Jフェスの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-26。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： Jフェス。ROCK IN JAPAN FESTIVAL、COUNTDOWN JAPAN、JAPAN JAM等のチケット、フェス情報、マイタイムテーブル、グッズを扱う公式アプリです。
- 引き継ぎ方法： 旧端末と同じ登録メールアドレス・パスワードで新端末にログインします。ログイン以前のデータがある場合は旧端末でバックアップ操作を行います。
- 重要データ： チケット・グッズ情報は新端末の「マイチケット」、お気に入り等はアカウントのバックアップ状態で確認します。
- 対応環境： 公式FAQの対象OSはiOS 17.0以上／Android 12.0.0以上です。
- 調査範囲： 会員ログイン、チケット・グッズ、未ログインの端末データ、メール受信、OS、退会条件。
公式資料
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名
「Jフェス」はROCK IN JAPAN FESTIVAL、COUNTDOWN JAPAN、JAPAN JAMなどロッキング・オン主催フェスの公式アプリです。チケット申込・マイチケット、グッズ、お気に入り、マイタイムテーブル等を提供します。 条件・例外： 利用情報は登録メールアドレスのアカウントで管理します。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidで提供されています。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
引き継ぎできます。新端末にアプリを入れ、登録済みのメールアドレスとパスワードでログインします。公式FAQは、ログイン済みならチケット・グッズ申込情報とお気に入り等が引き継がれると案内しています。 条件・例外： チケット・グッズは新端末の「マイチケット」に表示されることを確認します。 iOS / Androidの違い： 同じ登録アカウントでログインする手順です。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末にJフェスをインストールし、旧端末と同じ登録メールアドレス・パスワードでログインします。ログイン後、「マイチケット」のチケット・グッズ申込情報と、お気に入り等の表示を確認します。 条件・例外： ログイン済みのデータは都度バックアップされるため、移行コードの発行は不要です。 iOS / Androidの違い： iOS・Android共通でアカウントログインを行います。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
購入・申込済みチケットやグッズ情報、お気に入り等を同じ登録アカウントで利用できます。ログイン中はお気に入り等が都度バックアップされます。 条件・例外： チケットとグッズはログイン後に「マイチケット」で表示を照合します。 iOS / Androidの違い： 利用端末のOSをまたぐ場合も、同じ登録情報を使います。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
ログインせずに利用している間のお気に入り等は、旧端末からアカウントへバックアップする前に端末を替えると新端末に載りません。旧端末でログインし、ホーム・アーティスト（タイムテーブル）・グッズ・マップ／飲食の各タブを通信状態の良い場所で開くと、その時点までのデータもバックアップされます。 条件・例外： チケット申込情報はアカウントにログインして「マイチケット」で照合します。 iOS / Androidの違い： OS差ではなく、旧端末でログインして同期したかどうかが境目です。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： Jフェス公式FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
6. OS間の対応
新端末がJフェスの対応OSを満たせば、iOS・Androidどちらでもアプリを利用し、同じメールアドレスとパスワードでログインできます。 条件・例外： 旧端末のOSがサポート外でも、チケットの申込情報はアカウント単位で確認します。アプリ専用機能には対応OSの端末が必要です。 iOS / Androidの違い： 公式FAQの対象OSはiOS 17.0以上、Android 12.0.0以上です。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
7. 引き継ぎに必要なもの
新しいスマートフォン、対応OSのJフェスアプリ、登録済みメールアドレス、パスワードを用意します。SMS認証が必要なチケット申込では登録電話番号も確認します。 条件・例外： ログイン中のメールアドレスはアプリ内「マイチケット」画面下部で確認できます。 iOS / Androidの違い： 最低対応OSはiOS 17.0、Android 12.0です。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： Jフェス公式FAQ、Jフェス公式FAQ、Jフェス公式FAQ (6016)、Jフェス公式FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末でログイン中か確認します。未ログインなら設定（歯車）から「ログイン・新規登録」を行い、ホーム、アーティスト（タイムテーブル）、グッズ、マップ／飲食の各タブを電波状況の良い場所で開きます。これでログイン以前のお気に入り等もバックアップされます。 条件・例外： 新端末でチケット・グッズが表示されるまで、旧端末のアプリデータを消さないようにします。 iOS / Androidの違い： 新端末OSの要件を満たすことをApp StoreまたはGoogle Playでも確認します。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016)、Jフェス公式FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 旧端末でログイン状態を確認。2) 未ログインならログイン後に指定の4タブを順に開いてバックアップ。3) 新端末にJフェスを入れる。4) 同じメールアドレスとパスワードでログイン。5) 「マイチケット」でチケット・グッズを確認し、お気に入りとマイタイムテーブルを照合します。
