メルカリの引き継ぎ | 機種変更チェック

引き継ぎ可能。メルカリは端末を変更しても同じアカウントを利用でき、ログアウト・再インストール後も同じ会員情報でログインすれば購入・出品情報は保持される。

メルカリの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業	段階	適用する条件（すべて）	除外する条件（いずれか）
ログイン方法（メール・SNS連携・パスキー等）を確認する	変更前	指定なし（共通の作業）	なし
パスキーを利用している場合は新端末で追加する方法を確認する	変更前	指定なし（共通の作業）	なし
メルペイのiD決済利用者は、旧端末のiD情報削除方法を確認する	変更前	追加の必須条件なし	旧端末が利用できない
変更前の準備：①既存アカウントのメール・電話番号・ログイン方法を確認、②パスキー登録有無と新端末での同期可否を確認、③新端末がiOS 18／Android 10以上か確認、④iD利用者は旧端末を操作できるうちにiD削除、⑤取引・出品・売上金や支払い状況を確認する。	変更前	指定なし（共通の作業）	なし
先に揃えるもの：既存アカウントのログイン手段、受信可能な登録メールアドレス、認証済み電話番号（SMS）、パスキーを使う場合はパスキーにアクセスできる端末・同期アカウントが必要。登録方法によってApple／Google／LINE／Facebookアカウントも必要。	変更前	指定なし（共通の作業）	なし
新規登録せず、元のメルカリアカウントでログインする	新端末	指定なし（共通の作業）	なし
必要に応じて新端末にパスキーを登録する	新端末	指定なし（共通の作業）	なし
iD決済を利用していた場合は、公式手順に従い旧端末側のiD情報を削除する	新端末	追加の必須条件なし	旧端末が利用できない
引き継ぎ後の照合：このページの確認日は2026-10-22（日本時間）。メルカリ公式動作環境の現行ヘルプ記事でiOS 18以上・Android 10以上を確認した。	新端末	指定なし（共通の作業）	なし
完了前の確認：新端末で①正しいアカウント名・会員情報、②購入履歴・出品中商品・下書き・取引メッセージ、③売上金／残高・振込期限・ポイント、④住所・支払い設定、⑤メルペイ・メルカードの利用状況、⑥パスキー、通知、iD決済を順番に確認する。	新端末	指定なし（共通の作業）	なし

メルカリの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

アプリ名： フリマアプリ「メルカリ」。App Store ID 667861049、Google Play ID com.kouzoh.mercari。提供元はMercari, Inc.
アプリの性質： 商品の出品・購入、取引、メルペイ決済等を同じ会員アカウントで利用するフリマアプリ。メルペイはアプリ内機能として含まれる。
対応OS： 公式動作環境はiOS 18.0以降、Android 10以降。動作保証ではなく最低動作要件であり、最新版OS・アプリが推奨される。
情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。公式ヘルプセンター、公式ストアを確認。

最重要事項： 新端末へ公式メルカリアプリを入れ、既存アカウントへログインする。新規登録はしない。パスキーを登録済みなら新端末でのパスキー追加・認証が必要。メルペイiDを利用している場合、旧端末のiD情報を消去する。特にAndroidは端末初期化だけではiD情報が消えないため、初期化前にアプリから削除する。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象はMercari, Inc.提供の公式フリマアプリ「メルカリ」。App Store IDは667861049、Google Play IDはcom.kouzoh.mercari。 条件・例外： メルカリShops出店者向けの別サービス・管理画面は本アプリの対象に含めない。メルペイはメルカリアプリ内の機能である。 iOS / Androidの違い： 両OS版がある。iOS版はApp Store、Android版はGoogle Playから提供される。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： 公式アプリストア。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。メルカリは端末を変更しても同じアカウントを利用でき、ログアウト・再インストール後も同じ会員情報でログインすれば購入・出品情報は保持される。 条件・例外： 1人1アカウントが原則。新規登録し直さず、従来のアカウントへログインする。パスキー、SMS認証、iD決済の設定は、通常のアカウントデータと別に移行・確認が必要。 iOS / Androidの違い： 同一メルカリアカウントを両OS版で利用できる。パスキーの利用環境とiD決済情報はOS・端末に依存する。 根拠URL： 機種変更ガイド、再インストール後のデータ 情報源： 公式機種変更ガイド・公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末へメルカリアプリをインストールし、既存アカウントの登録メールアドレスまたは電話番号でログインする。登録方法により、パスワード、Apple／Google／LINE／Facebook連携、メールログインリンク、または登録済みパスキーを使う。 条件・例外： パスキー登録済みアカウントはパスキーでのログインが必須。新端末のパスキー利用ができない場合は、パスキー登録端末・Apple ID／Googleアカウントの同期状態を確認し、画面に「アカウント復旧へ」が出る場合は本人確認を行う。 iOS / Androidの違い： App Store／Google Playから各アプリを取得。iD削除・ウォレット・パスキーの画面はOSごとに異なる。 根拠URL： 機種変更ガイド、パスキーなしのログイン、パスキーありのログイン 情報源： 公式機種変更ガイド・公式ログインガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

