Microsoft Authenticatorの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
対象：Microsoft Corporation提供のMicrosoft Authenticator。Microsoft個人、職場・学校、第三者TOTPアカウントを分け、パスワード自動入力機能とは区別した。
A. アプリ基本情報
- 正式名称：Microsoft Authenticator
- 運営会社：Microsoft Corporation
- 公式サイト：Microsoft Authenticator サポート
- 対象OS：Android、iPhone/iPad。App StoreはiOS 17.0以降、iPadOS 17.0以降。
- 確認日：2026-10-22。Google Play最終更新2026-09-21。App Storeで確認時の最新版は6.8.57。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
Microsoft Authenticator（Microsoft Corporation）。Microsoftの個人・職場・学校アカウント、第三者サービスのTOTPコード、プッシュ承認、パスワードレス認証などを扱う。 条件・例外： 同名の他社認証アプリとは別製品。パスワード自動入力は2025年に終了しているため、このページでは認証コード・承認機能を対象にした。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playの両方に公式版あり。 根拠URL： Microsoftダウンロード、App Store、Google Play 情報源： Microsoft、Apple、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
条件付きで可能。事前にクラウドバックアップを有効化し、同じOS種別の新端末で同じ回復アカウントを使えば復元できる。第三者TOTPと、TOTPのみのMicrosoft個人アカウントはコードまで復元対象。職場・学校、パスワードレス併用アカウントは名前のみ戻り、再サインインが必要。 条件・例外： バックアップなし・旧端末なしではTOTP秘密情報をAuthenticator単独で復旧できない。パスキーは別扱い。 iOS / Androidの違い： OSをまたぐバックアップ復元は不可。 根拠URL： バックアップ、新電話への移行 情報源： Microsoft Support、Microsoft Learn 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
旧端末でバックアップを有効化。新端末でアプリを開いた直後に「バックアップから復元／回復を開始」を選び、バックアップ時の回復アカウントで復元する。復元後、職場・学校やパスワードレスのアカウントは再サインインし、必要な認証登録を完了する。 条件・例外： 先に通常サインインすると復元リンクが出ないことがあり、その場合は全アカウントからサインアウトして回復を開始。誤った回復先の場合は既存バックアップを削除して作成し直す。 iOS / Androidの違い： AndroidはAuthenticatorのクラウドバックアップとMicrosoft個人アカウント。iOSはiCloud Drive、iCloudキーチェーン、iCloudバックアップ、iCloud内のAuthenticatorを有効化。 根拠URL： バックアップ手順、復元手順 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
第三者TOTPコードとTOTPのみを使うMicrosoft個人アカウントのコードは復元できる。職場・学校およびパスワードレス併用の個人アカウントはアカウント名が復元され、再サインインが必要。パスキーはAuthenticatorのアカウントバックアップと別。 条件・例外： 認証対象サービスのプロフィール、メール、ファイル、予備コードは移行対象ではない。 iOS / Androidの違い： 対象データの差よりOS種別一致が重要。 根拠URL： バックアップ対象、パスキー等の移行 情報源： Microsoft Support、Learn 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
iOSバックアップをAndroidへ、AndroidをiOSへ復元できない。職場・学校アカウント、パスワードレスアカウントの認証状態や秘密情報は復元されず再設定が必要。パスキーも別手段で移行する。 条件・例外： バックアップがなく旧端末も使えない場合、各認証対象サービスの予備コード・本人確認・サポートで再登録する。 iOS / Androidの違い： 異OS間のバックアップ復元不可。 根拠URL： OS制約、復元される情報 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iPhone→iPhoneはiCloudバックアップ、Android→Androidはクラウドバックアップから復元可能。iPhone→Android、Android→iPhoneはAuthenticatorバックアップを復元できず、認証対象サービスで新端末を再登録する。 条件・例外： サービス側で新端末を追加登録できることが条件。これはバックアップ復元ではなく各サービス側の再設定。 iOS / Androidの違い： バックアップ保存先・復元先のOS種別を一致させる。 根拠URL： Microsoftバックアップ制約、Microsoft Learn移行手順 情報源： Microsoft Support、Learn 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