条件・例外： 旧端末が未ログインだった場合は、タブを開いて同期する手順まで完了してから端末を消去します。 iOS / Androidの違い： 各OSの画面操作は異なりますが、移行に使う登録メールとパスワードは同じです。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
既に登録アカウントでログインしていた場合は、新端末で同じメールアドレスとパスワードを使います。購入・申込情報は「マイチケット」で確認できます。 条件・例外： 旧端末でログイン前に作成したお気に入り等は、アカウントへバックアップする操作が済む前に旧端末を失うと新端末に同期できません。 iOS / Androidの違い： 同一の登録情報を新端末で利用します。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
住所や電話番号はJフェスアプリの設定（歯車）内「お客さま情報の確認・変更」から変更できます。機種変更だけなら既存アカウントでログインし、チケット申込時のSMS認証に使う番号を最新にします。 条件・例外： 電話番号が別のメールアドレスに既に紐付いている場合、公式FAQは以前に電話番号認証したメールアドレスでログインするよう案内しています。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidともアプリ内の会員情報変更で行います。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： Jフェス公式FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
メールアドレスはアプリ設定（歯車）の「お客さま情報の確認・変更」から更新できます。機種変更時は、新端末でそのアカウントにログインし、「マイチケット」下部に表示される登録メールを確認します。 条件・例外： 変更前の会員情報でログインできる状態を確保してから更新し、パスワード再設定メールを受け取れるアドレスにします。 iOS / Androidの違い： iOS・Android共通のアカウント情報です。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016)、Jフェス公式FAQ、Jフェス公式FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
登録メールアドレスを使ってパスワード再設定を依頼し、届いたメールのPINコードと新しいパスワードを入力します。 条件・例外： メールが届かない場合は登録アドレス、迷惑メール設定、メールボックス容量を確認し、rockinon.co.jpとrockinonstore.jpを受信許可に加えます。 iOS / Androidの違い： メール受信設定は利用しているメールサービス・OS側で確認します。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： Jフェス公式FAQ、Jフェス公式FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
Jフェスを再インストールして同じアカウントでログインすれば、アカウントにバックアップ済みの購入・申込情報、お気に入り等を利用できます。特別な引き継ぎコードは不要です。 条件・例外： ゲスト状態で作成したデータは旧端末でログインして4つの指定タブを開き、バックアップしてから機種変更します。 iOS / Androidの違い： 復元のアカウント操作はiOS・Androidで共通です。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
15. 購読の継続
Jフェスはチケット申込・グッズ購入等を扱うアプリで、アプリの定期購読を引き継ぐ手順はありません。チケット・グッズの注文は「マイチケット」で確認します。 条件・例外： イベントチケットやグッズの購入申込は、月額・年額購読とは別の取引です。 iOS / Androidの違い： 該当するOS差はありません。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、Jフェス公式FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外
16. 購読状況の確認
Jフェスの定期購読はありません。機種変更後に確認する購入情報はアプリ内「マイチケット」のイベントチケット・グッズ申込です。 条件・例外： 未払い・抽選待ち等の申込状態も同じアカウントで確認します。 iOS / Androidの違い： 該当するOS差はありません。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、Jフェス公式FAQ、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外
17. 解約手続きの依頼先
