J-Coin Payの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： J-Coin Pay
- 提供元： 株式会社みずほ銀行。
- 主な機能： 口座と連携し、スマートフォンで支払い、送金・受取、口座からのチャージ・口座への払戻しを行うサービスです。J-Coin Payアプリ内には機能の異なるJ-Coin Liteもあります。
- 料金： みずほ銀行の案内では、J-Coin Payの支払い・入出金・送金は手数料0円です。アプリ利用に伴う通信料は利用者負担です。
- 調査基準日： 2026-10-25
このアプリ固有の引き継ぎチェック
機種変更と電話番号変更は分けてください。電話番号を変えない場合は、新端末にアプリを入れて端末認証し、既存アカウントにログインします。電話番号も変える場合は、番号を変える前に旧端末の「アカウント引継」で引継ぎをONにし、その後24時間以内に新端末で新番号の端末認証と既存アカウントの引継ぎを終えます。
この24時間を過ぎた場合は旧端末のアカウントで引継ぎを再度ONにします。引継ぎをせず番号を変えると、ログインできなくなる場合があり、旧アカウントのJ-Coinボーナスが失効します。旧端末で引継ぎをONにできない場合は、名義人本人がJ-Coin Payサポートセンターへ連絡します。
公式資料
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名
J-Coin Payは、みずほ銀行が提供する支払い・送金・口座入出金アプリです。アプリではJ-Coin Payと機能限定のJ-Coin Liteを選べるため、機種変更時は利用中のアカウント種別を確認します。 条件・例外： J-Coin PayとJ-Coin Liteでは利用できる機能や一部の本人確認・復旧手順が異なります。以下はJ-Coin Payアカウントを中心に記載します。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidのどちらも公式案内の対象です。対応OSはiOS 16.0以上、Android 9.0以上です。 根拠URL： J-Coin Payユーザー利用規約 情報源： S7 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
機種変更後も継続利用できます。同じ電話番号なら新端末で端末認証して既存アカウントにログインし、電話番号も変える場合は旧端末で先にアカウント引継を設定します。 条件・例外： 番号変更を伴う引継ぎをせずに旧番号を使えなくすると、ログインできなくなる場合があり、旧アカウントのJ-Coinボーナスが失効します。 iOS / Androidの違い： 公式FAQはスマートフォン変更後も継続利用できると案内しています。アプリはiOS・Android版があります。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
電話番号を変えない場合は、新端末へJ-Coin Payアプリをインストールし、端末認証後にログインします。番号を変える場合は、旧端末でメニュー→「アカウント引継」→「アカウントを引継ぐ」をONにし、新端末で新番号の端末認証後に同項目を選び、登録情報を入力します。 条件・例外： 引継ぎをONにしてから新端末の後続操作を完了するまでの期限は24時間です。 iOS / Androidの違い： 手順は電話番号変更の有無で分かれます。OS固有の移行機能でなく、J-Coin Payアプリ内の端末認証・ログインを行います。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
電話番号変更時は「アカウントを引継ぐ」を選んで登録情報を入力し、従来のアカウントで継続利用する手順が案内されています。新端末でログイン後、残高や利用中のサービスが表示されていることを確認します。 条件・例外： 新規アカウントを作るのではなく、引継ぎ画面から従来のアカウントを選びます。J-Coin PayとJ-Coin Liteは同じアプリ内でもアカウント種別が異なります。 iOS / Androidの違い： 新端末で利用するiOS・Android版公式アプリを入手し、同じJ-Coin Payアカウントの端末認証・ログインを行います。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S7 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
電話番号変更時に引継ぎをせず、旧アカウントへログインできなくなった場合、旧アカウントのJ-Coinボーナスは失効します。 条件・例外： FAQが明示する失効対象はJ-Coinボーナスです。電話番号変更前に旧端末で引継ぎをONにしてください。 iOS / Androidの違い： 新端末のOSにかかわらず、番号変更に先立って旧端末で引継ぎをONにします。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
6. OS間の対応
公式FAQはスマートフォンの機種変更後も継続利用できると案内しています。新端末で利用する公式アプリを入れ、電話番号変更の有無に合わせた認証・引継ぎを行います。 条件・例外： 電話番号変更の有無に応じてFAQの手順を行います。電話番号を変える場合の24時間ルールを守ってください。 iOS / Androidの違い： 公式案内の最低対応環境はiOS 16.0以上、Android 9.0以上です。タブレット・iPadは動作保証対象外です。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
7. 必要なもの
新端末、SMS等で端末認証できる新しい電話番号、従来の電話番号、登録済みの数字6桁パスワード、登録氏名のカナを用意します。銀行口座を登録済みの場合は登録口座番号も確認します。 条件・例外： 電話番号変更の引継ぎで、口座未登録の場合は口座番号の入力は不要です。口座番号は7桁で、7桁未満なら先頭に0を補います。 iOS / Androidの違い： SMS受信とアプリの端末認証が必要です。対応OSを事前に確認します。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S2 S4 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
