GMOコインの機種変更・引き継ぎ

GMOコインの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

調査結果の要約

GMOコインの「暗号資産ウォレット」アプリは、GMOコイン口座にログインして暗号資産・日本円や外国為替FXの口座情報を扱うアプリ。同じ口座で新端末からログインすれば、口座に紐づく資産・取引情報を利用できる。取引履歴CSV等は会員ページから取得する。 機種変更時に優先して確認するのはログイン用メールアドレス・パスワード、2段階認証、パスキー。Google Authenticator等の2段階認証アプリは端末変更で設定が無効になるため、旧端末が使える間に認証方法を切り替えてから新端末で登録し直す。旧端末がない場合は問い合わせフォームから復旧を依頼する。パスキーは最大5件まで追加可能で、パスワードログイン無効化を有効にすると未登録端末からログインできなくなるため、新端末のキーを先に登録する。 登録電話番号を変える場合、ログイン後に登録情報から変更し、SMS／電話認証なら変更前の番号で認証する。旧番号を使えない場合は問い合わせが必要。機種変更だけなら口座を解約せず、同じ口座を使う。

A. 引き継ぎの要点

GMOコイン公式アプリ案内、公式サポートFAQ、パスキー案内、App Store／Google Play、取引履歴・口座解約案内を確認。口座資産・履歴はサーバー上の口座情報として引き継ぐ一方、Google Authenticatorなどの2FAトークン、パスキー、通知権限、ウィジェット等は新端末で移行または再設定が必要。新端末のログイン、2FA、残高、取引履歴、アラートを確認してから旧端末を初期化する。〜 2FAアプリの端末変更時失効とパスキーの複数端末登録は公式に説明されている。

B. 28項目

1. アプリ名【必須】

対象はGMOコイン株式会社の「GMOコイン 暗号資産ウォレット」。App Storeの現在の表示名は「ビットコイン・暗号資産（仮想通貨）取引ならGMOコイン」、Google PlayもGMOコイン名義。暗号資産取引、口座情報、預入・送付、外国為替FX、通知・アラート等に対応する。 根拠URL： GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載、GMOコイン Google Play掲載 情報源：GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載（公式ストア）、GMOコイン Google Play掲載（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。同じGMOコイン口座へ新端末からログインする。登録メールアドレスとパスワード、2段階認証が基本のログイン要件。Google Authenticator等で2FAしている場合は端末変更前後に認証方法を再設定する。パスキーを利用している場合は新端末にも追加登録する。 根拠URL： 携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、ログインの流れ 情報源：携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、ログインの流れ 条件・例外： Google Authenticator等で2FAしている場合は端末変更前後に認証方法を再設定する。パスキーを利用している場合は新端末にも追加登録する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 登録メールアドレス、パスワード、登録電話番号、現在の2FA方法を確認する。メールアドレスが変わる場合は、旧メールが使えるうちに登録変更を済ませる。
2. Google Authenticator等の認証アプリを2FAに使う場合、旧端末のアプリが使えるうちに会員ページの設定から認証方法を「アプリ」からSMSまたは電話へ一旦変更し、新端末に認証アプリを入れて「アプリ」認証へ戻す。機種変更ではアプリ認証設定が無効になると案内されている。
3. パスキーを設定している場合、新端末から会員ページまたはアプリのセキュリティ設定を開き、新しいパスキーを追加する。登録上限は最大5件。パスワードログインを無効化している場合は新端末のキーを使えるようにしてから旧端末を手放す。
4. 新端末に公式アプリをインストールし、メールアドレス・パスワードまたは設定済みパスキーと2FAでログインする。
5. 資産残高、取引履歴、積立等の設定、通知、ウィジェット、ログイン時通知を確認する。
6. 新端末で確認が済んだ後、旧端末を初期化する。

