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▣機種変更チェック
飲食・カフェ・デリバリー／公式資料から整理

かつやの機種変更・引き継ぎ

Google Playは再インストール時のクーポン重複発行を抑えるため、必要最小限の情報をストレージに保存すると説明しています。

このアプリで先に確認すること

  • クーポン配信の変更：2026年7月1日から、店頭用は毎週月曜に店内専用3枚・持ち帰り専用5枚へ変更。旧月20枚方式と混同しない。
  • 注文方法ごとの券種：店内用、持ち帰り用、ネット注文限定は別のクーポン。使う注文方法に合う券を選ぶ。
  • ネット注文の時間制限：「使う」操作の後、注文画面へ進むボタンは1時間表示。注文番号は注文時に入力したメールへ届く。
  • Androidの再インストール制御：Google Playは、クーポンの複数発行を抑えるため必要最小限の情報を端末ストレージに保存すると説明。
  • 直近のサービス停止：脆弱性対策のメンテナンスは2026年10月22日17時30分時点で完了したと公式発表。

条件別に必要になる作業

かつやには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

かつやの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
旧端末でクーポンの用途・枚数・期限を控え、注文中なら注文番号と確認メールを保管する。変更前指定なし（共通の作業）なし
注文番号を受け取れるメールアドレスにアクセスできることを確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
新端末で店内用・持ち帰り用・ネット注文限定クーポンの用途、枚数、期限を照合する。新端末指定なし（共通の作業）なし
Androidでストレージ許可が表示されたら、クーポン重複発行の抑止と保存情報の説明を確認する。新端末Androidへ変更なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

店内用・持ち帰り用・ネット注文限定の券種は別です。注文方法に合う券と画面の期限を確認してください。　

ネット注文クーポンは「使う」操作後、注文画面へ進むボタンの表示が1時間です。注文番号はメールに届きます。　

Android版は再インストール時のクーポン複数発行を抑えるため、ストレージに必要最小限の情報を保存する場合があります。　

公式出典

Apple App Store「かつやアプリ」 ↗ Google Play「かつやアプリ」 ↗ かつや公式サイト ↗ かつや公式「7月1日よりアプリクーポンのご利用方法が変わります」 ↗ かつや公式・クーポン利用方法の案内画像 ↗ かつや公式「PHPの脆弱性による緊急メンテナンスについて（解消済み）」 ↗ アークランドサービスホールディングス株式会社「プライバシーポリシー」 ↗ アークランドサービスホールディングス株式会社「店舗・商品についてのお問い合わせ」 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

かつやの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： かつやアプリ
  • 提供元： アークランドサービスホールディングス株式会社（Apple App Store・Google Play表示）
  • 主な機能： 店頭・持ち帰り用クーポン、テイクアウトのネット注文、デリバリーサービス案内、メニュー、プッシュ通知。
  • 料金： アプリは無料掲載。ネット注文の商品代金、デリバリー代金、通信料は別途かかります。
  • 対応ストア： iOS App Store、Android Google Play
  • 調査基準日： 2026-10-25
  • サービス稼働情報： 2026年10月22日に脆弱性対策のため一時停止しましたが、同日17時30分時点でメンテナンス完了と公式発表されています。会社は不正アクセスによる情報漏えいを検出していないとしています。

公式資料

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名

対象はアークランドサービスホールディングス株式会社が提供する「かつやアプリ」です。店頭・持ち帰り用クーポン、テイクアウトのネット注文、デリバリー案内、メニュー、プッシュ通知を提供します。 条件・例外： ネット注文は最低注文金額など注文画面に表示される条件に従います。 iOS / Androidの違い： iOS版はApp Store、Android版はGoogle Playから入手します。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

