GoodNovelの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： GoodNovel（グッドノベル）。ネット小説を読むアプリで、章ごとのコイン購入と会員購読を提供しています。
- 提供元： SINGAPORE NEW READING TECHNOLOGY PTE. LTD.。
- アカウント： メール/パスワードまたはTwitter・Facebook・Google・Appleログインに対応すると公式ポリシーに記載されています。
- iOS： App Store掲載の互換性はiOS 13.0以降、iPadOS 13.0以降です。
- Android： Google Playで配信され、端末との互換性はGoogle Playの掲載で確認します。
- 調査範囲： ログイン方式、読書進捗・本棚、購入/チャージ記録、定期購読、端末紛失時のアクセス復旧、アカウント削除、問い合わせ。
公式資料
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名
GoodNovel（グッドノベル）はネット小説を読むアプリで、iOS・Android版が配信されています。 条件・例外： 提供元はSINGAPORE NEW READING TECHNOLOGY PTE. LTD.です。 iOS / Androidの違い： iPhone/iPadはApp Store、AndroidはGoogle Playから入手します。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/goodnovel-%E3%82%B0%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%AB-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%B0%8F%E8%AA%AC%E3%81%8C%E6%A5%BD%E3%81%97%E3%82%81%E3%82%8B/id1503128132) 情報源： 日本のApp Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
GoodNovelは同じGoodNovelアカウントで新端末へサインインして利用再開できます。Google Play公式掲載は本棚・読書進捗の複数端末利用を案内し、公式ポリシーは読書・消費・チャージ記録をアカウント記録として扱います。 条件・例外： 会員アカウントを削除すると読書・支出・解放・チャージ残高の記録を取得できず、削除済みアカウントは再有効化できません。 iOS / Androidの違い： アカウントの記録は複数端末で使えます。定期購入の請求は購入したApple AccountまたはGoogleアカウント側でも確認します。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=en&id=com.read.goodnovel) 情報源： Google Play、GoodNovel公式プライバシーポリシー、Apple公式、Google Play公式 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末に公式ストア版を入れ、旧端末で使っていたGoodNovelアカウントと同じ方法（メール、Google、Apple、Facebook等）でログインします。ログイン後、本棚と読書進捗を開いて確認します。 条件・例外： 登録時と異なるログイン方法で新規アカウントを作らず、同じメールアドレスまたは連携サービスを選びます。 iOS / Androidの違い： メール・ソーシャルアカウントのログイン方式は共通ですが、購読の請求先は利用したストアを確認します。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/goodnovel-%E3%82%B0%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%AB-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%B0%8F%E8%AA%AC%E3%81%8C%E6%A5%BD%E3%81%97%E3%82%81%E3%82%8B/id1503128132) 情報源： 日本のApp Store、Google Play、GoodNovel公式プライバシーポリシー、Apple公式 (6016)、Google Play公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
GoodNovel公式掲載は、本棚・お気に入り作品・読書進捗を複数端末で扱う機能を案内しています。プライバシーポリシーはユーザーID、読書・消費・チャージ記録を保存・確認できるデータとして説明しています。 条件・例外： アカウントを削除すると読書・支出・章の解放・チャージ券残高を復元できません。削除操作と通常ログアウトを区別してください。 iOS / Androidの違い： アカウントデータはログイン先で同期します。iOS/Androidのストア請求履歴は各ストアのアカウントで別に照合します。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=en&id=com.read.goodnovel) 情報源： Google Play、GoodNovel公式プライバシーポリシー、Apple公式、Google Play公式 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
GoodNovelアカウントを永久削除すると、読書履歴、購入・消費記録、解放済み章、チャージ券残高を復元できず、アカウントも再有効化できません。 条件・例外： 同じアカウントへ通常ログインする操作はアカウント削除と異なります。削除確定前に本棚・購入履歴・残高を確認します。 iOS / Androidの違い： 端末変更とアカウント削除の扱いはOS共通です。 根拠URL： [ GoodNovel公式プライバシーポリシー](https://www.goodnovel.com/haiwai_other/static_file/privacy_policy.html) 情報源： GoodNovel公式プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
