HISの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：HIS 海外・国内旅行。旅行商品の検索、セール・クーポン情報、旅行情報記事、営業所検索を提供するH.I.S.公式アプリ。
- 運営会社：株式会社エイチ・アイ・エス（H.I.S. Co., Ltd.）。
- 対象範囲：旅行情報アプリと、HIS国内旅行／海外旅行のオンライン会員マイページ・予約情報。アプリと会員マイページのアカウント・予約データは同一と決めつけず、商品ごとの公式確認方法を記録する。
- 対象OS：iOS／Android。App StoreはiOS 15.0以上。
- アカウント：国内旅行はメールアドレスをログインIDとする新会員システム。海外旅行オンライン会員は別のマイページと会員情報を利用する。
- 料金：アプリ・オンライン会員登録は無料。旅行商品、取消料、クーポンは商品ごとの条件による。
- 情報確認日：2026-10-23
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
対象アプリは「HIS 海外・国内旅行」。旅行検索、セール・クーポン情報、旅行記事、営業所検索などを提供するH.I.S.公式アプリ。 条件・例外： 航空券・ツアー・ホテル等の予約確認、会員情報変更は商品ごとのHISオンラインマイページに移る。LeaLea旅ナカ、aQuAs旅ナカ、HISモバイル等は別アプリ・別サービス。 iOS / Androidの違い： App Store、Google Playの両方に掲載。App StoreはiOS 15.0以降。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
HIS会員の予約・会員情報を参照する場合、新端末から該当する国内または海外旅行マイページへ、元の会員メールアドレスとパスワード等でログインする。 条件・例外： HIS国内旅行、海外旅行、旅行商品ごとに会員システム・予約照会先が異なる。 iOS / Androidの違い： 会員ウェブアカウントは端末OSを問わず利用する。アプリ内画面やOS要件は各ストアに従う。 根拠URL： HISアプリ案内、国内会員ログインFAQ、海外会員ログインFAQ 情報源： HIS公式FAQ、App Store 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末にHISアプリをインストールする。旅行予約・会員データは予約時に使った該当マイページにログインする。国内旅行の新会員システムでは登録メールアドレスと新しく設定したパスワード、または表示されるパスキー認証を使う。 条件・例外： 国内旅行と海外旅行の会員アカウントは別。予約時に会員登録していない場合や店頭・電話で予約した場合は、予約番号・電話番号等による照会や予約情報の会員ひもづけが必要な商品がある。
根拠URL： 国内会員システムFAQ、国内予約情報のひもづけ、予約確認・変更・取消案内 情報源： HIS公式FAQ、HIS予約案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
該当するオンライン会員マイページでは、契約者本人のオンライン予約、予約内容、会員登録情報、予約に関するメッセージ等を確認できる。予約情報はアプリのローカル保存ではなく、予約商品ごとの会員ページ・照会画面で扱われる。 条件・例外： 海外予約はオンライン契約かつ契約者本人の予約が基本。店舗・電話予約、同行者名義の予約、異なる会員IDの予約は表示されない場合がある。国内予約もオンライン予約先ごとにマイページが分かれる。 iOS / Androidの違い： アプリから各予約照会先を開く。会員ウェブ上の予約データは同じIDで参照する。 根拠URL： 国内予約がマイページにない場合、海外予約がマイページにない場合、予約確認案内 情報源： HIS公式FAQ、HIS予約案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
アプリ内の検索途中の画面、検索・閲覧履歴、端末だけに保存されるキャッシュ、未ログイン状態のクーポン表示等を別端末へ移行できるという公式案内は見つからない。会員・予約情報の確認は対応マイページを使う。 条件・例外： Google Playのデータセーフティ申告はアプリ提供者による申告であり、端末内状態の移行・復元を保証する説明ではない。 iOS / Androidの違い： App Storeのプライバシー表示とGoogle Playのデータセーフティ表示は異なる。 根拠URL： App Store、Google Play、HISアプリFAQ・問い合わせ 情報源： Apple App Store、Google Play、HIS公式サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
HIS海外・国内旅行アプリはiOSとAndroidの双方で配布される。オンライン旅行会員データは各商品に対応する同じ会員マイページからログインして確認する。 海外・国内会員の区別はOSではなく予約サービスごとに発生する。 iOS / Androidの違い： App Storeの最低OSはiOS 15.0以上。Android要件はインストール画面で確認する。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
