JALマイレージバンクの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： JALマイレージバンク（JALマイレージバンクアプリ）
- 提供元： 日本航空のJMBサービス。App Storeの販売元はJAL Payment Port Co., Ltd.
- 公式アプリ案内： JALマイレージバンクアプリ
- 対応OS： iOS 15以上、Android 10以上。
- 主な機能： JMB会員証、マイル残高、サービスステイタス／Life Statusポイント、JAL Pay残高・決済、マイル関連サービスやキャンペーンへのアクセス。
- 調査対象： 「JALマイレージバンク」アプリの新端末ログインと、アプリから使うJAL Pay。航空券予約・搭乗案内を主に扱う「JALアプリ」とは役割を区別する。
- 確認日： 2026-10-25
調査に使用した公式情報
- JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境
- JAL FAQ｜スマートフォン機種変更時のJMBアプリ引き継ぎ方法
- JAL FAQ｜JALマイレージバンクアプリの利用方法・初回ログイン
- JAL FAQ｜JAL Pay利用端末の機種変更
- JAL公式｜ログインできない場合・JMB番号や通知先の確認
- JAL公式｜ワンタイムパスワードの受信・有効期限・変更
- JAL公式｜JMBアプリの利用ガイド
- JAL公式｜JMBアプリで確認できる機能・会員情報
- JAL FAQ｜JAL Payを複数端末で利用する場合
- App Store｜JALマイレージバンクアプリ
- Google Play｜JALマイレージバンクアプリ
- JAL FAQ｜JAL／JMBアプリにログインできない場合
- JAL FAQ｜JMBアプリの生体認証設定
- JAL公式｜JALアプリ・搭乗や運航に関する機能
B. 機種変更・データ引き継ぎの28項目
1. アプリ名・対象サービス
対象はJALマイレージバンクアプリ。JMB会員証・マイル・ステイタス・JAL Payなどをまとめて確認する会員向けアプリである。 条件・例外： 航空券の予約・運航・搭乗案内を使うJALアプリとは別アプリとして扱う。 iOS / Androidの違い： どちらのOS向けにも公式配信される。 根拠URL： JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境 情報源： JAL公式アプリ案内、App Store、Google Play。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
機種変更時の専用引き継ぎ操作は不要。新端末にJMBアプリをインストールしてログインすれば利用を再開できる。 条件・例外： JAL Pay会員は、新しい機種での初回ログイン時にSMS認証画面が表示される。 iOS / Androidの違い： 引き継ぎの基本手順は共通。OSごとの対応バージョンと端末認証方式は各OSに従う。 根拠URL： JAL FAQ｜スマートフォン機種変更時のJMBアプリ引き継ぎ方法 情報源： JAL公式FAQ、JAL公式アプリ案内。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
3. 機種変更の手順
新端末の公式ストアからJMBアプリを入れ、「JALマイレージバンク会員の方はログイン」を選び、JMBお得意様番号とパスワードを入力する。画面に従いワンタイムパスワードを入力し、JAL Pay利用者は新端末のSMS認証も完了する。 条件・例外： 初回ログインに先立ち、会員登録済みメールアドレスまたはSMSの受信先を利用できる状態にする。 iOS / Androidの違い： アプリのログイン手順は共通。生体認証や決済ウォレット設定は端末OSに合わせる。 根拠URL： JAL FAQ｜スマートフォン機種変更時のJMBアプリ引き継ぎ方法 情報源： JAL公式FAQ、JAL公式ワンタイムパスワード案内。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
4. アカウント側に保存される情報
ログイン後、JMB会員証、保有マイル、サービスステイタス／Life Statusポイント、JAL Pay残高など会員に紐づく情報をアプリで確認できる。 条件・例外： 表示には正しいJMBお得意様番号でのログインが必要。マイルやPayの利用条件は各サービス規約に従う。 iOS / Androidの違い： アカウント情報の基本表示は共通。画面や端末の認証機能はOSにより異なる。 根拠URL： JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境 情報源： JAL公式アプリ案内、JAL公式FAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
5. 新端末で再登録する情報
