。個人Microsoftアカウントの閉鎖はTeams以外のMicrosoftサービスにも影響する。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | App StoreとGoogle PlayのMicrosoft Corporation公式アプリ「Microsoft Teams」。個人用の無料利用と職場・学校アカウントを同じアプリから扱える。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 可能。新端末に公式アプリを入れて、旧端末で使っていた同一のMicrosoftアカウントまたは職場・学校アカウントで再サインインする。機種変更専用コードで端末データを複製する方式ではない。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末でTeamsをインストールし、従来のアカウント種類を選んでサインインする。個人用はMicrosoftアカウント、職場・学校用は組織のメール／ユーザー名と資格情報を使い、求められたMFAを完了する。個人用Teamsではデスクトップ版のQRコードを使ったモバイルサインインも案内されている。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同じアカウントで利用権限が残っていれば、クラウド上のチャット、チーム／チャネル、予定表、連絡先、共有ファイルへのアクセスなどを継続できる。個人用のチャット添付はOneDriveの「Microsoft Teams Chat Files」、職場・学校用のチャット添付はOneDrive for Business、チャネルファイルはSharePointに保存される。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 条件・例外： 個人用アカウント自体を閉鎖するとTeamsだけでなくOutlook.com、OneDrive等のMicrosoft個人向けサービスにも影響する。組織から削除されたデータは組織の保持・復元手順が必要。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | TeamsはiOS・Android双方で利用でき、アカウントにひもづくサーバー上のデータへ再サインインしてアクセスする。端末バックアップをiOSからAndroidへ復元する必要はない。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 引き継ぎに必要なもの【必須】 | 完了 | 正しいMicrosoftアカウントのメールアドレス／電話番号または組織ユーザー名、パスワード、利用可能なMFA手段（Authenticator、SMS、電話、セキュリティキー等）、ネット接続を準備する。職場・学校用は組織がTeamsライセンスと利用権を割り当てている必要がある。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | ①個人用／職場・学校用の正しいアカウントを控える、②新端末から使えるパスワードと確認方法を確認、③Authenticatorをバックアップし必要なら新端末で再登録、④個人用の必要なチャット履歴をエクスポート、⑤Teams添付ファイルはOneDrive／SharePointから開けるか確認する。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 旧端末でアカウント種別と組織名を確認。2) 新端末にストア公式Teamsを導入。3) 個人用または職場・学校用を選んで同じアカウントでサインイン。4) MFAを完了し、必要な組織・ゲスト先を選択。5) チャット、チーム、予定表、OneDrive／SharePointのファイル、通知を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくてもアカウント資格情報とMFAを使って新端末からサインインできる。個人用でパスワードや確認手段を失った場合はMicrosoftアカウント回復手順を使う。職場・学校用のパスワード・MFAに入れない場合はセルフサービスリセットまたは組織管理者へ連絡する。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | 番号をMicrosoftアカウントのサインイン名または確認方法にしている場合、旧番号が使えるうちに新番号／メール等のセキュリティ情報を登録して確認する。組織のSMS MFAは新端末でセキュリティ情報を更新し、必要に応じIT管理者に再登録を依頼する。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | Teamsには個人用・職場・学校用・ゲストの複数のアカウント／組織があり、同じメールアドレスでも異なるアカウント種類やテナントが存在し得る。旧端末でアカウントの種類と所属組織名を記録する。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 13 | 引き継ぎに失敗した場合【必須】 | 完了 | まずアカウント種別、メール／ユーザー名、組織名、パスワード、MFA、ライセンス割当、VPNや端末準拠条件を確認する。サインアウト・再起動・アプリ更新を試し、それでも失敗する場合はキャッシュ問題の切り分けを行う。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 14 | 費用・制約【必須】 | 完了 | アプリのインストール自体は無料。個人用Teamsの基本利用は無料だが、機能によってMicrosoft 365 Personal／Family／Premium等が必要。職場・学校用の商用機能は組織のMicrosoft 365／Teamsライセンスと管理者割当による。 公式アプリストア、[Microsoft) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | Microsoft Support、Microsoft Learn、Apple App Store、Google Playの公式資料を照合した。個人用と職場・学校用のデータ保存・復旧・契約を分けて記載した。 公式アプリストア、[Google) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22に公式ヘルプ・システム要件・ストア情報を確認。 公式アプリストア、[Microsoft) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【必須】 | 完了 | Teams再利用には、①正しいアカウント、②パスワード／本人確認、③MFA、④組織メンバー・ゲスト権限とライセンス、⑤保持対象のチャット・ファイル、⑥OneDrive／SharePointの権限、⑦OS・アプリ互換性が必要。