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▣機種変更チェック
旅行・ホテル・航空券／公式資料から整理

Hotels.comの機種変更・引き継ぎ

同じExpedia Groupアカウントで新端末にログインして、アカウントに関連付くプロフィール、予約、旅程、特典等を参照する。Hotels.comはExpedia・Vrboと共通アカウントを案内している。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末に公式アプリを再インストールし、旧端末で利用していたExpedia Groupアカウントのメールアドレスを入力してサインインを続ける。登録時に使ったGoogle、Apple、Facebookでのサインインが適用される場合は同じ方法を使う。ログインなしの予約は「旅程／予約を検索」で予約時メールアドレスと旅程番号を入力する。
  • 移行データの境界：アプリ案内はオフラインで旅程へアクセスできると説明する一方、端末間コピーやバックアップ方法は公開していない。
  • OS別の分岐：iPhone→iPhone：同一アカウントで予約・プロフィールを参照できる。2) Android→Android：同一アカウントで参照。3) iPhone→Android：会員アカウントの旅程はログイン後に参照できる。4) Android→iPhone：同上。4経路それぞれの自動移行保証は見つからなかった。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、共通アカウントに使っていたメールや外部ログインでサインインできれば、アカウントに関連する予約・プロフィールを確認できる。ゲスト予約は予約時メールと旅程番号で照会し、番号が不明なら予約メールを再送する。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で各予約のホテル名、宿泊者、日程、客室、支払方法・取消期限、旅程番号を確認メールと照合する。Hotels.comは旅程をアプリでまとめて管理し、Wi-Fiがなくてもアクセスできると案内する。通知が必要ならアプリ・OSの通知を確認し、会員プログラムの残高・ステータスも照合する。

条件別に必要になる作業

Hotels.comには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

Hotels.comの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末で、(1)共通アカウントのメールと利用中のGoogle／Apple／Facebookログインを確認、(2)登録メールを受信可能にする、(3)今後の宿泊予約一覧・旅程番号・確認メール・施設連絡先・支払と取消条件を控える、(4)会員特典残高・履歴を確認、(5)必要な旅程がオフラインでも見られるか確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：会員利用にはExpedia Group共通アカウントのメールアドレスと、ログイン時に表示される本人確認情報が必要。Google、Apple、Facebookのサインインも表示される。本人確認が必要な場合、プライバシーステートメントはEメールまたはSMSへのワンタイムパスコードを使う多要素認証に言及する。ゲスト予約の照会には予約時メールと旅程番号を用いる。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22に現行の公式ストア、Hotels.com Japanのヘルプ・旅程・リワード案内、利用規約とプライバシーを確認した。App Storeの互換性はiOS 17.0以降。Google Playの掲載ページから最低Android OSは判定できなかった。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で各予約のホテル名、宿泊者、日程、客室、支払方法・取消期限、旅程番号を確認メールと照合する。Hotels.comは旅程をアプリでまとめて管理し、Wi-Fiがなくてもアクセスできると案内する。通知が必要ならアプリ・OSの通知を確認し、会員プログラムの残高・ステータスも照合する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

予約をアカウントから失わないよう同じログイン方式を使う。アカウント削除は取り消せず、履歴を本人・サポートの双方が確認できなくなり、今後の予約が完了するまで削除できない。ホテル予約の変更・取消は予約ごとの施設条件に従い、変更料・取消料が生じたり変更不可の場合がある。　

アプリ案内はオフラインで旅程へアクセスできると説明する一方、端末間コピーやバックアップ方法は公開していない。　

旧端末がなくても、共通アカウントに使っていたメールや外部ログインでサインインできれば、アカウントに関連する予約・プロフィールを確認できる。ゲスト予約は予約時メールと旅程番号で照会し、番号が不明なら予約メールを再送する。　

公式出典

Hotels.com Japan ↗アプリ案内 ↗ヘルプセンター ↗App Store ↗Google Play ↗Hotels.comログイン ↗プライバシーステートメント ↗旅程ページ ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

Hotels.comの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名：ホテルズドットコム：ホテル・宿の宿泊を簡単予約（日本のApp Store / Google Play表記）。
  • 正式名称：Hotels.com app（公式アプリ案内上の呼称）。
  • 運営会社：Hotels.com, L.P.（Expedia Groupの一員）。
  • 公式サイト：Hotels.com Japan、アプリ案内、ヘルプセンター
  • 対象OS：iOS / Android。iOSは17.0以降。Google PlayはAndroid版を配布する。
  • アカウント：Expedia、Hotels.com、Vrboで共通利用するExpedia Groupアカウント。メール、Google、Apple、Facebookのサインイン選択肢が公式ログイン画面にある。
  • 料金：アプリは無料。会員プログラムへの参加も無料。宿泊料金、変更・取消料、現地払い等は個別予約条件による。
  • 情報確認日：2026-10-23
  • 対象範囲：日本向け旅行者用Hotels.comアプリ、アカウント、宿泊予約、旅程、Hotels.comCash／会員特典の機種変更時の確認。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