旧端末での事前バックアップ、新端末、同じOS種別、バックアップ時の回復アカウントが必要。iOSはApple Account/iCloudの設定も必要。職場・学校は組織の追加認証手段・管理者支援が必要な場合がある。 条件・例外： TOTP生成には電話番号・ネット接続は不要。プッシュ承認はネット接続を要する。回復アカウントや対象サービスの認証にSMS等が必要な場合がある。 iOS / Androidの違い： iCloud要件とMicrosoft個人回復アカウントの違い。 根拠URL： バックアップ要件、FAQ 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
バックアップを有効にして回復アカウントを確認。iOSは必要なiCloud設定を有効化。登録アカウントの種類を分け、職場・学校やパスワードレスは再サインイン用情報、代替認証、管理者連絡先を準備。パスキー利用者は保存先か再登録方法を確認。 条件・例外： 復元と再登録を終えるまで旧端末を消去・下取りしない。 iOS / Androidの違い： 保存先と設定がiCloud／Authenticatorバックアップで異なる。 根拠URL： 移行前の注意、バックアップ 情報源： Microsoft 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
1)旧端末でバックアップを有効にし回復先を確認。iOSはiCloud条件も設定。2)新端末に同じOS種別のアプリを入れる。3)起動直後の復元/回復を選び、同じ回復アカウントでサインイン。4)職場・学校・パスワードレスは再認証し、TOTPコードと重要サービスへのログインを確認。5)正常動作後にMicrosoft/組織側で旧端末を解除し、旧端末のアプリを削除。 条件・例外： 先に通常サインインして復元選択が出ない場合はサインアウトしてから回復。 iOS / Androidの違い： Androidのバックアップ方式は2027年1月以降Google Oneに移行予定。 根拠URL： バックアップ/復元、新電話移行、旧端末解除 情報源： Microsoft 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
事前バックアップがあり、同OS種別・同回復アカウントを使える場合は復元可能。職場・学校・パスワードレスは再サインインが必要。バックアップなしでは各サービスで認証手段を再登録する。 条件・例外： 紛失・故障・初期化・アプリ削除後も同じ条件。回復用Microsoftアカウントに入れなければMicrosoftサポートはバックアップを復旧できず、サインインヘルパーを使う。iCloudに入れなければAppleサポート。仕事用は管理者へ。 iOS / Androidの違い： AndroidはMicrosoft個人アカウント、iOSはiCloudアクセスが必要。 根拠URL： 復元トラブル、仕事用アカウント復旧 情報源： Microsoft、Appleサポート案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
TOTPは電話番号や携帯回線に依存しない。Microsoftアカウントの確認先に電話番号を使う場合、サインインできるうちに新しい確認方法を追加・検証。仕事・学校の電話/SMS方法はSecurity infoで更新し、Authenticator自体は新端末に再登録。 条件・例外： 電話番号追加が利用できず、回復メール・Authenticator・パスキーだけが選べる場合もある。旧番号と旧端末の両方を失った場合は他の確認方法または管理者が必要。 iOS / Androidの違い： なし。確認方法の変更はMicrosoftアカウント側。 根拠URL： Microsoftセキュリティ情報、職場/学校のMFA更新 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
同OS間のみ。職場・学校は名前だけ戻り再登録が必要。パスキーは別。新端末を追加しても旧端末の登録は解除されず、アプリ削除だけでも登録が残り得る。移行完了まで旧端末を保持。 条件・例外： 組織端末の登録解除はOutlook、OneDrive等へのアクセスや電話サインインに影響する場合がある。通知承認や認証コードを第三者に渡さない。 iOS / Androidの違い： バックアップ条件が異なる。Android方式は2027年1月に変更予定。 根拠URL： FAQ、Microsoft Learn移行、バックアップ 情報源： Microsoft 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
復元できない場合はバックアップの有効化、同じ回復アカウント、同OS種別を確認。先にサインインした場合は全アカウントからサインアウト。iOSはiCloud Drive/キーチェーン/バックアップ/Authenticator保存、最新アプリ、旧端末でアプリを開いたか確認。通知不調はネット、機内モード、通知、時刻、VPN、バッテリー最適化を確認。 条件・例外： 組織ポリシーやデバイス登録の問題はIT管理者。回復アカウントに入れない場合はサインインヘルパー。対象サービス側のコード紛失はサービスサポート。 iOS / Androidの違い： AndroidのプッシュにはGoogle Play ServicesとPlay Storeが必要。iOSはiCloud構成を確認。 根拠URL： トラブルシューティング、復元、職場アカウント復旧 情報源： Microsoft 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
