Google Chatの機種変更・引き継ぎ

Google Chatの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：Google Chat
• 運営会社：Google LLC（Apple App Store・Google Play表記）
• 主な機能：Googleアカウントを使った1対1・グループメッセージ、スペース、Google Workspace連携
• 引き継ぎ方式：端末間コピーではなく、同じGoogleアカウントで新端末に再ログインする。
• アカウント：個人用Googleアカウント、または組織で有効化されたGoogle Workspaceアカウント。アカウント単位で会話が分かれる。
• 対応環境：iOS・Androidアプリのほか、Gmail・Webブラウザでアクセス可能。日本App StoreはiOS 18.0以降・iPadOS 18.0以降を表示。Androidの対応条件はGoogle Playで確認。
• 料金：日本App Storeのアプリ表示は無料。Google PlayはChatをWorkspaceに含むと案内し、一部のプレミアム機能は有料サブスクリプションが必要としている。Chat単独の引き継ぎ契約はない。
• 情報確認日：2026-10-25
• 重要：履歴オフのDM・グループ会話は24時間後に自動削除される設定があり、Workspace管理者の保持期間やスペースの完全削除条件も適用される。

このアプリ固有の引き継ぎポイント

• 同一アカウントへのログインが引き継ぎの中心：旧端末で会話を見ていたGoogleアカウントを新端末でも選択します。個人用・仕事用・学校用アカウントを取り違えると別の会話一覧が表示されます。
• 履歴設定と組織の保存期間が優先：履歴オフではDM・グループ会話が24時間後に自動削除される場合があり、Workspaceや外部組織の管理者が保存期間を定めることもあります。
• スペースは条件成立で戻せない：利用者のメッセージもなく、30日間活動がなく、ピン留めリソースやタスクもない場合はスペースが完全削除され、復元できません。
• エクスポートは記録用：Chatのエクスポートにはメッセージ・添付ファイル等が含まれます。
• 添付ファイルはDrive権限と別管理：会話が表示されても、Google Driveの共有権限がなければ添付を開けないことがあります。

調査資料

• Apple App Store
• Google Play
• Google Chatヘルプ
• Google Chatヘルプ
• Google Chatヘルプ
• Google Chatヘルプ
• Googleアカウントヘルプ
• Googleアカウントヘルプ
• Google Chatヘルプ
• Google Chatヘルプ
• Google Chatヘルプ

B. 28項目の詳細調査

1. アプリ名

Google LLCが提供するメッセージ・共同作業アプリ「Google Chat」です。1対1のダイレクトメッセージ、グループ会話、スペースをGoogleアカウントで利用し、Gmailからもアクセスできます。 条件・例外： 同名のアプリでも、個人用GoogleアカウントとGoogle Workspaceの仕事・学校アカウントでは利用可能な機能や管理者設定が異なります。組織アカウントでは、組織がChatを有効にしている必要があります。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidの公式アプリがあり、Gmailやウェブブラウザからも利用できます。日本のApp Store掲載条件はiOS 18.0以降・iPadOS 18.0以降です。Androidの対応条件はインストール時のGoogle Play表示を確認してください。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 Apple App Store、S2 Google Play、S3 Google Chatヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

同じGoogleアカウントで新端末へログインすると、サーバー上に保存されているGoogle ChatのDM・グループ会話・スペースを引き続き利用できます。 条件・例外： 履歴オフの会話は24時間後に自動削除される設定があり、仕事・学校アカウントや外部組織が開始した会話には管理者の保存期間が適用される場合があります。スペース自体も特定条件が揃うと完全削除されます。 iOS / Androidの違い： 同一アカウントでログインすればiOSとAndroidのどちらからも利用できます。OS間の端末コピーではなく、アカウントとサーバー側の履歴・組織設定に従う方式です。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S4 Google Chatヘルプ、S5 Google Chatヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末にGoogle ChatをインストールするかGmailを開き、旧端末で使っていたものと同じGoogleアカウントでログインします。機種変更専用コードや端末同士の転送操作は必要ありません。 条件・例外： 複数のGoogleアカウントがある場合、以前の会話を持つ個人用／仕事用／学校用アカウントを選んでください。仕事・学校アカウントでChatが表示されないときは、組織の有効化設定を管理者へ確認します。 iOS / Androidの違い： Chatアプリ、Gmailアプリ、ブラウザのいずれからでもアクセスできます。アプリの画面や設定位置はOSで異なりますが、使うGoogleアカウントは同じです。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S9 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