HIS会員マイページへログインする場合は、国内または海外の登録メールアドレスと対応するパスワードが必要。国内予約の会員ひもづけには予約番号・予約時電話番号が必要となることがある。 条件・例外： 国内旅行会員は2025年10月15日から新会員システムへ移行し、パスワードの再設定を求められる場合がある。海外会員のパスワード要件・再設定方法は別手順。 iOS / Androidの違い： 認証情報は共通。本人確認メールを受け取れるメール環境が必要。 根拠URL： 国内会員ログインFAQ、国内予約ひもづけFAQ、海外ログインFAQ 情報源： HIS公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
旧端末が使えるうちに、該当する国内／海外会員マイページへログインできること、予約が一覧に表示されること、登録メールを受信できることを確認する。予約完了メール・予約番号・契約者名も保存する。 条件・例外： HISの国内旅行会員システムは2025年10月に新システムへ移行済み。初回ログイン時に新パスワード設定が必要な場合がある。予約中は会員情報変更が予約システムへ反映されないことがあり、HISへの別連絡が必要。 iOS / Androidの違い： どちらも同様。移行直前にアプリ・OSの対応条件を確認する。 根拠URL： 国内新会員システムFAQ、国内会員情報の変更、海外予約確認案内 情報源： HIS公式FAQ、HIS予約案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末にHISアプリを入れる。2) 旅行予約を扱う国内または海外マイページを開く。3) 予約時のメールアドレスとパスワードでログインする。4) 予約一覧と予約メールを照合する。5) 表示されない場合、商品別予約確認または国内予約の会員ひもづけを行う。
条件・例外： HISアプリを入れ直しただけでは異なる予約サイトの予約は統合されない。 iOS / Androidの違い： 基本手順は同じ。各OSストアから公式アプリを取得する。 根拠URL： HISアプリ、国内会員ログイン、予約確認・変更・取消案内 情報源： HIS公式、Google Play、HIS予約案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末を使わなくても、会員メールアドレスとパスワードで新端末からログインできる。国内新システムはメールアドレス宛の6桁本人確認コードを使ってパスワードを再設定できる。海外会員にも別のパスワード再設定手順がある。 条件・例外： 国内会員IDは登録メールアドレスで、HISがIDを照会できない場合がある。 iOS / Androidの違い： 復旧手続きはブラウザから利用でき、OS差は確認されない。 根拠URL： 国内パスワード再設定、海外パスワード再設定、問い合わせ一覧 情報源： HIS公式FAQ、HIS公式サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
国内・海外それぞれの会員マイページにログインし、会員情報メニューから電話番号等を変更する。 条件・例外： 予約中に会員情報だけを変更しても、HIS側の予約管理システムへ反映されない商品がある。会員情報変更後に予約元へ別途連絡する。国内では予約情報と契約者名・生年月日・性別の変更制限もある。
根拠URL： 国内会員情報の変更、海外会員情報の変更 情報源： HIS公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
HIS国内旅行と海外旅行では会員システム・マイページが別。同行者ではなく契約者本人のアカウントに予約が表示される。予約時に使ったメールアドレスを確認する。 条件・例外： 2025年10月15日以降、国内旅行会員は新会員システムへ移行し、パスワードの再設定が必要な場合がある。HIS店舗・電話予約や商品の種類によりオンライン確認方法が異なる。 iOS / Androidの違い： 会員システムの違いはOSではなく国内・海外、商品種別で決まる。 根拠URL： 国内会員システム移行、国内予約表示FAQ、海外予約表示FAQ 情報源： HIS公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
国内ログインでエラーなら登録メールアドレスを確認し「アカウントにログインできませんか？」から6桁認証コードでパスワードを再設定する。本人確認メールが届かない場合は入力アドレス、迷惑メール、his-world.com受信許可を確認する。 条件・例外： 予約が表示されない場合、国内・海外の正しいマイページか、契約者本人か、予約に使ったメール／会員IDかを確認する。ブラウザの400エラーはキャッシュ・Cookie削除、シークレットモード、別ブラウザを試すが、削除前にID・パスワードを控える。 iOS / Androidの違い： ChromeまたはSafariなど別ブラウザでも確認する。ブラウザ設定やCookie削除の画面はOSで異なる。 根拠URL： 国内ログインFAQ、メール不達FAQ、予約表示FAQ 情報源： HIS公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
