ジャンプTOONの機種変更・引き継ぎ

ジャンプTOONの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：ジャンプTOON
• 提供元：集英社（SHUEISHA Inc.）。
• 主な用途：集英社・ジャンプグループのフルカラー縦読みマンガの閲覧、コイン購入、作品へのコメント・リアクション。
• 調査日：2026-10-25

公式資料

• 日本のApp Store「ジャンプTOON 人気漫画が毎日読める」 — https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%97toon-%E4%BA%BA%E6%B0%97%E6%BC%AB%E7%94%BB%E3%81%8C%E6%AF%8E%E6%97%A5%E8%AA%AD%E3%82%81%E3%82%8B/id6449017005
• Google Play「ジャンプTOON 人気漫画が毎日読める」 — https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.jumptoon
• 会員登録について — https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28755966381209-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• 機種変更について — https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756576584985-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• 会員登録後のアカウント連携について — https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/40549605659929-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• コインについて — https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756121904409-%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• ビューワ起動可能な端末数について — https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/45990306178329-%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AF%E8%B5%B7%E5%8B%95%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%AA%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E6%95%B0%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• コイン・ポイントの獲得・消費の履歴について — https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756211378329-%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E7%8D%B2%E5%BE%97-%E6%B6%88%E8%B2%BB%E3%81%AE%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• アカウント削除について — https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756144280217-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• 推奨環境について — https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28464036797849-%E6%8E%A8%E5%A5%A8%E7%92%B0%E5%A2%83%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• 会員登録確認コード・メール返信が届かない場合 — https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/29830356654745-%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%84-%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84
• コインがなくなってしまった — https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756720656281-%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F
• ログアウトについて — https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756046365337-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• アプリとWebの併用について — https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756126332697-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%A8Web%E3%81%AE%E4%BD%B5%E7%94%A8%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名

ジャンプTOONは集英社・ジャンプグループのフルカラー縦読みマンガサービスで、iOS・AndroidアプリとWebを提供しています。 条件・例外： 購入作品の閲覧には会員登録したアカウントを使います。 iOS / Androidの違い： iOS/iPadOSはApp Store、AndroidはGoogle Playから入手できます。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%97toon-%E4%BA%BA%E6%B0%97%E6%BC%AB%E7%94%BB%E3%81%8C%E6%AF%8E%E6%97%A5%E8%AA%AD%E3%82%81%E3%82%8B/id6449017005) 情報源： 日本のApp Store、Google Play、アプリとWebの併用について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

会員登録済みアカウントで新端末へログインすると、保有コインと購入した作品を引き継げます。未登録のままでは引き継ぎできません。 条件・例外： ログアウトすると別アカウント扱いとなり、購入情報が未購入状態に見えるため、元のアカウントで再ログインします。 iOS / Androidの違い： 同じアカウントはアプリとWebで利用できます。 根拠URL： [ 会員登録について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28755966381209-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 会員登録について、機種変更について、ログアウトについて、アプリとWebの併用について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末でアプリを起動し、旧アカウントと同じ電話番号・Apple ID・Googleアカウントのいずれかでログインします。 条件・例外： 会員登録せず利用していた場合、アプリ削除後に購入作品を復元できません。 iOS / Androidの違い： ログイン方法は電話番号、Apple ID、Googleアカウントです。 根拠URL： [ 会員登録について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28755966381209-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 会員登録について、機種変更について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

同一アカウントで購入済み作品、保有コイン、コイン・ポイントの獲得/消費履歴を確認できます。 条件・例外： コインはアカウントごとに保有し、同じアカウント内ならアプリとWebで共有できます。 iOS / Androidの違い： アプリ/ Webで同一アカウントを利用します。ビューワは最大3台まで起動できます。 根拠URL： [ 機種変更について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756576584985-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 機種変更について、コインについて、ビューワ起動可能な端末数について、コイン・ポイントの獲得・消費の履歴について、アプリとWebの併用について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

