Larkの機種変更・引き継ぎ

Larkの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：Lark（ストア名「Lark - Work, Together」）
• 提供会社：LARK TECHNOLOGIES PTE. LTD.（Lark Technologies）
• 公式サイト：Lark
• 対象OS：iOS/iPadOS、Android。日本向けApp Store掲載はiOS 13.0以降、Google PlayにAndroid版あり。Lark Supportの一般要件記事はiOS 11.0 / Android 8.0以降と記載しているため、iOS要件には公式情報間の差がある。インストール時のストア表示を優先する。
• 対象範囲：仕事用チャット、Docs、カレンダー、ビデオ会議、Minutes等を統合するLark。Lark HealthやLark Sound等の別アプリではない。
• 引き継ぎ方式：端末バックアップから復元するのではなく、既存アカウントでサインインしてクラウド上の情報を利用する。チャット履歴の保持期間はプランで異なる。
• 最重要注意：Starterプランの検索・閲覧対象は直近18か月分のチャット履歴。無料個人アカウントを削除すると、同じ電話番号を使っても旧データを復元できない。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

日本向けApp Store表示名は「Lark - Work, Together」、Google Play表示名は「Lark（ラーク）- 繋がる。未来の働き方」。提供者はLARK TECHNOLOGIES PTE. LTD.。チャット、文書共同編集、カレンダー、ビデオ会議等を統合する仕事用アプリ。 条件・例外： 同名に近いLark Health（健康管理）やLark Sound（録音機器用）とは別。ここではlarksuite.comが提供する業務コラボレーションアプリを扱う。 iOS / Androidの違い： iPhone/iPad版はApp Store、Android版はGoogle Playから入手できる。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark 日本公式サイト ダウンロード 情報源： Lark公式サイト・公式ダウンロード案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。旧端末と同じLarkアカウントで新端末にログインすれば、クラウドに保存されたチャット履歴、オンライン文書、アカウントに属する組織リソースを利用できる。端末間のデータ移行コードは通常必要ない。 条件・例外： 正しいアカウントとログイン方法（メール・電話番号・パスワード、連携済みApple/Google、または組織SSO）が必要。Starterでは直近18か月を超えるチャットは検索・閲覧できず、管理者設定や保持プランも適用される。 iOS / Androidの違い： 同じアカウントで利用するクラウド情報はOSをまたいで使える。ローカルキャッシュ、メッセージ下書き、端末権限、パスキー等は別扱い。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark アカウントのログイン/ログアウト、Lark Account Security Center overview、Lark パスキー追加とOS別利用条件、Lark キャッシュ消去/システム設定リセットFAQ 情報源： Lark公式ログイン、アカウントセキュリティ、キャッシュ、プラン仕様、公式ストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末に公式Larkを入れ、登録済みの電話番号またはメールアドレスを入力して本人確認を行い、パスワードまたは確認コードでログインする。組織SSO、連携済みApple/Googleアカウント、パスキーも設定済みなら利用できる。ログイン後、アカウント切替画面で既存の会社・個人アカウントを選ぶ。 条件・例外： 2段階認証を有効にしている場合は、通常のパスワードに加えて確認コード等の追加認証が必要。電話番号・メールが複数のLarkアカウントに紐づく場合、ログイン後に対象アカウントを選ぶ。デスクトップ用QRログインは既存モバイルアプリで読み取る手順であり、電話から電話への移行コードとは別。 iOS / Androidの違い： アプリ取得先と権限画面が異なる。パスキーはOSの保存方法が異なり、Androidはアプリ再インストール後に以前の端末パスキーを削除して再登録が必要になる場合がある。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark 日本公式サイト ダウンロード、Lark アカウントのログイン/ログアウト、Lark ログインパスワード設定/変更、Lark パスキー追加とOS別利用条件 情報源： Lark公式インストール、ログイン、パスワード、パスキー、アカウント切替、二段階認証ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じアカウントに紐づき、クラウドに残っているチャット記録、オンラインDocs、Drive上の文書・ファイル、カレンダー情報、Minutes等。Larkのチャット記録とオンライン文書はクラウド保存と公式に案内されている。ユーザーが参加できる組織・スペースの権限もアカウントに従う。 条件・例外： Starterは直近18か月のチャットを検索・閲覧でき、Pro/Enterpriseはチャット記録を永続保存すると説明される。Starterは100GBの共有ストレージ、Pro最大15TB等のプラン差があり、管理者による削除・リソース移管も影響する。 iOS / Androidの違い： クラウド上にあるデータの基本利用にOS間差は確認されない。端末キャッシュや下書き、ローカル録画等は同期対象とみなさない。 根拠URL： Lark キャッシュ消去/システム設定リセットFAQ、Lark Pro/Enterpriseプラン機能と保持期間、Lark管理者 メンバー削除とリソース再配分、Lark 会議録画（ローカル/クラウド）、Lark Minutes閲覧/動画ダウンロード、Lark公式プラン/ストレージ・料金案内 情報源： Lark公式キャッシュ/クラウド保存FAQ、プラン仕様、管理者リソース管理、会議・Minutesヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

