本文へ移動
▣機種変更チェック
家電・ホームセンター・雑貨／公式資料から整理

IKEAの機種変更・引き継ぎ

IKEA Familyアカウントに新端末でログインすれば、会員証とアカウントに紐づくポイント、リワード、デジタル購入履歴等を新端末から利用できる。ログインはメール/パスワードまたはメール/SMS宛てのワンタイムコード。アカウントに保存したお気に入りは複数デバイスで見られる。未ログインの一時データが全て移行する保証とは区別する。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末に公式IKEAアプリをインストールする。
  • 移行データの境界：公式資料では、アカウント削除時にすべてのポイント/リワード、購入履歴・デジタルレシート、お気に入り/買い物リスト等が失われると明記される。未ログイン時の買い物カート、店内スキャン状態、未保存のプラン/ルームスキャン等は、新端末へ移ると仮定せず必要な内容を保存しておく。
  • OS別の分岐：日本のIKEAアプリはiOSとAndroidの両方で提供され、公式ログイン案内は両OSアプリに共通のIKEA Familyアカウント、メール/パスワードまたはワンタイムコードを使うとしている。したがって会員アカウント情報のOS間利用は可能と判断できるが、OS変更時にスキャン中の買い物、カメラ/ARデータ、未保存プラン等が移るかは別問題。
  • 旧端末がない場合：通常は旧端末のアプリ内操作ではなく、IKEA Family認証情報で新端末からログインする。パスワードを忘れた場合はメールまたはSMSで再設定でき、登録メール/電話番号のワンタイムコードでパスワードなしログインも可能。登録メールへアクセスできず再設定できない場合はカスタマーサポートセンター（050-4560-0494、10:00〜18:00）へ連絡する。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末でIKEA Familyデジタル会員証/会員番号が出ること、ポイントとポイント履歴、未使用リワード、会員価格、デジタルレシート/購入履歴、お気に入り・買い物リスト、必要な保存プランを確認する。店舗利用時はアプリカードをスキャンできることも確かめる。

条件別に必要になる作業

IKEAには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

IKEAの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：IKEA Familyの登録メールアドレス・携帯電話番号のどちらかを現在使えるか確認し、パスワードまたはワンタイムコードでログインできることを確かめる。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：IKEA Family登録メールアドレスまたは登録携帯電話番号のいずれかでワンタイムコードを受け取れること、またはメール/パスワードを用意する。通信環境も必要。ログインできない場合の本人確認では、氏名、登録電話番号、生年月日、会員番号19桁、住所等から3点以上の確認を求められる。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。現行の日本向けIKEAアプリ、IKEA Family認証・データ・ポイント条件、両公式ストア掲載を確認。〜新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末でIKEA Familyデジタル会員証/会員番号が出ること、ポイントとポイント履歴、未使用リワード、会員価格、デジタルレシート/購入履歴、お気に入り・買い物リスト、必要な保存プランを確認する。店舗利用時はアプリカードをスキャンできることも確かめる。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

IKEA Familyアカウントは国ごとに登録され、日本国内での会員特典には日本のIKEA Family登録が必要。　

公式資料では、アカウント削除時にすべてのポイント/リワード、購入履歴・デジタルレシート、お気に入り/買い物リスト等が失われると明記される。未ログイン時の買い物カート、店内スキャン状態、未保存のプラン/ルームスキャン等は、新端末へ移ると仮定せず必要な内容を保存しておく。　

通常は旧端末のアプリ内操作ではなく、IKEA Family認証情報で新端末からログインする。パスワードを忘れた場合はメールまたはSMSで再設定でき、登録メール/電話番号のワンタイムコードでパスワードなしログインも可能。登録メールへアクセスできず再設定できない場合はカスタマーサポートセンター（050-4560-0494、10:00〜18:00）へ連絡する。　

公式出典

Apple App Store「IKEAアプリ」（iOS要件・機能・販売元） ↗Google Play「IKEA」（Android package ID・機能・サポート情報） ↗IKEA Japan「IKEA Familyアカウントの提示方法と使い方」 ↗IKEA Japan「IKEA Familyアカウントにログインできない場合」 ↗IKEA Japan「お気に入りの商品をショッピングリストに追加する方法」 ↗IKEA Japan「IKEA Familyアカウントを退会するには」 ↗IKEA Japan「IKEA Familyアカウントの管理方法」 ↗IKEA Japan「キッチンプランを保存する方法」およびIKEA Kreativの公式要件 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