根拠URL： ログインの流れ、利用するメールアドレスが変わった場合、携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、2段階認証ができません、パスキーについて、GMOコイン スマートフォンアプリ案内 情報源：ログインの流れ、利用するメールアドレスが変わった場合、携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、2段階認証ができません、パスキーについて、GMOコイン スマートフォンアプリ案内 条件・例外： 1. 登録メールアドレス、パスワード、登録電話番号、現在の2FA方法を確認する。メールアドレスが変わる場合は、旧メールが使えるうちに登録変更を済ませる。2. Google Authenticator等の認証アプリを2FAに使う場合、旧端末のアプリが使えるうちに会員ページの設定から認証方法を「アプリ」からSMSまたは電話へ一旦変更し、新端末に認証アプリを入れて「アプリ」認証へ戻す。3. パスキーを設定している場合、新端末から会員ページまたはアプリのセキュリティ設定を開き、新しいパスキーを追加する。登録上限は最大5件。パスワードログインを無効化している場合は新端末のキーを使えるようにしてから旧端末を手放す。6. 新端末で確認が済んだ後、旧端末を初期化する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じ口座にログインして、暗号資産・日本円の残高、入出金・売買等の取引履歴、取引報告書、口座の登録情報や取引設定を確認する。スマートフォンアプリは口座情報の確認・更新、資産推移グラフなどを提供する。取引履歴CSVは会員ページの「明細」-「CSV」から取得する。 根拠URL： GMOコイン スマートフォンアプリ案内、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大 情報源：GMOコイン スマートフォンアプリ案内、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

一方、Google Authenticator等の2FAトークンは機種変更時に旧端末から移行・再設定が必要で、公式FAQは設定が無効になると説明。Face ID／画面ロック、OS通知権限、ホーム画面ウィジェット、Apple Watch等は端末・OS側の設定なので新端末で再確認する。 根拠URL： 携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、スマートフォンアプリの価格アラート 情報源：携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、スマートフォンアプリの価格アラート 条件・例外： 一方、Google Authenticator等の2FAトークンは機種変更時に旧端末から移行・再設定が必要で、公式FAQは設定が無効になると説明。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS・Androidの双方で公式アプリが提供される。口座データはアカウントにログインして利用するためOSをまたいで同じ口座を使える。認証アプリ、パスキー、OS通知、生体認証、ウィジェットはOSや端末に依存するため別途移行・設定する。公式アプリの対象OSはiOS 17以上、Android 10以上。 根拠URL： GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載、GMOコイン Google Play掲載、パスキーについて 情報源：GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載（公式ストア）、GMOコイン Google Play掲載（公式ストア）、パスキーについて 条件・例外： 公式アプリの対象OSはiOS 17以上、Android 10以上。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidの双方で公式アプリが提供される。公式アプリの対象OSはiOS 17以上、Android 10以上。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 登録メールアドレスとログインパスワード、または登録済みパスキー。
• 設定中の2段階認証手段（SMS、電話、Google Authenticator／Google認証システム）。
• 登録メールアドレスと電話番号の受信・着信環境。どちらかを変える場合は登録情報変更手続き。
• 公式ストアから取得した最新版アプリと、iOS 17以上またはAndroid 10以上の端末。

根拠URL： パスキーについて、ログインの流れ、2段階認証ができません、電話番号を変更したい、利用するメールアドレスが変わった場合、GMOコイン スマートフォンアプリ案内 情報源：パスキーについて、ログインの流れ、2段階認証ができません、電話番号を変更したい、利用するメールアドレスが変わった場合、GMOコイン スマートフォンアプリ案内 条件・例外： 設定中の2段階認証手段（SMS、電話、Google Authenticator／Google認証システム）。登録メールアドレスと電話番号の受信・着信環境。どちらかを変える場合は登録情報変更手続き。公式ストアから取得した最新版アプリと、iOS 17以上またはAndroid 10以上の端末。 iOS / Androidの違い： 公式ストアから取得した最新版アプリと、iOS 17以上またはAndroid 10以上の端末。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

• メールアドレス、パスワード、2FA、パスキーを確認する。
• 2FAアプリが有効な場合は、旧端末が使える間に認証方法を一時変更し、新端末で登録し直す。旧端末がないときはGMOコインサポートへ連絡する。
• パスキーを利用している場合、新端末のキーを追加しログインできるか確認する。パスワード無効化設定ではパスキー登録端末を失うとログインできなくなる。
• 取引履歴CSV、年間報告書等、保存したい情報をダウンロードする。CSV作成中のデータが最新でない場合は更新・再作成する。
• 電話番号・メールアドレスが変わるなら旧番号・旧メールが使えるうちに変更手続きを行う。

