Klookの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：Klook：旅行・体験予約アプリ。観光施設、現地ツアー、宿泊、交通、Wi-Fi・SIM等を検索・予約する旅行アプリ。
- 運営会社：Klook Travel Technology Limited。
- 対象範囲：Klook会員アカウント、予約一覧・バウチャー、ウィッシュリスト、レビュー、KlookCash／Rewards、機種変更、電話番号・メール変更、eSIM等。
- 対象OS：iOS 15.0以上。AndroidアプリはGoogle Playで配布される。
- アカウント：メールアドレス、電話番号、または第三者認証を使用するKlookアカウント。登録していない電話番号・外部認証で入ると、新しいアカウントが作られる場合がある。
- 料金：アプリは無料。予約商品は有料。KlookCashはアカウントに積算されるポイントで、通常は発行翌日から365日有効、譲渡・現金化不可。
- 情報確認日：2026-10-22
- 対象範囲の注意：Klookアカウントの引き継ぎと、購入商品固有の電子チケット・eSIMプロファイルの移行可否を分けて記録。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
対象は「Klook：旅行・体験予約アプリ」。ホテル、ツアー、観光・イベントチケット、列車、バス、レンタカー、Wi-Fi・SIM等を購入・管理できる。 条件・例外： 予約やチケットは商品ごとの利用条件に従う。Klookの事業者向け「Klook Partner」アプリは別アプリであり、このページの対象外。 iOS / Androidの違い： iOS 15.0以上。Android版も公式Google Playに掲載。日本のApp Store表記ではiPhone向けアプリ。 根拠URL： 日本のApp Store、Google Play 情報源： Klook公式App Store・Google Play掲載情報 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
専用の端末移行コードはなく、新端末のKlookアプリで以前と同じKlookアカウントにログインする。予約一覧、KlookCash、会員情報などアカウント側の情報を利用する。 条件・例外： 登録していない電話番号や別の第三者認証でログインすると、新しいKlookアカウントが作られることがある。以前の予約やポイントが見えない場合は、最初に使ったメール・電話番号・認証方法を確認する。 iOS / Androidの違い： 同じアカウントでアプリとWebにログインできる。 根拠URL： ログイン方法、予約の確認、KlookCash残高、公式ログインガイド 情報源： Klook公式FAQ、Klook公式ログインガイド 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末にKlookアプリをインストールし、「アカウント」から、登録時と同じメールアドレス、電話番号、または連携済みの第三者認証でログインする。 条件・例外： 登録していない認証方法を選ぶと新規アカウントになる可能性がある。パスワードを忘れた場合は、登録メールで再設定するか電話番号の認証コードでログインする。 iOS / Androidの違い： アプリ内のメニュー配置はOS・アプリ版により異なる可能性があるが、同じ会員アカウントを使う点に差は確認されない。 根拠URL： ログイン方法、パスワード再設定、Klook公式ログインガイド 情報源： Klook公式FAQ、Klook公式アプリ手順資料 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同一アカウントでログインすれば、予約一覧・予約詳細、バウチャー、ウィッシュリスト、レビュー、個人情報、KlookCashの残高・履歴を参照できる。 条件・例外： 予約は利用アカウントの「Bookings」に表示される。予約確定後は確認メールとバウチャーも送付されるため、メール・予約番号も別に保管する。 iOS / Androidの違い： アカウントに紐づくデータは同一ログインで参照する。 根拠URL： 予約確認方法、予約後の流れ、KlookCash確認、App Store 情報源： Klook公式FAQ、App Store、利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
eSIMは有効化後に別端末へ移せないとKlookが案内している。 条件・例外： 予約記録や未使用バウチャーはアカウントのBookingsで参照できるが、商品・発券方式に条件がある。画面表示できるバウチャーがあることと、オフライン保存済み状態・eSIM自体の移行は別。 iOS / Androidの違い： eSIMの設定操作はOSで異なる。KlookのeSIMは一つの端末にのみインストール・利用でき、アプリの再インストールだけでは移行されない。 根拠URL： App Store（バウチャー事前ダウンロード）、eSIMの端末変更FAQ、予約確認 情報源： Klook公式App Store、Klook eSIM FAQ、予約FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