ログイン情報はJMB番号・パスワードを使用する。生体認証ログインを使う場合は、新端末のアカウント設定から端末認証を設定する。 条件・例外： JAL Pay会員は初回ログイン時にSMS認証が必要になる。 iOS / Androidの違い： 生体認証の種類とOS設定は端末依存。アプリ内の「アカウント」から「生体認証でログイン」を選ぶ。 根拠URL： JAL FAQ｜JALマイレージバンクアプリの利用方法・初回ログイン 情報源： JAL公式FAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
6. OS間の移行
iPhoneからAndroid、またはAndroidからiPhoneへ変更する場合も、JMB番号とパスワードでログインする共通の会員認証を利用できる。 条件・例外： アプリはiOS 15以上、Android 10以上が案内されている。OS標準の生体認証や決済ウォレット設定は新端末側で確認する。 iOS / Androidの違い： 対応OSの下限と端末認証機能は異なる。JAL Payのウォレット連携は各OSの対応機能に沿って設定する。 根拠URL： JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境 情報源： JAL公式アプリ案内、JAL公式初回ログインFAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
7. 必要なログイン情報
JMBお得意様番号、JMBログインパスワード、登録先で受信するワンタイムパスワードを用意する。JMB番号は7桁または9桁。 条件・例外： JAL Pay利用者は新端末で追加のSMS認証画面が表示される。 iOS / Androidの違い： 必要な会員情報とワンタイムパスワード認証は共通。 根拠URL： JAL FAQ｜JALマイレージバンクアプリの利用方法・初回ログイン 情報源： JAL公式ログインFAQ、JAL公式番号照会・OTP案内。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
JMB番号とパスワードを確認し、登録メールまたはSMSを受信できること、新端末が対応OSであることを確かめる。JAL Pay会員はSMSを受け取れる電話番号も確認する。 条件・例外： OTPは発行から10分間有効で、複数発行した場合は最後に届いた番号だけが有効。受信操作前に入力画面を閉じない。 iOS / Androidの違い： 対応OSの確認値はiOS 15以上、Android 10以上。 根拠URL： JAL FAQ｜スマートフォン機種変更時のJMBアプリ引き継ぎ方法 情報源： JAL公式アプリ案内、JAL公式FAQ・OTP案内。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
9. 新端末での復元順
①公式ストアからJMBアプリを入れる、②JMB番号・パスワードでログイン、③受信したOTPを入力、④JAL Pay会員はSMS認証、⑤会員情報・マイル・残高を確認する。 条件・例外： JAL Payの機種変更専用手続きは不要で、JMBアプリへ再ログインすれば継続利用できる。 iOS / Androidの違い： インストール元の公式ストアと端末の認証画面が異なる。 根拠URL： JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境 情報源： JAL公式アプリ案内、JAL公式FAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
10. 旧端末が手元にない場合
旧端末での引き継ぎ操作は不要。新端末からログインできるが、JMB番号・パスワードとOTP受信先へのアクセスが必要。 条件・例外： JMB番号は会員カード、JAL／JMBアプリのホーム画面、入会完了メールで確認できる。いずれも使えない場合は会員本人からJMB事務局へ電話で問い合わせる。 iOS / Androidの違い： 問い合わせ・会員認証の基本条件は共通。 根拠URL： JAL FAQ｜スマートフォン機種変更時のJMBアプリ引き継ぎ方法 情報源： JAL公式機種変更FAQ、JAL公式ログイン案内。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
11. 電話番号を変更する場合
SMSをOTP通知先にしていて受信番号を変更する必要がある場合は、JMB事務局へ本人から電話で問い合わせる。 条件・例外： 登録メールアドレスの変更は、JMBアプリのオンライン本人確認を利用できる案内がある。受信先が更新されるまで新端末ログイン用OTPを受け取れない場合がある。 iOS / Androidの違い： 通知先の変更手順はOS共通。本人確認・連絡方法はJALの案内に従う。 根拠URL： JAL公式｜ログインできない場合・JMB番号や通知先の確認 情報源： JAL公式ログイン支援、JAL公式OTP案内。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
12. 間違えやすい点・注意事項
アプリの再インストールや機種変更はJMB退会手続きではない。JAL Pay加入者は、JMBログイン後に新端末でSMS認証を求められることがある。 条件・例外： OTPは最後に届いたものだけが10分間有効。SMS受信先の電話番号が古い場合は先にJMBの案内に沿って変更する。 iOS / Androidの違い： 注意点は共通。SMS受信・生体認証の設定画面は端末により異なる。 根拠URL： JAL FAQ｜スマートフォン機種変更時のJMBアプリ引き継ぎ方法 情報源： JAL公式FAQ、JAL公式OTP案内。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