購入・出品情報、取引、プロフィール・会員情報、登録住所、購入履歴などは会員アカウント側の情報として、同じアカウントへログインして利用する。売上金／メルペイ残高、ポイント、支払い情報、メルカード等も、利用資格・残高・有効期限の条件内で同じ会員に紐づく。 条件・例外： 売上金には原則180日の振込申請期限があり、本人確認完了後の「残高」には有効期限がない。ポイントは購入分が購入日から365日、キャンペーン分は個別条件。本人確認状態や支払い契約によって利用機能が異なる。 iOS / Androidの違い： アカウントに保存された取引・会員情報は同一アカウントを使う。iDの電子マネー設定は別途移し替える。 根拠URL： 機種変更ガイド、再インストールFAQ、会員情報変更、売上金、ポイント 情報源： 公式機種変更ガイド・公式ヘルプセンター。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

メルペイiDの電子マネー設定は旧端末に保存され、新端末へ自動移行されない。通知の受け取り許可、生体認証・パスキーの端末利用設定も新端末で確認・追加登録が必要。 条件・例外： 購入・出品情報は再インストール後も消えないと公式案内にある。 iOS / Androidの違い： iPhoneではApple WalletからiDを削除。Androidではメルカリアプリ内からiD情報を削除する。Androidは端末初期化のみでは旧端末のiD情報が削除されない。 根拠URL： 再インストールFAQ、iD情報の削除、通知設定 情報源： 公式FAQ・決済ガイド・通知ガイド。確認日： 2026-10-22。） 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版・Android版の双方に対応し、同じメルカリアカウントで機種変更後も利用できる。

移行方向	調査結果
iPhone → iPhone	アプリを入れて既存アカウントにログイン。パスキーは新端末への追加登録を推奨。旧端末のiD情報を削除する。
Android → Android	アプリを入れて既存アカウントにログイン。パスキーを追加し、旧端末のiD情報をアプリから削除する。端末初期化だけではiD情報が残る。
iPhone → Android	同一会員アカウントを利用できる。Android側でパスキーを追加し、メルペイiDは対応する新端末に再設定する。
Android → iPhone	同一会員アカウントを利用できる。iPhone側でパスキーを追加し、Apple WalletでiDを設定し直す。

条件・例外： パスキーのクラウド同期や以前の端末が使えない場合は、Apple ID／Googleアカウントの一致・同期を確認し、それでも認証できなければアカウント復旧へ進む。iD情報はOSをまたいでコピーするものではなく旧端末で削除して新端末へ設定する。 iOS / Androidの違い： 公式最低動作環境はiOS 18.0以降、Android 10以降。パスキー・ウォレット操作がOSごとに異なる。 根拠URL： 機種変更ガイド、パスキーのトラブル、iD情報の削除、動作環境 情報源： 公式機種変更ガイド・公式OS別操作案内。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

既存アカウントのログイン手段、受信可能な登録メールアドレス、認証済み電話番号（SMS）、パスキーを使う場合はパスキーにアクセスできる端末・同期アカウントが必要。登録方法によってApple／Google／LINE／Facebookアカウントも必要。 条件・例外： パスキー未登録の場合はメール・電話番号とパスワード、連携済みSNS、メールで届くログインリンク等。パスキー登録済みではパスキーを使用するログインが基本。本人確認による復旧ではマイナンバーカード認証または顔認証等が選択肢となる。 iOS / Androidの違い： iPhoneのみApple Walletに設定したマイナンバーカードを使う回復方法が記載される。デジタル認証アプリ・顔認証は公式案内の対象方法を画面で確認する。 根拠URL： 機種変更ガイド、ログイン方法、パスキー認証、電話番号変更 情報源： 公式ログイン・機種変更ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