IKEAの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. 対象の整理

  • 対象： 日本向け「IKEAアプリ」。Android package ID は com.ingka.ikea.app、App Store ID は 1452164827。IKEA Family会員証、ポイント/リワード、デジタルレシート、購入履歴、お気に入り、買い物リスト、注文追跡、商品検索等を利用できる。
  • アカウント： アプリ内で使う中心的な会員サービスは日本のIKEA Familyアカウント。公式はiOS/AndroidアプリでIKEA Familyアカウントにログインする方法として、メールアドレス＋パスワードまたはワンタイムコードを案内している。IKEA Familyは国ごとの会員制度で、日本で使うには日本のIKEA Familyに登録する。
  • 調査日： 2026-10-22（日本時間）。IKEA Japan公式FAQ・会員規約・アプリ案内と、App Store/Google Playの公式掲載を確認。〜

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

正式名称は「IKEAアプリ」。Google PlayのAndroid package IDは com.ingka.ikea.app、App Store IDは 1452164827。App Store販売元はInter IKEA Systems B.V.。 根拠URL： Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）、Google Play（Android package ID・機能・サポート情報） 情報源：Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）（公式ストア）、Google Play（Android package ID・機能・サポート情報）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Google PlayのAndroid package IDは com.ingka.ikea.app、App Store IDは 1452164827。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

IKEA Familyアカウントに新端末でログインすれば、会員証とアカウントに紐づくポイント、リワード、デジタル購入履歴等を新端末から利用できる。ログインはメール/パスワードまたはメール/SMS宛てのワンタイムコード。アカウントに保存したお気に入りは複数デバイスで見られる。未ログインの一時データが全て移行する保証とは区別する。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016) 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： IKEA Familyアカウントに新端末でログインすれば、会員証とアカウントに紐づくポイント、リワード、デジタル購入履歴等を新端末から利用できる。ログインはメール/パスワードまたはメール/SMS宛てのワンタイムコード。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 新端末に公式IKEAアプリをインストールする。
  2. IKEA Familyのログイン画面で、既存のメールアドレスとパスワードを入力する。パスワードを使わず、登録メールまたは携帯電話番号に届くワンタイムコードでもログインできる。
  3. 「マイページ」でデジタルメンバーシップカードを表示し、ポイント/リワード、購入履歴・レシート、お気に入り等を確認する。
  4. 登録メール/電話番号を変更する必要があれば、ログイン後にプロフィールのアカウント管理から更新する。

根拠URL： Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）、Google Play（Android package ID・機能・サポート情報）、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan 情報源：Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）（公式ストア）、Google Play（Android package ID・機能・サポート情報）（公式ストア）、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードを使わず、登録メールまたは携帯電話番号に届くワンタイムコードでもログインできる。4. 登録メール/電話番号を変更する必要があれば、ログイン後にプロフィールのアカウント管理から更新する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同一のIKEA Familyアカウントにログインしていれば、会員番号/デジタル会員証、ポイント・リワード、会員特典、メンバーシップを提示して購入したデジタルレシート・購入履歴を利用できる。IKEA Familyにログインして保存したお気に入り/ショッピングリストは複数デバイスから表示可能。IKEAアカウントで保存したキッチンプランもアカウントに保存される。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)、IKEA JapanおよびIKEA Kreativの公式要件 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)、IKEA JapanおよびIKEA Kreativの公式要件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同一のIKEA Familyアカウントにログインしていれば、会員番号/デジタル会員証、ポイント・リワード、会員特典、メンバーシップを提示して購入したデジタルレシート・購入履歴を利用できる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

公式資料では、アカウント削除時にすべてのポイント/リワード、購入履歴・デジタルレシート、お気に入り/買い物リスト等が失われると明記される。未ログイン時の買い物カート、店内スキャン状態、未保存のプラン/ルームスキャン等は、新端末へ移ると仮定せず必要な内容を保存しておく。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016) 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016) 確認日： 2026-10-22 未ログイン時の買い物カート、店内スキャン状態、未保存のプラン/ルームスキャン等は、新端末へ移ると仮定せず必要な内容を保存しておく。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

