menuの機種変更・引き継ぎ

menuの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名： menu（メニュー）
• 正式名称： menu メニュー：デリバリー/出前/フード/配達/宅配
• 運営会社： menu株式会社（ストア表記：menu, Inc.）。2026年8月19日にKDDIがサービス終了と会社の解散・清算方針を発表。
• 公式サイト： menu株式会社／サービス終了案内
• 対象OS・識別子： iOS（App Store ID 1443466646、現行掲載iOS 16.4以降）、Android（Google Play package co.tapgo.user）。同社の加盟店・配達員向けアプリとは別。
• 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。全サービスは2026-09-30終了。現行アプリは注文利用不可で、過去の利用履歴（領収書発行）とカスタマーサポートへの問い合わせ機能のみ。

緊急の期限： 領収書を見るには、公式案内上、2026-10-25（日）23:59までにアプリをインストールしておく必要がある。領収書の閲覧期限は2026-10-31（土）23:59。必要な領収書がある場合は、アプリを期限前に入れ、期限内に画面で確認・保存する。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象はデリバリー・テイクアウト利用者向け「menu メニュー：デリバリー/出前/フード/配達/宅配」。運営はmenu株式会社。Android package co.tapgo.user、App Store ID 1443466646。加盟店向け・配達員向けmenuアプリと区別する。KDDIは2026-08-19に提供終了とmenu株式会社の解散・清算方針を発表した。 根拠URL： Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19） 情報源：Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Android package co.tapgo.user、App Store ID 1443466646。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

menuの注文・配達・テイクアウトサービスは2026年9月30日に終了しており、継続利用するサービスデータの機種変更は対象外。サービス終了後のGoogle Play掲載では、現行アプリの機能は過去の利用履歴（領収書）の閲覧と問い合わせに限られる。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 2026年10月31日までのサービス終了後問い合わせ先はmenu株式会社の公式案内で確認する。領収書が必要な場合は現行アプリの利用履歴から取得する。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

現行アプリに残る機能は過去の利用履歴（領収書発行）と問い合わせのみ。領収書が必要なら、2026-10-25 23:59までに新端末へ公式アプリをインストールし、10-31 23:59までに領収書を確認・保存する。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現行アプリに残る機能は過去の利用履歴（領収書発行）と問い合わせのみ。領収書が必要なら、2026-10-25 23:59までに新端末へ公式アプリをインストールし、10-31 23:59までに領収書を確認・保存する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式ストア表示は、現在も「過去の利用履歴（領収書発行）の確認」とカスタマーサポートへの問い合わせ機能を提供すると説明している。閲覧期限は10-31 23:59で、アプリ導入期限は10-25 23:59。利用履歴のどの詳細が見られるか、領収書の発行対象・形式は現行案内に詳述されていない。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 閲覧期限は10-31 23:59で、アプリ導入期限は10-25 23:59。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

注文・配達・テイクアウト、クーポン等のmenuサービス自体は終了しており、新端末で再開・利用することはできない。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件）、menu公式：menu pass 特定商取引法に基づく表示（旧月額料金・決済条件） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報）、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件）（公式一次情報）、menu公式：menu pass 特定商取引法に基づく表示（旧月額料金・決済条件）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注文・配達・テイクアウト、クーポン等のmenuサービス自体は終了しており、新端末で再開・利用することはできない。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版・Android版アプリの掲載は確認できる。現在のアプリ利用は過去の履歴・領収書閲覧に限られるが、履歴を同一アカウントで異OS端末へ表示できるとの公式説明は見つからなかった。

• iPhone → iPhone： 現行アプリを入れ、期限内に履歴・領収書の表示を確認する。
• Android → Android： 同上。
• iPhone → Android： 現行アプリは両OSに掲載される。
• Android → iPhone： 同上。

根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iPhone → iPhone： 現行アプリを入れ、期限内に履歴・領収書の表示を確認する。②Android・iOS両ストアの現行機能説明を比較し、両アプリが存在することと履歴閲覧機能のみの提供は確認したが、OS間で履歴を共有する記載はなかった。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版アプリの掲載は確認できる。iPhone → iPhone： 現行アプリを入れ、期限内に履歴・領収書の表示を確認する。Android → Android： 同上。iPhone → Android： 現行アプリは両OSに掲載される。Android → iPhone： 同上 検証状態：** 完了

7. 必要なもの【必須】

領収書閲覧には、期限までにインストールしたmenu公式アプリが必要。通信可能な端末を用い、アプリ内の表示に従う。問い合わせをする場合はmenu公式窓口（メール cs@menu.inc、2026-10-31まで、毎日10:00–19:00）を使える。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 領収書閲覧には、期限までにインストールしたmenu公式アプリが必要。問い合わせをする場合はmenu公式窓口（メール cs@menu.inc、2026-10-31まで、毎日10:00–19:00）を使える。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