①既存アカウントのメール・電話番号・ログイン方法を確認、②パスキー登録有無と新端末での同期可否を確認、③新端末がiOS 18／Android 10以上か確認、④iD利用者は旧端末を操作できるうちにiD削除、⑤取引・出品・売上金や支払い状況を確認する。 条件・例外： パスキー登録済みでは、旧端末が使える間に新端末へパスキーを追加する手順が案内されている。ログイン情報を忘れた場合は新規アカウントを作らず、復旧機能を使う。 iOS / Androidの違い： iD情報の削除場所が異なる。新端末の通知許可・パスキー・iD設定もOSごとに確認する。 根拠URL： 機種変更ガイド、パスキー追加登録、iD削除、動作環境 情報源： 公式機種変更・設定ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

新端末を公式動作環境（iOS 18.0以上／Android 10以上）にし、App StoreまたはGoogle Playからメルカリをインストールする。
「会員登録」ではなく「ログイン」を選び、既存アカウントに登録済みの方法でログインする。
パスキー登録済みなら新端末に追加登録し、ログインを確認する。認証できない場合は同期状態またはアカウント復旧を使う。
旧端末が使えるうちに、iPhoneはApple Wallet、AndroidはメルカリアプリからiD情報を削除する。新端末ではiD決済を再設定する。
取引・出品・購入履歴・売上金／残高・ポイント・住所・支払い契約を新端末で照合する。
アプリ内通知とOSのプッシュ通知を設定し、旧端末を手放す前にログインと取引状況を確認する。

条件・例外： 旧端末のiD情報削除は、アプリ削除・端末初期化とは別に行う必要がある。Androidは特に初期化後も情報が残る。 iOS / Androidの違い： OSによりストア、パスキー、生体認証、ウォレット、通知の設定画面が異なる。 根拠URL： 機種変更ガイド、iD削除、パスキー追加 情報源： 公式機種変更・設定ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

新端末で通常のログインを試し、SMS・パスキー等で認証が行き詰まった画面に出る「アカウント復旧へ」から本人確認を行う。本人確認後、登録電話番号やメールアドレスを更新してログインできる。 条件・例外： 公式案内ではデジタル認証アプリによるマイナンバーカード認証、iPhoneのApple Wallet内マイナンバーカード、顔認証による本人確認が示される。旧端末がなくパスキーも使用できない場合、同期したApple ID／Googleアカウントを確認し、それでも解決しない場合はログインできない人向け窓口へ問い合わせる。iD情報の削除希望も事務局へ連絡する。 iOS / Androidの違い： Apple Wallet内のマイナンバーカードによる本人確認はiPhoneのみの案内。その他の方法は本人確認画面で選択肢を確認する。 根拠URL： 機種変更後のアカウント復旧、認証済み電話番号変更、パスキーのトラブル、問い合わせ 情報源： 公式復旧ガイド・公式問い合わせ案内。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

旧番号でSMSを受信できる場合は、マイページの設定・アカウント設定から認証済み電話番号を変更する。既に旧番号を使えずログインできない場合は、ログイン操作後の「アカウント復旧へ」で本人確認し、新しい電話番号へ更新する。 条件・例外： SMSは新しい番号で受信できる必要がある。固定電話・050番号は電話番号認証に使用できない。電話番号変更後も同じ既存アカウントを使い、新規会員登録は行わない。 iOS / Androidの違い： アカウント設定・復旧フローは共通。Apple Walletのマイナンバーカード認証を使う場合はiPhoneに限る。 根拠URL： 認証済み電話番号の変更、SMSが届かない場合 情報源： 公式電話番号・ログイン復旧ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

1人1アカウントのため、新端末で新規登録せず従来アカウントを利用する。iD情報を旧端末で明示的に削除し、売上金の期限、進行中取引、出品、メルカード／メルペイ請求を確認する。 条件・例外： 売上金は原則180日で振込申請期限。本人確認後の残高には有効期限がない。購入ポイントは購入日から365日、キャンペーン付与ポイントはキャンペーンごとに異なる。クーポンも個別期限を確認する。 iOS / Androidの違い： Androidの旧iD情報は端末を初期化しても消えない。端末初期化前にアプリから削除する。 根拠URL： 機種変更ガイド、iD削除、売上金の期限、ポイント期限 情報源： 公式機種変更・決済ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

SMSが届かない場合は番号の誤り、SMS受信設定、通信、アプリ更新、端末再起動を確認する。旧番号が使えない・パスワードを忘れた場合は、パスワード再設定を繰り返すより「アカウント復旧へ」から本人確認を行う。 条件・例外： パスキー認証に失敗した場合、旧端末または同期中のApple ID／Googleアカウント、OS・ブラウザ・Google Play開発者サービスの更新を確認する。ログイン・本人確認後も解決しなければ事務局へ問い合わせる。 iOS / Androidの違い： SMS、OS設定、パスキー同期、iDの復旧手順が異なる。画面に表示される現在の復旧フローに従う。 根拠URL： ログイン復旧、SMSトラブル、パスキーのトラブル、お問い合わせ 情報源： 公式エラー別ガイド・公式問い合わせ窓口。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

