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▣機種変更チェック
スマホ決済・金融／公式資料から整理

Kyashの機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。新規登録は不要で、既存アカウントにログインすると履歴が保存された状態で利用を続けられる。Kyashは同時に複数端末でログインできないため、旧端末でログアウトしてから新端末でログインする。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：旧端末で「アカウント」タブから登録情報を確認し、Kyashからログアウトする。2) 新端末に公式アプリを入れる。3) ログイン画面で既存アカウントへログインする。4) 登録電話番号を変える場合は旧端末上で先に新番号へ変更し、SMS認証を完了してからログアウトする。ログイン画面で「新規登録」を選ぶと引き継ぎに失敗し、複数アカウント作成は規約違反となる。
  • 移行データの境界：アカウントの決済・送金履歴は新端末へ引き継がれる。一方、端末側の生体認証・アプリ用パスコード、Apple PayやGoogle ウォレットに登録したカードトークン等は端末・OSのウォレットに属するため、新端末では再設定・再登録が必要になることがある。
  • OS別の分岐：iOS版・Android版が配信されている。同じKyashアカウントを使うログイン型サービスであり、機種変更FAQは端末の変更後に既存アカウントへログインする手順を案内している。カードをApple Pay／Google ウォレットに登録する場合は、各OSの対応端末と設定が別途必要。
  • 旧端末がない場合：スマートフォンを紛失した場合は、速やかにKyash問い合わせフォームへ連絡すると、Kyash側でアカウントを停止すると案内されている。端末故障で登録電話番号・メールアドレスが変わらない場合は、利用再開時に新端末からログインできる。電話番号が旧端末上で変更できなかった場合もサポートへ問い合わせる。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で既存アカウントにログインできること、ウォレット残高と残高種別、直近の決済・送金履歴、Kyash Visaカード、共有口座、ポイント、本人確認・銀行口座が表示されることを確認する。Apple Pay／Google ウォレットを使う場合はカード登録と決済可否も別途確認する。

条件別に必要になる作業

Kyashには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

Kyashの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：登録電話番号・メールアドレス、ログインパスワードを確認する。2) 端末変更前にKyashアプリ内の登録電話番号を最新にする。3) 新端末でログイン可能か、SMSを受信できるか確認する。4) 旧端末からログアウトする。5) 残高の種類、利用履歴、本人確認、カード・銀行口座を確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、通信環境、既存アカウントのログイン情報（登録メールアドレスまたは電話番号とパスワード等）、登録電話番号でSMSを受信できる状態が必要。日本国内の登録電話番号は070・080・090から始まる番号が対象。SMSが届かない場合は再送または音声認証を選べる案内がある。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。Kyash公式ヘルプ、App Store、Google Play掲載を確認した。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で既存アカウントにログインできること、ウォレット残高と残高種別、直近の決済・送金履歴、Kyash Visaカード、共有口座、ポイント、本人確認・銀行口座が表示されることを確認する。Apple Pay／Google ウォレットを使う場合はカード登録と決済可否も別途確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

新端末では「新規登録」ではなく「ログイン」を選ぶ。同時に複数端末でログインすると利用制限の対象になり得る。新端末への移行前に旧端末からログアウトする。非対応OS・iOS／Android以外の端末ではKyashを利用できず、未対応OSへ移る際は退会が必要と案内されている。　

アカウントの決済・送金履歴は新端末へ引き継がれる。一方、端末側の生体認証・アプリ用パスコード、Apple PayやGoogle ウォレットに登録したカードトークン等は端末・OSのウォレットに属するため、新端末では再設定・再登録が必要になることがある。　

スマートフォンを紛失した場合は、速やかにKyash問い合わせフォームへ連絡すると、Kyash側でアカウントを停止すると案内されている。端末故障で登録電話番号・メールアドレスが変わらない場合は、利用再開時に新端末からログインできる。電話番号が旧端末上で変更できなかった場合もサポートへ問い合わせる。　

公式出典

Apple App Store：Kyash公式アプリ ↗Google Play：Kyash公式アプリ ↗Kyash公式：機種変更するときは ↗Kyash公式：複数端末での利用はできますか ↗Kyash公式：電話番号の変更について ↗Kyash公式：データ引き継ぎに失敗してしまいました ↗Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法 ↗Kyash公式：本人確認アカウントでできること ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

Kyashの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： Kyash（キャッシュ）。株式会社Kyashが提供するVisa対応のデジタルウォレットアプリ。チャージ、決済、送金、出金、共有口座、ポイント等を扱う。
  • アプリ識別子： iOS App Store ID 1084264883、Android package co.kyash。提供元はKyash Inc.（株式会社Kyash）。
  • 主なアカウントデータ： 登録メールアドレス・電話番号・パスワード、本人確認情報、Kyash残高（Kyashマネー／Kyashバリュー）、Visaカード、銀行口座、決済・送金履歴、ポイント、共有口座等。
  • 引き継ぎの基本： 旧端末のアプリからログアウトし、新端末へKyashをインストールして既存アカウントへログインする。履歴は保存され新端末に引き継がれる。同時に複数端末からログインすることは禁止されている。
  • 確認日： 2026-10-22（日本時間）。Kyash公式ヘルプ、App Store、Google Playを確認。〜
  • 対象範囲： 機種変更、旧端末紛失・故障、電話番号変更、アカウント・残高・履歴、カード、継続課金、本人確認、端末制限、OS環境を照合した。〜