KlookアプリはiOS・Android双方に提供され、アカウントはWebでも利用可能。日本向けApp Storeの現行互換性はiOS 15.0以降。 条件・例外： 一部の機能・キャンペーン・商品は地域や端末により利用条件が異なる。電子チケット・eSIMは商品固有の端末条件を確認する。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 15.0以上。Google PlayでAndroid版を確認できるが、現行ストアページに最低Android OS要件は表示されていない。 根拠URL： App Store、Google Play、Klook利用規約 情報源： Klook公式App Store・Google Play、利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
登録時に使ったメールアドレス、パスワード、電話番号・SMS受信、または紐づけ済みの第三者認証アカウントのいずれかが必要。 条件・例外： 電話番号ログインではSMSコードが必要。予約の照合や問い合わせには予約番号（例：英字と数字の組合せ）・予約者名・商品名があると対応しやすい。 iOS / Androidの違い： 認証情報は共通。 根拠URL： ログイン方法、パスワード再設定、問い合わせ時に必要な情報 情報源： Klook公式ログインFAQ、パスワードFAQ、カスタマーサポートFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
旧端末でログイン方式とメール・電話番号を確認し、新端末でも利用できる状態にする。予約一覧、未使用バウチャー、KlookCash、ウィッシュリストを確認し、確認メールと予約番号を保管する。 条件・例外： eSIMを購入している場合は、移行先端末を決めてから有効化する。有効化後は別端末に移せない。未使用eSIMを含め、商品ごとの有効化・返金条件を先に確認する。 iOS / Androidの違い： OSバックアップだけを会員予約・ポイントのバックアップとみなさない。オフラインで提示するバウチャーは新端末で表示できるかを別途確かめる。 根拠URL： ログインFAQ、Bookings、eSIM移行FAQ、KlookCash 情報源： Klook公式FAQ、ストア掲載、利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末にKlookアプリをインストール。2) 「アカウント」から登録時と同じ認証方法でログイン。3) 「Bookings」で予約・バウチャーを開く。4) ウィッシュリストとKlookCashを確認。5) 必要なバウチャーを新端末でも開けるか確認する。
条件・例外： 登録していない第三者認証・電話番号では別アカウントが作られる可能性がある。予約が出ない場合は、予約時に使用したアカウント・メール・電話番号を確認する。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidのアプリをそれぞれ公式ストアから取得。eSIM設定・チケット提示方法は商品・OSごとの案内に従う。 根拠URL： ログイン方法、予約確認、KlookCash確認 情報源： Klook公式FAQ、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、登録メールアドレス・パスワード、電話番号への認証コード、または登録済み第三者認証を使って新端末からログインできる。 条件・例外： SMSを受信できない場合は通信・番号・迷惑メッセージ設定を確認する。認証コードは1時間に最大15通までで、上限に達したら1時間待って再試行する。認証手段を失ったときはサポートに問い合わせる。 iOS / Androidの違い： 旧端末がなくてもアカウント認証ができれば利用可能。 根拠URL： ログイン方法、パスワード再設定、ログインできない場合 情報源： Klook公式アカウントFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
Klookは電話番号を個人情報として登録・更新できる。アプリでは「アカウント」から「個人情報を更新」を開き、国番号・電話番号を変更する。 条件・例外： 電話番号をログインIDにしている場合、変更前にメール等の別ログイン手段を設定できるか確認する。 iOS / Androidの違い： アカウント内の個人情報更新はアプリまたはWebから行う。 根拠URL： 電話番号等の個人情報変更、ログインできない場合、メール変更 情報源： Klook公式個人情報変更FAQ、ログインFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
元のアカウントと同じ認証方法を選ぶ。購入済み予約、ポイント、クーポン、ウィッシュリストはアカウントに紐づく。アカウント削除をすると予約・KlookCash等へアクセスできなくなる。 条件・例外： KlookのeSIMは有効化後に端末間で移せない。イベント等の一部商品ではキュー参加時に同一アカウントの複数端末ログインを禁止する特別条件があるが、これは全アプリ共通の端末上限ではない。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 15.0以上。Google Play互換性は利用端末ごとに確認する。予約・チケット・eSIM固有の条件は商品ページを優先する。 根拠URL： アカウント削除FAQ、eSIM端末移行FAQ、App Store 情報源： Klook公式FAQ、商品別イベントFAQ、公式App Store 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
