KKBOXの機種変更・引き継ぎ

KKBOXの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 正式名称：KKBOX（日本向けApp Store表記「KKBOX - 聴き放題の音楽アプリ ポッドキャストも聴ける」）。現行ストア上の提供元はKKCOMPANY TECHNOLOGIES PTE. LTD.。Google PlayアプリIDは com.skysoft.kkbox.android。
• 公式サイト：https://www.kkbox.com/ 。日本向けiOS・Androidアプリが公開され、PC・タブレット等のマルチデバイス利用も案内されている。
• 引き継ぎの基本：同じKKBOXアカウントで新端末にログインする。KKBOX Japanの公式リリースは、自作プレイリストが複数機器間で同期されると説明している。
• 端末固有データ：オフライン用のキャッシュは新端末へコピー・移動できないとするKKBOX提供パートナーのFAQがある。新端末で再取得する前提にする。ただしこれは香港の通信事業者向けFAQで、日本契約者への現行仕様の個別確認は取れていない。
• 情報確認日：2026-10-22（日本時間）

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

KKBOX。日本向けApp StoreおよびGoogle Playで公式アプリを確認。開発・販売元はKKCOMPANY TECHNOLOGIES PTE. LTD.。日本でのサービス開始時の運営主体はKKBOX Japan合同会社と公式発表されている。 区別： 音楽・ポッドキャスト配信サービス。KKBOX for Artistsの管理サービスとは別アプリ。 根拠URL： App Store、Google Play、KKBOX Japan合同会社 (6016) 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、KKBOX Japan合同会社 (6016) 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

アカウント上のユーザーデータは、新端末に同じKKBOXアカウントでログインする方式で利用する。KKBOX Japanの公式発表は自作プレイリストが複数の機器に自動同期されると説明し、現行ストアもスマートフォン・タブレット・PC等のマルチデバイス対応を案内している。 制限： オフラインキャッシュは別端末に移せないとのFAQがある。 根拠URL： App Store、Google Playhttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、KKBOX Japan合同会社、SmarTone (6016)（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意） 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、KKBOX Japan合同会社 (6016)、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 制限： オフラインキャッシュは別端末に移せないとのFAQがある。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末に公式アプリをインストールし、旧端末と同じKKBOXアカウントでログインする。自作プレイリストはサーバー同期されると公式リリースで説明される。

1. 旧端末でKKBOXにログインしているアカウントと会員プラン、決済元を確認する。
2. 新端末の公式ストアからKKBOXをインストールする。
3. 旧端末と同じKKBOXアカウントでログインする。
4. 自作プレイリストやお気に入りが表示されることを確認する。
5. キャッシュ済み楽曲は新端末で再ダウンロードし、再生する。

アプリ内の「ライブラリ＞設定＞お客様サポート＞よくあるご質問」から最新表示を確認できる。 根拠URL： App Store、Google Playhttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、KKBOX Japan合同会社、SmarTone (6016)（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意） 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、KKBOX Japan合同会社 (6016)、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末に公式アプリをインストールし、旧端末と同じKKBOXアカウントでログインする。1. 旧端末でKKBOXにログインしているアカウントと会員プラン、決済元を確認する。3. 旧端末と同じKKBOXアカウントでログインする。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。日本向け両ストアのアカウント利用・マルチデバイス案内を照合した。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。英語版Google Playの説明は登録端末の管理システムに触れるが、移行画面の操作までは書かない。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。アプリ内ヘルプへの導線と、日本向け公開ヘルプ本文が直接取得できない状態を確認した。