同じアカウントから参照できるダイレクトメッセージ、グループ会話、スペースのメンバーシップとメッセージが対象です。Google Chatのデータエクスポートには、プロフィール情報、参加情報、メッセージ、添付ファイルが含まれます。 条件・例外： 過去の内容は履歴設定、管理者の保存ポリシー、スペースの状態、アカウントやDriveの権限に従います。 iOS / Androidの違い： アカウント保存の会話はiOS・Androidの両方から参照できます。端末内の通知、キャッシュ、ダウンロード状態やOS権限は各端末で別途設定します。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S4 Google Chatヘルプ、S5 Google Chatヘルプ (6016)、S6 Google Chatヘルプ、S11 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

履歴オフの会話で自動削除されたメッセージや、削除条件が成立して完全削除されたスペースは、アプリ再インストールや同じアカウントでの再ログインだけでは戻せません。 条件・例外： 仕事・学校アカウントの保持期間は管理者が設定します。個人アカウントからのエクスポートでは、仕事・学校アカウント利用者が作成したグループ会話やスペースが含まれない場合があります。外部ファイルの権限も別管理です。 iOS / Androidの違い： OSによる復元差よりも、アカウント種別、履歴設定、組織ポリシー、Drive権限の影響が大きいです。OS通知許可や端末に一時保存したデータはアカウント同期の対象とみなさないでください。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S4 Google Chatヘルプ、S5 Google Chatヘルプ (6016)、S6 Google Chatヘルプ、S10 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

Google ChatはiOS・Androidの双方とウェブから利用できます。iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへ機種変更しても、同じGoogleアカウントでログインしてサーバー側に残る会話へアクセスします。 条件・例外： 履歴オフ、管理者の保持期間、スペース削除条件はOS間転送で回避できません。Google Playで利用可否が示されない端末では、対応するブラウザ版またはGmailでアクセスできるか確認します。 iOS / Androidの違い： iOSは日本App StoreでiOS 18.0以降、iPadOS 18.0以降と表示されています。Androidの最低バージョンはGoogle Playの現在の対応表示に従います。両OSで設定画面や通知制御は異なります。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 Apple App Store、S2 Google Play、S3 Google Chatヘルプ (6016)、S4 Google Chatヘルプ、S5 Google Chatヘルプ、S11 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 引き継ぎに必要なもの

旧端末で利用していたGoogleアカウントのメールアドレスとログイン資格情報、新端末、通信環境、Google ChatアプリまたはGmailが必要です。ログイン確認に使う電話番号・再設定用メール・2段階認証手段も用意します。 条件・例外： 仕事・学校アカウントでは組織がChatを有効化していること、必要なら管理者の許可や認証を得ていることが前提です。共有Driveファイルを引き続き開く場合は閲覧権限も必要です。 iOS / Androidの違い： アプリはiOSとAndroidで入手できます。対応OS・アプリ版は各ストアのインストール画面で確認してください。アカウントの認証要件はOSよりGoogleまたは組織の設定に依存します。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S1 Apple App Store、S2 Google Play、S3 Google Chatヘルプ (6016)、S7 Googleアカウントヘルプ、S8 Googleアカウントヘルプ、S10 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末で、会話に使っているGoogleアカウントのメールアドレスと個人／仕事／学校の別を確認します。重要な履歴はChatデータのエクスポートを行い、アーカイブを端末外に保存します。再設定用の電話・メールも最新状態にします。 条件・例外： 個人データのエクスポートは仕事・学校アカウント作成のグループ会話やスペースを含まない場合があります。その場合は、旧端末を手放す前に組織の管理者へ保存・エクスポート可否と保持期限を確認してください。 iOS / Androidの違い： 設定画面はOSで異なります。AndroidではChatアプリまたはGmail内のGoogleアカウントを確認し、iOSでもプロフィールから同一アカウントを識別します。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S5 Google Chatヘルプ、S6 Google Chatヘルプ (6016)、S7 Googleアカウントヘルプ、S8 Googleアカウントヘルプ、S9 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末にGoogle Chatを入れる、またはGmail／ブラウザでChatを開く。2) 旧端末で会話に使ったGoogleアカウントでログインする。3) 個人・仕事・学校のアカウントを正しく選び、会話とスペースを確認する。4) Drive添付の権限と通知を確認します。