根拠URL： 携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、ログインの流れ、2段階認証ができません、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大 情報源：携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、ログインの流れ、2段階認証ができません、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大 条件・例外： 2FAアプリが有効な場合は、旧端末が使える間に認証方法を一時変更し、新端末で登録し直す。旧端末がないときはGMOコインサポートへ連絡する。パスキーを利用している場合、新端末のキーを追加しログインできるか確認する。パスワード無効化設定ではパスキー登録端末を失うとログインできなくなる。CSV作成中のデータが最新でない場合は更新・再作成する。電話番号・メールアドレスが変わるなら旧番号・旧メールが使えるうちに変更手続きを行う。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 公式App Store／Google Playからアプリをインストールする。
2. ホーム画面の「ログイン」を選び、登録メールアドレスとパスワード、または設定したパスキーでログインする。
3. 画面の指示に従ってSMS・電話・認証アプリ等の2FAコードを入力する。
4. 必要に応じて新端末のパスキーを追加する。パスワードログイン無効化を利用している場合は、パスキーの動作を確認してから旧端末を消去する。
5. 資産残高、使用可能残高、取引履歴、口座設定を確認する。
6. アラート／通知、OSの通知権限、ウィジェット、ログイン時通知を再確認する。

根拠URL： GMOコイン App Store掲載、GMOコイン Google Play掲載、パスキーについて、ログインの流れ、2段階認証ができません、GMOコイン スマートフォンアプリ案内 情報源：GMOコイン App Store掲載（公式ストア）、GMOコイン Google Play掲載（公式ストア）、パスキーについて、ログインの流れ、2段階認証ができません、GMOコイン スマートフォンアプリ案内 条件・例外： 3. 画面の指示に従ってSMS・電話・認証アプリ等の2FAコードを入力する。4. 必要に応じて新端末のパスキーを追加する。パスワードログイン無効化を利用している場合は、パスキーの動作を確認してから旧端末を消去する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

メール・パスワードと有効な2FA手段でログインする。Google Authenticator等を削除し、コードが分からない場合はサポートへ問い合わせ、2FA方法をSMSまたは電話へ変更する。登録電話番号も使えない場合、本人による電話番号変更操作ができない場合は問い合わせフォームを利用する。パスキーのみログイン設定で登録済み端末を失った場合も公式サポートへ問い合わせる。 根拠URL： 携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、2段階認証ができません、パスキーについて、電話番号を変更したい 情報源：携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、2段階認証ができません、パスキーについて、電話番号を変更したい 条件・例外： Google Authenticator等を削除し、コードが分からない場合はサポートへ問い合わせ、2FA方法をSMSまたは電話へ変更する。登録電話番号も使えない場合、本人による電話番号変更操作ができない場合は問い合わせフォームを利用する。パスキーのみログイン設定で登録済み端末を失った場合も公式サポートへ問い合わせる。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

ログイン後、会員ページ右上の顧客アイコンから「登録情報」-「お客さま情報」へ進み、新しい電話番号を入力する。設定中の2FAコードを入力して実行する。SMS／電話認証の場合、変更前の電話番号で認証が必要。旧番号が利用できない、ログインできない、口座開設完了前の場合はお問い合わせフォームから依頼する。 根拠URL： 電話番号を変更したい 情報源：電話番号を変更したい 条件・例外： ログイン後、会員ページ右上の顧客アイコンから「登録情報」-「お客さま情報」へ進み、新しい電話番号を入力する。SMS／電話認証の場合、変更前の電話番号で認証が必要。旧番号が利用できない、ログインできない、口座開設完了前の場合はお問い合わせフォームから依頼する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• 2FAアプリは機種変更時に無効になると公式に案内される。新端末に移行する前に旧端末を初期化しない。
• SMSまたは電話による番号変更では変更前の電話番号による認証が必要。旧番号が使えなくなってから変更する場合はフォーム連絡が必要。
• パスキーを登録した端末がないとログインできなくなる設定がある。パスワード無効化中は、複数端末や同期するパスワードマネージャーでの登録を事前に確認する。
• 口座解約は日本円・暗号資産残高がゼロであることを確認して依頼する。機種変更目的で口座を解約しない。
• 通知を受信するにはアプリ側と端末OS側の両方で設定が必要。