Jフェスに定期購読の解約はありません。チケット申込・グッズ注文に関する相談は公式FAQまたはrockin’on store問い合わせ窓口を利用します。 条件・例外： 会員退会は購入済みチケットや進行中の申込等がある間、すぐにできない場合があります。 iOS / Androidの違い： 該当するOS差はありません。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、Jフェス公式FAQ、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外
18. メールの受信設定
登録・パスワード再設定・申込完了メールを受け取るため、登録メールが正しいことと受信容量を確認します。公式FAQはrockinon.co.jpとrockinonstore.jpの受信許可を案内しています。 条件・例外： 迷惑メール設定により申込・パスワード再設定メールを受け取れない場合があります。 iOS / Androidの違い： 受信許可設定の場所は携帯会社・メールサービスにより異なります。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： Jフェス公式FAQ、Jフェス公式FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
アプリの定期購読申込はありません。フェスのチケットやグッズを購入・申込した場合は、会員アカウントの「マイチケット」で確認します。 条件・例外： 申込結果・支払待ち・抽選結果は、チケット／グッズごとの表示で確認します。 iOS / Androidの違い： 該当するOS差はありません。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、Jフェス公式FAQ、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外
20. 期間が残っている場合
Jフェスの定期購読期間はありません。開催前の購入済みチケット、入金待ち、抽選待ちの申込は会員アカウントで継続管理されます。 条件・例外： 会員退会は開催前のチケット等がある間に制限されます。 iOS / Androidの違い： 該当するOS差はありません。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： Jフェス公式FAQ、Jフェス公式FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外
21. アカウントの本人確認
チケット申込では会員メールアドレス・パスワードを使い、申込時に携帯電話番号認証を求められる場合があります。機種変更後は以前の登録アカウントでログインします。 条件・例外： 電話番号は1つのメールアドレスに登録する仕様が案内されています。旧アカウントと重複させず登録情報を確認します。 iOS / Androidの違い： 本人確認画面やSMS入力画面はOS・申込状況で異なることがあります。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016)、Jフェス公式FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
ログイン後、お気に入り、マイタイムテーブル、グッズ等の表示を確認します。会場のマップをオフラインでも使う場合は、新端末で必要な会場情報を事前に読み込みます。 条件・例外： マイタイムテーブルの通知は新端末の通知設定も確認します。 iOS / Androidの違い： OSの通知許可の場所はiOS・Androidで異なります。 根拠URL： Google Play 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
機種変更では同じJフェス登録メール・パスワードを新端末で使用します。別アカウントを新規作成せず、旧端末で作ったデータのバックアップ状態と新端末の「マイチケット」を照合します。 条件・例外： チケットは購入・申込に使用したアカウントへ反映されます。同行者分は各自に発券される案内に従い、それぞれのアカウントで確認します。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidとも登録アカウント単位で確認します。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
機種変更では会員退会を行わず、既存アカウントを維持します。開催前チケット、入金待ち・抽選待ち、フェスグッズ申込などがあると退会できない場合があります。 条件・例外： 退会するとログイン情報を使えなくなるため、引き継ぎ完了とイベント終了前の退会は避けます。 iOS / Androidの違い： 退会手続きはアプリの設定（歯車）から行います。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： Jフェス公式FAQ、Jフェス公式FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
25. バックアップ検証
新端末でログインしたら「マイチケット」の購入済みチケット・グッズ申込、お気に入り、マイタイムテーブルを確認します。ログイン以前のお気に入りは旧端末で指定タブを開いて同期したかを確かめます。 条件・例外： イベント当日に必要な電子チケットを開けること、通知、マップ情報を事前に確認します。 iOS / Androidの違い： 通知許可や画面表示はOSごとに確認します。 根拠URL： Jフェス公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