電話番号を変える予定なら、旧端末でJ-Coin Payにログインできることを確認し、メニューの「アカウント引継」から引継ぎをONにします。新端末で24時間以内に手続きを続けられるタイミングで実行してください。 条件・例外： 電話番号を変えない機種変更は、旧端末で引継ぎをONにする手順ではありません。新端末の端末認証と既存アカウントへのログインを行います。 iOS / Androidの違い： 新旧端末で画面は異なりますが、番号変更有無による分岐は共通です。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
番号変更あり：旧端末でメニュー→「アカウント引継」→引継ぎをON。24時間以内に新端末へアプリを入れ、新番号で端末認証→「アカウントを引継ぐ」→旧番号・登録パスワード・カナ氏名等を入力します。番号変更なし：新端末へアプリを入れ、端末認証後にログインします。 条件・例外： 24時間を経過したら、旧端末のアカウントで引継ぎを再度ONにします。 iOS / Androidの違い： 利用可能なiOS・Android版とOS要件を確認してインストールします。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S2 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
番号を変えずに機種変更した場合は、新端末で端末認証してログインします。番号変更があり、旧端末で引継ぎをONにできない場合は、アカウント名義人本人がJ-Coin Payサポートセンターへ連絡します。 条件・例外： 引継ぎをONに済ませていて24時間を過ぎた場合は、旧端末のアカウントで再度ONにする案内です。旧端末が使えず再設定できないときはサポートへ相談します。 iOS / Androidの違い： 旧端末の有無と電話番号変更の有無で分岐します。サポートは0120-324-367、9:00～17:00、年中無休です。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S2 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
電話番号を変える前に旧端末でアカウント引継ぎをONにし、新端末で新しい番号を認証してから既存アカウントを引き継ぎます。 条件・例外： ONにしてから24時間以内に新端末で後続操作を完了します。手続きを省くとログインできなくなる場合があり、旧アカウントのJ-Coinボーナスは失効します。 iOS / Androidの違い： 電話番号変更に関する操作はiOS・Android共通のアプリ内手順です。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
電話番号変更時のアカウント引継ぎは、電話番号、新端末認証、登録情報を使います。ことら送金の登録情報については、J-Coin Payアプリでメールアドレスを登録できず、電話番号とIDを登録する案内です。 条件・例外： ここでいうメールアドレスの扱いは「ことら登録情報」のFAQに基づきます。電話番号変更の引継ぎとは別の設定です。 iOS / Androidの違い： ことら送金の登録情報はメールアドレスでなく電話番号・IDの登録で管理され、OS別のメール変更操作ではありません。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S6 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
電話番号変更の引継ぎでエラーになる場合は、引継ぎONから24時間以内か、旧電話番号、数字6桁パスワード、姓・名のカナ、登録口座番号7桁が正しいかを順に確認します。口座未登録なら口座番号は不要です。 条件・例外： パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から、登録電話番号と口座番号を使った再設定を行います。解決しなければ名義人本人がサポートへ連絡します。 iOS / Androidの違い： SMSの変更用URLが開かない場合、公式FAQはiPhoneではSafari、AndroidではChromeを既定ブラウザにして試すよう案内しています。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S2 S4 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
14. 再設定・復旧
パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方」から登録電話番号と口座番号を入力し、SMSのURLで新しいパスワードを設定します。電話番号を変える場合は、別にアカウント引継ぎを行います。 条件・例外： J-Coin Payユーザーは電話番号と口座番号で再設定します。J-Coin Liteは電話番号と生年月日を使う別手順です。 iOS / Androidの違い： 再設定URLを開く既定ブラウザはiPhoneがSafari、AndroidがChromeとFAQに案内されています。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S4 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
15. 購読の継続
該当なし。J-Coin Payはアプリ内の月額・年額購読でなく、支払い・送金・口座入出金を提供する決済サービスです。みずほ銀行はこれらの利用手数料を0円と案内しています。 条件・例外： 通信料は利用者負担です。アプリ利用料・通信料と、チャージしたJ-Coin残高は別です。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidとも購読の復元手続きはありません。 根拠URL： みずほ銀行 情報源： S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
16. 購読状況の確認
