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▣機種変更チェック
家電・ホームセンター・雑貨／公式資料から整理

Joshinの機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。公式FAQは機種変更後、新しい端末でログインするよう案内している。ログイン後は旧端末が自動ログアウトされる。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末へアプリをインストールし、アプリ内のログイン／デジタル会員証登録を行う。ジョーシンカードの会員番号①・②を入力する。2022年2月以降にJoshin webへ新規入会した会員は、webマイページの「会員登録情報の変更」にあるバーチャル会員番号を使う。新端末ログイン時に旧端末は自動ログアウトされる。
  • 移行データの境界：会員番号を用いて新端末で再ログインし、会員ポイント等を利用する方式。
  • OS別の分岐：iOSとAndroidの両方で公式アプリが配信され、同一のジョーシンカード会員番号またはバーチャル会員番号で再登録できる。OS別に画面・権限は異なるため、通知、位置情報、Androidのストレージ権限等を新端末で確認する。
  • 旧端末がない場合：機種変更手順自体は新端末から行う。必要な会員番号を物理カードで確認する。カードを紛失した場合は、ポイント不正利用を防ぐため速やかに店頭へ連絡し、本人確認書類を持参して再発行する。会員番号②のない古いカードも店頭で再発行を依頼する。Joshin web会員ID・パスワードはジョーシンカード番号とは別で、webログイン回復が必要な場合は登録メール・電話番号または会員情報を使う。
  • 引き継ぎ後の照合：①デジタル会員証と会員番号、②ポイント残高・期限、③会員ランク、④長期修理保証（加入・ログイン翌日以降に表示）、⑤クーポン、⑥ジョーシンコイン、⑦予約・キッズメンバーズ・応募履歴、⑧登録住所・電話番号、⑨位置情報・通知、⑩新端末ログイン後に旧端末がログアウトしたことを確認する。

条件別に必要になる作業

Joshinには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

Joshinの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：物理カードを手元に保管し、会員番号①・②を確認する。Joshin webのみの会員はバーチャル会員番号を記録する。ポイント残高・期限、会員ランク、長期修理保証、クーポン、コイン、予約・応募状況を確認する。ログイン可能時間（6:00〜23:00）内に作業し、新端末ログイン後は旧端末でログインできなくなる前提で準備する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、インターネット接続、アプリ対応OS、ジョーシンカード（会員番号①・②）またはJoshin webのバーチャル会員番号が必要。旧カードに会員番号②がない場合、本人がカードを持って店頭で再発行を依頼する。アプリのログイン時間帯は6:00〜23:00。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。公式アプリ案内、両アプリストア、会員規約・FAQを確認。〜新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：①デジタル会員証と会員番号、②ポイント残高・期限、③会員ランク、④長期修理保証（加入・ログイン翌日以降に表示）、⑤クーポン、⑥ジョーシンコイン、⑦予約・キッズメンバーズ・応募履歴、⑧登録住所・電話番号、⑨位置情報・通知、⑩新端末ログイン後に旧端末がログアウトしたことを確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

①新端末ログイン後は旧端末から自動ログアウト、同時ログインは1台だけ、②アプリ会員番号を再登録する場合に備えてカードを保管、③カード番号②のない旧カードは店頭再発行が必要、④Joshin web会員IDとカード会員番号・バーチャル会員番号を混同しない、⑤カード会員を退会すると保有ポイントが失効、⑥アプリはオフラインでは使えない。　

会員番号を用いて新端末で再ログインし、会員ポイント等を利用する方式。　

機種変更手順自体は新端末から行う。必要な会員番号を物理カードで確認する。カードを紛失した場合は、ポイント不正利用を防ぐため速やかに店頭へ連絡し、本人確認書類を持参して再発行する。会員番号②のない古いカードも店頭で再発行を依頼する。Joshin web会員ID・パスワードはジョーシンカード番号とは別で、webログイン回復が必要な場合は登録メール・電話番号または会員情報を使う。　

公式出典

App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴） ↗Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日） ↗ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失） ↗ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更） ↗ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会） ↗Joshin web公式FAQ：パスワード再設定 ↗ジョーシンカード公式：ポイントサービス・有効期限 ↗Joshin web公式FAQ：ログインできない場合 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