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【必須】 | 完了 | Teamsに固有の旧端末間引き継ぎコードはないため、旧端末を初期化する前に新端末のサインイン、MFA、重要チャット・ファイル・会議予定、通知を確認する。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【必須】 | 完了 | プロフィールとアカウント種類、組織・ゲスト先、チャット／チーム、最近のメッセージ、OneDrive／SharePointの重要ファイル、予定表、通話、MFA、通知、カメラ・マイクを順に確認する。ファイルの編集・共有権限も開いて確認する。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【必須】 | 完了 | Microsoft個人アカウントを閉鎖するとTeamsだけでなくOutlook.com、OneDrive等も利用不能になる。個人用Teamsのチャット／メディアを削除・コミュニティを退出する前に必要データをエクスポートする。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 21 | アカウントの識別方法【必須】 | 完了 | 個人用はMicrosoftアカウントのメール・電話番号等、職場／学校用は組織のユーザー名（通常メール形式）と組織名／テナント、ゲストは招待された組織名で識別する。同一アドレスに個人アカウントと職場アカウントが併存する場合がある。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 22 | 再設定が必要な機能【必須】 | 完了 | OS通知許可、Teams内通知、カメラ／マイク／写真・ファイル権限、端末の生体認証・ロック、Authenticator／MFA、ダウンロードファイル、Teams Phone設定や端末固有の音声機器を確認し直す。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 23 | 同時利用・端末制限【必須】 | 完了 | Teamsのサインアウトはその端末のアプリに対して行われ、1台でサインアウトしても他端末のTeamsからはサインアウトされない。会議は同じアカウントで2台目の端末から参加する手順が公式案内されている。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【必須】 | 完了 | Teams個人用の一部機能はMicrosoft 365 Personal／Family／Premium等に連動し、職場・学校用機能は組織が契約・割当する。機種変更後も同じMicrosoftアカウントまたは組織アカウントにサインインすることが前提。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 25 | バックアップ検証【必須】 | 完了 | 個人用Teamsはチャット履歴、メディア、通話記録等をMicrosoftアカウントのエクスポートページから要求できる。共有ファイルは個人OneDriveから別にダウンロード／保存する。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【必須】 | 完了 | TeamsモバイルはAndroidの直近4メジャー版、iOSの直近2メジャー版をサポート。App Store掲載の現行iPhone/iPad要件はiOS 17.0以降。Google Play上でも公式アプリを配信。 公式アプリストア、[Google) |
| 27 | エラー別の解決情報【必須】 | 完了 | 「データがない」→個人／職場アカウントと組織を確認。「承認できない」→MFAと新Authenticator登録。「サインイン要求が繰り返す」→資格情報・組織VPN・端末準拠条件を確認。「通知が来ない」→Teams内通知とOS権限、Androidのバックグラウンド制限を確認。「接続できない」→アプリ更新、再起動、必要ならキャッシュ切り分けを行う。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【必須】 | 完了 | 確認日現在のMicrosoft要件はAndroid直近4メジャー版、iOS直近2メジャー版。AppleのTeams掲載はiOS 17.0以降。Teamsは頻繁に更新されるため、移行当日にストアから最新版を取得する。 公式アプリストア、[Microsoft) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： ①個人用／職場・学校用の正しいアカウントを控える、②新端末から使えるパスワードと確認方法を確認、③Authenticatorをバックアップし必要なら新端末で再登録、④個人用の必要なチャット履歴をエクスポート、⑤Teams添付ファイルはOneDrive／SharePointから開けるか確認する。個人用データのエクスポートでは、コミュニティから削除された後はそのコミュニティのデータを出力できない。 support.microsoft.com、[Microsoft)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 旧端末でアカウント種別と組織名を確認。2) 新端末にストア公式Teamsを導入。 個人用アカウント自体を閉鎖するとTeamsだけでなくOutlook.com、OneDrive等のMicrosoft個人向けサービスにも影響する。 support.microsoft.com、[Microsoft)
- 特に注意すべき操作： Teamsには個人用・職場・学校用・ゲストの複数のアカウント／組織があり、同じメールアドレスでも異なるアカウント種類やテナントが存在し得る。旧端末でアカウントの種類と所属組織名を記録する。 support.microsoft.com、[Microsoft)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： Teamsに固有の旧端末間引き継ぎコードはないため、旧端末を初期化する前に新端末のサインイン、MFA、重要チャット・ファイル・会議予定、通知を確認する。職場管理端末の返却・ワイプは所属組織の手順に従う。 support.microsoft.com、[Microsoft)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 「データがない」→個人／職場アカウントと組織を確認。「承認できない」→MFAと新Authenticator登録。 support.microsoft.com、[Microsoft)