登録・アプリのインストールは無料。出品料も無料だが、取引完了時に販売価格の10%が販売手数料として差し引かれる。売上振込は1回200円で、お急ぎ振込は追加200円。購入時の支払手数料は決済方法により異なる。メルペイのクレジット、メルカード、定額・分割払い等の契約がある場合は、未払い・返済条件や退会制限を確認する。これらはアプリ利用料ではなく決済・与信等の別契約。 iOS / Androidの違い： アプリの取得料は両ストアとも無料。商品売買・決済手数料はOSより選択した取引・決済方法による。 根拠URL： App Store、Google Play、手数料一覧、退会時の注意 情報源： 公式ストア・公式手数料ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

メルカリ公式ヘルプセンターの機種変更、再インストール、ログイン・パスキー、電話番号変更、iD削除、退会、売上金・ポイント、動作環境を参照し、App Store・Google Playの公式アプリ情報を照合した。– 条件・例外： 仕様は更新される。特にパスキー認証は2026-05-29から順次更新されたため、実際の新端末画面と最新ガイドの表示に従う。 iOS / Androidの違い： iOS／Android別の公式動作環境・iD削除方法・パスキー復旧案内を確認した。 根拠URL： App Store（メルカリ）、Google Play（メルカリ）、機種変更をする際の注意、ログイン方法（パスキーなし）、ログイン方法（パスキーあり）、認証済み電話番号の確認・変更とアカウント復旧 情報源： 公式一次情報のみ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

このページの確認日は2026-10-22（日本時間）。メルカリ公式動作環境の現行ヘルプ記事でiOS 18以上・Android 10以上を確認した。 条件・例外： 公式の過去のお知らせに古いOS要件が残っている場合があるため、このページでは現行の動作環境ページを採用。OS要件やログイン画面は変わり得る。 iOS / Androidの違い： 現行公式動作環境はiOS 18.0以降、Android 10以降。 根拠URL： 現行動作環境、パスキー認証変更のお知らせ 情報源： 公式ヘルプセンター。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

主な依存先は既存の会員アカウント、ログイン方法（メール・電話番号・SNS・パスキー）、SMS受信可能な認証番号、Apple ID／Googleアカウントとパスキー同期状態。iDを使う場合は旧端末での削除、新端末での再設定も依存条件。 条件・例外： 1人1アカウントが原則。登録連絡先やパスキーを失っても、本人確認による復旧が案内されるが、身元確認が必要となる。売上金の期限や決済の未払いはアカウント利用状況に影響する。 iOS / Androidの違い： AppleとGoogleのパスキー同期先、Apple Wallet内マイナンバーカード、iD削除画面が異なる。 根拠URL： 機種変更ガイド、電話番号復旧、パスキー問題 情報源： 公式機種変更・本人確認ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

旧端末を初期化する前に、メルペイiD利用者は端末上のiD情報を削除する。新端末のログイン・アカウントデータ・取引状況を確認し、必要なら新しいパスキーを追加してから旧端末を消去する。 条件・例外： Androidは端末初期化だけではiD情報が削除されない。旧端末がない場合、削除希望を記載して事務局に問い合わせる。公式は機種変更のためのアカウント削除や端末初期化を必須としていない。 iOS / Androidの違い： iPhoneはApple Walletから削除。Androidはメルカリアプリから「iD決済＞端末からiD情報を削除」。 根拠URL： 機種変更ガイド、iD情報削除、パスキー追加登録 情報源： 公式機種変更・iDガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で①正しいアカウント名・会員情報、②購入履歴・出品中商品・下書き・取引メッセージ、③売上金／残高・振込期限・ポイント、④住所・支払い設定、⑤メルペイ・メルカードの利用状況、⑥パスキー、通知、iD決済を順番に確認する。 条件・例外： iD情報は旧端末で消去済みであることも確認する。進行中の取引では取引画面から発送・受取・評価等の対応を継続する。 iOS / Androidの違い： iD、パスキー、OS通知許可の確認画面が異なる。 根拠URL： 機種変更ガイド、会員情報、通知設定 情報源： 公式会員・機種変更・通知ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