Joshinの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • 対象： 上新電機株式会社公式「ジョーシンアプリ」。デジタル会員証、ポイント、会員ランク、クーポン、ジョーシンコイン、長期修理保証、予約、キッズメンバーズ、店舗検索等を提供する。
  • 識別情報： iOS App Store ID 577669307、Android package jp.co.joshin.Joshin。
  • 会員基盤： アプリにジョーシンカードの会員番号を登録しデジタル会員証にする。Joshin web会員のみの場合は、webのマイページに表示される「バーチャル会員番号」を登録する。アプリとJoshin webの会員情報・機能は一部異なる。
  • 料金・環境： アプリは無料。インストール可能環境はiOS 16.1.1以降、Android 10以降。推奨はAndroid 12以降。タブレットは非推奨。
  • 調査日： 2026-10-22（日本時間）。
  • 最重要： 機種変更後に新端末でログインすると、旧端末は自動ログアウトされる。アプリを再登録するためジョーシンカードの会員番号を求められるので、物理カードを保管する。カード会員を退会するとポイントが失効する。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

上新電機株式会社公式「ジョーシンアプリ」。iOS App Store ID 577669307、Android package jp.co.joshin.Joshin。 根拠URL： App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日） 情報源：App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store ID 577669307、Android package jp.co.joshin.Joshin。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。公式FAQは機種変更後、新しい端末でログインするよう案内している。ログイン後は旧端末が自動ログアウトされる。 根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失） 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン後は旧端末が自動ログアウトされる。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末へアプリをインストールし、アプリ内のログイン／デジタル会員証登録を行う。ジョーシンカードの会員番号①・②を入力する。2022年2月以降にJoshin webへ新規入会した会員は、webマイページの「会員登録情報の変更」にあるバーチャル会員番号を使う。新端末ログイン時に旧端末は自動ログアウトされる。 根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更） 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末ログイン時に旧端末は自動ログアウトされる。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

ジョーシンカード会員に紐づくポイント残高・有効期限、会員ランク、長期修理保証、会員登録情報等がアプリ上で確認できる。クーポン、アプリ内チェックインで獲得するジョーシンコイン、商品予約・キッズメンバーズ等もアプリ機能として提供される。コインや一部キャンペーン情報の機種変更時の同期範囲は公式に一覧化されていない。 根拠URL： App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンアプリ App Store／Google Playの掲載機能（コイン・保証・会員機能） 情報源：App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）（公式ストア）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンアプリ App Store／Google Playの掲載機能（コイン・保証・会員機能）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ジョーシンカード会員に紐づくポイント残高・有効期限、会員ランク、長期修理保証、会員登録情報等がアプリ上で確認できる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

会員番号を用いて新端末で再ログインし、会員ポイント等を利用する方式。 根拠URL： App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンアプリ App Store／Google Playの掲載機能（コイン・保証・会員機能） 情報源：App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）（公式ストア）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンアプリ App Store／Google Playの掲載機能（コイン・保証・会員機能）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOSとAndroidの両方で公式アプリが配信され、同一のジョーシンカード会員番号またはバーチャル会員番号で再登録できる。OS別に画面・権限は異なるため、通知、位置情報、Androidのストレージ権限等を新端末で確認する。 根拠URL： App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失） 情報源：App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）（公式ストア）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOSとAndroidの両方で公式アプリが配信され、同一のジョーシンカード会員番号またはバーチャル会員番号で再登録できる。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidの両方で公式アプリが配信され、同一のジョーシンカード会員番号またはバーチャル会員番号で再登録できる。OS別に画面・権限は異なるため、通知、位置情報、Androidのストレージ権限等を新端末で確認する。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、インターネット接続、アプリ対応OS、ジョーシンカード（会員番号①・②）またはJoshin webのバーチャル会員番号が必要。旧カードに会員番号②がない場合、本人がカードを持って店頭で再発行を依頼する。アプリのログイン時間帯は6:00〜23:00。 根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更） 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、インターネット接続、アプリ対応OS、ジョーシンカード（会員番号①・②）またはJoshin webのバーチャル会員番号が必要。旧カードに会員番号②がない場合、本人がカードを持って店頭で再発行を依頼する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