根拠URL： 携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、電話番号を変更したい、パスキーについて、口座解約（退会）の手続き、GMOコイン スマートフォンアプリ案内、スマートフォンアプリの価格アラート 情報源：携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、電話番号を変更したい、パスキーについて、口座解約（退会）の手続き、GMOコイン スマートフォンアプリ案内、スマートフォンアプリの価格アラート 条件・例外： 新端末に移行する前に旧端末を初期化しない。SMSまたは電話による番号変更では変更前の電話番号による認証が必要。旧番号が使えなくなってから変更する場合はフォーム連絡が必要。パスキーを登録した端末がないとログインできなくなる設定がある。通知を受信するにはアプリ側と端末OS側の両方で設定が必要。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

メールアドレス・パスワード、2FA方法、パスキーのいずれで止まっているかを分けて確認する。パスワードは登録メールアドレス・生年月日・電話番号を使って再設定できる。2FAアプリを失った場合はSMS／電話への変更をサポートに依頼する。番号変更できない場合や登録メールが利用できない場合も問い合わせフォームを使う。メールの認証URLには有効期限があるため、届いたら早めに処理する。 根拠URL： 携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、2段階認証ができません、電話番号を変更したい、利用するメールアドレスが変わった場合、ログインパスワードを忘れた場合 情報源：携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、2段階認証ができません、電話番号を変更したい、利用するメールアドレスが変わった場合、ログインパスワードを忘れた場合 条件・例外： パスワードは登録メールアドレス・生年月日・電話番号を使って再設定できる。2FAアプリを失った場合はSMS／電話への変更をサポートに依頼する。番号変更できない場合や登録メールが利用できない場合も問い合わせフォームを使う。メールの認証URLには有効期限があるため、届いたら早めに処理する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

公式アプリは無料でダウンロード・利用可能。暗号資産の売買、レバレッジ取引、入出金等には、サービスごとの手数料・スプレッド等が適用される。App Storeの掲載では多くの手数料無料項目も説明されるが、大口日本円出金等の例外もあるため、機種変更とは分けて最新の公式手数料条件を確認する。 根拠URL： GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載 情報源：GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載（公式ストア） 条件・例外： App Storeの掲載では多くの手数料無料項目も説明されるが、大口日本円出金等の例外もあるため、機種変更とは分けて最新の公式手数料条件を確認する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

公式アプリ案内・ストア掲載、機種変更FAQ、2FA変更・認証不能FAQ、パスキー案内、ログイン手順、電話番号・メール変更、パスワード再設定、取引履歴CSV、口座解約を参照。〜 根拠URL： GMOコイン スマートフォンアプリ案内、スマートフォンアプリの価格アラート 情報源：GMOコイン スマートフォンアプリ案内、スマートフォンアプリの価格アラート 条件・例外： 公式アプリ案内・ストア掲載、機種変更FAQ、2FA変更・認証不能FAQ、パスキー案内、ログイン手順、電話番号・メール変更、パスワード再設定、取引履歴CSV、口座解約を参照。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026年10月22日。OS要件、ストアのアプリ表示・更新履歴、2FA・パスキー手順は更新されるため、移行時点の公式案内も確認する。 根拠URL： GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載、GMOコイン Google Play掲載、パスキーについて 情報源：GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載（公式ストア）、GMOコイン Google Play掲載（公式ストア）、パスキーについて 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

ログインは登録メールアドレスとパスワード、またはパスキーに依存し、その後の2FAはSMS、電話、Google Authenticator等の設定に依存する。端末変更で認証アプリ2FAは無効となるため、旧端末が使える場合に認証方法を変更してから新端末で登録し直す。番号変更は変更前の番号で2FAを求めるため、旧番号が停止する前に済ませる。 根拠URL： 携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、2段階認証ができません、パスキーについて、ログインの流れ、電話番号を変更したい 情報源：携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、2段階認証ができません、パスキーについて、ログインの流れ、電話番号を変更したい 条件・例外： ログインは登録メールアドレスとパスワード、またはパスキーに依存し、その後の2FAはSMS、電話、Google Authenticator等の設定に依存する。端末変更で認証アプリ2FAは無効となるため、旧端末が使える場合に認証方法を変更してから新端末で登録し直す。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末のログインと2FAが成功し、パスキーが利用でき、資産残高・取引履歴・利用中サービスを確認し、必要なCSV・報告書を保存し、通知とウィジェットを再設定してから初期化する。認証アプリ2FAの移行・再設定が済む前に旧端末を消さない。パスキーだけのログイン設定では、追加済みパスキーでログインできることを必ず確認する。 根拠URL： 携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大、スマートフォンアプリの価格アラート 情報源：携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大、スマートフォンアプリの価格アラート 条件・例外： 新端末のログインと2FAが成功し、パスキーが利用でき、資産残高・取引履歴・利用中サービスを確認し、必要なCSV・報告書を保存し、通知とウィジェットを再設定してから初期化する。認証アプリ2FAの移行・再設定が済む前に旧端末を消さない。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

