HAKUNAの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日:2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 対象アプリ:ライブ配信サービス「Hakuna Live」。公式HAKUNAヘルプセンターの終了告知がライブ配信サービスとして特定している。
- 運営表示:告知では「Hakuna Team」と表記。
- 重要な現状:Hakuna Liveは2024-10-01 12:00 KSTにサービス終了。2024-07-29新規登録停止、2024-08-20以降Diamonds購入・サブスクリプション停止。
- 同名アプリとの区別:現行App Storeの「Hakuna App」はHakuna LLCの瞑想アプリ、Google Playの「hakuna」はhakuna AGの勤怠管理アプリであり、終了したライブ配信のHakuna Liveとは別サービス。
上記の同名現行アプリの識別子を流用しない。
- 情報確認日:2026-10-22(日本時間)
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
対象一覧のライブ配信カテゴリに該当するのはHakuna Live。公式告知はHakunaのライブストリーミングサービスが終了したと明記する。現在ストアにある同名の瞑想アプリ・勤怠アプリとは別物。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、App Store:Hakuna App by Hakuna LLC(瞑想アプリ。対象のHakuna Liveとは別)、Google Play:hakuna by hakuna AG(勤怠管理アプリ。対象のHakuna Liveとは別) 情報源: 公式ヘルプ、公式ストア 確認日: 2026-10-22 補足: 公式終了告知の対象はライブ配信サービス「Hakuna Live」です。現在ストアに残る瞑想アプリや勤怠管理アプリは別サービスとして除外しました。 検証状態: 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
現在:不可。 Hakuna Liveは2024-10-01にサービスを終了し、通常利用を終了している。終了後に許可されたログインも、未使用Diamondsの返金申請または残存Starsの出金申請のための限られた期間のみで、締切は2024-11-01だった。2026-10-22現在、通常のアカウント引き継ぎ先として利用できるサービスではない。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 現在:不可。終了後に許可されたログインも、未使用Diamondsの返金申請または残存Starsの出金申請のための限られた期間のみで、締切は2024-11-01だった。2026-10-22現在、通常のアカウント引き継ぎ先として利用できるサービスではない。 検証状態: 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
現在利用可能な引き継ぎ手順はない。公式告知が定めた終了後の一時ログインは、未使用Diamondsの返金申請とStarsのキャッシュアウト申請に限定されており、端末変更・データ復元の目的ではない。両手続きの期限も2024-11-01に終了している。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 両手続きの期限も2024-11-01に終了している。 検証状態: 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
現行サービスが終了しているため、新端末へ移行して利用できるデータはない。公式告知はサービス利用のために収集された個人情報をプライバシーポリシーに従って削除するとしている。ただし、どのデータをいつ削除したか、保存済みバックアップが残るかの個別一覧は告知にない。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 現行サービスが終了しているため、新端末へ移行して利用できるデータはない。ただし、どのデータをいつ削除したか、保存済みバックアップが残るかの個別一覧は告知にない。 補足: 終了告知では2024年10月1日まで残りのダイヤを含む有料アイテムを利用でき、終了後は未使用ダイヤの返金・スター出金の申請目的に限り期間限定でログインできるとされています。申請期限の2024年11月1日は経過しており、現在のデータ移行手段はありません。 検証状態: 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
サービス終了告知では、終了日後も個人情報をプライバシーポリシーに従って削除するとしている。また、未申請のDiamonds・Starsは2024-11-01の期限後に失効すると案内されている。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 また、未申請のDiamonds・Starsは2024-11-01の期限後に失効すると案内されている。 補足: 公式告知は期限までに返金・出金請求されなかった残りのダイヤ・スターが失効するとしています。また、サービス利用のために収集した個人情報はプライバシーポリシーに従って削除すると案内しています。端末内キャッシュ等の消去時期や一覧は別途示されていません。 検証状態: 完了
6. OS間の対応【必須】
サービス終了後のため、iOS・Android間を含む機種変更は対象外。現在の同名別アプリのOS情報は本アプリに適用できない。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、App Store:Hakuna App by Hakuna LLC(瞑想アプリ。対象のHakuna Liveとは別)、Google Play:hakuna by hakuna AG(勤怠管理アプリ。対象のHakuna Liveとは別) 情報源: 公式ヘルプ、公式ストア 確認日: 2026-10-22 条件・例外: サービス終了後のため、iOS・Android間を含む機種変更は対象外。現在の同名別アプリのOS情報は本アプリに適用できない。 iOS / Androidの違い: サービス終了後のため、iOS・Android間を含む機種変更は対象外。 補足: Hakuna Liveは2024年10月1日に終了し、終了後の限定ログイン期間も返金・出金申請のためだけで、期限は経過しています。現在利用できるiOS・Android間の移行はありません。 検証状態: 完了
7. 必要なもの【必須】