14. 費用・制約【必須】
HIS公式アプリとオンライン会員登録は無料。旅行商品には旅行代金・取消料が発生する場合があり、オンライン契約成立後に取消料がかかる商品もある。 条件・例外： アプリ内クーポンは対象商品・利用期間等の条件があり、予約完了後に適用できないものがある。会員アカウントの共有は認められていない。 通信料は利用者の通信契約に従う。 根拠URL： Google Play掲載情報、会員規約案内、クーポン利用FAQ、アカウント共有FAQ 情報源： Google Play、HIS公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
App Store、Google Play、HIS公式FAQ、予約確認・変更案内を確認。旅行商品と会員区分で手順が分かれるため、該当商品の公式マイページと予約窓口を優先する。〜 条件・例外： HISブランドの別アプリ・別サービスは対象アプリアプリと混同しない。 iOS / Androidの違い： 対応環境は各ストア掲載を確認する。 根拠URL： HIS公式サポート、HIS公式FAQ、App Store、Google Play 情報源： HIS公式サイト、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
このページは2026年10月22日に確認。公式FAQの更新表示には2025〜2026年の国内会員システム変更・会員情報変更が含まれる。 条件・例外： 会員システム、商品別予約ページ、アプリ要件は変更されることがあるため、移行前に公式情報を再確認する。 iOS / Androidの違い： ストア別の要件・更新履歴を確認する。 根拠URL： App Store、Google Play、HIS会員FAQ 情報源： HIS公式FAQ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【必須】
旅行予約の継続確認には予約時の契約者アカウント、登録メール、パスワード、予約番号、該当商品を扱うマイページが必要。紙・メールの予約書類も別途保管する。 条件・例外： 国内と海外の会員登録、オンライン予約と店頭・電話予約が別管理の場合がある。会員情報を変更しても既存予約記録に反映しないことがある。 根拠URL： 国内予約ひもづけ、国内・海外予約表示、HIS予約案内 情報源： HIS公式FAQ、HIS予約案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【必須】
新端末から該当マイページにログインし、予約一覧、予約番号、必要書類を照合してから旧端末を初期化する。 アプリ削除とHIS会員退会は別操作だが、退会すると予約閲覧ができなくなるサービスがある。 iOS / Androidの違い： OSの端末バックアップ・初期化手順は端末メーカー／Apple／Googleの案内に従う。 根拠URL： HISアプリFAQ一覧、国内会員退会FAQ、海外会員退会FAQ 情報源： HIS公式サイト・FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【必須】
新端末で正しい国内／海外マイページへログインし、契約者本人の予約、旅行日程、旅行者情報、支払い状況、連絡メッセージ、予約番号を照合する。店頭予約等は予約元にも確認する。 条件・例外： 同行者のアカウントには契約者の予約が出ない。予約と会員情報のひもづけが必要な商品もある。 ブラウザからの確認も可能。 根拠URL： 国内予約表示FAQ、海外予約表示FAQ、予約確認・取消案内 情報源： HIS公式FAQ・予約案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【必須】
退会は機種変更時に行わない。国内会員は予約中でも退会手続きができる場合があるが、退会後はマイページが使えなくなるため予約を先に確認する。海外会員は予約中のオンライン商品がある間は退会できず、退会後はオンライン購入履歴が削除され、メールアカウント等も停止する。 条件・例外： 国内・海外で退会時期と履歴削除条件が違う。予約取消も取消料を伴う場合があるため、アプリ削除・ログアウトと区別する。 iOS / Androidの違い： 退会の影響は会員サービス共通または商品別で、OS差はない。 根拠URL： 国内会員退会FAQ、海外会員退会FAQ、予約取消案内 情報源： HIS公式FAQ、HIS予約案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【必須】
国内旅行新会員システムは登録メールアドレスがログインID。海外オンライン会員もメールアドレスを会員IDとして使い、パスワード・生年月日等で本人確認する。 条件・例外： HIS国内と海外は別の会員登録・マイページ。ログインIDを忘れた場合、国内FAQはHISがIDを照会できないとし、予約完了メールの受信アドレスを確かめるよう案内する。 iOS / Androidの違い： 識別方法にOS差はない。 根拠URL： 国内ログインFAQ、海外ログインFAQ、海外会員登録FAQ 情報源： HIS公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【必須】