6. OS間の対応
App StoreとGoogle Playの両方でGoodNovelが提供されています。Google Play掲載は読書進捗・本棚を複数端末で利用できると案内しています。 条件・例外： 異なるOSへ変更するときも、旧端末で使っていた同じGoodNovelログイン方法を使います。購読契約は登録したストア側でも継続状態を確認します。 iOS / Androidの違い： iOS版の掲載要件はiOS 13.0/iPadOS 13.0以降です。Android版はGoogle Playの端末互換表示を確認します。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/goodnovel-%E3%82%B0%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%AB-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%B0%8F%E8%AA%AC%E3%81%8C%E6%A5%BD%E3%81%97%E3%82%81%E3%82%8B/id1503128132) 情報源： 日本のApp Store、Google Play、Apple公式 (6016)、Google Play公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
7. 引き継ぎに必要なもの
登録時に使ったGoodNovelアカウントが必要です。メール登録ならログインメールとパスワード、外部サービス登録なら同じGoogle・Apple・Facebook・Twitterアカウントを用意します。 条件・例外： メール認証コードを受信できない場合は迷惑メールを確認し、解決しなければUser IDとログイン用メールアドレスを添えてサポートへ連絡します。 iOS / Androidの違い： ログイン情報はOS共通です。ストア定期購入を確認する場合は購入時と同じApple/Googleアカウントも用意します。 根拠URL： [ GoodNovel公式サポートFAQ](https://www.goodnovel.com/support) 情報源： GoodNovel公式サポートFAQ、GoodNovel公式プライバシーポリシー、Apple公式、Google Play公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末でGoodNovelのUser ID、ログイン方式、登録メール、読書中の本と進捗、購入・チャージ履歴を確認します。定期購入がある場合は請求元ストアと更新日、領収書も控えます。 条件・例外： 同じGoodNovelアカウントを使うため、メールまたは連携サービスへログインできる状態を保ちます。アカウント削除は行いません。 iOS / Androidの違い： 変更先OSが異なる場合もアカウント確認は同じです。購読管理先は購入元のストアです。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=en&id=com.read.goodnovel) 情報源： Google Play、GoodNovel公式サポートFAQ、GoodNovel公式プライバシーポリシー、Apple公式、Google Play公式 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 新端末へ公式ストア版GoodNovelをインストール。2) 旧端末と同じGoodNovelログイン方法でサインイン。3) User ID、本棚、お気に入り、読書進捗を照合。4) 購入・チャージ記録と定期購入状態をGoodNovelアカウントおよび購入元ストアで確認します。
条件・例外： 登録時とは別の認証方法で別アカウントを作成しないようにします。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidでストアは異なりますが、GoodNovel側のアカウントを同じにします。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/goodnovel-%E3%82%B0%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%AB-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%B0%8F%E8%AA%AC%E3%81%8C%E6%A5%BD%E3%81%97%E3%82%81%E3%82%8B/id1503128132) 情報源： 日本のApp Store、Google Play、GoodNovel公式プライバシーポリシー、Apple公式 (6016)、Google Play公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
新端末から、旧端末で使っていたメールまたは連携サービスでログインします。メールパスワードを忘れた場合はログイン画面の「Forgot Password?」から再設定できます。 条件・例外： 認証コードが届かない場合は迷惑メールを確認し、User IDとログイン用メールを添えてcontact@goodnovel.comへ問い合わせます。メール・連携アカウントにも入れない場合は本人確認情報を用意して相談します。 iOS / Androidの違い： ログイン・パスワード再設定方法はOS共通です。 根拠URL： [ GoodNovel公式サポートFAQ](https://www.goodnovel.com/support) 情報源： GoodNovel公式サポートFAQ、GoodNovel公式プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