会員登録・ログイン前にアプリを削除または初期化した場合、購入コンテンツやアカウントを引き継げません。退会後は購入作品を読めず、アカウント復旧もできません。 条件・例外： アカウント削除時はコインも失われ、復元できません。 iOS / Androidの違い： 端末OSを問わず、正しいアカウントへのログインが前提です。 根拠URL： [ 会員登録について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28755966381209-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 会員登録について、機種変更について、コインについて、アカウント削除について、コインがなくなってしまった 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

ジャンプTOONはiOS・AndroidアプリとWebで提供され、アプリとWebで同じアカウントを利用できます。 条件・例外： 有料購入商品はApp Storeでコインパックとして掲載され、コインは同一アカウント内でWebとも共有されます。 iOS / Androidの違い： iOS/iPadOSは16.0以上、Androidは9.0以上が推奨環境です。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%97toon-%E4%BA%BA%E6%B0%97%E6%BC%AB%E7%94%BB%E3%81%8C%E6%AF%8E%E6%97%A5%E8%AA%AD%E3%82%81%E3%82%8B/id6449017005) 情報源： 日本のApp Store、Google Play、コインについて、推奨環境について、アプリとWebの併用について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 引き継ぎに必要なもの

登録時に使った電話番号、Apple ID、またはGoogleアカウントと、それを認証できる状態が必要です。 条件・例外： 電話番号登録ではSMS受信が必要です。固定電話、050、020番号は確認コードに使えません。 iOS / Androidの違い： 外部サービス連携はマイページ>設定>ログイン設定で連携済みか確認できます。 根拠URL： [ 会員登録について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28755966381209-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 会員登録について、会員登録後のアカウント連携について、会員登録確認コード・メール返信が届かない場合 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

会員登録状態、ログイン方法、連携済み電話番号/Apple ID/Google、購入作品、コイン残高と履歴を確認します。 条件・例外： 新端末で使う予定の認証方法を先に連携し、SMS受信またはApple/Googleへのログインを確認します。 iOS / Androidの違い： 同一アカウントのビューワ起動は3台までです。ログイン端末管理で不要な端末を整理します。 根拠URL： [ 会員登録について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28755966381209-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 会員登録について、機種変更について、会員登録後のアカウント連携について、ビューワ起動可能な端末数について、コイン・ポイントの獲得・消費の履歴について、会員登録確認コード・メール返信が届かない場合 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

新端末へ公式ストア版を入れ、旧端末と同じ登録方法でログインします。購入作品とコインが表示されることを確認します。 条件・例外： ログアウト状態で作品を再購入せず、元のアカウントへログインし直します。 iOS / Androidの違い： アプリとWebは同じアカウントで利用できます。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%97toon-%E4%BA%BA%E6%B0%97%E6%BC%AB%E7%94%BB%E3%81%8C%E6%AF%8E%E6%97%A5%E8%AA%AD%E3%82%81%E3%82%8B/id6449017005) 情報源： 日本のApp Store、Google Play、機種変更について、ログアウトについて、アプリとWebの併用について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

会員登録済みの場合は新端末で登録時と同じ方法でログインします。未登録利用のまま旧端末を失った場合、購入コンテンツは復元できません。 条件・例外： 購入作品・コインが出ない場合は、会員登録方法とログイン中アカウントを確認し、公式問い合わせフォームへ連絡します。 iOS / Androidの違い： 登録方法は電話番号、Apple ID、Googleアカウントの3種類です。 根拠URL： [ 会員登録について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28755966381209-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 会員登録について、機種変更について、コインがなくなってしまった 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

電話番号登録で利用中なら、変更前にApple IDまたはGoogleアカウントを既存アカウントへ連携しておくと、電話番号以外のログイン手段を残せます。 条件・例外： 連携状況はマイページ>設定>ログイン設定で確認します。 iOS / Androidの違い： 電話番号での新規登録ではなく既存アカウントの追加連携として設定します。 根拠URL： [ 会員登録後のアカウント連携について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/40549605659929-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 会員登録について、会員登録後のアカウント連携について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