App Storeで無料。 Microsoft 365や第三者サービスの有料契約はAuthenticatorとは別。 iOS / Androidの違い： iCloud利用と、現行Android/2027年予定のGoogle Oneで条件が異なる。 根拠URL： App Store、Google Play、バックアップ変更案内 情報源： 各公式ストア、Microsoft 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
引き継ぎ、バックアップ、復元、アカウント追加、FAQ、エラー、アカウント復旧、ストア、Entra端末上限の公式資料を確認。 条件・例外： 職場・学校は組織管理者の方針が優先される場合がある。 根拠URL： バックアップ、復元、新電話移行、追加、FAQ、トラブルシューティング、Entra認証方式 情報源： Microsoft Support、Microsoft Learn、Google Play、Apple 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
公式資料とストアを2026-10-22に確認。Play最終更新2026-09-21、App Store版6.8.57。Learnの新電話移行ページは2026-07-07更新表示。 移行前に最新版をストアで確認。 iOS / Androidの違い： App Storeは対応OSを表示、PlayページにはAndroid最小要件の表示なし。 根拠URL： Google Play、App Store、Learn移行 情報源： Microsoft Learn、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
Android復元はMicrosoft個人回復アカウント、iOSはApple Account/iCloudに依存。職場・学校は組織のMFA・端末条件に依存。Authenticatorだけでログインするサービスでは、旧端末が使える間に代替認証方法を準備。パスキーは同期先の資格情報マネージャーか再登録が必要。 条件・例外： 他アプリを先に移す必須条件はないが、他サービスの移行時にAuthenticatorがログインを阻むことがあるため、Authenticatorの復元または代替認証手段の確保を優先。 iOS / Androidの違い： 回復先がiCloudとMicrosoft個人アカウントで異なる。 根拠URL： Microsoft Learn移行、セキュリティ情報 情報源： Microsoft 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末で全コードを照合し、職場・学校・パスワードレスの再設定、重要サービスのログイン、パスキーの可用性、新端末の通知受信、旧端末の登録解除を確認してから初期化する。Microsoft Learnは完了まで旧端末を維持するよう案内。 条件・例外： 未バックアップコードや旧端末だけにあるパスキーが残るなら初期化しない。組織管理端末は管理者手順を使う。 iOS / Androidの違い： 消去後に失う可能性は共通、バックアップ条件は別。 根拠URL： Microsoft Learn移行、旧端末解除FAQ 情報源： Microsoft 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
公式要件は、職場・学校等の復元アカウントを再サインインしてセットアップ完了すること。利用者向け安全確認として、全登録項目・TOTP、プッシュ通知、パスキー、重要サービスの実ログインを確認し、最後に旧端末登録を解除する。 条件・例外： TOTPはオフライン可、プッシュは通信が必要。組織の制約がある場合は管理者に確認。 iOS / Androidの違い： 回復先の差はあるが確認事項は共通。 根拠URL： 復元後の動作、Microsoft Learn移行、FAQ 情報源： Microsoft公式。実ログイン照合は安全確認の提案 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
旧端末初期化/アプリデータ消去で未バックアップ認証情報を失う。アプリからアカウントを削除するとその端末で確認できなくなる。全データ消去やiOSのApp取り除きは取り消せず全アカウントを削除。バックアップ削除は古い復元点を失う。アプリ削除だけではMicrosoft/組織側の旧端末登録が残り得る。 条件・例外： 新端末で動作・復元を確認してから消去。会社端末の登録解除は会社リソース利用に影響し得る。 iOS / Androidの違い： 消去操作の画面は異なるが、認証情報を失う点は共通。 根拠URL： サインアウト/データ削除、バックアップ削除、旧端末解除 情報源： Microsoft Support 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