検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

確認できるもの： ユーザーが作成したプレイリスト。KKBOX Japanの公式リリースは自動同期を案内し、現在のストア説明にはオリジナルプレイリストの作成・共有が掲載されている。 可能性が高いもの： お気に入り・ユーザーライブラリ等のアカウント上の情報。現行アプリの説明とマルチデバイス対応から同期型と考えられる。 根拠URL： App Store、KKBOX Japan合同会社、Google Play (6016) 情報源：App Store（公式ストア）、KKBOX Japan合同会社、Google Play (6016)（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現行アプリの説明とマルチデバイス対応から同期型と考えられる。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。日本向けストアはマルチデバイス、プレイリスト、オフライン用キャッシュを掲載する。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。英語版Google Playの端末条項は同時利用条件を説明するが、同期対象データ一覧ではない。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。公式ヘルプのプレイリスト記事本文は今回の公開経路で取得できず、個別の同期範囲は断定しない。

検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

オフライン用の楽曲キャッシュは他端末へコピー・転送して再生できないとするKKBOX提供パートナーFAQがある。新端末ではアプリ上で再度キャッシュする。 地域差の注意： このFAQは香港の通信事業者SmarToneが掲載するKKBOX FAQで、日本向けの現行公式説明ではない。日本アカウントでのキャッシュ保持・移行仕様の確認は限定的であるため、キャッシュは端末固有として扱うのが安全。 根拠URL： SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）、App Store「KKBOX - 聴き放題の音楽アプリ ポッドキャストも聴ける」、Google Play「KKBOX - 聴き放題の音楽アプリ ポッドキャストも聴ける」 情報源：SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報）、App Store「KKBOX - 聴き放題の音楽アプリ ポッドキャストも聴ける」（公式ストア）、Google Play「KKBOX - 聴き放題の音楽アプリ ポッドキャストも聴ける」（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： オフライン用の楽曲キャッシュは他端末へコピー・転送して再生できないとするKKBOX提供パートナーFAQがある。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。公式ストアのオフライン再生はアプリ内キャッシュとして案内される。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。香港の提供パートナーFAQはキャッシュ曲を別端末へ複製できないとするが、地域限定の補助情報として扱う。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。

検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

日本向けにiOS版とAndroid版の両方がストア公開されている。公式ストア説明はスマートフォン・タブレット・PCなどのマルチデバイス対応を掲げている。 注意： 自作プレイリストの機器間同期は公式発表にある。 根拠URL： App Store、Google Play、KKBOX Japan合同会社 (6016) 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、KKBOX Japan合同会社 (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 自作プレイリストの機器間同期は公式発表にある。 iOS / Androidの違い： 日本向けにiOS版とAndroid版の両方がストア公開されている。自作プレイリストの機器間同期は公式発表にある。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。日本App StoreとGoogle Playの双方で配信を確認した。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。英語版Google Playは複数端末からのアクセスと同時利用1台を記すが、OSをまたぐライブラリ同期範囲は示さない。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。香港パートナーFAQも同時利用制約を示すが、日本向け仕様の直接根拠にはしない。

検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 旧端末で使用していたKKBOXアカウントのログイン情報。登録方式やID種別に応じた情報を控える。
• アプリ内購入の場合、購入に使ったApple AccountまたはGoogle Playアカウントへのアクセス。
• 新端末の対応OS、アプリを取得するストアアカウント、インターネット接続。
• アカウントに登録済みメール・電話番号が本人確認に必要となる場合に備え、受信できる状態にする。

根拠URL： KKBOX Japan合同会社、KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可）、App Store (6016)、Google Play 情報源：KKBOX Japan合同会社、KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可）（公式一次情報）、App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で使用していたKKBOXアカウントのログイン情報。アプリ内購入の場合、購入に使ったApple AccountまたはGoogle Playアカウントへのアクセス。アカウントに登録済みメール・電話番号が本人確認に必要となる場合に備え、受信できる状態にする。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。ストア掲載から新端末での利用とサポート窓口を確認した。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。英語版Google Playはアカウントを個人端末で使う条件を記すが、ログイン要素・認証回復物は列挙しない。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。アプリ内FAQ・メール窓口の案内を確認した。