サービス利用は終了している。領収書が必要なら、2026-10-25 23:59前にアプリをインストールし、10-31 23:59までに必要な履歴を開いて保存する。旧端末で領収書が表示できるなら、期限前にPDF・画像等で保管する。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 領収書が必要なら、2026-10-25 23:59前にアプリをインストールし、10-31 23:59までに必要な履歴を開いて保存する。旧端末で領収書が表示できるなら、期限前にPDF・画像等で保管する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

①新端末のApp Store / Google Playから注文者向けmenuアプリを2026-10-25 23:59までにインストール。②アプリ内のお知らせ・履歴・サポート案内を確認。③表示される場合は既存アカウントで履歴へアクセス。④必要な領収書を2026-10-31 23:59までに表示・保存。公式案内はアプリ内画面名や再ログイン方法を公開していないため、画面名を創作しない。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ③表示される場合は既存アカウントで履歴へアクセス。④必要な領収書を2026-10-31 23:59までに表示・保存。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

現在アプリで履歴・サポートが提供されるとは記載される。期限が切れる前に新端末で実際の表示可否を確認し、困ったら cs@menu.inc へ早急に問い合わせる。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 現在アプリで履歴・サポートが提供されるとは記載される。期限が切れる前に新端末で実際の表示可否を確認し、困ったら cs@menu.inc へ早急に問い合わせる 検証状態：** 完了

11. 電話番号変更時【必須】

全サービス終了後の現行案内には、電話番号変更・メール変更・認証先変更のセルフサービス手順がない。アプリ内サポートまたは終了後窓口へ、変更前後の連絡先と注文情報を添えて問い合わせる。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報）、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 全サービス終了後の現行案内には、電話番号変更・メール変更・認証先変更のセルフサービス手順がない。②menuの公式会社窓口ページで連絡方法を確認した。 検証状態：** 完了

12. 注意事項【必須】

menuは2026-09-30に全サービス終了。現在のアプリ機能は過去履歴（領収書発行）と問い合わせのみ。領収書を見るには10-25 23:59までにインストール、閲覧は10-31 23:59まで。会社公式のお客様問い合わせ受付も10-31まで（毎日10:00–19:00）。必要書類を先に保存する。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現在のアプリ機能は過去履歴（領収書発行）と問い合わせのみ。必要書類を先に保存する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【高い】

サポート期限は2026-10-31、受付時間は毎日10:00–19:00。

• 新端末にインストールできない： ストア上の互換性（iOSは16.4以降）を確認し、Google Playの端末互換性を確認する。アプリ導入期限を過ぎる前に対応する。

• 通常注文・会員特典を使いたい： 全サービス終了のため再開不可。

根拠URL： menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19） 情報源：menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： サポート期限は2026-10-31、受付時間は毎日10:00–19:00。新端末にインストールできない： ストア上の互換性（iOSは16.4以降）を確認し、Google Playの端末互換性を確認する。アプリ導入期限を過ぎる前に対応する。通常注文・会員特典を使いたい： 全サービス終了のため再開不可。 iOS / Androidの違い： 新端末にインストールできない： ストア上の互換性（iOSは16.4以降）を確認し、Google Playの端末互換性を確認する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【高い】

アプリはストア上無料だが、menuの注文・デリバリーサービスは終了しており、新規注文料金は該当しない。終了前の有料プランとしてmenuスマートパス（旧公式規約上、有償・自動更新）とmenu pass（旧特定商取引法表示上、月額制）が存在した。非公式の2026年終了整理記事は9月1日以降自動更新なし・契約満了で順次終了と説明するが、請求履歴に疑問があればmenu窓口へ10-31までに確認する。 根拠URL： menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件）、menu公式：menu pass 特定商取引法に基づく表示（旧月額料金・決済条件）、変更ウォッチ：menu終了後のmenuスマートパス/menu pass自動更新の整理（非公式補足） 情報源：menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件）（公式一次情報）、menu公式：menu pass 特定商取引法に基づく表示（旧月額料金・決済条件）（公式一次情報）、変更ウォッチ：menu終了後のmenuスマートパス/menu pass自動更新の整理（非公式補足）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

menu公式の終了告知・お客様窓口、Google Play、App Store、KDDIの終了発表、menuの旧スマートパス規約・特定商取引法表示を確認した。～ 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、変更ウォッチ：menu終了後のmenuスマートパス/menu pass自動更新の整理（非公式補足） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、変更ウォッチ：menu終了後のmenuスマートパス/menu pass自動更新の整理（非公式補足）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。Google Playの終了後表示には最終更新日2026-09-16、App Storeのバージョン7.0.0は2026-10-01と表示され、いずれも全サービス終了後の現行機能を説明する。menu株式会社の問い合わせ期間は2026-10-31まで。 根拠URL： menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0） 情報源：menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