アプリのアカウント一覧に表示されるサービス名・アカウント名/メールを照合。Microsoft個人、職場・学校、第三者TOTPを分類し、回復用Microsoftアカウントとコードを発行する対象アカウントを混同しない。職場・学校の登録方法はSecurity infoで確認。 条件・例外： 回復先を間違えたバックアップは削除して正しいアカウントで再作成。QR/秘密情報は共有しない。 iOS / Androidの違い： アカウント識別にOS差はない。回復先はOS別。 根拠URL： アカウント追加、Entra登録管理、バックアップ 情報源： Microsoft 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
職場・学校アカウントは名前のみ復元され、再サインイン・MFA/端末登録が必要。パスワードレスの個人アカウントも再認証。パスキーは別扱いで新端末に再登録する場合がある。旧端末の通知を止めるにはMicrosoft/組織側の登録解除も行う。 公式バックアップ/復元、Learn移行、FAQと設定移行の表現を変えた3系統以上で検索。新端末で設定を点検する。 iOS / Androidの違い： バックアップ要件は異なる。 根拠URL： Learn移行、バックアップ内容、FAQ 情報源： learn.microsoft.com 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
Microsoft Entraの多要素認証では、AuthenticatorアプリとOATHハードウェアトークンを合わせて1ユーザー最大5件まで登録できる。5件登録済みの場合、6件目の設定時に上限エラーが出る。登録方法や承認端末の削除は、職場・学校アカウントでは組織の管理者設定に左右される。 条件・例外： この5件上限はEntra IDの認証方法登録枠であり、Microsoft Authenticatorアプリ内の全アカウント数、個人Microsoftアカウント、Google等のTOTP、一般利用者の同時ログイン端末数を一括で制限する数値ではない。Microsoftは複数種のアカウントを1つのアプリで使えると説明している。 iOS / Androidの違い： Microsoft LearnのEntra登録上限説明に、iOSとAndroidで異なる上限は示されていない。 根拠URL： Microsoft Learn：EntraでAuthenticatorアプリ等が5件登録済みの場合、Microsoft Support：Authenticatorへの各種アカウント追加、Microsoft Support：Authenticator FAQ 情報源： Microsoft Learn／Microsoft Support（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
日本のApp Storeで無料掲載。Authenticator内の継続課金・購入コンテンツは確認されず、該当なし。 条件・例外： Microsoft 365や第三者サービスの有料契約、iCloud/Google Oneストレージ契約は別管理。 iOS / Androidの違い： アプリ料金の差は確認されず。クラウド保存条件は異なる。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： 公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
AndroidはMicrosoft個人アカウント（2027年1月からGoogle One設定に変更予定）、iOSはiCloudに保存。復元は同OS種別・同回復アカウントが条件。バックアップ時に問題が出る場合はAuthenticator内で回復アカウントにサインイン。 条件・例外： 公式バックアップ/復元、Learn移行資料を確認し、「last backup」「backup timestamp」「backup status/expiry」など3系統以上の検索を行った。復元後に一覧と各認証を照合する。 iOS / Androidの違い： iCloud各設定かAndroidのクラウドバックアップ状態を確認。 根拠URL： バックアップ内容/エラー、復元条件、移行手順 情報源： support.microsoft.com 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
復元後、職場・学校は再サインイン/セットアップ前には認証に使えない。パスワードレスも再認証が必要な場合がある。 条件・例外： Conditional Access、デバイス登録、組織ポリシーで制限される場合は管理者に確認。Entra登録枠5件を超えると新登録できない場合あり。 根拠URL： 移行後の挙動、復元、Entra上限 情報源： Microsoft 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
「問題が発生しました」バックアップ時は未サインインを確認。「復元」がない場合は全アカウントからサインアウト。「復元が出ない」はバックアップ有効・同じ回復先・同OS種別を確認。通知不達はネット、機内モード、通知権限、時刻、VPN、電池最適化、旧端末への送信を確認。AndroidのGoogle Play ServicesエラーはPlay Services/Store、PIN/生体認証、端末登録、暗号化を確認。「5 hardware tokens or authenticator apps」エラーはEntra登録を整理。 条件・例外： 組織ポリシーはITヘルプデスク、回復アカウントはMicrosoftサインインヘルパー、iCloudはApple、第三者認証は対象サービスへ。 iOS / Androidの違い： Android固有のPlay Services要件あり。 根拠URL： バックアップエラー、トラブルシューティング、5件上限 情報源： Microsoft Support、Learn 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