検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 旧端末のKKBOX画面でログインアカウント・会員種別・支払元を確認し、同じアカウントで再ログインできるようにしておく。
2. 重要な自作プレイリストがオンライン上に表示され、保存・共有状態を確認する。
3. オフライン用キャッシュは新端末で再取得できるよう、聴きたい楽曲・プレイリストを控える。
4. Apple／Googleのストア課金を利用している場合は、購入元の定期購入状況を控える。
5. 新端末でログイン・プレイリスト・会員状態・再生を確認するまで、旧端末を初期化しない。

根拠URL： App Store、Google Playhttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、KKBOX Japan合同会社、SmarTone (6016)（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意） 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、KKBOX Japan合同会社 (6016)、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末のKKBOX画面でログインアカウント・会員種別・支払元を確認し、同じアカウントで再ログインできるようにしておく。4. Apple／Googleのストア課金を利用している場合は、購入元の定期購入状況を控える。5. 新端末でログイン・プレイリスト・会員状態・再生を確認するまで、旧端末を初期化しない。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。複数端末・同時利用に関する英語掲載条項を確認し、旧端末からの切替が関係すると整理した。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。香港FAQの端末制約を確認したが、日本向けの事前解除手順には流用しない。

検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 新端末のApp StoreまたはGoogle Playから公式KKBOXアプリをインストールする。
2. 旧端末と同じKKBOXアカウントでログインする。ログイン経路の名称は現在のアプリ表示に従う。
3. ライブラリで自作プレイリスト、お気に入り等を確認する。自作プレイリストは複数機器間で同期されると公式発表されている。
4. オフライン用の曲を再キャッシュする。
5. 会員プランの表示と実際の再生を確認し、ストア課金が同じ契約として認識されない場合は二重契約の前にサポートへ連絡する。

根拠URL： App Store、Google Playhttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、KKBOX Japan合同会社、KKBOXヘルプセンター (6016)（確認時に本文取得不可）、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意） 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、KKBOX Japan合同会社 (6016)、KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可）（公式一次情報）、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 旧端末と同じKKBOXアカウントでログインする。5. 会員プランの表示と実際の再生を確認し、ストア課金が同じ契約として認識されない場合は二重契約の前にサポートへ連絡する。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。ストアはマルチデバイス対応を示すが、ログイン後の具体的移行画面は示さない。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。英語版Google Playの端末管理条項を確認したが、管理システムの操作手順は公開文面にない。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。日本向けサポート導線を確認し、画面遷移の確定には使える公開記事がないと整理した。

検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

プレイリスト同期がアカウントベースであるため、旧端末がなくても同じアカウントへログインして再表示を試す考え方が基本。 アプリ内サポートまたは service@kkbox.com に相談する。 根拠URL： KKBOX Japan合同会社、Google Play 情報源：KKBOX Japan合同会社、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： プレイリスト同期がアカウントベースであるため、旧端末がなくても同じアカウントへログインして再表示を試す考え方が基本。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。公開ストア説明に旧端末喪失時の復旧手順はない。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。複数デバイス利用条項は端末の利用権を述べるが、本人確認を省略できるとは述べない。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。アプリ内問い合わせ導線はある。

検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

KKBOXの登録経路によって電話番号がログインIDまたは決済・本人確認に関わる可能性がある。 電話番号登録で利用している人は、変更前にアプリ内サポートへ問い合わせ、同じKKBOXアカウントに新しい番号を登録・確認できる状態を整える。新しい電話番号で別アカウントを作ると、既存ライブラリが表示されないおそれがあるため、既存アカウントの復旧を先に試す。 根拠URL： KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可） 情報源：KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： KKBOXの登録経路によって電話番号がログインIDまたは決済・本人確認に関わる可能性がある。電話番号登録で利用している人は、変更前にアプリ内サポートへ問い合わせ、同じKKBOXアカウントに新しい番号を登録・確認できる状態を整える。新しい電話番号で別アカウントを作ると、既存ライブラリが表示されないおそれがあるため、既存アカウントの復旧を先に試す。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。公開ストアに電話番号変更の詳細手順はない。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。サポート窓口は示されるが、電話番号変更の本人確認条件は個別問い合わせ事項として残る。