物理カードを手元に保管し、会員番号①・②を確認する。Joshin webのみの会員はバーチャル会員番号を記録する。ポイント残高・期限、会員ランク、長期修理保証、クーポン、コイン、予約・応募状況を確認する。ログイン可能時間（6:00〜23:00）内に作業し、新端末ログイン後は旧端末でログインできなくなる前提で準備する。 根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更） 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Joshin webのみの会員はバーチャル会員番号を記録する。ポイント残高・期限、会員ランク、長期修理保証、クーポン、コイン、予約・応募状況を確認する。ログイン可能時間（6:00〜23:00）内に作業し、新端末ログイン後は旧端末でログインできなくなる前提で準備する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末へ公式アプリをインストールする。
  2. アプリからログインまたはデジタル会員証登録を選び、ジョーシンカードの会員番号①・②を入力する。
  3. Joshin web新規会員であればバーチャル会員番号を使用する。
  4. ポイント・期限、会員ランク、長期修理保証、クーポン・コイン等を確認する。
  5. 新端末へのログイン後、旧端末は自動ログアウトされる。

根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更） 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 4. ポイント・期限、会員ランク、長期修理保証、クーポン・コイン等を確認する。5. 新端末へのログイン後、旧端末は自動ログアウトされる。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

機種変更手順自体は新端末から行う。必要な会員番号を物理カードで確認する。カードを紛失した場合は、ポイント不正利用を防ぐため速やかに店頭へ連絡し、本人確認書類を持参して再発行する。会員番号②のない古いカードも店頭で再発行を依頼する。Joshin web会員ID・パスワードはジョーシンカード番号とは別で、webログイン回復が必要な場合は登録メール・電話番号または会員情報を使う。 根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会） 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全（公式一次情報）、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 必要な会員番号を物理カードで確認する。カードを紛失した場合は、ポイント不正利用を防ぐため速やかに店頭へ連絡し、本人確認書類を持参して再発行する。Joshin web会員ID・パスワードはジョーシンカード番号とは別で、webログイン回復が必要な場合は登録メール・電話番号または会員情報を使う。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

ジョーシンカードの住所・電話番号は、アプリのマイページ「会員情報確認・変更」から変更できる。店頭または電話でも本人がカードを用意して変更を申し出られる。Joshin webに別登録している場合は、webマイページも更新する。ジョーシンクレジットカードは発行会社にも別途届け出る。 根拠URL： ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全 情報源：ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ジョーシンカードの住所・電話番号は、アプリのマイページ「会員情報確認・変更」から変更できる。Joshin webに別登録している場合は、webマイページも更新する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

①新端末ログイン後は旧端末から自動ログアウト、同時ログインは1台だけ、②アプリ会員番号を再登録する場合に備えてカードを保管、③カード番号②のない旧カードは店頭再発行が必要、④Joshin web会員IDとカード会員番号・バーチャル会員番号を混同しない、⑤カード会員を退会すると保有ポイントが失効、⑥アプリはオフラインでは使えない。 根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会） 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）（公式一次情報）、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①新端末ログイン後は旧端末から自動ログアウト、同時ログインは1台だけ、②アプリ会員番号を再登録する場合に備えてカードを保管、③カード番号②のない旧カードは店頭再発行が必要、④Joshin web会員IDとカード会員番号・バーチャル会員番号を混同しない、⑤カード会員を退会すると保有ポイントが失効、⑥アプリはオフラインでは使えない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

  • 会員番号②が分からない／カードが旧型： 本人がカードを持参して店頭で番号②が記載されたカードを再発行する。
  • カード紛失： すぐ店頭へ連絡して利用停止・再発行。本人確認書類を持参する。ポイントは再発行で利用可能になるが、期限経過前に手続きする。
  • アプリ再登録後ログアウトされた： 他端末でログインすると最後の端末のみ有効。カード再発行・統合時に稀にログアウトされる場合も再度番号を入力する。
  • Joshin webのパスワード忘れ： 登録メールアドレスと電話番号を入力し、メールで届く再設定URLを使う。これはweb会員向けで、アプリ会員カード番号とは別手続き。
  • 窓口： アプリページは紛失時に店舗への申出を案内。公式アプリストアのサポートメールは mshop@joshin.co.jp。Joshin webの問い合わせ窓口は別途利用する。