GoodNovel公式ポリシーに記載されるアカウント作成方式はメールまたはTwitter/Facebook/Google/Appleログインです。 条件・例外： メールログインなら登録メール、外部ログインなら連携サービスを維持して新端末へサインインします。 iOS / Androidの違い： 電話番号変更だけで行うGoodNovel内の移行手順はありません。OS間のログイン方法は共通です。 根拠URL： [ GoodNovel公式プライバシーポリシー](https://www.goodnovel.com/haiwai_other/static_file/privacy_policy.html) 情報源： GoodNovel公式サポートFAQ、GoodNovel公式プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
メールアドレスで登録したアカウントはログイン用メールとパスワードを使います。認証コードを受け取れるうちに新端末でログインし、メール変更やアカウント管理の相談はPersonal Centerまたは「My」＞「Contact Customer Service」から行います。 条件・例外： 認証コードが必要な操作に備え、旧メールへのアクセスを失う前にサポートへ相談します。外部ログインのアカウントは登録時の連携サービスを使います。 iOS / Androidの違い： メールの受信設定はOS共通です。 根拠URL： [ GoodNovel公式サポートFAQ](https://www.goodnovel.com/support) 情報源： GoodNovel公式サポートFAQ、GoodNovel公式プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
メール登録のパスワードを忘れたときはログイン画面の「Forgot Password?」で再設定します。認証コードが届かないときは迷惑メールを確認し、それでも届かなければUser IDとログインメールをcontact@goodnovel.comへ送ります。 条件・例外： 公式FAQはパスワード変更ではなく、Forgot Passwordから新しいパスワードをリセットする案内です。外部ログインは登録した同じサービスを選びます。 iOS / Androidの違い： 手順はiOS/Android共通です。 根拠URL： [ GoodNovel公式サポートFAQ](https://www.goodnovel.com/support) 情報源： GoodNovel公式サポートFAQ、GoodNovel公式プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
メールログインのパスワードは公式ログイン画面の「Forgot Password?」でリセットします。サインイン後はサーバーに保存された本棚・読書進捗・消費/チャージ記録を照合します。 条件・例外： アカウント自体を永久削除した場合は再有効化できず、読書・支出・解放・チャージ残高を戻せません。 iOS / Androidの違い： パスワード再設定とアカウントの復元条件はOS共通です。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=en&id=com.read.goodnovel) 情報源： Google Play、GoodNovel公式サポートFAQ、GoodNovel公式プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
15. 購読の継続
GoodNovelのApp Store掲載には週・月のMembership/Subscription商品があり、自動更新の案内があります。同じGoodNovelアカウントでログインし、購入時のストアアカウントでも購読を確認します。 条件・例外： 購読の請求・自動更新はApple AccountまたはGoogle Playアカウント側で別に管理します。アプリのアンインストールはGoogle Play購読を解約しません。 iOS / Androidの違い： iOSの掲載には週・月の定期商品があります。AndroidはGoogle Play掲載と購入アカウントの購読一覧で契約を確認します。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/goodnovel-%E3%82%B0%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%AB-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%B0%8F%E8%AA%AC%E3%81%8C%E6%A5%BD%E3%81%97%E3%82%81%E3%82%8B/id1503128132) 情報源： 日本のApp Store、Google Play、Apple公式 (6016)、Google Play公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
16. 購読状況の確認
GoodNovelアカウントの会員状態に加え、iPhone/iPadは「設定」＞ユーザ名＞「サブスクリプション」、AndroidはGoogle Playの「定期購入」でGoodNovelの契約と更新日を確認します。 条件・例外： 複数のApple/Googleアカウントを使う場合は、購入時のアカウントを選びます。 iOS / Androidの違い： 請求状況の確認画面はOSおよび購入元ストアで異なります。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/goodnovel-%E3%82%B0%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%AB-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%B0%8F%E8%AA%AC%E3%81%8C%E6%A5%BD%E3%81%97%E3%82%81%E3%82%8B/id1503128132) 情報源： 日本のApp Store、Apple公式、Google Play公式 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
17. 解約手続きの依頼先