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

Kyash（キャッシュ）。Visa対応のウォレットアプリで、残高への入金、カード決済、送金、履歴の確認等を行う。 根拠URL： Apple App Store：Kyash公式アプリ、Google Play：Kyash公式アプリ 情報源：Apple App Store：Kyash公式アプリ（公式ストア）、Google Play：Kyash公式アプリ（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。新規登録は不要で、既存アカウントにログインすると履歴が保存された状態で利用を続けられる。Kyashは同時に複数端末でログインできないため、旧端末でログアウトしてから新端末でログインする。 根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：複数端末での利用はできますか 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：複数端末での利用はできますか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Kyashは同時に複数端末でログインできないため、旧端末でログアウトしてから新端末でログインする。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 旧端末で「アカウント」タブから登録情報を確認し、Kyashからログアウトする。2) 新端末に公式アプリを入れる。3) ログイン画面で既存アカウントへログインする。4) 登録電話番号を変える場合は旧端末上で先に新番号へ変更し、SMS認証を完了してからログアウトする。ログイン画面で「新規登録」を選ぶと引き継ぎに失敗し、複数アカウント作成は規約違反となる。

根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：データ引き継ぎに失敗してしまいました 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：電話番号の変更について（公式一次情報）、Kyash公式：データ引き継ぎに失敗してしまいました（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) 旧端末で「アカウント」タブから登録情報を確認し、Kyashからログアウトする。4) 登録電話番号を変える場合は旧端末上で先に新番号へ変更し、SMS認証を完了してからログアウトする。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

Kyash公式は、機種変更後も決済等の履歴が保存され、新端末に引き継がれると案内している。登録情報、ウォレット残高、アカウントの状態、利用中の機能は既存アカウントに紐づく。本人確認アカウントと未完了アカウントでは残高の種類・出金可否が異なる。 残高や履歴をアカウントで確認できることは分かった。 根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法、Kyash公式：本人確認アカウントでできること、Kyash公式：既存カテゴリ・決済履歴の確認方法、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法（公式一次情報）、Kyash公式：本人確認アカウントでできること（公式一次情報）、Kyash公式：既存カテゴリ・決済履歴の確認方法（公式一次情報）、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

アカウントの決済・送金履歴は新端末へ引き継がれる。一方、端末側の生体認証・アプリ用パスコード、Apple PayやGoogle ウォレットに登録したカードトークン等は端末・OSのウォレットに属するため、新端末では再設定・再登録が必要になることがある。 根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：Apple PayにKyash Visaカードを登録する、Kyash公式：Google ウォレットへの登録前に確認すること 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：Apple PayにKyash Visaカードを登録する（公式一次情報）、Kyash公式：Google ウォレットへの登録前に確認すること（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 一方、端末側の生体認証・アプリ用パスコード、Apple PayやGoogle ウォレットに登録したカードトークン等は端末・OSのウォレットに属するため、新端末では再設定・再登録が必要になることがある。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版・Android版が配信されている。同じKyashアカウントを使うログイン型サービスであり、機種変更FAQは端末の変更後に既存アカウントへログインする手順を案内している。カードをApple Pay／Google ウォレットに登録する場合は、各OSの対応端末と設定が別途必要。 根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Apple App Store：Kyash公式アプリ、Google Play：Kyash公式アプリ、Kyash公式：Apple PayにKyash Visaカードを登録する、Kyash公式：Google ウォレットへの登録前に確認すること 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Apple App Store：Kyash公式アプリ（公式ストア）、Google Play：Kyash公式アプリ（公式ストア）、Kyash公式：Apple PayにKyash Visaカードを登録する（公式一次情報）、Kyash公式：Google ウォレットへの登録前に確認すること（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カードをApple Pay／Google ウォレットに登録する場合は、各OSの対応端末と設定が別途必要。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版が配信されている。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、通信環境、既存アカウントのログイン情報（登録メールアドレスまたは電話番号とパスワード等）、登録電話番号でSMSを受信できる状態が必要。日本国内の登録電話番号は070・080・090から始まる番号が対象。SMSが届かない場合は再送または音声認証を選べる案内がある。 根拠URL： Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：推奨動作環境、Kyash公式：パスワードを忘れた場合、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更 情報源：Kyash公式：電話番号の変更について（公式一次情報）、Kyash公式：推奨動作環境（公式一次情報）、Kyash公式：パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、通信環境、既存アカウントのログイン情報（登録メールアドレスまたは電話番号とパスワード等）、登録電話番号でSMSを受信できる状態が必要。日本国内の登録電話番号は070・080・090から始まる番号が対象。SMSが届かない場合は再送または音声認証を選べる案内がある。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

  1. 登録電話番号・メールアドレス、ログインパスワードを確認する。2) 端末変更前にKyashアプリ内の登録電話番号を最新にする。3) 新端末でログイン可能か、SMSを受信できるか確認する。4) 旧端末からログアウトする。5) 残高の種類、利用履歴、本人確認、カード・銀行口座を確認する。6) Kyash Visaカードを登録した月額・年額サービスがあれば、退会前に加盟店側で解約または支払方法を変更する。