Jフェスの定期購読はありません。フェスのチケット購入、抽選申込、グッズ注文は各申込・販売条件に従い、アプリの機種変更とは分けて確認します。 条件・例外： イベントごとにチケット・グッズの申込状態や販売条件が異なります。 iOS / Androidの違い： 該当するOS差はありません。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、Jフェス公式FAQ、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外
27. エラー時の対処方法
インストールできない場合はOS要件、ネットワーク、端末の空き容量を確認し、再試行または端末再起動を行います。起動不調時はアプリを最新版へ更新し、電波や端末の利用制限も確認します。 条件・例外： アプリ削除・再インストール前に登録メールとパスワードを確認します。未ログインの端末データは先にアカウントへバックアップします。 iOS / Androidの違い： インストール要件はiOS 17.0以上、Android 12.0.0以上です。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、Jフェス公式FAQ、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
Jフェス公式FAQの対象OSはiOS 17.0以上、Android 12.0.0以上です。Google Playの掲載では2026年9月9日に更新されています。 条件・例外： アプリ対応OSと当日サービスは変更されることがあるため、機種変更時のストア表示とFAQを確認します。 iOS / Androidの違い： iOS 17.0以上、Android 12.0.0以上が公式掲載の要件です。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、Jフェス公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 項目 | 最終判定 | 調査結果 | 条件・例外 | iOS / Androidの違い | 根拠 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | 「Jフェス」はROCK IN JAPAN FESTIVAL、COUNTDOWN JAPAN、JAPAN JAMなどロッキング・オン主催フェスの公式アプリです。チケット申込・マイチケット、グッズ、お気に入り、マイタイムテーブル等を提供します。 | 利用情報は登録メールアドレスのアカウントで管理します。 | iOS・Androidで提供されています。 | 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 引き継ぎできます。新端末にアプリを入れ、登録済みのメールアドレスとパスワードでログインします。公式FAQは、ログイン済みならチケット・グッズ申込情報とお気に入り等が引き継がれると案内しています。 | チケット・グッズは新端末の「マイチケット」に表示されることを確認します。 | 同じ登録アカウントでログインする手順です。 | 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 新端末にJフェスをインストールし、旧端末と同じ登録メールアドレス・パスワードでログインします。ログイン後、「マイチケット」のチケット・グッズ申込情報と、お気に入り等の表示を確認します。 | ログイン済みのデータは都度バックアップされるため、移行コードの発行は不要です。 | iOS・Android共通でアカウントログインを行います。 | 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 購入・申込済みチケットやグッズ情報、お気に入り等を同じ登録アカウントで利用できます。ログイン中はお気に入り等が都度バックアップされます。 | チケットとグッズはログイン後に「マイチケット」で表示を照合します。 | 利用端末のOSをまたぐ場合も、同じ登録情報を使います。 | 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | ログインせずに利用している間のお気に入り等は、旧端末からアカウントへバックアップする前に端末を替えると新端末に載りません。旧端末でログインし、ホーム・アーティスト（タイムテーブル）・グッズ・マップ／飲食の各タブを通信状態の良い場所で開くと、その時点までのデータもバックアップされます。 | チケット申込情報はアカウントにログインして「マイチケット」で照合します。 | OS差ではなく、旧端末でログインして同期したかどうかが境目です。 | 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | 新端末がJフェスの対応OSを満たせば、iOS・Androidどちらでもアプリを利用し、同じメールアドレスとパスワードでログインできます。 | 旧端末のOSがサポート外でも、チケットの申込情報はアカウント単位で確認します。アプリ専用機能には対応OSの端末が必要です。 | 公式FAQの対象OSはiOS 17.0以上、Android 12.0.0以上です。 | 根拠URL |