App Storeで購入した定期商品はApple Accountの「サブスクリプション」から、Google Playで購入したものはGoogle Playの「定期購入」から解約します。 条件・例外： アプリを削除するだけではGoogle Playの定期購入は解約されません。購入元が見つからないときはApple/Googleの領収書と購読一覧を確認します。 iOS / Androidの違い： iOSはApple、AndroidはGoogle Playの購入アカウントで手続きします。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/goodnovel-%E3%82%B0%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%AB-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%B0%8F%E8%AA%AC%E3%81%8C%E6%A5%BD%E3%81%97%E3%82%81%E3%82%8B/id1503128132) 情報源： 日本のApp Store、Apple公式、Google Play公式 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
18. メールの受信設定
GoodNovelのメールログイン・認証コードを使う場合は、登録アドレスで受信できるようにし、届かないときは迷惑メールを確認します。未着が続く場合はUser IDとログイン用メールでサポートへ連絡します。 条件・例外： メール認証を使わず外部サービスでログインしている場合は、登録済みの外部サービスからサインインします。 iOS / Androidの違い： メール受信設定にOS差はありません。 根拠URL： [ GoodNovel公式サポートFAQ](https://www.goodnovel.com/support) 情報源： GoodNovel公式サポートFAQ、GoodNovel公式プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
App Storeの日本向け掲載は週・月のMembership/Subscription商品と、別売りのコイン商品を掲載しています。購入した商品名・期間はストア領収書と購読一覧で確認します。 条件・例外： 同じGoodNovel内のコイン購入は定期購読ではなく単発のアプリ内購入です。Google Playもアプリ内購入として掲載しています。 iOS / Androidの違い： iOS/Androidで商品名・価格・提供プランが異なることがあるため、実際の購入ストアの表示を確認します。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/goodnovel-%E3%82%B0%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%AB-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%B0%8F%E8%AA%AC%E3%81%8C%E6%A5%BD%E3%81%97%E3%82%81%E3%82%8B/id1503128132) 情報源： 日本のApp Store、Google Play、Apple公式 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
20. 期間が残っている場合
購読を解約しても、Google Playは支払い済み期間の終了まで利用できると案内しています。Appleの購読一覧と領収書で現在の有効期限を確認します。 条件・例外： 自動更新を止める操作と、残存期間の即時終了は別です。 iOS / Androidの違い： Apple/Googleそれぞれの購読画面に表示される終了日を基準にします。 根拠URL： [ Apple公式](https://support.apple.com/ja-jp/118428) 情報源： Apple公式、Google Play公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
21. アカウントの本人確認
GoodNovelのアカウントは登録メール/パスワードまたは連携したソーシャルアカウントで認証します。問い合わせにはUser IDとログインメールを添え、購入トラブルではユーザー名・支払時刻・ストア領収書も準備します。 条件・例外： サポートにはパスワードや認証コードを送らず、本人確認に必要な範囲の情報と領収書を使います。 iOS / Androidの違い： 認証方法とサポート窓口はOS共通です。 根拠URL： [ GoodNovel公式サポートFAQ](https://www.goodnovel.com/support) 情報源： GoodNovel公式サポートFAQ、GoodNovel公式プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
ログイン後、本棚・お気に入り・読書中の章と進捗、読書/消費/チャージ記録を確認します。オフライン用の小説は新端末で必要な作品を再ダウンロードします。 条件・例外： 会員状態とストア定期購入は別々に確認し、購入記録が見つからない場合はUser IDと領収書を添えて連絡します。 iOS / Androidの違い： 作品データ同期はアカウント経由、請求記録はApple/Googleストア経由です。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=en&id=com.read.goodnovel) 情報源： Google Play、GoodNovel公式サポートFAQ、GoodNovel公式プライバシーポリシー、Apple公式、Google Play公式 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
