分析採点JOYSOUNDの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-26。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： 分析採点JOYSOUND（旧名称：カラオケJOYSOUND＋(plus)）。家庭で歌唱・採点・録音・採点記録・お気に入り・プレイリストを扱うJOYSOUND公式アプリです。
- 提供元： 株式会社エクシング（XING INC.）。
- アカウント： 有料プランは購入元のApple IDまたはGoogleアカウントに紐づきます。JOYSOUND IDはうたスキ連携を使う場合の別のアカウントです。
- iOS： iOS 15.0以降、iPadOS 15.0以降。
- Android： Android OS 7以上。Google Play配信の最新バージョンが推奨されています。
- 調査範囲： アプリ内録音・採点記録、端末交換、Apple／Googleストア課金、任意のJOYSOUND ID連携、対応環境、公式問い合わせ先。
公式資料
- 分析採点JOYSOUND公式サービス案内
- App Store
- Google Play
- 分析採点JOYSOUND利用規約・アプリケーションプライバシーポリシー（iOS）
- 分析採点JOYSOUND 特定商取引法に基づく表示・問い合わせ先
- Apple公式
- Google Play公式
- JOYSOUND公式
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名
現行の公式案内名は「分析採点JOYSOUND」です。公式利用規約は「カラオケJOYSOUND＋(plus)」の名称を併記し、現行の特定商取引法表示も旧名称を明記しています。株式会社エクシングのカラオケアプリで、歌唱、分析採点、声域測定、録音、採点記録などを提供します。 条件・例外： 旧端末に旧名称のアイコンや表示が残っている場合も、同じアプリの公式ストア掲載と提供元を照合して扱います。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playで配信されています。 根拠URL： 分析採点JOYSOUND公式サービス案内 情報源： JOYSOUND公式サービス案内、利用規約、特定商取引法表示、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
機種変更では、購入元ストアのアカウントを引き継いで有料プランを復元し、録音や採点記録などのアプリデータは個別に扱います。iOSの公式規約は録音を端末内のアプリに保存し、新端末へ移すにはAppleのバックアップサービスを使うよう案内しています。課金の復元操作だけで録音データも移るとは扱いません。 条件・例外： 旧端末を消去・初期化・アプリ削除する前に、録音データと必要な履歴を確保し、新端末で復元状態を確認します。 iOS / Androidの違い： Appleの規約はiOS録音の端末内保存とAppleバックアップによる移行を明記しています。Google Playは同じGoogleアカウントでの利用と有料プラン復元を案内しています。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、分析採点JOYSOUND利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末へ公式アプリをインストールし、購入時と同じストアアカウントを使います。iOSはアプリトップの「プラン」から「有料プラン復元」、Androidもアプリトップの「プラン」から「有料プラン復元」を実行します。iOSで録音を持ち越す場合は、アプリを削除する前にAppleのバックアップサービスを使い、新端末で録音データを確認します。 条件・例外： Apple IDまたはGoogleアカウントが購入時と異なると、契約中の有料プランが復元されません。プラン復元と録音・採点履歴の移行は別々に確認します。 iOS / Androidの違い： iOSはApple IDとAppleバックアップ、Androidは購入に使ったGoogleアカウントを使います。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、分析採点JOYSOUND利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
ストア決済の有料プランは、同じApple IDまたはGoogleアカウントを新端末でも使い、アプリ内の復元操作で利用状態を照合できます。iOSの録音データはAppleのバックアップサービスを利用するよう規約に記載されています。うたスキ連携を利用する場合は、JOYSOUND IDを使うサービス情報も別に確認します。 条件・例外： 有料プランの復元はアプリ内データ全体の複製を意味しません。録音、採点記録、お気に入り、プレイリストは新端末で表示を個別に確認します。 iOS / Androidの違い： iOS録音は端末内保存でAppleバックアップによる移行が案内されています。Androidでは購入元Googleアカウントによる有料プラン復元がGoogle Playに掲載されています。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、利用規約・アプリケーションプライバシーポリシー、うたスキ会員案内 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
