LOHACOの機種変更・引き継ぎ

LOHACOの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名： LOHACO
• 正式名称： App Store掲載名は「LOHACO by ASKUL」。ストア上の販売元はYahoo Japan Corporation。
• 運営会社： LOHACOのサービス提供・注文・商品対応はアスクル株式会社が担い、Yahoo! JAPAN ID認証・関連データ連携にはLINEヤフー株式会社が関与する。
• 公式サイト： LOHACO by ASKUL
• 対象OS： iOS／Android。
• 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。

最重要事項： 新端末では注文時に使っていたYahoo! JAPAN IDでログインする。LOHACOは一部をゲスト購入できるが、注文履歴・お気に入り・PayPayポイント等の会員機能はIDに結び付く。Yahoo! JAPAN IDを削除すると復活・別IDへの移行ができず、未付与特典や未連携PayPayポイントも失う可能性がある。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象はアスクルの通販サービスLOHACOの公式アプリ「LOHACO by ASKUL」。App StoreではYahoo Japan Corporationが販売元。公式LOHACOアプリ案内ページからiOS・Android向けに無料配布される。 根拠URL： App Store：LOHACO by ASKUL、LOHACO公式：ロハコアプリ 情報源：App Store：LOHACO by ASKUL（公式ストア）、LOHACO公式：ロハコアプリ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 公式LOHACOアプリ案内ページからiOS・Android向けに無料配布される。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。Yahoo! JAPAN IDでログインしていた場合は、新端末でも同じIDでログインすればサービスを継続利用できる。Yahoo! JAPAN IDの公式案内では、端末を変更してもIDは使え、登録情報は端末内ではなくLINEヤフーのサーバーに保存されると説明している。 LOHACOにはログインせず注文した履歴もあるため、ゲスト注文は注文確認メール内の注文詳細URLで確認する。 根拠URL： LOHACOご利用規約、Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：注文履歴について 情報源：LOHACOご利用規約（公式一次情報）、Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：注文履歴について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Yahoo! JAPAN IDでログインしていた場合は、新端末でも同じIDでログインすればサービスを継続利用できる。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 旧端末で、注文・お気に入り・PayPay連携に使っていたYahoo! JAPAN IDを確認する。
2. 新端末へ公式ストアからLOHACOアプリをインストールする。
3. LOHACOのログイン画面で同じYahoo! JAPAN IDを使う。ログイン方法はパスワード、SMS認証、パスキー等のID設定に応じる。
4. 注文履歴、定期購入管理、お気に入り、配送先、クーポンを確認する。
5. PayPayポイントを使う場合は、同じYahoo! JAPAN IDとPayPayアカウントが連携済みか確認する。
6. アプリ通知とOS通知許可を新端末で設定する。

根拠URL： Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：お気に入りについて、App Store：LOHACO by ASKUL、LOHACO公式：ロハコアプリ、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：SMS認証によるパスワードなしログイン 情報源：Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：お気に入りについて、App Store：LOHACO by ASKUL（公式ストア）、LOHACO公式：ロハコアプリ（公式一次情報）、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：SMS認証によるパスワードなしログイン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で、注文・お気に入り・PayPay連携に使っていたYahoo! JAPAN IDを確認する。ログイン方法はパスワード、SMS認証、パスキー等のID設定に応じる。5. PayPayポイントを使う場合は、同じYahoo! JAPAN IDとPayPayアカウントが連携済みか確認する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じYahoo! JAPAN IDでログインした場合、主に次の情報を確認できる。

• 注文履歴・注文詳細・配送状況： 注文時と同じIDでログインすると、注文日、注文番号、商品、購入価格、PayPayポイント特典等を確認できる。
• お気に入り商品： お気に入り機能はYahoo! JAPAN IDでログインした場合に利用できる。
• 定期購入： 注文履歴の「定期購入管理」で申し込み内容・次回分を管理できる。
• 住所・請求情報： IDに住所が登録されていると注文時に呼び出せる。Yahoo!ウォレットの登録情報はYahoo! JAPAN IDの登録情報とは別で管理される。
• PayPayポイント・クーポン： 付与・獲得したポイントやクーポンを会員画面で確認する。PayPayポイント獲得にはPayPay連携済みYahoo! JAPAN IDが必要。

根拠URL： LOHACO：注文履歴について、LOHACO：お気に入りについて、LOHACO：定期購入について、LOHACO：注文の流れ、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理、LOHACO：ポイント・PayPayについて 情報源：LOHACO：注文履歴について、LOHACO：お気に入りについて、LOHACO：定期購入について、LOHACO：注文の流れ、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理、LOHACO：ポイント・PayPayについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じYahoo! JAPAN IDでログインした場合、主に次の情報を確認できる。お気に入り商品： お気に入り機能はYahoo! JAPAN IDでログインした場合に利用できる。PayPayポイント獲得にはPayPay連携済みYahoo! JAPAN IDが必要。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