Google Play公式掲載は、本棚・お気に入り・読書進捗を複数端末で引き継いで読む機能を案内しています。各端末で同じGoodNovelアカウントを使います。 条件・例外： 同時閲覧の台数上限やセッション制限は、今回参照した公式資料に示された利用条件ではありません。アカウント削除は複数端末の通常ログインと別の操作です。 iOS / Androidの違い： iOS/Androidを含む複数端末利用が案内されています。購読の請求アカウントは購入元ストアで確認します。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=en&id=com.read.goodnovel) 情報源： Google Play、GoodNovel公式プライバシーポリシー、Apple公式、Google Play公式 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
アカウント削除はPersonal CenterのSettingsにある「Logout Account」操作、またはcontact@goodnovel.comへの依頼で行えます。永久削除後は再有効化できず、読書・支出・解放記録とチャージ残高を復元できません。 条件・例外： 定期購入の解約とGoodNovelアカウントの削除は別手続きです。請求を止める場合は先に購入元ストアで定期購入を解約します。 iOS / Androidの違い： アカウント削除後の影響とストア解約の分離はOS共通です。 根拠URL： [ GoodNovel公式プライバシーポリシー](https://www.goodnovel.com/haiwai_other/static_file/privacy_policy.html) 情報源： GoodNovel公式プライバシーポリシー、Apple公式、Google Play公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
25. バックアップ検証
GoodNovel公式ポリシーは、ユーザーIDと読書・消費・チャージ記録をサーバーに保存し、後から閲覧・確認できると説明しています。移行前後に同じUser ID、本棚、進捗、購読状態を照合します。 条件・例外： ログイン情報を安全に保管し、購入・購読の領収書もストアアカウントから確認できるようにします。 iOS / Androidの違い： 同じGoodNovelアカウントを使い、ストア購読は元のApple/Googleアカウントを照合します。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=en&id=com.read.goodnovel) 情報源： Google Play、GoodNovel公式プライバシーポリシー、Apple公式、Google Play公式 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
GoodNovelでは週・月のMembership/Subscription商品と単発コイン購入が区別されています。購読で利用できる機能・対象作品は購入画面と会員表示で確認します。 条件・例外： ストア説明でも一部コンテンツは有料で、コインまたは広告で章を解放する方式が案内されています。購読が全作品・全章の無条件読み放題とは限りません。 iOS / Androidの違い： プランや決済条件は購入元ストアと地域に応じた画面を確認します。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/goodnovel-%E3%82%B0%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%AB-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%B0%8F%E8%AA%AC%E3%81%8C%E6%A5%BD%E3%81%97%E3%82%81%E3%82%8B/id1503128132) 情報源： 日本のApp Store、Google Play、GoodNovel公式サポートFAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
ログインできない場合はメールの迷惑フォルダ、ログイン方法、Forgot Passwordを確認します。購入コインが1時間後も反映しない場合はUser ID・ユーザー名・支払時刻・App Store/Google Play/PayPalの領収書をcontact@goodnovel.comへ送ります。 条件・例外： 章が解放されない場合はUser ID、作品名、章、解放を試した時刻をサポートへ伝えます。認証コードの問い合わせにはログイン用メールを添えます。 iOS / Androidの違い： アプリの更新はApp StoreまたはGoogle Playから行い、請求エラーは購入元ストアも確認します。 根拠URL： [ GoodNovel公式サポートFAQ](https://www.goodnovel.com/support) 情報源： 日本のApp Store、Google Play、GoodNovel公式サポートFAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
App Storeの現在の互換要件はiOS 13.0以降、iPadOS 13.0以降です。Android版はGoogle Playで配信され、端末ごとのインストール可否をストアで確認できます。 条件・例外： アプリや購入プランは更新されるため、引き継ぎ時は各公式ストアの最新表示とアプリ内の会員/購読画面を照合します。 iOS / Androidの違い： iOS/iPadOSの掲載下限は13.0です。AndroidはGoogle Playの端末互換表示を確認します。 根拠URL： [ 日本のApp Store](https://apps.apple.com/jp/app/goodnovel-%E3%82%B0%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%AB-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%B0%8F%E8%AA%AC%E3%81%8C%E6%A5%BD%E3%81%97%E3%82%81%E3%82%8B/id1503128132) 情報源： 日本のApp Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No | 項目 | 状態 | 最終監査結果 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | GoodNovel（グッドノベル）はネット小説を読むアプリで、iOS・Android版が配信されています。 