現行のログイン・移行手続きは提供されていない。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 検証状態: 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
サービス終了前の準備期間はすでに終了。告知では、未使用Diamondsの返金・Starsの出金申請を2024-11-01までに行うよう案内していたが、期限を経過している。現在の機種変更準備として実行可能な公式手順はない。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 告知では、未使用Diamondsの返金・Starsの出金申請を2024-11-01までに行うよう案内していたが、期限を経過している。 検証状態: 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
現行のアプリサービスが終了しているため、新端末へのログイン・データ復元手順はない。告知に記載された終了後の限定ログイン期間は返金・出金申請だけを目的としており、その申請期限も終了している。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 告知に記載された終了後の限定ログイン期間は返金・出金申請だけを目的としており、その申請期限も終了している。 検証状態: 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
公式ヘルプセンターに現時点で掲載されているのはサービス終了告知であり、終了後の一時ログインも限定目的・期限付きだった。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 公式ヘルプセンターに現時点で掲載されているのはサービス終了告知であり、終了後の一時ログインも限定目的・期限付きだった。 補足: 公式告知ではサービス終了後のログインは未使用ダイヤの返金・スターの出金申請に限り期間限定で認められました。申請期限は2024年11月1日で、現在は経過しています。 検証状態: 完了
11. 電話番号変更時【必須】
サービス終了により通常のログイン・アカウント利用ができず、当時の限定アクセス期間も終了している。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 補足: 現在Hakuna Liveの通常利用・ログインは終了しているため、機種変更に伴う電話番号変更手続きは対象外です。 検証状態: 完了
12. 注意事項【必須】
- ライブ配信サービスは2024-10-01 12:00 KSTに終了済み。
- 新規登録停止は2024-07-29、Diamonds新規購入とサブスクリプション停止は2024-08-20。
- 未使用Diamondsの返金・残存Starsの出金申請期限は2024-11-01。申請されなかった残高は失効すると案内されている。
別サービスとして扱う。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、App Store:Hakuna App by Hakuna LLC(瞑想アプリ。対象のHakuna Liveとは別)、Google Play:hakuna by hakuna AG(勤怠管理アプリ。対象のHakuna Liveとは別) 情報源: 公式ヘルプ、公式ストア 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 未使用Diamondsの返金・残存Starsの出金申請期限は2024-11-01。 検証状態: 完了
13. 失敗した場合【必須】
根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 補足: 2026年時点の公式ヘルプセンターで確認できるのはサービス終了告知です。 検証状態: 完了
14. 費用・制約【推奨】
- Diamonds購入とサブスクリプション(メンバーシップ、Premium等)は2024-08-20以降停止。
- Hakuna Premium、ライバー会員等の自動更新は2024-08-19まで更新され、以降は更新停止、契約期間満了で自動終了と告知された。
- 未使用Diamondsの返金とStarsの出金は、終了後1か月以内、2024-11-01までの申請が必要だった。期限は経過済み。
根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 未使用Diamondsの返金とStarsの出金は、終了後1か月以内、2024-11-01までの申請が必要だった。期限は経過済み。 検証状態: 完了
15. 公式情報【必須】
利用したのはHAKUNA公式ヘルプセンターの日本語サービス終了告知と同センターの掲示板、Apple・Googleの現在の同名別アプリ掲載。非公式の機種変更案内は使用していない。〜 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)、HAKUNA公式英語版サービス終了告知、App Store:Hakuna App by Hakuna LLC(瞑想アプリ。対象のHakuna Liveとは別)、Google Play:hakuna by hakuna AG(勤怠管理アプリ。対象のHakuna Liveとは別) 情報源: 公式ヘルプ、公式ストア 確認日: 2026-10-22 検証状態: 完了
16. 情報確認日
2026-10-22に公式告知、ヘルプ掲示板、現在の同名アプリのストア情報を確認。告知の主要日付は2024年で、期限切れであることを確認日と照合した。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)、App Store:Hakuna App by Hakuna LLC(瞑想アプリ。対象のHakuna Liveとは別)、Google Play:hakuna by hakuna AG(勤怠管理アプリ。対象のHakuna Liveとは別) 情報源: 公式ヘルプ、公式ストア 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 告知の主要日付は2024年で、期限切れであることを確認日と照合した。 検証状態: 完了
17. 引き継ぎの依存関係【高い】
現行サービス・移行先が存在しないため、アカウント認証先や端末への依存関係を使った機種変更は成立しない。終了後は返金・出金の一時申請用途に限られ、その期限も過ぎている。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 終了後は返金・出金の一時申請用途に限られ、その期限も過ぎている。 検証状態: 完了
18. 旧端末の初期化条件【高い】