条件・例外： 同じメールアドレスに見えても別アカウントや別組織でログインすると、以前の会話は表示されません。新規アカウントを作成せず、旧アカウントの識別情報を照合してください。 iOS / Androidの違い： 操作順は概ね共通ですが、アプリのボタン配置、Gmailからの表示、通知許可の設定場所はOS・アプリ版で異なります。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S9 Google Chatヘルプ、S10 Google Chatヘルプ (6016)、S11 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末がなくても、Googleアカウントにログインできれば、サーバーに残るChat会話とスペースを新端末から確認できます。ログイン情報を忘れた場合はGoogleアカウント復元を行います。 条件・例外： 旧端末でしか保管していなかった認証手段が使えない場合、Googleの本人確認が必要です。すでに自動削除された会話、完全削除されたスペース、保存ポリシーで削除済みのデータはログイン復旧後も戻りません。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidいずれでも、同一アカウントへアクセスできれば利用できます。スマートフォンを使えない場合はパソコンのchat.google.comまたはGmailからも確認できます。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S5 Google Chatヘルプ、S7 Googleアカウントヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

Google Chatの会話は電話番号ではなくGoogleアカウントに結び付いています。電話番号が変わった場合は、アカウントの再設定用電話番号を更新し、新端末でログインできる状態を確認します。 条件・例外： 新しい電話番号は、パスワード変更など本人確認が必要な操作で利用可能になるまで最大7日かかる場合があります。仕事・学校アカウントの認証方法は組織管理者の設定に従います。 iOS / Androidの違い： 電話番号変更の手続き自体はGoogleアカウント側で行い、画面はOSやブラウザで異なります。Chatの引き継ぎに専用のSMS移行コードはありません。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S8 Googleアカウントヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

Chatの履歴を引き継ぐときは、以前の会話を持つGoogleアカウントそのものを使います。連絡先メールや再設定用メールを変更しても、ログイン先アカウントを新規作成したり取り違えたりしないよう、旧アカウントを確認します。 条件・例外： Google Workspaceの組織メールやアカウント識別子は管理者が管理することがあります。アカウント変更・改名後のアクセスや履歴の扱いは所属組織の管理者に確認してください。 iOS / Androidの違い： Googleアカウントの本人確認情報はiOS・Androidどちらからでも管理できます。項目名や画面遷移はOSとブラウザで異なります。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S5 Google Chatヘルプ、S7 Googleアカウントヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

正しいGoogleアカウントを選び直し、パスワードを忘れた場合はGoogle公式のアカウント復元を行います。再設定用電話・メールが使えない場合も、復元画面で本人確認の案内に従います。 条件・例外： 仕事・学校アカウントの復元手順が個人アカウントと異なる場合やChat自体が無効の場合は、組織管理者へ連絡します。Googleはパスワードや確認コードを第三者の復旧代行サービスへ渡さないよう案内しています。 iOS / Androidの違い： アプリからログインできない場合は、同じアカウントでGmailまたはブラウザ版Chatへアクセスできるか切り分けます。アプリとウェブで別のGoogleアカウントを開いていないか確認します。 根拠URL： Googleアカウントヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S7 Googleアカウントヘルプ、S9 Google Chatヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

