LivePocketの機種変更・引き継ぎ

LivePocketの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

28項目の調査レポート

1. アプリ名

対象は電子チケット販売・イベント参加サービス「LivePocket」です。購入者用の専用アプリはなく、WebサイトにログインしてマイチケットからQRコードを表示します。 条件・例外： 入場受付用の事業者アプリ「LivePocket-Scan-」は主催者向けです。購入者のチケット表示アプリではありません。 iOS / Androidの違い： 購入者は対応ブラウザから利用し、iOS・AndroidのどちらでもWebのマイチケットを使います。 根拠URL： 購入者用アプリについて；LivePocket公式；入場方式 情報源： LivePocket公式サイト・FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

端末を変えても、同じLivePocketアカウントへログインすれば利用できます。登録メールアドレスが変わらない場合、機種変更専用の手続きは不要です。 条件・例外： 2025年10月20日に新サイトへリニューアルしており、2026年7月31日までに旧サイトの会員だったアカウントはパスワード再設定で新サイトへ移行します。旧サイトの申込状況・履歴は2026年8月27日から7月31日分まで新サイトで閲覧可能になりました。 iOS / Androidの違い： アカウント引き継ぎはWeb共通です。 根拠URL： 機種変更FAQ；旧アカウント移行FAQ；申込履歴の移行完了案内 情報源： LivePocket公式FAQ・お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

メールアドレスが同じなら、新しい端末のブラウザで通常どおりログインします。新LivePocketを初めて使う旧会員は、旧サイトの登録メールアドレスと生年月日でパスワードを再設定してからログインします。 条件・例外： メールアドレスが変わったときは、旧メールでログインできるうちにアカウント設定から変更します。メールアドレスと登録生年月日が合わないと旧アカウントを移行できない場合があります。 iOS / Androidの違い： ブラウザの操作画面はOSで異なりますが、移行条件は共通です。 根拠URL： 機種変更FAQ；パスワード再設定FAQ；旧会員移行FAQ 情報源： LivePocket公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

旧サイト会員アカウント、基本プロフィールの一部、メール配信設定などが新サイトに移行します。さらに2026年8月27日以降、旧サイト内の2026年7月31日までの申込状況・履歴が新サイト上で閲覧可能になりました。 条件・例外： 旧アカウントの移行対象は2026年7月31日までに登録があり、退会していない会員です。旧サイトの購入記録すべてが無期限・完全に統合されるとは限らず、案内対象の日付範囲を確認してください。 iOS / Androidの違い： Webアカウントの移行でありOS差はありません。 根拠URL： 8月27日申込履歴移行完了；旧アカウント移行FAQ；移行対象データ案内 情報源： LivePocket公式お知らせ・FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

旧サイトから新サイトへは、パスワード、クレジットカード情報、携帯電話番号、SNS連携、ブックマークなどがそのまま移らない案内です。旧サイトの履歴は7月31日までの範囲で移行・閲覧できるよう後日拡充されています。 条件・例外： 2026年8月27日の更新により、旧サイトFAQの「旧購入券は新サイトに引き継がれない」という当初説明だけでは最新状態を表しません。7月31日以降の旧サイト履歴や未移行項目は、購入メールと新旧各サイトのマイチケットで確認してください。 iOS / Androidの違い： 引き継ぎ対象はOSではなく新旧サイトと登録日付によります。 根拠URL： 移行データ一覧；8月27日更新のお知らせ；新旧サイトの見分け方 情報源： LivePocket公式移行案内・お知らせ・FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

購入者用アプリはなく、LivePocketのWebサイトをスマートフォンのブラウザで利用します。 条件・例外： QRコード表示時に安定したネット接続と、LivePocketの利用推奨環境に合うブラウザを使ってください。イベントごとにスマートフォン以外の表示方法・入場条件が異なる場合があります。 iOS / Androidの違い： iPhone・Androidで専用アプリの違いはありません。ブラウザやSMS認証画面の表示は異なります。 根拠URL： 購入者用アプリFAQ；利用推奨環境 情報源： LivePocket公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

ログイン用メールアドレスとパスワード、旧サイトアカウントを移行する場合は登録生年月日、チケット表示用のブラウザとインターネット接続を準備します。 条件・例外： チケット購入・分配受取には携帯電話番号認証が必要で、1アカウントに1番号、同じ番号を複数アカウントに使えません。SMSまたは電話発信で認証し、認証有効期間は1年です。 iOS / Androidの違い： SMSや電話発信の画面は端末によって異なります。購入者用アプリは不要です。 根拠URL： 旧会員のパスワード再設定；携帯電話番号認証FAQ；購入者用アプリFAQ 情報源： LivePocket公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