LOHACOはYahoo! JAPAN IDでログインするアカウント情報や注文履歴を利用するが、機種変更で移行されないデータの一括一覧は公開していない。 端末ごとの通知許可やキャッシュ、ブラウザーのCookie・セッション情報は新端末で確認する。公式ログインFAQでは、キャッシュやCookieの削除でログイン問題が改善する場合があるとする。 根拠URL： LOHACO公式：ロハコアプリ、LOHACO：ログインについて 情報源：LOHACO公式：ロハコアプリ（公式一次情報）、LOHACO：ログインについて 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： LOHACOアプリは両OSのストアから提供されるが、端末ごとの通知許可やキャッシュをOSをまたいで同期する説明は見つからない。 条件・例外： 端末の通知許可は端末ごとに管理される。アプリ内設定や検索状態の同期・復元は公開情報で保証されていないため、旧端末を初期化する前に新端末で必要情報を確認する。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

公式アプリはiOS・Android向け。公式アプリ案内ページはiOS 16.0以上、Android 10.0以上を対応環境としている。 Yahoo! JAPAN IDを使う注文・お気に入り等はサービス側アカウントの機能だ。

• iPhone→iPhone／Android→Android： 同じYahoo! JAPAN IDでログインし、注文・お気に入り等を照合。
• iPhone↔Android： 同じIDで再ログインする。通知許可・生体認証などOS依存設定は新端末で行う。

根拠URL： LOHACO公式：ロハコアプリ、LOHACOご利用規約、LOHACO：お気に入りについて 情報源：LOHACO公式：ロハコアプリ（公式一次情報）、LOHACOご利用規約（公式一次情報）、LOHACO：お気に入りについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式アプリ案内ページはiOS 16.0以上、Android 10.0以上を対応環境としている。 iOS / Androidの違い： 公式アプリはiOS・Android向け。公式アプリ案内ページはiOS 16.0以上、Android 10.0以上を対応環境としている。Yahoo! JAPAN IDを使う注文・お気に入り等はサービス側アカウントの機能だ。iPhone→iPhone／Android→Android： 同じYahoo! JAPAN IDでログインし、注文・お気に入り等を照合。iPhone↔Android： 同じIDで再ログインする。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 注文に使用したYahoo! JAPAN IDと、有効なログイン手段（パスワード、SMS認証、パスキー等）。
• ログイン方法の再設定に使う登録携帯電話番号または連絡用メールアドレスへのアクセス。
• PayPayポイント・PayPay決済を使う場合は、該当Yahoo! JAPAN IDと連携したPayPayアカウント、必要ならその携帯電話番号でのSMS認証。
• 新端末、通信環境、アプリ取得用Apple AccountまたはGoogleアカウント。

根拠URL： Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：SMS認証によるパスワードなしログイン、Yahoo! JAPAN ID：ログインできない、LOHACO：ポイント・PayPayについて、LOHACO：PayPayで支払う、App Store：LOHACO by ASKUL 情報源：Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：SMS認証によるパスワードなしログイン、Yahoo! JAPAN ID：ログインできない、LOHACO：ポイント・PayPayについて、LOHACO：PayPayで支払う、App Store：LOHACO by ASKUL（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注文に使用したYahoo! JAPAN IDと、有効なログイン手段（パスワード、SMS認証、パスキー等）。ログイン方法の再設定に使う登録携帯電話番号または連絡用メールアドレスへのアクセス。PayPayポイント・PayPay決済を使う場合は、該当Yahoo! JAPAN IDと連携したPayPayアカウント、必要ならその携帯電話番号でのSMS認証。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. Yahoo! JAPAN IDを確認する。複数IDがある場合、購入履歴・お気に入り・ポイントを保持するIDを特定する。
2. IDに登録した電話番号を変更する場合は、旧番号が使える間に新番号へ更新し、SMS認証を完了する。
3. 連絡用メール、Yahoo!ウォレットの登録住所・カード、PayPay連携先を確認する。
4. 注文履歴、キャンセル期限内・発送中・返品中の注文、定期購入の次回お届け日を確認する。
5. PayPayポイント（期間限定）やクーポンの残高・有効期限、PayPay未連携ポイントの連携期限を確認する。
6. ID削除や新しいIDへの移し替えは機種変更に不要。旧IDを維持する。