13. ログイン・SMS認証に失敗した場合
安定したネット接続、アプリの最新版、正しいJMB番号・パスワードを確認する。生体認証でログインできない場合は番号とパスワードによるログインを使える。 条件・例外： OTP受信先が利用できない場合、JMB番号・パスワードだけでは認証を完了できない。SMS番号変更はJMB事務局へ問い合わせる。 iOS / Androidの違い： OSの生体認証設定とSMS通知設定は端末側でも確認する。 根拠URL： JAL FAQ｜JAL／JMBアプリにログインできない場合 情報源： JAL公式FAQ、JAL公式ログイン支援。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
14. 利用料金・決済
JMBアプリは公式ストアで無料配信。JAL Payも入会費・年会費無料のサービスとして案内されている。 条件・例外： モバイル通信料やJAL Payの各種取引条件は通信会社・決済サービスの契約に従う。OTP受信時に通信料が発生する場合がある。 iOS / Androidの違い： アプリ配信は各OSの公式ストアを利用する。決済ウォレットとの連携条件はOSにより異なる。 根拠URL： JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境 情報源： JAL公式案内、Apple App Store、Google Play。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
15. 公式情報とサポート先
機種変更の基本手順はJAL FAQ、ログイン番号・OTPの復旧はJAL公式ログイン案内で確認できる。JMB番号やSMS通知先の確認ができない場合は、会員本人からJMB事務局へ電話で問い合わせる。 条件・例外： OTP受信先の変更方法は、メールとSMSで異なる。 iOS / Androidの違い： 問い合わせ経路は共通。 根拠URL： JAL FAQ｜スマートフォン機種変更時のJMBアプリ引き継ぎ方法 情報源： JAL公式FAQ、JAL公式ログイン支援。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
16. 調査確認日
本レポートは2026-10-25に、JAL公式アプリ案内、JAL公式FAQ、JMBログイン・OTP案内と公式配信ストアの掲載内容を照合した。 条件・例外： 対応OSやアプリ画面は更新されるため、機種変更の実行時には公式案内の現行表示を確認する。 iOS / Androidの違い： OS別の対応条件は項目6・28に記載。 根拠URL： JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境 情報源： JAL、日本航空の公式FAQ、App Store、Google Play。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
17. 引き継ぎに連動するアカウント
JMBアプリとJAL PayはJMBお得意様番号を基点に利用する。JAL Payの機種変更専用手続きはなく、JMBアプリへの再ログインで利用を継続できる。 条件・例外： 1つのJMB番号で利用できるJAL Payは1つ。JAL PayとJALカードを同じJMB番号で保有することはできる。 iOS / Androidの違い： 会員連携の条件は共通。 根拠URL： JAL FAQ｜JAL Pay利用端末の機種変更 情報源： JAL公式FAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化タイミング
新端末へのログイン後、会員番号・マイル・ステイタス・JAL Pay残高を表示でき、必要な機能を確認してから旧端末を初期化する手順が安全。 条件・例外： 新端末でOTPやJAL Pay SMS認証を完了できることを確かめる前に、旧端末を消去しない。 iOS / Androidの違い： 初期化メニューの場所はOSごとに異なるが、確認順は共通。 根拠URL： JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境 情報源： JAL公式アプリ案内・機種変更FAQを踏まえた利用者向け手順。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認
JMB番号・会員証表示、マイル残高、ステイタス／Life Statusポイント、JAL Pay残高を確認し、JAL Pay利用者は決済画面も開けることを確認する。 条件・例外： JAL Pay利用者は新端末の初回SMS認証を完了させる。 iOS / Androidの違い： 会員情報の照合項目は共通。決済ウォレットと生体認証はOS別に確認する。 根拠URL： JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境 情報源： JAL公式アプリ案内、JAL公式FAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
