カラオケBanBanの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： カラオケBanBan公式アプリ
- 提供元： 株式会社シン・コーポレーション（Apple App Store・Google Play表示）
- 主な機能： GENDA IDでのアプリ会員登録、QR会員証、24時間予約、ポイント、ランク特典、クーポン、店舗検索。
- 料金： 公式ストアでは無料アプリとして掲載。店舗料金は各店舗の料金表に従います。
- 対応ストア： iOS App Store、Android Google Play
- 調査基準日： 2026-10-25
- アカウント方式： 現行アプリの利用登録はGENDA IDを登録して行い、アプリ会員アカウントを取得する規約です。旧アプリ・LINE会員証から現行アプリへの移行受付期間は2026年1月31日で終了しています。
このアプリ固有の引き継ぎチェック
- GENDA IDが入口： 新端末では現在利用中のGENDA IDでアプリへログインします。会員証、ポイント、ランク、クーポン、予約が表示されるか確認します。
- 旧アプリ移行と機種変更を分ける： 2024年11月のアプリ刷新に伴う旧アプリ・LINE会員証からの移行期間は2026年1月末で終了しました。現行アプリを使っている人の端末変更は、現行GENDA IDでのログインを使います。
- ポイントは会計QRと結び付く： 1ポイントは1円として会計に使用でき、ポイント取得には伝票のQRコード読取が必要です。新端末では残高を照合し、次回来店時の付与条件も確認します。
- 退会・重複登録に注意： アプリ会員規約は複数アカウントを禁止し、退会後はポイントを含む権利が失効し、再登録しても復元できないと定めています。
公式資料
- Apple App Store「カラオケBanBan」 https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264
- Google Play「カラオケBanBan」 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.karaoke_banban.app
- カラオケBanBan「アプリ会員利用規約」（2026年9月1日改定） https://karaoke-shin.jp/service/post-88.html
- カラオケBanBan「旧アプリ・LINE会員をご利用のお客様へ」 https://karaoke-shin.jp/campaign/information-app-260131.html
- 株式会社シン・コーポレーション「プライバシーポリシー」 https://www.shincorp.co.jp/privacy/
- カラオケBanBan「よくあるご質問」 https://karaoke-shin.jp/question/
- カラオケBanBan「アプリ・会員証についてのお問い合わせ」 https://karaoke-shin.jp/question/inquiryform.html
- GENDA ID公式「メールアドレスを忘れた・変更したい場合の再設定方法」 https://genda0.zendesk.com/hc/ja/articles/55019150871577-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%9F-%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E5%86%8D%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名
株式会社シン・コーポレーションが提供する「カラオケBanBan」公式アプリです。QR会員証、予約、ポイント、ランク特典、クーポン、店舗検索を利用できます。 条件・例外： 公式ストアでは無料アプリとして掲載されています。店舗料金は店舗ごとの料金表で確認します。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playから入手します。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、カラオケBanBan公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
現行アプリの登録はGENDA IDを使って行います。現行アプリ会員は、新端末で同じGENDA IDを使ってログインし、会員証・ポイント・ランク・クーポン・予約を照合します。 条件・例外： 旧アプリ・LINE会員証から現行アプリへの移行受付は2026年1月31日で終了しました。これは現行アプリ利用者の端末変更とは別の移行です。 iOS / Androidの違い： 現行アプリはiOS・Android両方で提供されます。どちらも登録済みGENDA IDで利用登録する規約です。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、旧アプリ移行終了告知 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
- 旧端末でGENDA IDと登録メール・電話番号を確認します。2) 新端末の公式ストアからアプリを入れます。3) 現行アプリのログインで同じGENDA IDを使います。4) QR会員証、ポイント、ランク、クーポン、予約を照合します。5) 確認後に旧端末を初期化します。
条件・例外： 別のGENDA IDを新規作成するとアプリ会員が複数になり、規約上禁止されます。既存IDでログインできることを先に確認します。 iOS / Androidの違い： ダウンロード先はOSごとに異なります。現行アプリの登録口は両OSともGENDA IDです。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
現行アプリで使うQR会員証、予約、ポイント、ランク、ランク特典のクーポン、アプリ限定クーポンが照合対象です。アプリから予約内容の確認・変更ができます。 条件・例外： ポイントは1pt＝1円として会計時に使用できます。獲得には伝票のQRコード読取が必要で、複数人利用ではアプリ会員全員にポイントが付与されます。 iOS / Androidの違い： アプリ機能とポイント条件は共通です。インストール元のみ異なります。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