根拠URL： Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：注文履歴について、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、LOHACO：ポイント・PayPayについて、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理、Yahoo! JAPAN ID：ログインできない 情報源：Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：注文履歴について、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、LOHACO：ポイント・PayPayについて、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理、Yahoo! JAPAN ID：ログインできない 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 複数IDがある場合、購入履歴・お気に入り・ポイントを保持するIDを特定する。2. IDに登録した電話番号を変更する場合は、旧番号が使える間に新番号へ更新し、SMS認証を完了する。4. 注文履歴、キャンセル期限内・発送中・返品中の注文、定期購入の次回お届け日を確認する。5. PayPayポイント（期間限定）やクーポンの残高・有効期限、PayPay未連携ポイントの連携期限を確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. App Store／Google Playの公式配布経路からLOHACOアプリを入れる。
2. 旧端末と同じYahoo! JAPAN IDでログインし、必要ならSMS／パスキー等の追加認証を行う。
3. 注文履歴で注文番号・商品・出荷状況を確認する。
4. お気に入り、クーポン、登録住所、Yahoo!ウォレット、PayPay連携と残高を確認する。
5. 定期購入がある場合は「定期購入管理」で次回配送・スキップ・解約条件を確認する。
6. 新端末のLOHACOアプリ内通知とOSの通知許可を設定する。
7. 新端末で必要情報を確認するまで旧端末を初期化しない（一般的な確認推奨事項）。

根拠URL： App Store：LOHACO by ASKUL、LOHACO公式：ロハコアプリ、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：SMS認証によるパスワードなしログイン、LOHACO：注文履歴について、LOHACO：お気に入りについて 情報源：App Store：LOHACO by ASKUL（公式ストア）、LOHACO公式：ロハコアプリ（公式一次情報）、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：SMS認証によるパスワードなしログイン、LOHACO：注文履歴について、LOHACO：お気に入りについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 旧端末と同じYahoo! JAPAN IDでログインし、必要ならSMS／パスキー等の追加認証を行う。5. 定期購入がある場合は「定期購入管理」で次回配送・スキップ・解約条件を確認する。7. 新端末で必要情報を確認するまで旧端末を初期化しない（一般的な確認推奨事項）。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、同じYahoo! JAPAN IDと現在利用可能なログイン手段があれば新端末で利用できる。 IDを忘れた場合はID検索、パスワードや認証手段を失った場合は公式「ログインできない場合のお手続き」で再設定する。 Yahoo!ウォレット登録がなく、本人認証手段も失われて再設定できないIDは、Yahoo!公式案内上、問い合わせてもログインを可能にできない場合がある。 注文履歴が見えない時は別のYahoo! IDまたはログインせず注文したケースを確認し、ゲスト注文は注文確認メールの注文詳細URLを使う。 根拠URL： Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：ログインできない、LOHACO：注文履歴について 情報源：Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：ログインできない、LOHACO：注文履歴について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、同じYahoo! JAPAN IDと現在利用可能なログイン手段があれば新端末で利用できる。IDを忘れた場合はID検索、パスワードや認証手段を失った場合は公式「ログインできない場合のお手続き」で再設定する。Yahoo!ウォレット登録がなく、本人認証手段も失われて再設定できないIDは、Yahoo!公式案内上、問い合わせてもログインを可能にできない場合がある。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

Yahoo! JAPAN IDに設定した携帯電話番号はIDの設定ページで変更し、SMS確認コードで認証する。旧番号を使わなくなる前に更新する。古い番号のままだと、番号を譲り受けた他人がログインできる危険があるとYahoo!公式が注意している。 Yahoo!ウォレットに登録した電話番号・住所はID登録情報と別に編集が必要な場合がある。 PayPay決済の本人確認に必要な番号はPayPay側の登録番号も確認する。 根拠URL： Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理、LOHACO：PayPayで支払う 情報源：Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理、LOHACO：PayPayで支払う 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Yahoo! JAPAN IDに設定した携帯電話番号はIDの設定ページで変更し、SMS確認コードで認証する。Yahoo!ウォレットに登録した電話番号・住所はID登録情報と別に編集が必要な場合がある。PayPay決済の本人確認に必要な番号はPayPay側の登録番号も確認する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• LOHACOは一部機能でログインが必要だが、注文自体はゲスト購入もできる。ゲスト注文はポイント付与・会員機能に制限があり、注文確認メールを保存する。
• 注文履歴は注文時のYahoo! JAPAN IDで確認する。複数ID、注文履歴の非表示、ログアウト購入、表示上限200件に注意。
• Yahoo! JAPAN IDを削除すると復活・別IDへの引き継ぎができない。ポイント、履歴、登録済みYahooサービス等に影響する。
• PayPayポイント獲得にはPayPay連携済みの同じIDが必要。未連携ポイントには利用開始期限があり、2026年6月付与分から28日と案内されている。
• 住所や支払情報を変える際は、Yahoo! JAPAN IDとYahoo!ウォレットの両方を確認する。