Google Playは再インストール時のクーポン重複発行を抑えるため、必要最小限の情報をストレージに保存すると説明しています。 条件・例外： 旧端末を初期化・削除する前に、新端末でクーポン一覧、券種、期限が表示されることを確認してください。表示内容に差があれば、旧端末を残したまま公式サポートへ照会します。 iOS / Androidの違い： Android版はクーポン重複防止目的のストレージ利用を明記しています。iOS版のストレージ利用説明はApp Store掲載情報にありません。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=li.yapp.appE3F5CA73) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内、お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末のOSに対応した公式アプリをインストールし、通信できる状態でクーポン一覧と注文関連の表示を確認します。 条件・例外： Androidでは、再インストール時にクーポン重複発行を抑える情報を端末ストレージに保存する場合があります。 iOS / Androidの違い： インストール先とOS要件が異なります。クーポン画面の確認手順は公式案内画像に沿って行います。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内画像 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

公式資料が示す利用対象はクーポン、注文、メニュー、通知です。クーポンは新端末で一覧・用途・有効期限が表示されるかを個別に確認します。注文番号はネット注文時にメールで送られるため、注文に使ったメールボックスも維持してください。 条件・例外： クーポンには利用期限と用途別の条件があります。過去のクーポン数や利用履歴が新端末へ同期されるという説明は公式資料にありません。 iOS / Androidの違い： Android版では再インストール時の重複発行を抑えるストレージ利用が説明されています。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内と画像 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

公式に端末間移行が案内されている会員ポイントやアカウント移行コードは、参照したストア説明・クーポン案内にはありません。注文番号はメールで受け取る形式なので、端末内の引き継ぎとは分けてメールで保管します。 条件・例外： 旧端末だけに表示されているクーポンがある場合は、その券面と期限を控えてから公式サポートへ相談します。 iOS / Androidの違い： Android版は再インストールによるクーポン重複発行を抑止するストレージ利用を説明しています。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン画像、お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

iPhone版とAndroid版がそれぞれ公式ストアで提供されています。機種変更先のOSに合う版をインストールし、クーポンと注文機能を個別に確認します。 条件・例外： App Storeの互換条件はiOS 16.1.1以降です。Google Playの推奨OSはAndroid 12.0以上で、それより古いOSでは一部機能が利用できない場合があります。 iOS / Androidの違い： iOS 16.1.1以降が必要と表示されています。Androidは最低条件ではなく、Android 12.0以上が推奨条件として表示されています。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 必要なもの

公式ストアの利用資格を満たす端末、インターネット接続、注文番号を受信できるメールアドレスを用意します。旧端末が使える場合は、新端末でクーポンを照合するまで保管します。 条件・例外： ネットワーク状態が悪いとコンテンツが表示されないなど、正常に動作しない場合があります。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playを使います。Android版ではクーポン不正利用防止のためストレージ許可を求められることがあります。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内画像 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でクーポンの用途、枚数、期限を控え、ネット注文中なら注文番号と注文確認メールを保存します。新端末で確認が終わるまで旧端末のアプリを削除しないでください。 条件・例外： ネット注文限定クーポンは「使う」を押すと注文画面へ進むボタンの表示が1時間に限られるため、移行確認だけの目的で「使う」を押さないでください。 iOS / Androidの違い： Androidでは再インストール時に重複クーポン発行を抑止するストレージ利用があります。iOSはクーポン画面の控えと期限の確認を行います。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=li.yapp.appE3F5CA73) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内画像 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

  1. 旧端末の有効クーポンとメールを控える。2) 新端末へ公式ストア版をインストールする。3) 安定した通信でクーポン一覧を開き、用途と期限を照合する。4) ネット注文を使う場合は受信可能なメールアドレスを入力する。5) 照合後に旧端末を整理します。

条件・例外： 店内用、持ち帰り用、ネット注文限定クーポンは別の券種です。注文方法に合う券を選びます。 iOS / Androidの違い： ストアから入れるOS別アプリが異なり、Androidではストレージ許可が表示される場合があります。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン告知と画像 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

Google Playのアプリサポートメール als-info@arclandservice.co.jp または公式お問い合わせ窓口へ、アプリ名、OS、機種、発生内容を添えて相談します。 条件・例外： 注文番号がメールで届いている場合は、そのメールを注文照会の手掛かりとして保管します。 iOS / Androidの違い： 問い合わせ先は共通です。Android版はストレージ許可と再インストール時のクーポン発行制御を説明しています。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=li.yapp.appE3F5CA73) 情報源： Google Play、かつや公式クーポン案内画像、お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