機種変更だけで退会する必要はない。退会後、一定期間を過ぎるとアカウントを復活できない場合があり、NFT保有商品は退会後に利用不可。退会前に出品中・取引中の商品、取引直後の商品、未完了の振込申請、未払い、メルカード・分割契約・メルカリモバイル等を整理する必要がある。 条件・例外： 退会後の再登録は新しいアカウントではなく、過去アカウントの復活として案内される。ポイントや残高、取引記録の将来の復元を前提に退会しない。移行のために退会・新規登録を行うと、複数アカウント禁止に抵触するおそれがある。 iOS / Androidの違い： 退会の主要条件にOS差はない。iD利用者は退会前にも端末内iD情報を削除する必要がある。 根拠URL： 退会時の注意・再登録、機種変更ガイド、iD削除 情報源： 公式退会・機種変更ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

既存アカウントに登録したメールアドレスまたは電話番号、連携済みApple／Google／LINE／Facebookアカウント、メールログインリンク、または登録済みパスキーで識別・ログインする。 条件・例外： パスキーを登録した場合はパスキー認証が必須。新規アカウント作成ではなく、元の登録方法を選ぶ。どのメール／電話番号が登録されているか不明ならログイン復旧機能を使う。 iOS / Androidの違い： Apple連携とAppleパスキーはiOS端末・Apple IDの設定に依存する。Google連携・GoogleパスキーはGoogleアカウント設定に依存する。 根拠URL： ログイン方法、パスキーありのログイン、アカウント復旧 情報源： 公式ログインガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末のパスキー追加登録、メルペイiDの再設定、OS側プッシュ通知許可、アプリ内「お知らせ・機能設定」を確認する。ログイン履歴に旧端末が残る場合は、新端末で確認後に旧端末セッションをログアウトできる。 条件・例外： メルカリアプリの通知設定項目はアカウント設定内で変更できるが、端末OSの通知許可は新端末ごとに確認する。パスキーの同期が動作しない場合は追加登録またはアカウント復旧を行う。 iOS / Androidの違い： iOSはApple Wallet・Face ID等、Androidはアプリ内iD削除・Android通知設定等、画面と手順が異なる。 根拠URL： パスキー追加登録、iD削除、通知、ログイン端末履歴 情報源： 公式端末・アカウント設定ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

アカウント設定にログイン履歴があり、ログイン中の端末を確認し、個別に強制ログアウトできる。ログイン方法によっては新しい端末でSMS、パスキー、決済保護解除等の追加認証が求められる。セキュリティ上、事務局が過去の端末をログアウトする場合はある。 OS・パスキー環境によって追加認証の方式が異なる。 根拠URL： ログイン履歴・端末ログアウト、機種変更ガイド、Web版での利用 情報源： 公式ログイン・機種変更ガイド。確認日： 2026-10-22。） 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

メルカリアプリは無料で、Apple／Googleストア経由のアプリ内サブスクリプションは確認されなかった。購入・販売に手数料があり、メルカードやメルペイのクレジット・定額／分割払い、スマートマネー等の会員契約・返済はアカウントと連動して続く。 条件・例外： 退会は機種変更の手順ではない。未払いのメルペイクレジット、メルカードや定額・分割払いの契約、メルペイスマートマネー契約中は、退会前に支払・解約・完済が必要と案内される。新端末ログイン後に請求・返済予定を確認する。決済契約・取引条件はメルカリアカウントに紐づく。 根拠URL： App Store、Google Play、手数料、退会時に必要な支払い整理 情報源： 公式ストア・公式手数料・契約ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式は再インストール後も購入・出品情報が消えないと案内し、キャッシュ消去でも購入・出品情報は削除されないとしている。 条件・例外： 新端末で購入履歴、出品中・取引中商品、下書き、残高やポイント等を開いて照合するのが実用上の確認方法。 iOS / Androidの違い： iCloud／AppleパスワードとGoogle同期の設定は別。 根拠URL： 再インストールFAQ、キャッシュ・再インストール手順、パスキーのトラブル 情報源： 公式再インストール・トラブルガイド。確認日： 2026-10-22。） 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

機種変更後も同じアカウントで利用できる。新しい端末やブラウザで初回購入する場合など、追加のSMS認証や本人確認、決済保護解除が求められる場合がある。パスキー登録済みアカウントはパスキー認証が必要。 条件・例外： 新端末でログイン後、ネットワーク・VPN等により安全対策の利用制限が表示される場合がある。公式ガイドに機種変更後の一律待機時間・注文停止期間は示されていない。 iOS / Androidの違い： 追加認証やパスキー要件は共通の安全方針だが、OS別の認証画面・対応条件が異なる。 根拠URL： 機種変更ガイド、Web利用の認証、パスキー、利用制限 情報源： 公式機種変更・セキュリティガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