| 7 | 引き継ぎに必要なもの | 完了 | 新しいスマートフォン、対応OSのJフェスアプリ、登録済みメールアドレス、パスワードを用意します。SMS認証が必要なチケット申込では登録電話番号も確認します。 | ログイン中のメールアドレスはアプリ内「マイチケット」画面下部で確認できます。 | 最低対応OSはiOS 17.0、Android 12.0です。 | 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末でログイン中か確認します。未ログインなら設定（歯車）から「ログイン・新規登録」を行い、ホーム、アーティスト（タイムテーブル）、グッズ、マップ／飲食の各タブを電波状況の良い場所で開きます。これでログイン以前のお気に入り等もバックアップされます。 | 新端末でチケット・グッズが表示されるまで、旧端末のアプリデータを消さないようにします。 | 新端末OSの要件を満たすことをApp StoreまたはGoogle Playでも確認します。 | 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 1) 旧端末でログイン状態を確認。2) 未ログインならログイン後に指定の4タブを順に開いてバックアップ。3) 新端末にJフェスを入れる。4) 同じメールアドレスとパスワードでログイン。5) 「マイチケット」でチケット・グッズを確認し、お気に入りとマイタイムテーブルを照合します。 | 旧端末が未ログインだった場合は、タブを開いて同期する手順まで完了してから端末を消去します。 | 各OSの画面操作は異なりますが、移行に使う登録メールとパスワードは同じです。 | 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 既に登録アカウントでログインしていた場合は、新端末で同じメールアドレスとパスワードを使います。購入・申込情報は「マイチケット」で確認できます。 | 旧端末でログイン前に作成したお気に入り等は、アカウントへバックアップする操作が済む前に旧端末を失うと新端末に同期できません。 | 同一の登録情報を新端末で利用します。 | 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 住所や電話番号はJフェスアプリの設定（歯車）内「お客さま情報の確認・変更」から変更できます。機種変更だけなら既存アカウントでログインし、チケット申込時のSMS認証に使う番号を最新にします。 | 電話番号が別のメールアドレスに既に紐付いている場合、公式FAQは以前に電話番号認証したメールアドレスでログインするよう案内しています。 | iOS・Androidともアプリ内の会員情報変更で行います。 | 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | メールアドレスはアプリ設定（歯車）の「お客さま情報の確認・変更」から更新できます。機種変更時は、新端末でそのアカウントにログインし、「マイチケット」下部に表示される登録メールを確認します。 | 変更前の会員情報でログインできる状態を確保してから更新し、パスワード再設定メールを受け取れるアドレスにします。 | iOS・Android共通のアカウント情報です。 | 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | 登録メールアドレスを使ってパスワード再設定を依頼し、届いたメールのPINコードと新しいパスワードを入力します。 | メールが届かない場合は登録アドレス、迷惑メール設定、メールボックス容量を確認し、rockinon.co.jpとrockinonstore.jpを受信許可に加えます。 | メール受信設定は利用しているメールサービス・OS側で確認します。 | 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | Jフェスを再インストールして同じアカウントでログインすれば、アカウントにバックアップ済みの購入・申込情報、お気に入り等を利用できます。特別な引き継ぎコードは不要です。 | ゲスト状態で作成したデータは旧端末でログインして4つの指定タブを開き、バックアップしてから機種変更します。 | 復元のアカウント操作はiOS・Androidで共通です。 | 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 対象外 | Jフェスはチケット申込・グッズ購入等を扱うアプリで、アプリの定期購読を引き継ぐ手順はありません。チケット・グッズの注文は「マイチケット」で確認します。 | イベントチケットやグッズの購入申込は、月額・年額購読とは別の取引です。 | 該当するOS差はありません。 | 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 対象外 | Jフェスの定期購読はありません。機種変更後に確認する購入情報はアプリ内「マイチケット」のイベントチケット・グッズ申込です。 | 未払い・抽選待ち等の申込状態も同じアカウントで確認します。 | 該当するOS差はありません。 | 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 対象外 | Jフェスに定期購読の解約はありません。チケット申込・グッズ注文に関する相談は公式FAQまたはrockin’on store問い合わせ窓口を利用します。 | 会員退会は購入済みチケットや進行中の申込等がある間、すぐにできない場合があります。 | 該当するOS差はありません。 | 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | 登録・パスワード再設定・申込完了メールを受け取るため、登録メールが正しいことと受信容量を確認します。公式FAQはrockinon.co.jpとrockinonstore.jpの受信許可を案内しています。 | 迷惑メール設定により申込・パスワード再設定メールを受け取れない場合があります。 | 受信許可設定の場所は携帯会社・メールサービスにより異なります。 | 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 対象外 | アプリの定期購読申込はありません。