日本のApp StoreとGoogle Playの正式表示は「ホテルズドットコム：ホテル・宿の宿泊を簡単予約」。ホテル・宿泊施設の検索・予約・管理、旅程確認、特典利用に使う旅行者向けの公式アプリ。販売元／開発者はHotels.com, L.P. 条件・例外： 宿泊施設の管理者向けExpedia Group Partner Centralなどとは別アプリ。配布元と名称を確認してインストールする。 iOS / Androidの違い： 両OSに公式アプリがある。日本のApp StoreではiPhone/iPadとApple TVも互換先として表示されるが、対象アプリはスマートフォン。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

同じExpedia Groupアカウントで新端末にログインして、アカウントに関連付くプロフィール、予約、旅程、特典等を参照する。Hotels.comはExpedia・Vrboと共通アカウントを案内している。 条件・例外： アカウントにログインせず予約した場合も、予約時のメールアドレスと旅程番号を使って予約を検索できる。共通アカウントを他人へ譲渡することはできない。機種変更はアカウント所有者を変えず、同じ本人が別端末でサインインする。 iOS / Androidの違い： アカウント上の予約は同じログインで参照できる。端末に保存されたオフライン旅程の移行は別途確認が必要です。 根拠URL： Hotels.comログイン、プライバシーステートメント、旅程ページ 情報源： Hotels.com公式ログイン、プライバシー、旅程ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末に公式アプリを再インストールし、旧端末で利用していたExpedia Groupアカウントのメールアドレスを入力してサインインを続ける。登録時に使ったGoogle、Apple、Facebookでのサインインが適用される場合は同じ方法を使う。ログインなしの予約は「旅程／予約を検索」で予約時メールアドレスと旅程番号を入力する。 条件・例外： Hotels.comのログイン画面はメールを入力して「続ける」画面を示し、Google／Apple／Facebookログインも表示する。旅程番号は確認メールから再送できる。 iOS / Androidの違い： サインインと旅程検索の基本は共通。ストア要件と端末権限は各OSの現行設定による。 根拠URL： ログイン、予約検索、旅程番号の再送 情報源： Hotels.com公式ログイン、旅程、予約照会ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

Hotels.comのプライバシーステートメントは、アカウントとプロフィール、予約・旅行履歴、検索履歴、旅行の好み、支払い情報、会員プログラム情報をサービス提供・予約管理等に用いると説明する。単一のExpedia Groupアカウントを使う場合、プロフィールや旅程、支払い情報、旅行・通信設定の一元化・同期を進めている。 条件・例外： 会員予約はログイン後の旅程に表示される。ゲスト予約は予約時メールと旅程番号で個別に照会する。 iOS / Androidの違い： アカウント記録は同じアカウントで参照する。Hotels.com公式アプリ案内はWi-Fiがなくても旅程へアクセスできるとする。 根拠URL： プライバシーステートメント、App Store、アプリ案内 情報源： Hotels.com公式プライバシー・アプリ案内、Apple App Store 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

アプリ案内はオフラインで旅程へアクセスできると説明する一方、端末間コピーやバックアップ方法は公開していない。 予約確認メールと旅程番号を保管し、新端末で旅程を確認する。アカウントを削除すると本人もカスタマーサービスもアカウント履歴へアクセスできず、過去予約を探せなくなる。 iOS / Androidの違い： 通知等の許可はOSごとに設定する。 根拠URL： Hotels.comアプリ案内、プライバシーステートメント、アカウント削除ヘルプ 情報源： Hotels.com公式アプリ案内、プライバシー、ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

Hotels.com公式アプリはiOS・Androidに対応し、同じExpedia Groupアカウントでログインする。予約情報等アカウントに結び付くデータはアカウント経由で参照できる。 条件・例外： ゲスト予約はアカウント履歴と別に、予約メールと旅程番号で検索できる。 iOS / Androidの違い： 1) iPhone→iPhone：同一アカウントで予約・プロフィールを参照できる。2) Android→Android：同一アカウントで参照。3) iPhone→Android：会員アカウントの旅程はログイン後に参照できる。4) Android→iPhone：同上。4経路それぞれの自動移行保証は見つからなかった。 根拠URL： App Store、Google Play、アプリ案内、プライバシー 情報源： Apple App Store、Google Play、Hotels.com公式案内・プライバシー 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