根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全、Joshin web公式FAQ：パスワード再設定、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）、ジョーシンアプリ公式サポート連絡先（Google Play掲載） 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全（公式一次情報）、Joshin web公式FAQ：パスワード再設定（公式一次情報）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）（公式ストア）、ジョーシンアプリ公式サポート連絡先（Google Play掲載）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイントは再発行で利用可能になるが、期限経過前に手続きする。アプリ再登録後ログアウトされた： 他端末でログインすると最後の端末のみ有効。カード再発行・統合時に稀にログアウトされる場合も再度番号を入力する。Joshin webのパスワード忘れ： 登録メールアドレスと電話番号を入力し、メールで届く再設定URLを使う。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのダウンロードは無料。通信環境が必須で、通信料は利用者負担。通常ポイントはジョーシンカードの最終利用日から1年間（翌年同月末まで）、期間限定ポイントは個別期限がある。ジョーシンクレジットカードの年会費や継続課金サービスはアプリ利用料とは別。 根拠URL： App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）、ジョーシンカード公式：ポイントサービス・有効期限 情報源：App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）（公式ストア）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式：ポイントサービス・有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通信環境が必須で、通信料は利用者負担。通常ポイントはジョーシンカードの最終利用日から1年間（翌年同月末まで）、期間限定ポイントは個別期限がある。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

ジョーシン公式アプリ案内・FAQ、App Store・Google Play、ジョーシンカード会員FAQ・規約、Joshin web会員FAQ、公式プライバシーポリシーを照合した。〜 根拠URL： App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）、ジョーシンカード公式：ポイントサービス・有効期限、ジョーシンアプリ App Store／Google Playの掲載機能（コイン・保証・会員機能） 情報源：App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）（公式ストア）、ジョーシンカード公式：ポイントサービス・有効期限（公式一次情報）、ジョーシンアプリ App Store／Google Playの掲載機能（コイン・保証・会員機能）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。公式アプリ案内、両アプリストア、会員規約・FAQを確認。〜 根拠URL： App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）、ジョーシンアプリ App Store／Google Playの掲載機能（コイン・保証・会員機能） 情報源：App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）（公式ストア）、ジョーシンアプリ App Store／Google Playの掲載機能（コイン・保証・会員機能）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

アプリのデジタル会員証はジョーシンカード会員番号①・②に紐づく。2022年2月以降にJoshin webへ新規入会した会員はバーチャル会員番号を利用する。ジョーシンカード番号、Joshin webの会員ID、クレジットカード会社の契約は別の識別・管理単位。会員カードの発行・統合は登録情報と本人確認に依存する。 根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）、Joshin web公式FAQ：パスワード再設定 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全（公式一次情報）、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）（公式一次情報）、Joshin web公式FAQ：パスワード再設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員カードの発行・統合は登録情報と本人確認に依存する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末でログイン・デジタル会員証表示、ポイント残高・期限、会員ランク、長期修理保証、クーポン、コイン・予約状況を確認してから初期化する。ログインすると旧端末は自動ログアウトされるため、カード番号を新端末で再入力できることを先に確保する。端末紛失時はカード機能停止を店舗へ申し出る。 根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更） 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でログイン・デジタル会員証表示、ポイント残高・期限、会員ランク、長期修理保証、クーポン、コイン・予約状況を確認してから初期化する。ログインすると旧端末は自動ログアウトされるため、カード番号を新端末で再入力できることを先に確保する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