アプリ会員アカウントや認証情報を他人に貸与・譲渡・名義変更することは規約で禁止されています。退会後、保有権利にはポイントも含まれ、再登録しても復元できません。 条件・例外： 端末変更では退会せず、本人のGENDA IDでログインします。旧アプリ・LINE会員証からの移行受付は2026年1月31日で終了しています。 iOS / Androidの違い： 本人利用と退会後の権利失効条件は両OS共通です。 根拠URL： [ カラオケBanBan（2026年9月1日改定）](https://karaoke-shin.jp/service/post-88.html) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、旧アプリ移行終了告知 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
6. OS間の対応
現行アプリはiOS版とAndroid版が公式ストアで提供されています。OSをまたぐ場合も、現行アプリに登録したGENDA IDでログインして会員情報を照合します。 条件・例外： 旧アプリ・LINE会員証からのデータ移行は別の過去施策で、受付期間は終了しています。 iOS / Androidの違い： App Store掲載のiPhone版はiOS 15.5以降が必要です。Android版はGoogle Playの端末別互換表示に従います。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、移行終了告知 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
7. 必要なもの
対応する新端末、通信環境、現在使っているGENDA IDの認証情報、登録メールを受信できる環境を用意します。メールアドレスの再設定にはGENDA ID登録電話番号でのSMS認証が使えます。 条件・例外： 登録情報には氏名、電話番号、住所、生年月日、性別、メールアドレス、プロフィール情報等が含まれます。変更があったら所定の方法で速やかに更新します。 iOS / Androidの違い： OSごとの公式ストアと互換表示を確認します。GENDA IDの登録と連絡先確認は共通です。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、会社プライバシーポリシー、GENDA ID公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末でGENDA ID、登録メール、電話番号が利用できることを確認し、会員QR、ポイント残高、ランク、クーポン、予約内容を控えます。ポイントを獲得した直近の利用がある場合は伝票QRの読取状況も確認します。 条件・例外： 登録電話番号でSMS認証できる間にメールアドレスを更新します。旧アプリやLINE会員証だけを使っていた人の現行アプリ移行受付は終了しています。 iOS / Androidの違い： 記録するアプリ情報は共通です。新端末の互換性は各公式ストアで照合します。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、旧会員移行終了告知、GENDA ID公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
新端末に公式アプリをインストールし、現行アプリ登録に使ったGENDA IDでログインします。QR会員証、ポイント残高、ランク、クーポン、予約を確認し、ポイントを取得する場合は伝票のQRコードを読み取ります。 条件・例外： 端末内のアプリ会員情報を新規アカウントへ移すのではなく、既存のGENDA IDでアクセスします。会員アカウントを複数作成しないでください。 iOS / Androidの違い： iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Playの公式アプリを利用します。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
新端末からGENDA IDでログインし、登録メールを忘れた場合は登録電話番号へのSMS認証で再設定します。GENDA IDへ入れない場合やアプリ会員証の相談は、GENDA ID公式ヘルプまたはBanBan公式問い合わせ窓口へ連絡します。 条件・例外： 店舗FAQでは会員番号を忘れた場合、氏名・電話番号で店舗が検索でき、本人確認書類の提示を求める場合があると案内しています。 iOS / Androidの違い： 問い合わせ先と会員番号照会の条件は共通です。アプリサポートメールは contact@karaoke-shin.com です。 根拠URL： [ カラオケBanBan](https://karaoke-shin.jp/question/inquiryform.html) 情報源： Apple App Store、Google Play、公式FAQ、お問い合わせ、GENDA ID公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
電話番号は現行アプリの登録情報で、GENDA IDのメール再設定では登録電話番号へのSMS認証を使います。変更前に現在のGENDA IDへアクセスし、所定の方法で登録電話番号を更新します。 条件・例外： 旧番号のSMSを受け取れない状態でメールを再設定する必要がある場合は、GENDA ID公式窓口へ相談します。アプリ会員規約でも登録情報変更を遅滞なく行うよう定めています。 iOS / Androidの違い： 電話番号とSMSの管理条件は共通です。 根拠URL： [ カラオケBanBan（2026年9月1日改定）](https://karaoke-shin.jp/service/post-88.html) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、会社プライバシーポリシー、GENDA ID公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