App StoreはiOS 17.0以降、iPadOS 17.0以降。Google PlayでAndroid版を配布。Androidの職場・学校のプッシュ利用はPlay ServicesとPlay Storeが必要。Microsoftは12か月を超える古いアプリ版をサポートしない。2025年にパスワード自動入力終了、2027年1月以降AndroidバックアップをGoogle Oneに変更予定。 条件・例外： Android最低OSはGoogle Play、Microsoftダウンロード/トラブル資料、Android/Entra資料を「minimum Android version」「requires Android」等3系統以上調べたが非掲載。特定機能のAndroid 14要件をアプリ全体の最低OSと混同しない。 Androidバックアップ方式に将来変更あり。 根拠URL： App Store互換性、Google Play、Microsoft版サポート、バックアップ変更、自動入力終了 情報源： 公式アプリストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
利用者向けの最重要情報
- 旧端末でバックアップを有効にし、回復アカウントと登録アカウントの種別を確認する。
- OSをまたぐバックアップ復元はできないため、対象サービス側で新端末を再登録する。
- 職場・学校、パスワードレス、パスキーは復元後に再設定が必要になる。
- 新端末でTOTP、プッシュ通知、パスキーと重要サービスのログインを確認するまで旧端末を消去しない。
- 新端末を登録しても旧端末は自動解除されず、組織側の登録解除も必要な場合がある。
- 復旧窓口は問題ごとに分ける。職場・学校はIT管理者、Microsoft回復アカウントはMicrosoftサインインヘルパー、iCloudはApple、第三者TOTPは各サービス。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | Microsoft Authenticator（Microsoft Corporation）。Microsoftの個人・職場・学校アカウント、第三者サービスのTOTPコード、プッシュ承認、パスワードレス認証などを扱う。 support.microsoft.com、[App) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 条件付きで可能。事前にクラウドバックアップを有効化し、同じOS種別の新端末で同じ回復アカウントを使えば復元できる。第三者TOTPと、TOTPのみのMicrosoft個人アカウントはコードまで復元対象。職場・学校、パスワードレス併用アカウントは名前のみ戻り、再サインインが必要。 support.microsoft.com、新電話への移行) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 旧端末でバックアップを有効化。新端末でアプリを開いた直後に「バックアップから復元／回復を開始」を選び、バックアップ時の回復アカウントで復元する。復元後、職場・学校やパスワードレスのアカウントは再サインインし、必要な認証登録を完了する。 support.microsoft.com、復元手順) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 第三者TOTPコードとTOTPのみを使うMicrosoft個人アカウントのコードは復元できる。職場・学校およびパスワードレス併用の個人アカウントはアカウント名が復元され、再サインインが必要。パスキーはAuthenticatorのアカウントバックアップと別。 support.microsoft.com、パスキー等の移行) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | iOSバックアップをAndroidへ、AndroidをiOSへ復元できない。職場・学校アカウント、パスワードレスアカウントの認証状態や秘密情報は復元されず再設定が必要。パスキーも別手段で移行する。 support.microsoft.com、復元される情報) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iPhone→iPhoneはiCloudバックアップ、Android→Androidはクラウドバックアップから復元可能。iPhone→Android、Android→iPhoneはAuthenticatorバックアップを復元できず、認証対象サービスで新端末を再登録する。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 旧端末での事前バックアップ、新端末、同じOS種別、バックアップ時の回復アカウントが必要。iOSはApple Account/iCloudの設定も必要。職場・学校は組織の追加認証手段・管理者支援が必要な場合がある。 