端末だけに保存した画像・動画キャッシュ、オフライン複製、未送信のメッセージ下書き等は新端末へ自動コピーされない。公式の設定リセット説明では、端末ローカルのデータ・下書きは消える一方、クラウドのチャット記録、ファイル、文書は残るとされる。デスクトップで管理者が許可したローカル録画も端末固有。 条件・例外： アカウント削除は不可逆で、プロフィール、メッセージ履歴、閲覧履歴、お気に入り等を復元できない。組織管理者によるメンバー削除では、StarterとBasic以上で資源の保持・復旧条件が異なる。 iOS / Androidの違い： ダウンロード先、キャッシュ、OS権限、パスキー保存先が異なる。アプリ内のクラウド記録とは分けて確認する。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark パスキー追加とOS別利用条件、Lark キャッシュ消去/システム設定リセットFAQ、Lark アカウント削除に関する注意事項（日本語）、Lark管理者 メンバー削除とリソース再配分 情報源： Lark公式アカウント削除、キャッシュ/設定リセット、録画、パスキー、プラン別メンバー削除FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

同じLarkアカウントでログインしてクラウドデータを利用できるため、4経路とも基本的な引き継ぎが可能。

• iPhone → iPhone：iOS版へ同じアカウントでログイン。
• Android → Android：Android版へ同じアカウントでログイン。
• iPhone → Android：Android版へ同じアカウントでログイン。
• Android → iPhone：iOS版へ同じアカウントでログイン。

条件・例外： 端末ローカルの下書き・キャッシュ・ローカル録画は別途保存が必要。Apple/Googleストア経由の購入契約はアカウントのクラウドデータ移行とは別に管理する。 iOS / Androidの違い： iOSパスキーはiCloud Keychainなら同じApple AccountのApple端末で共有され得る。Androidは端末/システムパスキーの条件に従い、再インストールで作り直しが必要なケースがある。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark アカウントのログイン/ログアウト、Lark パスキー追加とOS別利用条件、Lark キャッシュ消去/システム設定リセットFAQ、Lark 会議録画（ローカル/クラウド） 情報源： Lark公式ログイン・キャッシュ・パスキー・規約、公式ストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

登録済みのメールアドレスまたは電話番号、本人確認用の確認コード、設定済みパスワードが基本。会社アカウントはSSO資格情報や管理者が設定したログイン方式が必要。2段階認証を有効にしている場合は追加の確認コードまたは事前設定済みのバックアップ検証方法が必要。パスキー利用時は登録済みキーと端末の画面ロック等が必要。 条件・例外： 会社Larkメールを認証先にすると、ログインできない際にメールの確認コードを読めない場合がある。別の個人メール/電話を予備検証先に設定できる。 iOS / Androidの違い： Apple ID連携・iCloud KeychainパスキーはApple端末、Androidシステムパスキーは対応端末・OS・Larkバージョンに依存する。 根拠URL： Lark アカウントのログイン/ログアウト、Lark ログインパスワード設定/変更、Lark バックアップ検証方法、Lark アカウントAppeal提出、Lark パスキー追加とOS別利用条件、Lark二段階認証（日本語） 情報源： Lark公式ログイン、パスワード、バックアップ検証、アカウント復旧、パスキー、二段階認証ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 旧端末のAccount Security Centerで対象アカウントの登録メール/電話、Apple/Google連携、SSOの有無を確認する。2) パスワードを確認し、必要なら再設定する。3) 2段階認証を使う場合、別の確認方法として予備メール/電話を登録する。4) パスキーを使う場合、同じApple Account/システム同期が有効か、Androidでは再登録が必要か確認する。5) ローカル録画や下書き等が必要なら保存する。6) 組織管理者に端末制限、ログイン期限、プランと保持期間を確認する。