ログインできない場合、登録時と同じメール・電話番号を使っているか確認し、パスワード再設定または新しいSMSコードを試す。コード不達なら番号、通信、迷惑SMS設定を確認する。 条件・例外： 認証コード要求は1時間あたり最大15通。予約が見つからない場合は予約時アカウントと確認メールを照合し、Bookings内の予約詳細から「Chat with us」で問い合わせる。 iOS / Androidの違い： アプリを最新版にし、通信とOSの通知・SMS受信を確認する。再インストール前に認証情報を確保する。 根拠URL： ログインできない場合、パスワード再設定、問い合わせ方法 情報源： Klook公式ログインFAQ、問い合わせFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
14. 費用・制約【必須】
アプリのダウンロードは無料。予約商品は有料で、取消・返金条件は商品ごとに異なる。KlookCashはポイントとしてアカウントに付与され、通常は発行翌日から365日で失効し、現金化・譲渡できない。 条件・例外： KlookCashは利用対象商品の制限がある。アカウント終了時には残高が失効し、復元・譲渡・現金交換できないと規約に記載されている。 iOS / Androidの違い： 基本アプリは無料。Google Playはアプリ内購入を表示する。予約代金・割引・決済方法は商品や地域により異なる。 根拠URL： Google Play、App Store、利用規約・KlookCash、返金ポリシー 情報源： Klook公式ストア、利用規約、返金ポリシー 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
Klook公式FAQ、利用規約、App Store、Google Play、公式ヘルプセンターを参照。アカウントのログイン・変更・削除と予約・KlookCashの条件は公式FAQを優先した。 条件・例外： 一部のイベント・電子チケット・eSIMは商品固有FAQが適用される。そこでの端末制限を、Klookアプリ全体の仕様へ一般化しない。 iOS / Androidの違い： iOS最低要件はApp Storeに明示。 根拠URL： Klook Help Center、利用規約、App Store、Google Play 情報源： Klook公式サイト・ストア・サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
確認日は2026-10-22。日本のApp Store掲載では7.54.0の更新が2026-09-20、Google Play掲載の最終更新日は2026-09-09と表示されていた。 条件・例外： ストアの更新日、メニュー名、KlookCashや地域のRewards条件は変更される。機種変更時には当日の公式FAQと購入商品ページを再確認する。 iOS / Androidの違い： App Storeはバージョン履歴を表示。Google Playも更新日を表示する。 根拠URL： App Storeバージョン履歴、Google Play 情報源： 日本のApp Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【必須】
予約、レビュー、ウィッシュリスト、KlookCashはKlookアカウント・認証手段に依存する。バウチャー表示は予約状態・商品条件に依存する。 条件・例外： 電話番号認証はSMS受信が必要。eSIMはKlookアカウントに予約情報が残っていても、有効化済みプロファイルは利用する端末に固定される。 iOS / Androidの違い： アプリ内データと端末のSMS、通知、eSIM・Wallet設定は別の依存先。新OS側で権限・通信・eSIM互換性を確認する。 根拠URL： ログインFAQ、Bookings、KlookCash規約、eSIM FAQ 情報源： Klook公式ログインFAQ、予約FAQ、利用規約、eSIM FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【必須】
新端末で元のKlookアカウントにログインし、Bookings、各バウチャー、ウィッシュリスト、KlookCashを確認してから旧端末を初期化する。必要なオフライン表示データは新端末で表示できる状態にする。 条件・例外： eSIMを旧端末で有効化済みなら初期化・端末交換前にKlookまたは商品提供者へ相談する。公式FAQでは有効化後の他端末への移行不可と案内されている。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidの端末バックアップだけで、バウチャー保存状態・eSIM・ログインセッションまで復元すると想定しない。 根拠URL： Bookings、Google Play（オフラインバウチャー）、eSIM移行FAQ 情報源： Klook公式FAQ・Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【必須】