新端末では国内／海外の該当会員マイページに再ログインする。プッシュ通知、位置情報による営業所検索等を使う場合は、OS上の通知・位置情報権限を確認する。 条件・例外： アプリ内の通知設定、クーポン表示履歴、検索設定の端末間同期については公式説明が見つからない。旅行予約情報の確認とアプリの情報通知機能を分けて確認する。 iOS / Androidの違い： 通知・位置情報の許可画面とバックグラウンド設定はOSにより異なる。 根拠URL： App Store掲載の機能、Google Play掲載の機能、HISアプリ案内 情報源： Apple App Store、Google Play、HIS公式サイト 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【必須】
HIS国内オンライン予約では、会員ログインIDを家族や友人と共有できない。海外オンライン会員も、1人につき1つの登録メールアドレスを使う。オンライン予約は契約者本人のマイページに表示され、同行者の会員ページには出ない場合がある。 条件・例外： この本人別アカウント条件は複数人でログイン情報を共有する場合の扱い。機種変更後は本人の登録情報でログインし、予約が見えない場合は契約者・予約窓口を確認する。 根拠URL： 国内会員IDの共有FAQ、海外会員メールアドレスの共有FAQ、予約がマイページに表示されない場合（海外）、国内予約・会員ひもづけ 情報源： HIS公式FAQ、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【必須】
アプリとオンライン会員登録は無料。旅行予約の支払いは予約サイトのマイページ等で行い、予約済契約は端末変更とは別に管理される。 条件・例外： 予約取消や変更には商品ごとの条件・取消料があり、アプリ削除や会員ログアウトが予約取消を意味するわけではない。HISモバイルなど他の有料サービスは別契約・別アプリ。 根拠URL： Google Play掲載情報、国内会員FAQ、オンライン予約後の手続き 情報源： Google Play、HIS公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【必須】
新端末の該当マイページで予約を開き、予約番号、契約者名、旅行日程、受付メールと照合する。必要書類は予約完了メール等でも保存する。 条件・例外： 店頭・電話予約のオンラインひもづけは商品限定。国内旅行では対象予約について13桁の予約番号と申込時電話番号で確認後、アカウントにひもづける手順がある。 根拠URL： 国内予約情報ひもづけ、予約確認・変更案内、HISアプリFAQ 情報源： HIS公式FAQ、HIS予約案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【必須】
予約確認・変更は商品種別、予約経路、契約者アカウント、予約日等で入口が分かれる。予約中の住所・電話番号変更は予約管理側への別連絡が必要な商品がある。 条件・例外： 国内・海外で退会可能時期も異なる。海外はオンライン予約旅行の終了・帰国後3日目以降が目安で、予約中は退会不可。国内では退会後マイページにアクセスできなくなるため、予約が残っている間は退会しない。 iOS / Androidの違い： 制限はOSではなく会員区分、契約・商品種別による。 根拠URL： HIS予約確認案内、国内会員情報変更、国内会員退会FAQ、海外会員退会FAQ 情報源： HIS公式FAQ、HIS予約案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【必須】
国内のパスワードを忘れた場合は登録メールへ6桁コードを送り再設定。メール不達ならメールアドレス、迷惑メール、his-world.com受信許可を確認。海外会員は生年月日等による別の本人確認手順を使う。 条件・例外： ログインIDを忘れた国内会員は予約完了メールの受信先を確認する。予約が表示されない場合は国内／海外、契約者、会員ID、予約種別を照合。一定回数の海外ログイン失敗はアカウントロックとなる場合があり、パスワード再設定で解除する。 iOS / Androidの違い： ブラウザの400エラーはCookie・キャッシュ削除、シークレット表示、別ブラウザを試す。Cookie削除前にログイン情報を確認する。 根拠URL： 国内ログインFAQ、国内新会員システムFAQ、海外ログインFAQ、メール不達FAQ 情報源： HIS公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【必須】