日本のIKEAアプリはiOSとAndroidの両方で提供され、公式ログイン案内は両OSアプリに共通のIKEA Familyアカウント、メール/パスワードまたはワンタイムコードを使うとしている。お気に入りもログイン後は複数デバイスで確認できる。したがって会員アカウント情報のOS間利用は可能と判断できるが、OS変更時にスキャン中の買い物、カメラ/ARデータ、未保存プラン等が移るかは別問題。 根拠URL： Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）、Google Play（Android package ID・機能・サポート情報）、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan 情報源：Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）（公式ストア）、Google Play（Android package ID・機能・サポート情報）（公式ストア）、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 日本のIKEAアプリはiOSとAndroidの両方で提供され、公式ログイン案内は両OSアプリに共通のIKEA Familyアカウント、メール/パスワードまたはワンタイムコードを使うとしている。したがって会員アカウント情報のOS間利用は可能と判断できるが、OS変更時にスキャン中の買い物、カメラ/ARデータ、未保存プラン等が移るかは別問題。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

IKEA Family登録メールアドレスまたは登録携帯電話番号のいずれかでワンタイムコードを受け取れること、またはメール/パスワードを用意する。通信環境も必要。ログインできない場合の本人確認では、氏名、登録電話番号、生年月日、会員番号19桁、住所等から3点以上の確認を求められる。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 条件・例外： IKEA Family登録メールアドレスまたは登録携帯電話番号のいずれかでワンタイムコードを受け取れること、またはメール/パスワードを用意する。通信環境も必要。ログインできない場合の本人確認では、氏名、登録電話番号、生年月日、会員番号19桁、住所等から3点以上の確認を求められる。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  • IKEA Familyの登録メールアドレス・携帯電話番号のどちらかを現在使えるか確認し、パスワードまたはワンタイムコードでログインできることを確かめる。
  • 旧メールが使えなくなる場合は、ログイン可能なうちにプロフィールの連絡先を更新する。
  • ポイント、未使用リワードコード、購入履歴・デジタルレシート、お気に入り/買い物リスト、保存プランを確認する。ポイントは付与から18か月で失効する。
  • ログイン後に同期しない一時状態や未保存デザインは、必要に応じて個別に保存してから旧端末を手放す。

根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 条件・例外： IKEA Familyの登録メールアドレス・携帯電話番号のどちらかを現在使えるか確認し、パスワードまたはワンタイムコードでログインできることを確かめる。旧メールが使えなくなる場合は、ログイン可能なうちにプロフィールの連絡先を更新する。ログイン後に同期しない一時状態や未保存デザインは、必要に応じて個別に保存してから旧端末を手放す。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末のApp StoreまたはGoogle Playから「IKEAアプリ」をインストールする。
  2. IKEA Familyとしてログインする。既存メールアドレス＋パスワード、または「ワンタイムコードでログイン」を使う。
  3. マイページのデジタル会員証と会員番号を表示し、会員登録国が日本であることを確認する。
  4. ポイント/リワード、デジタルレシート・購入履歴、お気に入り/ショッピングリスト、保存プランを照合する。
  5. 新端末で必要な位置情報・カメラ・通知等のOS権限を設定し、店舗検索・スキャン等の機能を確認する。

根拠URL： Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）、Google Play（Android package ID・機能・サポート情報）、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan、IKEA Japan（日本会員制度・登録情報）、IKEA Japan 情報源：Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）（公式ストア）、Google Play（Android package ID・機能・サポート情報）（公式ストア）、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan、IKEA Japan（日本会員制度・登録情報）、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 5. 新端末で必要な位置情報・カメラ・通知等のOS権限を設定し、店舗検索・スキャン等の機能を確認する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

通常は旧端末のアプリ内操作ではなく、IKEA Family認証情報で新端末からログインする。パスワードを忘れた場合はメールまたはSMSで再設定でき、登録メール/電話番号のワンタイムコードでパスワードなしログインも可能。登録メールへアクセスできず再設定できない場合はカスタマーサポートセンター（050-4560-0494、10:00〜18:00）へ連絡する。メール変更希望に加え、登録メール・氏名・電話・生年月日・19桁会員番号・郵便番号/住所から3点以上で本人確認する。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通常は旧端末のアプリ内操作ではなく、IKEA Family認証情報で新端末からログインする。パスワードを忘れた場合はメールまたはSMSで再設定でき、登録メール/電話番号のワンタイムコードでパスワードなしログインも可能。登録メールへアクセスできず再設定できない場合はカスタマーサポートセンター（050-4560-0494、10:00〜18:00）へ連絡する。メール変更希望に加え、登録メール・氏名・電話・生年月日・19桁会員番号・郵便番号/住所から3点以上で本人確認する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