根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：退会方法および退会時の出金手続き、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：電話番号の変更について（公式一次情報）、Kyash公式：退会方法および退会時の出金手続き（公式一次情報）、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) 登録電話番号・メールアドレス、ログインパスワードを確認する。2) 端末変更前にKyashアプリ内の登録電話番号を最新にする。3) 新端末でログイン可能か、SMSを受信できるか確認する。4) 旧端末からログアウトする。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 旧端末のKyashを最新版にし、「アカウント」タブで登録情報を確認。2) 電話番号が変わる場合は、旧端末で新番号へ変更してSMS認証を行う。3) 旧端末でKyashからログアウト。4) 新端末に公式Kyashアプリをインストール。5) 「ログイン」を選び、既存アカウントでログインする（「新規登録」は選ばない）。6) 残高、決済履歴、共有口座、カード、本人確認・銀行口座の状態を確認。7) 必要な場合はApple Pay／Google ウォレットへカードを登録し直す。

根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：データ引き継ぎに失敗してしまいました、Kyash公式：Apple PayにKyash Visaカードを登録する、Kyash公式：Google ウォレットへの登録前に確認すること 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：電話番号の変更について（公式一次情報）、Kyash公式：データ引き継ぎに失敗してしまいました（公式一次情報）、Kyash公式：Apple PayにKyash Visaカードを登録する（公式一次情報）、Kyash公式：Google ウォレットへの登録前に確認すること（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) 旧端末のKyashを最新版にし、「アカウント」タブで登録情報を確認。2) 電話番号が変わる場合は、旧端末で新番号へ変更してSMS認証を行う。3) 旧端末でKyashからログアウト。7) 必要な場合はApple Pay／Google ウォレットへカードを登録し直す。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

スマートフォンを紛失した場合は、速やかにKyash問い合わせフォームへ連絡すると、Kyash側でアカウントを停止すると案内されている。端末故障で登録電話番号・メールアドレスが変わらない場合は、利用再開時に新端末からログインできる。電話番号が旧端末上で変更できなかった場合もサポートへ問い合わせる。 紛失端末の停止手段と故障端末からの再ログイン条件は確認できた。 根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：スマートフォンの紛失・故障時、Kyash公式：パスワードを忘れた場合 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：電話番号の変更について（公式一次情報）、Kyash公式：スマートフォンの紛失・故障時（公式一次情報）、Kyash公式：パスワードを忘れた場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： スマートフォンを紛失した場合は、速やかにKyash問い合わせフォームへ連絡すると、Kyash側でアカウントを停止すると案内されている。端末故障で登録電話番号・メールアドレスが変わらない場合は、利用再開時に新端末からログインできる。電話番号が旧端末上で変更できなかった場合もサポートへ問い合わせる。紛失端末の停止手段と故障端末からの再ログイン条件は確認できた。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

「アカウント」画面上部の歯車から登録電話番号を新しい番号に変更し、SMS認証を行う。登録できるのはSMSを受信できる070・080・090の番号で、この変更操作は取り消せない。携帯電話番号を先に変更してしまった場合や旧端末で変更できない場合は個別対応となるため問い合わせる。パスワード再設定も登録電話番号でのSMS認証が必要。 根拠URL： Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：パスワードを忘れた場合 情報源：Kyash公式：電話番号の変更について（公式一次情報）、Kyash公式：パスワードを忘れた場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 「アカウント」画面上部の歯車から登録電話番号を新しい番号に変更し、SMS認証を行う。登録できるのはSMSを受信できる070・080・090の番号で、この変更操作は取り消せない。携帯電話番号を先に変更してしまった場合や旧端末で変更できない場合は個別対応となるため問い合わせる。パスワード再設定も登録電話番号でのSMS認証が必要。 検証状態： 完了

12. 注意事項

新端末では「新規登録」ではなく「ログイン」を選ぶ。同時に複数端末でログインすると利用制限の対象になり得る。新端末への移行前に旧端末からログアウトする。非対応OS・iOS／Android以外の端末ではKyashを利用できず、未対応OSへ移る際は退会が必要と案内されている。 根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：複数端末での利用はできますか、Kyash公式：推奨動作環境 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：複数端末での利用はできますか（公式一次情報）、Kyash公式：推奨動作環境（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同時に複数端末でログインすると利用制限の対象になり得る。新端末への移行前に旧端末からログアウトする。非対応OS・iOS／Android以外の端末ではKyashを利用できず、未対応OSへ移る際は退会が必要と案内されている。 iOS / Androidの違い： 非対応OS・iOS／Android以外の端末ではKyashを利用できず、未対応OSへ移る際は退会が必要と案内されている。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

  1. ログイン画面で「新規登録」ではなく「ログイン」を選び直す。2) 登録メールアドレスの誤入力がないか確認する。3) パスワードを忘れた場合は、登録メールアドレスを入力して登録電話番号へ届く6桁コードで再設定する。4) SMSが受信できない場合は再送または音声認証を試す。5) アプリ・OSを更新し、端末再起動、ログアウト／再ログイン、再インストール、Wi-Fiとモバイル通信の切り替えを順に試す。6) 解決しない場合はアプリ内またはWebフォームで問い合わせる。