電話番号変更・SMS不達は公式アカウント復旧、パスキー不能は同期アカウント・旧端末・OSやブラウザの更新を確認する。再インストール後にエラーが続く場合、ログイン画面から既存アカウントを選び、公式問い合わせフォームで事務局へ連絡する。 条件・例外： 問い合わせはログインを求める場合があり、ログインできない場合専用の案内を使う。電話サポート窓口は設けられていない。 iOS / Androidの違い： パスキーのOS同期・iD削除・プッシュ通知の確認箇所が異なる。 根拠URL： アカウント復旧、SMS不達、問い合わせ方法 情報源： 公式エラー対応・問い合わせガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

2026-10-22確認時の公式動作環境はiOS 18.0以降、Android 10以降。推奨環境はiOS最新または1世代前の最新版、Android直近3世代の最新版。AndroidはAndroid System WebViewとChromeも最新版が案内される。 条件・例外： 公式の古いOS告知（2024年時点の要件を後年更新したページ等）と現行ヘルプが異なる場合、このページでは現行の動作環境ガイドを採用した。生体認証ログインの更新は2026-05-29から順次導入と公式FAQに記載。 iOS / Androidの違い： iOSは18.0以上、Androidは10以上。端末メーカーによるサポート終了や端末固有の動作は別途確認が必要。 根拠URL： 現行動作環境、2026年ログイン方法更新FAQ 情報源： 公式ヘルプセンター。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

新端末へメルカリアプリを入れ、新規登録せずに、従来と同じアカウントでログインする。
パスキー登録済みなら新端末で追加登録・認証を行う。旧端末がない・認証できない場合は画面の「アカウント復旧へ」から本人確認する。
旧端末でメルペイiDを使っていた場合は、端末を初期化する前にiD情報を削除する。Androidは端末初期化だけではiD情報が消えない。
新端末で購入・出品・取引、売上金／残高、ポイント、住所、請求、通知設定を確認する。売上金は原則180日の期限、購入ポイントは365日の期限がある。
取引完了前の商品や支払い契約を放置したまま、移行目的で退会しない。