根拠URL： LOHACOご利用規約、LOHACO：注文の流れ、LOHACO：注文履歴について、Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：ポイント・PayPayについて、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理 情報源：LOHACOご利用規約（公式一次情報）、LOHACO：注文の流れ、LOHACO：注文履歴について、Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：ポイント・PayPayについて、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理 確認日： 2026-10-22 条件・例外： LOHACOは一部機能でログインが必要だが、注文自体はゲスト購入もできる。ゲスト注文はポイント付与・会員機能に制限があり、注文確認メールを保存する。複数ID、注文履歴の非表示、ログアウト購入、表示上限200件に注意。Yahoo! JAPAN IDを削除すると復活・別IDへの引き継ぎができない。PayPayポイント獲得にはPayPay連携済みの同じIDが必要。未連携ポイントには利用開始期限があり、2026年6月付与分から28日と案内されている。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• ログインできない／自動ログアウト： LOHACO公式ヘルプはブラウザーのキャッシュ・Cookie削除を案内。IDや認証方法を忘れた場合はYahoo! JAPAN ID検索とログイン方法再設定を使う。
• 注文履歴がない： 注文時と同じID、注文履歴の非表示設定、ゲスト注文かを確認。ゲスト注文は確認メールから照会する。
• PayPayポイントが見えない／使えない： Yahoo! IDとPayPayの連携、付与状態、未連携ポイントの期限を確認する。
• 定期購入の変更・解約： 注文履歴の「定期購入管理」から次回お届け予定日の11日前までにスキップまたは解約する。
• 商品・注文の問題： 注文履歴から状況を見て、LOHACOお客様サービスデスクへ問い合わせる。Yahoo! ID・PayPayログイン等はYahoo! JAPANヘルプセンターを利用する。

根拠URL： LOHACO：ログインについて、Yahoo! JAPAN ID：ログインできない、LOHACO：注文履歴について、LOHACO：ポイント・PayPayについて、LOHACO：定期購入について、LOHACO：お問い合わせ 情報源：LOHACO：ログインについて、Yahoo! JAPAN ID：ログインできない、LOHACO：注文履歴について、LOHACO：ポイント・PayPayについて、LOHACO：定期購入について、LOHACO：お問い合わせ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない／自動ログアウト： LOHACO公式ヘルプはブラウザーのキャッシュ・Cookie削除を案内。IDや認証方法を忘れた場合はYahoo! JAPAN ID検索とログイン方法再設定を使う。PayPayポイントが見えない／使えない： Yahoo! IDとPayPayの連携、付与状態、未連携ポイントの期限を確認する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリは無料。 商品価格・送料は商品、注文金額、配送条件により異なる。支払方法にはクレジットカード、PayPay、代金引換、後払い、キャリア決済等がある。後払い・代引きには手数料が発生する場合があり、支払方法は注文確定後に変えられない。 商品の定期購入はアプリ月額課金ではなく、注文・配送を繰り返すサービスである。 根拠URL： App Store：LOHACO by ASKUL、LOHACO公式：ロハコアプリ、LOHACO：注文の流れ、LOHACO公式：アプリ対応OS更新告知、LOHACO：定期購入について 情報源：App Store：LOHACO by ASKUL（公式ストア）、LOHACO公式：ロハコアプリ（公式一次情報）、LOHACO：注文の流れ、LOHACO公式：アプリ対応OS更新告知（公式一次情報）、LOHACO：定期購入について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 商品価格・送料は商品、注文金額、配送条件により異なる。後払い・代引きには手数料が発生する場合があり、支払方法は注文確定後に変えられない。 検証状態： 完了

15. 公式情報【推奨】

アスクルのLOHACO規約・プライバシーポリシー・ヘルプ、Yahoo! JAPAN ID公式ヘルプ、App Store、LOHACO公式アプリ案内を確認した。〜 非公式記事・口コミを移行仕様の根拠にしていない。 根拠URL： App Store：LOHACO by ASKUL、LOHACO公式：アプリ対応OS更新告知 情報源：App Store：LOHACO by ASKUL（公式ストア）、LOHACO公式：アプリ対応OS更新告知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【推奨】

確認日は2026-10-22（日本時間）。LOHACO利用規約は2026-09-01改定、プライバシーポリシーは2026-08-06改定と表示されている。 OS要件・注文機能・ID認証・ポイント仕様は変更されるため、実際の移行時には最新ページを再確認する。 根拠URL： LOHACOご利用規約、LOHACOプライバシーポリシー 情報源：LOHACOご利用規約（公式一次情報）、LOHACOプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【高い】

• LOHACOの注文履歴・お気に入りは注文／利用時のYahoo! JAPAN IDに結び付く。
• PayPayポイントはPayPayアカウントと連携したYahoo! JAPAN IDで購入・付与され、未連携ポイントには期限がある。
• Yahoo!ウォレットの住所・決済情報はYahoo! JAPAN IDの登録情報と別に管理される。
• 注文商品や定期購入の管理はLOHACO側の注文履歴・定期購入管理を使う。
• アプリ通知は新端末のアプリおよびOS設定に依存する。