• 登録メール／パスワードまたはパスキーでログインでき、2FAが成功する。
• 口座資産、日本円残高、各サービスの残高・使用可能額を確認する。
• 取引履歴CSV、帳票・取引報告書を取得できる。
• つみたて、貸暗号資産、FX等を利用中なら設定・契約状況を確認する。
• 価格アラート・通知、OS通知権限、ウィジェットを再点検する。
• ログイン時通知などのセキュリティ設定を確認する。

根拠URL： パスキーについて、ログインの流れ、GMOコイン スマートフォンアプリ案内、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大、GMOコイン App Store掲載 情報源：パスキーについて、ログインの流れ、GMOコイン スマートフォンアプリ案内、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大、GMOコイン App Store掲載（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• 新端末のログインと2FA確認前に、旧端末の認証アプリやパスキーを削除・初期化しない。
• 口座解約を機種変更手段にしない。解約は残高ゼロの確認後に手続きされ、口座を継続利用できなくなる。
• 暗号資産の外部送付や売買を、端末移行のためだけに行わない。取引・送付には価格、手数料、アドレス誤り等のリスクがある。
• パスワードログイン無効化設定を続ける場合、登録パスキー端末を失うとログインできない。

根拠URL： 携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、口座解約（退会）の手続き、GMOコイン スマートフォンアプリ案内 情報源：携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、口座解約（退会）の手続き、GMOコイン スマートフォンアプリ案内 条件・例外： 新端末のログインと2FA確認前に、旧端末の認証アプリやパスキーを削除・初期化しない。解約は残高ゼロの確認後に手続きされ、口座を継続利用できなくなる。パスワードログイン無効化設定を続ける場合、登録パスキー端末を失うとログインできない。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

標準ログインは登録メールアドレスとパスワード。一部ユーザーは「1アカウントでログイン」としてGMO ID等の連携ログインが利用できる。パスキーを有効にしていれば、登録パスキーでも認証する。登録メール変更は変更後のメールへ届く認証URLを開き、パスワード・2FAコードを入力して実行する。 根拠URL： パスキーについて、ログインの流れ、利用するメールアドレスが変わった場合 情報源：パスキーについて、ログインの流れ、利用するメールアドレスが変わった場合 条件・例外： 一部ユーザーは「1アカウントでログイン」としてGMO ID等の連携ログインが利用できる。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

• Google Authenticator等の2FAは機種変更で無効になるため、新端末で再登録。
• パスキーは端末固有なら新端末に追加。iCloudキーチェーン／Googleパスワードマネージャーを使う場合は同期状態を確認。
• OS通知許可、アプリのアラート・通知選択、ウィジェット、Apple Watch連携、生体認証を新端末で確認する。
• 口座ログインに関するメールアドレス・電話番号変更がある場合は登録情報を更新する。

根拠URL： 携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載、スマートフォンアプリの価格アラート、電話番号を変更したい 情報源：携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載（公式ストア）、スマートフォンアプリの価格アラート、電話番号を変更したい 条件・例外： iCloudキーチェーン／Googleパスワードマネージャーを使う場合は同期状態を確認。口座ログインに関するメールアドレス・電話番号変更がある場合は登録情報を更新する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

パスキーは最大5件まで登録可能で、1つの端末に設定したパスキーは同端末のアプリ・ブラウザ双方で利用できる。パスキー登録件数と同時ログイン台数は別の仕様。 根拠URL： パスキーについて、ログインの流れ、GMOコイン App Store掲載、GMOコイン Google Play掲載 情報源：パスキーについて、ログインの流れ、GMOコイン App Store掲載（公式ストア）、GMOコイン Google Play掲載（公式ストア） 条件・例外： パスキーは最大5件まで登録可能で、1つの端末に設定したパスキーは同端末のアプリ・ブラウザ双方で利用できる。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリのダウンロード・基本利用は無料。ストアのアプリ内定期課金は確認されない。暗号資産の積立、貸出、ステーキング、外国為替FX等の口座サービスはアプリ課金とは別の口座契約・設定なので、新端末ログイン後に各サービスの継続状態を確認する。 根拠URL： GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載、GMOコイン Google Play掲載 情報源：GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載（公式ストア）、GMOコイン Google Play掲載（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