HIS旅行アプリはApp StoreでiOS 15.0以上。Google Playはアプリを掲載している。 条件・例外： 国内オンライン会員は2025年10月15日以降、新会員システムへ移行し、新しいパスワード設定・認証コードによる手続きが必要となる場合がある。海外会員システムは別のまま。 iOS / Androidの違い： iOS要件はストアに明記。Androidの対応下限はPlayストアで端末別表示を確認する。 根拠URL： App Store、Google Play、国内システム移行FAQ 情報源： Apple App Store、Google Play、HIS公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
参照した公式情報
- App Store — アプリ名、提供者、iOS要件、機能、プライバシー表示
- Google Play — Androidアプリ掲載、機能、開発者申告のデータセーフティ
- 国内新会員システムへのログイン、国内パスワード再設定・ログインFAQ — 2025年10月の移行、認証コード、パスワード再設定
- 海外オンライン会員ログインFAQ、海外会員登録FAQ — 海外会員のID、パスワード、ロック解除
- 国内予約情報と会員のひもづけ、国内予約がマイページに表示されない場合 — 予約番号、電話番号、会員予約の表示条件
- 海外予約がマイページに表示されない場合、予約確認・変更・取消案内 — 契約者・予約商品別の確認窓口
- 国内会員情報変更FAQ、海外会員情報変更FAQ — 住所・電話番号・メール等の変更
- オンライン予約後の手続きFAQ — オンライン契約の変更・連絡方法
- 海外パスワード再設定 — 海外会員本人確認・再設定
- 国内メール不達FAQ、海外アカウント作成FAQ — 受信設定、登録済メール、入力エラー
- HISマイページ — 国内会員情報・ログイン
- 予約確認・変更・取消案内、オンライン契約後の手続き — 旅行商品、支払い、変更・取消
- 国内クーポン利用FAQ — クーポン条件と予約時適用
- 国内オンライン会員のアカウント共有FAQ — アカウント共有不可
- 国内会員退会FAQ — 退会手順とマイページ停止
- 海外会員退会FAQ — 退会可能時期、購入履歴削除、サービス停止
- HIS海外会員ログインFAQ — 海外会員メールアドレス・会員ID
- HIS公式サポート — 商品別問い合わせ先
- 国内会員FAQカテゴリ、海外会員FAQ — 端末・予約・アカウント関連の案内
- HIS海外会員：メールアドレスを複数名で共有できるか — 会員1人につき登録メールアドレス1つ
F. 利用者向け要約
新端末にHIS海外・国内旅行アプリを入れます。旅行予約はアプリ内の保存データではなく、予約時に使ったHIS国内または海外の会員マイページで確認します。契約者本人の登録メールアドレスとパスワードでログインし、予約番号・旅行日程・予約メールと照合してください。国内会員は2025年の会員システム更新後、初回に新パスワード設定が必要な場合があります。 会員情報の電話番号・メールアドレスを変更しても、予約中の旅行記録へ自動反映されない商品があります。予約中は会員ページを変更した後、予約元へ別途連絡が必要か確認してください。機種変更時は退会しないでください。退会後は予約履歴やマイページが見られなくなる場合があります。 App Storeの要件はiOS 15.0以上です。Androidの最低要件、同時ログイン台数、検索・クーポン等の端末間同期は公開情報から確定できませんでした。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象アプリは「HIS 海外・国内旅行」。旅行検索、セール・クーポン情報、旅行記事、営業所検索などを提供するH.I.S.公式アプリ。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | HIS会員の予約・会員情報を参照する場合、新端末から該当する国内または海外旅行マイページへ、元の会員メールアドレスとパスワード等でログインする。 公式アプリストア、国内会員ログインFAQ、海外会員ログインFAQ) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末にHISアプリをインストールする。旅行予約・会員データは予約時に使った該当マイページにログインする。国内旅行の新会員システムでは登録メールアドレスと新しく設定したパスワード、または表示されるパスキー認証を使う。 faq.his-j.com、国内予約情報のひもづけ、予約確認・変更・取消案内) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 該当するオンライン会員マイページでは、契約者本人のオンライン予約、予約内容、会員登録情報、予約に関するメッセージ等を確認できる。予約情報はアプリのローカル保存ではなく、予約商品ごとの会員ページ・照会画面で扱われる。 faq.his-j.com、海外予約がマイページにない場合、予約確認案内) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | アプリ内の検索途中の画面、検索・閲覧履歴、端末だけに保存されるキャッシュ、未ログイン状態のクーポン表示等を別端末へ移行できるという公式案内は見つからない。会員・予約情報の確認は対応マイページを使う。 