ログインできる状態でプロフィールのアカウント管理から連絡先情報を更新する。変更後の番号でSMSのワンタイムコードを受け取れることを確認する。旧番号が使えず、登録メールにもアクセスできずログイン/パスワード再設定ができない場合は、本人確認情報を用意してカスタマーサポートセンターへ連絡する。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 変更後の番号でSMSのワンタイムコードを受け取れることを確認する。旧番号が使えず、登録メールにもアクセスできずログイン/パスワード再設定ができない場合は、本人確認情報を用意してカスタマーサポートセンターへ連絡する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • IKEA Familyアカウントは国ごとに登録され、日本国内での会員特典には日本のIKEA Family登録が必要。
  • アカウント削除は元に戻せず、ポイント/リワード、会員価格、購入履歴・デジタルレシート、お気に入り/買い物リスト等の特典が直ちに失われる。機種変更時に削除や新規作成をしない。
  • 2つのIKEA Familyアカウントの統合や、別アカウントへの購入履歴移行はできない。誤って新規作成した場合も旧アカウントを保持する。
  • ポイントは付与から18か月で失効し、他者への譲渡・返金はできない。リワードコードは一回限りで再利用/再発行不可とされる。

根拠URL： IKEA Japan（日本会員制度・登録情報）、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan、IKEA Family会員規約 情報源：IKEA Japan（日本会員制度・登録情報）、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan、IKEA Family会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： IKEA Familyアカウントは国ごとに登録され、日本国内での会員特典には日本のIKEA Family登録が必要。2つのIKEA Familyアカウントの統合や、別アカウントへの購入履歴移行はできない。誤って新規作成した場合も旧アカウントを保持する。ポイントは付与から18か月で失効し、他者への譲渡・返金はできない。リワードコードは一回限りで再利用/再発行不可とされる。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

  • パスワードを忘れた：ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からメール/SMSの手順で再設定する。
  • パスワードなしで入る：登録メールまたは電話番号に届くワンタイムコードを利用する。
  • リセットメールが届かない：登録メールの入力、迷惑メールフォルダ、no.reply@ikea.comの受信設定を確認。
  • 登録メールにアクセスできず復旧できない：050-4560-0494（10:00〜18:00）へ本人から連絡し、本人確認用に登録情報3点以上を準備する。
  • リストや購入履歴の移行トラブル：別アカウントを作って使い続けず、まず元アカウントでログインして確認する。会員アカウント統合・履歴移行はできない。

根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 」からメール/SMSの手順で再設定する。パスワードなしで入る：登録メールまたは電話番号に届くワンタイムコードを利用する。登録メールにアクセスできず復旧できない：050-4560-0494（10:00〜18:00）へ本人から連絡し、本人確認用に登録情報3点以上を準備する。会員アカウント統合・履歴移行はできない。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

IKEAアプリは無料でダウンロードでき、IKEA Family会員も無料。利用時の通信料は通信契約による。アプリ内注文で使う支払方法は商品代金の決済であり、アプリの月額契約とは異なる。 根拠URL： Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）、IKEA Japan 情報源：Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）（公式ストア）、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

IKEA Japan公式のアプリ案内、IKEA Familyログイン/管理/退会FAQ、会員規約、ポイント/リワードFAQ、プラン保存FAQ、App Store、Google Playを照合。〜 根拠URL： Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）、IKEA Japan 情報源：Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）（公式ストア）、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 条件・例外： IKEA Japan公式のアプリ案内、IKEA Familyログイン/管理/退会FAQ、会員規約、ポイント/リワードFAQ、プラン保存FAQ、App Store、Google Playを照合。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。現行の日本向けIKEAアプリ、IKEA Family認証・データ・ポイント条件、両公式ストア掲載を確認。〜 根拠URL： Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）、IKEA Japan 情報源：Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）（公式ストア）、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