今後の注文利用に必要な依存関係は該当なし（サービス終了）。過去履歴・領収書確認については、期限内にインストールしたmenuアプリ、インターネット接続、アプリでの履歴アクセスが必要。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 今後の注文利用に必要な依存関係は該当なし（サービス終了）。過去履歴・領収書確認については、期限内にインストールしたmenuアプリ、インターネット接続、アプリでの履歴アクセスが必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

領収書が必要なら、新端末に期限内にアプリを入れ、必要な履歴が表示されファイル等で保存できたことを確認する。表示・保存できない場合は、10-31までのサポート窓口を使い、旧端末が残っていれば初期化を急がない。後半はデータ損失を避ける一般的推奨で、公式規則ではない。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 領収書が必要なら、新端末に期限内にアプリを入れ、必要な履歴が表示されファイル等で保存できたことを確認する。表示・保存できない場合は、10-31までのサポート窓口を使い、旧端末が残っていれば初期化を急がない。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

①正しいmenuアプリ（menu, Inc.、Android co.tapgo.user / iOS ID 1443466646）か確認。②現行バージョンで注文機能が終了済みで、履歴・領収書と問い合わせだけが残ることを確認。③必要な過去注文・領収書を表示し、10-31 23:59までに保存。④問い合わせ先の受付期限・時間を確認。 根拠URL： menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0） 情報源：menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ③必要な過去注文・領収書を表示し、10-31 23:59までに保存。④問い合わせ先の受付期限・時間を確認。 iOS / Androidの違い： ①正しいmenuアプリ（menu, Inc.、Android co.tapgo.user / iOS ID 1443466646）か確認。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

期限前にアプリを削除・端末を初期化すると、公式が指定する10-25のアプリ導入期限に間に合わず、領収書閲覧ができなくなる可能性がある。領収書を必要とする場合はアプリを削除せず、新端末では期限前にインストールし、10-31までに記録を保存する。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 期限前にアプリを削除・端末を初期化すると、公式が指定する10-25のアプリ導入期限に間に合わず、領収書閲覧ができなくなる可能性がある。領収書を必要とする場合はアプリを削除せず、新端末では期限前にインストールし、10-31までに記録を保存する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

領収書閲覧機能は案内されている。アプリ内でログイン済みなら、登録情報を画面内で確認できる範囲で控える。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報）、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

menuの注文機能、クーポン利用、配達追跡などは終了し、現在再設定して使う機能はない。現行アプリのサポート問い合わせを使う場合の端末通知・OS権限等について、終了後の特別設定は公式案内にない。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現行アプリのサポート問い合わせを使う場合の端末通知・OS権限等について、終了後の特別設定は公式案内にない。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

現行案内は領収書履歴閲覧と問い合わせだけを残すとしている。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報）、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現行案内は領収書履歴閲覧と問い合わせだけを残すとしている。②現行Google Play・App Storeの説明および更新履歴を照合し、残存機能は履歴・問い合わせのみと確認した。③KDDI終了発表とmenu旧規約・プライバシー表示を検索したが、領収書機能の端末台数制限は見つからなかった。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

現在はmenuサービス終了済み。終了前にはmenuスマートパス（有償・自動更新）やmenu pass（月額制）が存在した。menu終了に伴い、非公式の終了整理記事は2026-09-01以降これらの自動更新を停止し、残期間満了で終了すると報告している。Pontaパス等、別会社の会員契約をmenu契約と混同しない。請求が続いているように見える場合はカード・アプリストア決済履歴を確認し、10-31までのmenu窓口に問い合わせる。 根拠URL： menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件）、menu公式：menu pass 特定商取引法に基づく表示（旧月額料金・決済条件）、変更ウォッチ：menu終了後のmenuスマートパス/menu pass自動更新の整理（非公式補足） 情報源：menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件）（公式一次情報）、menu公式：menu pass 特定商取引法に基づく表示（旧月額料金・決済条件）（公式一次情報）、変更ウォッチ：menu終了後のmenuスマートパス/menu pass自動更新の整理（非公式補足）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 請求が続いているように見える場合はカード・アプリストア決済履歴を確認し、10-31までのmenu窓口に問い合わせる。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

menuの機種変更用バックアップ、アカウント移行コード、OSバックアップから履歴を復元する検証手順は公式公開資料にない。領収書はアプリ内の履歴から期限内に表示・保存するよう案内される。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、Google Play：menuアプリのデータセーフティ表示、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、Google Play：menuアプリのデータセーフティ表示（公式ストア）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 領収書はアプリ内の履歴から期限内に表示・保存するよう案内される 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【中〜高】