条件・例外： 会社がログインメールや電話番号の変更を禁止している場合、利用者自身で変更できず管理者手続きが必要。機種変更前に旧端末をログアウト・初期化すると唯一の認証手段を失うことがある。 iOS / Androidの違い： パスキーの同期・再登録方法、OS通知権限、ローカル保存先が異なる。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark Account Security Center overview、Lark ログインパスワード設定/変更、Lark バックアップ検証方法、Lark アカウントAppeal提出 情報源： Lark公式アカウントセキュリティ、パスワード、予備認証、パスキー、録画、管理ログイン期限ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末のAccount Security Centerで対象アカウントのメール/電話、連携方法、2段階認証、パスキーを確認する。
2. 必要な予備検証先を登録し、ローカル下書き・録画等を保存する。
3. 新端末のApp StoreまたはGoogle PlayからLarkを入れる。
4. 登録済み電話番号/メールを入力し、確認コードとパスワード、SSO、Apple/Google連携、または設定済みパスキーで認証する。
5. 複数アカウントを利用している場合、既存の会社/個人アカウントを選択する。新規登録へ進んでしまった場合は入力した連絡先とアカウントを確認し、登録を完了せず戻る。
6. 必要なチャット、文書、Drive、カレンダー、Minutes、通知を確認する。
7. 旧端末を紛失した場合はAccount Security Centerからその端末のログインを終了する。

条件・例外： 組織が端末またはログイン方式を制限する場合、管理者の許可が必要。 iOS / Androidの違い： ストアと端末権限、パスキーの扱いが異なる。アカウント認証の基本は同じ。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark アカウントのログイン/ログアウト、Lark Account Security Center overview、Lark バックアップ検証方法、Lark パスキー追加とOS別利用条件 情報源： Lark公式ストア、ログイン、セキュリティ、パスキー、キャッシュ、複数アカウント、通知、ログイン期限、エラーFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末を紛失・故障・初期化した後でも、登録メール/電話、パスワード、SSO、Apple/Google連携、利用可能なバックアップ検証方法で本人確認できれば新端末でログインできる。旧端末にログイン中の別Webex端末ではなくLark端末セッションはAccount Security Centerのログインデバイス一覧から終了できる。旧連絡先が失効し認証・パスワードリセットができない場合はアカウントAppealを提出する。 条件・例外： 組織ユーザーが管理者により削除された場合、Basic/Pro/Enterpriseでは30日以内のメンバー復元が可能だが、移管済み資源等は自動で戻らない。Starterでは削除後にリソースが即時永久削除となる案内がある。無料個人アカウントの削除は復元できない。 iOS / Androidの違い： アカウント復旧はOS共通。パスキーと端末固有データの復旧はOSおよび同期設定に依存する。 根拠URL： Lark アカウントのログイン/ログアウト、Lark Account Security Center overview、Lark バックアップ検証方法、Lark アカウントAppeal提出、Lark パスキー追加とOS別利用条件、Lark キャッシュ消去/システム設定リセットFAQ 情報源： Lark公式ログイン、セキュリティ、バックアップ検証、アカウントAppeal、削除、管理者資源移管ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