• 新端末から実ログインして、メール・パスワード／パスキーと2FAが成功することを確かめる。
• 2FAアプリは新端末用のコードが使えることを確認する。旧端末のコードを使って新端末登録を完了するまで旧端末を初期化しない。
• 口座残高を照合し、必要な取引履歴CSVをダウンロードして開けることを確認する。データが古いCSVは更新して再作成する。
• アラート、OS通知、ウィジェット、Apple Watch表示を新端末で確認する。

根拠URL： パスキーについて、ログインの流れ、携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、2段階認証ができません、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大 情報源：パスキーについて、ログインの流れ、携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、2段階認証ができません、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大 条件・例外： 旧端末のコードを使って新端末登録を完了するまで旧端末を初期化しない。口座残高を照合し、必要な取引履歴CSVをダウンロードして開けることを確認する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

公式アプリの対象OSはiOS 17以上、Android 10以上。暗号資産ウォレットアプリ内で利用できる取引モードやサービスは、口座開設・本人確認・口座設定・取引対象により異なる。外国為替FXの取引履歴CSVは提供対象外で、会員ページの取引履歴や帳票を利用する。口座解約は暗号資産・日本円の残高がゼロでないと手続きできない。 根拠URL： GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載、GMOコイン Google Play掲載、口座解約（退会）の手続き、取引履歴をダウンロードする 情報源：GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載（公式ストア）、GMOコイン Google Play掲載（公式ストア）、口座解約（退会）の手続き、取引履歴をダウンロードする 条件・例外： 公式アプリの対象OSはiOS 17以上、Android 10以上。暗号資産ウォレットアプリ内で利用できる取引モードやサービスは、口座開設・本人確認・口座設定・取引対象により異なる。外国為替FXの取引履歴CSVは提供対象外で、会員ページの取引履歴や帳票を利用する。口座解約は暗号資産・日本円の残高がゼロでないと手続きできない。 iOS / Androidの違い： 公式アプリの対象OSはiOS 17以上、Android 10以上。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

根拠URL： ログインパスワードを忘れた場合、2段階認証ができません、携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、電話番号を変更したい、パスキーについて、取引履歴をダウンロードする 情報源：ログインパスワードを忘れた場合、2段階認証ができません、携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、電話番号を変更したい、パスキーについて、取引履歴をダウンロードする 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； パスワードを忘れた ； 登録メール・生年月日・電話番号を使って再設定する。メールURLは5分で失効するため早めに開く。 ；。； 2FAコードが届かない ； SMS受信設定、迷惑メール、モバイル通信、ブラウザ環境、ログイン画面の再読込を確認する。 ；。； Google Authenticatorを削除した／新端末でコードが出ない ； SMSまたは電話へ認証方法を変更するためサポートへ問い合わせる。 ；。； 電話番号を変えられない ； 旧番号が使えない場合、2FAを受け取れない場合、ログインできない場合は問い合わせフォームから手続きする。 ；。； 取引履歴CSVが古い／見つからない ； 会員ページ「明細」-「CSV」で対象年を選び、必要に応じて更新・再作成する。 ；。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