GENDA IDのメールアドレスを忘れた、または使えなくなった場合は、公式再設定ページで登録電話番号を入力し、SMS認証コードを受け取って新しいメールアドレスを設定します。 条件・例外： 新端末へ移る前に変更し、GENDA IDの確認メールを受信できる状態にします。登録情報が変わったときはアプリ会員規約に沿って更新します。 iOS / Androidの違い： メール更新はGENDA IDの手続きで、OS差はありません。 根拠URL： [ GENDA ID公式](https://genda0.zendesk.com/hc/ja/articles/55019150871577-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%9F-%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E5%86%8D%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、GENDA ID公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
GENDA IDのメールアドレスや電話番号を確認し、メールを忘れた場合は登録電話番号でSMS再設定します。解消しない場合はGENDA ID公式ヘルプへ問い合わせ、アプリ会員証の問題はBanBan窓口へ相談します。 条件・例外： 同じ人の新規アプリ会員を追加すると複数アカウント禁止に触れるため、先に既存GENDA IDの復旧を進めます。 iOS / Androidの違い： 認証はGENDA ID、アプリ入手先はOSごとの公式ストアです。 根拠URL： [ カラオケBanBan](https://karaoke-shin.jp/question/inquiryform.html) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、公式お問い合わせ、GENDA ID公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
14. 再設定・復旧
ログイン後、アプリ会員QR、ポイント、ランク、クーポン、予約の表示を確認します。メールの変更はGENDA ID公式のSMS認証付き手順、登録情報の訂正はアプリ会員規約に沿って実施します。 条件・例外： アカウント退会後に失効したポイント等の権利は、再登録しても復元できません。退会を復旧操作として使わないでください。 iOS / Androidの違い： 復旧対象とGENDA IDの手続きは共通です。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、GENDA ID公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
15. 購読の継続
この項目は該当しません。 条件・例外： 店舗利用料金はアプリ購読料ではなく、各店舗の料金表と利用内容に従います。 iOS / Androidの違い： 両ストアで無料アプリとして提供されています。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
16. 購読状況の確認
新端末ではGENDA IDのアプリ会員状態とポイント・ランクを確認します。 条件・例外： 店舗利用予約や会員特典はアプリ会員機能であり、継続課金の契約状態とは別です。 iOS / Androidの違い： 購読管理のOS差はありません。GENDA IDのログインは両OS共通です。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
17. 解約手続きの依頼先
アプリ購読の解約は該当しません。アプリ会員登録を終了する場合は、アプリ会員規約にある当社所定の方法で登録抹消を行います。 条件・例外： 退会後はポイントを含むアプリ会員の権利が失効し、再登録でも復元できないため、端末変更では退会しません。 iOS / Androidの違い： ストア定期購読の解約はありません。会員退会条件は共通です。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
18. メールの受信設定
GENDA IDの登録メールはログイン・認証に関係します。登録メールが使えない場合、GENDA ID公式の再設定手順では登録電話番号へSMSコードを送り、新しいメールアドレスを設定します。 条件・例外： メールアドレス変更の前にSMSを受け取れる電話番号を維持します。認証コードの問い合わせはGENDA ID公式ヘルプを利用します。 iOS / Androidの違い： メール・SMSの認証条件は共通です。 根拠URL： [ カラオケBanBan（2026年9月1日改定）](https://karaoke-shin.jp/service/post-88.html) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、GENDA ID公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
アプリ内の有料購読申し込みはありません。現行アプリを利用するためのGENDA ID登録が必要で、これは店舗会員アカウントの登録であり定期購入の申し込みではありません。 条件・例外： GENDA ID登録完了後にアプリ会員アカウントを取得し、会員証や予約機能を利用します。 iOS / Androidの違い： GENDA ID登録の条件は共通です。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
20. 期間が残っている場合
継続購読の残期間はありません。ポイント・クーポンは会員特典なので、退会せず同じGENDA IDでログインして新端末の表示を確認します。 条件・例外： 退会後に失効したアプリ会員の権利は再登録しても復元しません。 iOS / Androidの違い： 購読残期間のOS差はありません。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
21. アカウントの本人確認