新端末で同じGoogleアカウントへログインし、同期されている会話・スペースを表示します。アカウントのログイン復旧が必要ならGoogleの復元手続きを使います。履歴のエクスポートを事前に取得した場合は、まずアーカイブの中身を確認します。 条件・例外： Google Chatの案内するエクスポートはデータのダウンロード用です。 iOS / Androidの違い： 会話の閲覧はiOS・Androidで共通のアカウントに依存します。復元アーカイブの保存先やダウンロード操作は端末・ブラウザによって異なります。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S6 Google Chatヘルプ、S7 Googleアカウントヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

Google Chat単体の機種変更用・履歴復元用の購読契約はありません。Google Play掲載ではChatはGoogle Workspaceに含まれ、一部のプレミアム機能には有料サブスクリプションが必要と案内されています。 条件・例外： 仕事・学校アカウントのWorkspace契約とChat機能の割り当ては組織側が管理します。契約が継続していても、ユーザーのアカウントやライセンスが停止・変更されれば利用条件が変わることがあります。 iOS / Androidの違い： 個人・組織いずれも同じGoogleアカウントでログインします。購入OS間の契約移行より、組織契約・ライセンスとGoogleアカウントの状態を確認します。 根拠URL： Google Play 情報源： S2 Google Play、S3 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

16. 購読状況の確認

Chatアプリ内に単独のChat有料契約がある前提で探さず、Google Play掲載のWorkspace・プレミアム機能の条件を確認します。仕事・学校アカウントなら、契約・ライセンスの状態をWorkspace管理者に確認してください。 条件・例外： Google Chatの会話が見えるかどうかと、組織のWorkspace契約の請求状態は別の確認事項です。管理者でない利用者には契約・請求画面が表示されない場合があります。 iOS / Androidの違い： ストアの購入履歴だけで組織のWorkspace契約状態を判定しないでください。アプリの利用条件はiOS・Androidではなくアカウントと組織の割当で決まります。 根拠URL： Google Play 情報源： S2 Google Play、S3 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

17. 解約手続きの依頼先

Google Chat単独の契約解約窓口はありません。組織のWorkspace契約・ライセンスについては、その組織のGoogle Workspace管理者または契約管理担当へ依頼します。 条件・例外： 一部のプレミアム機能が有料契約に含まれる場合、契約者・請求管理者が契約元の案内に従います。個人利用者がアプリを削除することと、組織の契約を解約することは別です。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidのアプリ削除だけではWorkspace管理者の契約状態を変更しません。購入元が別サービスの場合は、その契約の請求元で確認してください。 根拠URL： Google Play 情報源： S2 Google Play、S3 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

Chatのサインインやアカウント復元に使うGoogleアカウントのメール・再設定用メールを受信できる状態にします。ログイン通知や確認案内を受け取るメールアドレスにアクセスできるか事前確認します。 条件・例外： 再設定用メールはログイン用アドレスと別の、普段利用できるアドレスが推奨されています。仕事・学校アカウントでは会社のメール保護や管理者設定も影響することがあります。 iOS / Androidの違い： メールアプリの通知と迷惑メール表示はOSごとに設定します。再設定用メールの登録・更新はGoogleアカウントの設定から行います。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S7 Googleアカウントヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

Workspaceの有料機能を使う場合は、組織または契約者がプランと対象ユーザーを確認します。 条件・例外： App Storeのアプリ表示は無料です。Google PlayはChatをWorkspaceに含むサービスと説明し、一部プレミアム機能には有料契約が必要としています。機能別の条件は現在の公式契約表示で確認してください。 iOS / Androidの違い： App Store／Google Playのアプリ入手と、Google Workspaceの契約は別の管理経路です。新端末への変更でChatの新規契約を申し込む必要はありません。 根拠URL： Google Play 情報源： S1 Apple App Store、S2 Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

20. 期間が残っている場合

Google Chat単独の購読残期間はありません。Workspaceの契約期間中でも、Chatへのアクセスは組織アカウント・ユーザーライセンス・管理者設定に従います。 条件・例外： 組織の契約終了やユーザーのライセンス変更後にどのデータへアクセスできるかは、契約・保持ポリシーに左右されます。必要な記録はアクセス権がある間にエクスポート可否を管理者へ相談してください。 iOS / Androidの違い： OSやアプリの再インストールで契約期間が延びたり短くなったりするものではありません。個人利用者は組織契約の残期間をストア購入履歴から判断できません。 根拠URL： Google Play 情報源： S2 Google Play、S3 Google Chatヘルプ、S5 Google Chatヘルプ (6016)、S6 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