電話番号がLarkログイン方法として登録されている場合、旧番号が使えるうちにAccount Security Centerでログイン方法を新番号へ変更する。ログイン中に変更できない場合、組織管理者にAdmin Consoleから変更を依頼するか、旧番号が無効で認証できない場合はアカウントAppealを申請する。メールログインや連携済みApple/Google等が使えるなら併せて維持する。 条件・例外： 会社がログイン方法の変更を制限していることがある。旧番号を失い、他のログイン手段や予備検証先もない場合は通常のコード受信で復旧できず、管理者またはAppeal審査が必要。 iOS / Androidの違い： 電話番号変更手順はアカウント側で同じ。確認コードのSMS受信設定は通信事業者と端末に依存する。 根拠URL： Lark アカウントのログイン/ログアウト、Lark Account Security Center overview、Lark バックアップ検証方法、Lark アカウントAppeal提出、Lark管理者 ログイン有効期限ルール（2026-09-30更新） 情報源： Lark公式ログイン方法変更、Account Security Center、バックアップ検証、Appeal、管理者制御ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

同じ電話番号/メールでも複数のLarkアカウントがあり得る。ログイン後にアカウントを選び、正しい個人/組織アカウントか確認する。Starterでは18か月以前のチャットを検索・閲覧できない。アプリ設定のリセットやキャッシュ消去はローカル下書き等を消すことがあるが、クラウドデータは残る。 条件・例外： 無料個人アカウント削除後は同じ電話番号を再利用しても旧情報を取得できない。会社ユーザー削除やリソース移管は保持プランで扱いが変わり、移管処理は元に戻せない場合がある。 iOS / Androidの違い： OS通知許可とパスキー保管先を確認する。Androidではアプリ再インストール後に端末パスキーを再登録する場合がある。 根拠URL： Lark アカウントのログイン/ログアウト、Lark パスキー追加とOS別利用条件、Lark キャッシュ消去/システム設定リセットFAQ、Lark アカウント削除に関する注意事項（日本語）、Lark Pro/Enterpriseプラン機能と保持期間、Lark管理者 メンバー削除とリソース再配分 情報源： Lark公式ログイン、キャッシュ、アカウント削除、プラン、管理者削除、複数アカウント、通知ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

登録メール/電話、対象アカウント、パスワード、確認コード、ネットワーク、アプリの最新版を順に確認する。認証コードが届かなければ再送し、2段階認証を使う場合は事前設定したバックアップ電話/メールを使う。旧連絡先が失効・パスワードをリセットできない・アカウントに異常がある場合はRecover account/Account Appealを申請する。ログイン不能時はsupport@larksuite.comへ連絡できる。 条件・例外： 短時間にログインを繰り返しすぎた場合、公式FAQは1時間以上待って再試行するよう案内する。アカウント停止は本人確認またはAppealが必要な場合がある。連絡先・本人情報が不正確だとAppeal結果を受け取れない。 iOS / Androidの違い： 通知不達ではLark内通知設定とOS通知許可の両方を確認する。アプリが起動しない場合は最新版へ更新、端末再起動、再インストールを試す。 根拠URL： Lark アカウントのログイン/ログアウト、Lark ログインパスワード設定/変更、Lark バックアップ検証方法、Lark アカウントAppeal提出、Larkモバイル複数アカウント通知、Larkメッセージ通知トラブルシューティング 情報源： Lark公式サインイン/パスワード/Appeal/サポート/通知/アプリ障害FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

Larkアプリは無料で取得でき、App Store/Google Playにはアプリ内購入表示がある。Starterは無料プランとして案内され、Pro/Enterprise等は有料組織契約。移行そのものに別料金がかかるという案内は確認されない。 条件・例外： Starterは100GB共有ストレージ、18か月のチャット検索・閲覧、会議等の機能枠に制約がある。Proは最大15TB、チャット履歴無制限、Enterpriseは契約条件による。具体的な日本円料金は契約地域・販売条件で変わるため、公式プランページまたは管理者へ確認する。 iOS / Androidの違い： ストア課金はApple/Googleの購入アカウントで管理される場合がある。企業向け契約はLark Admin ConsoleのBillingで管理する。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark Pro/Enterpriseプラン機能と保持期間、Lark Customer Terms of Service（ストア決済を含む）、Lark公式プラン/ストレージ・料金案内、Lark管理者 有料プラン購入・更新 情報源： Apple App Store、Google Play、Lark公式プラン、利用規約、Admin Console購入案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