ログイン方法は電話番号・Apple ID・Googleアカウントです。メールアドレスを問い合わせ連絡先として使う場合は、customer@jumptoon.jpからのメールを受け取れるようにします。 条件・例外： メールアドレスがログインIDの代替になるとは限らないため、既存の電話番号/Apple/Google連携を維持します。 iOS / Androidの違い： 確認コードの受信方法は、電話番号登録ではSMS、問い合わせ返信ではメールです。 根拠URL： [ 会員登録について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28755966381209-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 会員登録について、会員登録後のアカウント連携について、会員登録確認コード・メール返信が届かない場合 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

ログイン方法を取り違えていないか、電話番号・Apple ID・Googleアカウントの登録元を確認します。SMS登録なら番号とSMS受信設定を確認します。 条件・例外： 会員登録・ログインをせずにアプリを削除すると購入作品を復元できません。問い合わせフォームから状況を連絡します。 iOS / Androidの違い： メールの返信は迷惑メールフォルダとcustomer@jumptoon.jpの受信許可を確認します。 根拠URL： [ 会員登録について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28755966381209-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 会員登録について、機種変更について、会員登録確認コード・メール返信が届かない場合 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

ログアウト後は、旧端末で使っていた同じ電話番号・Apple ID・Googleアカウントでログインし直します。購入作品が戻らない場合は別アカウントに入っていないか確認します。 条件・例外： 退会後のアカウント復旧はできず、購入作品も閲覧できません。 iOS / Androidの違い： コイン購入後はマイページ>履歴の獲得/消費履歴で確認します。 根拠URL： [ 会員登録について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28755966381209-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 会員登録について、機種変更について、コイン・ポイントの獲得・消費の履歴について、アカウント削除について、ログアウトについて 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

App Store掲載の有料商品はコインパックです。保有コインと購入作品を同じアカウントで引き継いで利用します。 条件・例外： コイン購入は都度購入で、購入後の返品・返金には対応していません。 iOS / Androidの違い： アプリとWebで同一アカウント・コインを共有できます。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%97toon-%E4%BA%BA%E6%B0%97%E6%BC%AB%E7%94%BB%E3%81%8C%E6%AF%8E%E6%97%A5%E8%AA%AD%E3%82%81%E3%82%8B/id6449017005) 情報源： 日本のApp Store、機種変更について、コインについて、アプリとWebの併用について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

16. 購読状況の確認

コイン購入・獲得・消費の記録は「マイページ」>「履歴」で確認します。 条件・例外： コインはアカウント単位で管理されます。異なるアカウントにログインしていると購入表示が消えたように見えます。 iOS / Androidの違い： アプリとWebのどちらでも同一アカウントを使います。 根拠URL： [ コイン・ポイントの獲得・消費の履歴について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756211378329-%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E7%8D%B2%E5%BE%97-%E6%B6%88%E8%B2%BB%E3%81%AE%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 機種変更について、コインについて、コイン・ポイントの獲得・消費の履歴について、アプリとWebの併用について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

17. 解約手続きの依頼先

コインパックは都度購入で、コインの返品・返金には対応していません。継続購読の解約ではなく、購入履歴とアカウントを確認します。 条件・例外： ストア決済の問い合わせは購入元ストアの注文履歴を確認し、作品/コインの問題はジャンプTOON問い合わせフォームへ連絡します。 iOS / Androidの違い： アカウント削除はコインや購入作品を失うため、購入履歴の問題解決前に削除しないでください。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%97toon-%E4%BA%BA%E6%B0%97%E6%BC%AB%E7%94%BB%E3%81%8C%E6%AF%8E%E6%97%A5%E8%AA%AD%E3%82%81%E3%82%8B/id6449017005) 情報源： 日本のApp Store、Google Play、コインについて、アカウント削除について、コインがなくなってしまった 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