App Storeのプライバシー表示では、電話番号が利用者に関連付けられるデータに含まれる場合があると開発元が申告しています。 条件・例外： 注文時に連絡先を入力する画面が表示されたら、現在連絡を受け取れる番号を使います。進行中の注文に関する変更は公式窓口へ相談してください。 iOS / Androidの違い： App Storeの表示はiOS版の開発元申告です。Android版のデータセーフティ表示では個人情報等の収集カテゴリを開発元が申告しています。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内、お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

ネット注文の注文番号はメールで送られます。新端末で注文する際は、受信できるメールアドレスを正しく入力し、注文番号が届くことを確認します。 条件・例外： App Storeのプライバシー表示ではメールアドレスが利用者に関連付けられるデータに含まれる場合があると開発元が申告しています。 iOS / Androidの違い： メールで注文番号を受信する案内はOS共通です。 根拠URL： [ かつや公式・クーポン利用方法の案内画像](https://www.arclandservice.co.jp/katsuya/wp-content/uploads/sites/2/2026/06/katsuya-app-newcoupon.jpg) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内画像 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

ストア掲載の主な機能説明に会員ログインを使う引き継ぎ手順はありません。ネットワーク状態が悪いとコンテンツが表示されないことがあるため、接続を切り替えて再表示し、解消しない場合はGoogle Play記載のアプリサポートへ相談します。 条件・例外： ネット注文画面に外部サービスの認証が表示された場合は、その画面に表示される公式サポート案内に従います。 iOS / Androidの違い： Android版は推奨OS未満で一部機能が使えないことがあります。iOS版はiOS 16.1.1以降が必要です。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内画像 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復旧

新端末に公式アプリをインストールし、通信を確保してクーポン一覧と用途を確認します。Androidでストレージ許可を求められた場合、その説明はクーポン重複発行防止と必要最小限の情報保存です。 条件・例外： ネット注文クーポンの「使う」は取り消せず、注文画面を開くボタンは1時間表示です。復旧確認のためだけに操作しないでください。 iOS / Androidの違い： Androidにはストレージ許可の説明があります。両OSとも通知と位置情報の許可は端末設定で確認できます。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内画像 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

App Storeでは無料アプリとして掲載され、Google Playの機能説明にも月額・年額のアプリ購読はありません。購読の引き継ぎは該当しません。 条件・例外： テイクアウト商品やデリバリーの代金はアプリ利用料とは別です。 iOS / Androidの違い： 両ストアで無料アプリとして提供されています。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

16. 購読状況の確認

公式ストア掲載にはアプリ内の継続購読プランがなく、ストア購読状態の移行確認は該当しません。 条件・例外： 注文済み商品の支払い状況はストア購読と別です。注文メールと注文画面で確認してください。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内画像 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

17. 解約手続きの依頼先

個人情報の開示・訂正・削除は会社のプライバシーポリシーに沿って窓口へ申し出ます。 条件・例外： アプリをアンインストールする操作と個人情報の削除依頼は別です。 iOS / Androidの違い： 個人情報に関する窓口はOS共通です。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： 公式ストア、会社プライバシーポリシー、お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

18. メールの受信設定

ネット注文の注文番号はメールで送信されます。注文前に入力先の受信箱へアクセスできること、迷惑メールに振り分けられないことを確認します。 条件・例外： 公式画像は注文時のメールアドレス入力間違いに注意するよう案内しています。注文番号が届かない場合は注文画面と公式サポートを確認します。 iOS / Androidの違い： 受信設定は利用するメールサービス側で行い、クーポンの注文方法にOS差は示されていません。 根拠URL： [ かつや公式・クーポン利用方法の案内画像](https://www.arclandservice.co.jp/katsuya/wp-content/uploads/sites/2/2026/06/katsuya-app-newcoupon.jpg) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内、お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