公式告知はサービス用に収集された個人情報をプライバシーポリシーに従って削除するとしている。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 補足: 運営はサービス利用のために収集した個人情報をプライバシーポリシーに従って削除すると告知していますが、実行日や対象項目の一覧は明示していません。 検証状態: 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【高い】
現在、引き継ぎ後の稼働確認はできない。サービス終了前の公式告知には、終了日まで有料アイテムを利用できることと、終了後の残高申請期間が記載されるが、現在はどちらも終了している。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 現在、引き継ぎ後の稼働確認はできない。サービス終了前の公式告知には、終了日まで有料アイテムを利用できることと、終了後の残高申請期間が記載されるが、現在はどちらも終了している。 検証状態: 完了
20. 取り返しのつかない操作【高い】
サービス終了後の残高申請期限: 未使用Diamondsの返金とStarsのキャッシュアウトは2024-11-01までに申請する必要があり、申請されなかった残高は失効すると公式告知にある。現在は期限経過済み。 アカウントデータ: 個人情報はプライバシーポリシーに従って削除すると告知された。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 条件・例外: サービス終了後の残高申請期限: 未使用Diamondsの返金とStarsのキャッシュアウトは2024-11-01までに申請する必要があり、申請されなかった残高は失効すると公式告知にある。現在は期限経過済み。 検証状態: 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
公式ヘルプの現行公開内容はサービス終了告知のみです。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 公式ヘルプの現行公開内容はサービス終了告知のみです。 終了後に一般利用へログインすることもできないため、現在アプリ内でIDを確認する手順は案内できません。 検証状態: 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
サービス終了済みであり、新端末で再設定する対象機能はない。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 検証状態: 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
現在はサービス終了済みのため、複数端末での利用可否を実用上確認することもできない。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容) 情報源: help.hakuna.live 確認日: 2026-10-22 現在はサービス終了済みのため、複数端末での利用可否を実用上確認することもできない。 補足: Hakuna Liveのサービスは終了し、返金・出金の期限も経過しているため、現在の同時端末利用や端末上限は適用対象ではありません。 検証状態: 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
Hakuna Premium・ライバー会員等の自動更新は2024-08-20以降更新されず、契約満了とともに自動終了したと告知されている。Diamonds購入も同日以降停止。終了後の未使用Diamonds返金・Stars出金期限は2024-11-01で終了済み。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 終了後の未使用Diamonds返金・Stars出金期限は2024-11-01で終了済み。 検証状態: 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
個人情報はサービス終了に伴い削除すると告知されている。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 個人情報はサービス終了に伴い削除すると告知されている。 補足: 公式終了告知と現在のヘルプ一覧に、Hakuna Liveのアカウント全体を保存・書き出し・別サービスへ復元する手順はありません。 検証状態: 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
現在はサービス自体が終了しているため、新端末で利用できる機能はない。終了後の一時ログインも返金・出金申請に限定され、その申請期限は2024-11-01だった。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 現在はサービス自体が終了しているため、新端末で利用できる機能はない。終了後の一時ログインも返金・出金申請に限定され、その申請期限は2024-11-01だった。 検証状態: 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
現行の日本語ヘルプセンターに表示される告知はサービス終了のお知らせのみ。終了後の一時ログインは終了日後の限定用途・期間だった。 根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容) 情報源: 公式ヘルプ 確認日: 2026-10-22 現行の日本語ヘルプセンターに表示される告知はサービス終了のお知らせのみ。 補足: 現在の公式資料で案内されているのは、終了日と返金・出金の過去の申請条件です。 検証状態: 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
- 2024-07-29: 新規登録停止。
- 2024-08-20: Diamondsの新規購入と会員・Premium等のサブスクリプション停止。自動更新も停止し、契約期間満了後に終了。
- 2024-10-01 12:00 KST: Hakuna Liveサービス終了。
- 2024-11-01: 返金・Stars出金の申請期限。期限までに未申請のDiamonds・Starsは失効すると告知。
- これらは現行サービス要件ではなく終了履歴。現在の同名瞑想・勤怠アプリの要件は適用しない。
根拠URL: HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)、App Store:Hakuna App by Hakuna LLC(瞑想アプリ。対象のHakuna Liveとは別)、Google Play:hakuna by hakuna AG(勤怠管理アプリ。対象のHakuna Liveとは別) 情報源: 公式ヘルプ、公式ストア 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 2024-11-01: 返金・Stars出金の申請期限。期限までに未申請のDiamonds・Starsは失効すると告知。 検証状態: 完了