根拠URL： LOHACO：注文履歴について、LOHACO：お気に入りについて、LOHACO：ポイント・PayPayについて、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理、LOHACO：定期購入について、LOHACO公式：ロハコアプリ 情報源：LOHACO：注文履歴について、LOHACO：お気に入りについて、LOHACO：ポイント・PayPayについて、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理、LOHACO：定期購入について、LOHACO公式：ロハコアプリ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： PayPayポイントはPayPayアカウントと連携したYahoo! JAPAN IDで購入・付与され、未連携ポイントには期限がある。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【高い】

一般的な確認推奨事項として、新端末で同じYahoo! JAPAN IDにログインできること、注文履歴・配送・返品／返金・定期購入、住所・決済、PayPayポイント・クーポン、お気に入り、SMS認証先、通知を確認する。ゲスト注文の場合は注文確認メールを削除せず、注文詳細URLを確保する。 根拠URL： LOHACO：注文履歴について、LOHACO：ポイント・PayPayについて、LOHACO：定期購入について、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理 情報源：LOHACO：注文履歴について、LOHACO：ポイント・PayPayについて、LOHACO：定期購入について、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理 確認日： 2026-10-22 一般的な確認推奨事項として、新端末で同じYahoo! JAPAN IDにログインできること、注文履歴・配送・返品／返金・定期購入、住所・決済、PayPayポイント・クーポン、お気に入り、SMS認証先、通知を確認する。ゲスト注文の場合は注文確認メールを削除せず、注文詳細URLを確保する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【高い】

新端末で以下を照合する。

1. Yahoo! JAPAN IDとプロフィールが旧端末と一致する。
2. 注文履歴に未発送・発送済み・返品対応中の注文がある。
3. 定期購入管理に継続中の注文と次回お届け日が表示される。
4. お気に入り・クーポンが表示される。
5. PayPay連携とポイント残高・利用期限を確認する。
6. 配送先・Yahoo!ウォレット情報を確認し、必要なら更新する。
7. アプリ内およびOS側の通知が有効である。

根拠URL： Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：注文履歴について、LOHACO：定期購入について、LOHACO：お気に入りについて、LOHACO：クーポン利用の注意事項、LOHACO：ポイント・PayPayについて 情報源：Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：注文履歴について、LOHACO：定期購入について、LOHACO：お気に入りについて、LOHACO：クーポン利用の注意事項、LOHACO：ポイント・PayPayについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で以下を照合する。1. Yahoo! JAPAN IDとプロフィールが旧端末と一致する。5. PayPay連携とポイント残高・利用期限を確認する。6. 配送先・Yahoo!ウォレット情報を確認し、必要なら更新する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【高い】

• Yahoo! JAPAN ID削除： IDは復活・別IDへのデータ引き継ぎができず、登録情報やログインが必要なYahoo!サービスにアクセスできなくなる。削除後に同じ電話番号で新IDを作るにも一定期間の制限がある。
• 未付与PayPayポイントのあるID削除： 付与予定ポイントは受け取れず、削除時点の未連携PayPayポイントは消失する。
• PayPay連携解除： 既存のPayPay残高等はPayPay側に残る一方、新たに付与されるポイントは未連携状態となり、連携期限内に対応しないと失効する場合がある。
• 定期購入の解約・スキップ： 次回お届け予定日の11日前等、手続き期限があり、注文確定後はキャンセルできない回がある。

機種変更だけを理由にYahoo! JAPAN IDを削除したり、新IDを作り直したりしない。 根拠URL： Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：ポイント・PayPayについて、LOHACO：定期購入について 情報源：Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：ポイント・PayPayについて、LOHACO：定期購入について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Yahoo! JAPAN ID削除： IDは復活・別IDへのデータ引き継ぎができず、登録情報やログインが必要なYahoo!サービスにアクセスできなくなる。削除後に同じ電話番号で新IDを作るにも一定期間の制限がある。PayPay連携解除： 既存のPayPay残高等はPayPay側に残る一方、新たに付与されるポイントは未連携状態となり、連携期限内に対応しないと失効する場合がある。定期購入の解約・スキップ： 次回お届け予定日の11日前等、手続き期限があり、注文確定後はキャンセルできない回がある。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