GENDA IDの認証情報には、アプリへの接続認証に必要なアカウント情報・パスワード等が含まれます。店舗で会員番号を確認するときは、氏名・電話番号で照会でき、身分証明書を求められる場合があります。 条件・例外： アプリ会員の登録情報には氏名・電話番号・住所・生年月日・性別・メール等が含まれ、本人確認情報は他人に共有しません。 iOS / Androidの違い： 本人確認・登録情報の扱いは共通です。 根拠URL： [ カラオケBanBan（2026年9月1日改定）](https://karaoke-shin.jp/service/post-88.html) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、会社プライバシーポリシー、公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末ではGENDA IDでのログイン後、QR会員証、予約内容、ポイント、ランク、クーポンを確認します。予約はアプリから確認・変更でき、ポイントの取得には伝票QRの読取が必要です。 条件・例外： 新端末にログインできたら、過去の予約と直近会計分のポイントを別々に照合します。 iOS / Androidの違い： 再確認するアプリ機能は共通です。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
アプリ会員規約は、本アカウントや認証情報の貸与・譲渡・名義変更を禁じ、アプリ会員が複数アカウントを保有することも禁止しています。新端末では既存のGENDA IDを使います。 条件・例外： 端末変更のために別GENDA IDを作成せず、現在の会員情報でQR会員証を表示できることを確認します。 iOS / Androidの違い： アカウントの扱いは両OS共通です。 根拠URL： [ カラオケBanBan（2026年9月1日改定）](https://karaoke-shin.jp/service/post-88.html) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
アプリ会員を退会すると、退会時点で保有するポイント等の権利は、規約所定の期間後に失効し、再登録しても復元できません。端末変更は退会ではなく既存GENDA IDでのログインを使います。 条件・例外： 個人情報の開示・訂正・削除等は会社のプライバシーポリシーと所定窓口を確認します。アプリ削除や退会を個人情報請求と混同しないでください。 iOS / Androidの違い： 退会と個人情報請求の条件は共通です。 根拠URL： [ カラオケBanBan（2026年9月1日改定）](https://karaoke-shin.jp/service/post-88.html) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、会社プライバシーポリシー、公式お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
旧端末と新端末で、GENDA ID、QR会員証、ポイント残高、ランク、クーポン、予約を照合します。ポイントは1pt＝1円で、獲得時は伝票QRを読み取ったか確認します。 条件・例外： 会計時にポイントが付いていない場合は、伝票QRの読取が完了したかを確認してから公式窓口へ相談します。 iOS / Androidの違い： 照合項目とポイント条件は共通です。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、公式お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
アプリの継続購読はありません。この項目は該当しません。店舗料金と会員ポイントは店舗利用時の条件で、定期購読期間の権利ではありません。 条件・例外： 店舗料金、対象プラン、予約条件は利用店舗の最新料金表に従います。 iOS / Androidの違い： 購読期間に関するOS差はありません。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
27. エラー時の対処方法
通信状態と公式ストアのアプリ更新を確認し、GENDA IDで再ログインします。会員証・ポイント・予約が戻らない場合はアプリサポート contact@karaoke-shin.com または公式問い合わせ窓口へ相談します。 条件・例外： 問い合わせ窓口の受付は月曜から金曜（祝日を除く）です。会員番号が分からない場合は、店舗で氏名・電話番号による照会を相談できます。 iOS / Androidの違い： アプリの更新先ストアは異なります。問い合わせ先は共通です。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、公式FAQ、お問い合わせ、GENDA ID公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
App StoreのiPhone版はiOS 15.5以降が必要です。Google Play版は2026年10月12日に更新されています。アプリ会員利用規約は2026年9月1日改定です。 条件・例外： 旧アプリ・LINE会員証から現行アプリへの移行期間は2026年1月31日で終了しました。現行アプリと旧アプリの案内を混同しないでください。 iOS / Androidの違い： iOSの必要条件はiOS 15.5以降です。AndroidはGoogle Playの端末別互換表示を確認します。 根拠URL： [ Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264) 情報源： Apple App Store、Google Play、アプリ会員利用規約、旧アプリ移行終了告知 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| 項目 | 確認内容 | 判定 | 最終確認 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名・提供元・機能 | 完了 | 公式ストア2件とアプリ機能を照合。 根拠URL |
| 2 | GENDA IDと旧会員移行の区別 | 完了 | 現行アプリの登録方式と旧アプリ移行終了日を記載。 根拠URL |
| 3 | 同一GENDA IDでの端末変更 | 完了 | 新端末でのログイン・機能照合の順を整理。 根拠URL |