会員利用にはExpedia Group共通アカウントのメールアドレスと、ログイン時に表示される本人確認情報が必要。Google、Apple、Facebookのサインインも表示される。本人確認が必要な場合、プライバシーステートメントはEメールまたはSMSへのワンタイムパスコードを使う多要素認証に言及する。ゲスト予約の照会には予約時メールと旅程番号を用いる。 外部アカウントでログインしていた場合は同じプロバイダーへアクセスできるようにする。 iOS / Androidの違い： なし。外部ログイン元、登録メール、本人確認コードを受け取る手段を新端末で使えるようにする。 根拠URL： ログイン、予約検索、プライバシーステートメント 情報源： Hotels.com公式ログイン、予約検索、プライバシー 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

旧端末で、(1)共通アカウントのメールと利用中のGoogle／Apple／Facebookログインを確認、(2)登録メールを受信可能にする、(3)今後の宿泊予約一覧・旅程番号・確認メール・施設連絡先・支払と取消条件を控える、(4)会員特典残高・履歴を確認、(5)必要な旅程がオフラインでも見られるか確認する。 条件・例外： アカウント削除は不可逆で、現在の旅行・今後の予約が完了するまでは削除できない。ホテル予約の取消可否・期限は予約ごとに異なるため、引き継ぎ作業のために予約を取消・再予約しない。 iOS / Androidの違い： 通知・位置情報等のOS権限は、新端末で必要に応じて再確認する。これは一般的な確認推奨事項で、Hotels.com固有の移行必須操作ではない。 根拠URL： 旅程ページ、ログイン、アプリ案内、アカウント削除ヘルプ、利用規約 情報源： Hotels.com公式旅程、アプリ、規約、ヘルプ。OS権限の確認は一般的推奨事項。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末でApp Store／Google Playから公式Hotels.comアプリを入れる。2) Expedia／Hotels.com／Vrbo共通アカウントで、元と同じメール・ログイン方式を使ってサインイン。3) 「旅程／Trips」を開く。4) 予約ごとに施設・宿泊者名・日付・支払／取消条件・旅程番号を照合。5) 予約が見えない場合は「予約を検索」で予約時メールと旅程番号を入力。6) オフライン旅程が必要なら新端末側で表示できることを確かめる。

条件・例外： 旅程番号を忘れた場合は、予約確認メールの再送を予約時メールアドレスで依頼する。確認メールが届かない場合、迷惑メールを確認し、24時間経過後も確認できなければ公式サポートへ連絡する。 iOS / Androidの違い： ログイン・予約照合の流れは同じ。 根拠URL： App Store、Google Play、旅程、予約確認ヘルプ 情報源： Hotels.com公式ストア、旅程、ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、共通アカウントに使っていたメールや外部ログインでサインインできれば、アカウントに関連する予約・プロフィールを確認できる。ゲスト予約は予約時メールと旅程番号で照会し、番号が不明なら予約メールを再送する。 Hotels.com公式のチャット／電話窓口に問い合わせ、予約時メール、旅程番号、宿泊者名、日程を準備する。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： ログイン、予約検索、旅程番号再送、公式サポート 情報源： Hotels.com公式ログイン、予約照会、サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

公式ヘルプはWebまたはアプリへサインインし、名前から「アカウント」または「プロフィール」を開いて変更対象を選ぶ方法を案内している。 条件・例外： SMS認証が求められる場合に備え、電話番号変更前に登録メールとアカウントへアクセスできることを確認する。旧番号が不通、編集対象が見つからない場合は公式カスタマーサービスに問い合わせる。ホテル予約ごとの連絡先は旅程詳細で確認する。 iOS / Androidの違い： Web・アプリ両方のアカウント情報変更が案内されるが、画面位置は異なり得る。 根拠URL： アカウント情報変更ヘルプ、プライバシーステートメント、サポート 情報源： Hotels.com公式ヘルプ、プライバシー、サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

予約をアカウントから失わないよう同じログイン方式を使う。アカウント削除は取り消せず、履歴を本人・サポートの双方が確認できなくなり、今後の予約が完了するまで削除できない。ホテル予約の変更・取消は予約ごとの施設条件に従い、変更料・取消料が生じたり変更不可の場合がある。 条件・例外： Hotels.comはExpedia・Vrboと共通アカウントを使用し、削除すると全地域の3ブランドのアカウントやリワード・利用履歴を失うと日本向け公式リワード案内が明記する。パスワードやワンタイムコードを問い合わせ先に伝えない。 iOS / Androidの違い： 通知・位置情報等の許可はOS側で再設定・確認する。アプリ内通知とOS通知の双方を確認する。 根拠URL： Hotels.comリワードFAQ、アカウント削除ヘルプ、利用規約、詐欺防止・サポート 情報源： Hotels.com公式FAQ、ヘルプ、利用規約、サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