IKEA Family会員証、ポイント/リワード、メンバーシップを提示した購入のデジタルレシート・履歴、お気に入り等はIKEA Familyプロフィールに依存する。会員メール/パスワード、メールまたは電話番号でのワンタイムコードが復旧経路。アカウントを削除するとそれらのデータ・特典を失い、他アカウントへ統合/移行できない。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan、IKEA Japan 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員メール/パスワード、メールまたは電話番号でのワンタイムコードが復旧経路。アカウントを削除するとそれらのデータ・特典を失い、他アカウントへ統合/移行できない。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

確認した公式情報には、機種変更後に旧端末を初期化する具体的な許可条件・タイミング・引継ぎ完了表示がない。新端末でIKEA Familyにログインし、デジタル会員証、ポイント/リワード、購入履歴、リスト、保存プランを確認し、端末内だけにある未保存データを保護してから初期化するのが安全。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)、IKEA JapanおよびIKEA Kreativの公式要件 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)、IKEA JapanおよびIKEA Kreativの公式要件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 確認した公式情報には、機種変更後に旧端末を初期化する具体的な許可条件・タイミング・引継ぎ完了表示がない。旧端末の消去時期を定める公式手順は見つからない。 検証状態：** 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末でIKEA Familyデジタル会員証/会員番号が出ること、ポイントとポイント履歴、未使用リワード、会員価格、デジタルレシート/購入履歴、お気に入り・買い物リスト、必要な保存プランを確認する。店舗利用時はアプリカードをスキャンできることも確かめる。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でIKEA Familyデジタル会員証/会員番号が出ること、ポイントとポイント履歴、未使用リワード、会員価格、デジタルレシート/購入履歴、お気に入り・買い物リスト、必要な保存プランを確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

IKEA Familyアカウント削除は元に戻せず、すべてのポイント/リワード、会員価格、デジタル購入履歴/レシート、お気に入り/ショッピングリスト等が直ちに失われる。アカウント統合・別プロフィールへの履歴移行もできない。機種変更時は退会・削除せず、既存アカウントへログインする。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント統合・別プロフィールへの履歴移行もできない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

日本のIKEA Familyアカウントで、登録メールアドレス＋パスワード、または登録メール/携帯電話番号へのワンタイムコードでログインする。IKEA Family会員番号は19桁。登録メールが使えない場合の本人確認には会員番号のほか氏名・電話・生年月日・住所等から3点以上が必要。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 日本のIKEA Familyアカウントで、登録メールアドレス＋パスワード、または登録メール/携帯電話番号へのワンタイムコードでログインする。登録メールが使えない場合の本人確認には会員番号のほか氏名・電話・生年月日・住所等から3点以上が必要。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

アプリで位置情報・カメラ/部屋スキャン・店内ナビ・プッシュ通知などを使う場合、新端末でOS権限を再確認する。アカウントで同期されるお気に入り/リスト・保存プランはログイン後に確認できる。 根拠URL： Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）、Google Play（Android package ID・機能・サポート情報）、IKEA Japan (6016)、IKEA JapanおよびIKEA Kreativの公式要件 情報源：Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）（公式ストア）、Google Play（Android package ID・機能・サポート情報）（公式ストア）、IKEA Japan (6016)、IKEA JapanおよびIKEA Kreativの公式要件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリで位置情報・カメラ/部屋スキャン・店内ナビ・プッシュ通知などを使う場合、新端末でOS権限を再確認する。 検証状態：** 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

IKEA Familyはアプリ以外にウェブサイトからもログインでき、保存リストは複数デバイスで表示できる。よって端末を替えても同じアカウントを利用できる。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016) 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： IKEA Familyはアプリ以外にウェブサイトからもログインでき、保存リストは複数デバイスで表示できる。よって端末を替えても同じアカウントを利用できる。複数デバイス閲覧は確認できた。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

IKEAアプリは無料。確認した公式掲載にアプリ内月額課金・サブスクリプションはないため、機種変更で復元するアプリ課金は該当なし。アプリ/ウェブ注文の商品支払いとは区別する。 根拠URL： Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）、IKEA Japan 情報源：Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）（公式ストア）、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

アカウント保存型のデータはIKEA Familyに再ログインして表示を確認する。お気に入りは複数デバイスで表示でき、デジタルレシートは会員提示購入分が購入履歴へ保存される。キッチンプランはログイン中のIKEAアカウントに保存する。端末内の未保存/一時状態は別途記録する。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)およびIKEA Kreativの公式要件 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan、IKEA Japan (6016)およびIKEA Kreativの公式要件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