検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• アカウントを新規作成せず、旧端末で使っていたものと同一のKKBOXアカウントでログインする。
• 自作プレイリストは同期されると公式発表されている。
• キャッシュ曲は新端末へファイルコピーせず、アプリから再取得する。
• 同一アカウントの同時モバイル利用台数は、香港の提供パートナーFAQでは1台とされる。日本向け公式規約で現行上限を確認できていないため、新旧端末の同時再生は避ける。
• 購入元がApple／Googleの場合は、その購入元アカウントと契約期間を確認してから解約・再申込を判断する。

根拠URL： KKBOX Japan合同会社、App Store、SmarTonehttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、[Google（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）、Google Play「KKBOX - 聴き放題の音楽アプリ ポッドキャストも聴ける」 情報源：KKBOX Japan合同会社、App Store（公式ストア）、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報）、Google Play「KKBOX - 聴き放題の音楽アプリ ポッドキャストも聴ける」（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウントを新規作成せず、旧端末で使っていたものと同一のKKBOXアカウントでログインする。自作プレイリストは同期されると公式発表されている。日本向け公式規約で現行上限を確認できていないため、新旧端末の同時再生は避ける。購入元がApple／Googleの場合は、その購入元アカウントと契約期間を確認してから解約・再申込を判断する。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。App Storeの現行表示でiOS/iPadOS 17以降、アプリ内購入の条件を確認した。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。英語版Google Playは複数端末の同時利用制限を記すが、日本語版との表示差に注意が必要。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。香港FAQの説明を日本の契約条件へ一般化しない点を確認した。

iOS / Androidの違い： App Storeの現行表示でiOS/iPadOS 17以降、アプリ内購入の条件を確認した。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

1. 旧端末で使っていたログイン方法・IDと同じかを確認する。複数のメール・SNS・携帯電話番号を持つ場合は、アカウントを取り違えていないか確認する。
2. インターネット接続を確認し、アプリを最新版にする。
3. アプリのライブラリ＞歯車アイコン＞お客様サポート＞よくあるご質問から、該当トピックを選びサポートへ連絡する。この経路はGoogle Playの開発元回答にも記載される。
4. Google Play掲載のサポートメール service@kkbox.com も利用できる。
5. パスワード・本人確認問題は、公開FAQの現行本文を今回取得できなかったため、推測でアカウントを作り直さず公式窓口で確認する。

根拠URL： App Store、Google Play、KKBOXヘルプセンター (6016)（確認時に本文取得不可） 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、KKBOXヘルプセンター (6016)（確認時に本文取得不可）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で使っていたログイン方法・IDと同じかを確認する。複数のメール・SNS・携帯電話番号を持つ場合は、アカウントを取り違えていないか確認する。4. Google Play掲載のサポートメール service@kkbox.com も利用できる。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。Google Playの開発元回答はアプリ内のヘルプセンター・FAQ・メール窓口を案内する。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。現行ストア本文に個別の移行エラーコード対応表はない。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。

検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

• App Storeはアプリ内購入ありと表示し、プレミアム会員の月額商品等を掲載する。表示価格はプラン・キャンペーンにより複数あるため、契約中の価格は購入履歴・サブスクリプション画面で確認する。
• Google Playもアプリ内購入あり。ストア掲載上の料金と契約条件はアカウント・地域・キャンペーンで異なる可能性がある。
• オフラインキャッシュ、プレミアム会員資格、無料体験等は契約条件に依存する。
• 同時モバイル利用制限はパートナーFAQに1台との記載がある。