引き継ぎ・復旧はログイン方法、パスワード、予備検証、2段階認証、アカウントAppeal、セッション管理ヘルプを参照。保持・削除はプラン仕様、個人アカウント削除通知、管理者メンバー削除、Docs/Minutesの復元案内を参照。全URLは下記の情報源一覧に掲載した。［L01-L29］ 条件・例外： 利用者向けアカウント復旧と、組織管理者によるメンバー/データ復旧は異なる手続き。会社アカウントは組織管理者の案内を優先する。 iOS / Androidの違い： OS要件はLark Supportと各アプリストアの記載を合わせて確認する。iOSの最低要件は公式ページ間に差がある。 根拠URL： Lark Support iPhone/Android最低要件（2026-05-29更新）、Lark キャッシュ消去/システム設定リセットFAQ、Lark アカウント削除に関する注意事項（日本語）、Lark Pro/Enterpriseプラン機能と保持期間、Lark管理者 メンバー削除とリソース再配分、Lark管理者 文書ファイル管理/復元 情報源： Lark公式ヘルプセンター/サポート、公式利用規約、公式ストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

公式ページを2026-10-23に確認。日本向けApp StoreとGoogle Play、ログイン・復旧・削除・保持・プラン・動作要件を参照した。Lark公式OS要件記事の更新日は2026-05-29、ログイン期限ルールは2026-09-30、Google Play日本向け掲載は2026-10-19更新表示。 条件・例外： Larkは更新頻度が高く、組織のプラン/機能設定も異なる。 iOS / Androidの違い： App Store日本向け表示はiOS 13.0以上。Lark Supportの汎用記事はiOS 11.0以上、Android 8.0以上と記載し、iOS要件が一致しない。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark Support iPhone/Android最低要件（2026-05-29更新）、Lark管理者 ログイン有効期限ルール（2026-09-30更新） 情報源： Lark公式OSヘルプ、Google Play、Apple App Store、公式ログイン期限ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

ログイン電話/メール、パスワード、会社SSO、連携済みApple/Google、2段階認証の第二要素、予備検証先、パスキーが認証に関係する。組織アカウントは有効なメンバー状態・ログイン方式・端末ポリシーに依存する。 条件・例外： 機種変更前に新端末で使える認証手段を用意する。唯一の認証手段が旧端末にある場合は、予備方法を登録するか旧端末が使用できる間にAppeal/管理者対応を済ませる。 iOS / Androidの違い： iCloud KeychainのApple端末間同期とAndroidのシステムパスキー同期条件は異なる。パスキーを使う場合も予備ログイン方法を保持する。 根拠URL： Lark アカウントのログイン/ログアウト、Lark Account Security Center overview、Lark バックアップ検証方法、Lark アカウントAppeal提出、Lark パスキー追加とOS別利用条件、Lark管理者 ログイン有効期限ルール（2026-09-30更新） 情報源： Lark公式ログイン、Account Security Center、バックアップ検証、Appeal、パスキー、組織ログイン管理、2段階認証 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末で正しいアカウントにログインし、メッセージ・Docs・Drive・カレンダー・Minutes等の重要情報を確認し、予備認証方法、通知、必要なローカル録画/下書きを確認した後に初期化する。紛失端末がAccount Security Centerのログインデバイスに表示される場合はそこでセッションを終了する。 条件・例外： 新端末のログイン前に初期化すると、パスキーや唯一の認証方法、ローカル下書き・録画を失う可能性がある。クラウドのチャット/Docsは残るが、Starterの18か月制限や削除済み情報は戻らない。 iOS / Androidの違い： 初期化手順と端末保存データの場所はOSで異なる。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark Account Security Center overview、Lark バックアップ検証方法、Lark パスキー追加とOS別利用条件、Lark キャッシュ消去/システム設定リセットFAQ 情報源： Lark公式セッション、予備認証、削除、キャッシュ、保持、Minutesヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