| 4 | QR会員証・予約・ポイント等 | 完了 | ポイント換算と伝票QRの条件を反映。 根拠URL |
| 5 | アカウント譲渡と退会後の権利 | 完了 | ポイント失効・再登録で復元不可の規約を記載。 根拠URL |
| 6 | OS間の提供と互換条件 | 完了 | iOS 15.5以降、AndroidはGoogle Play互換表示。 根拠URL |
| 7 | GENDA ID・メール・SMS準備 | 完了 | 登録情報とSMSによるメール再設定を記載。 根拠URL |
| 8 | 旧端末での控えと旧会員移行 | 完了 | 会員情報と旧アプリ移行受付の期限を整理。 根拠URL |
| 9 | 新端末の利用手順 | 完了 | 公式版・GENDA ID・会員情報照合を記載。 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合のサポート | 完了 | GENDA ID再設定、会員番号照会、窓口を整理。 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更・SMS認証 | 完了 | 登録番号の更新とSMS再設定条件を確認。 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更 | 完了 | SMSコードによる新アドレス設定手順を記載。 根拠URL |
| 13 | ログイン不能時 | 完了 | 既存ID復旧、別アカウント禁止、問い合わせ先を記載。 根拠URL |
| 14 | アカウント・会員特典の復旧 | 完了 | 退会ポイントが再登録で戻らない条件を反映。 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 対象外 | 公式ストア掲載は無料アプリ。 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 対象外 | ストア定期購読ではなく会員アカウントを利用。 根拠URL |
| 17 | 購読の解約先 | 対象外 | アプリ購読なし。会員退会は規約の別手続き。 根拠URL |
| 18 | メール・SMSの受信 | 完了 | GENDA IDの登録メールとSMS再設定を確認。 根拠URL |
| 19 | 購読申し込み | 対象外 | アプリ有料購読ではなくGENDA ID会員登録。 根拠URL |
| 20 | 購読残期間 | 対象外 | 継続購読なし。会員特典は別管理。 根拠URL |
| 21 | アカウント本人確認 | 完了 | 認証情報、登録データ、店舗での会員番号照会を記載。 根拠URL |
| 22 | 会員証・予約・ポイントの再確認 | 完了 | 予約変更と伝票QR読取を含めて確認。 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウント | 完了 | 複数アカウント禁止と本人利用規約を記載。 根拠URL |
| 24 | 退会・ポイント・個人情報 | 完了 | 退会と個人情報請求を区別。 根拠URL |
| 25 | 新旧端末の照合 | 完了 | ポイント残高と伝票QRを含む照合項目を整理。 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 対象外 | 定期購読サービスなし。店舗料金は別管理。 根拠URL |
| 27 | エラー時の窓口 | 完了 | ストア更新、サポートメール、受付日を確認。 根拠URL |
| 28 | OS条件・規約・移行期限 | 完了 | iOS条件、更新日、規約改定日、旧移行終了を記載。 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 8件（Apple App Store、Google Play、アプリ会員規約、旧会員移行終了告知、会社プライバシーポリシー、公式FAQ、お問い合わせ、GENDA ID公式FAQ）
- 非公式補足情報： 0件
E. 利用者向けの最重要情報
- 現行アプリのログイン： 新端末では現行アプリに登録した同じGENDA IDを使い、QR会員証・ポイント・ランク・クーポン・予約を照合してください。 [ Apple App Store「カラオケBanBan」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264)
- 旧会員移行： 旧アプリ・LINE会員証から新アプリへの移行期間は2026年1月31日で終了しています。現行アプリの機種変更と旧会員移行を分けてください。 [ カラオケBanBan「旧アプリ・LINE会員をご利用のお客様へ」](https://karaoke-shin.jp/campaign/information-app-260131.html)
- ポイント確認： ポイントは1pt＝1円です。取得には会計伝票のQR読取が必要なので、残高と直近会計の付与を確認してください。 [ Apple App Store「カラオケBanBan」](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1banban/id6717609264)
- 別アカウントを作らない： 規約は複数アカウントを禁止しています。退会後のポイント等は再登録でも復元できません。 [ カラオケBanBan「アプリ会員利用規約」（2026年9月1日改定）](https://karaoke-shin.jp/service/post-88.html)
- メールとSMS： GENDA IDのメール変更・再設定には登録電話番号へのSMS認証が使われます。機種変更前に電話番号とSMS受信環境を確認してください。 [ GENDA ID公式「メールアドレスを忘れた・変更したい場合の再設定方法」](https://genda0.zendesk.com/hc/ja/articles/55019150871577-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%9F-%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E5%86%8D%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95)