参照URL一覧

C. 28項目の最終監査表

No.	確認項目	判定	要点・根拠
1	アプリ名【必須】	完了	対象はMercari, Inc.提供の公式フリマアプリ「メルカリ」。App Store IDは667861049、Google Play IDはcom.kouzoh.mercari。公式アプリストア、[Google)
2	引き継ぎ可否【必須】	完了	引き継ぎ可能。メルカリは端末を変更しても同じアカウントを利用でき、ログアウト・再インストール後も同じ会員情報でログインすれば購入・出品情報は保持される。 help.jp.mercari.com、再インストール後のデータ)
3	引き継ぎ方法【必須】	完了	新端末へメルカリアプリをインストールし、既存アカウントの登録メールアドレスまたは電話番号でログインする。登録方法により、パスワード、Apple／Google／LINE／Facebook連携、メールログインリンク、または登録済みパスキーを使う。 help.jp.mercari.com、パスキーなしのログイン、パスキーありのログイン)
4	引き継げるデータ【必須】	完了	購入・出品情報、取引、プロフィール・会員情報、登録住所、購入履歴などは会員アカウント側の情報として、同じアカウントへログインして利用する。売上金／メルペイ残高、ポイント、支払い情報、メルカード等も、利用資格・残高・有効期限の条件内で同じ会員に紐づく。 help.jp.mercari.com、再インストールFAQ、会員情報変更、売上金、ポイント)
5	引き継げないデータ【必須】	完了	メルペイiDの電子マネー設定は旧端末に保存され、新端末へ自動移行されない。通知の受け取り許可、生体認証・パスキーの端末利用設定も新端末で確認・追加登録が必要。 help.jp.mercari.com、iD情報の削除、通知設定)
6	OS間の対応【必須】	完了	iOS版・Android版の双方に対応し、同じメルカリアカウントで機種変更後も利用できる。 help.jp.mercari.com、パスキーのトラブル、iD情報の削除、動作環境)
7	必要なもの【必須】	完了	既存アカウントのログイン手段、受信可能な登録メールアドレス、認証済み電話番号（SMS）、パスキーを使う場合はパスキーにアクセスできる端末・同期アカウントが必要。登録方法によってApple／Google／LINE／Facebookアカウントも必要。 help.jp.mercari.com、ログイン方法、パスキー認証、電話番号変更)
8	機種変更前の準備【必須】	完了	①既存アカウントのメール・電話番号・ログイン方法を確認、②パスキー登録有無と新端末での同期可否を確認、③新端末がiOS 18／Android 10以上か確認、④iD利用者は旧端末を操作できるうちにiD削除、⑤取引・出品・売上金や支払い状況を確認する。 help.jp.mercari.com、パスキー追加登録、iD削除、動作環境)
9	引き継ぎ手順【必須】	完了	新端末を公式動作環境（iOS 18.0以上／Android 10以上）にし、App StoreまたはGoogle Playからメルカリをインストールする。 help.jp.mercari.com、iD削除、パスキー追加)
10	旧端末がない場合【必須】	完了	新端末で通常のログインを試し、SMS・パスキー等で認証が行き詰まった画面に出る「アカウント復旧へ」から本人確認を行う。本人確認後、登録電話番号やメールアドレスを更新してログインできる。 help.jp.mercari.com、認証済み電話番号変更、パスキーのトラブル、問い合わせ)
11	電話番号変更時【必須】	完了	旧番号でSMSを受信できる場合は、マイページの設定・アカウント設定から認証済み電話番号を変更する。既に旧番号を使えずログインできない場合は、ログイン操作後の「アカウント復旧へ」で本人確認し、新しい電話番号へ更新する。 help.jp.mercari.com、SMSが届かない場合)
12	注意事項【必須】	完了	1人1アカウントのため、新端末で新規登録せず従来アカウントを利用する。iD情報を旧端末で明示的に削除し、売上金の期限、進行中取引、出品、メルカード／メルペイ請求を確認する。 help.jp.mercari.com、iD削除、売上金の期限、ポイント期限)
13	失敗した場合【必須】	完了	SMSが届かない場合は番号の誤り、SMS受信設定、通信、アプリ更新、端末再起動を確認する。旧番号が使えない・パスワードを忘れた場合は、パスワード再設定を繰り返すより「アカウント復旧へ」から本人確認を行う。 help.jp.mercari.com、SMSトラブル、パスキーのトラブル、お問い合わせ)
14	費用・制約【推奨】	完了	登録・アプリのインストールは無料。出品料も無料だが、取引完了時に販売価格の10%が販売手数料として差し引かれる。売上振込は1回200円で、お急ぎ振込は追加200円。購入時の支払手数料は決済方法により異なる。公式アプリストア、[Google)
15	公式情報【必須】	完了	メルカリ公式ヘルプセンターの機種変更、再インストール、ログイン・パスキー、電話番号変更、iD削除、退会、売上金・ポイント、動作環境を参照し、App Store・Google Playの公式アプリ情報を照合した。– 公式アプリストア、[Google)
16	情報確認日【必須】	完了	このページの確認日は2026-10-22（日本時間）。メルカリ公式動作環境の現行ヘルプ記事でiOS 18以上・Android 10以上を確認した。 help.jp.mercari.com、パスキー認証変更のお知らせ)
17	引き継ぎの依存関係【非常に高い】	完了	主な依存先は既存の会員アカウント、ログイン方法（メール・電話番号・SNS・パスキー）、SMS受信可能な認証番号、Apple ID／Googleアカウントとパスキー同期状態。iDを使う場合は旧端末での削除、新端末での再設定も依存条件。 help.jp.mercari.com、電話番号復旧、パスキー問題)
18	旧端末の初期化条件【非常に高い】	完了	旧端末を初期化する前に、メルペイiD利用者は端末上のiD情報を削除する。新端末のログイン・アカウントデータ・取引状況を確認し、必要なら新しいパスキーを追加してから旧端末を消去する。 help.jp.mercari.com、iD情報削除、パスキー追加登録)
19	引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】	完了	新端末で①正しいアカウント名・会員情報、②購入履歴・出品中商品・下書き・取引メッセージ、③売上金／残高・振込期限・ポイント、④住所・支払い設定、⑤メルペイ・メルカードの利用状況、⑥パスキー、通知、iD決済を順番に確認する。 help.jp.mercari.com、会員情報、通知設定)
20	取り返しのつかない操作【非常に高い】	完了	機種変更だけで退会する必要はない。退会後、一定期間を過ぎるとアカウントを復活できない場合があり、NFT保有商品は退会後に利用不可。退会前に出品中・取引中の商品、取引直後の商品、未完了の振込申請、未払い、メルカード・分割契約・メルカリモバイル等を整理する必要がある。 help.jp.mercari.com、機種変更ガイド、iD削除)
21	アカウントの識別方法【高い】	完了	既存アカウントに登録したメールアドレスまたは電話番号、連携済みApple／Google／LINE／Facebookアカウント、メールログインリンク、または登録済みパスキーで識別・ログインする。 help.jp.mercari.com、パスキーありのログイン、アカウント復旧)
22	再設定が必要な機能【高い】	完了	新端末のパスキー追加登録、メルペイiDの再設定、OS側プッシュ通知許可、アプリ内「お知らせ・機能設定」を確認する。ログイン履歴に旧端末が残る場合は、新端末で確認後に旧端末セッションをログアウトできる。 help.jp.mercari.com、iD削除、通知、ログイン端末履歴)
23	同時利用・端末制限【高い】	完了	アカウント設定にログイン履歴があり、ログイン中の端末を確認し、個別に強制ログアウトできる。ログイン方法によっては新しい端末でSMS、パスキー、決済保護解除等の追加認証が求められる。 help.jp.mercari.com、機種変更ガイド、Web版での利用)
24	有料契約・課金の継続【高い】	完了	メルカリアプリは無料で、Apple／Googleストア経由のアプリ内サブスクリプションは確認されなかった。購入・販売に手数料があり、メルカードやメルペイのクレジット・定額／分割払い、スマートマネー等の会員契約・返済はアカウントと連動して続く。公式アプリストア、[Google)
25	バックアップの検証方法【高い】	完了	公式は再インストール後も購入・出品情報が消えないと案内し、キャッシュ消去でも購入・出品情報は削除されないとしている。 help.jp.mercari.com、キャッシュ・再インストール手順、パスキーのトラブル)
26	引き継ぎ後の利用制限【高い】	完了	機種変更後も同じアカウントで利用できる。新しい端末やブラウザで初回購入する場合など、追加のSMS認証や本人確認、決済保護解除が求められる場合がある。パスキー登録済みアカウントはパスキー認証が必要。 help.jp.mercari.com、Web利用の認証、パスキー、利用制限)
27	エラー別の解決情報【高い】	完了	電話番号変更・SMS不達は公式アカウント復旧、パスキー不能は同期アカウント・旧端末・OSやブラウザの更新を確認する。再インストール後にエラーが続く場合、ログイン画面から既存アカウントを選び、公式問い合わせフォームで事務局へ連絡する。 help.jp.mercari.com、SMS不達、問い合わせ方法)
28	対応環境・仕様変更履歴【中〜高】	完了	2026-10-22確認時の公式動作環境はiOS 18.0以降、Android 10以降。推奨環境はiOS最新または1世代前の最新版、Android直近3世代の最新版。AndroidはAndroid System WebViewとChromeも最新版が案内される。 help.jp.mercari.com、2026年ログイン方法更新FAQ)