・サインインできない：旧端末と同じアカウントメール・Google／Apple／Facebook方式を確認し、画面の「続ける」から本人確認を進める。・予約が見つからない：予約時メールと旅程番号を使って予約検索。・確認メール未着：迷惑メールを確認し、予約後24時間経過しても見つからなければHotels.comヘルプへ連絡する。 条件・例外： 予約変更・返金は予約条件を確認する。アカウントに入れず認証手段も失った場合は公式チャット／電話サポートへ相談する。偽の連絡先、パスワードやワンタイムコードの要求、ギフトカードや送金要求に応じない。 iOS / Androidの違い： アプリで解決しない場合は、公式Webのログイン・旅程検索・ヘルプを利用する。 根拠URL： ログイン、予約検索、旅程番号再送、予約確認ヘルプ、サポート 情報源： Hotels.com公式ログイン・ヘルプ・サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

14. 費用・制約【必須】

アプリは無料で、会員プログラムにも無料で参加できる。宿泊予約は前払いまたは現地払い等の商品条件によって決済先・時期が異なる。予約変更や取消は自動的に認められるとは限らず、ホテルの条件や期限、手数料が適用される。 条件・例外： Hotels.comCashは現金化・他会員への譲渡ができず、対象予約等の条件がある。現地払いの宿泊にはHotels.comCashを使えないと公式ヘルプが説明する。 iOS / Androidの違い： App Storeのアプリ価格は無料。通信料金は利用者の契約による。 根拠URL： App Store、Google Play、利用規約、リワードFAQ 情報源： 公式ストア、利用規約、Hotels.com公式リワードFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

日本向け公式ヘルプ、ログイン、旅程、予約照会、利用規約、プライバシー、リワード案内、App Store、Google Playを確認した。Hotels.com固有の予約・特典情報はHotels.comの一次情報を優先し、Expedia Group共通アカウントの説明にはグループ共通情報を使った。〜 条件・例外： Appleのプライバシー表示は開発者申告に基づく。公式に説明のない端末制限・オフライン移行は推測しない。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playそれぞれの提供者・要件・更新情報を分けて確認。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式利用規約、公式プライバシー、App Store、Google Play 情報源： Hotels.com公式、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22に現行の公式ストア、Hotels.com Japanのヘルプ・旅程・リワード案内、利用規約とプライバシーを確認した。App Storeの互換性はiOS 17.0以降。Google Playの掲載ページから最低Android OSは判定できなかった。 条件・例外： アプリ要件、予約ルール、リワード制度は更新され得る。実際の機種変更時には現行ストアと各予約の条件を再確認する。 iOS / Androidの違い： iOS最低要件は明記あり。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【必須】

予約・プロフィール・特典はExpedia Group共通アカウント、同アカウントに登録したメールと必要な認証方法に依存する。ゲスト予約は予約時メールと旅程番号が必要。リワードはログインしたアカウントに関連付く。 条件・例外： Expedia、Hotels.com、Vrboは共通アカウントを案内する。会員プログラム間の対象利用履歴の集計・残高は地域やメールアドレス一致等の条件を受ける。 iOS / Androidの違い： 端末内の通知・OS権限とオフライン旅程は端末依存の可能性がある。 根拠URL： ログイン、プライバシーステートメント、旅程照会、リワードFAQ 情報源： Hotels.com公式ログイン、プライバシー、旅程、リワード情報 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【必須】

条件・例外： 一般的な確認推奨事項として、新端末でログインできること、予約一覧・旅程番号・ホテル連絡先・特典残高を照合できること、必要なオフライン旅程が確認できることを確かめてから旧端末を消去する。アカウント削除は端末初期化の代わりにならない。 iOS / Androidの違い： 旧端末の初期化は各OSの設定操作。Hotels.com予約や共通アカウント削除とは別の手続き。 根拠URL： 旅程、アプリ案内、アカウント削除ヘルプ 情報源： Hotels.com公式案内と、明示した一般的な確認推奨事項 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【必須】

新端末で各予約のホテル名、宿泊者、日程、客室、支払方法・取消期限、旅程番号を確認メールと照合する。Hotels.comは旅程をアプリでまとめて管理し、Wi-Fiがなくてもアクセスできると案内する。通知が必要ならアプリ・OSの通知を確認し、会員プログラムの残高・ステータスも照合する。 条件・例外： 予約変更は旅行提供会社の条件に従う。アカウント削除・地域間の報酬移行などにより履歴が一時的に見えない場合は公式サポートに連絡する。 iOS / Androidの違い： 通知権限とオフライン旅程の表示をOSごとに確認する。 根拠URL： App Store、アプリ案内、予約確認ヘルプ、リワードFAQ 情報源： Hotels.com公式アプリ、ヘルプ、リワード案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【必須】