根拠URL： Kyash公式：データ引き継ぎに失敗してしまいました、Kyash公式：パスワードを忘れた場合、Kyash公式：基本のトラブルシューティング、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン 情報源：Kyash公式：データ引き継ぎに失敗してしまいました（公式一次情報）、Kyash公式：パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、Kyash公式：基本のトラブルシューティング（公式一次情報）、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更（公式一次情報）、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) パスワードを忘れた場合は、登録メールアドレスを入力して登録電話番号へ届く6桁コードで再設定する。4) SMSが受信できない場合は再送または音声認証を試す。6) 解決しない場合はアプリ内またはWebフォームで問い合わせる。 検証状態： 完了

14. 費用・制約

アプリは無料配信。残高へのチャージ・決済・送金・出金に関する手数料や利用上限は、本人確認状況・残高種別・カードや入金方法により異なる。本人確認未完了のバリューアカウントは出金できず、本人確認後も移行前のKyashバリュー残高がKyashマネーへ変わるわけではない。実カードの発行・再発行、出金等に所定の手数料がかかる場合がある。 根拠URL： Kyash公式：退会方法および退会時の出金手続き、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法、Kyash公式：本人確認アカウントでできること、Kyash公式：Visaカードの利用上限・手数料 情報源：Kyash公式：退会方法および退会時の出金手続き（公式一次情報）、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法（公式一次情報）、Kyash公式：本人確認アカウントでできること（公式一次情報）、Kyash公式：Visaカードの利用上限・手数料（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 残高へのチャージ・決済・送金・出金に関する手数料や利用上限は、本人確認状況・残高種別・カードや入金方法により異なる。実カードの発行・再発行、出金等に所定の手数料がかかる場合がある。 検証状態： 完了

15. 公式情報

Kyash公式ヘルプの機種変更、電話番号変更、紛失時、アカウント、履歴、本人確認、退会案内と、Apple App Store・Google Playの公式掲載を参照した。URLは「F. 出典」に記載する。〜 根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Kyash公式ヘルプの機種変更、電話番号変更、紛失時、アカウント、履歴、本人確認、退会案内と、Apple App Store・Google Playの公式掲載を参照した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日

2026-10-22（日本時間）。Kyash公式ヘルプ、App Store、Google Play掲載を確認した。 根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Apple App Store：Kyash公式アプリ、Google Play：Kyash公式アプリ 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Apple App Store：Kyash公式アプリ（公式ストア）、Google Play：Kyash公式アプリ（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

既存アカウントの登録情報とパスワード、SMSを受信できる登録電話番号に依存する。電話番号を変更する場合は、原則として旧端末上で変更してからログアウトする。旧端末がない場合や、番号変更後にログインできない場合はサポートの個別対応が必要。本人確認アカウント／未完了アカウントの区分により、残高の出金・送金機能が異なる。 根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：パスワードを忘れた場合、Kyash公式：スマートフォンの紛失・故障時、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法、Kyash公式：本人確認アカウントでできること 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：電話番号の変更について（公式一次情報）、Kyash公式：パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、Kyash公式：スマートフォンの紛失・故障時（公式一次情報）、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法（公式一次情報）、Kyash公式：本人確認アカウントでできること（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 既存アカウントの登録情報とパスワード、SMSを受信できる登録電話番号に依存する。電話番号を変更する場合は、原則として旧端末上で変更してからログアウトする。旧端末がない場合や、番号変更後にログインできない場合はサポートの個別対応が必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

旧端末の初期化前に、Kyashからログアウトし、新端末で既存アカウントへログインできることを確認する。新端末で残高、履歴、共有口座、カード・銀行口座、本人確認状態を確認する。Apple Pay／Google ウォレットのカードは新端末で設定し直す。紛失時は端末の遠隔ロック・消去やウォレットカードの停止を行う。 根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：スマートフォンの紛失・故障時、Kyash公式：Apple PayにKyash Visaカードを登録する、Kyash公式：Google ウォレットへの登録前に確認すること 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：スマートフォンの紛失・故障時（公式一次情報）、Kyash公式：Apple PayにKyash Visaカードを登録する（公式一次情報）、Kyash公式：Google ウォレットへの登録前に確認すること（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末の初期化前に、Kyashからログアウトし、新端末で既存アカウントへログインできることを確認する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末で既存アカウントにログインできること、ウォレット残高と残高種別、直近の決済・送金履歴、Kyash Visaカード、共有口座、ポイント、本人確認・銀行口座が表示されることを確認する。Apple Pay／Google ウォレットを使う場合はカード登録と決済可否も別途確認する。 根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：既存カテゴリ・決済履歴の確認方法、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法、Kyash公式：本人確認アカウントでできること、Kyash公式：Apple PayにKyash Visaカードを登録する、Kyash公式：Google ウォレットへの登録前に確認すること 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：既存カテゴリ・決済履歴の確認方法（公式一次情報）、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法（公式一次情報）、Kyash公式：本人確認アカウントでできること（公式一次情報）、Kyash公式：Apple PayにKyash Visaカードを登録する（公式一次情報）、Kyash公式：Google ウォレットへの登録前に確認すること（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Apple Pay／Google ウォレットを使う場合はカード登録と決済可否も別途確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

退会時に「残高放棄」を選ぶとアカウントの残高がすべて消滅し、元に戻せない。退会後は決済キャンセル・取消による返金を受け取れない。売上未確定の取引や未払いがあると退会できない場合がある。Kyash Visaカードを登録した月額・年額契約は、Kyash退会だけでは解約されないため、先に加盟店で解約または支払方法変更をする。 根拠URL： Kyash公式：退会方法および退会時の出金手続き 情報源：Kyash公式：退会方法および退会時の出金手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 売上未確定の取引や未払いがあると退会できない場合がある。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