登録メールアドレス・パスワード・生年月日、購入完了メールのURL、利用中の携帯電話番号を確認します。旧サイト購入分がある場合は新旧どちらのサイトの券かを記録します。 条件・例外： 旧会員の移行は登録メールアドレスと生年月日の一致が重要です。メールが使えなくなる前に新アドレスへ変更し、番号認証が切れていないかも確認します。 iOS / Androidの違い： 準備項目は共通です。 根拠URL： 旧会員移行FAQ；新旧サイト確認FAQ；電話番号認証の有効期限 情報源： LivePocket公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

端末だけ変える場合は、新端末のブラウザから登録メール・パスワードでログインします。旧サイトの会員から新サイトへ初回移行する場合は、パスワード再設定画面で旧メールと生年月日を入力し、届いたメールから新しいパスワードを設定します。 条件・例外： 旧会員登録をすでに退会している、メールと生年月日の組合せが不一致、本人確認コードが受け取れない場合は通常の移行ができないことがあります。 iOS / Androidの違い： ブラウザUIは異なりますが、認証の順序は共通です。 根拠URL： 機種変更FAQ；旧アカウントのパスワード再設定 情報源： LivePocket公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末がなくても、登録メールとパスワードでログインできれば利用できます。旧サイトアカウントの新サイト移行も、メールと生年月日によるパスワード再設定で行います。 条件・例外： 旧メールを利用できず、認証コードを受け取れない場合はアカウント復旧が必要です。古い券や履歴が表示されないときは、新旧サイトの購入先と7月31日までの移行範囲を照合します。 iOS / Androidの違い： 旧端末のOSは通常ログインに必要ありません。 根拠URL： 旧アカウント移行FAQ；購入履歴の移行案内；お問い合わせ 情報源： LivePocket公式FAQ・お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

電話番号は「アカウント設定」の携帯電話番号認証で登録します。番号を変更する場合は、登録済み番号の認証解除後、新しい番号で再認証します。 条件・例外： 認証番号は1アカウントにつき1つで、他アカウントと共用できません。電話番号認証は購入・分配受取に必要で、有効期間は1年です。認証直後は一定時間解除できない場合があります。 iOS / Androidの違い： SMS認証と電話発信認証の画面が異なることがあります。電話番号の用途・有効期間は共通です。 根拠URL： 携帯電話番号認証FAQ；認証番号重複FAQ；有効期限FAQ 情報源： LivePocket公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 紛失・盗難時

不正利用が心配な場合は、メールアカウントの保護とLivePocketサポートへの連絡を行います。新端末からログインし、チケットがマイチケットに表示されるか確認します。 QR券はWeb表示のため、新端末でログインできない場合はアカウントの認証情報と開催イベント情報を添えて問い合わせます。 iOS / Androidの違い： 端末ロック・探索方法はOSごとに異なります。LivePocketアカウント対応は共通です。 根拠URL： LivePocket公式FAQ；購入者用チケット表示FAQ；お問い合わせ 情報源： LivePocket公式FAQ・公式サイト 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合

メールアドレスの大文字・小文字、購入完了メールが届いたアドレス、新旧サイト、旧会員の登録生年月日、携帯電話番号認証の状態を確認します。 条件・例外： パスワードを複数回間違えるとアカウントがロックされる場合があります。旧アカウント移行に必要なメールと生年月日の組合せが一致しない場合は、旧登録情報を確認してサポートへ相談します。 iOS / Androidの違い： ブラウザやSMS認証の操作は異なりますが、照合項目は共通です。 根拠URL： ログイン失敗FAQ；新旧サイト移行FAQ；認証エラーFAQ 情報源： LivePocket公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 子ども・家族利用

チケット分配が許可されたイベントでは、同行者へマイチケットから分配できます。同行者がスマートフォンを持たない場合でも、購入者が複数QRを表示できるケースがあります。 条件・例外： 本人確認や入場方法はイベントによって異なります。分配不可設定も主催者が選べるため、子ども・携帯電話不所持者の同行は販売ページと主催者案内を確認してください。 iOS / Androidの違い： 分配はWebで行います。同行者が各自表示する場合は対応端末・ブラウザを用意します。 根拠URL： 子ども・スマートフォン不所持FAQ；分配不可FAQ；分配FAQ一覧 情報源： LivePocket公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

端末変更・アカウント移行は購入者FAQ、旧データの範囲はリニューアル案内と2026年8月のお知らせ、QR表示はチケット利用FAQを参照します。 条件・例外： イベントの本人確認、分配、同行者の表示方法は販売元・主催者の案内が優先です。 iOS / Androidの違い： 購入者専用アプリがないため、公式Web・FAQはOS共通です。 根拠URL： LivePocket機種変更FAQ；移行案内；8月27日のお知らせ；アプリ要否FAQ 情報源： LivePocket公式FAQ・お知らせ・サービス案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