該当なし。アプリ購読契約の確認項目はありません。機種変更後は購読ではなく、既存アカウントへのログインと残高・サービス表示を確認します。 条件・例外： J-Coin Pay残高や利用口座は決済サービスの情報で、アプリストアの購読状況とは別です。 iOS / Androidの違い： OSの購読管理画面で復元するサービスではありません。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S7 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
17. 解約手続きの依頼先
該当なし。アプリ内購読の解約先はありません。J-Coin Payアカウント自体を解約する場合は、J-Coin Payアプリのメニュー→設定→解約→「アカウントを解約する」→「解約を進める」です。 条件・例外： J-Coin Payアカウント解約では未利用残高の登録口座への返金、履歴削除、処理中取引がある場合の解約不可などの注意があります。実行前に公式FAQの注意事項を読みます。 iOS / Androidの違い： 解約手順はJ-Coin Payアプリ内に案内されています。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S5 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
18. メールの受信設定
該当なし。購読更新メールはありません。端末変更の本人確認は電話番号による端末認証が中心で、ことら登録情報にはメールアドレスを登録できない案内です。 条件・例外： SMSを受信できない場合は、端末の番号、SMS拒否設定、通信状態を確認します。メール受信設定の変更でSMS認証を代替するものではありません。 iOS / Androidの違い： SMS変更用URLを開くブラウザはiPhoneではSafari、AndroidではChromeがFAQで案内されています。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S4 S6 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
19. 購読申し込みの確認
該当なし。J-Coin Payはアプリ購読を申し込んで利用するサービスではありません。利用開始時には会員登録・本人確認・利用口座登録を行います。 条件・例外： 利用口座の登録や決済機能の利用は、アプリストアの定期購読とは別の手続きです。 iOS / Androidの違い： OS間で購読の購入履歴を移行する操作はありません。 根拠URL： みずほ銀行 情報源： S7 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
20. 期間が残っている場合
該当なし。アプリ購読の残存期間はありません。機種変更では既存アカウントを引き継ぎ、残高等のサービス情報を確認します。 条件・例外： J-Coin Payボーナスの失効条件は、番号変更時に引継ぎを行わず旧アカウントへログインできなくなる場合です。購読期間とは別の注意です。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidとも購読期間の復元はありません。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
21. アカウントの本人確認
電話番号変更時は新端末の電話番号認証後に、旧電話番号、登録済み数字6桁パスワード、氏名カナ等で既存アカウントを引き継ぎます。利用口座を登録済みの場合は登録口座番号も確認します。 条件・例外： 口座番号は登録がある場合に必要です。手続きを問い合わせる場合はアカウント名義人本人からサポートへ連絡します。 iOS / Androidの違い： 端末認証後の引継ぎはアプリ内で行います。対応OSはiOS 16.0以上、Android 9.0以上です。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S2 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末で端末認証とログインを行います。ログイン後にJ-Coin Payの残高・登録口座等を画面で確認し、必要に応じて端末の認証設定を確認します。 条件・例外： 電話番号を変える場合は、ログインだけで済ませず事前のアカウント引継ぎを行います。パスコード・生体認証は機能ごとに利用できると案内されています。 iOS / Androidの違い： 端末認証後の画面表示を確認します。OS別の認証設定方法は端末の設定に従います。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
J-Coin Payユーザーは1人につき1アカウントが規約上の原則です。機種変更では新規アカウントを増やさず、従来のアカウントを新端末で使います。 条件・例外： 新端末に過去利用者のアカウントが表示された場合、自分に心当たりがなければFAQの表示に従い、心当たりがあれば「いいえ」を選んでサポートへ連絡します。別人のアカウントを引き継がないでください。 iOS / Androidの違い： 1人1アカウントの規約と、既使用端末に別アカウントが残る場合のFAQ案内を確認してください。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S3 S7 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
J-Coin Payアプリをアンインストールしてもアカウント解約にはなりません。アプリを再インストールしてログインすれば継続利用できます。 条件・例外： 解約する場合はアプリ内の「アカウントを解約する」手続きを行います。J-Coin Payでは未利用残高の返金先・取引履歴削除・処理中取引の有無を確認してください。 iOS / Androidの違い： アプリ削除とアカウント解約の扱いはOSによらず、サービス側の手続きです。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S5 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