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | GoodNovelは同じGoodNovelアカウントで新端末へサインインして利用再開できます。Google Play公式掲載は本棚・読書進捗の複数端末利用を案内し、公式ポリシーは読書・消費・チャージ記録をアカウント記録として扱います。 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 新端末に公式ストア版を入れ、旧端末で使っていたGoodNovelアカウントと同じ方法（メール、Google、Apple、Facebook等）でログインします。ログイン後、本棚と読書進捗を開いて確認します。 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | GoodNovel公式掲載は、本棚・お気に入り作品・読書進捗を複数端末で扱う機能を案内しています。プライバシーポリシーはユーザーID、読書・消費・チャージ記録を保存・確認できるデータとして説明しています。 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | GoodNovelアカウントを永久削除すると、読書履歴、購入・消費記録、解放済み章、チャージ券残高を復元できず、アカウントも再有効化できません。 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | App StoreとGoogle Playの両方でGoodNovelが提供されています。Google Play掲載は読書進捗・本棚を複数端末で利用できると案内しています。 根拠URL |
| 7 | 引き継ぎに必要なもの | 完了 | 登録時に使ったGoodNovelアカウントが必要です。メール登録ならログインメールとパスワード、外部サービス登録なら同じGoogle・Apple・Facebook・Twitterアカウントを用意します。 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末でGoodNovelのUser ID、ログイン方式、登録メール、読書中の本と進捗、購入・チャージ履歴を確認します。定期購入がある場合は請求元ストアと更新日、領収書も控えます。 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 1) 新端末へ公式ストア版GoodNovelをインストール。2) 旧端末と同じGoodNovelログイン方法でサインイン。3) User ID、本棚、お気に入り、読書進捗を照合。4) 購入・チャージ記録と定期購入状態をGoodNovelアカウントおよび購入元ストアで確認します。 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 新端末から、旧端末で使っていたメールまたは連携サービスでログインします。メールパスワードを忘れた場合はログイン画面の「Forgot Password?」から再設定できます。 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | GoodNovel公式ポリシーに記載されるアカウント作成方式はメールまたはTwitter/Facebook/Google/Appleログインです。 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | メールアドレスで登録したアカウントはログイン用メールとパスワードを使います。認証コードを受け取れるうちに新端末でログインし、メール変更やアカウント管理の相談はPersonal Centerまたは「My」＞「Contact Customer Service」から行います。 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | メール登録のパスワードを忘れたときはログイン画面の「Forgot Password?」で再設定します。認証コードが届かないときは迷惑メールを確認し、それでも届かなければUser IDとログインメールをcontact@goodnovel.comへ送ります。 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | メールログインのパスワードは公式ログイン画面の「Forgot Password?」でリセットします。サインイン後はサーバーに保存された本棚・読書進捗・消費/チャージ記録を照合します。 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 完了 | GoodNovelのApp Store掲載には週・月のMembership/Subscription商品があり、自動更新の案内があります。同じGoodNovelアカウントでログインし、購入時のストアアカウントでも購読を確認します。 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 完了 | GoodNovelアカウントの会員状態に加え、iPhone/iPadは「設定」＞ユーザ名＞「サブスクリプション」、AndroidはGoogle Playの「定期購入」でGoodNovelの契約と更新日を確認します。 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | App Storeで購入した定期商品はApple Accountの「サブスクリプション」から、Google Playで購入したものはGoogle Playの「定期購入」から解約します。 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | GoodNovelのメールログイン・認証コードを使う場合は、登録アドレスで受信できるようにし、届かないときは迷惑メールを確認します。未着が続く場合はUser IDとログイン用メールでサポートへ連絡します。 