公式機能として、ログインデバイス一覧で端末セッションを確認・終了できる。利用者の安全確認として、登録メール/電話、組織アカウント、メッセージ、文書、ファイル、カレンダー、Minutes、通知、2段階認証/パスキーを旧端末と照合する。重要なクラウド文書は実際に開けるか確認する。 条件・例外： 古いチャットが見えない場合、別アカウントに入っていないか、Starterの18か月制限か、管理者の削除/移管設定かを切り分ける。 iOS / Androidの違い： 通知許可・バッテリー制御・パスキー保管先はOS別に確認する。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark Account Security Center overview、Lark パスキー追加とOS別利用条件、Lark キャッシュ消去/システム設定リセットFAQ、Lark Pro/Enterpriseプラン機能と保持期間 情報源： Lark公式アカウントセキュリティ、クラウドデータ、プラン、通知、複数アカウント、Minutesヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

Larkアカウントを削除すると当該アカウントと関連する個人情報・活動・メッセージ履歴等を復元できない。同じ電話番号で新たに利用を始めても旧アカウントの内容は戻らない。会社メンバー削除時にStarterでリソースを削除すると、即時に永久削除となる場合がある。 条件・例外： Basic/Pro/Enterpriseでは削除メンバーを30日以内に復元できる場合があるが、移管済みデータや一部権限等は自動復元されない。Docsのごみ箱は30日、管理者の復元可能期間は操作・ファイル状態によって90日案内があり、期限経過後は戻せない。Docsの所有権移管は完了後に取り消せない。 iOS / Androidの違い： アカウント削除と組織データ保持にOS差はない。アプリのアンインストール/キャッシュ削除はアカウント削除とは異なるが、ローカル下書き等は失われ得る。 根拠URL： Lark キャッシュ消去/システム設定リセットFAQ、Lark アカウント削除に関する注意事項（日本語）、Lark管理者 メンバー削除とリソース再配分、Lark管理者 文書ファイル管理/復元、Lark Docsストレージ管理とごみ箱 情報源： Lark公式アカウント削除、メンバー削除・資源移管、ファイル復元、キャッシュFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

Account Security Centerで現在のログイン方法、電話/メール、連携アカウント、ログイン端末を確認する。会社ログイン情報が分からない場合、組織管理者はLark Admin Consoleでメンバーのログイン情報を確認できる。同じメール/電話に複数のLarkアカウントが紐づく場合、ログイン後の選択画面で目的のアカウントを選ぶ。 条件・例外： 画面が「組織作成/新規登録」に進む場合、既存アカウントに紐づいた連絡先と違う可能性がある。再登録を完了する前にメール/電話とアカウント選択を確認する。 iOS / Androidの違い： Account Security Centerへの入口はモバイル/デスクトップで表示差があるが、識別はアカウントのログイン方法と所属組織で行う。 根拠URL： Lark アカウントのログイン/ログアウト、Lark Account Security Center overview、Larkアカウント切替・複数アカウント 情報源： Lark公式ログイン、Account Security Center、アカウント切替ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末でOS通知許可、Lark内の通知、マイク/カメラ/写真等のOS権限、生体認証・画面ロック、パスキー、2段階認証、必要なら他アカウント通知を再確認する。Larkはモバイルで複数アカウントの通知を受ける機能を提供するが、Lark 7.22以上が必要。 条件・例外： パスキーは追加端末ごとに登録を推奨。AndroidでLarkを再インストールした場合、Account Security Centerで古いパスキーを削除して再追加する案内がある。 iOS / Androidの違い： OSの通知・カメラ・マイク・写真アクセス画面が異なる。iOSはiCloud Keychain、Androidはシステム/端末パスキーの条件を確認する。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark パスキー追加とOS別利用条件、Larkモバイル複数アカウント通知、Larkメッセージ通知トラブルシューティング 情報源： Lark公式パスキー・通知トラブル・複数アカウント通知、公式アプリストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