フェスのチケットやグッズを購入・申込した場合は、会員アカウントの「マイチケット」で確認します。 | 申込結果・支払待ち・抽選結果は、チケット／グッズごとの表示で確認します。 | 該当するOS差はありません。 | 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 対象外 | Jフェスの定期購読期間はありません。開催前の購入済みチケット、入金待ち、抽選待ちの申込は会員アカウントで継続管理されます。 | 会員退会は開催前のチケット等がある間に制限されます。 | 該当するOS差はありません。 | 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | チケット申込では会員メールアドレス・パスワードを使い、申込時に携帯電話番号認証を求められる場合があります。機種変更後は以前の登録アカウントでログインします。 | 電話番号は1つのメールアドレスに登録する仕様が案内されています。旧アカウントと重複させず登録情報を確認します。 | 本人確認画面やSMS入力画面はOS・申込状況で異なることがあります。 | 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | ログイン後、お気に入り、マイタイムテーブル、グッズ等の表示を確認します。会場のマップをオフラインでも使う場合は、新端末で必要な会場情報を事前に読み込みます。 | マイタイムテーブルの通知は新端末の通知設定も確認します。 | OSの通知許可の場所はiOS・Androidで異なります。 | 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | 機種変更では同じJフェス登録メール・パスワードを新端末で使用します。別アカウントを新規作成せず、旧端末で作ったデータのバックアップ状態と新端末の「マイチケット」を照合します。 | チケットは購入・申込に使用したアカウントへ反映されます。同行者分は各自に発券される案内に従い、それぞれのアカウントで確認します。 | iOS・Androidとも登録アカウント単位で確認します。 | 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | 機種変更では会員退会を行わず、既存アカウントを維持します。開催前チケット、入金待ち・抽選待ち、フェスグッズ申込などがあると退会できない場合があります。 | 退会するとログイン情報を使えなくなるため、引き継ぎ完了とイベント終了前の退会は避けます。 | 退会手続きはアプリの設定（歯車）から行います。 | 根拠URL |
| 25 | バックアップ検証 | 完了 | 新端末でログインしたら「マイチケット」の購入済みチケット・グッズ申込、お気に入り、マイタイムテーブルを確認します。ログイン以前のお気に入りは旧端末で指定タブを開いて同期したかを確かめます。 | イベント当日に必要な電子チケットを開けること、通知、マップ情報を事前に確認します。 | 通知許可や画面表示はOSごとに確認します。 | 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 対象外 | Jフェスの定期購読はありません。フェスのチケット購入、抽選申込、グッズ注文は各申込・販売条件に従い、アプリの機種変更とは分けて確認します。 | イベントごとにチケット・グッズの申込状態や販売条件が異なります。 | 該当するOS差はありません。 | 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | インストールできない場合はOS要件、ネットワーク、端末の空き容量を確認し、再試行または端末再起動を行います。起動不調時はアプリを最新版へ更新し、電波や端末の利用制限も確認します。 | アプリ削除・再インストール前に登録メールとパスワードを確認します。未ログインの端末データは先にアカウントへバックアップします。 | インストール要件はiOS 17.0以上、Android 12.0.0以上です。 | 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | Jフェス公式FAQの対象OSはiOS 17.0以上、Android 12.0.0以上です。Google Playの掲載では2026年9月9日に更新されています。 | アプリ対応OSと当日サービスは変更されることがあるため、機種変更時のストア表示とFAQを確認します。 | iOS 17.0以上、Android 12.0.0以上が公式掲載の要件です。 | 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 8資料（Jフェス公式FAQ 6、App Store 1、Google Play 1）。
- 非公式補足情報： 0件。
E. 利用者向けの最重要情報
- まずログイン状態を確認： 旧端末の設定画面に登録メールアドレスが表示されているか確認します。ログイン済みのデータはアカウントにバックアップされます。 Jフェス公式FAQ
- ゲスト状態なら4タブを開く： 旧端末でログイン後、電波の良い場所でホーム、アーティスト（タイムテーブル）、グッズ、マップ／飲食を開き、以前のお気に入り等を同期します。 Jフェス公式FAQ
- チケットを「マイチケット」で確認： 新端末で同じメールアドレス・パスワードを使い、チケット・グッズ情報の表示を確認します。 Jフェス公式FAQ
- メール受信を確保： パスワード再設定や申込メールのため、rockinon.co.jpとrockinonstore.jpを受信許可に設定します。 Jフェス公式FAQ
- アカウントを退会しない： 開催前のチケット、入金待ち・抽選待ち、グッズ申込がある間は退会が制限される場合があります。 Jフェス公式FAQ