iOS規約は、録音データをアプリ内に保存し、アプリを削除すると録音も削除されると明記しています。Appleバックアップを使わずにアプリを削除・再インストールした場合、録音が残る前提で移行を進められません。 条件・例外： 有料プランの復元が成功しても、端末内録音や利用設定が同時に戻るとは限りません。録音を残す必要がある場合は、バックアップを済ませて新端末で再生できることを確かめるまで旧端末を保持します。 iOS / Androidの違い： 規約で保存場所と削除条件を明示しているのはiOS版の録音データです。AndroidはGoogle Play掲載のプラン復元手順と、アプリ内データの状態確認を分けて行います。 根拠URL： 分析採点JOYSOUND利用規約・アプリケーションプライバシーポリシー（iOS） 情報源： 分析採点JOYSOUND利用規約、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
6. OS間の対応
iOS版とAndroid版が配信されています。各ストアの掲載では、有料プランの支払先と復元アカウントがApple IDまたはGoogleアカウントに結び付いています。OSをまたぐ場合は、アプリ内データとストア決済の継続を別に扱い、移行前に公式窓口で確認します。 条件・例外： Apple決済の契約をGoogle Playアカウントで復元する。現在の購入元ストアと契約状態を先に確認します。 iOS / Androidの違い： iOSはApple ID、AndroidはGoogleアカウントで購入・復元します。iOS録音のバックアップ先はAppleのバックアップサービスです。 根拠URL： 分析採点JOYSOUND公式サービス案内 情報源： JOYSOUND公式サービス案内、App Store、Google Play、利用規約、特定商取引法表示 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
7. 引き継ぎに必要なもの
旧端末、新端末、通信環境、購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントを用意します。有料プランを使っている場合はストアの定期購入一覧と購入履歴を確認します。iOS録音を持ち越す場合は、旧端末を操作できるうちにAppleバックアップを用意します。 条件・例外： 有料プラン復元には購入元ストアアカウントが必要です。ログイン情報やパスワードを問い合わせフォームへ記載しません。 iOS / Androidの違い： iOSはApple ID、Appleバックアップ、Appleの定期購入管理を使います。Androidは購入時のGoogleアカウントとGoogle Playの定期購入管理を使います。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、分析採点JOYSOUND利用規約、Apple・Google Play公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末で有料プラン名、購入ストア、次回更新日、アプリの採点記録、お気に入り、プレイリスト、残しておきたい録音を確認します。iOSは録音データがアプリ内・端末内に保存されるため、アプリ削除より前にAppleのバックアップサービスを実行します。 条件・例外： App StoreまたはGoogle Playから契約中のプランを解約する場合、アプリ削除だけでは解約になりません。契約管理は購入元ストアで行います。 iOS / Androidの違い： iOSはiOS 15／iPadOS 15以降、AndroidはOS 7以降が公式推奨環境です。プランの復元画面とバックアップ方法はOS別に確認します。 根拠URL： App Store 情報源： JOYSOUND公式サービス案内、App Store、Google Play、利用規約、Apple・Google Play公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 旧端末で購入元ストア、契約プラン、録音、採点記録、ライブラリを確認。2) iOSはAppleバックアップを作成。3) 新端末に公式ストア版を入れる。4) 同じApple IDまたはGoogleアカウントでアプリトップの「プラン」＞「有料プラン復元」を行う。5) プラン状態、録音の再生、採点記録、お気に入り、プレイリスト、マイク権限をそれぞれ確認します。
条件・例外： 録音と採点記録の確認を終えるまで旧端末を初期化しません。課金アカウントの復元だけで、全ての利用情報が戻ったと判断しません。 iOS / Androidの違い： Apple IDとAppleバックアップ、またはGoogleアカウントを、使用しているOSに合わせて選びます。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、分析採点JOYSOUND利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
新端末で購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントを使い、アプリの「プラン」から有料プラン復元を試します。iOS規約は録音データを端末内のアプリに保存し、端末変更時にはAppleバックアップを利用するよう案内しています。旧端末がなくバックアップもない場合は、録音が復元できると見込まず、公式サポートへ状況を伝えます。 条件・例外： 契約復元に必要なのは購入元のストアアカウントです。アプリの問い合わせにパスワードや認証情報を送らず、領収書・注文情報と端末情報を準備します。 iOS / Androidの違い： 問い合わせ先はiOSがbsj-iphone@joysound.com、Androidがbsj-android@joysound.comです。電話受付は平日10時から18時、メール・Web問い合わせは24時間受け付けています。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、利用規約、JOYSOUND公式問い合わせ先 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