Kyashのアカウントは登録メールアドレス・電話番号・パスワード等のログイン情報で識別する。公式ヘルプにはApple ID、Googleアカウント、Facebook連携によるログイン案内もある。利用者1人につきアカウントは1つで、電話番号はSMSを受信できる070・080・090が必要。 根拠URL： Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン、Kyash公式：アカウントとログイン（各種ログイン方法） 情報源：Kyash公式：電話番号の変更について（公式一次情報）、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更（公式一次情報）、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン（公式一次情報）、Kyash公式：アカウントとログイン（各種ログイン方法）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Kyashのアカウントは登録メールアドレス・電話番号・パスワード等のログイン情報で識別する。利用者1人につきアカウントは1つで、電話番号はSMSを受信できる070・080・090が必要。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

既存アカウントへログインすることで履歴は引き継がれる。新端末で端末ロック・アプリ用パスコード等を使う場合は端末上で設定する。Apple Pay／Google ウォレットに登録するカードは各ウォレット側の新端末へ登録する。物理カードを再発行した場合はカード番号等が変わるため、登録先の決済サービスを更新する。 決済履歴とアカウントの継続、各ウォレットへの登録方法は確認した。 根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：Apple PayにKyash Visaカードを登録する、Kyash公式：Google ウォレットへの登録前に確認すること、Kyash公式：Kyash Cardに関する質問（再発行・カード情報）、Kyash公式：基本のトラブルシューティング 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：Apple PayにKyash Visaカードを登録する（公式一次情報）、Kyash公式：Google ウォレットへの登録前に確認すること（公式一次情報）、Kyash公式：Kyash Cardに関する質問（再発行・カード情報）（公式一次情報）、Kyash公式：基本のトラブルシューティング（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で端末ロック・アプリ用パスコード等を使う場合は端末上で設定する。物理カードを再発行した場合はカード番号等が変わるため、登録先の決済サービスを更新する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

同時に複数の端末からKyashへログインすることはできない。安全上、1人につき「端末1台」「アカウント1つ」での利用が案内され、複数アカウント作成や複数端末での同時ログインは利用制限の対象となる。 根拠URL： Kyash公式：複数端末での利用はできますか、Kyash公式：アカウントの利用制限について、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更 情報源：Kyash公式：複数端末での利用はできますか（公式一次情報）、Kyash公式：アカウントの利用制限について（公式一次情報）、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同時に複数の端末からKyashへログインすることはできない。安全上、1人につき「端末1台」「アカウント1つ」での利用が案内され、複数アカウント作成や複数端末での同時ログインは利用制限の対象となる。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

Kyashアプリ自体は無料だが、Kyash Visaカードを外部加盟店の月額・年額契約や自動更新サービスに登録している場合、機種変更やアプリ退会でその契約は停止しない。加盟店側で解約を申し入れるか、決済方法を変更する。退会後に請求が発生した場合も、利用分を請求される場合がある。 根拠URL： Apple App Store：Kyash公式アプリ、Google Play：Kyash公式アプリ、Kyash公式：退会方法および退会時の出金手続き 情報源：Apple App Store：Kyash公式アプリ（公式ストア）、Google Play：Kyash公式アプリ（公式ストア）、Kyash公式：退会方法および退会時の出金手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Kyashアプリ自体は無料だが、Kyash Visaカードを外部加盟店の月額・年額契約や自動更新サービスに登録している場合、機種変更やアプリ退会でその契約は停止しない。退会後に請求が発生した場合も、利用分を請求される場合がある。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

機種変更後に既存アカウントでログインすると履歴は保存されている。Kyashの決済・送金履歴はアプリの履歴画面で確認する。公式FAQは紙の利用明細や取引明細書を発行していないと案内している。 履歴を新端末で再表示でき、紙の明細が発行されないことは確認した。 根拠URL： Kyash公式：機種変更するときは、Kyash公式：受取証書・利用明細について、Kyash公式：既存カテゴリ・決済履歴の確認方法、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン 情報源：Kyash公式：機種変更するときは（公式一次情報）、Kyash公式：受取証書・利用明細について（公式一次情報）、Kyash公式：既存カテゴリ・決済履歴の確認方法（公式一次情報）、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