①デジタル会員証と会員番号、②ポイント残高・期限、③会員ランク、④長期修理保証（加入・ログイン翌日以降に表示）、⑤クーポン、⑥ジョーシンコイン、⑦予約・キッズメンバーズ・応募履歴、⑧登録住所・電話番号、⑨位置情報・通知、⑩新端末ログイン後に旧端末がログアウトしたことを確認する。 根拠URL： App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失） 情報源：App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）（公式ストア）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①デジタル会員証と会員番号、②ポイント残高・期限、③会員ランク、④長期修理保証（加入・ログイン翌日以降に表示）、⑤クーポン、⑥ジョーシンコイン、⑦予約・キッズメンバーズ・応募履歴、⑧登録住所・電話番号、⑨位置情報・通知、⑩新端末ログイン後に旧端末がログアウトしたことを確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

ジョーシンカード会員を退会すると保有ポイントはカードとともに失効する。ジョーシンクレジットカードを解約すると同時にジョーシンカード会員も退会扱いになる。Joshin webのweb会員退会とカード会員脱会は公式アプリFAQでも別手続きとして案内される。機種変更のためにカードを解約・退会しない。 根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会） 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ジョーシンカード会員を退会すると保有ポイントはカードとともに失効する。ジョーシンクレジットカードを解約すると同時にジョーシンカード会員も退会扱いになる。Joshin webのweb会員退会とカード会員脱会は公式アプリFAQでも別手続きとして案内される。機種変更のためにカードを解約・退会しない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

アプリ本体のデジタル会員証登録に使うのはジョーシンカード番号①・②。Joshin webショップのアカウントID（8桁web会員IDまたは登録メールアドレス）とは別である。webのみの会員がアプリに登録する会員番号はバーチャル会員番号。 根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、Joshin web公式FAQ：パスワード再設定 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、Joshin web公式FAQ：パスワード再設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： webのみの会員がアプリに登録する会員番号はバーチャル会員番号。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末ではプッシュ通知、位置情報、Androidのストレージアクセス権限を確認する。会員情報の住所・電話番号はアプリ内で更新できる。店舗検索には位置情報、商品レビューのバーコード読み取りにはカメラ等の権限が必要となる場合がある。 根拠URL： App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全 情報源：App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）（公式ストア）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員情報の住所・電話番号はアプリ内で更新できる。店舗検索には位置情報、商品レビューのバーコード読み取りにはカメラ等の権限が必要となる場合がある。 iOS / Androidの違い： 新端末ではプッシュ通知、位置情報、Androidのストレージアクセス権限を確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

同時ログインは1台のみ。新端末でログインすると旧端末は自動ログアウトし、最後にログインした端末のみ有効。デジタル会員証やマイページがログイン画面に戻る場合、別端末でログインした可能性がある。 根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失） 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同時ログインは1台のみ。新端末でログインすると旧端末は自動ログアウトし、最後にログインした端末のみ有効。デジタル会員証やマイページがログイン画面に戻る場合、別端末でログインした可能性がある。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリは無料でダウンロードでき、アプリ利用自体の定期購読はストア情報で確認されないため該当なし。ジョーシンクレジットカードの年会費・継続課金サービス等は別契約であり、機種変更で自動的に解約されるものではない。カード会員退会時には会員契約・ポイントとの関係も確認する。 根拠URL： App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）、ジョーシンカード公式：ポイントサービス・有効期限 情報源：App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）（公式ストア）、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式：ポイントサービス・有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カード会員退会時には会員契約・ポイントとの関係も確認する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

新端末でカード番号を使ってログイン／再登録し、ポイント・期限、会員ランク、保証、クーポン、コイン等を画面で照合する。物理カードは新端末登録に必要なので保管する。 根拠URL： App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更） 情報源：App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）（公式ストア）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でカード番号を使ってログイン／再登録し、ポイント・期限、会員ランク、保証、クーポン、コイン等を画面で照合する。物理カードは新端末登録に必要なので保管する。 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