2026年10月22日確認時点で、公式アプリの対象OSはiOS 17以上、Android 10以上。App StoreはiOS 17以降を示し、Google Playでパッケージ com.gmowallet.mobilewallet を確認。Google Playの更新履歴・App Storeの更新履歴ではパスキー対応やApple Watch対応が追加されている。最新仕様はアプリ更新時にストア・公式サポートを再確認する。 機種変更上の主要仕様は、認証アプリ2FAが端末変更時に無効となる点、パスキー最大5件、電話番号変更時に旧番号の2FAが必要な点、取引履歴CSVの取得期間が2018年分以降に拡大された点。現行バージョンではアプリ・Webの画面導線が異なる場合がある。 根拠URL： GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載、GMOコイン Google Play掲載、携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、電話番号を変更したい 情報源：GMOコイン スマートフォンアプリ案内、GMOコイン App Store掲載（公式ストア）、GMOコイン Google Play掲載（公式ストア）、携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、パスキーについて、電話番号を変更したい 条件・例外： 2026年10月22日確認時点で、公式アプリの対象OSはiOS 17以上、Android 10以上。機種変更上の主要仕様は、認証アプリ2FAが端末変更時に無効となる点、パスキー最大5件、電話番号変更時に旧番号の2FAが必要な点、取引履歴CSVの取得期間が2018年分以降に拡大された点。現行バージョンではアプリ・Webの画面導線が異なる場合がある。 iOS / Androidの違い： 2026年10月22日確認時点で、公式アプリの対象OSはiOS 17以上、Android 10以上。App StoreはiOS 17以降を示し、Google Playでパッケージ com.gmowallet.mobilewallet を確認。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

参照した公式情報

• GMOコイン スマートフォンアプリ案内 — アプリ機能、資産推移、通知、無料利用、対象OS。
• GMOコイン App Store掲載 — 正式表示名、開発元、iOS要件、機能と更新履歴。
• GMOコイン Google Play掲載 — アプリ名、開発元、Android版。
• 携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか — 端末変更時の認証方法別手順、認証アプリ設定が無効になる点。
• 2段階認証ができません — SMS・電話・認証アプリ別の確認と切替相談。
• 2段階認証方法を変更したい — 2FAのSMS、電話、アプリ間の変更方法。
• パスキーについて — 最大5件の登録、パスワード無効化、複数端末・同期マネージャー、アプリとブラウザの利用。
• ログインの流れ — メール／パスワード、1アカウント連携、2FAのログイン手順。
• 電話番号を変更したい — 旧番号認証が必要な場合とフォームでの手続き。
• 利用するメールアドレスが変わった場合 — メール変更に必要な本人情報、確認メール、パスワード・2FA。
• ログインパスワードを忘れた場合 — 生年月日・電話番号確認、再設定メールの5分有効期限。
• GMOコインお問い合わせ — ログイン・登録情報等の問い合わせフォーム／チャット。
• 口座解約（退会）の手続き — 残高0での解約受付。
• 取引履歴をダウンロードする — 会員ページからのCSV作成、更新、ダウンロード。
• 取引履歴CSVのダウンロード期間拡大 — 暗号資産口座で2018年分から取得可能。
• スマートフォンアプリの価格アラート — アプリ内通知・価格アラートの設定。
• 口座へのログイン状況を把握できますか — ログイン時メール通知の設定。
• API利用に関するFAQ — API取引履歴はアプリでは非表示、会員ページで確認する旨。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： メールアドレス、パスワード、2FA、パスキーを確認する。2FAアプリが有効な場合は、旧端末が使える間に認証方法を一時変更し、新端末で登録し直す。 support.coin.z.com、パスキーについて、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大、スマートフォンアプリの価格アラート)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 公式App Store／Google Playからアプリをインストールする。2. ホーム画面の「ログイン」を選び、登録メールアドレスとパスワード、または設定したパスキーでログインする。 一方、Google Authenticator等の2FAトークンは機種変更時に旧端末から移行・再設定が必要で、公式FAQは設定が無効になると説明。 support.coin.z.com、パスキーについて、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大、スマートフォンアプリの価格アラート)
• 特に注意すべき操作： 2FAアプリは機種変更時に無効になると公式に案内される。新端末に移行する前に旧端末を初期化しない。 support.coin.z.com、パスキーについて、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大、スマートフォンアプリの価格アラート)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末のログインと2FAが成功し、パスキーが利用でき、資産残高・取引履歴・利用中サービスを確認し、必要なCSV・報告書を保存し、通知とウィジェットを再設定してから初期化する。認証アプリ2FAの移行・再設定が済む前に旧端末を消さない。 support.coin.z.com、パスキーについて、取引履歴をダウンロードする、取引履歴CSVのダウンロード期間拡大、スマートフォンアプリの価格アラート)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ； パスワードを忘れた ； 登録メール・生年月日・電話番号を使って再設定する。メールURLは5分で失効するため早めに開く。 support.coin.z.com、2段階認証ができません、携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか、電話番号を変更したい、パスキーについて、取引履歴をダウンロードする)