公式推奨環境はiOSの最新OS、Android OS 7.1以上（各端末にインストールできる最新OS）。App Store掲載はiOS 16.0以降を必要としている。SMS認証が必要で、日本国内向けの070・080・090番号が必要。タブレットの動作は保証されず、複数端末ログイン・複数アカウント作成は禁止。本人確認の状態によって出金機能等に差がある。 根拠URL： Kyash公式：複数端末での利用はできますか、Kyash公式：推奨動作環境、Apple App Store：Kyash公式アプリ、Google Play：Kyash公式アプリ、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法 情報源：Kyash公式：複数端末での利用はできますか（公式一次情報）、Kyash公式：推奨動作環境（公式一次情報）、Apple App Store：Kyash公式アプリ（公式ストア）、Google Play：Kyash公式アプリ（公式ストア）、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式推奨環境はiOSの最新OS、Android OS 7.1以上（各端末にインストールできる最新OS）。App Store掲載はiOS 16.0以降を必要としている。SMS認証が必要で、日本国内向けの070・080・090番号が必要。 iOS / Androidの違い： 公式推奨環境はiOSの最新OS、Android OS 7.1以上（各端末にインストールできる最新OS）。App Store掲載はiOS 16.0以降を必要としている。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  1. 引き継ぎでエラー：新規登録ではなくログインを選ぶ。2) パスワード忘れ：登録メールアドレスと電話番号のSMS認証で再設定する。3) SMS未着：再送または音声認証を試す。4) 登録番号が変わった：パスワード再設定では復旧できないため、電話番号変更の個別対応を問い合わせる。5) アプリ動作不良：OS・アプリ更新、端末再起動、再ログイン、再インストール、通信切替を試す。6) 端末紛失：問い合わせフォームへ連絡しアカウント停止を依頼する。

根拠URL： Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：データ引き継ぎに失敗してしまいました、Kyash公式：パスワードを忘れた場合、Kyash公式：スマートフォンの紛失・故障時、Kyash公式：基本のトラブルシューティング、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更 情報源：Kyash公式：電話番号の変更について（公式一次情報）、Kyash公式：データ引き継ぎに失敗してしまいました（公式一次情報）、Kyash公式：パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、Kyash公式：スマートフォンの紛失・故障時（公式一次情報）、Kyash公式：基本のトラブルシューティング（公式一次情報）、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2) パスワード忘れ：登録メールアドレスと電話番号のSMS認証で再設定する。3) SMS未着：再送または音声認証を試す。4) 登録番号が変わった：パスワード再設定では復旧できないため、電話番号変更の個別対応を問い合わせる。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

2026-10-22時点で、公式推奨環境はiOS最新OS・Android 7.1以上、App Storeの互換性表示はiOS 16.0以降。Kyash公式は2026年に本人確認未完了のバリューアカウント向けクレジット／デビットカード登録を4月27日に停止し、カードからの入金を9月1日に終了したと告知している。本人確認済みの場合はカード入金を引き続き利用できるとの案内。OS・カード機能の条件は更新され得るため、変更時にストアと公式ヘルプを再確認する。 根拠URL： Kyash公式：推奨動作環境、Apple App Store：Kyash公式アプリ、Google Play：Kyash公式アプリ、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更 情報源：Kyash公式：推奨動作環境（公式一次情報）、Apple App Store：Kyash公式アプリ（公式ストア）、Google Play：Kyash公式アプリ（公式ストア）、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2026-10-22時点で、公式推奨環境はiOS最新OS・Android 7.1以上、App Storeの互換性表示はiOS 16.0以降。本人確認済みの場合はカード入金を引き続き利用できるとの案内。OS・カード機能の条件は更新され得るため、変更時にストアと公式ヘルプを再確認する。 iOS / Androidの違い： 2026-10-22時点で、公式推奨環境はiOS最新OS・Android 7.1以上、App Storeの互換性表示はiOS 16.0以降。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 機種変更は旧端末でKyashからログアウトしてから、新端末で既存アカウントへログインする。同時に2台でログインできない。
  2. 電話番号を変更する場合は、旧端末で新番号へ変更してSMS認証を済ませてからログアウトする。先に回線番号を変えた場合はサポートへ問い合わせる。
  3. 引き継ぎ画面で「新規登録」を選ばない。新規アカウントを複数作成すると引き継ぎに失敗し、利用制限の対象になり得る。
  4. スマートフォン紛失時はKyash問い合わせフォームから速やかにアカウント停止を依頼する。
  5. 退会時に残高放棄を選ぶと残高は戻せず、退会後の決済取消による返金も受け取れない。外部の定期契約は先に加盟店で解約する。