アカウント削除は元に戻せず、本人もHotels.comカスタマーサービスも履歴にアクセスできなくなる。過去予約を探せなくなり、現在旅行中またはアカウントに今後の旅行予約がある場合、旅行完了まで削除できない。日本向けHotels.comリワード案内によると削除は全地域のExpedia、Hotels.com、Vrbo共通アカウントに及び、登録リワードと利用履歴も失う。 条件・例外： 個人データを削除しても、法令・契約上の保持義務等により一部記録が保持される場合がある。これはアカウント履歴に再アクセスできるという意味ではない。 iOS / Androidの違い： Webとモバイルアプリの両方から削除できる案内がある。手順と画面名は異なる。 根拠URL： アカウント削除ヘルプ、Hotels.comリワードFAQ、プライバシー 情報源： Hotels.com公式ヘルプ、リワードFAQ、プライバシー 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【必須】

会員アカウントは登録メールアドレスと、画面に提示される認証方法で識別する。ログイン画面にはGoogle、Apple、Facebookが表示され、Expedia・Hotels.com・Vrboの共通アカウントであることが示される。ゲスト予約は予約時メールと旅程番号で識別する。 条件・例外： 外部認証を使っていた場合は同じ外部アカウントでログインする。違う方式で新規アカウントを作ると既存予約・特典と別アカウントになる可能性があるため、予約時の認証方法を確認する。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： ログイン、旅程、予約検索 情報源： Hotels.com公式ログイン、旅程、予約検索 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【必須】

新端末でログイン状態、アプリ・OSの通知設定、位置情報等の権限、オフライン旅程、保存済み決済方法の利用可否を確認する。プライバシーステートメントは、通知・設定をアプリおよびOSの設定メニューで管理すると説明する。 条件・例外： 保存決済情報がアカウント上にあっても、決済時にカード発行会社や決済事業者による再認証が必要な場合がある。 iOS / Androidの違い： 通知・位置情報等はOSごとに権限画面が異なる。 根拠URL： プライバシーステートメント、App Store、Google Play 情報源： Hotels.com公式プライバシー、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【必須】

Hotels.comの利用規約は、利用者本人による私的利用、アカウント情報の保護、本人や第三者による利用への責任を定める。Hotels.com、Expedia、Vrboは共通アカウントでログインする。 条件・例外： 共通アカウントとアカウント管理責任は確認できるが、本人が同時にログインできるスマートフォン台数を示す条件とは別。第三者との認証情報共有は避ける。 iOS / Androidの違い： Hotels.com公式アプリは両OSで配布される。 根拠URL： Hotels.com利用規約、プライバシーステートメント、ログイン、App Store、Google Play 情報源： Hotels.com公式規約・プライバシー・ログイン画面、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【必須】

アプリのダウンロードと会員登録は無料。ホテル予約は「事前払い」または「現地払い」等の個別プランにより、支払時期・決済先・現地追加費用が異なる。 条件・例外： 予約後の変更・取消料、返金条件は宿泊施設の予約条件に従う。現地払い予約はHotels.comCashの利用対象外とされる場合がある。 予約代金はアプリサブスクリプションとは別の宿泊契約。 根拠URL： App Store、Google Play、利用規約、現地払いヘルプ 情報源： Hotels.com公式ストア、利用規約、ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【必須】

Expedia Groupアカウントでログイン後、全予約を「旅程」で開き、旅程番号、施設、宿泊者名、日付、決済状況を確認メールと照合する。ゲスト予約は予約時メールと番号で照会する。公式アプリはWi-Fiなしで旅程を確認できると案内するため、新端末で必要旅程が表示されるかオンライン中に確かめる。 確認メール等の別保管は一般的な推奨事項。 各OSの新端末で実際に確認する。 根拠URL： アプリ案内、旅程、予約確認ヘルプ、旅程番号の再送 情報源： Hotels.com公式アプリ案内、旅程、ヘルプ。独立した確認メール保管は一般的な推奨事項。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【必須】

予約の変更・キャンセルは宿泊施設の条件に従い、変更できないプランや料金が生じるプランがある。ゲスト予約はアカウント一覧でなく予約時メールと旅程番号を使う。会員特典は対象予約・支払方式等の条件に従う。 条件・例外： Hotels.comCashは現金化・譲渡不可で、対象予約に限られる。現地払い予約では利用できないケースがある。アカウント削除後は履歴にアクセスできなくなり、グループアカウント全体のリワードを失う。 根拠URL： 予約確認ヘルプ、利用規約、リワードFAQ、削除ヘルプ 情報源： Hotels.com公式ヘルプ、利用規約、リワード案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【必須】