同じLarkアカウントは複数端末で同時にログインできる。Account Security Centerでログイン端末を確認し、使わない端末を個別にログアウトできる。組織管理者はモバイル・デスクトップ・Webごとにログイン有効期間を設定でき、各端末・ブラウザーの期限は別々に計算される。 条件・例外： 管理者設定の既定値は30日、設定範囲は24時間〜90日。Starterの同一連絡先に関する30アカウント/組織の制約は、端末登録数とは別の上限。 iOS / Androidの違い： ログイン有効期間はモバイル、デスクトップ、Webごとに管理され、モバイル設定はiOS/Androidを対象とする。ログイン中端末の確認・終了はAccount Security Centerから行う。 根拠URL： Larkアカウントのログイン/ログアウト、Account Security Centerで端末を確認、管理者によるログイン有効期間の設定 情報源： Lark公式の同時ログイン、端末セキュリティ管理、管理者ログイン有効期間ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

Larkの有料サービスはLarkサイト、Apple App Store、Google Play、またはオフライン注文を通じて契約できる。日本の両ストアにもアプリ内購入の表示がある。組織のBasic/Pro/Enterprise契約は管理者がAdmin ConsoleのBilling/My Productで管理し、Larkアカウント個人の機種変更とは別に組織へ紐づく。 条件・例外： 組織の月額自動更新プランは管理コンソールで更新を管理し、固定期間プランの更新可能期間や解約期限も契約種別により異なる。Apple/Google経由の購入では各ストアの規約が適用される。ストア購入の復元操作、iOS/Android間の契約移行を示すLark公式手順は見つからないため、端末変更前に購入元ストアのサブスクリプションと組織契約の両方を確認する。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playの双方でアプリ内購入が案内される。Web/オフライン注文の組織契約はAdmin ConsoleまたはLark契約窓口で扱い、ストア購入のOS間復元とは区別する。 根拠URL： Apple App Store日本版 Lark、Google Play日本版 Lark、カスタマー向け利用規約・購入経路、管理者による有料プランの購入・更新 情報源： Apple/Google公式ストア、Lark利用規約、Lark管理者向け購入・更新ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

実用上は新端末で正しいアカウントを開き、チャット、Docs、Drive、Minutes、カレンダーを実際に確認する。必要な録画はMinutesからダウンロードできる。 条件・例外： クラウド同期はサービス/組織側の保持・容量設定に依存し、Starterで18か月を超えるチャットは閲覧できない。端末内の下書き、キャッシュ、ローカル録画は別途保存する。 iOS / Androidの違い： iCloud/Android端末バックアップはOSごとの機能だ。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark キャッシュ消去/システム設定リセットFAQ、Lark Pro/Enterpriseプラン機能と保持期間、Lark 会議録画（ローカル/クラウド）、Lark Minutes閲覧/動画ダウンロード 情報源： Lark公式クラウド保存、プラン、会議録画/Minutes、公式ストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

組織管理者はモバイル、デスクトップ、Webごとにログイン有効期間を設定できる。期間は24時間から90日で、既定は30日。利用期間が満了すると再ログインを要求される。短時間にログインを何度も試した場合は1時間以上待って再試行するよう公式FAQに記載がある。 条件・例外： ログイン後のチャット閲覧可能期間、共有ストレージ、会議機能はプラン・管理者設定に依存する。個人/組織のすべてに共通する新端末特別待機時間や固定の決済制限は確認されない。 iOS / Androidの違い： ログイン期限は管理者がプラットフォーム別に設定できる。端末通知やOS権限は別途有効にする。 根拠URL： Lark Pro/Enterpriseプラン機能と保持期間、Lark管理者 ログイン有効期限ルール（2026-09-30更新）、Larkモバイル複数アカウント通知、Larkインストール/登録/ログインFAQ（2026-03-04更新）、Lark公式プラン/ストレージ・料金案内 情報源： Lark公式管理者ログイン期限、ログイントラブル、プラン、通知ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