根拠URL： App Store、Google Playhttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意） 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、SmarTone (6016)（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ストア掲載上の料金と契約条件はアカウント・地域・キャンペーンで異なる可能性がある。オフラインキャッシュ、プレミアム会員資格、無料体験等は契約条件に依存する。同時モバイル利用制限はパートナーFAQに1台との記載がある。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。App Storeの現行IAP欄で日本向けに表示される各プラン価格を確認した。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。Google Playは日本語掲載でアプリ内購入ありとするが、同一画面で個別販売価格の全件は出していない。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。国・購入経路で料金が異なる条項を英語版掲載でも確認し、香港・台湾価格を日本価格と混ぜない。

検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

日本向けApp Store・Google Play、KKBOX Japan合同会社の公式発表、KKBOX公式ヘルプへのリンク、提供パートナーFAQを照合した。公式の日本向けヘルプ記事の一部はURLを確認できた。 根拠URL： App Store、Google Playhttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、KKBOX Japan合同会社、KKBOXヘルプセンター (6016)（確認時に本文取得不可）、KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可）、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意） 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、KKBOX Japan合同会社 (6016)、KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可）（公式一次情報）、KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可）（公式一次情報）、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式の日本向けヘルプ記事の一部はURLを確認できた。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）に公式ストア・公式発表・公式ヘルプのリンク・パートナーFAQを確認。App Store掲載のバージョン履歴は7.25.32（確認日の前日更新表示）と表示され、Google Play掲載は2026-08-20更新と表示される。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

• 自作プレイリスト同期はKKBOXアカウントおよびオンライン同期に依存する。
• キャッシュした曲はアプリ内のオフライン利用データ。新端末では再キャッシュする必要があると考える。別端末へのコピー不可との説明は香港FAQで確認。
• 有料プランはアプリ内課金を含むため、購入元のApple Account／Google PlayアカウントとKKBOXログインIDの両方を保持する。

根拠URL： KKBOX Japan合同会社、App Store、SmarTonehttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、[Google（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）、Google Play「KKBOX - 聴き放題の音楽アプリ ポッドキャストも聴ける」、KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可） 情報源：KKBOX Japan合同会社、App Store（公式ストア）、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報）、Google Play「KKBOX - 聴き放題の音楽アプリ ポッドキャストも聴ける」（公式ストア）、KKBOXヘルプセンター「会員・ログインに関するヘルプ」（確認時に本文取得不可）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末では再キャッシュする必要があると考える。別端末へのコピー不可との説明は香港FAQで確認。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。公式リリースはアカウント利用とプレイリスト同期を説明する。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。英語版Google Playは端末登録管理と同時利用条件を記すが、データ項目別の依存関係は示さない。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。日本向けヘルプでアカウント・契約・キャッシュの連携条件を追加照合できなかった。

検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末で同一アカウントのログイン、自作プレイリスト・お気に入りの表示、会員資格、オンライン再生を確認する。必要なキャッシュ曲を再取得してから旧端末を初期化する。 アカウント問題が残る場合は初期化を保留し、公式サポートへ照会する。 根拠URL： App Store、KKBOX Japan合同会社、SmarTonehttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、[Google（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）、Google Play「KKBOX - 聴き放題の音楽アプリ ポッドキャストも聴ける」、KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可） 情報源：App Store（公式ストア）、KKBOX Japan合同会社、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報）、Google Play「KKBOX - 聴き放題の音楽アプリ ポッドキャストも聴ける」（公式ストア）、KKBOXヘルプセンター「会員・ログインに関するヘルプ」（確認時に本文取得不可）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 必要なキャッシュ曲を再取得してから旧端末を初期化する。アカウント問題が残る場合は初期化を保留し、公式サポートへ照会する。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。公開ストアに旧端末を消去できる時点の基準はない。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。英語版Google Playの端末管理条項は設定変更の存在を示すが、初期化前の解除必須とは書いていない。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。香港FAQの同時ログイン説明を日本向け初期化条件として扱わない。