新端末でアカウント情報が正しいこと、Bookingsに予約が表示されること、予約詳細のバウチャー・確認番号が開くこと、KlookCash残高・ウィッシュリストが確認できることを確認する。 条件・例外： バウチャーが「事前ダウンロード・オフライン表示」に対応する商品は、移動中に使う前に新端末で表示を試す。eSIMは回線設定・有効化端末の条件を別途確認する。 iOS / Androidの違い： SMS、通知、Wallet、eSIM、位置情報の許可は新OSの設定から個別に確認する。 根拠URL： 予約確認、予約後の流れ、KlookCash、App Store 情報源： Klook公式FAQ・App Store・Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【必須】
Klookアカウントを削除すると、KlookCash、未処理の予約、プロモーションコードにアクセスできなくなり、過去予約・レビュー・ウィッシュリストも失われる。個人データはシステムから恒久削除され、旧アカウントへアクセスできなくなるとFAQに明記。 条件・例外： アカウント終了時のKlookCashは失効し、復元・譲渡・現金化されない。予約が残っている間にアカウントを削除しない。 iOS / Androidの違い： アプリ削除とKlookアカウント削除は別操作。アプリをアンインストールするだけなら会員情報削除とは異なる。 根拠URL： アカウント削除FAQ、利用規約・アカウント終了時のKlookCash 情報源： Klook公式アカウント削除FAQ、Klook利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【必須】
アカウント登録・ログインにはメール、電話番号、第三者認証を使える。予約確認にはアカウントのBookings、登録情報、予約参照IDを利用する。 条件・例外： 登録していない電話番号・第三者認証でサインインすると別アカウントになる可能性があるため、以前の予約・ポイントが見えるアカウントを確認する。 iOS / Androidの違い： 同じ認証情報を使う。端末のOSアカウントやアプリストアのApple／GoogleアカウントとKlookアカウントは別物。 根拠URL： ログイン方法、Bookings、公式ログインガイド 情報源： Klook公式ログインFAQ、予約FAQ、公式ログインガイド 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【必須】
新端末では通知設定、SMS受信、オフラインバウチャーのダウンロード、Wallet表示、eSIM等の端末依存機能を確認する。アプリの通知設定はKlookのアカウント／アプリ設定で変更できる。 条件・例外： 通知許可などOS側の権限は端末ごとに再設定が必要。eSIMは再設定対象というより、すでに有効化済みなら移行不可のサービス制約に該当する。 iOS / Androidの違い： 通知、SMS、Wallet、eSIMの設定画面と手順はOS別。Klookアプリのアカウント設定は共通目的で利用する。 根拠URL： Klookアプリ説明、通知FAQ、eSIM FAQ 情報源： Klook公式ストア、アプリFAQ、eSIM FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【必須】
イベント販売の一部FAQでは、待機列へ複数端末からログインすることを禁止している。 商品の特別条件を確認する。
根拠URL： Klook利用規約、Klook公式イベントFAQ（例：2025年G-DRAGON）、KlookアカウントFAQ 情報源： Klook利用規約、イベント商品FAQ、アカウントFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【必須】
Klookアプリの利用・ダウンロードは無料。予約済み商品はKlookアカウントのBookingsに表示され、支払済み料金・返金は予約時に使った支払方法と商品取消条件に従う。 条件・例外： KlookCashやクーポンはアカウントに紐づき、対象商品・利用期限がある。予約キャンセル時にポイント・クーポンが戻るかは返金ポリシーに依存する。 iOS / Androidの違い： Google Playはアプリ内購入ありと表示する。予約商品ごとの支払条件を確認する。 根拠URL： Google Play、Bookings、返金ポリシー、利用規約 情報源： Google Play、Klook公式予約FAQ・返金ポリシー・利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【必須】
端末間バックアップ・復元コードを使う案内は見つからない。新端末のBookings、ウィッシュリスト、プロフィール、KlookCashを開き、予約番号・確認メールと照合するのが実用上の検証となる。 条件・例外： バウチャーのオフライン保存やeSIM。eSIMは有効化後に他端末へ移行不可。 根拠URL： 予約確認、KlookCash残高、App Store、eSIM FAQ 情報源： Klook公式FAQ、App Store、eSIM FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【必須】
同じアカウントで予約・予約詳細を利用できるが、KlookCashは期限・対象商品・最低利用額等の条件に従う。ポイントは譲渡できず、アカウント終了時に失効する。 条件・例外： 住所国・地域の変更は現地電話番号での確認が必要で、年2回まで。Rewardsの進捗や特典に影響する場合がある。購入済みeSIMの利用端末制限も残る。 iOS / Androidの違い： iOS 15.0以上が必要。購入商品の対応端末・OS条件を商品詳細で確認する。 根拠URL： 利用規約、国・地域設定FAQ、eSIM移行FAQ、Google Play 情報源： Klook公式利用規約・FAQ・ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【必須】