support.microsoft.com、FAQ) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | バックアップを有効にして回復アカウントを確認。iOSは必要なiCloud設定を有効化。登録アカウントの種類を分け、職場・学校やパスワードレスは再サインイン用情報、代替認証、管理者連絡先を準備。パスキー利用者は保存先か再登録方法を確認。 learn.microsoft.com、バックアップ) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 1)旧端末でバックアップを有効にし回復先を確認。iOSはiCloud条件も設定。2)新端末に同じOS種別のアプリを入れる。3)起動直後の復元/回復を選び、同じ回復アカウントでサインイン。4)職場・学校・パスワードレスは再認証し、TOTPコードと重要サービスへのログインを確認。5)正常動作後にMicrosoft/組織側で旧端末を解除し、旧端末のアプリを削除。 support.microsoft.com、新電話移行、旧端末解除) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 事前バックアップがあり、同OS種別・同回復アカウントを使える場合は復元可能。職場・学校・パスワードレスは再サインインが必要。バックアップなしでは各サービスで認証手段を再登録する。 support.microsoft.com、仕事用アカウント復旧) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | TOTPは電話番号や携帯回線に依存しない。Microsoftアカウントの確認先に電話番号を使う場合、サインインできるうちに新しい確認方法を追加・検証。仕事・学校の電話/SMS方法はSecurity infoで更新し、Authenticator自体は新端末に再登録。 support.microsoft.com、職場/学校のMFA更新) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 同OS間のみ。職場・学校は名前だけ戻り再登録が必要。パスキーは別。新端末を追加しても旧端末の登録は解除されず、アプリ削除だけでも登録が残り得る。移行完了まで旧端末を保持。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | 復元できない場合はバックアップの有効化、同じ回復アカウント、同OS種別を確認。先にサインインした場合は全アカウントからサインアウト。iOSはiCloud Drive/キーチェーン/バックアップ/Authenticator保存、最新アプリ、旧端末でアプリを開いたか確認。通知不調はネット、機内モード、通知、時刻、VPN、バッテリー最適化を確認。 support.microsoft.com、復元、職場アカウント復旧) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | App Storeで無料。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 引き継ぎ、バックアップ、復元、アカウント追加、FAQ、エラー、アカウント復旧、ストア、Entra端末上限の公式資料を確認。 support.microsoft.com、復元、新電話移行、追加、FAQ、トラブルシューティング、Entra認証方式) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 公式資料とストアを2026-10-22に確認。Play最終更新2026-09-21、App Store版6.8.57。Learnの新電話移行ページは2026-07-07更新表示。 公式アプリストア、[App) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | Android復元はMicrosoft個人回復アカウント、iOSはApple Account/iCloudに依存。職場・学校は組織のMFA・端末条件に依存。Authenticatorだけでログインするサービスでは、旧端末が使える間に代替認証方法を準備。パスキーは同期先の資格情報マネージャーか再登録が必要。 learn.microsoft.com、セキュリティ情報) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末で全コードを照合し、職場・学校・パスワードレスの再設定、重要サービスのログイン、パスキーの可用性、新端末の通知受信、旧端末の登録解除を確認してから初期化する。Microsoft Learnは完了まで旧端末を維持するよう案内。 learn.microsoft.com、旧端末解除FAQ) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 公式要件は、職場・学校等の復元アカウントを再サインインしてセットアップ完了すること。利用者向け安全確認として、全登録項目・TOTP、プッシュ通知、パスキー、重要サービスの実ログインを確認し、最後に旧端末登録を解除する。 support.microsoft.com、[Microsoft) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 旧端末初期化/アプリデータ消去で未バックアップ認証情報を失う。アプリからアカウントを削除するとその端末で確認できなくなる。