2026年10月23日にLivePocketの機種変更・新旧アカウント移行FAQ、2026年8月27日付の履歴移行完了情報、購入者向けQRチケット案内を確認しました。 条件・例外： 旧LivePocketの閉鎖予定はお知らせで2026年11月末頃、FAQでは秋頃と記載され、予定変更の可能性があります。最新のお知らせを確認してください。 iOS / Androidの違い： WebサービスのためOS差はありません。 根拠URL： 旧サイト移行・閉鎖予定；旧アカウント移行FAQ；購入者用アプリFAQ 情報源： LivePocket公式FAQ・お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

端末変更はメール・パスワード、旧サイト移行は登録メールと生年月日、チケット購入・分配は会員アカウントの携帯電話番号認証に依存します。 条件・例外： 電話番号認証は1年で期限切れとなり、同じ番号を複数の会員アカウントで使えません。新旧サイトの購入記録は、対象のサイトと旧記録の日付範囲も照合します。 iOS / Androidの違い： 電話・SMS認証の画面は異なりますが、アカウント条件は共通です。 根拠URL： 携帯電話番号認証FAQ；旧アカウント移行FAQ；履歴移行完了案内 情報源： LivePocket公式FAQ・お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末のブラウザからログインし、マイチケットと申込履歴が見えることを確認してから旧端末を初期化します。旧サイトで購入した記録は新サイト側の移行範囲・日付も確認します。 条件・例外： 新サイトと旧サイトの移行は端末移行とは別です。2026年8月27日の更新により7月31日までの旧申込履歴は新サイトで閲覧できますが、旧サイトの終了時期は変更される可能性があります。 iOS / Androidの違い： 初期化操作はOSごとですが、Webログイン後の確認項目は共通です。 根拠URL： 機種変更FAQ；履歴移行完了のお知らせ；新旧サイトの見分け方 情報源： LivePocket公式FAQ・お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末でアカウント設定・プロフィールを確認し、マイチケットに開催予定のQRチケットが表示されるか確認します。過去購入分は新旧サイト双方で、メールのリンク先と申込履歴を照合します。 条件・例外： QR券の表示時期や販売元が指定する本人確認・分配方法はイベントごとに異なります。アプリではなくLivePocketのWebサイトから券面を開きます。 iOS / Androidの違い： Webブラウザと通信状態の確認が必要です。OS用アプリの表示確認は不要です。 根拠URL： 購入者用アプリFAQ；新旧サイトの確認FAQ；マイページFAQ 情報源： LivePocket公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

購入履歴がある状態でアカウントを退会したり、旧サイト会員のメール・生年月日を確認せず新規登録を重ねたりしないでください。 条件・例外： 退会すると申込履歴などが一旦クリアされると公式FAQにあります。 iOS / Androidの違い： 注意事項は共通です。 根拠URL： プロフィール変更・退会FAQ；旧アカウント移行FAQ 情報源： LivePocket公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

アカウントは登録メールアドレスとパスワードでログインします。旧サイトから移す場合は旧登録のメールアドレスと生年月日の組合せでアカウントを確認します。 条件・例外： 旧・新サイトに別々のアカウントを作成した人は、同じメールと生年月日が両方に登録されている場合に履歴が名寄せされます。不一致なら旧アカウント情報を確認します。 iOS / Androidの違い： アカウント識別は共通です。 根拠URL： 旧会員移行FAQ；パスワード再設定FAQ 情報源： LivePocket公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新LivePocketへの初回移行ではパスワードを再設定し、携帯電話番号認証も改めて実施します。旧サイトのクレジットカード・お気に入り・SNS連携など、移行されない情報は新サイトで設定し直します。 条件・例外： 電話番号認証の有効期間は1年です。メールアドレスが変わった場合はアカウント設定から更新し、お知らせメールを受け取れる状態を保ちます。 iOS / Androidの違い： Web上の設定画面は共通で、SMSや電話発信認証の画面だけOSによって違います。 根拠URL： リニューアル移行データ；携帯電話認証FAQ；メール変更FAQ 情報源： LivePocket公式FAQ・リニューアル案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

同じアカウントでWebにログインしてチケットを表示します。携帯電話認証番号は1つのアカウントに1つで、1つの番号を複数アカウントに登録できません。 アカウント共有ではなく、同行者に分配可能なチケットは公式分配機能を使います。 iOS / Androidの違い： 端末台数の条件にOS差はありません。 根拠URL： 携帯電話番号認証FAQ；分配不可FAQ；分配FAQ 情報源： LivePocket公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

LivePocketアカウントの機種変更はチケット購入料金や決済状態を変更しません。購入済み・支払済み・発券済みかはマイページの申込・決済・発券状況で確認します。 条件・例外： 旧サイトから新サイトへの移行でクレジットカード情報は引き継がれない案内です。チケット手数料、払戻し、購入条件はイベント販売ページに従います。 iOS / Androidの違い： チケット購入・支払いはWeb受付であり、OSストアの定期購読とは別です。 根拠URL： 移行される情報・されない情報；マイページの確認内容 情報源： LivePocket公式FAQ・移行案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