新規会員登録の確認コードや問い合わせ返信を受けるため、customer@jumptoon.jpを受信可能にし、迷惑メールフォルダを確認します。 条件・例外： 電話番号による会員登録ではSMSおよび国際SMSを受信できる設定が必要です。 iOS / Androidの違い： 固定電話、050、020番号はSMS確認に利用できません。 根拠URL： [ 会員登録確認コード・メール返信が届かない場合](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/29830356654745-%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%84-%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84) 情報源： 会員登録確認コード・メール返信が届かない場合 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

コイン購入前にコイン数と価格をストアの購入確認画面で確認します。App Storeのアプリ内購入一覧には各種コインパックが掲載されています。 条件・例外： コイン購入後の返品・返金はできず、コインは現金に交換できません。 iOS / Androidの違い： 購入が反映しない場合は同一アカウントか確認し、マイページ>履歴の獲得履歴を確認します。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%97toon-%E4%BA%BA%E6%B0%97%E6%BC%AB%E7%94%BB%E3%81%8C%E6%AF%8E%E6%97%A5%E8%AA%AD%E3%82%81%E3%82%8B/id6449017005) 情報源： 日本のApp Store、Google Play、コインについて、コイン・ポイントの獲得・消費の履歴について、コインがなくなってしまった 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

20. 期間が残っている場合

購入済み作品は会員登録後の同一アカウントで、端末を問わず再購入せず閲覧できます。 条件・例外： ビューワ起動は1アカウント最大3台までで、ブラウザごとに別端末として数えます。 iOS / Androidの違い： コインに期限はありませんが、ボーナスコインの一部には期限があり、期限付きボーナスから先に消費されます。 根拠URL： [ 機種変更について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756576584985-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 機種変更について、コインについて、ビューワ起動可能な端末数について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

21. アカウントの本人確認

マイページ>設定>ログイン設定で、電話番号・Apple ID・Googleアカウントの連携状態を確認します。 条件・例外： 連携済み表示になっている認証方法でログインすると、既存アカウントを継続できます。 iOS / Androidの違い： アプリとWebは同じアカウントを利用します。 根拠URL： [ 会員登録後のアカウント連携について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/40549605659929-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 会員登録後のアカウント連携について、アプリとWebの併用について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末ではログイン端末管理を確認し、端末数が上限内か整理します。端末一覧はマイページ>設定>ログイン端末管理にあります。 条件・例外： ビューアを起動できるのは同一アカウントで最大3台です。同一端末の異なるブラウザも別端末として数えます。 iOS / Androidの違い： 購入作品・コインの履歴はマイページ>履歴で確認できます。 根拠URL： [ ビューワ起動可能な端末数について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/45990306178329-%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AF%E8%B5%B7%E5%8B%95%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%AA%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E6%95%B0%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： ビューワ起動可能な端末数について、コイン・ポイントの獲得・消費の履歴について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

同一アカウントでアプリとWebを使えますが、ビューワ起動端末は最大3台です。別アカウントでは購入情報が共有されません。 条件・例外： 4台以上でログインしている場合は、ログイン端末を3台以下に整理します。 iOS / Androidの違い： 端末一覧の確認場所はマイページ>設定>ログイン端末管理です。 根拠URL： [ 機種変更について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756576584985-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 機種変更について、ビューワ起動可能な端末数について、アプリとWebの併用について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

アカウントを削除すると、購入済み作品は読めず、削除後の復旧もできません。保有コインもなくなります。 条件・例外： アプリはマイページ>設定>ログイン設定>アカウントを削除する、Webはマイページ>設定>アカウントを削除する、から手続きします。 iOS / Androidの違い： 誤って別アカウントを作った場合は新しく作った方を削除し、普段のアカウントで再ログインします。 根拠URL： [ コインについて](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756121904409-%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： コインについて、アカウント削除について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップ検証