検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

• KKBOXアカウント名・ログイン方式が旧端末と同じかを確認する。
• 自作プレイリストとお気に入りが表示されるか確認する。公式発表は自作プレイリストの同期を明記する。
• 会員状態・購入元・次回請求日が想定どおりか確認する。
• オンライン再生と新端末で再キャッシュした曲のオフライン再生を確認する。
• 音質・通知・Listen With等の設定は新端末で見直す。

根拠URL： KKBOX Japan合同会社、App Storehttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、Google Play、SmarTone (6016)（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意） 情報源：KKBOX Japan合同会社、App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： KKBOXアカウント名・ログイン方式が旧端末と同じかを確認する。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。ストアには移行後の確認チェックリストがない。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。公式リリースのプレイリスト同期説明と現行ストアの機能表示を照合した。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。アカウント・キャッシュ・課金を確認する利用者向け手順は、移行完了の公式判定基準ではない。

検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• 旧端末を初期化する前に、アカウント・プレイリスト・会員状態を新端末で確認する。
• KKBOXアカウント削除や有料契約解約は、単なる端末変更と別の手続きである。
• キャッシュ削除・アプリ削除後は曲を再キャッシュする必要がある可能性がある。キャッシュを残す必要がある場合、旧端末を消す前に新端末で再取得する。

根拠URL： KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可）、App Storehttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意） 情報源：KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可）（公式一次情報）、App Store（公式ストア）、SmarTone (6016)（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末を初期化する前に、アカウント・プレイリスト・会員状態を新端末で確認する。キャッシュ削除・アプリ削除後は曲を再キャッシュする必要がある可能性がある。キャッシュを残す必要がある場合、旧端末を消す前に新端末で再取得する。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。英語版Google Playの端末ルールは登録端末設定の変更可能性を記すが、データ復旧は扱わない。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。

検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

KKBOXアカウントでログインして利用する。過去の日本公式案内ではKKBOXアカウント登録・ログイン方式が紹介されている。 旧端末のライブラリ＞設定／お客様サポートでログイン状態・会員情報を確認し、同じ方法を新端末でも選ぶ。別方式で新規登録しない。 根拠URL： KKBOX Japan合同会社、KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可） 情報源：KKBOX Japan合同会社、KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 過去の日本公式案内ではKKBOXアカウント登録・ログイン方式が紹介されている。旧端末のライブラリ＞設定／お客様サポートでログイン状態・会員情報を確認し、同じ方法を新端末でも選ぶ。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。ストアの説明はKKBOXアカウントによる利用を前提とするが、画面上の一意ID例は示さない。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。Google Playのヘルプ案内はアプリ内FAQ・メール問い合わせを示す。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。

検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末で設定を見直す。公式ストアはオフライン再生、音質設定、ソーシャル機能を機能として案内している。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。公式ストアの端末・OS互換性を確認したが、通知・音質等の設定同期一覧はない。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。端末管理条項はログイン対象端末の管理を述べ、設定復元とは区別される。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。アプリ内ヘルプの公開本文を取得できず、再設定項目の全件は示せない。

条件・例外： アプリ内ヘルプの公開本文を取得できず、再設定項目の全件は示せない。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

KKBOX公式ストアはマルチデバイス対応を案内する。 香港のKKBOX提供パートナーFAQは、同一アカウントで同時にログインできるモバイル端末は1台と説明する。 機種変更時は旧端末の再生を停止してから新端末で利用する。 英語版Google Playの同一アプリ掲載には、1アカウントは複数の個人端末からアクセス可能だが、同時に使用できる端末は1台までで、登録端末設定は管理システムから変更でき、その方式・回数は変更され得るとの開発元説明がある。 根拠URL： App Store、Google Playhttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、[Google、SmarTonehttps://play.google.com/store/apps/details?hl=en-AU&id=com.skysoft.kkbox.android)（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）、Google Play英語版（Australia） 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、SmarTone (6016)（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報）、Google Play英語版（Australia、同時利用条項） 確認日： 2026-10-22 機種変更時は旧端末の再生を停止してから新端末で利用する。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。日本語版Google Playはマルチデバイス対応を掲げる。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。英語版Google Playの開発元説明は複数個人端末でのアクセスを認めつつ、同時使用は1台まで、端末設定管理は変更され得ると記す。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。SmarToneの香港向けFAQも1台ログインと説明するが、日本の地域条件と登録台数は別途確認が必要。