公式アプリストア、[Google) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | HIS海外・国内旅行アプリはiOSとAndroidの双方で配布される。オンライン旅行会員データは各商品に対応する同じ会員マイページからログインして確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | HIS会員マイページへログインする場合は、国内または海外の登録メールアドレスと対応するパスワードが必要。国内予約の会員ひもづけには予約番号・予約時電話番号が必要となることがある。 faq.his-j.com、国内予約ひもづけFAQ、海外ログインFAQ) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末が使えるうちに、該当する国内／海外会員マイページへログインできること、予約が一覧に表示されること、登録メールを受信できることを確認する。予約完了メール・予約番号・契約者名も保存する。 faq.his-j.com、国内会員情報の変更、海外予約確認案内) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末にHISアプリを入れる。2) 旅行予約を扱う国内または海外マイページを開く。3) 予約時のメールアドレスとパスワードでログインする。4) 予約一覧と予約メールを照合する。5) 表示されない場合、商品別予約確認または国内予約の会員ひもづけを行う。 公式アプリストア、国内会員ログイン、予約確認・変更・取消案内) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末を使わなくても、会員メールアドレスとパスワードで新端末からログインできる。国内新システムはメールアドレス宛の6桁本人確認コードを使ってパスワードを再設定できる。海外会員にも別のパスワード再設定手順がある。 faq.his-j.com、海外パスワード再設定、問い合わせ一覧) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | 国内・海外それぞれの会員マイページにログインし、会員情報メニューから電話番号等を変更する。 faq.his-j.com、海外会員情報の変更) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | HIS国内旅行と海外旅行では会員システム・マイページが別。同行者ではなく契約者本人のアカウントに予約が表示される。予約時に使ったメールアドレスを確認する。 faq.his-j.com、国内予約表示FAQ、海外予約表示FAQ) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | 国内ログインでエラーなら登録メールアドレスを確認し「アカウントにログインできませんか？」から6桁認証コードでパスワードを再設定する。本人確認メールが届かない場合は入力アドレス、迷惑メール、his-world.com受信許可を確認する。 faq.his-j.com、メール不達FAQ、予約表示FAQ) |
| 14 | 費用・制約【必須】 | 完了 | HIS公式アプリとオンライン会員登録は無料。旅行商品には旅行代金・取消料が発生する場合があり、オンライン契約成立後に取消料がかかる商品もある。 公式アプリストア、会員規約案内、クーポン利用FAQ、アカウント共有FAQ) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | App Store、Google Play、HIS公式FAQ、予約確認・変更案内を確認。旅行商品と会員区分で手順が分かれるため、該当商品の公式マイページと予約窓口を優先する。〜 www.his-j.com、HIS公式FAQ、[App) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | このページは2026年10月22日に確認。公式FAQの更新表示には2025〜2026年の国内会員システム変更・会員情報変更が含まれる。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【必須】 | 完了 | 旅行予約の継続確認には予約時の契約者アカウント、登録メール、パスワード、予約番号、該当商品を扱うマイページが必要。紙・メールの予約書類も別途保管する。 faq.his-j.com、国内・海外予約表示、HIS予約案内) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【必須】 | 完了 | 新端末から該当マイページにログインし、予約一覧、予約番号、必要書類を照合してから旧端末を初期化する。 www.his-j.com、国内会員退会FAQ、海外会員退会FAQ) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【必須】 | 完了 | 新端末で正しい国内／海外マイページへログインし、契約者本人の予約、旅行日程、旅行者情報、支払い状況、連絡メッセージ、予約番号を照合する。店頭予約等は予約元にも確認する。 faq.his-j.com、海外予約表示FAQ、予約確認・取消案内) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【必須】 | 完了 | 退会は機種変更時に行わない。国内会員は予約中でも退会手続きができる場合があるが、退会後はマイページが使えなくなるため予約を先に確認する。海外会員は予約中のオンライン商品がある間は退会できず、退会後はオンライン購入履歴が削除され、メールアカウント等も停止する。 faq.his-j.com、海外会員退会FAQ、予約取消案内) |