SMSコードが無効なら番号と有効期限を確認し、再発行する。届かない場合は通信、迷惑SMS、SIM、キャリア状態を確認する。要求上限に達した場合は1時間待つ。パスワード忘れはメールか電話番号で再設定する。 条件・例外： 予約確認メールが見つからない場合は迷惑メールと商品ごとの確定時間を確認し、Bookings内の予約からサポートチャットを開く。 iOS / Androidの違い： SMS受信・通知・eSIMの設定画面はOSにより異なる。eSIMのエラーはKlookのeSIM FAQの商品手順に従う。 根拠URL： ログインできない場合、予約メールの問い合わせ、カスタマーサポート、eSIM FAQ 情報源： Klook公式ログインFAQ、Help Center、カスタマーサポート、eSIM FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【必須】
App Storeの現行日本版はiOS 15.0以上、バージョン7.54.0の更新が2026-09-20。Google Playの掲載更新日は2026-09-09だ。 条件・例外： Klookの商品別ヘルプページにはAndroid 5.0以上と書かれた古い・限定的な利用環境案内がある。Google Playの当該端末上の互換性を優先する。 iOS / Androidの違い： iOS要件は15.0以上と公式ストアで確認。Android最低要件は複数回確認した。 根拠URL： 日本のApp Store、Google Play、商品別環境案内（限定的） 情報源： Klook公式App Store・Google Play、Klook商品ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
参照した公式情報
- 日本のApp Store — アプリ名、iOS 15要件、オフラインバウチャー、ウィッシュリスト、更新履歴
- 日本語Google Play掲載 — Android配布、予約機能、更新日、サポート連絡先
- Klookアカウントへのログイン方法 — メール・電話・第三者認証によるログイン
- パスワードを忘れた場合 — メール再設定・電話認証コード
- ログインできない場合 — SMS不達、認証コード上限、登録情報確認
- 個人情報の変更 — 電話番号、国番号、予約確認メール等
- メールアドレス変更 — Login methodsから変更・新メール確認
- 予約の確認方法 — Web・アプリのBookings
- 予約後の確認メールとバウチャー — 予約確認の流れ
- Klookアカウント削除FAQ — 削除後の予約・KlookCash・レビュー等
- Klook利用規約 — KlookCashの期限・譲渡不可、アカウント終了条件、バウチャー
- KlookCash残高・履歴 — アプリ・Webでの残高確認
- eSIMを複数端末で使えるか — 有効化済みeSIMは別端末へ移行不可
- Klook Help Center、予約の問い合わせ方法 — 予約詳細からチャット相談
- 国・地域設定の変更 — 変更回数・現地番号・Rewardsへの影響
- KlookイベントFAQ（G-DRAGON公演の例） — 販売キューでの一アカウント一端末条件（当該イベント限定）
- Klook公式ログインガイド — 認証方式、未登録方法での新規アカウント作成への注意
- 商品別アプリ環境案内 — Android 5.0表記のある限定的な商品ページ。
F. 利用者向け要約
新しいスマートフォンにKlookを入れ、以前と同じログイン方法で入れば、予約・ウィッシュリスト・KlookCashを確認できます。ログイン方法が違うと別アカウントになることがあるため、登録メール、電話番号、連携した外部認証を確かめてください。 予約一覧とバウチャーを新端末で開き、予約番号・確認メールも保管してください。KlookCashは通常365日で失効します。アカウントを削除すると予約、残高、レビュー、ウィッシュリスト等を失います。 特にKlook eSIMは有効化後に別端末へ移せません。eSIMを使っている場合は、旧端末を初期化する前に移行可否を確認してください。iOS版は15.0以上が必要で、Androidの最低要件と一般アカウントの同時端末数は公式ストア等で確定できませんでした。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象は「Klook：旅行・体験予約アプリ」。ホテル、ツアー、観光・イベントチケット、列車、バス、レンタカー、Wi-Fi・SIM等を購入・管理できる。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 専用の端末移行コードはなく、新端末のKlookアプリで以前と同じKlookアカウントにログインする。予約一覧、KlookCash、会員情報などアカウント側の情報を利用する。 www.klook.com、予約の確認、KlookCash残高、公式ログインガイド) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末にKlookアプリをインストールし、「アカウント」から、登録時と同じメールアドレス、電話番号、または連携済みの第三者認証でログインする。 