検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

日本向けストアではアプリ内購入が確認できる。購入元がAppleまたはGoogle Playの場合、旧ストアアカウントとKKBOXアカウントの両方を確認する。 新端末で購入し直す前に旧契約の状態を確認する。 根拠URL： App Store、Google Play、KKBOXヘルプセンター (6016)（確認時に本文取得不可） 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、KKBOXヘルプセンター (6016)（確認時に本文取得不可）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 購入元がAppleまたはGoogle Playの場合、旧ストアアカウントとKKBOXアカウントの両方を確認する。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。App Storeは日本向け契約価格を掲載し、Google Playはアプリ内購入を表示する。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。英語版Google Playはサブスクリプション料金が地域により異なると案内する。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。

検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

KKBOX Japanの公式発表は、ユーザー作成プレイリストの複数機器間同期を説明している。 実用確認： 新端末で同一アカウントへログインし、自作プレイリスト・お気に入り・会員状態を開く。オフライン曲は再キャッシュする。 公式の手動バックアップファイル、バックアップ日時・保存期間、個々の復元成否を確認する画面は見つからなかった。 根拠URL： KKBOX Japan合同会社、App Storehttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意） 情報源：KKBOX Japan合同会社、App Store（公式ストア）、SmarTone (6016)（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。ストアのオフライン機能はアプリ内キャッシュであり、一般ファイルのバックアップ表示ではない。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。香港パートナーFAQはダウンロード曲の複製不可とするが、対象地域の注意を付けた。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。

条件・例外： 香港パートナーFAQはダウンロード曲の複製不可とするが、対象地域の注意を付けた。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

公式ストアはマルチデバイスとオフライン機能を案内する。 パートナーFAQに同時利用はモバイル1台との記載があるため、複数端末で同時再生する場合はエラーとなる可能性を見込み、切替後は旧端末の再生を止める。 根拠URL： App Store、Google Playhttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意） 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、SmarTone (6016)（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式ストアはマルチデバイスとオフライン機能を案内する。パートナーFAQに同時利用はモバイル1台との記載があるため、複数端末で同時再生する場合はエラーとなる可能性を見込み、切替後は旧端末の再生を止める。

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。公式ストアはマルチデバイス対応を掲載する。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。英語版Google Playの説明には同時利用1台と管理方式変更の留保がある。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。香港FAQも同様の制約を載せるが、日本アカウントへそのまま適用できるかは地域差を残す。

検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

根拠URL： KKBOX Japan合同会社、App Storehttps://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp)、Google Play、SmarTone (6016)（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意） 情報源：KKBOX Japan合同会社、App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、SmarTone（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22

1. 日本向けApp Store・Google Playを再照合。Google Play開発元回答はアプリ内ヘルプセンターから該当FAQを選びメール問い合わせするよう案内する。
2. Google Play英語掲載の開発元説明・規約リンクを確認。
3. 日本向けヘルプ導線と地域別FAQを追加確認。公開ヘルプ本文を取得できないため、サポート応答時間・復旧可否を加えなかった。