IKEA Familyポイントの獲得・リワード利用には有効なアカウントでログインする。リワードの利用には有効なIKEA Familyアカウントが必要で、ポイントは付与後18か月で失効する。日本のサービス利用には日本のIKEA Familyへの登録が必要。アプリは無料で利用できるが、会員特典はログインが条件。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan（日本会員制度・登録情報）、IKEA Family会員規約 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan（日本会員制度・登録情報）、IKEA Family会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： リワードの利用には有効なIKEA Familyアカウントが必要で、ポイントは付与後18か月で失効する。日本のサービス利用には日本のIKEA Familyへの登録が必要。アプリは無料で利用できるが、会員特典はログインが条件。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

パスワード不明時はメール/SMSによる再設定、またはワンタイムコードを使う。再設定メールが届かない場合は迷惑メールとno.reply@ikea.comの受信許可を確認する。登録メールが使えず、電話番号での認証もできない等の場合は050-4560-0494へ連絡し、本人確認に必要な登録情報3点以上を用意する。アカウントを誤って二つ作成しても統合できないため、新アカウントを継続利用する前にサポートへ相談する。 根拠URL： IKEA Japan、IKEA Japan 情報源：IKEA Japan、IKEA Japan 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワード不明時はメール/SMSによる再設定、またはワンタイムコードを使う。再設定メールが届かない場合は迷惑メールとno.reply@ikea.comの受信許可を確認する。登録メールが使えず、電話番号での認証もできない等の場合は050-4560-0494へ連絡し、本人確認に必要な登録情報3点以上を用意する。アカウントを誤って二つ作成しても統合できないため、新アカウントを継続利用する前にサポートへ相談する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App StoreはiOS 16.0以降を要求し、iPadOS 16.0以降にも対応。Google Playは公式アプリを掲載する。IKEA Kreativの日本公式案内はiOS 14/Android 9以降としていた時点の情報だが、これはKreativ機能要件であって現在のIKEAアプリ全体の最小要件とは区別する。 根拠URL： Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）、Google Play（Android package ID・機能・サポート情報）、IKEA Japan (6016)およびIKEA Kreativの公式要件 情報源：Apple App Store（iOS要件・機能・販売元）（公式ストア）、Google Play（Android package ID・機能・サポート情報）（公式ストア）、IKEA Japan (6016)およびIKEA Kreativの公式要件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 16.0以降を要求し、iPadOS 16.0以降にも対応。Google Playは公式アプリを掲載する。IKEA Kreativの日本公式案内はiOS 14/Android 9以降としていた時点の情報だが、これはKreativ機能要件であって現在のIKEAアプリ全体の最小要件とは区別する。 検証状態：** 完了