www.klook.com、パスワード再設定、Klook公式ログインガイド) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同一アカウントでログインすれば、予約一覧・予約詳細、バウチャー、ウィッシュリスト、レビュー、個人情報、KlookCashの残高・履歴を参照できる。 www.klook.com、予約後の流れ、KlookCash確認、[App) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | eSIMは有効化後に別端末へ移せないとKlookが案内している。 公式アプリストア、eSIMの端末変更FAQ、予約確認) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | KlookアプリはiOS・Android双方に提供され、アカウントはWebでも利用可能。日本向けApp Storeの現行互換性はiOS 15.0以降。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 登録時に使ったメールアドレス、パスワード、電話番号・SMS受信、または紐づけ済みの第三者認証アカウントのいずれかが必要。 www.klook.com、パスワード再設定、問い合わせ時に必要な情報) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末でログイン方式とメール・電話番号を確認し、新端末でも利用できる状態にする。予約一覧、未使用バウチャー、KlookCash、ウィッシュリストを確認し、確認メールと予約番号を保管する。 www.klook.com、Bookings、eSIM移行FAQ、KlookCash) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末にKlookアプリをインストール。2) 「アカウント」から登録時と同じ認証方法でログイン。3) 「Bookings」で予約・バウチャーを開く。4) ウィッシュリストとKlookCashを確認。5) 必要なバウチャーを新端末でも開けるか確認する。 www.klook.com、予約確認、KlookCash確認) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、登録メールアドレス・パスワード、電話番号への認証コード、または登録済み第三者認証を使って新端末からログインできる。 www.klook.com、パスワード再設定、ログインできない場合) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | Klookは電話番号を個人情報として登録・更新できる。アプリでは「アカウント」から「個人情報を更新」を開き、国番号・電話番号を変更する。 www.klook.com、ログインできない場合、メール変更) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 元のアカウントと同じ認証方法を選ぶ。購入済み予約、ポイント、クーポン、ウィッシュリストはアカウントに紐づく。アカウント削除をすると予約・KlookCash等へアクセスできなくなる。 www.klook.com、eSIM端末移行FAQ、[App) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | ログインできない場合、登録時と同じメール・電話番号を使っているか確認し、パスワード再設定または新しいSMSコードを試す。コード不達なら番号、通信、迷惑SMS設定を確認する。 www.klook.com、パスワード再設定、問い合わせ方法) |
| 14 | 費用・制約【必須】 | 完了 | アプリのダウンロードは無料。予約商品は有料で、取消・返金条件は商品ごとに異なる。KlookCashはポイントとしてアカウントに付与され、通常は発行翌日から365日で失効し、現金化・譲渡できない。 公式アプリストア、[App) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | Klook公式FAQ、利用規約、App Store、Google Play、公式ヘルプセンターを参照。アカウントのログイン・変更・削除と予約・KlookCashの条件は公式FAQを優先した。 www.klook.com、利用規約、[App) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 確認日は2026-10-22。日本のApp Store掲載では7.54.0の更新が2026-09-20、Google Play掲載の最終更新日は2026-09-09と表示されていた。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【必須】 | 完了 | 予約、レビュー、ウィッシュリスト、KlookCashはKlookアカウント・認証手段に依存する。バウチャー表示は予約状態・商品条件に依存する。 www.klook.com、Bookings、KlookCash規約、[eSIM) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【必須】 | 完了 | 新端末で元のKlookアカウントにログインし、Bookings、各バウチャー、ウィッシュリスト、KlookCashを確認してから旧端末を初期化する。必要なオフライン表示データは新端末で表示できる状態にする。 