公式ストア掲載のプラン復元手順はApple IDまたはGoogleアカウントを使います。携帯電話番号を変更するときは、電話番号だけでアプリのプランや録音が移ると考えず、購入元ストアアカウントを新端末でも利用できる状態にします。 条件・例外： うたスキをJOYSOUND IDで連携利用している場合は、ストアアカウントとは別にそのIDの連絡先・認証状態も確認します。 iOS / Androidの違い： iOSの契約確認はApple ID、Androidの契約確認はGoogleアカウントです。電話番号の変更前後でこの購入元アカウントを取り違えないようにします。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、利用規約、うたスキ会員案内 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
有料プランの復元に使うApple ID／Googleアカウントと、うたスキ連携に用いるJOYSOUND IDを区別します。JOYSOUND IDを利用している場合は、うたスキの会員情報と連絡先を別に確認し、アプリ側のプラン復元には購入元ストアアカウントを使います。 条件・例外： メールアドレスを変更しても、購入元ストアアカウントを新規アカウントへ置き換えないようにします。ストアのサインイン情報とJOYSOUND IDを同一のものとして扱いません。 iOS / Androidの違い： iOSはApple ID、AndroidはGoogleアカウントをアプリ内の有料プラン復元に使います。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、利用規約、うたスキ会員案内 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
まず購入時と同じストアアカウントで端末にサインインしているかを確かめ、アプリトップの「プラン」から有料プラン復元を試します。うたスキ連携を利用している場合はJOYSOUND IDのログインも別途確認し、解消しない場合はOSごとの公式窓口へ問い合わせます。 条件・例外： Google Play掲載はAndroid端末で同じGoogleアカウントを使い、アプリから有料プランを復元する方法を案内しています。購入履歴がある場合は注文番号や領収書を用意します。 iOS / Androidの違い： iOSの復元には購入時のApple ID、Androidの復元には購入時のGoogleアカウントを使います。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、JOYSOUND公式問い合わせ先、うたスキ会員案内 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
有料プランはアプリトップの「プラン」＞「有料プラン復元」から復元します。録音は有料プランと別に扱い、iOSではアプリ削除前にAppleのバックアップサービスを利用して新端末へ移します。復元後は録音の再生と採点記録を個別に確かめます。 条件・例外： Apple ID／Googleアカウントの購入元が一致する必要があります。アプリを削除してから録音バックアップを作成することはできません。 iOS / Androidの違い： プラン復元はOSごとのストアアカウントで行い、iOS録音の移行はAppleバックアップを使用します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、分析採点JOYSOUND利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
15. 購読の継続
有料プランの課金はApple IDまたはGoogleアカウントに紐づく自動更新サブスクリプションです。アプリのアカウントや録音と、ストアで継続する契約は別々に確認し、機種変更後はアプリ内の有料プラン復元を実行します。 条件・例外： 契約したストアアカウントを使える状態にし、更新日とプランを購入元の定期購入一覧で照合します。アプリ削除は購読解約になりません。 iOS / Androidの違い： iOSの課金はApple ID、Androidの課金はGoogleアカウントです。 根拠URL： 分析採点JOYSOUND公式サービス案内 情報源： JOYSOUND公式サービス案内、App Store、Google Play、特定商取引法表示、Apple・Google Play公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
16. 購読状況の確認
アプリ内のプラン表示と、購入元ストアの定期購入一覧を照合します。プラン名、次回更新日または有効期限、課金に使うApple ID／Googleアカウントを記録し、新端末の復元結果を確かめます。 条件・例外： 別のストアアカウントで開いた一覧に契約が表示されないときは、端末で購入時のアカウントにサインインしているかを確認します。 iOS / Androidの違い： iOSはAppleのサブスクリプション管理、AndroidはGoogle Playの「定期購入」から確認します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、Apple公式ヘルプ、Google Play公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
17. 解約手続きの依頼先
Apple決済の契約はAppleのサブスクリプション管理から、Google Play決済の契約はGoogle Playの定期購入管理から停止します。解約操作は次回の自動更新を止める手続きとして、購入ストアで行います。 条件・例外： アプリのアンインストールだけでは購読が解約されません。更新日の24時間以上前までにストアで自動更新をオフにする案内があります。 iOS / Androidの違い： iOSはApple ID、Androidは契約したGoogleアカウントから手続きします。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、利用規約、Apple・Google Play公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