20. お客様番号が変わる操作
スマートフォンを替えてアプリにログインし直す操作は、JMBお得意様番号の変更手続きではない。アプリに登録する番号はJMB会員番号で管理する。 条件・例外： JMB番号自体の照会や会員情報変更は、JALの会員手続きで行う。 iOS / Androidの違い： 番号の扱いは共通。 根拠URL： JAL FAQ｜スマートフォン機種変更時のJMBアプリ引き継ぎ方法 情報源： JAL公式機種変更FAQ、ログインFAQ、ログイン支援。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
21. アカウントの見分け方
JMBお得意様番号は7桁または9桁の半角数字。会員カード、JAL／JMBアプリのホーム画面、入会完了メールで確認できる。 iOS / Androidの違い： 番号の桁数と確認方法は共通。 根拠URL： JAL公式｜ログインできない場合・JMB番号や通知先の確認 情報源： JAL公式ログイン支援。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末の生体認証ログインは、JMBアプリのアカウント設定から端末認証として設定する。自動ログインやOSの生体認証を使う場合も新端末で設定を確認する。 条件・例外： 生体認証が使えない場合はJMB番号・パスワードによるログイン方法が案内されている。 iOS / Androidの違い： 生体認証の種類・OS側の許可は端末により異なる。 根拠URL： JAL公式｜JMBアプリの利用ガイド 情報源： JAL公式JMBアプリガイド、JAL公式FAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
23. 複数端末・ウォレット利用
複数端末にJMBアプリをインストールすることはできるが、同じJMB番号で複数端末を同時利用できない。端末を替えるたび認証が必要で、新端末を認証すると前の端末も再認証が必要になる。 条件・例外： 新端末への切替後は、旧端末が同時に認証済みのまま使えると想定しない。 iOS / Androidの違い： 同時利用制限と再認証条件は共通。 根拠URL： JAL FAQ｜JAL Pay利用端末の機種変更 情報源： JAL公式JAL Pay／複数端末FAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
24. 有料契約・マイル・JAL Pay残高
JMBアプリはマイル・会員ステイタス・JAL Pay残高の表示に対応する。JAL Payは機種変更時の専用移行手続きがなく、JMBアプリへの再ログインで継続利用できる。 条件・例外： JMBとJAL Payで利用条件・取引条件はそれぞれ異なる。アプリの無料配信と、JAL Payの取引条件は区別する。 iOS / Androidの違い： 会員残高の照会は共通。ウォレット決済の利用環境はOS別の案内に従う。 根拠URL： JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境 情報源： JAL公式アプリ案内・機種変更FAQ、App Store。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
25. バックアップの照合方法
JALの機種変更案内は、バックアップファイルの作成・復元ではなく、新端末へのアプリ再インストールとJMBログインを案内している。ログイン後に会員証・マイル・ステイタス・JAL Pay残高を照合する。 条件・例外： JAL Pay利用者は新端末初回のSMS認証も完了させてから残高を確認する。 端末のアプリ設定はOSに応じて確認する。 根拠URL： JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境 情報源： JAL公式アプリ案内・機種変更FAQ。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
26. アプリの機能範囲
JMBアプリは会員証、マイル、ステイタス、JAL Pay、関連サービスやキャンペーンの確認を中心に提供する。航空券・フライト通知などを使うJALアプリは別に提供される。 条件・例外： 機種変更では、JMBアプリとJALアプリそれぞれで使うアカウント・機能を確認する。 iOS / Androidの違い： 両アプリともOS別の公式配信ページを確認する。 根拠URL： JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境 情報源： JAL公式JMBアプリ案内、JALアプリ案内。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
27. よくあるエラーと対処
