Microsoft Copilotの機種変更・引き継ぎ

Microsoft Copilotの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

アプリの概要： Microsoft Copilotは、Web・Windows・macOS・iOS・Androidで利用できるMicrosoftのAIアシスタントです。2026年8月18日以降の更新版では、個人用アカウントと職場・学校アカウントを1つのアプリで切り替えられますが、両者のデータは別管理です。 最重要ポイント： 新端末では、旧端末で使っていたMicrosoftアカウント、Google、Apple、または職場・学校アカウントの同じサインイン方法を選びます。個人用のチャットや対象コンテンツは更新版へ移行しますが、移行には時間がかかることがあります。2026年8月18日以降にアカウントが更新されると、Group Chatのスレッド・メッセージ・画像は引き継がれないため、必要なものは事前に保存してください。個人用の全履歴はプライバシーダッシュボードからCSVで書き出せますが、これは閲覧用の書き出しで、Copilotへ復元・再インポートする機能ではありません。 確認日： 2026-10-23。日本向けApp Store IDは541164041。MicrosoftのAndroid案内から開くGoogle Play掲載はMicrosoft Copilot、package IDはcom.microsoft.office.officehubrowです。Microsoft公式の案内ページにはiOS 16.0以降という記載がありますが、日本のApp Store掲載はiOS/iPadOS 18.0以降を要求しており、最新ストア表示を優先してください。

A. アプリ基本情報

• サービス名： Microsoft Copilot。
• アプリ名・提供元： Microsoft Copilot、Microsoft Corporation。
• iOS App Store ID： 541164041。
• Android package ID： com.microsoft.office.officehubrow（MicrosoftのAndroid向け案内がこのGoogle Play掲載へ誘導）。
• 利用アカウント： 個人用Microsoftアカウント、個人用Apple IDまたはGoogleアカウント、職場・学校のMicrosoft Entraアカウント。アプリ内の「Personal」「Work」表示で利用中の区分を確認できます。
• 対象： モバイル版Microsoft Copilotアプリと、そのアカウントに同期するチャット・設定・生成ファイル。Word等のMicrosoft 365アプリ内Copilotは、履歴削除やライセンスの説明で別途区別します。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

対象はMicrosoft Corporationの「Microsoft Copilot」です。App Store IDは541164041、MicrosoftのAndroid向けサポートページから案内されるGoogle Play package IDはcom.microsoft.office.officehubrowです。 条件・例外： CopilotはWeb、Windows、macOS、モバイルおよびMicrosoft 365アプリ内にも存在します。職場アカウントの場合は組織ライセンスや管理者設定で使える機能が変わります。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playから入手します。AndroidのMicrosoft掲載名がMicrosoft Copilotでも、Microsoft 365のファイル機能を同じアプリ内に含む場合があります。 根拠URL： 日本向けApp Store；MicrosoftのAndroidアプリ案内；Google Play掲載 情報源： Apple App Store、Google Play、Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

引き継ぎ可能です。Copilotに旧端末と同じアカウント・認証方法でサインインすると、対応する会話履歴やコンテンツを利用できます。端末間で会話を続ける使い方もMicrosoftが案内しています。 条件・例外： 個人用と職場・学校用は同じアプリに表示できても別のアカウント領域です。 iOS / Androidの違い： 同じアカウントの会話をモバイルとWeb・PCの間で利用できます。アプリ更新やデータ移行の直後は端末間の表示に遅れが出ることがあります。 根拠URL： 更新版アプリへのコンテンツ移行と同期の案内；PCとスマートフォン間のチャット同期 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末にMicrosoft Copilotをインストールし、旧端末と同一の個人Microsoftアカウント、Apple ID、Googleアカウント、または職場・学校のMicrosoft Entraアカウントでサインインします。 条件・例外： AppleやGoogleのメールアドレスを使っていた人は、メールアドレスを手入力するだけでなく、以前と同じ「Appleで続行」「Googleで続行」を選びます。更新版への移行中は履歴が現れるまで待つ必要があります。 iOS / Androidの違い： 基本手順は共通です。AndroidではGoogle Play、iOSではApp StoreからMicrosoft Corporationの公式アプリを選びます。 根拠URL： Copilotの利用開始とサインイン；更新版で古いチャットが見つからない場合 情報源： Microsoft Support、各公式アプリストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