www.klook.com、[Google) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【必須】 | 完了 | 新端末でアカウント情報が正しいこと、Bookingsに予約が表示されること、予約詳細のバウチャー・確認番号が開くこと、KlookCash残高・ウィッシュリストが確認できることを確認する。 www.klook.com、予約後の流れ、KlookCash、[App) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【必須】 | 完了 | Klookアカウントを削除すると、KlookCash、未処理の予約、プロモーションコードにアクセスできなくなり、過去予約・レビュー・ウィッシュリストも失われる。個人データはシステムから恒久削除され、旧アカウントへアクセスできなくなるとFAQに明記。 www.klook.com、利用規約・アカウント終了時のKlookCash) |
| 21 | アカウントの識別方法【必須】 | 完了 | アカウント登録・ログインにはメール、電話番号、第三者認証を使える。予約確認にはアカウントのBookings、登録情報、予約参照IDを利用する。 www.klook.com、Bookings、公式ログインガイド) |
| 22 | 再設定が必要な機能【必須】 | 完了 | 新端末では通知設定、SMS受信、オフラインバウチャーのダウンロード、Wallet表示、eSIM等の端末依存機能を確認する。アプリの通知設定はKlookのアカウント／アプリ設定で変更できる。 公式アプリストア、通知FAQ、[eSIM) |
| 23 | 同時利用・端末制限【必須】 | 完了 | イベント販売の一部FAQでは、待機列へ複数端末からログインすることを禁止している。 www.klook.com、Klook公式イベントFAQ（例：2025年G-DRAGON）、KlookアカウントFAQ) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【必須】 | 完了 | Klookアプリの利用・ダウンロードは無料。予約済み商品はKlookアカウントのBookingsに表示され、支払済み料金・返金は予約時に使った支払方法と商品取消条件に従う。 公式アプリストア、Bookings、返金ポリシー、利用規約) |
| 25 | バックアップの検証方法【必須】 | 完了 | 端末間バックアップ・復元コードを使う案内は見つからない。新端末のBookings、ウィッシュリスト、プロフィール、KlookCashを開き、予約番号・確認メールと照合するのが実用上の検証となる。 www.klook.com、KlookCash残高、[App) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【必須】 | 完了 | 同じアカウントで予約・予約詳細を利用できるが、KlookCashは期限・対象商品・最低利用額等の条件に従う。ポイントは譲渡できず、アカウント終了時に失効する。 www.klook.com、国・地域設定FAQ、eSIM移行FAQ、[Google) |
| 27 | エラー別の解決情報【必須】 | 完了 | SMSコードが無効なら番号と有効期限を確認し、再発行する。届かない場合は通信、迷惑SMS、SIM、キャリア状態を確認する。要求上限に達した場合は1時間待つ。パスワード忘れはメールか電話番号で再設定する。 www.klook.com、予約メールの問い合わせ、カスタマーサポート、[eSIM) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【必須】 | 完了 | App Storeの現行日本版はiOS 15.0以上、バージョン7.54.0の更新が2026-09-20。Google Playの掲載更新日は2026-09-09だ。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でログイン方式とメール・電話番号を確認し、新端末でも利用できる状態にする。予約一覧、未使用バウチャー、KlookCash、ウィッシュリストを確認し、確認メールと予約番号を保管する。 www.klook.com、[Google)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末にKlookアプリをインストール。2) 「アカウント」から登録時と同じ認証方法でログイン。 eSIMは有効化後に別端末へ移せないとKlookが案内している。 公式アプリストア、eSIMの端末変更FAQ、予約確認)
- 特に注意すべき操作： 元のアカウントと同じ認証方法を選ぶ。購入済み予約、ポイント、クーポン、ウィッシュリストはアカウントに紐づく。 www.klook.com、利用規約、[App)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で元のKlookアカウントにログインし、Bookings、各バウチャー、ウィッシュリスト、KlookCashを確認してから旧端末を初期化する。必要なオフライン表示データは新端末で表示できる状態にする。 www.klook.com、[Google)
- 引き継ぎ失敗時の対応： SMSコードが無効なら番号と有効期限を確認し、再発行する。届かない場合は通信、迷惑SMS、SIM、キャリア状態を確認する。 www.klook.com、予約メールの問い合わせ、カスタマーサポート、[eSIM)