18. メールの受信設定
JOYSOUND IDでうたスキ連携を使う場合は、そのIDと登録連絡先を確認します。アプリの購入・有料プラン復元ではApple IDまたはGoogleアカウントが使われるため、それぞれの連絡用メールや復旧手段にアクセスできる状態を保ちます。 条件・例外： うたスキのJOYSOUND IDとストアアカウントは別の管理対象です。変更後の連絡先で各アカウントに入れることを移行前に確認します。 iOS / Androidの違い： Apple IDとGoogleアカウントはそれぞれのストアで管理します。JOYSOUND ID連携を利用している場合はうたスキ会員情報も確認します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、Apple・Google Play公式ヘルプ、うたスキ会員案内 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
JOYSOUND公式案内とストア表示では、フリープラン、月額ライトプラン、月額・年額スタンダードプランを案内しています。公式表示の料金はライト月額360円、スタンダード月額580円、スタンダード年額5,800円で、スタンダードには初回1週間の無料トライアル案内があります。購入時のプラン名と金額はストアの確定画面・領収書で照合します。 条件・例外： プラン内容・料金・無料トライアルの適用条件は購入時点の表示を基準にします。フリープランは動画広告視聴で1日3曲の簡易採点、ライトは簡易採点、スタンダードは分析採点などを含みます。 iOS / Androidの違い： 請求元はiOSがApple、AndroidがGoogle Playです。 根拠URL： 分析採点JOYSOUND公式サービス案内 情報源： JOYSOUND公式サービス案内、特定商取引法表示、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
20. 期間が残っている場合
解約後も支払い済みの購読期間が残っている場合は、その期間の終了まで有料機能を利用できる案内があります。アプリ削除は解約操作にならないため、利用期間と自動更新停止の状態を購入元ストアで確認します。 条件・例外： 更新停止後も現在の契約期間と次回請求日をストア表示で確認します。返金は販売条件と各ストアの規定に従います。 iOS / Androidの違い： iOSはAppleの購読一覧、AndroidはGoogle Playの定期購入一覧で利用期限を確認します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、利用規約、特定商取引法表示、Apple・Google Play公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
21. アカウントの本人確認
有料プランの購入照合では、契約に使ったApple IDまたはGoogleアカウントとストア領収書・注文情報を使います。うたスキ連携を使っている場合は、別のJOYSOUND IDでログインしていることも確認します。 条件・例外： 問い合わせ先は公式のアプリ窓口に限り、パスワードや認証コードを送らず、端末名、OS、アプリ版、注文情報、発生手順を伝えます。 iOS / Androidの違い： 購入証明はAppleまたはGoogle Playの注文履歴から準備します。問い合わせメールはiOSがbsj-iphone@joysound.com、Androidがbsj-android@joysound.comです。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、JOYSOUND公式問い合わせ先、うたスキ会員案内 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末ではマイク権限、イヤホン・Bluetooth接続、録音、採点記録、キー・テンポ・エコー、ガイド設定、お気に入り、プレイリストを個別に確認します。公式ストアは録音・採点・ライブラリ機能を案内し、公式サポートの案内ではマイク権限と外部機器を切り分けて確認しています。 条件・例外： アプリ内のマイク権限や外部機器の動作は端末のOS設定にも関係します。録音と採点の両方を新端末で試してから旧端末を片付けます。 iOS / Androidの違い： アプリのマイク権限はiOS・Androidそれぞれの端末設定で確認します。有料プランの復元先は購入したストアです。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、JOYSOUND公式案内・問い合わせ先 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
ストア掲載は、同じApple IDまたはGoogleアカウントを使い、別端末で有料プランを復元する方法を案内しています。JOYSOUND IDはうたスキ連携に用いる別アカウントであり、ストア課金や端末内の録音とは分けて管理します。 条件・例外： 複数端末で同時に使う場合の録音同期を前提にせず、各端末で復元したプラン、録音、履歴を照合します。 iOS / Androidの違い： iOSのプラン復元はApple ID、AndroidはGoogleアカウントで行います。iOS録音は端末内に保存されます。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、利用規約、うたスキ会員案内 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