同一アカウントの会話履歴、更新版へ移行対象となるチャットや生成コンテンツ、Copilot Memoryの保存内容、OneDriveに保存された共有・生成ファイルを引き続き利用できます。 条件・例外： 更新版への移行に時間がかかることがあり、個人用の複数アカウントを使っていた場合は各アカウントの移行時期が異なることがあります。OneDrive上のファイルはCopilotのチャット履歴とは別にOneDriveから確認します。 iOS / Androidの違い： 同一アカウントのクラウド同期が基本です。端末内に保存したファイルやダウンロード画像は、クラウドのチャット移行とは別に端末間で移るか確認してください。 根拠URL： 更新版へ移行するチャット・ファイルの説明；Copilot Memoryとプライバシー設定 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

アカウントが更新版へ移行した後、Group Chatのスレッド、メッセージ、そこで生成した画像などは引き継がれません。Microsoftは更新前にメッセージを文書等へコピーし、画像をダウンロードするよう案内しています。 条件・例外： Podcasts、Deep Researchなど終了対象機能のコンテンツや一部Copilot Labsの実験コンテンツも移行しない場合があります。個人用履歴CSVは別アカウントへ復元するためのインポートファイルではありません。 iOS / Androidの違い： Group Chatなどの移行対象外はOSによる違いではありません。更新版アプリへの切替タイミングがアカウントごとに異なる場合があります。 根拠URL： Copilotコンテンツ移行のトラブルシューティング；終了するCopilot機能のFAQ；履歴CSVの書き出し 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

Microsoft CopilotはiOSとAndroidの両方に提供され、Web・Windows・macOSでも同じアシスタントを利用できます。同じアカウントの会話を端末間で続けられます。 条件・例外： アカウントの更新状況、地域、ライセンス、組織の管理者設定により表示される機能が異なります。会話履歴の同期が遅れている場合は、同じ認証方法か、移行処理中でないかを確認します。 iOS / Androidの違い： アプリストア、端末要件、Apple/Google経由の課金管理が異なります。2026年10月のApp Store掲載はiOS/iPadOS 18.0以降、Microsoftの一般サポートページはiOS 16.0以降と食い違うため、実際のインストール可否はストア表示を優先します。 根拠URL： Copilotの対応環境；日本向けApp Store；チャット同期 情報源： Microsoft Support、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

新端末、ネット接続、公式アプリ、旧端末で使っていたアカウントの識別情報と認証手段が必要です。職場・学校アカウントではMicrosoft Entraのサインイン情報と組織の認証手段を用意します。 条件・例外： Microsoftアカウントでは追加のセキュリティ確認コードを求められることがあります。Google/Appleログインの場合は、そのプロバイダーにもサインインできる必要があります。Microsoft 365契約の特典を使う場合は、契約を購入・割当されたアカウントを使います。 iOS / Androidの違い： iOSはApp StoreのApple Account、AndroidはGoogle PlayのGoogleアカウントがアプリ取得やストア課金に関係します。Copilotの会話を保持するログインアカウントとは同じとは限りません。 根拠URL： Copilotのアカウント種別；Microsoftアカウントのパスワード回復 情報源： Microsoft Support、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でCopilotのプロフィールを開き、利用中アカウントがPersonalかWorkか、Microsoft・Google・Appleのどの方法で入ったかを記録します。必要な会話は履歴CSVに書き出し、OneDrive内の生成ファイルも確認します。 条件・例外： 更新版へ移る前にGroup Chatのメッセージを文書やメモへコピーし、画像を端末へダウンロードしてください。Group Chatの内容はアカウント更新後に持ち越されません。履歴CSVは復元用ではなく参照用です。 iOS / Androidの違い： 新端末のOSとストアで公式アプリの対応状況を確認します。iOSはApp Storeの購入履歴・サブスクリプション、AndroidはGoogle Playの定期購入も事前に確認します。 根拠URL： 終了機能のコンテンツ保存案内；個人用履歴のCSV出力；移行版アプリの確認 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 旧端末でプロフィールとアカウント区分を確認。2) Group Chat等の移行対象外コンテンツを保存。3) 必要なら個人用履歴をPrivacy DashboardからCSV出力。4) 新端末に公式Copilotアプリを入れる。5) 旧端末と同じ認証方式でサインイン。6) 会話履歴、メモリ、OneDriveファイルを確認します。