2026-09-30に全サービス終了。現在のmenuアプリで利用できるのは過去利用履歴（領収書発行）の確認と問い合わせのみ。領収書にはアプリ導入期限10-25 23:59と閲覧期限10-31 23:59がある。iOSの現行互換性表示はiOS 16.4以降。AndroidはGoogle Playで端末ごとの互換性表示を確認する。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現在のmenuアプリで利用できるのは過去利用履歴（領収書発行）の確認と問い合わせのみ。領収書にはアプリ導入期限10-25 23:59と閲覧期限10-31 23:59がある。 iOS / Androidの違い： iOSの現行互換性表示はiOS 16.4以降。AndroidはGoogle Playで端末ごとの互換性表示を確認する。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• 履歴・領収書を表示できない： アプリ内サポート機能を使うか、cs@menu.inc に10-31まで問い合わせる。受付は毎日10:00–19:00。
• アプリを入れられない： iOS 16.4以降か確認し、AndroidはPlayストアの端末互換性を確認する。10-25 23:59までにインストールが必要。

• 新規注文・クーポンが使えない： サービス提供終了のため再開不可。

根拠URL： menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19） 情報源：menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 履歴・領収書を表示できない： アプリ内サポート機能を使うか、cs@menu.inc に10-31まで問い合わせる。10-25 23:59までにインストールが必要。新規注文・クーポンが使えない： サービス提供終了のため再開不可。 iOS / Androidの違い： アプリを入れられない： iOS 16.4以降か確認し、AndroidはPlayストアの端末互換性を確認する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Store ID 1443466646、iOS 16.4以降。Google Play package co.tapgo.user。両ストアは2026年9月末のサービス終了を掲載し、App Store version 7.0.0（2026-10-01）・Google Play更新（2026-09-16）で履歴・領収書と問い合わせのみを残すと説明。KDDI発表は2026-09-30終了とその後のmenu株式会社の解散・清算を予定。領収書閲覧日程は2026-10-25/31。 根拠URL： menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19） 情報源：menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限（公式一次情報）、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：menu注文者向けアプリ（現行機能、package、更新日、問い合わせ先）（公式ストア）、App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）（公式ストア）、KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 両ストアは2026年9月末のサービス終了を掲載し、App Store version 7.0.0（2026-10-01）・Google Play更新（2026-09-16）で履歴・領収書と問い合わせのみを残すと説明。 iOS / Androidの違い： App Store ID 1443466646、iOS 16.4以降。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. menuの注文・デリバリーは2026-09-30で終了しており、現在は履歴・領収書確認と問い合わせのみ。
2. 領収書が必要なら、2026-10-25 23:59までに注文者向けmenuアプリをインストールし、2026-10-31 23:59までに必要な記録を表示・保存する。

期限内に実機で表示確認する。 受付は毎日10:00–19:00。

1. 期限内の保存を確認するまで、旧端末のアプリ削除や端末初期化を急がない。
2. menu独自の有料プランとPontaパス等の外部契約を区別し、請求が続いて見える場合は決済履歴と契約元を確認する。

F. 参照した情報

• menu公式：アプリ・サービス終了と領収書閲覧期限
• menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口
• Google Play：menu注文者向けアプリ（サービス終了後の機能、更新日、問い合わせ先）
• App Store：menu注文者向けアプリ（ID、iOS互換性、version 7.0.0）
• KDDI公式：menuサービス終了とmenu株式会社の解散・清算方針（2026-08-19）
• menu公式規約：menuスマートパス（旧有償・自動更新サービスの契約条件）
• menu公式：menu pass 特定商取引法に基づく表示（旧月額料金・決済条件）
• 変更ウォッチ：menu終了後のmenuスマートパス/menu pass自動更新の整理（非公式補足）
• Google Play：menuアプリのデータセーフティ表示

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： サービス利用は終了している。領収書が必要なら、2026-10-25 23:59前にアプリをインストールし、10-31 23:59までに必要な履歴を開いて保存する。 app.menu.jp、menu株式会社公式：サービス終了後のお問い合わせ窓口、[Google)
• 正しい引き継ぎ順序： ①新端末のApp Store / Google Playから注文者向けmenuアプリを2026-10-25 23:59までにインストール。②アプリ内のお知らせ・履歴・サポート案内を確認。 app.menu.jp、[Google)
• 消える可能性があるもの： 注文・配達・テイクアウト、クーポン等のmenuサービス自体は終了しており、新端末で再開・利用することはできない。 app.menu.jp、[Google)
• 特に注意すべき操作： menuは2026-09-30に全サービス終了。現在のアプリ機能は過去履歴（領収書発行）と問い合わせのみ。 領収書が必要なら、新端末に期限内にアプリを入れ、必要な履歴が表示されファイル等で保存できたことを確認する。 corp.menu.jp、[Google)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 履歴・領収書を表示できない： アプリ内サポート機能を使うか、cs@menu.inc に10-31まで問い合わせる。受付は毎日10:00–19:00。 corp.menu.jp、[Google)