アプリ削除、有料プランの解約、JOYSOUND ID／うたスキの利用停止はそれぞれ別に扱います。iOS規約はアプリを削除すると録音データが消える一方、ストア購読はアプリ削除だけでは解約されないとしています。 条件・例外： 録音のバックアップと必要データの確認後にアプリを削除します。自動更新を止める場合は契約元のAppleまたはGoogle Playで解約します。 iOS / Androidの違い： iOSの録音削除条件はiOS規約、購読停止先はAppleです。Androidの購読停止先はGoogle Playです。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、利用規約、Apple・Google Play公式ヘルプ、うたスキ会員案内 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
25. バックアップ検証
iOSの公式規約は録音を端末内のアプリに保存し、アプリを削除すると録音も消えること、端末交換後へ移すにはAppleのバックアップサービスを使うことを明記しています。旧端末でバックアップを作り、新端末でアプリと録音の状態を確認します。 条件・例外： Appleバックアップによる録音の移行と、Apple IDによる購読の復元は別操作です。両方を終えてから旧端末を消去します。 iOS / Androidの違い： iOSはAppleバックアップを録音データの移行に使うと規約に明記されています。Androidは同じGoogleアカウントで有料プラン復元を行い、録音・履歴も新端末で照合します。 根拠URL： 分析採点JOYSOUND利用規約・アプリケーションプライバシーポリシー（iOS） 情報源： App Store、Google Play、分析採点JOYSOUND利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
月額ライト360円、月額スタンダード580円、年額スタンダード5,800円が公式表示に掲載されています。スタンダードは初回1週間の無料トライアル案内があり、プランはApple IDまたはGoogleアカウントへの自動更新購読です。購入中はストアで表示される契約期間・更新日を確認します。 条件・例外： 無料トライアルや料金は購入時にストアが表示する条件を適用します。トライアルが新端末でも再度使える前提にしません。 iOS / Androidの違い： iOSはApple、AndroidはGoogle Playが支払先です。購読の管理と解約は各ストアで行います。 根拠URL： 分析採点JOYSOUND公式サービス案内 情報源： JOYSOUND公式サービス案内、特定商取引法表示、App Store、Google Play、Apple・Google Play公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
プランが戻らない場合は、端末の購入元ストアアカウント、注文履歴、アプリ内の「プラン」＞「有料プラン復元」を順に確認します。録音や採点の問題ではマイク権限、外部機器、アプリ版も確認し、改善しない場合は公式サポートへ端末・OS・症状・購入情報を連絡します。 条件・例外： 問い合わせにはパスワードや認証コードを書かず、購入履歴と問題の再現手順を添えます。メール・Web問い合わせは24時間受付、返信は平日10時から18時です。 iOS / Androidの違い： iOSはbsj-iphone@joysound.com、Androidはbsj-android@joysound.comへ連絡します。購入履歴は各OSのストアで用意します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、JOYSOUND公式問い合わせ先、Apple・Google Play公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
JOYSOUND公式案内の推奨環境はiOS 15以上、iPadOS 15以上、Android OS 7以上で、各ストアの最新アプリを使います。スマートフォン・タブレット向けで、PCなどは動作保証の対象外です。端末によって動作しない場合があるため、購入前に無料再生・採点を試せます。 条件・例外： OS要件、プラン内容、料金、無料トライアルは変更される場合があるため、利用時点の公式案内とストア表示に従います。 iOS / Androidの違い： iOSはiOS 15／iPadOS 15以降、AndroidはAndroid OS 7以降です。 根拠URL： 分析採点JOYSOUND公式サービス案内 情報源： JOYSOUND公式サービス案内、App Store、Google Play、特定商取引法表示 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No | 項目 | 状態 | 最終監査結果 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | 現行名・旧名称・提供会社を公式案内、利用規約、ストアで照合。 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | ストア契約とアプリ内録音の移行を別に記載し、iOSの端末内録音条件を反映。 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 購入元アカウントと有料プラン復元の操作、iOSバックアップを順に記載。 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 有料プランの復元条件と、iOS録音のバックアップ移行を確認。 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | iOSのアプリ削除で録音データが消える条件を明記。 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | iOS／Android各ストアの購入・復元アカウントを切り分けた。 根拠URL |