App Store・Google Play掲載のかつやアプリには継続購読の申込みがなく、この項目は該当しません。 条件・例外： 注文の確定・支払いは飲食商品の注文であり、アプリ購読の申込みとは異なります。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

20. 期間が残っている場合

ストア定期購読期間はなく、継続期間の移行確認は該当しません。クーポンごとの有効期限はクーポン画面で確認します。 条件・例外： 公式告知画像の券面には掲載期間が印字されていますが、掲載画像の例は2026年6月分です。現在の券面に表示される期限を使用してください。 iOS / Androidの違い： クーポン期限の確認方法にOS差は示されていません。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内画像 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

21. アカウントの本人確認

ストア資料に機種変更用の会員本人確認手順はありません。個人情報に関する開示・訂正・削除を求める場合、会社のプライバシーポリシーに基づいて本人または代理人から申し出ます。 条件・例外： 問い合わせでは、注文照会に必要な注文番号などを伝え、パスワードや決済情報をメール本文に記載しないでください。 iOS / Androidの違い： 個人情報請求の会社窓口にOS差はありません。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： 公式ストア、かつや公式クーポン案内、会社プライバシーポリシー、お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末でプッシュ通知の許可、近隣店舗検索の位置情報、クーポン一覧を確認します。通知は後から変更でき、位置情報は近くの店舗を探す目的で許可を求める場合があります。 条件・例外： Androidではクーポン重複防止用のストレージ許可を求める場合があります。Google Playの説明では必要最小限の情報を保存します。 iOS / Androidの違い： ストレージ許可の説明はAndroid版にあります。通知と位置情報は各OSのアプリ設定で管理します。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

Google Playはアプリ再インストールによるクーポンの複数発行を抑止する情報をストレージに保存すると説明しています。クーポンを重複取得する目的で端末への再インストールを繰り返さず、券面の利用条件に従います。 利用前に券面と有効期限を確認します。 iOS / Androidの違い： Google PlayはAndroid版のストレージ利用を明示しています。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=li.yapp.appE3F5CA73) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内画像 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

アークランドサービスホールディングスのプライバシーポリシーは、本人または代理人からの個人情報の開示・訂正・削除請求に法令に基づいて対応するとしています。Google Playもデータ削除をリクエストできると表示しています。 条件・例外： アプリの削除だけで個人情報の削除請求が完了するものとして扱わず、会社窓口へ申し出ます。個人情報窓口は03-5217-1531、受付は平日9時から17時です。 iOS / Androidの違い： 削除を求める場合の会社窓口にOS差はありません。Google Playのデータセーフティ表示は開発元の申告として確認します。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=li.yapp.appE3F5CA73) 情報源： Google Playのデータセーフティ表示、会社プライバシーポリシー、お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

新端末でクーポンの券種、枚数、有効期限、注文に使うメールアドレスを照合します。ネット注文を利用する場合は注文番号を受信できることも確認します。 条件・例外： クーポンを使うボタンを押すと注文画面へ進むボタンの表示が1時間に限られるため、検証だけなら券面表示にとどめます。 iOS / Androidの違い： Android版は再インストール時のクーポン重複抑止用ストレージを説明しています。確認項目自体は両OSで共通です。 根拠URL： [ かつや公式](https://www.arclandservice.co.jp/katsuya/notice/article_20625/) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン告知と画像 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

ストア定期購読はなく、この項目は該当しません。店舗クーポン・ネット注文限定クーポンは、券面ごとの利用期限と対象注文方法に従います。 条件・例外： ネット注文限定クーポンは利用期限内に1回使えます。店頭クーポンとは対象の注文方法が異なり、利用条件はクーポン画面に表示されます。 iOS / Androidの違い： 定期購読のOS差はありません。アプリのクーポン機能は両ストアで案内されています。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式クーポン案内画像 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