条件・例外： Apple/Googleの連携ログインで作成した履歴は同じ「Appleで続行」「Googleで続行」を使います。複数個人アカウントは移行時期が異なる可能性があり、アプリが旧版のままなら更新版をストアから取得します。 iOS / Androidの違い： ストアからの入手方法と購入の復元・管理先は異なりますが、Copilotへのサインイン選択はアカウントに合わせます。 根拠URL： Copilot更新版への移行手順；Copilotのインストールとサインイン 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

Copilotのチャットはサインインしたアカウントと同期するため、旧端末がなくても新端末で同一アカウントへログインして確認できます。 条件・例外： パスワードやセキュリティ情報も失った場合はMicrosoftのサインインヘルパーや回復フォームを使います。多要素認証を有効にしていて全ての確認手段を失った場合、Microsoftサポートでも本人確認を迂回できないと案内されています。 iOS / Androidの違い： 旧端末が使えない場合も同じです。端末バックアップからCopilotのクラウド履歴を戻す手続きではありません。 根拠URL： Microsoftアカウントにサインインできない場合；回復フォームの注意 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

電話番号はCopilotの会話データそのものではなく、Microsoftアカウントのサインイン名または本人確認手段として登録されている場合があります。変更前に新しい電話番号またはメールをセキュリティ情報へ追加・確認してください。 条件・例外： Microsoftは全てのセキュリティ情報を同時に変更すると、アカウントが30日間制限されることがあると案内しています。Apple/GoogleでCopilotへサインインしている場合は、そのプロバイダーの認証情報の更新も必要です。 iOS / Androidの違い： Copilot内のチャット移行方式にOS差はありません。SMS確認を受け取る電話番号やMicrosoftアカウントの別名(alias)を変更するときはMicrosoftアカウント側で作業します。 根拠URL： Microsoft確認コードのトラブルとセキュリティ情報変更；Microsoftアカウントにサインインできない場合 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 紛失・盗難時

Microsoftアカウントの不正利用が疑われる場合は、アカウントの高度なセキュリティ設定から「すべての場所でサインアウト」を実行し、パスワードとセキュリティ情報を確認します。サインアウト完了まで最大24時間かかる場合があります。 条件・例外： すべてのアカウントを一括でログアウトしてもXbox本体は対象外です。職場・学校アカウントは組織の管理者にも連絡してください。端末内に保存したダウンロードファイルはCopilotアカウントの遠隔ログアウトとは別に保護します。 iOS / Androidの違い： Copilotのクラウド履歴保護は共通です。端末自体はAppleの「探す」またはGoogleの端末探索・画面ロック機能でも保護してください。 根拠URL： Microsoftアカウントを全デバイスからサインアウト；不正アクセスされたMicrosoftアカウントの復旧 情報源： Microsoft Support、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合

旧端末と同じ個人アカウントおよび認証ボタンを選んでいるか、Personal/Workの区分が正しいか確認します。アプリを終了して再起動し、Web版も更新してから同期を待ちます。移行中ならアプリ内の旧履歴へのリンクを確認します。 条件・例外： Google/Appleログインは同じメールを使っていてもMicrosoftアカウントのログインとは別です。職場データは管理者ポリシーやライセンスが影響します。 iOS / Androidの違い： iOSはアプリストアが「更新」ではなく「入手」と表示し、更新版を別アプリとして入れる場合があります。Androidでも公式Google Play掲載から更新・再インストールします。 根拠URL： 更新版でコンテンツが表示されない場合 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 子ども・家族利用

Microsoftの個人向けCopilot案内では通常13歳以上が利用条件で、国・地域の法定年齢により上がる場合があります。保護者はMicrosoft Family SafetyまたはApple/Googleの端末管理機能でアプリ・ブラウザーへのアクセスや利用時間を管理できます。 条件・例外： Microsoftの若年者向け説明ページには2026年8月18日以前の旧版に適用と書かれているため、更新版では実際のアカウント年齢・地域条件と現行規約を確認してください。ストアの年齢表示は国ごとに異なる場合があります。 iOS / Androidの違い： App Store日本向け表示は13+。Google PlayはTeen表示を確認しました。保護者機能の設定場所はAppleのスクリーンタイムまたはGoogle Family Link等で異なります。 根拠URL： Microsoft Copilotの若年利用者向け説明；日本向けApp Store；Google Play掲載 情報源： Microsoft Support、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