D. 最終調査結果

調査項目総数： 28
公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

機種変更前に必ず行うこと： ①既存アカウントのメール・電話番号・ログイン方法を確認、②パスキー登録有無と新端末での同期可否を確認、③新端末がiOS 18／Android 10以上か確認、④iD利用者は旧端末を操作できるうちにiD削除、⑤取引・出品・売上金や支払い状況を確認する。パスキー登録済みでは、旧端末が使える間に新端末へパスキーを追加する手順が案内されている。 help.jp.mercari.com、iD情報削除、パスキー追加登録)
正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末を公式動作環境（iOS 18.0以上／Android 10以上）にし、App StoreまたはGoogle Playからメルカリをインストールする。2. 「会員登録」ではなく「ログイン」を選び、既存アカウントに登録済みの方法でログインする。 help.jp.mercari.com、iD情報の削除、通知設定)
消える可能性があるもの： メルペイiDの電子マネー設定は旧端末に保存され、新端末へ自動移行されない。通知の受け取り許可、生体認証・パスキーの端末利用設定も新端末で確認・追加登録が必要。 help.jp.mercari.com、iD情報削除、パスキー追加登録)
特に注意すべき操作： 1人1アカウントのため、新端末で新規登録せず従来アカウントを利用する。iD情報を旧端末で明示的に削除し、売上金の期限、進行中取引、出品、メルカード／メルペイ請求を確認する。 help.jp.mercari.com、iD情報削除、パスキー追加登録)
旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末を初期化する前に、メルペイiD利用者は端末上のiD情報を削除する。新端末のログイン・アカウントデータ・取引状況を確認し、必要なら新しいパスキーを追加してから旧端末を消去する。 help.jp.mercari.com、iD情報削除、パスキー追加登録)
引き継ぎ失敗時の対応： 電話番号変更・SMS不達は公式アカウント復旧、パスキー不能は同期アカウント・旧端末・OSやブラウザの更新を確認する。再インストール後にエラーが続く場合、ログイン画面から既存アカウントを選び、公式問い合わせフォームで事務局へ連絡する。 help.jp.mercari.com、iD情報削除、パスキー追加登録)