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 完了 | App Storeの日本向け掲載は週・月のMembership/Subscription商品と、別売りのコイン商品を掲載しています。購入した商品名・期間はストア領収書と購読一覧で確認します。 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 完了 | 購読を解約しても、Google Playは支払い済み期間の終了まで利用できると案内しています。Appleの購読一覧と領収書で現在の有効期限を確認します。 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | GoodNovelのアカウントは登録メール/パスワードまたは連携したソーシャルアカウントで認証します。問い合わせにはUser IDとログインメールを添え、購入トラブルではユーザー名・支払時刻・ストア領収書も準備します。 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | ログイン後、本棚・お気に入り・読書中の章と進捗、読書/消費/チャージ記録を確認します。オフライン用の小説は新端末で必要な作品を再ダウンロードします。 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | Google Play公式掲載は、本棚・お気に入り・読書進捗を複数端末で引き継いで読む機能を案内しています。各端末で同じGoodNovelアカウントを使います。 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | アカウント削除はPersonal CenterのSettingsにある「Logout Account」操作、またはcontact@goodnovel.comへの依頼で行えます。永久削除後は再有効化できず、読書・支出・解放記録とチャージ残高を復元できません。 根拠URL |
| 25 | バックアップ検証 | 完了 | GoodNovel公式ポリシーは、ユーザーIDと読書・消費・チャージ記録をサーバーに保存し、後から閲覧・確認できると説明しています。移行前後に同じUser ID、本棚、進捗、購読状態を照合します。 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | GoodNovelでは週・月のMembership/Subscription商品と単発コイン購入が区別されています。購読で利用できる機能・対象作品は購入画面と会員表示で確認します。 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | ログインできない場合はメールの迷惑フォルダ、ログイン方法、Forgot Passwordを確認します。購入コインが1時間後も反映しない場合はUser ID・ユーザー名・支払時刻・App Store/Google Play/PayPalの領収書をcontact@goodnovel.comへ送ります。 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | App Storeの現在の互換要件はiOS 13.0以降、iPadOS 13.0以降です。Android版はGoogle Playで配信され、端末ごとのインストール可否をストアで確認できます。 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 6資料。非公式補足情報：0資料。
- 非公式補足情報： 0資料。
E. 利用者向けの最重要情報
- 以前と同じログイン方法を使う： メール、Google、Apple、Facebook等、登録時と同じ方法でログインします。新しい方法で別アカウントを作らないようにしてください。 [ Google Play「GoodNovel - Booktok, Stories」](https://play.google.com/store/apps/details?hl=en&id=com.read.goodnovel)
- 本棚と読書位置を照合： 同一アカウントで複数端末の本棚・読書進捗を利用できます。User IDも移行前後で確認します。 [ Google Play「GoodNovel - Booktok, Stories」](https://play.google.com/store/apps/details?hl=en&id=com.read.goodnovel)
- 購読とコイン購入は別： 週・月の会員購読は自動更新商品として掲載され、コインは単発購入です。請求元ストアの購読一覧で更新日を確認します。 [ 日本のApp Store「GoodNovel」](https://apps.apple.com/jp/app/goodnovel-%E3%82%B0%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%AB-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%B0%8F%E8%AA%AC%E3%81%8C%E6%A5%BD%E3%81%97%E3%82%81%E3%82%8B/id1503128132)
- アプリ削除だけでは解約にならない： Google Play購読を止めるには、Google Playの定期購入一覧で解約します。 [ Google Play公式「定期購入の解約・一時停止・変更」](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ja)
- アカウント削除は取り消せない： 削除後は読書・支出・章の解放・チャージ残高を復元できません。購読解約とアカウント削除は別に行います。 [ GoodNovel公式プライバシーポリシー](https://www.goodnovel.com/haiwai_other/static_file/privacy_policy.html)
- 問い合わせは識別情報と領収書で： User ID、ログイン用メール、購入時刻とストア領収書を準備し、パスワードや認証コードは送信しません。 [ GoodNovel公式サポートFAQ](https://www.goodnovel.com/support)