引き継ぎの中心資料はMicrosoftの更新版アプリの移行・トラブルシューティング、会話履歴、プライバシーダッシュボード、アカウント回復、OS別ストア案内です。 条件・例外： Copilotアプリ、Microsoft 365アプリ内Copilot、Microsoft Entraの職場・学校向けCopilotは別の説明ページを参照します。旧版専用と明記されたFAQは更新版の挙動へそのまま当てはめません。 iOS / Androidの違い： 公式アプリストアの要件と購入履歴を各OSで確認します。Microsoft Supportが古い要件を掲載している場合は、現行ストア表示も照合します。 根拠URL： 更新版への移行；プライバシーと履歴；個人用履歴の管理；職場・学校の履歴削除 情報源： Microsoft Support、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

このページの公式情報確認日は2026-10-23です。2026年8月18日に始まった新アプリ体験への移行後の情報を優先して調べました。 条件・例外： Copilotは短期間で名称・画面・機能・OS要件が変わり、サポート記事に旧版の記述が残っています。次回の機種変更前にも公式案内とストアを再確認してください。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playの更新日・対応OSは別々に変わるため、インストール直前に各ストアを確認します。 根拠URL： アプリの更新内容；App Store掲載；Google Play掲載 情報源： Microsoft Support、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

チャットはサインインIDとアカウント区分、生成ファイルはOneDrive、Microsoft 365の追加機能は対象サブスクリプション・ライセンス、購入復元は購入したストアアカウントに依存します。 条件・例外： 個人用MicrosoftアカウントとEntra職場・学校アカウントはデータが分離されています。Copilotのログイン先だけを変えても、OneDriveやApple/Googleストアの購入アカウントは自動で置き換わりません。 iOS / Androidの違い： Apple App Store購入はAppleのサブスクリプション管理、Google Play購入はGoogle Playの管理対象です。Microsoftから直接購入した契約はMicrosoftアカウントのサービスとサブスクリプションで管理します。 根拠URL： アカウントと機能の区分；Copilotファイルの保存先；Microsoft契約のキャンセルと第三者購入 情報源： Microsoft Support、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末で正しいアカウントに入れること、必要な履歴が表示されること、OneDriveファイルと契約状態を確認するまでは旧端末を初期化しないでください。 条件・例外： Group Chatや終了機能のコンテンツは更新後に持ち越されないため、新端末の同期確認だけでは回収できません。事前に必要な内容を文書や写真へ保存します。個人履歴の削除はアプリ削除・端末初期化とは別操作です。 端末初期化前にOSの写真・ダウンロード・認証アプリも別途確認してください。 根拠URL： 更新版へ移行するコンテンツ；Group Chat終了時に失われるデータ 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

1. プロフィールのPersonal/Work表示とアカウントを確認。2) 過去の会話が開けるか確認。3) 必要なチャットを再開。4) Copilot Memoryと個人設定を確認。5) OneDriveの生成ファイルを開く。6) 有料機能のライセンス表示を確認します。

条件・例外： 移行や同期が進行中なら、再起動・再読込して時間を置きます。履歴CSVを書き出している場合はファイルを開けることを確認しますが、CSVをCopilotへ戻して復元できるわけではありません。 iOS / Androidの違い： マイク、写真・ファイルアクセス等のOS権限は新端末で改めて許可が必要になる場合があります。アプリ内の会話同期とは分けて確認します。 根拠URL： 移行後の同期確認；OneDriveに保存されたCopilotファイル；Copilotライセンス確認 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

個別チャット削除、全履歴削除、Microsoftアカウント閉鎖は別の操作です。更新版へのアカウント移行後にGroup Chatコンテンツが消えることも、保存していなければ取り戻せない可能性があります。 条件・例外： Microsoftアカウントを閉鎖すると30日または60日の猶予後に恒久削除され、Copilot以外のMicrosoftサービスにも影響します。Copilot Memoryをオフにするだけでは既存の保存メモリは消えず、削除する場合はMemory管理から別に削除します。 iOS / Androidの違い： 履歴削除の基本は共通です。Apple IDでサインインした場合の全履歴消去は、Microsoftの案内ではCopilotアプリのAccount > Privacy > Clear my historyです。 根拠URL： Copilot会話履歴の削除；メモリの削除とオフ設定；Microsoftアカウントの再開猶予 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