検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• App Storeの現行互換性表示はiOS 17.0以降、iPadOS 17.0以降。Apple TVはtvOS 15.0以降、Apple WatchはwatchOS 9.0以降。確認時のアプリ版履歴は7.25.32（確認日の前日更新表示）。
• Google Play掲載は2026-08-20更新、アプリID com.skysoft.kkbox.android、開発元KKCOMPANY TECHNOLOGIES PTE. LTD.。
• KKBOX Japanの公式発表（2016）は複数デバイス対応、プレイリスト同期、最大4,000曲のキャッシュを紹介。これは過去の仕様紹介であり、現行のキャッシュ数上限としては扱わない。
• App Store・Google Play掲載機能には現在もマルチデバイス、オフライン再生、プレイリスト作成がある。

根拠URL： App Store、Google Play、KKBOX Japan合同会社 (6016)、KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可） 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、KKBOX Japan合同会社 (6016)、KKBOXヘルプセンター（確認時に本文取得不可）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： これは過去の仕様紹介であり、現行のキャッシュ数上限としては扱わない。 iOS / Androidの違い： App Storeの現行互換性表示はiOS 17.0以降、iPadOS 17.0以降。 検証状態： 完了

機種変更時の優先チェック

1. 旧端末のログインアカウント・ログイン方式と会員プラン、購入元を記録する。
2. 旧端末と同じKKBOXアカウントで、新端末の公式アプリへログインする。
3. 自作プレイリスト、お気に入り、会員状態が表示されるかを確認する。
4. オフライン曲は新端末で再度キャッシュする。新旧端末で同時にモバイル再生をしない。

1. 再生・設定・プランの確認完了後に旧端末を初期化する。

参照資料

• App Store「KKBOX - 聴き放題の音楽アプリ ポッドキャストも聴ける」：https://apps.apple.com/jp/app/kkbox-music-and-podcasts/id300915900
• Google Play「KKBOX - 聴き放題の音楽アプリ ポッドキャストも聴ける」：https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.skysoft.kkbox.android
• KKBOX Japan合同会社「音楽でコミュニケーションをしよう 聴き放題音楽サービス『KKBOX』6月1日提供開始」：https://www.atpress.ne.jp/news/36025
• KKBOX Japan合同会社「音楽配信サービス『KKBOX』が大幅リニューアル！」：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000016461.html
• KKBOXヘルプセンター「会員・ログインに関するヘルプ」（確認時に本文取得不可）：https://help.kkbox.com/jp/ja/account/benefits/1536?p=kkbox
• KKBOXヘルプセンター「プレイリスト作成・シェア方法」（確認時に本文取得不可）：https://help.kkbox.com/jp/ja/technical/song-playlist/1559
• SmarTone「KKBOX FAQ」（香港の提供パートナーFAQ。地域差に注意）：https://www.smartone.com/en/value_added_services/fun_and_entertainment/kkbox/faq.jsp
• Google Play「KKBOX」（英語・Australia向け掲載。開発元説明に複数端末利用、同時利用1台、端末設定管理の記載）：https://play.google.com/store/apps/details?hl=en-AU&id=com.skysoft.kkbox.android

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末のKKBOX画面でログインアカウント・会員種別・支払元を確認し、同じアカウントで再ログインできるようにしておく。2. 重要な自作プレイリストがオンライン上に表示され、保存・共有状態を確認する。 公式アプリストア、[KKBOX)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末のApp StoreまたはGoogle Playから公式KKBOXアプリをインストールする。2. 旧端末と同じKKBOXアカウントでログインする。 公式アプリストア、[KKBOX)
• 消える可能性があるもの： オフライン用の楽曲キャッシュは他端末へコピー・転送して再生できないとするKKBOX提供パートナーFAQがある。新端末ではアプリ上で再度キャッシュする。 www.smartone.com、[App)
• 特に注意すべき操作： アカウントを新規作成せず、旧端末で使っていたものと同一のKKBOXアカウントでログインする。自作プレイリストは同期されると公式発表されている。 公式アプリストア、[KKBOX)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で同一アカウントのログイン、自作プレイリスト・お気に入りの表示、会員資格、オンライン再生を確認する。必要なキャッシュ曲を再取得してから旧端末を初期化する。 公式アプリストア、[KKBOX)