動作推奨はiOS 16.1.1以降／Android 12以降、インストール可能はiOS 16.1.1以降／Android 10以降。ログインには通信が必要で、利用時間は6:00〜23:00。タブレットは非推奨。長期修理保証は加入とアプリログインの翌日以降に表示される。 根拠URL： Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失） 情報源：Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）（公式ストア）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインには通信が必要で、利用時間は6:00〜23:00。 iOS / Androidの違い： 動作推奨はiOS 16.1.1以降／Android 12以降、インストール可能はiOS 16.1.1以降／Android 10以降。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • 長期修理保証が出ない： 保証加入とアプリログインの翌日以降に表示されるため、時間を置いて確認する。
  • 画像が表示されない： Androidはストレージ権限を確認し、通信速度も確認する。
  • 他端末ログインで画面が戻る： 同時ログインは1台なので、最後にログインした端末を使用する。
  • カード・スマートフォン紛失： 不正利用防止のため速やかに店舗へ申告してカード機能を停止する。
  • 会員番号②がない： カードを持って本人が店頭で再発行を依頼する。
  • Joshin webパスワード回復： 登録メール・電話番号を使って再設定URLを受け取る。

根拠URL： ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全、Joshin web公式FAQ：パスワード再設定 情報源：ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報）、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全（公式一次情報）、Joshin web公式FAQ：パスワード再設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Joshin webパスワード回復： 登録メール・電話番号を使って再設定URLを受け取る。 iOS / Androidの違い： 画像が表示されない： Androidはストレージ権限を確認し、通信速度も確認する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

公式アプリ案内はインストール可能OSをiOS 16.1.1以降／Android 10以降、推奨OSをAndroid 12以降としている。2025年5月に非対応OSへの提供終了を告知。App Store・Google Playには2026年8月の更新が掲載されている。 根拠URL： App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失） 情報源：App Store：ジョーシンアプリ（機能・iOS対応・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ジョーシンアプリ（機能・Android推奨OS・更新日）（公式ストア）、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 公式アプリ案内はインストール可能OSをiOS 16.1.1以降／Android 10以降、推奨OSをAndroid 12以降としている。 検証状態：** 完了

利用者向け要点

  1. 機種変更後、新端末にアプリを入れてジョーシンカードの会員番号①・②を使い再ログインする。Joshin webだけの会員はバーチャル会員番号を使用する。
  2. 新端末でログインすると、旧端末は自動ログアウトする。複数端末の同時ログインはできない。
  3. 長期修理保証は加入・ログインの翌日以降に表示される場合がある。