Copilotのプロフィールから「Personal」か「Work」を確認します。個人用はMicrosoftアカウント、Apple ID、Googleアカウントでサインインできます。Work/SchoolはMicrosoft Entra IDです。 条件・例外： 2026年の更新版は複数の連携した個人用サインインの履歴・設定・対象コンテンツをMicrosoftアカウント経由でまとめる場合があります。職場・学校のデータは個人用に統合されず、アカウント切替で別表示します。 iOS / Androidの違い： 認証元の違いはOSに依存しませんが、iOSのApple IDサインインとMicrosoftアカウントのメールが異なる場合があります。登録メールだけを見て同一アカウントと判断しないでください。 根拠URL： Copilotのアカウント区分；Apple/Google連携と更新版への移行 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末でマイク、カメラ、写真・ファイルアクセスなどを求められたらOSの権限を再確認します。Copilot Memory、パーソナライズ、共有エクスペリエンス、Web検索などの設定もアカウント内で確認します。 条件・例外： Memory機能をオフにしても保存済みメモリは自動削除されません。個人向け設定と職場・学校向けの管理設定は異なり、組織ポリシーが優先される場合があります。 iOS / Androidの違い： OS権限の画面と名称が異なります。アプリを入れ直すとマイク等の許可を再度求められる場合があります。 根拠URL： 個人用プライバシー設定；Microsoft Copilot for work or schoolのデータ保護 情報源： Microsoft Support、Microsoft Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

MicrosoftはPCとスマートフォン間で同じチャットを開いて会話を続ける利用方法を案内しています。 条件・例外： セキュリティ上すべての端末から切る必要がある場合は、Microsoftアカウントの「Sign out everywhere」を使用します。反映に最大24時間かかる場合があり、Xboxは対象外です。 iOS / Androidの違い： 端末間同期の仕組みは共通です。端末の追加や変更に伴い、OSの認証確認や組織の条件付きアクセスが表示されることがあります。 根拠URL： PC・スマートフォン間の会話同期；全デバイスからサインアウト 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

チャットの引き継ぎと有料機能の引き継ぎは別です。Microsoft 365 Personal/Family/PremiumやCopilot Pro等の対象契約は、契約を保有するMicrosoftアカウントやライセンスに応じて追加機能を利用します。 条件・例外： Apple App StoreまたはGoogle Playで購入した契約の解約・返金はそのストアで行います。Microsoftから購入した契約はMicrosoftアカウントの「サービスとサブスクリプション」で管理します。職場・学校のライセンスは管理者割当が必要です。 iOS / Androidの違い： iOSではMicrosoftが購入済みMicrosoft 365/Copilot Proの復元方法を案内しています。Android購入はGoogle Playの定期購入に紐づきます。購入したストアアカウントとCopilotログインが異なる場合は両方を確認してください。 根拠URL： Copilotライセンスの確認；iOSで以前の購入を復元；Microsoft契約の解約 情報源： Microsoft Support、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

個人MicrosoftアカウントのCopilotアプリ履歴はMicrosoft Privacy Dashboardで「Export all activity history」を選び、CSVをダウンロードして開けるか確認します。Copilot生成ファイルはOneDriveでも確認します。 条件・例外： CSVは履歴の保存・参照用です。職場・学校アカウントはMy AccountのData and Privacyから削除を案内する別画面があり、個人アカウントのエクスポート手順と混同しないでください。 iOS / Androidの違い： CSV出力は端末内のCopilotアプリからではなく、MicrosoftアカウントのPrivacy Dashboardをブラウザーで開いて行います。OneDriveは対応アプリまたはWebから確認します。 根拠URL： Copilot履歴のCSV書き出し・削除；Copilotファイルの保存先 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