・ログインできない：共通アカウントの登録メールと元のGoogle／Apple／Facebook方式を確認し、ログイン画面の指示に進む。・会員予約が見えない：ログインしたアカウントを確かめる。・予約検索：予約時メールと旅程番号を入力。・予約確認メール未着：迷惑メールを確認し24時間経過後に公式ヘルプへ。・登録情報を変更できない：アカウント／プロフィールの変更導線またはサポートを使う。 条件・例外： 登録メールやすべてのログイン・認証方法を失った場合は公式チャット／電話窓口に相談する。Hotels.comはサポートがパスワードやワンタイムパスコードを尋ねないと明記する。 iOS / Androidの違い： アプリから解決できなければ公式Webの予約照会・ヘルプを利用する。 根拠URL： ログイン、予約検索、旅程番号再送、アカウント情報変更、公式サポート 情報源： Hotels.com公式ログイン、ヘルプ、カスタマーサポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【必須】

日本App StoreのiPhone/iPad版はiOS/iPadOS 17.0以降が必要。Google Play日本語掲載の最終更新日は2026-10-16だ。App Storeには2026年10月のアプリバージョン更新が記載されている。 条件・例外： 要件やアプリ機能は更新で変わる。機種変更前に現行ストアの互換性・空き容量と、新端末のOSを確認する。 iOS / Androidの違い： iOSは最低バージョンの表示がある。 根拠URL： 日本App Store、Google Play、Hotels.comアプリ案内 情報源： Apple App Store、Google Play、Hotels.com公式アプリ案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

参照した公式情報

F. 利用者向け要約

新端末に公式Hotels.comアプリを入れ、旧端末で使っていたExpedia・Hotels.com・Vrbo共通アカウントでログインします。宿泊予約が見えない場合は、予約時メールと旅程番号で「予約を検索」します。 旧端末を初期化する前に、新端末で今後の予約、宿泊者名、日程、取消条件、旅程番号、リワード残高を照合してください。アプリはWi-Fiがなくても旅程へアクセスできると案内しています。 アカウント削除は元に戻せず、予約中は削除できません。削除するとHotels.comだけでなくExpediaとVrboの共通アカウント、過去の予約履歴、登録リワードにも影響するため、機種変更では削除しないでください。Android最低OS、同時ログイン台数、電話番号変更時の詳細、オフライン旅程の端末間移行は公開情報から確定できませんでした。