27. エラー時の対処方法

コンテンツが表示されない場合は通信環境を切り替え、公式ストアでアプリを更新して再表示します。解消しないときはGoogle Play記載のアプリサポートメールへ相談します。 条件・例外： 2026年10月22日の緊急メンテナンスは同日17時30分時点で完了し、公式は不正アクセスによる情報漏えいを検出していないと発表しています。障害時はかつや公式サイトのお知らせも確認します。 iOS / Androidの違い： Androidは推奨OS未満で一部機能が利用できない場合があります。iOSは16.1.1以降が必要です。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play、かつや公式サイトとメンテナンス完了告知 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

App Storeの必要条件はiOS 16.1.1以降、Google Playの推奨はAndroid 12.0以上です。Google Play掲載の最終更新日は2026年7月28日です。 条件・例外： 公式は通信状況が悪いとコンテンツが表示されないこと、Android推奨OSより古い場合に一部機能が利用できないことを案内しています。 iOS / Androidの違い： iOSはiOS 16.1.1以降が必要、AndroidはAndroid 12.0以上が推奨です。Android版には再インストール時のクーポン重複抑止に関するストレージ利用説明があります。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781) 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名完了対象はアークランドサービスホールディングス株式会社が提供する「かつやアプリ」です。店頭・持ち帰り用クーポン、テイクアウトのネット注文、デリバリー案内、メニュー、プッシュ通知を提供します。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
2引き継ぎ可否完了Google Playは再インストール時のクーポン重複発行を抑えるため、必要最小限の情報をストレージに保存すると説明しています。 [ Google Play「かつやアプリ」](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=li.yapp.appE3F5CA73)
3引き継ぎ方法完了新端末のOSに対応した公式アプリをインストールし、通信できる状態でクーポン一覧と注文関連の表示を確認します。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
4引き継げるデータ完了公式資料が示す利用対象はクーポン、注文、メニュー、通知です。クーポンは新端末で一覧・用途・有効期限が表示されるかを個別に確認します。注文番号はネット注文時にメールで送られるため、注文に使ったメールボックスも維持してください。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
5引き継げないデータ完了公式に端末間移行が案内されている会員ポイントやアカウント移行コードは、参照したストア説明・クーポン案内にはありません。注文番号はメールで受け取る形式なので、端末内の引き継ぎとは分けてメールで保管します。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
6OS間の対応完了iPhone版とAndroid版がそれぞれ公式ストアで提供されています。機種変更先のOSに合う版をインストールし、クーポンと注文機能を個別に確認します。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
7必要なもの完了公式ストアの利用資格を満たす端末、インターネット接続、注文番号を受信できるメールアドレスを用意します。旧端末が使える場合は、新端末でクーポンを照合するまで保管します。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
8機種変更前の準備完了旧端末でクーポンの用途、枚数、期限を控え、ネット注文中なら注文番号と注文確認メールを保存します。新端末で確認が終わるまで旧端末のアプリを削除しないでください。 [ Google Play「かつやアプリ」](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=li.yapp.appE3F5CA73)
9引き継ぎ手順完了旧端末の有効クーポンとメールを控える。2) 新端末へ公式ストア版をインストールする。3) 安定した通信でクーポン一覧を開き、用途と期限を照合する。4) ネット注文を使う場合は受信可能なメールアドレスを入力する。5) 照合後に旧端末を整理します。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
10旧端末がない場合完了Google Playのアプリサポートメール als-info@arclandservice.co.jp または公式お問い合わせ窓口へ、アプリ名、OS、機種、発生内容を添えて相談します。 [ Google Play「かつやアプリ」](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=li.yapp.appE3F5CA73)
11電話番号変更時完了App Storeのプライバシー表示では、電話番号が利用者に関連付けられるデータに含まれる場合があると開発元が申告しています。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
12メールアドレス変更時完了ネット注文の注文番号はメールで送られます。新端末で注文する際は、受信できるメールアドレスを正しく入力し、注文番号が届くことを確認します。 [ かつや公式・クーポン利用方法の案内画像](https://www.arclandservice.co.jp/katsuya/wp-content/uploads/sites/2/2026/06/katsuya-app-newcoupon.jpg)