| 7 | 引き継ぎに必要なもの | 完了 | 旧端末、購入元アカウント、必要なiOSバックアップ、領収情報を整理。 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 録音・採点記録・ライブラリ・契約を旧端末で確認する手順を記載。 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | バックアップ、ストアアカウントでのプラン復元、個別データ照合を順序化。 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 購読復元と録音相談を分け、OS別の公式サポート連絡先を記載。 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 電話番号ではなく購入元ストアアカウントを復元に使う点を整理。 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | ストアアカウントと任意のJOYSOUND ID連携を区別。 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | 購入元アカウント、アプリ内復元、公式サポートの順を案内。 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | 有料プランの復元と録音バックアップを別手続きで記載。 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 完了 | Apple／Googleの自動更新とアプリ内データを分けた。 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 完了 | 購入ストアの定期購入一覧とアプリ表示を照合する方法を記載。 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | Apple決済はApple、Google Play決済はGoogle Playで手続き。 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | JOYSOUND IDと各ストアアカウントの連絡・復旧経路を別に整理。 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 完了 | 公式掲載のプラン、価格、無料枠と購入時ストア表示を記載。 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 完了 | 支払済み期間と次回更新停止をストアで確認する方法を整理。 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | 購入アカウント・注文記録・任意のJOYSOUND IDを区別。 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | マイク権限、外部機器、録音、採点、ライブラリを新端末で確認。 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | 同じストアアカウントでのプラン復元と任意ID連携を分けた。 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | アプリ削除時の録音消去とストア購読解約を別手続きとして記載。 根拠URL |
| 25 | バックアップ検証 | 完了 | iOS規約に基づくAppleバックアップと新端末での再生確認を案内。 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | 価格・自動更新・無料トライアルを購入元表示で照合。 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | アカウント、購入履歴、マイク権限、外部機器、窓口を整理。 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | 現行の推奨OSと無料試用、購入前のストア確認を記載。 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 8資料。JOYSOUND公式4資料、Apple公式2資料、Google Play公式2資料。
- 非公式補足情報： 0資料。
E. 利用者向けの最重要情報
- 有料プランと録音は別に復元する： 同じApple IDまたはGoogleアカウントでプランを復元しても、それだけで録音・採点記録・ライブラリが戻ったとは判断せず、項目ごとに新端末で確かめてください。 App Store
- iOSはアプリを削除する前に録音をバックアップする： 公式規約は録音を端末内のアプリに保存するとし、アプリ削除で録音が消えること、機種変更にはAppleのバックアップサービスを使うことを案内しています。 分析採点JOYSOUND利用規約・アプリケーションプライバシーポリシー（iOS）
- 購入したストアアカウントでプランを復元する： iOSはApple ID、Androidは購入時のGoogleアカウントを使い、アプリトップの「プラン」から「有料プラン復元」を実行します。 App Store
- アプリを消しても購読は解約されない： 自動更新を止める場合は、購入したAppleまたはGoogle Playの定期購入管理で手続きしてください。 App Store
- JOYSOUND IDはストアアカウントと別： うたスキ連携を使っている場合はJOYSOUND IDも確認し、有料プランの復元には購入元ストアアカウントを使います。 分析採点JOYSOUND利用規約・アプリケーションプライバシーポリシー（iOS）
- 公式窓口： iOSはbsj-iphone@joysound.com、Androidはbsj-android@joysound.com。問い合わせは24時間受付、返信と電話は平日10時～18時です。 分析採点JOYSOUND 特定商取引法に基づく表示・問い合わせ先