Microsoft Copilotの機能はアカウント種別、サブスクリプション、地域、年齢、職場・学校管理者の設定で変わります。履歴ページは過去18か月の会話保持と説明していますが、新版への移行関連資料は個別に更新されるため、画面上の現行条件も確認してください。 条件・例外： 個人用とWork/Schoolのデータは分離されます。会話CSVの別アカウント復元、移行対象外Group Chatの履歴回復、OneDriveファイル容量の追加にはそれぞれ別の制限があります。 iOS / Androidの違い： OS要件やストア課金は異なるものの、アカウントとライセンスによる機能制限は基本的に共通です。アプリの配信・機能提供は国によって差があります。 根拠URL： Copilotの会話履歴と保持期間；ライセンス別機能；アプリの提供環境 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

「チャットがない」場合は認証方法・アカウント区分を照合し、アプリ再起動、Web再読込、時間を置いた同期を試します。「サインインできない」場合はMicrosoftのSign-in Helper、パスワードリセット、回復フォームを使います。「アプリが別のものを要求」する場合は公式ストアから更新版を入れます。 条件・例外： 問題が続く場合はCopilotの「… > Send feedback > Report a problem」から発生時期、端末・OS、画面情報を報告します。二段階認証で全ての確認手段を失った場合の回復は制限されます。 iOS / Androidの違い： iOSでは「更新」ではなく「入手」と表示される新しいアプリ配信に注意します。AndroidではMicrosoftの案内からGoogle Playの公式Microsoft Copilot掲載を開きます。 根拠URL： 移行時のトラブルシューティング；サインイン問題の解決；パスワードリセット 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

Microsoft CopilotはiOS、Android、Web、Windows、macOSに対応します。App Store日本向け掲載ではiOS/iPadOS 18.0以降、Microsoftの一般的な開始案内ではiOS 16.0以降と異なる値が確認されたため、導入時はApp Storeの互換性表示を優先します。Google Playの現行掲載はMicrosoft Copilot、package ID com.microsoft.office.officehubrowです。 条件・例外： Microsoftは2026年8月18日から更新版アプリへの移行を案内しています。旧チャットや多くのコンテンツは移行対象ですが、Group Chatは持ち越されず、PodcastsやDeep Research等は終了対象です。機能・OS要件は変更され得ます。 iOS / Androidの違い： ストアの識別子とOS要件、アプリ内購入の管理先が異なります。Androidの最低OSバージョンは確認した公式掲載範囲に明記が見つからなかったため、数値を推測せずGoogle Playの端末互換表示で確認してください。 根拠URL： App Store；Google Play；2026年のアプリ更新案内；iOSインストール案内 情報源： Microsoft Support、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でCopilotのプロフィールを開き、利用中アカウントがPersonalかWorkか、Microsoft・Google・Appleのどの方法で入ったかを記録します。必要な会話は履歴CSVに書き出し、OneDrive内の生成ファイルも確認します。 support.microsoft.com；[Group)
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 旧端末でプロフィールとアカウント区分を確認。2) Group Chat等の移行対象外コンテンツを保存。 support.microsoft.com；[Group)
• 消える可能性があるもの： アカウントが更新版へ移行した後、Group Chatのスレッド、メッセージ、そこで生成した画像などは引き継がれません。Microsoftは更新前にメッセージを文書等へコピーし、画像をダウンロードするよう案内しています。 support.microsoft.com；終了するCopilot機能のFAQ；履歴CSVの書き出し)
• 特に注意すべき操作： Microsoftアカウントの不正利用が疑われる場合は、アカウントの高度なセキュリティ設定から「すべての場所でサインアウト」を実行し、パスワードとセキュリティ情報を確認します。サインアウト完了まで最大24時間かかる場合があります。 support.microsoft.com；[日本向けApp)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で正しいアカウントに入れること、必要な履歴が表示されること、OneDriveファイルと契約状態を確認するまでは旧端末を初期化しないでください。Group Chatや終了機能のコンテンツは更新後に持ち越されないため、新端末の同期確認だけでは回収できません。 support.microsoft.com；プライバシーと履歴；個人用履歴の管理；職場・学校の履歴削除)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 「チャットがない」場合は認証方法・アカウント区分を照合し、アプリ再起動、Web再読込、時間を置いた同期を試します。「サインインできない」場合はMicrosoftのSign-in Helper、パスワードリセット、回復フォームを使います。 support.microsoft.com；サインイン問題の解決；パスワードリセット)