F. 出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了Kyash（キャッシュ）。Visa対応のウォレットアプリで、残高への入金、カード決済、送金、履歴の確認等を行う。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了引き継ぎ可能。新規登録は不要で、既存アカウントにログインすると履歴が保存された状態で利用を続けられる。Kyashは同時に複数端末でログインできないため、旧端末でログアウトしてから新端末でログインする。 support.kyash.co、Kyash公式：複数端末での利用はできますか)
3引き継ぎ方法【必須】完了旧端末で「アカウント」タブから登録情報を確認し、Kyashからログアウトする。2) 新端末に公式アプリを入れる。3) ログイン画面で既存アカウントへログインする。4) 登録電話番号を変える場合は旧端末上で先に新番号へ変更し、SMS認証を完了してからログアウトする。ログイン画面で「新規登録」を選ぶと引き継ぎに失敗し、複数アカウント作成は規約違反となる。 support.kyash.co、Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：データ引き継ぎに失敗してしまいました)
4引き継げるデータ【必須】完了Kyash公式は、機種変更後も決済等の履歴が保存され、新端末に引き継がれると案内している。登録情報、ウォレット残高、アカウントの状態、利用中の機能は既存アカウントに紐づく。本人確認アカウントと未完了アカウントでは残高の種類・出金可否が異なる。 support.kyash.co、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法、Kyash公式：本人確認アカウントでできること、Kyash公式：既存カテゴリ・決済履歴の確認方法、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン)
5引き継げないデータ【必須】完了アカウントの決済・送金履歴は新端末へ引き継がれる。一方、端末側の生体認証・アプリ用パスコード、Apple PayやGoogle ウォレットに登録したカードトークン等は端末・OSのウォレットに属するため、新端末では再設定・再登録が必要になることがある。 support.kyash.co、[Kyash公式：Apple)
6OS間の対応【必須】完了iOS版・Android版が配信されている。同じKyashアカウントを使うログイン型サービスであり、機種変更FAQは端末の変更後に既存アカウントへログインする手順を案内している。カードをApple Pay／Google ウォレットに登録する場合は、各OSの対応端末と設定が別途必要。 support.kyash.co、[Apple)
7必要なもの【必須】完了新端末、通信環境、既存アカウントのログイン情報（登録メールアドレスまたは電話番号とパスワード等）、登録電話番号でSMSを受信できる状態が必要。日本国内の登録電話番号は070・080・090から始まる番号が対象。SMSが届かない場合は再送または音声認証を選べる案内がある。 support.kyash.co、Kyash公式：推奨動作環境、Kyash公式：パスワードを忘れた場合、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更)
8機種変更前の準備完了登録電話番号・メールアドレス、ログインパスワードを確認する。2) 端末変更前にKyashアプリ内の登録電話番号を最新にする。3) 新端末でログイン可能か、SMSを受信できるか確認する。4) 旧端末からログアウトする。5) 残高の種類、利用履歴、本人確認、カード・銀行口座を確認する。 support.kyash.co、Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：退会方法および退会時の出金手続き、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法)
9引き継ぎ手順【必須】完了旧端末のKyashを最新版にし、「アカウント」タブで登録情報を確認。2) 電話番号が変わる場合は、旧端末で新番号へ変更してSMS認証を行う。3) 旧端末でKyashからログアウト。4) 新端末に公式Kyashアプリをインストール。5) 「ログイン」を選び、既存アカウントでログインする（「新規登録」は選ばない）。 support.kyash.co、Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：データ引き継ぎに失敗してしまいました、[Kyash公式：Apple)
10旧端末がない場合【必須】完了スマートフォンを紛失した場合は、速やかにKyash問い合わせフォームへ連絡すると、Kyash側でアカウントを停止すると案内されている。端末故障で登録電話番号・メールアドレスが変わらない場合は、利用再開時に新端末からログインできる。電話番号が旧端末上で変更できなかった場合もサポートへ問い合わせる。 support.kyash.co、Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：スマートフォンの紛失・故障時、Kyash公式：パスワードを忘れた場合)
11電話番号変更時【必須】完了「アカウント」画面上部の歯車から登録電話番号を新しい番号に変更し、SMS認証を行う。登録できるのはSMSを受信できる070・080・090の番号で、この変更操作は取り消せない。携帯電話番号を先に変更してしまった場合や旧端末で変更できない場合は個別対応となるため問い合わせる。パスワード再設定も登録電話番号でのSMS認証が必要。 support.kyash.co、Kyash公式：パスワードを忘れた場合)
12注意事項完了新端末では「新規登録」ではなく「ログイン」を選ぶ。同時に複数端末でログインすると利用制限の対象になり得る。新端末への移行前に旧端末からログアウトする。非対応OS・iOS／Android以外の端末ではKyashを利用できず、未対応OSへ移る際は退会が必要と案内されている。 support.kyash.co、Kyash公式：複数端末での利用はできますか、Kyash公式：推奨動作環境)
13失敗した場合完了ログイン画面で「新規登録」ではなく「ログイン」を選び直す。2) 登録メールアドレスの誤入力がないか確認する。3) パスワードを忘れた場合は、登録メールアドレスを入力して登録電話番号へ届く6桁コードで再設定する。4) SMSが受信できない場合は再送または音声認証を試す。 support.kyash.co、Kyash公式：パスワードを忘れた場合、Kyash公式：基本のトラブルシューティング、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン)
14費用・制約完了アプリは無料配信。残高へのチャージ・決済・送金・出金に関する手数料や利用上限は、本人確認状況・残高種別・カードや入金方法により異なる。本人確認未完了のバリューアカウントは出金できず、本人確認後も移行前のKyashバリュー残高がKyashマネーへ変わるわけではない。実カードの発行・再発行、出金等に所定の手数料がかかる場合がある。 support.kyash.co、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法、Kyash公式：本人確認アカウントでできること、Kyash公式：Visaカードの利用上限・手数料)