21. アカウントの本人確認

本人確認では、会話に使ったGoogleアカウントの正確なメールアドレス、アカウント名、再設定先、利用中の認証手段を照合します。ChatはGoogleアカウントの名前とプロフィール写真を表示します。 条件・例外： 仕事・学校アカウントは組織の本人確認・SSO・管理者ポリシーが適用されることがあります。本人確認コードやパスワードを他人に共有しないでください。 iOS / Androidの違い： アカウント名・写真の確認方法はアプリやOSで異なりますが、対象アカウントの識別は同一のGoogleアカウント情報で行います。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S7 Googleアカウントヘルプ、S9 Google Chatヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末ではGoogle Chatの通知、OS側の通知許可、アカウント別通知設定を確認します。Gmail内で使う場合はGmailのChat表示・通知設定、Drive添付では各ファイルのアクセス権も個別に確認します。 条件・例外： Google Chatの通知設定は複数アカウントごとに異なる場合があり、通知が来ないときはアプリ設定とOS設定の両方を確認します。Driveファイルのリンクが会話に残っても、ファイルのアクセス権があるとは限りません。 iOS / Androidの違い： Android・iOSでは通知許可の場所と表記が異なります。Chatアプリ、Gmailアプリ、ブラウザのどの入口を使うかによっても通知設定が変わります。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S10 Google Chatヘルプ、S11 Google Chatヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

Google Chatアプリに複数Googleアカウントを追加すると切り替えて使えます。アカウントごとのメッセージは分かれて表示されるため、個人用と仕事用の履歴を混同しないでください。 条件・例外： 公式ヘルプの確認範囲では、機種変更時にすべての端末から同時にログアウトする必要はありません。Android端末からアカウントを削除してChatからログアウトすると、そのアカウントは同端末上のMapsやYouTubeなど他のGoogleアプリからも外れます。 iOS / Androidの違い： Androidアプリではプロフィールからアカウントを切り替えます。パソコンではGoogle ChatまたはGmailからログアウトできます。端末ごとのメニューは異なります。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S9 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

アプリをアンインストールすること、Googleアカウントからログアウトすること、GoogleアカウントやWorkspaceアカウントを削除することは別の操作です。アカウント自体を削除・停止する前に必要な会話と添付ファイルを確認します。 条件・例外： Chat単独の購読はありませんが、Workspace契約の終了・アカウント停止や組織の保持ポリシーによってアクセス可能期間が変わります。削除後に完全削除されたスペースは復元できません。 iOS / Androidの違い： 端末からアカウントを削除する操作の影響はOSで異なります。AndroidではChatだけでなく、その端末の他のGoogleアプリからもサインアウトします。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S2 Google Play、S3 Google Chatヘルプ、S5 Google Chatヘルプ (6016)、S6 Google Chatヘルプ、S9 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

Google Chatのデータエクスポートを実行した場合、作成されたアーカイブを開き、対象アカウントの参加情報・メッセージ・添付ファイルが含まれるか確認してから旧端末を整理します。 条件・例外： 個人アカウントのエクスポートでは、仕事・学校アカウント利用者が作ったグループ会話とスペースは含まれません。Workspace利用者は管理者へ相談し、エクスポート可能な範囲を確認します。アーカイブはChatへ再インポートする復元機能ではありません。 iOS / Androidの違い： アーカイブの保存先・閲覧操作はOSやブラウザによって異なります。新端末ではアカウントで再ログインし、重要な会話とDriveファイルを実際に開いて確認します。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S6 Google Chatヘルプ、S10 Google Chatヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