Yahoo! JAPAN IDガイドの「登録情報」でID、プロフィール、登録電話番号、メール、ログイン方法を確認できる。 注文履歴がない場合は、注文時と同じIDか、複数IDの別IDでないかを確認する。ゲスト注文は注文確認メールの宛先と注文詳細URLで照合する。 根拠URL： Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理、LOHACO：注文履歴について 情報源：Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理、LOHACO：注文履歴について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Yahoo! JAPAN IDガイドの「登録情報」でID、プロフィール、登録電話番号、メール、ログイン方法を確認できる。注文履歴がない場合は、注文時と同じIDか、複数IDの別IDでないかを確認する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

• 通知： 新端末のLOHACOアプリとOSの通知許可を確認する。
• ログイン認証： SMS認証、パスキーなどYahoo! JAPAN IDの認証手段を確認。番号変更時はSMS認証先を更新する。
• PayPay連携： 旧IDとの連携状態を確認し、解除・再連携が必要な場合は未連携ポイントの期限に注意する。
• 決済・住所： Yahoo!ウォレットの登録情報がIDプロフィールと別管理のため、新端末から確認する。

根拠URL： LOHACO公式：ロハコアプリ、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：SMS認証によるパスワードなしログイン、LOHACO：ポイント・PayPayについて、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理 情報源：LOHACO公式：ロハコアプリ（公式一次情報）、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：SMS認証によるパスワードなしログイン、LOHACO：ポイント・PayPayについて、Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン認証： SMS認証、パスキーなどYahoo! JAPAN IDの認証手段を確認。番号変更時はSMS認証先を更新する。PayPay連携： 旧IDとの連携状態を確認し、解除・再連携が必要な場合は未連携ポイントの期限に注意する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

LOHACOはWebサイトとスマートフォンアプリを提供し、ログインが必要な機能には所定のIDで入るよう規約に定める。 ログインFAQには、時間経過でログアウトする問題とCookie・キャッシュ確認の案内がある。 Yahoo! JAPAN IDの端末管理ページでは、端末・ブラウザー単位でログイン状況の確認とログアウトができるが、表示履歴30件は同時利用の上限値ではない。 根拠URL： LOHACOご利用規約、Yahoo! JAPAN ID：SMS認証によるパスワードなしログイン 情報源：LOHACOご利用規約（公式一次情報）、Yahoo! JAPAN ID：SMS認証によるパスワードなしログイン 確認日： 2026-10-23 Yahoo! JAPAN IDの端末一覧はログイン履歴の確認・個別ログアウトに使えるが、LOHACOアプリの同時端末上限や自動失効条件を示すものではない。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

LOHACOには定期購入サービスがあり、商品配送を繰り返す注文契約としてYahoo! JAPAN IDの注文履歴「定期購入管理」で確認・スキップ・解約する。次回お届け予定日の11日前までの操作が案内され、注文確定後は2回目以降をキャンセルできない場合がある。 LYPプレミアムやPayPay（クレジット）等は別サービスの契約で、LOHACOアプリの課金とは別に管理する。 根拠URL： App Store：LOHACO by ASKUL、LOHACO公式：ロハコアプリ、LOHACO：定期購入について、LOHACO：注文の流れ、LOHACOプライバシーポリシー 情報源：App Store：LOHACO by ASKUL（公式ストア）、LOHACO公式：ロハコアプリ（公式一次情報）、LOHACO：定期購入について、LOHACO：注文の流れ、LOHACOプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 次回お届け予定日の11日前までの操作が案内され、注文確定後は2回目以降をキャンセルできない場合がある。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

Yahoo! JAPAN ID公式案内は、IDに登録された情報は端末内ではなくサーバー上にあるため、端末変更後も同じIDを使えると説明している。新端末で同じIDにログインし、注文履歴・お気に入り・定期購入・ポイント等を実際に表示できるか確認する。注文履歴は200件を超えると古い注文が一覧に表示されない仕様があるため、古い履歴の閲覧性とデータ消失を混同しない。 根拠URL： Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：注文履歴について 情報源：Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について、LOHACO：注文履歴について 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

アプリの推奨端末はAndroid 10.0以上、iOS 16.0以上。一部端末では正常に動作しない場合がある。 PayPayポイントの利用・獲得には、PayPayアカウントと連携済みのYahoo! JAPAN IDが必要。未連携ポイントは未連携状態で、2026年6月付与分からPayPay連携・移行期限が28日と案内される。 注文履歴一覧は200件まで表示。 ログイン・決済は本人認証やSMS確認等が求められる場合がある。 根拠URL： LOHACO公式：ロハコアプリ、LOHACO：ポイント・PayPayについて、LOHACO：注文履歴について、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、LOHACO：PayPayで支払う 情報源：LOHACO公式：ロハコアプリ（公式一次情報）、LOHACO：ポイント・PayPayについて、LOHACO：注文履歴について、Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、LOHACO：PayPayで支払う 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリの推奨端末はAndroid 10.0以上、iOS 16.0以上。一部端末では正常に動作しない場合がある。PayPayポイントの利用・獲得には、PayPayアカウントと連携済みのYahoo! JAPAN IDが必要。未連携ポイントは未連携状態で、2026年6月付与分からPayPay連携・移行期限が28日と案内される。ログイン・決済は本人認証やSMS確認等が求められる場合がある。 iOS / Androidの違い： アプリの推奨端末はAndroid 10.0以上、iOS 16.0以上。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