端末のバックアップではなく、新端末のブラウザでLivePocketにログインし、マイチケットのQRと申込状況・履歴を確認します。 旧サイトの履歴は2026年8月27日更新の対象日付範囲を確認します。 iOS / Androidの違い： iCloud・Androidバックアップに関する差はなく、Webアカウントから表示する方法が共通です。 根拠URL： 購入者用アプリFAQ；履歴移行完了案内；新旧サイトFAQ 情報源： LivePocket公式FAQ・お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

QR券はLivePocket Webのマイチケットから表示します。分配可否は主催者がイベント・チケット単位で設定し、分配不可券は同行者へ通常の機能で渡せません。 条件・例外： 分配ができなくても購入者が人数分のQRを表示できる場合がありますが、本人確認や入場条件はイベントごとに異なります。旧・新サイトの履歴は移行対象期間に注意します。 iOS / Androidの違い： 制限はWebサービス・イベント設定によるものでOS差はありません。 根拠URL： 分配不可FAQ；子ども・携帯不所持FAQ；申込履歴移行完了案内 情報源： LivePocket公式FAQ・お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

「ログインできない」は旧・新サイトの違い、メールの大文字小文字、旧会員のパスワード再設定を確認。「SMS認証できない」は電話番号・モバイル通信・標準メッセージアプリを確認します。 条件・例外： 認証電話番号が別アカウントに登録済みの場合は、先にそのアカウント側で解除できるか確認します。購入履歴が見えない場合は購入完了メールのサイトURLと移行対象日を照合します。 iOS / Androidの違い： iOSでは「＋メッセージ」でSMSが送れない例が公式FAQにあるため、標準メッセージアプリや電話発信認証を試します。 根拠URL： ログインFAQ；電話番号認証失敗FAQ；登録済み番号FAQ；新旧サイトFAQ 情報源： LivePocket公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

2025年10月20日にLivePocketが新サイトへリニューアル。2026年7月31日までの旧会員はパスワード再設定で移行でき、8月27日から同日までの旧申込状況・履歴が新サイトでも見られるようになりました。購入者用アプリはありません。 条件・例外： 旧サイトは2026年11月末頃のクローズ予定と案内されていますが、日程変更の可能性があります。未移行情報・旧記録の確認が必要なら公式のお知らせを確認してください。 iOS / Androidの違い： ブラウザサービスのためストアOS要件はありません。LivePocketの利用推奨環境に適合したスマートフォンとブラウザを使います。 根拠URL： リニューアル・データ移行案内；8月27日更新・旧履歴移行完了；購入者用アプリFAQ；利用推奨環境FAQ 情報源： LivePocket公式サイト・FAQ・お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 登録メールアドレス・パスワード・生年月日、購入完了メールのURL、利用中の携帯電話番号を確認します。旧サイト購入分がある場合は新旧どちらのサイトの券かを記録します。 faq.livepocket.jp；移行案内；8月27日のお知らせ；アプリ要否FAQ)
• 正しい引き継ぎ順序： 端末だけ変える場合は、新端末のブラウザから登録メール・パスワードでログインします。旧サイトの会員から新サイトへ初回移行する場合は、パスワード再設定画面で旧メールと生年月日を入力し、届いたメールから新しいパスワードを設定します。 sp.livepocket.jp；8月27日更新のお知らせ；新旧サイトの見分け方)
• 消える可能性があるもの： 旧サイトから新サイトへは、パスワード、クレジットカード情報、携帯電話番号、SNS連携、ブックマークなどがそのまま移らない案内です。旧サイトの履歴は7月31日までの範囲で移行・閲覧できるよう後日拡充されています。 sp.livepocket.jp；8月27日更新のお知らせ；新旧サイトの見分け方)
• 特に注意すべき操作： 不正利用が心配な場合は、メールアカウントの保護とLivePocketサポートへの連絡を行います。新端末からログインし、チケットがマイチケットに表示されるか確認します。 faq.livepocket.jp；旧アカウント移行FAQ；申込履歴の移行完了案内)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末のブラウザからログインし、マイチケットと申込履歴が見えることを確認してから旧端末を初期化します。旧サイトで購入した記録は新サイト側の移行範囲・日付も確認します。 faq.livepocket.jp；移行案内；8月27日のお知らせ；アプリ要否FAQ)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 「ログインできない」は旧・新サイトの違い、メールの大文字小文字、旧会員のパスワード再設定を確認。「SMS認証できない」は電話番号・モバイル通信・標準メッセージアプリを確認します。 faq.livepocket.jp；電話番号認証失敗FAQ；登録済み番号FAQ；新旧サイトFAQ)