全データ消去やiOSのApp取り除きは取り消せず全アカウントを削除。バックアップ削除は古い復元点を失う。アプリ削除だけではMicrosoft/組織側の旧端末登録が残り得る。 support.microsoft.com、バックアップ削除、旧端末解除) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | アプリのアカウント一覧に表示されるサービス名・アカウント名/メールを照合。Microsoft個人、職場・学校、第三者TOTPを分類し、回復用Microsoftアカウントとコードを発行する対象アカウントを混同しない。職場・学校の登録方法はSecurity infoで確認。 support.microsoft.com、Entra登録管理、バックアップ) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 職場・学校アカウントは名前のみ復元され、再サインイン・MFA/端末登録が必要。パスワードレスの個人アカウントも再認証。パスキーは別扱いで新端末に再登録する場合がある。旧端末の通知を止めるにはMicrosoft/組織側の登録解除も行う。 learn.microsoft.com、バックアップ内容、FAQ) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | Microsoft Entraの多要素認証では、AuthenticatorアプリとOATHハードウェアトークンを合わせて1ユーザー最大5件まで登録できる。5件登録済みの場合、6件目の設定時に上限エラーが出る。登録方法や承認端末の削除は、職場・学校アカウントでは組織の管理者設定に左右される。 learn.microsoft.com、[Microsoft) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | 日本のApp Storeで無料掲載。Authenticator内の継続課金・購入コンテンツは確認されず、該当なし。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | AndroidはMicrosoft個人アカウント（2027年1月からGoogle One設定に変更予定）、iOSはiCloudに保存。復元は同OS種別・同回復アカウントが条件。バックアップ時に問題が出る場合はAuthenticator内で回復アカウントにサインイン。 support.microsoft.com、復元条件、移行手順) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 復元後、職場・学校は再サインイン/セットアップ前には認証に使えない。パスワードレスも再認証が必要な場合がある。 learn.microsoft.com、復元、Entra上限) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | 「問題が発生しました」バックアップ時は未サインインを確認。「復元」がない場合は全アカウントからサインアウト。「復元が出ない」はバックアップ有効・同じ回復先・同OS種別を確認。通知不達はネット、機内モード、通知権限、時刻、VPN、電池最適化、旧端末への送信を確認。 support.microsoft.com、トラブルシューティング、5件上限) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App StoreはiOS 17.0以降、iPadOS 17.0以降。Google PlayでAndroid版を配布。Androidの職場・学校のプッシュ利用はPlay ServicesとPlay Storeが必要。Microsoftは12か月を超える古いアプリ版をサポートしない。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： バックアップを有効にして回復アカウントを確認。iOSは必要なiCloud設定を有効化。 support.microsoft.com、[Microsoft)
- 正しい引き継ぎ順序： 1)旧端末でバックアップを有効にし回復先を確認。iOSはiCloud条件も設定。 learn.microsoft.com、旧端末解除FAQ)
- 消える可能性があるもの： iOSバックアップをAndroidへ、AndroidをiOSへ復元できない。職場・学校アカウント、パスワードレスアカウントの認証状態や秘密情報は復元されず再設定が必要。 support.microsoft.com、復元される情報)
- 特に注意すべき操作： 同OS間のみ。職場・学校は名前だけ戻り再登録が必要。 support.microsoft.com、[Microsoft)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で全コードを照合し、職場・学校・パスワードレスの再設定、重要サービスのログイン、パスキーの可用性、新端末の通知受信、旧端末の登録解除を確認してから初期化する。Microsoft Learnは完了まで旧端末を維持するよう案内。 learn.microsoft.com、旧端末解除FAQ)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 「問題が発生しました」バックアップ時は未サインインを確認。「復元」がない場合は全アカウントからサインアウト。 support.microsoft.com、トラブルシューティング、5件上限)