コード再送、ネットワーク確認、アプリ更新、端末再起動、別端末試行、Account Appeal、問い合わせを順に案内する。 条件・例外： 「ログイン試行が多すぎる」場合は1時間以上後に再試行する。セキュリティ理由で停止された場合、本人確認で解除するかAppealを出す。会社SSO/端末制限は管理者へ連絡する。 iOS / Androidの違い： 通知問題はアプリ内とOS側の許可を確認し、解消しなければアプリ更新・再起動・再インストールまたは公式窓口を使う。 根拠URL： Lark アカウントのログイン/ログアウト、Lark ログインパスワード設定/変更、Lark アカウントAppeal提出、Lark管理者 ログイン有効期限ルール（2026-09-30更新）、Larkモバイル複数アカウント通知、Larkメッセージ通知トラブルシューティング 情報源： Lark公式ログイン、パスワード、Appeal、通知、サポート、ログイン期限、アカウント停止FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

Lark Supportの2026-05-29更新記事はiOS 11.0以上、Android 8.0以上を記載。一方、日本向けApp Store掲載はiOS 13.0以降を要求するため、iOS条件は公式情報間で差がある。 条件・例外： パスキーはLark 7.11以上、AndroidシステムパスキーはLark 7.28以上が必要となる記載がある。複数アカウント通知はLark 7.22以上。Larkは継続更新されるため、現行バージョン番号・最新OSでの実利用可否はストアの配布状態を優先する。 iOS / Androidの違い： iOS最低バージョンは日本ストアiOS 13.0とサポート記事iOS 11.0が一致しない。Androidは一般サポート記事がAndroid 8.0以上、Google Play表示から最低要件が取れず、端末ごとのストア表示を確認する。 根拠URL： Apple App Store 日本版 Lark - Work, Together、Google Play 日本版 Lark、Lark パスキー追加とOS別利用条件、Lark Support iPhone/Android最低要件（2026-05-29更新）、Larkモバイル複数アカウント通知 情報源： Lark公式OSサポート、App Store、Google Play、機能バージョン要件ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

利用者向け要約

新端末にLarkを入れ、旧端末と同じメールアドレス/電話番号、SSO、Apple/Google連携等でログインするのが基本です。旧端末が使える間に、どの個人/会社アカウントか、パスワード、2段階認証と予備検証方法を確認してください。Starterでは18か月より前のチャットが検索・閲覧できないため、過去履歴が必要ならプラン条件も確認します。無料個人アカウントの削除は復元できません。新端末で文書や必要なデータを確認し、通知・パスキーを設定してから旧端末を初期化してください。

F. 情報源一覧

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1) 旧端末のAccount Security Centerで対象アカウントの登録メール/電話、Apple/Google連携、SSOの有無を確認する。2) パスワードを確認し、必要なら再設定する。 公式アプリストア、[Google)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末のAccount Security Centerで対象アカウントのメール/電話、連携方法、2段階認証、パスキーを確認する。2. 必要な予備検証先を登録し、ローカル下書き・録画等を保存する。 公式アプリストア、[Google)
• 消える可能性があるもの： 端末だけに保存した画像・動画キャッシュ、オフライン複製、未送信のメッセージ下書き等は新端末へ自動コピーされない。公式の設定リセット説明では、端末ローカルのデータ・下書きは消える一方、クラウドのチャット記録、ファイル、文書は残るとされる。 公式アプリストア、[Google)
• 特に注意すべき操作： 同じ電話番号/メールでも複数のLarkアカウントがあり得る。ログイン後にアカウントを選び、正しい個人/組織アカウントか確認する。 公式アプリストア、[Google)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で正しいアカウントにログインし、メッセージ・Docs・Drive・カレンダー・Minutes等の重要情報を確認し、予備認証方法、通知、必要なローカル録画/下書きを確認した後に初期化する。紛失端末がAccount Security Centerのログインデバイスに表示される場合はそこでセッションを終了する。 コード再送、ネットワーク確認、アプリ更新、端末再起動、別端末試行、Account Appeal、問い合わせを順に案内する。 公式アプリストア、[Google)