カードは新端末登録にも使うため保管する。

  1. カード退会・クレジットカード解約はポイント失効につながるため、機種変更で退会しない。

F. 参照情報

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了上新電機株式会社公式「ジョーシンアプリ」。iOS App Store ID 577669307、Android package jp.co.joshin.Joshin。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了引き継ぎ可能。公式FAQは機種変更後、新しい端末でログインするよう案内している。ログイン後は旧端末が自動ログアウトされる。 ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末へアプリをインストールし、アプリ内のログイン／デジタル会員証登録を行う。ジョーシンカードの会員番号①・②を入力する。2022年2月以降にJoshin webへ新規入会した会員は、webマイページの「会員登録情報の変更」にあるバーチャル会員番号を使う。新端末ログイン時に旧端末は自動ログアウトされる。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）)
4引き継げるデータ【必須】完了ジョーシンカード会員に紐づくポイント残高・有効期限、会員ランク、長期修理保証、会員登録情報等がアプリ上で確認できる。クーポン、アプリ内チェックインで獲得するジョーシンコイン、商品予約・キッズメンバーズ等もアプリ機能として提供される。コインや一部キャンペーン情報の機種変更時の同期範囲は公式に一覧化されていない。 公式アプリストア、[Google)
5引き継げないデータ【必須】完了会員番号を用いて新端末で再ログインし、会員ポイント等を利用する方式。 公式アプリストア、[Google)
6OS間の対応【必須】完了iOSとAndroidの両方で公式アプリが配信され、同一のジョーシンカード会員番号またはバーチャル会員番号で再登録できる。OS別に画面・権限は異なるため、通知、位置情報、Androidのストレージ権限等を新端末で確認する。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了新端末、インターネット接続、アプリ対応OS、ジョーシンカード（会員番号①・②）またはJoshin webのバーチャル会員番号が必要。旧カードに会員番号②がない場合、本人がカードを持って店頭で再発行を依頼する。アプリのログイン時間帯は6:00〜23:00。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）)
8機種変更前の準備【必須】完了物理カードを手元に保管し、会員番号①・②を確認する。Joshin webのみの会員はバーチャル会員番号を記録する。ポイント残高・期限、会員ランク、長期修理保証、クーポン、コイン、予約・応募状況を確認する。ログイン可能時間（6:00〜23:00）内に作業し、新端末ログイン後は旧端末でログインできなくなる前提で準備する。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末へ公式アプリをインストールする。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）)
10旧端末がない場合【必須】完了機種変更手順自体は新端末から行う。必要な会員番号を物理カードで確認する。カードを紛失した場合は、ポイント不正利用を防ぐため速やかに店頭へ連絡し、本人確認書類を持参して再発行する。会員番号②のない古いカードも店頭で再発行を依頼する。Joshin web会員ID・パスワードはジョーシンカード番号とは別で、webログイン回復が必要な場合は登録メール・電話番号または会員情報を使う。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）)
11電話番号変更時【必須】完了ジョーシンカードの住所・電話番号は、アプリのマイページ「会員情報確認・変更」から変更できる。店頭または電話でも本人がカードを用意して変更を申し出られる。Joshin webに別登録している場合は、webマイページも更新する。ジョーシンクレジットカードは発行会社にも別途届け出る。 ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）
12注意事項【必須】完了①新端末ログイン後は旧端末から自動ログアウト、同時ログインは1台だけ、②アプリ会員番号を再登録する場合に備えてカードを保管、③カード番号②のない旧カードは店頭再発行が必要、④Joshin web会員IDとカード会員番号・バーチャル会員番号を混同しない、⑤カード会員を退会すると保有ポイントが失効、⑥アプリはオフラインでは使えない。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）)
13失敗した場合【必須】完了会員番号②が分からない／カードが旧型： 本人がカードを持参して店頭で番号②が記載されたカードを再発行する。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全、[Joshin)
14費用・制約【推奨】完了アプリのダウンロードは無料。通信環境が必須で、通信料は利用者負担。通常ポイントはジョーシンカードの最終利用日から1年間（翌年同月末まで）、期間限定ポイントは個別期限がある。ジョーシンクレジットカードの年会費や継続課金サービスはアプリ利用料とは別。 公式アプリストア、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）、ジョーシンカード公式：ポイントサービス・有効期限)
15公式情報【必須】完了ジョーシン公式アプリ案内・FAQ、App Store・Google Play、ジョーシンカード会員FAQ・規約、Joshin web会員FAQ、公式プライバシーポリシーを照合した。〜 公式アプリストア、ジョーシンカード公式：ポイントサービス・有効期限、[ジョーシンアプリ)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。公式アプリ案内、両アプリストア、会員規約・FAQを確認。〜 公式アプリストア、[ジョーシンアプリ)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了アプリのデジタル会員証はジョーシンカード会員番号①・②に紐づく。2022年2月以降にJoshin webへ新規入会した会員はバーチャル会員番号を利用する。ジョーシンカード番号、Joshin webの会員ID、クレジットカード会社の契約は別の識別・管理単位。会員カードの発行・統合は登録情報と本人確認に依存する。