新端末で端末認証・ログインを完了し、J-Coin Payのアカウント名、残高、登録口座等が利用中の状態で表示されることを確認します。電話番号変更時は引継ぎ完了後に確認してください。 条件・例外： J-Coinボーナスの有無も確認します。番号変更の引継ぎを行わず旧アカウントに入れなくなると、ボーナス失効の注意があります。 iOS / Androidの違い： アプリの画面表示を新端末で確認します。利用OSの対応要件を満たす必要があります。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S1 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
J-Coin Payの利用は日本国内での利用が規約に定められています。また、アプリを入れた端末が日本の携帯電話番号を有しなくなった場合は利用が中止・中断されることがあります。 条件・例外： 電話番号変更時は旧アカウントから先に引継ぎを行います。 iOS / Androidの違い： 購読条件のOS差はありません。アプリの対応OSはiOS 16.0以上、Android 9.0以上です。 根拠URL： J-Coin Payユーザー利用規約 情報源： S1 S7 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
引継ぎエラーでは24時間経過の有無、旧電話番号、数字6桁パスワード、姓名カナの順に確認します。パスワード再設定で解決しない場合は名義人本人がサポートへ連絡します。 条件・例外： パスワードを数回誤ってアカウントがロックされた場合は、公式FAQのパスワード再設定手順を使います。再設定で解決しない場合は名義人本人がサポートへ連絡します。 iOS / Androidの違い： 変更用URLが開かない場合、iPhoneはSafari、AndroidはChromeを既定ブラウザにする案内があります。 根拠URL： みずほ銀行FAQ 情報源： S2 S4 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
みずほ銀行の現行案内はiOS 16.0以上、Android 9.0以上です。タブレットやiPadは動作保証対象外です。 条件・例外： 以前のOS要件や第三者サイトの古い案内を使わず、機種変更時に公式ページで現行環境を確認します。 iOS / Androidの違い： iOSの最低要件は16.0、Androidは9.0です。 根拠URL： みずほ銀行 情報源： S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 項目 | 判定 | 根拠の要点 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | J-Coin Payは、みずほ銀行が提供する支払い・送金・口座入出金アプリです。アプリではJ-Coin Payと機能限定のJ-Coin Liteを選べるため、機種変更時は利用中のアカウント種別を確認します。 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 機種変更後も継続利用できます。同じ電話番号なら新端末で端末認証して既存アカウントにログインし、電話番号も変える場合は旧端末で先にアカウント引継を設定します。 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 電話番号を変えない場合は、新端末へJ-Coin Payアプリをインストールし、端末認証後にログインします。番号を変える場合は、旧端末でメニュー→「アカウント引継」→「アカウントを引継ぐ」をONにし、新端末で新番号の端末認証後に同項目を選び、登録情報を入力します。 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 電話番号変更時は「アカウントを引継ぐ」を選んで登録情報を入力し、従来のアカウントで継続利用する手順が案内されています。新端末でログイン後、残高や利用中のサービスが表示されていることを確認します。 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | 電話番号変更時に引継ぎをせず、旧アカウントへログインできなくなった場合、旧アカウントのJ-Coinボーナスは失効します。 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | 公式FAQはスマートフォンの機種変更後も継続利用できると案内しています。新端末で利用する公式アプリを入れ、電話番号変更の有無に合わせた認証・引継ぎを行います。 根拠URL |
| 7 | 必要なもの | 完了 | 新端末、SMS等で端末認証できる新しい電話番号、従来の電話番号、登録済みの数字6桁パスワード、登録氏名のカナを用意します。銀行口座を登録済みの場合は登録口座番号も確認します。 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 電話番号を変える予定なら、旧端末でJ-Coin Payにログインできることを確認し、メニューの「アカウント引継」から引継ぎをONにします。新端末で24時間以内に手続きを続けられるタイミングで実行してください。 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 番号変更あり：旧端末でメニュー→「アカウント引継」→引継ぎをON。24時間以内に新端末へアプリを入れ、新番号で端末認証→「アカウントを引継ぐ」→旧番号・登録パスワード・カナ氏名等を入力します。番号変更なし：新端末へアプリを入れ、端末認証後にログインします。 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 番号を変えずに機種変更した場合は、新端末で端末認証してログインします。番号変更があり、旧端末で引継ぎをONにできない場合は、アカウント名義人本人がJ-Coin Payサポートセンターへ連絡します。 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 電話番号を変える前に旧端末でアカウント引継ぎをONにし、新端末で新しい番号を認証してから既存アカウントを引き継ぎます。 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | 電話番号変更時のアカウント引継ぎは、電話番号、新端末認証、登録情報を使います。ことら送金の登録情報については、J-Coin Payアプリでメールアドレスを登録できず、電話番号とIDを登録する案内です。 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | 電話番号変更の引継ぎでエラーになる場合は、引継ぎONから24時間以内か、旧電話番号、数字6桁パスワード、姓・名のカナ、登録口座番号7桁が正しいかを順に確認します。口座未登録なら口座番号は不要です。 根拠URL |