Google Chatは個人アカウントまたはGoogle Workspaceアカウントで利用し、Workspaceアカウントでは契約・管理者のライセンスとポリシーに従います。Google Play掲載上、一部プレミアム機能には有料契約が必要です。 条件・例外： メッセージ履歴は購読期間だけでなく、会話の履歴設定と組織の保持期間で扱いが変わります。履歴オフのDM・グループ会話では24時間後に自動削除される設定があります。 iOS / Androidの違い： 契約・組織ポリシーはiOS・Android共通でアカウント側に適用されます。OSにより操作画面・機能提供状況は異なることがあります。 根拠URL： Google Play 情報源： S2 Google Play、S3 Google Chatヘルプ、S4 Google Chatヘルプ (6016)、S5 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

会話が見えない場合は、正しいGoogleアカウント・組織を選んでいるか、Chatが有効か、会話履歴が残っているかを順に確認します。ファイルが開けなければDriveの共有権限、通知が来なければChat設定とOS通知許可を確認します。 条件・例外： 外部組織が開始したDMやWorkspaceの会話では、その組織の保持ポリシーが適用される場合があります。30日間活動がなく、利用者メッセージやピン留めリソース等もないスペースは完全削除される条件があります。 iOS / Androidの違い： アプリ限定の不具合か切り分けるため、同じアカウントでGmailまたはWeb版を開きます。ログイン自体ができない場合はアカウント復元、組織アカウントなら管理者へ相談します。 根拠URL： Google Chatヘルプ 情報源： S3 Google Chatヘルプ、S4 Google Chatヘルプ、S5 Google Chatヘルプ (6016)、S7 Googleアカウントヘルプ、S10 Google Chatヘルプ、S11 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

日本App Storeの現在の掲載はiPhoneでiOS 18.0以降、iPadでiPadOS 18.0以降を要求します。Google PlayのAndroid対応端末と更新条件はストアが表示する現在の要件で確認してください。 条件・例外： Google Play掲載は2026-10-20更新と表示されています。履歴・保持仕様はGoogleの公式ヘルプを、組織での利用条件は管理者の最新設定を確認してください。OS要件や画面表示は更新で変わる可能性があります。 iOS / Androidの違い： iOSのApp Store要件はiOS 18.0以降です。Google Chatはウェブのchat.google.comやGmailからも利用できますが、組織アカウントでは管理者がChatを有効にしている必要があります。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 Apple App Store、S2 Google Play、S3 Google Chatヘルプ (6016)、S4 Google Chatヘルプ、S5 Google Chatヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： Google Chat・Googleアカウントのヘルプ9件、Apple App Store、Google Playを含む公式資料11件。
• 非公式補足情報： 0

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末で会話に使うGoogleアカウントと仕事・学校アカウントの別を記録し、ログイン・再設定用電話・メールを確認します。必要な会話はエクスポートし、Workspace利用者は管理者へ対象範囲を確認します。 Google Chatヘルプ
• 正しい引き継ぎ順序： 新端末にGoogle Chatを入れるかGmailを開き、旧端末と同じGoogleアカウントへログインして会話・スペースを確認します。 Google Chatヘルプ
• 消える可能性があるもの： 履歴オフのDM・グループ会話は24時間後に自動削除される場合があります。管理者の保持設定で削除された会話や、削除条件が成立したスペースはログインし直しても戻りません。 Google Chatヘルプ
• 特に注意すべき操作： 個人アカウントのChatエクスポートには、仕事・学校アカウント利用者が作成したグループ会話やスペースが含まれない場合があります。Google Chatに取り込む復元データとは扱わず、必要な場合は管理者へ相談します。 Google Chatヘルプ
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で正しいアカウントのDM・スペースを開き、重要なDrive添付を開けること、通知が届くことを確認します。Androidからアカウントを削除すると、MapsやYouTubeなど他のGoogleアプリからも外れます。 Google Chatヘルプ
• 引き継ぎ失敗時の対応： 会話がない場合はGoogleアカウント・Workspace組織・履歴・保存期間を順に照合します。ログイン不能はGoogleアカウント復元、組織アカウントやChat無効化は管理者に相談してください。 Google Chatヘルプ