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）、[Joshin)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了新端末でログイン・デジタル会員証表示、ポイント残高・期限、会員ランク、長期修理保証、クーポン、コイン・予約状況を確認してから初期化する。ログインすると旧端末は自動ログアウトされるため、カード番号を新端末で再入力できることを先に確保する。端末紛失時はカード機能停止を店舗へ申し出る。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了①デジタル会員証と会員番号、②ポイント残高・期限、③会員ランク、④長期修理保証（加入・ログイン翌日以降に表示）、⑤クーポン、⑥ジョーシンコイン、⑦予約・キッズメンバーズ・応募履歴、⑧登録住所・電話番号、⑨位置情報・通知、⑩新端末ログイン後に旧端末がログアウトしたことを確認する。 公式アプリストア、[Google)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了ジョーシンカード会員を退会すると保有ポイントはカードとともに失効する。ジョーシンクレジットカードを解約すると同時にジョーシンカード会員も退会扱いになる。Joshin webのweb会員退会とカード会員脱会は公式アプリFAQでも別手続きとして案内される。機種変更のためにカードを解約・退会しない。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）)
21アカウントの識別方法【高い】完了アプリ本体のデジタル会員証登録に使うのはジョーシンカード番号①・②。Joshin webショップのアカウントID（8桁web会員IDまたは登録メールアドレス）とは別である。webのみの会員がアプリに登録する会員番号はバーチャル会員番号。 shop.joshin.co.jp、[Joshin)
22再設定が必要な機能【高い】完了新端末ではプッシュ通知、位置情報、Androidのストレージアクセス権限を確認する。会員情報の住所・電話番号はアプリ内で更新できる。店舗検索には位置情報、商品レビューのバーコード読み取りにはカメラ等の権限が必要となる場合がある。 公式アプリストア、[Google)
23同時利用・端末制限【高い】完了同時ログインは1台のみ。新端末でログインすると旧端末は自動ログアウトし、最後にログインした端末のみ有効。デジタル会員証やマイページがログイン画面に戻る場合、別端末でログインした可能性がある。 ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）
24有料契約・課金の継続【高い】完了アプリは無料でダウンロードでき、アプリ利用自体の定期購読はストア情報で確認されないため該当なし。ジョーシンクレジットカードの年会費・継続課金サービス等は別契約であり、機種変更で自動的に解約されるものではない。カード会員退会時には会員契約・ポイントとの関係も確認する。 公式アプリストア、ジョーシンカード会員規約（ポイント有効期限・退会）、ジョーシンカード公式：ポイントサービス・有効期限)
25バックアップの検証方法【高い】完了新端末でカード番号を使ってログイン／再登録し、ポイント・期限、会員ランク、保証、クーポン、コイン等を画面で照合する。物理カードは新端末登録に必要なので保管する。 公式アプリストア、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了動作推奨はiOS 16.1.1以降／Android 12以降、インストール可能はiOS 16.1.1以降／Android 10以降。ログインには通信が必要で、利用時間は6:00〜23:00。タブレットは非推奨。長期修理保証は加入とアプリログインの翌日以降に表示される。 公式アプリストア、ジョーシン公式アプリ案内・FAQ（機種変更・端末制限・対応OS・紛失）)
27エラー別の解決情報【高い】完了長期修理保証が出ない： 保証加入とアプリログインの翌日以降に表示されるため、時間を置いて確認する。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全、[Joshin)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了公式アプリ案内はインストール可能OSをiOS 16.1.1以降／Android 10以降、推奨OSをAndroid 12以降としている。2025年5月に非対応OSへの提供終了を告知。App Store・Google Playには2026年8月の更新が掲載されている。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 物理カードを手元に保管し、会員番号①・②を確認する。Joshin webのみの会員はバーチャル会員番号を記録する。 公式アプリストア、[Google)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末へ公式アプリをインストールする。2. アプリからログインまたはデジタル会員証登録を選び、ジョーシンカードの会員番号①・②を入力する。 公式アプリストア、[Google)
  • 消える可能性があるもの： 会員番号を用いて新端末で再ログインし、会員ポイント等を利用する方式。 公式アプリストア、[Google)
  • 特に注意すべき操作： ①新端末ログイン後は旧端末から自動ログアウト、同時ログインは1台だけ、②アプリ会員番号を再登録する場合に備えてカードを保管、③カード番号②のない旧カードは店頭再発行が必要、④Joshin web会員IDとカード会員番号・バーチャル会員番号を混同しない、⑤カード会員を退会すると保有ポイントが失効、⑥アプリはオフラインでは使えない。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログイン・デジタル会員証表示、ポイント残高・期限、会員ランク、長期修理保証、クーポン、コイン・予約状況を確認してから初期化する。ログインすると旧端末は自動ログアウトされるため、カード番号を新端末で再入力できることを先に確保する。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード公式FAQ（会員番号・住所・電話番号変更）)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： 長期修理保証が出ない： 保証加入とアプリログインの翌日以降に表示されるため、時間を置いて確認する。画像が表示されない： Androidはストレージ権限を確認し、通信速度も確認する。 shop.joshin.co.jp、ジョーシンカード公式：カード紛失・再発行・ポイント保全、[Joshin)