| 14 | 再設定・復旧 | 完了 | パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方」から登録電話番号と口座番号を入力し、SMSのURLで新しいパスワードを設定します。電話番号を変える場合は、別にアカウント引継ぎを行います。 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 対象外 | 該当なし。J-Coin Payはアプリ内の月額・年額購読でなく、支払い・送金・口座入出金を提供する決済サービスです。みずほ銀行はこれらの利用手数料を0円と案内しています。 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 対象外 | 該当なし。アプリ購読契約の確認項目はありません。機種変更後は購読ではなく、既存アカウントへのログインと残高・サービス表示を確認します。 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 対象外 | 該当なし。アプリ内購読の解約先はありません。J-Coin Payアカウント自体を解約する場合は、J-Coin Payアプリのメニュー→設定→解約→「アカウントを解約する」→「解約を進める」です。 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 対象外 | 該当なし。購読更新メールはありません。端末変更の本人確認は電話番号による端末認証が中心で、ことら登録情報にはメールアドレスを登録できない案内です。 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 対象外 | 該当なし。J-Coin Payはアプリ購読を申し込んで利用するサービスではありません。利用開始時には会員登録・本人確認・利用口座登録を行います。 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 対象外 | 該当なし。アプリ購読の残存期間はありません。機種変更では既存アカウントを引き継ぎ、残高等のサービス情報を確認します。 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | 電話番号変更時は新端末の電話番号認証後に、旧電話番号、登録済み数字6桁パスワード、氏名カナ等で既存アカウントを引き継ぎます。利用口座を登録済みの場合は登録口座番号も確認します。 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 新端末で端末認証とログインを行います。ログイン後にJ-Coin Payの残高・登録口座等を画面で確認し、必要に応じて端末の認証設定を確認します。 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | J-Coin Payユーザーは1人につき1アカウントが規約上の原則です。機種変更では新規アカウントを増やさず、従来のアカウントを新端末で使います。 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | J-Coin Payアプリをアンインストールしてもアカウント解約にはなりません。アプリを再インストールしてログインすれば継続利用できます。 根拠URL |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | 新端末で端末認証・ログインを完了し、J-Coin Payのアカウント名、残高、登録口座等が利用中の状態で表示されることを確認します。電話番号変更時は引継ぎ完了後に確認してください。 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | J-Coin Payの利用は日本国内での利用が規約に定められています。また、アプリを入れた端末が日本の携帯電話番号を有しなくなった場合は利用が中止・中断されることがあります。 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | 引継ぎエラーでは24時間経過の有無、旧電話番号、数字6桁パスワード、姓名カナの順に確認します。SMSが届かない場合は番号誤り、SMS拒否設定、通信状態を確認し、再起動も試します。 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | みずほ銀行の現行案内はiOS 16.0以上、Android 9.0以上です。タブレットやiPadは動作保証対象外です。 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： みずほ銀行の機種変更FAQ、ログインFAQ、アカウント解約・メール登録FAQ、J-Coin Pay利用規約、みずほ銀行サービス・利用環境案内の計8資料
- 非公式補足情報： 0件
E. 利用者向けの最重要情報
- 番号変更前： 旧端末で「アカウント引継」をONにしてから新端末へ移り、24時間以内に後続操作を終えてください。 みずほ銀行FAQ
- 番号を変えない機種変更： 旧端末の引継ぎ設定は不要です。新端末で端末認証後、既存アカウントにログインします。 みずほ銀行FAQ
- 期限切れ・ログインエラー： 24時間を過ぎたら旧端末で再度引継ぎをONにします。旧番号・6桁パスワード・カナ氏名・登録口座番号を確認します。 みずほ銀行FAQ
- 旧端末がない： 番号変更を伴い、旧端末で引継ぎをONにできない場合は名義人本人がサポートセンター（0120-324-367、9:00～17:00、年中無休）へ連絡します。 みずほ銀行FAQ
- 解約とアンインストール： アプリを消しても解約にはなりません。解約前に残高返金・履歴削除など公式FAQの注意事項を確認します。 みずほ銀行FAQ