利用者向けの最重要情報
- 一覧のライブ配信アプリ「Hakuna Live」は2024-10-01にサービス終了済み。
- 2024-11-01までの未使用Diamonds返金・Stars出金申請期限も過ぎている。
- 現行ストアにある「Hakuna App」(瞑想)と「hakuna」(勤怠管理)は別アプリ。ライブ配信アカウントを移行するものではない。
出典一覧
- HAKUNA公式英語ヘルプセンター(現在の掲載項目) — https://help.hakuna.live/hc/en-us
- HAKUNA公式英語版サービス終了告知(日本語版と照合) — https://help.hakuna.live/hc/en-us/articles/36694989663513-Notice-of-Service-Termination
- HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) — https://help.hakuna.live/hc/ja/articles/36694989663513-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E7%B5%82%E4%BA%86%E3%81%AE%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B
- HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容) — https://help.hakuna.live/hc/ja
- HAKUNA公式英語版サービス終了告知 — https://help.hakuna.live/hc/en-us/articles/36694989663513-Notice-of-Service-Termination
- App Store:Hakuna App by Hakuna LLC(瞑想アプリ。対象のHakuna Liveとは別) — https://apps.apple.com/jp/app/hakuna-app/id1620429404
- Google Play:hakuna by hakuna AG(勤怠管理アプリ。対象のHakuna Liveとは別) — https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=ch.hakuna.hakunaapp
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象一覧のライブ配信カテゴリに該当するのはHakuna Live。公式告知はHakunaのライブストリーミングサービスが終了したと明記する。現在ストアにある同名の瞑想アプリ・勤怠アプリとは別物。 help.hakuna.live、[App) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 現在:不可。Hakuna Liveは2024-10-01にサービスを終了し、通常利用を終了している。終了後に許可されたログインも、未使用Diamondsの返金申請または残存Starsの出金申請のための限られた期間のみで、締切は2024-11-01だった。2026-10-22現在、通常のアカウント引き継ぎ先として利用できるサービスではない。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 現在利用可能な引き継ぎ手順はない。公式告知が定めた終了後の一時ログインは、未使用Diamondsの返金申請とStarsのキャッシュアウト申請に限定されており、端末変更・データ復元の目的ではない。両手続きの期限も2024-11-01に終了している。 help.hakuna.live、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 現行サービスが終了しているため、新端末へ移行して利用できるデータはない。公式告知はサービス利用のために収集された個人情報をプライバシーポリシーに従って削除するとしている。ただし、どのデータをいつ削除したか、保存済みバックアップが残るかの個別一覧は告知にない。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | サービス終了告知では、終了日後も個人情報をプライバシーポリシーに従って削除するとしている。また、未申請のDiamonds・Starsは2024-11-01の期限後に失効すると案内されている。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | サービス終了後のため、iOS・Android間を含む機種変更は対象外。現在の同名別アプリのOS情報は本アプリに適用できない。 help.hakuna.live、[App) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 現行のログイン・移行手続きは提供されていない。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | サービス終了前の準備期間はすでに終了。告知では、未使用Diamondsの返金・Starsの出金申請を2024-11-01までに行うよう案内していたが、期限を経過している。現在の機種変更準備として実行可能な公式手順はない。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 現行のアプリサービスが終了しているため、新端末へのログイン・データ復元手順はない。告知に記載された終了後の限定ログイン期間は返金・出金申請だけを目的としており、その申請期限も終了している。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 公式ヘルプセンターに現時点で掲載されているのはサービス終了告知であり、終了後の一時ログインも限定目的・期限付きだった。 help.hakuna.live、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | サービス終了により通常のログイン・アカウント利用ができず、当時の限定アクセス期間も終了している。 help.hakuna.live、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | ライブ配信サービスは2024-10-01 12:00 KSTに終了済み。 