15公式情報完了Kyash公式ヘルプの機種変更、電話番号変更、紛失時、アカウント、履歴、本人確認、退会案内と、Apple App Store・Google Playの公式掲載を参照した。URLは「F. 出典」に記載する。〜 support.kyash.co、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン)
16情報確認日完了2026-10-22（日本時間）。Kyash公式ヘルプ、App Store、Google Play掲載を確認した。 support.kyash.co、[Apple)
17引き継ぎの依存関係完了既存アカウントの登録情報とパスワード、SMSを受信できる登録電話番号に依存する。電話番号を変更する場合は、原則として旧端末上で変更してからログアウトする。旧端末がない場合や、番号変更後にログインできない場合はサポートの個別対応が必要。本人確認アカウント／未完了アカウントの区分により、残高の出金・送金機能が異なる。 support.kyash.co、Kyash公式：電話番号の変更について、Kyash公式：パスワードを忘れた場合、Kyash公式：スマートフォンの紛失・故障時、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法、Kyash公式：本人確認アカウントでできること)
18旧端末の初期化条件完了旧端末の初期化前に、Kyashからログアウトし、新端末で既存アカウントへログインできることを確認する。新端末で残高、履歴、共有口座、カード・銀行口座、本人確認状態を確認する。Apple Pay／Google ウォレットのカードは新端末で設定し直す。紛失時は端末の遠隔ロック・消去やウォレットカードの停止を行う。 support.kyash.co、Kyash公式：スマートフォンの紛失・故障時、[Kyash公式：Apple)
19引き継ぎ後の動作確認完了新端末で既存アカウントにログインできること、ウォレット残高と残高種別、直近の決済・送金履歴、Kyash Visaカード、共有口座、ポイント、本人確認・銀行口座が表示されることを確認する。Apple Pay／Google ウォレットを使う場合はカード登録と決済可否も別途確認する。 support.kyash.co、Kyash公式：既存カテゴリ・決済履歴の確認方法、Kyash公式：本人確認アカウントへの移行方法、Kyash公式：本人確認アカウントでできること、[Kyash公式：Apple)
20取り返しのつかない操作完了退会時に「残高放棄」を選ぶとアカウントの残高がすべて消滅し、元に戻せない。退会後は決済キャンセル・取消による返金を受け取れない。売上未確定の取引や未払いがあると退会できない場合がある。Kyash Visaカードを登録した月額・年額契約は、Kyash退会だけでは解約されないため、先に加盟店で解約または支払方法変更をする。 Kyash公式：退会方法および退会時の出金手続き
21アカウントの識別方法完了Kyashのアカウントは登録メールアドレス・電話番号・パスワード等のログイン情報で識別する。公式ヘルプにはApple ID、Googleアカウント、Facebook連携によるログイン案内もある。利用者1人につきアカウントは1つで、電話番号はSMSを受信できる070・080・090が必要。 support.kyash.co、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン、Kyash公式：アカウントとログイン（各種ログイン方法）)
22再設定が必要な機能完了既存アカウントへログインすることで履歴は引き継がれる。新端末で端末ロック・アプリ用パスコード等を使う場合は端末上で設定する。Apple Pay／Google ウォレットに登録するカードは各ウォレット側の新端末へ登録する。物理カードを再発行した場合はカード番号等が変わるため、登録先の決済サービスを更新する。 support.kyash.co、[Kyash公式：Apple)
23同時利用・端末制限【高い】完了同時に複数の端末からKyashへログインすることはできない。安全上、1人につき「端末1台」「アカウント1つ」での利用が案内され、複数アカウント作成や複数端末での同時ログインは利用制限の対象となる。 support.kyash.co、Kyash公式：アカウントの利用制限について、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更)
24有料契約・課金の継続完了Kyashアプリ自体は無料だが、Kyash Visaカードを外部加盟店の月額・年額契約や自動更新サービスに登録している場合、機種変更やアプリ退会でその契約は停止しない。加盟店側で解約を申し入れるか、決済方法を変更する。退会後に請求が発生した場合も、利用分を請求される場合がある。 公式アプリストア、[Google)
25バックアップの検証方法完了機種変更後に既存アカウントでログインすると履歴は保存されている。Kyashの決済・送金履歴はアプリの履歴画面で確認する。公式FAQは紙の利用明細や取引明細書を発行していないと案内している。 support.kyash.co、Kyash公式：受取証書・利用明細について、Kyash公式：既存カテゴリ・決済履歴の確認方法、Kyash公式：会員登録の注意事項・アカウントとログイン)
26引き継ぎ後の利用制限完了公式推奨環境はiOSの最新OS、Android OS 7.1以上（各端末にインストールできる最新OS）。App Store掲載はiOS 16.0以降を必要としている。SMS認証が必要で、日本国内向けの070・080・090番号が必要。タブレットの動作は保証されず、複数端末ログイン・複数アカウント作成は禁止。本人確認の状態によって出金機能等に差がある。 support.kyash.co、Kyash公式：推奨動作環境、[Apple)
27エラー別の解決情報【高い】完了引き継ぎでエラー：新規登録ではなくログインを選ぶ。2) パスワード忘れ：登録メールアドレスと電話番号のSMS認証で再設定する。3) SMS未着：再送または音声認証を試す。4) 登録番号が変わった：パスワード再設定では復旧できないため、電話番号変更の個別対応を問い合わせる。5) アプリ動作不良：OS・アプリ更新、端末再起動、再ログイン、再インストール、通信切替を試す。 support.kyash.co、Kyash公式：データ引き継ぎに失敗してしまいました、Kyash公式：パスワードを忘れた場合、Kyash公式：スマートフォンの紛失・故障時、Kyash公式：基本のトラブルシューティング、Kyash公式：カード登録方法と2026年の仕様変更)
28対応環境・仕様変更履歴完了2026-10-22時点で、公式推奨環境はiOS最新OS・Android 7.1以上、App Storeの互換性表示はiOS 16.0以降。Kyash公式は2026年に本人確認未完了のバリューアカウント向けクレジット／デビットカード登録を4月27日に停止し、カードからの入金を9月1日に終了したと告知している。本人確認済みの場合はカード入金を引き続き利用できるとの案内。 help.kyash.co、[Apple)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報