出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「IKEAアプリ」。Google PlayのAndroid package IDは com.ingka.ikea.app、App Store IDは 1452164827。App Store販売元はInter IKEA Systems B.V.。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了IKEA Familyアカウントに新端末でログインすれば、会員証とアカウントに紐づくポイント、リワード、デジタル購入履歴等を新端末から利用できる。ログインはメール/パスワードまたはメール/SMS宛てのワンタイムコード。アカウントに保存したお気に入りは複数デバイスで見られる。未ログインの一時データが全て移行する保証とは区別する。 www.ikea.com、[IKEA)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末に公式IKEAアプリをインストールする。 公式アプリストア、[Google)
4引き継げるデータ【必須】完了同一のIKEA Familyアカウントにログインしていれば、会員番号/デジタル会員証、ポイント・リワード、会員特典、メンバーシップを提示して購入したデジタルレシート・購入履歴を利用できる。IKEA Familyにログインして保存したお気に入り/ショッピングリストは複数デバイスから表示可能。IKEAアカウントで保存したキッチンプランもアカウントに保存される。 www.ikea.com、[IKEA)
5引き継げないデータ【必須】完了公式資料では、アカウント削除時にすべてのポイント/リワード、購入履歴・デジタルレシート、お気に入り/買い物リスト等が失われると明記される。未ログイン時の買い物カート、店内スキャン状態、未保存のプラン/ルームスキャン等は、新端末へ移ると仮定せず必要な内容を保存しておく。 www.ikea.com、[IKEA)
6OS間の対応【必須】完了日本のIKEAアプリはiOSとAndroidの両方で提供され、公式ログイン案内は両OSアプリに共通のIKEA Familyアカウント、メール/パスワードまたはワンタイムコードを使うとしている。お気に入りもログイン後は複数デバイスで確認できる。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了IKEA Family登録メールアドレスまたは登録携帯電話番号のいずれかでワンタイムコードを受け取れること、またはメール/パスワードを用意する。通信環境も必要。ログインできない場合の本人確認では、氏名、登録電話番号、生年月日、会員番号19桁、住所等から3点以上の確認を求められる。 www.ikea.com、[IKEA)
8機種変更前の準備【必須】完了IKEA Familyの登録メールアドレス・携帯電話番号のどちらかを現在使えるか確認し、パスワードまたはワンタイムコードでログインできることを確かめる。 www.ikea.com、[IKEA)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末のApp StoreまたはGoogle Playから「IKEAアプリ」をインストールする。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了通常は旧端末のアプリ内操作ではなく、IKEA Family認証情報で新端末からログインする。パスワードを忘れた場合はメールまたはSMSで再設定でき、登録メール/電話番号のワンタイムコードでパスワードなしログインも可能。登録メールへアクセスできず再設定できない場合はカスタマーサポートセンター（050-4560-0494、10:00〜18:00）へ連絡する。 www.ikea.com、[IKEA)
11電話番号変更時【必須】完了ログインできる状態でプロフィールのアカウント管理から連絡先情報を更新する。変更後の番号でSMSのワンタイムコードを受け取れることを確認する。旧番号が使えず、登録メールにもアクセスできずログイン/パスワード再設定ができない場合は、本人確認情報を用意してカスタマーサポートセンターへ連絡する。 www.ikea.com、[IKEA)
12注意事項【必須】完了IKEA Familyアカウントは国ごとに登録され、日本国内での会員特典には日本のIKEA Family登録が必要。 www.ikea.com、[IKEA)
13失敗した場合【必須】完了パスワードを忘れた：ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からメール/SMSの手順で再設定する。 www.ikea.com、[IKEA)
14費用・制約【推奨】完了IKEAアプリは無料でダウンロードでき、IKEA Family会員も無料。利用時の通信料は通信契約による。アプリ内注文で使う支払方法は商品代金の決済であり、アプリの月額契約とは異なる。 公式アプリストア、[IKEA)
15公式情報【必須】完了IKEA Japan公式のアプリ案内、IKEA Familyログイン/管理/退会FAQ、会員規約、ポイント/リワードFAQ、プラン保存FAQ、App Store、Google Playを照合。〜 公式アプリストア、[IKEA)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。現行の日本向けIKEAアプリ、IKEA Family認証・データ・ポイント条件、両公式ストア掲載を確認。〜 公式アプリストア、[IKEA)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了IKEA Family会員証、ポイント/リワード、メンバーシップを提示した購入のデジタルレシート・履歴、お気に入り等はIKEA Familyプロフィールに依存する。会員メール/パスワード、メールまたは電話番号でのワンタイムコードが復旧経路。アカウントを削除するとそれらのデータ・特典を失い、他アカウントへ統合/移行できない。 www.ikea.com、[IKEA)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了確認した公式情報には、機種変更後に旧端末を初期化する具体的な許可条件・タイミング・引継ぎ完了表示がない。