Yahoo!ウォレット登録がなく本人認証情報も失ったIDでは復旧できない場合がある。

• LOHACOでログインが維持されない： ブラウザーのキャッシュ・Cookieを削除する案内がある。別ブラウザー・端末での確認もYahoo!ヘルプにある。
• 注文履歴がない： ID違い、ログアウト注文、非表示設定、200件表示上限を確認。
• ポイントが使えない： PayPay連携、本人確認、未連携ポイントの期限を確認。
• 注文後の変更ができない： 注文履歴にキャンセルボタンがある期間のみキャンセルできる場合がある。商品追加・一部キャンセル・支払方法変更・配送先変更は注文確定後にできない。
• 窓口： 商品・注文はLOHACOサービスデスク、Yahoo! IDやPayPay認証はYahoo! JAPANヘルプを利用する。

根拠URL： Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：ログインできない、LOHACO：ログインについて、LOHACO：注文履歴について、LOHACO：ポイント・PayPayについて、LOHACO：PayPayで支払う 情報源：Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更、Yahoo! JAPAN ID：ログインできない、LOHACO：ログインについて、LOHACO：注文履歴について、LOHACO：ポイント・PayPayについて、LOHACO：PayPayで支払う 確認日： 2026-10-22 Yahoo!ウォレット登録がなく本人認証情報も失ったIDでは復旧できない場合がある。注文履歴がない： ID違い、ログアウト注文、非表示設定、200件表示上限を確認。ポイントが使えない： PayPay連携、本人確認、未連携ポイントの期限を確認。注文後の変更ができない： 注文履歴にキャンセルボタンがある期間のみキャンセルできる場合がある。商品追加・一部キャンセル・支払方法変更・配送先変更は注文確定後にできない。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

LOHACO公式アプリ案内ではiOS 16.0以上、Android 10.0以上を現在の対応端末として掲載する。 2024年3月6日の更新ではAndroid 8.0／iOS 14.0からAndroid 9.0／iOS 15.0へ要件を引き上げたと公式告知がある。 App Store掲載ではiOS 16.0以上。 規約は2026-09-01改定。 根拠URL： LOHACO公式：ロハコアプリ、LOHACO公式：アプリ対応OS更新告知、App Store：LOHACO by ASKUL、LOHACOご利用規約 情報源：LOHACO公式：ロハコアプリ（公式一次情報）、LOHACO公式：アプリ対応OS更新告知（公式一次情報）、App Store：LOHACO by ASKUL（公式ストア）、LOHACOご利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： LOHACO公式アプリ案内ではiOS 16.0以上、Android 10.0以上を現在の対応端末として掲載する。App Store掲載ではiOS 16.0以上。 iOS / Androidの違い： LOHACO公式アプリ案内ではiOS 16.0以上、Android 10.0以上を現在の対応端末として掲載する。2024年3月6日の更新ではAndroid 8.0／iOS 14.0からAndroid 9.0／iOS 15.0へ要件を引き上げたと公式告知がある。App Store掲載ではiOS 16.0以上。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 機種変更前に必ず行うこと： 注文・お気に入り・ポイントを使っているYahoo! JAPAN IDを特定し、電話番号・連絡用メール、PayPay連携、Yahoo!ウォレットを確認する。
2. 正しい引き継ぎ順序： 新端末に公式LOHACOアプリを入れる → 同じYahoo! JAPAN IDでログイン → 注文・お気に入り・定期購入・ポイント・住所・決済を確認する。
3. 消える／使えなくなる可能性： ID削除で未付与ポイントや未連携PayPayポイント、Yahoo!サービスへのログインが失われる。
4. 特に注意すべき操作： 機種変更のためにYahoo! JAPAN IDを削除したり新IDを作ったりしない。PayPay連携を解除する場合は未連携ポイント期限に注意する。
5. 旧端末を初期化する前： 新端末で正しいID、注文・配送・返品、定期購入、ポイント・クーポン、お気に入り、住所・ウォレット、SMS認証、通知を確認する。ゲスト注文の注文確認メールも確保する。
6. 引き継ぎ失敗時： LOHACOのキャッシュ／Cookie対処、Yahoo! ID検索・ログイン方法再設定を行う。注文履歴はID違い・ゲスト注文・非表示設定を確認し、商品はLOHACO、ID／PayPayはYahoo! JAPANの窓口へ問い合わせる。