13ログインできない場合完了ストア掲載の主な機能説明に会員ログインを使う引き継ぎ手順はありません。ネットワーク状態が悪いとコンテンツが表示されないことがあるため、接続を切り替えて再表示し、解消しない場合はGoogle Play記載のアプリサポートへ相談します。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
14再設定・復旧完了新端末に公式アプリをインストールし、通信を確保してクーポン一覧と用途を確認します。Androidでストレージ許可を求められた場合、その説明はクーポン重複発行防止と必要最小限の情報保存です。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
15購読の継続対象外App Storeでは無料アプリとして掲載され、Google Playの機能説明にも月額・年額のアプリ購読はありません。購読の引き継ぎは該当しません。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
16購読状況の確認対象外公式ストア掲載にはアプリ内の継続購読プランがなく、ストア購読状態の移行確認は該当しません。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
17解約手続きの依頼先対象外個人情報の開示・訂正・削除は会社のプライバシーポリシーに沿って窓口へ申し出ます。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
18メールの受信設定完了ネット注文の注文番号はメールで送信されます。注文前に入力先の受信箱へアクセスできること、迷惑メールに振り分けられないことを確認します。 [ かつや公式・クーポン利用方法の案内画像](https://www.arclandservice.co.jp/katsuya/wp-content/uploads/sites/2/2026/06/katsuya-app-newcoupon.jpg)
19購読申し込みの確認対象外App Store・Google Play掲載のかつやアプリには継続購読の申込みがなく、この項目は該当しません。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
20期間が残っている場合対象外ストア定期購読期間はなく、継続期間の移行確認は該当しません。クーポンごとの有効期限はクーポン画面で確認します。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
21アカウントの本人確認完了ストア資料に機種変更用の会員本人確認手順はありません。個人情報に関する開示・訂正・削除を求める場合、会社のプライバシーポリシーに基づいて本人または代理人から申し出ます。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
22再設定が必要な機能完了新端末でプッシュ通知の許可、近隣店舗検索の位置情報、クーポン一覧を確認します。通知は後から変更でき、位置情報は近くの店舗を探す目的で許可を求める場合があります。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
23複数端末・アカウントの扱い完了Google Playはアプリ再インストールによるクーポンの複数発行を抑止する情報をストレージに保存すると説明しています。クーポンを重複取得する目的で端末への再インストールを繰り返さず、券面の利用条件に従います。 [ Google Play「かつやアプリ」](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=li.yapp.appE3F5CA73)
24退会・解約の継続完了アークランドサービスホールディングスのプライバシーポリシーは、本人または代理人からの個人情報の開示・訂正・削除請求に法令に基づいて対応するとしています。Google Playもデータ削除をリクエストできると表示しています。 [ Google Play「かつやアプリ」](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=li.yapp.appE3F5CA73)
25バックアップの検証方法完了新端末でクーポンの券種、枚数、有効期限、注文に使うメールアドレスを照合します。ネット注文を利用する場合は注文番号を受信できることも確認します。 [ かつや公式「7月1日よりアプリクーポンのご利用方法が変わります」](https://www.arclandservice.co.jp/katsuya/notice/article_20625/)
26購読期間中の利用条件対象外ストア定期購読はなく、この項目は該当しません。店舗クーポン・ネット注文限定クーポンは、券面ごとの利用期限と対象注文方法に従います。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
27エラー時の対処方法完了コンテンツが表示されない場合は通信環境を切り替え、公式ストアでアプリを更新して再表示します。解消しないときはGoogle Play記載のアプリサポートメールへ相談します。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)
28対応環境・仕様変更完了App Storeの必要条件はiOS 16.1.1以降、Google Playの推奨はAndroid 12.0以上です。Google Play掲載の最終更新日は2026年7月28日です。 [ Apple App Store「かつやアプリ」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%8B%E3%81%A4%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id6473354781)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 8件（Apple App Store、Google Play、かつや公式サイト・告知・画像、会社プライバシーポリシー・お問い合わせ）
  • 非公式補足情報： 0件

E. 利用者向けの最重要情報