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了日本のApp StoreとGoogle Playの正式表示は「ホテルズドットコム：ホテル・宿の宿泊を簡単予約」。ホテル・宿泊施設の検索・予約・管理、旅程確認、特典利用に使う旅行者向けの公式アプリ。販売元／開発者はHotels.com, L.P. 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了同じExpedia Groupアカウントで新端末にログインして、アカウントに関連付くプロフィール、予約、旅程、特典等を参照する。Hotels.comはExpedia・Vrboと共通アカウントを案内している。 jp.hotels.com、プライバシーステートメント、旅程ページ)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末に公式アプリを再インストールし、旧端末で利用していたExpedia Groupアカウントのメールアドレスを入力してサインインを続ける。登録時に使ったGoogle、Apple、Facebookでのサインインが適用される場合は同じ方法を使う。ログインなしの予約は「旅程／予約を検索」で予約時メールアドレスと旅程番号を入力する。 jp.hotels.com、予約検索、旅程番号の再送)
4引き継げるデータ【必須】完了Hotels.comのプライバシーステートメントは、アカウントとプロフィール、予約・旅行履歴、検索履歴、旅行の好み、支払い情報、会員プログラム情報をサービス提供・予約管理等に用いると説明する。単一のExpedia Groupアカウントを使う場合、プロフィールや旅程、支払い情報、旅行・通信設定の一元化・同期を進めている。 jp.hotels.com、[App)
5引き継げないデータ【必須】完了アプリ案内はオフラインで旅程へアクセスできると説明する一方、端末間コピーやバックアップ方法は公開していない。 jp.hotels.com、プライバシーステートメント、アカウント削除ヘルプ)
6OS間の対応【必須】完了Hotels.com公式アプリはiOS・Androidに対応し、同じExpedia Groupアカウントでログインする。予約情報等アカウントに結び付くデータはアカウント経由で参照できる。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了会員利用にはExpedia Group共通アカウントのメールアドレスと、ログイン時に表示される本人確認情報が必要。Google、Apple、Facebookのサインインも表示される。本人確認が必要な場合、プライバシーステートメントはEメールまたはSMSへのワンタイムパスコードを使う多要素認証に言及する。ゲスト予約の照会には予約時メールと旅程番号を用いる。 jp.hotels.com、予約検索、プライバシーステートメント)
8機種変更前の準備【必須】完了旧端末で、(1)共通アカウントのメールと利用中のGoogle／Apple／Facebookログインを確認、(2)登録メールを受信可能にする、(3)今後の宿泊予約一覧・旅程番号・確認メール・施設連絡先・支払と取消条件を控える、(4)会員特典残高・履歴を確認、(5)必要な旅程がオフラインでも見られるか確認する。 jp.hotels.com、ログイン、アプリ案内、アカウント削除ヘルプ、利用規約)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末でApp Store／Google Playから公式Hotels.comアプリを入れる。2) Expedia／Hotels.com／Vrbo共通アカウントで、元と同じメール・ログイン方式を使ってサインイン。3) 「旅程／Trips」を開く。4) 予約ごとに施設・宿泊者名・日付・支払／取消条件・旅程番号を照合。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても、共通アカウントに使っていたメールや外部ログインでサインインできれば、アカウントに関連する予約・プロフィールを確認できる。ゲスト予約は予約時メールと旅程番号で照会し、番号が不明なら予約メールを再送する。 jp.hotels.com、予約検索、旅程番号再送、公式サポート)
11電話番号変更時【必須】完了公式ヘルプはWebまたはアプリへサインインし、名前から「アカウント」または「プロフィール」を開いて変更対象を選ぶ方法を案内している。 jp.hotels.com、プライバシーステートメント、サポート)
12注意事項【必須】完了予約をアカウントから失わないよう同じログイン方式を使う。アカウント削除は取り消せず、履歴を本人・サポートの双方が確認できなくなり、今後の予約が完了するまで削除できない。ホテル予約の変更・取消は予約ごとの施設条件に従い、変更料・取消料が生じたり変更不可の場合がある。 jp.hotels.com、アカウント削除ヘルプ、利用規約、詐欺防止・サポート)
13失敗した場合【必須】完了・サインインできない：旧端末と同じアカウントメール・Google／Apple／Facebook方式を確認し、画面の「続ける」から本人確認を進める。・予約が見つからない：予約時メールと旅程番号を使って予約検索。・確認メール未着：迷惑メールを確認し、予約後24時間経過しても見つからなければHotels.comヘルプへ連絡する。 jp.hotels.com、予約検索、旅程番号再送、予約確認ヘルプ、サポート)
14費用・制約【必須】完了アプリは無料で、会員プログラムにも無料で参加できる。宿泊予約は前払いまたは現地払い等の商品条件によって決済先・時期が異なる。予約変更や取消は自動的に認められるとは限らず、ホテルの条件や期限、手数料が適用される。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了日本向け公式ヘルプ、ログイン、旅程、予約照会、利用規約、プライバシー、リワード案内、App Store、Google Playを確認した。Hotels.com固有の予約・特典情報はHotels.comの一次情報を優先し、Expedia Group共通アカウントの説明にはグループ共通情報を使った。〜 jp.hotels.com、公式利用規約、公式プライバシー、[App)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22に現行の公式ストア、Hotels.com Japanのヘルプ・旅程・リワード案内、利用規約とプライバシーを確認した。App Storeの互換性はiOS 17.0以降。Google Playの掲載ページから最低Android OSは判定できなかった。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【必須】完了予約・プロフィール・特典はExpedia Group共通アカウント、同アカウントに登録したメールと必要な認証方法に依存する。ゲスト予約は予約時メールと旅程番号が必要。リワードはログインしたアカウントに関連付く。 jp.hotels.com、プライバシーステートメント、旅程照会、リワードFAQ)