出典

• App Store：LOHACO by ASKUL — アプリ名、販売元、無料、iOS要件、ストア掲載説明。
• LOHACO公式：ロハコアプリ — 無料アプリ、Android 10.0以上・iOS 16.0以上、一部端末の注意、アプリ通知。
• LOHACOご利用規約 — アプリを含むサービス規約、ゲスト利用とログイン限定機能、2026-09-01改定。
• LOHACO：注文の流れ — Yahoo! JAPAN IDログイン注文／ゲスト注文、住所、決済、PayPay獲得条件。
• Yahoo! JAPAN IDの削除方法・端末変更について — ID情報は端末内ではなくサーバー保存、端末変更後も同IDを利用可能、削除後の復活・移行不可。
• LOHACO：注文履歴について — 注文時と同一ID、複数ID、ゲスト注文、履歴非表示、200件表示上限。
• LOHACO：お気に入りについて — Yahoo! JAPAN IDログイン時のお気に入り機能。
• Yahoo! JAPAN ID：携帯電話番号の設定・変更 — SMS認証、番号変更手順、旧番号を使わなくなる前の注意。
• Yahoo! JAPAN ID：SMS認証によるパスワードなしログイン — SMS確認コードでのログイン。
• LOHACO：ポイント・PayPayについて — PayPay連携条件、未連携ポイント、期限、Yahoo! ID削除によるポイントへの影響。
• LOHACO：定期購入について — 定期配送の管理、スキップ・解約期限、2回目以降のキャンセル制限。
• LOHACO：クーポン利用の注意事項 — クーポン獲得・利用・確認条件。
• Yahoo! JAPAN ID：登録情報・Yahoo!ウォレットの管理 — ID登録住所・電話・メールとYahoo!ウォレット情報の別管理。
• LOHACO：ログインについて — キャッシュ／Cookie確認、IDを忘れた場合の案内。
• Yahoo! JAPAN ID：ログインできない — ID検索、ログイン方法再設定、本人認証手段不足時の復旧条件。
• LOHACO：PayPayで支払う — PayPayとYahoo! JAPAN ID連携、電話番号確認の条件。
• LOHACO：注文のキャンセルについて — 注文履歴・ゲスト注文メールからのキャンセル条件。
• LOHACO：お問い合わせ — 商品・注文に関する公式ヘルプ・問い合わせ先。
• Yahoo! JAPAN ID削除時のPayPayポイント — 付与済、付与予定、未連携ポイントの扱い。
• LOHACO公式：アプリ対応OS更新告知 — 2024年3月のAndroid 8／iOS 14からAndroid 9／iOS 15への変更履歴。
• LOHACOプライバシーポリシー — 個人情報・購買履歴・アクセス情報の扱い、改定日2026-08-06。
• Yahoo! JAPAN ID：登録情報・セキュリティ設定ガイド — ID、登録住所・電話・メール、ログイン方法の確認・編集。
• LOHACO：Yahoo! JAPAN ID利用時の情報連携 — LINEヤフーからアスクルへの識別子・連絡先・ウォレット情報等の提供に関する説明。
• LOHACO：注文内容の確認 — 注文確認メールと注文履歴、状態。
• LOHACO：定期購入管理・キャンセル — 定期購入の次回管理と処理期限。
• Yahoo! JAPAN IDヘルプ：ログイン中の端末を確認・ログアウトする — 端末・ブラウザー別のログイン表示と個別ログアウト。履歴30件は同時利用数の上限ではない。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. Yahoo! JAPAN IDを確認する。複数IDがある場合、購入履歴・お気に入り・ポイントを保持するIDを特定する。 公式アプリストア、LOHACO公式：アプリ対応OS更新告知)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. App Store／Google Playの公式配布経路からLOHACOアプリを入れる。2. 旧端末と同じYahoo! JAPAN IDでログインし、必要ならSMS／パスキー等の追加認証を行う。 アプリ通知の許可・端末側通知、キャッシュ、検索状態、端末固有の生体認証・権限は新端末で再確認する。 lohaco.yahoo.co.jp、LOHACO：ポイント・PayPayについて、LOHACO：定期購入について、[Yahoo!)
• 特に注意すべき操作： LOHACOは一部機能でログインが必要だが、注文自体はゲスト購入もできる。ゲスト注文はポイント付与・会員機能に制限があり、注文確認メールを保存する。 一般的な確認推奨事項として、新端末で同じYahoo! JAPAN IDにログインできること、注文履歴・配送・返品／返金・定期購入、住所・決済、PayPayポイント・クーポン、お気に入り、SMS認証先、通知を確認する。 Yahoo!ウォレット登録がなく本人認証情報も失ったIDでは復旧できない場合がある。 公式アプリストア、LOHACO公式：アプリ対応OS更新告知)