新端末でIKEA Familyにログインし、デジタル会員証、ポイント/リワード、購入履歴、リスト、保存プランを確認し、端末内だけにある未保存データを保護してから初期化するのが安全。 www.ikea.com、[IKEA)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末でIKEA Familyデジタル会員証/会員番号が出ること、ポイントとポイント履歴、未使用リワード、会員価格、デジタルレシート/購入履歴、お気に入り・買い物リスト、必要な保存プランを確認する。店舗利用時はアプリカードをスキャンできることも確かめる。 www.ikea.com、[IKEA)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了IKEA Familyアカウント削除は元に戻せず、すべてのポイント/リワード、会員価格、デジタル購入履歴/レシート、お気に入り/ショッピングリスト等が直ちに失われる。アカウント統合・別プロフィールへの履歴移行もできない。機種変更時は退会・削除せず、既存アカウントへログインする。 www.ikea.com、[IKEA)
21アカウントの識別方法【高い】完了日本のIKEA Familyアカウントで、登録メールアドレス＋パスワード、または登録メール/携帯電話番号へのワンタイムコードでログインする。IKEA Family会員番号は19桁。登録メールが使えない場合の本人確認には会員番号のほか氏名・電話・生年月日・住所等から3点以上が必要。 www.ikea.com、[IKEA)
22再設定が必要な機能【高い】完了アプリで位置情報・カメラ/部屋スキャン・店内ナビ・プッシュ通知などを使う場合、新端末でOS権限を再確認する。アカウントで同期されるお気に入り/リスト・保存プランはログイン後に確認できる。 公式アプリストア、[Google)
23同時利用・端末制限【高い】完了IKEA Familyはアプリ以外にウェブサイトからもログインでき、保存リストは複数デバイスで表示できる。よって端末を替えても同じアカウントを利用できる。 www.ikea.com、[IKEA)
24有料契約・課金の継続【高い】完了IKEAアプリは無料。確認した公式掲載にアプリ内月額課金・サブスクリプションはないため、機種変更で復元するアプリ課金は該当なし。アプリ/ウェブ注文の商品支払いとは区別する。 公式アプリストア、[IKEA)
25バックアップの検証方法【高い】完了アカウント保存型のデータはIKEA Familyに再ログインして表示を確認する。お気に入りは複数デバイスで表示でき、デジタルレシートは会員提示購入分が購入履歴へ保存される。キッチンプランはログイン中のIKEAアカウントに保存する。端末内の未保存/一時状態は別途記録する。 www.ikea.com、[IKEA)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了IKEA Familyポイントの獲得・リワード利用には有効なアカウントでログインする。リワードの利用には有効なIKEA Familyアカウントが必要で、ポイントは付与後18か月で失効する。日本のサービス利用には日本のIKEA Familyへの登録が必要。アプリは無料で利用できるが、会員特典はログインが条件。 www.ikea.com、[IKEA)
27エラー別の解決情報【高い】完了パスワード不明時はメール/SMSによる再設定、またはワンタイムコードを使う。再設定メールが届かない場合は迷惑メールとno.reply@ikea.comの受信許可を確認する。登録メールが使えず、電話番号での認証もできない等の場合は050-4560-0494へ連絡し、本人確認に必要な登録情報3点以上を用意する。 www.ikea.com、[IKEA)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了App StoreはiOS 16.0以降を要求し、iPadOS 16.0以降にも対応。Google Playは公式アプリを掲載する。IKEA Kreativの日本公式案内はiOS 14/Android 9以降としていた時点の情報だが、これはKreativ機能要件であって現在のIKEAアプリ全体の最小要件とは区別する。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： IKEA Familyの登録メールアドレス・携帯電話番号のどちらかを現在使えるか確認し、パスワードまたはワンタイムコードでログインできることを確かめる。旧メールが使えなくなる場合は、ログイン可能なうちにプロフィールの連絡先を更新する。 www.ikea.com、[IKEA)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末のApp StoreまたはGoogle Playから「IKEAアプリ」をインストールする。2. IKEA Familyとしてログインする。 www.ikea.com、[IKEA)
  • 消える可能性があるもの： 公式資料では、アカウント削除時にすべてのポイント/リワード、購入履歴・デジタルレシート、お気に入り/買い物リスト等が失われると明記される。 公式アプリストア、[IKEA)
  • 特に注意すべき操作： IKEA Familyアカウントは国ごとに登録され、日本国内での会員特典には日本のIKEA Family登録が必要。アカウント削除は元に戻せず、ポイント/リワード、会員価格、購入履歴・デジタルレシート、お気に入り/買い物リスト等の特典が直ちに失われる。 公式アプリストア、[IKEA)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 確認した公式情報には、機種変更後に旧端末を初期化する具体的な許可条件・タイミング・引継ぎ完了表示がない。新端末でIKEA Familyにログインし、デジタル会員証、ポイント/リワード、購入履歴、リスト、保存プランを確認し、端末内だけにある未保存データを保護してから初期化するのが安全。 公式アプリストア、[IKEA)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： パスワード不明時はメール/SMSによる再設定、またはワンタイムコードを使う。再設定メールが届かない場合は迷惑メールとno.reply@ikea.comの受信許可を確認する。 www.ikea.com、[IKEA)