ログインできない場合はネット接続、アプリ更新、JMB番号・パスワードを確認する。システムエラーでは通信環境を変えて再起動し、端末とアプリの再起動を試す。JAL FAQは必要に応じて再インストールも案内している。 条件・例外： パスワードを忘れた場合は再設定にOTPが必要。急ぐ場合はJAL Webサイトを利用できる。 iOS / Androidの違い： 再起動・再インストールの操作はOSごとの端末手順に従う。 根拠URL： JAL FAQ｜JAL／JMBアプリにログインできない場合 情報源： JAL公式FAQ、JAL公式ログイン支援。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様更新
JAL公式案内の対応OSはiOS 15以上、Android 10以上。機種変更時は公式ストアから現行版を取得する。 条件・例外： アプリ更新やOS要件は変わることがあるため、インストール時にJAL公式アプリ案内と各ストアの最新表示を確認する。 iOS / Androidの違い： iOSは15以上、Androidは10以上という案内。 根拠URL： JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境 情報源： JAL公式アプリ案内、App Store、Google Play。 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| 項目 | 監査内容 | 判定 | 根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名・対象サービス | 完了 | 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 根拠URL |
| 3 | 機種変更の手順 | 完了 | 根拠URL |
| 4 | アカウント側に保存される情報 | 完了 | 根拠URL |
| 5 | 新端末で再登録する情報 | 完了 | 根拠URL |
| 6 | OS間の移行 | 完了 | 根拠URL |
| 7 | 必要なログイン情報 | 完了 | 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 根拠URL |
| 9 | 新端末での復元順 | 完了 | 根拠URL |
| 10 | 旧端末が手元にない場合 | 完了 | 根拠URL |
| 11 | 電話番号を変更する場合 | 完了 | 根拠URL |
| 12 | 間違えやすい点・注意事項 | 完了 | 根拠URL |
| 13 | ログイン・SMS認証に失敗した場合 | 完了 | 根拠URL |
| 14 | 利用料金・決済 | 完了 | 根拠URL |
| 15 | 公式情報とサポート先 | 完了 | 根拠URL |
| 16 | 調査確認日 | 完了 | 根拠URL |
| 17 | 引き継ぎに連動するアカウント | 完了 | 根拠URL |
| 18 | 旧端末の初期化タイミング | 完了 | 根拠URL |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認 | 完了 | 根拠URL |
| 20 | お客様番号が変わる操作 | 完了 | 根拠URL |
| 21 | アカウントの見分け方 | 完了 | 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 根拠URL |
| 23 | 複数端末・ウォレット利用 | 完了 | 根拠URL |
| 24 | 有料契約・マイル・JAL Pay残高 | 完了 | 根拠URL |
| 25 | バックアップの照合方法 | 完了 | 根拠URL |
| 26 | アプリの機能範囲 | 完了 | 根拠URL |
| 27 | よくあるエラーと対処 | 完了 | 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様更新 | 完了 | 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 28項目。JAL公式アプリ案内・JAL FAQ・JMBログイン案内を中心に照合。
- 非公式補足情報： 0。公式ストアの配信情報を対応OS確認に使用。
E. 利用者向けの最重要情報
- 基本手順： 新端末にJMBアプリを入れてJMB番号とパスワードでログインする。通常の引き継ぎ操作は不要。 JAL FAQ｜スマートフォン機種変更時のJMBアプリ引き継ぎ方法
- JAL Pay利用者： 新端末の初回ログイン時にSMS認証が表示されるため、登録電話番号で受信できるようにしておく。 JAL FAQ｜スマートフォン機種変更時のJMBアプリ引き継ぎ方法
- OTP： 最新のワンタイムパスワードだけが有効で、有効時間は10分。 JAL公式｜ワンタイムパスワードの受信・有効期限・変更
- 複数端末： 同じJMB番号を複数端末で同時利用できず、端末を替えるたびに認証が必要。 JAL FAQ｜JAL Pay利用端末の機種変更
- OS条件： JMBアプリの案内はiOS 15以上、Android 10以上。 JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境
- 旧端末消去前： 新端末で会員証、マイル、ステイタス、JAL Pay残高を確認してから旧端末を初期化する。 JAL公式｜JALマイレージバンクアプリ・機能・対応環境