| 21 | アカウントの識別方法【必須】 | 完了 | 国内旅行新会員システムは登録メールアドレスがログインID。海外オンライン会員もメールアドレスを会員IDとして使い、パスワード・生年月日等で本人確認する。 faq.his-j.com、海外ログインFAQ、海外会員登録FAQ) |
| 22 | 再設定が必要な機能【必須】 | 完了 | 新端末では国内／海外の該当会員マイページに再ログインする。プッシュ通知、位置情報による営業所検索等を使う場合は、OS上の通知・位置情報権限を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 23 | 同時利用・端末制限【必須】 | 完了 | HIS国内オンライン予約では、会員ログインIDを家族や友人と共有できない。海外オンライン会員も、1人につき1つの登録メールアドレスを使う。オンライン予約は契約者本人のマイページに表示され、同行者の会員ページには出ない場合がある。 faq.his-j.com、海外会員メールアドレスの共有FAQ、予約がマイページに表示されない場合（海外）、国内予約・会員ひもづけ) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【必須】 | 完了 | アプリとオンライン会員登録は無料。旅行予約の支払いは予約サイトのマイページ等で行い、予約済契約は端末変更とは別に管理される。 公式アプリストア、国内会員FAQ、オンライン予約後の手続き) |
| 25 | バックアップの検証方法【必須】 | 完了 | 新端末の該当マイページで予約を開き、予約番号、契約者名、旅行日程、受付メールと照合する。必要書類は予約完了メール等でも保存する。 faq.his-j.com、予約確認・変更案内、HISアプリFAQ) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【必須】 | 完了 | 予約確認・変更は商品種別、予約経路、契約者アカウント、予約日等で入口が分かれる。予約中の住所・電話番号変更は予約管理側への別連絡が必要な商品がある。 www.his-j.com、国内会員情報変更、国内会員退会FAQ、海外会員退会FAQ) |
| 27 | エラー別の解決情報【必須】 | 完了 | 国内のパスワードを忘れた場合は登録メールへ6桁コードを送り再設定。メール不達ならメールアドレス、迷惑メール、his-world.com受信許可を確認。海外会員は生年月日等による別の本人確認手順を使う。 faq.his-j.com、国内新会員システムFAQ、海外ログインFAQ、メール不達FAQ) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【必須】 | 完了 | HIS旅行アプリはApp StoreでiOS 15.0以上。Google Playはアプリを掲載している。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末が使えるうちに、該当する国内／海外会員マイページへログインできること、予約が一覧に表示されること、登録メールを受信できることを確認する。予約完了メール・予約番号・契約者名も保存する。 www.his-j.com、HIS公式FAQ、[App)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末にHISアプリを入れる。2) 旅行予約を扱う国内または海外マイページを開く。 公式アプリストア、[Google)
- 消える可能性があるもの： アプリ内の検索途中の画面、検索・閲覧履歴、端末だけに保存されるキャッシュ、未ログイン状態のクーポン表示等を別端末へ移行できるという公式案内は見つからない。会員・予約情報の確認は対応マイページを使う。 公式アプリストア、[Google)
- 特に注意すべき操作： HIS国内旅行と海外旅行では会員システム・マイページが別。同行者ではなく契約者本人のアカウントに予約が表示される。 新端末から該当マイページにログインし、予約一覧、予約番号、必要書類を照合してから旧端末を初期化する。 www.his-j.com、HIS公式FAQ、[App)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 国内のパスワードを忘れた場合は登録メールへ6桁コードを送り再設定。メール不達ならメールアドレス、迷惑メール、his-world.com受信許可を確認。 faq.his-j.com、国内新会員システムFAQ、海外ログインFAQ、メール不達FAQ)