機種変更前に会員登録済みであること、購入作品・コイン履歴が正しいアカウントに表示されることを確認します。 条件・例外： 未登録利用で初期化・アンインストールするとアカウントを引き継げず、購入作品の復元もできません。 iOS / Androidの違い： 移行後に購入作品を開き、同一アカウントの作品一覧とコイン履歴を確認します。 根拠URL： [ 会員登録について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28755966381209-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 会員登録について、機種変更について、コイン・ポイントの獲得・消費の履歴について、コインがなくなってしまった 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

ジャンプTOONはコインで作品を購入する方式で、コインは同一アカウント内のアプリとWebで共有して使えます。 条件・例外： 期限付きボーナスコインは有償コインより先に消費されます。退会すると残高は失われます。 iOS / Androidの違い： 購入作品は会員登録後、同じアカウントで他端末から閲覧できます。 根拠URL： [ コインについて](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756121904409-%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： 機種変更について、コインについて、アプリとWebの併用について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

コイン表示異常時は通信状態を確認してアプリ再起動/ブラウザ更新、会員なら再ログイン、コイン消費履歴確認の順で対応します。 条件・例外： 残高・購入が戻らない場合は同一アカウントか確認し、問い合わせフォームへ連絡します。コインの復元・返金は受け付けられません。 iOS / Androidの違い： 購入/獲得/消費履歴はマイページ>履歴に時系列で表示されます。 根拠URL： [ コインがなくなってしまった](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756720656281-%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F) 情報源： コイン・ポイントの獲得・消費の履歴について、コインがなくなってしまった 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

公式ヘルプの推奨環境はiOS 16.0以上、iPadOS 16.0以上、Android 9.0以上、macOS Catalina以上、Windows 10以上です。 条件・例外： PCはChrome最新版、Firefox最新版、Edge/Safariは最新版から2メジャーバージョン以内、モバイルはSafari/Android Chromeの各推奨版です。 iOS / Androidの違い： コインや端末上限、推奨環境は変更される可能性があるため、機種変更時は公式ヘルプの最新版を確認します。 根拠URL： [ 推奨環境について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28464036797849-%E6%8E%A8%E5%A5%A8%E7%92%B0%E5%A2%83%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) 情報源： コインについて、ビューワ起動可能な端末数について、推奨環境について 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 14資料。非公式補足情報：0資料。
• 非公式補足情報： 0資料。

E. 利用者向けの最重要情報

• 登録方法を先に確認： 電話番号、Apple ID、Googleアカウントのいずれで登録したか確認し、新端末では同じ方法でログインします。 [ 会員登録について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28755966381209-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
• 別アカウントで再購入しない： ログアウトや誤ログインで購入作品が未購入に見えることがあります。元のアカウントに戻り、購入作品とコイン履歴を確認してください。 [ 機種変更について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756576584985-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
• 電話番号変更前に連携を追加： 電話番号登録なら、先にApple IDまたはGoogleを既存アカウントに連携してログイン手段を確保します。 [ 会員登録後のアカウント連携について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/40549605659929-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
• 端末数は最大3台： 同じ端末の別ブラウザも別端末扱いです。ログイン端末管理から不要な端末を整理します。 [ ビューワ起動可能な端末数について](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/45990306178329-%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AF%E8%B5%B7%E5%8B%95%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%AA%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E6%95%B0%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
• ボーナスコインの期限を確認： 通常コインに期限はありませんが、期限付きボーナスコインは期限があり、優先して消費されます。 [ コインについて](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756121904409-%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
• 退会は復元不可： アカウント削除で購入作品を閲覧できなくなり、アカウント復旧もできません。コイン残高も失われます。 [ コインについて](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/28756121904409-%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
• 問い合わせには適切な窓口を使う： コインやログインの問題は公式フォームへ。メールが届かない場合はcustomer@jumptoon.jpの受信許可と迷惑メールを確認します。 [ 会員登録確認コード・メール返信が届かない場合](https://help.jumptoon.com/hc/ja/articles/29830356654745-%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%84-%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84)