help.hakuna.live、[App) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | help.hakuna.live、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | Diamonds購入とサブスクリプション(メンバーシップ、Premium等)は2024-08-20以降停止。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 利用したのはHAKUNA公式ヘルプセンターの日本語サービス終了告知と同センターの掲示板、Apple・Googleの現在の同名別アプリ掲載。非公式の機種変更案内は使用していない。〜 help.hakuna.live、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)、HAKUNA公式英語版サービス終了告知、[App) |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | 2026-10-22に公式告知、ヘルプ掲示板、現在の同名アプリのストア情報を確認。告知の主要日付は2024年で、期限切れであることを確認日と照合した。 help.hakuna.live、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)、[App) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【高い】 | 完了 | 現行サービス・移行先が存在しないため、アカウント認証先や端末への依存関係を使った機種変更は成立しない。終了後は返金・出金の一時申請用途に限られ、その期限も過ぎている。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【高い】 | 完了 | 公式告知はサービス用に収集された個人情報をプライバシーポリシーに従って削除するとしている。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【高い】 | 完了 | 現在、引き継ぎ後の稼働確認はできない。サービス終了前の公式告知には、終了日まで有料アイテムを利用できることと、終了後の残高申請期間が記載されるが、現在はどちらも終了している。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【高い】 | 完了 | サービス終了後の残高申請期限: 未使用Diamondsの返金とStarsのキャッシュアウトは2024-11-01までに申請する必要があり、申請されなかった残高は失効すると公式告知にある。現在は期限経過済み。 help.hakuna.live、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | 公式ヘルプの現行公開内容はサービス終了告知のみです。 help.hakuna.live、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | サービス終了済みであり、新端末で再設定する対象機能はない。 help.hakuna.live、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 現在はサービス終了済みのため、複数端末での利用可否を実用上確認することもできない。 help.hakuna.live、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | Hakuna Premium・ライバー会員等の自動更新は2024-08-20以降更新されず、契約満了とともに自動終了したと告知されている。Diamonds購入も同日以降停止。終了後の未使用Diamonds返金・Stars出金期限は2024-11-01で終了済み。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 個人情報はサービス終了に伴い削除すると告知されている。 help.hakuna.live、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 現在はサービス自体が終了しているため、新端末で利用できる機能はない。終了後の一時ログインも返金・出金申請に限定され、その申請期限は2024-11-01だった。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | 現行の日本語ヘルプセンターに表示される告知はサービス終了のお知らせのみ。終了後の一時ログインは終了日後の限定用途・期間だった。 help.hakuna.live、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | 2024-07-29: 新規登録停止。 help.hakuna.live、[App) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数: 28
- 公式情報で検証: 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと: サービス終了前の準備期間はすでに終了。告知では、未使用Diamondsの返金・Starsの出金申請を2024-11-01までに行うよう案内していたが、期限を経過している。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)
- 正しい引き継ぎ順序: 現行のアプリサービスが終了しているため、新端末へのログイン・データ復元手順はない。告知に記載された終了後の限定ログイン期間は返金・出金申請だけを目的としており、その申請期限も終了している。 サービス終了告知では、終了日後も個人情報をプライバシーポリシーに従って削除するとしている。 HAKUNA公式日本語ヘルプ:サービス終了のお知らせ(終了日、登録・課金停止、返金・Stars出金期限、個人情報処理)
- 特に注意すべき操作: ライブ配信サービスは2024-10-01 12:00 KSTに終了済み。新規登録停止は2024-07-29、Diamonds新規購入とサブスクリプション停止は2024-08-20。 公式告知はサービス用に収集された個人情報をプライバシーポリシーに従って削除するとしている。 現行の日本語ヘルプセンターに表示される告知はサービス終了のお知らせのみ。 (確認日:2026-10-23。終了告知と現行公式ヘルプの掲載状態を照合しています。) help.hakuna.live、HAKUNA公式日本語ヘルプセンター/掲示板(現在の掲載内容)、HAKUNA公式英語版サービス終了告知、[App)