18旧端末の初期化条件【必須】完了条件・例外： 一般的な確認推奨事項として、新端末でログインできること、予約一覧・旅程番号・ホテル連絡先・特典残高を照合できること、必要なオフライン旅程が確認できることを確かめてから旧端末を消去する。アカウント削除は端末初期化の代わりにならない。 jp.hotels.com、アプリ案内、アカウント削除ヘルプ)
19引き継ぎ後の動作確認【必須】完了新端末で各予約のホテル名、宿泊者、日程、客室、支払方法・取消期限、旅程番号を確認メールと照合する。Hotels.comは旅程をアプリでまとめて管理し、Wi-Fiがなくてもアクセスできると案内する。通知が必要ならアプリ・OSの通知を確認し、会員プログラムの残高・ステータスも照合する。 公式アプリストア、アプリ案内、予約確認ヘルプ、リワードFAQ)
20取り返しのつかない操作【必須】完了アカウント削除は元に戻せず、本人もHotels.comカスタマーサービスも履歴にアクセスできなくなる。過去予約を探せなくなり、現在旅行中またはアカウントに今後の旅行予約がある場合、旅行完了まで削除できない。日本向けHotels.comリワード案内によると削除は全地域のExpedia、Hotels.com、Vrbo共通アカウントに及び、登録リワードと利用履歴も失う。 jp.hotels.com、Hotels.comリワードFAQ、プライバシー)
21アカウントの識別方法【必須】完了会員アカウントは登録メールアドレスと、画面に提示される認証方法で識別する。ログイン画面にはGoogle、Apple、Facebookが表示され、Expedia・Hotels.com・Vrboの共通アカウントであることが示される。ゲスト予約は予約時メールと旅程番号で識別する。 jp.hotels.com、旅程、予約検索)
22再設定が必要な機能【必須】完了新端末でログイン状態、アプリ・OSの通知設定、位置情報等の権限、オフライン旅程、保存済み決済方法の利用可否を確認する。プライバシーステートメントは、通知・設定をアプリおよびOSの設定メニューで管理すると説明する。 jp.hotels.com、[App)
23同時利用・端末制限【必須】完了Hotels.comの利用規約は、利用者本人による私的利用、アカウント情報の保護、本人や第三者による利用への責任を定める。Hotels.com、Expedia、Vrboは共通アカウントでログインする。 jp.hotels.com、プライバシーステートメント、ログイン、[App)
24有料契約・課金の継続【必須】完了アプリのダウンロードと会員登録は無料。ホテル予約は「事前払い」または「現地払い」等の個別プランにより、支払時期・決済先・現地追加費用が異なる。 公式アプリストア、[Google)
25バックアップの検証方法【必須】完了Expedia Groupアカウントでログイン後、全予約を「旅程」で開き、旅程番号、施設、宿泊者名、日付、決済状況を確認メールと照合する。ゲスト予約は予約時メールと番号で照会する。公式アプリはWi-Fiなしで旅程を確認できると案内するため、新端末で必要旅程が表示されるかオンライン中に確かめる。 jp.hotels.com、旅程、予約確認ヘルプ、旅程番号の再送)
26引き継ぎ後の利用制限【必須】完了予約の変更・キャンセルは宿泊施設の条件に従い、変更できないプランや料金が生じるプランがある。ゲスト予約はアカウント一覧でなく予約時メールと旅程番号を使う。会員特典は対象予約・支払方式等の条件に従う。 jp.hotels.com、利用規約、リワードFAQ、削除ヘルプ)
27エラー別の解決情報【必須】完了・ログインできない：共通アカウントの登録メールと元のGoogle／Apple／Facebook方式を確認し、ログイン画面の指示に進む。・会員予約が見えない：ログインしたアカウントを確かめる。・予約検索：予約時メールと旅程番号を入力。・予約確認メール未着：迷惑メールを確認し24時間経過後に公式ヘルプへ。 jp.hotels.com、予約検索、旅程番号再送、アカウント情報変更、公式サポート)
28対応環境・仕様変更履歴【必須】完了日本App StoreのiPhone/iPad版はiOS/iPadOS 17.0以降が必要。Google Play日本語掲載の最終更新日は2026-10-16だ。App Storeには2026年10月のアプリバージョン更新が記載されている。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末で、(1)共通アカウントのメールと利用中のGoogle／Apple／Facebookログインを確認、(2)登録メールを受信可能にする、(3)今後の宿泊予約一覧・旅程番号・確認メール・施設連絡先・支払と取消条件を控える、(4)会員特典残高・履歴を確認、(5)必要な旅程がオフラインでも見られるか確認する。アカウント削除は不可逆で、現在の旅行・今後の予約が完了するまでは削除できない。 jp.hotels.com、アプリ案内、アカウント削除ヘルプ)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末でApp Store／Google Playから公式Hotels.comアプリを入れる。2) Expedia／Hotels.com／Vrbo共通アカウントで、元と同じメール・ログイン方式を使ってサインイン。 アプリ案内はオフラインで旅程へアクセスできると説明する一方、端末間コピーやバックアップ方法は公開していない。 jp.hotels.com、プライバシーステートメント、アカウント削除ヘルプ)
  • 特に注意すべき操作： 予約をアカウントから失わないよう同じログイン方式を使う。アカウント削除は取り消せず、履歴を本人・サポートの双方が確認できなくなり、今後の予約が完了するまで削除できない。 一般的な確認推奨事項として、新端末でログインできること、予約一覧・旅程番号・ホテル連絡先・特典残高を照合できること、必要なオフライン旅程が確認できることを確かめてから旧端末を消去する。 jp.hotels.com、アプリ案内、アカウント削除ヘルプ)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： ・ログインできない：共通アカウントの登録メールと元のGoogle／Apple／Facebook方式を確認し、ログイン画面の指示に進む。・会員予約が見えない：ログインしたアカウントを確かめる。 jp.hotels.com、予約検索、旅程番号再送、アカウント情報変更、公式サポート)