Facebookの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
対象：日本向けFacebookアプリ（iOS / Android） 注意：Facebook Messengerの暗号化チャット履歴・安全なストレージは別途確認が必要。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：Facebook
- 運営会社：Meta Platforms, Inc.
- 対象OS：iOS / Android
- 公式サイト：Facebookヘルプセンター
- 情報確認日：2026-10-22
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名
日本向け公式ストアの「Facebook」。iOSのApp Store掲載アプリIDは284882215、AndroidのGoogle Playパッケージ名はcom.facebook.katana。運営元はMeta Platforms, Inc.。Messengerは別アプリとして扱う。 条件・例外： 同名の非公式アプリや広告表示を含むクローンではなく、Meta公式のストア掲載を選ぶ。 iOS / Androidの違い： 両OSに公式アプリがある。 根拠URL： Apple App Store：Facebook（日本）、Google Play：Facebook（日本） 情報源： 公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
Facebookアカウントにログインする方式。旧端末から専用の引き継ぎコードを発行する機種変更手続きは確認されなかった。プロフィールや友達などアカウントに結び付いた情報は、同じアカウントでログインして利用する。 条件・例外： Messengerのエンドツーエンド暗号化チャット履歴は安全なストレージと復元手段が別にある。アカウントへの再ログインだけで全データが戻るとは扱わない。 根拠URL： Messenger安全なストレージ削除の影響、Messenger暗号化チャット履歴の復元、Facebookアカウント検索・ログイン回復、アカウントセンターについて 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
- 新端末に公式Facebookアプリをインストールする。
- 旧端末と同じメールアドレスまたは電話番号、パスワード、または以前設定したログイン方法でサインインする。
- 要求されたSMS・メール・認証アプリのコードやセキュリティ確認を完了する。
- プロフィール、友達、ページ、通知、ログイン中の端末を確認する。
- Messengerの暗号化履歴が必要なら、同アプリの安全なストレージからPIN等で復元する。
条件・例外： 新しいFacebookアカウントを作ると別アカウントになる。ログインできた後も、Messengerの履歴復元は別手順。 根拠URL： Facebookアカウント検索・ログイン回復、アカウントセンターについて、Facebookアカウントのセキュリティ、Messenger暗号化チャット履歴の復元 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
同一アカウントで再ログインすると、プロフィール、友達、投稿、グループ・ページへのアカウント上のアクセス、設定などのサーバー保存情報を利用できる。アカウント情報のコピーをダウンロードしたり、写真・動画・投稿のコピーを他サービスへ転送したりする機能もある。 条件・例外： データのダウンロードはアーカイブ用の書き出しであり、新端末へのアプリ状態の復元機能とは異なる。Messengerの暗号化チャットは、Messenger側の安全なストレージ設定と復元手段を確認する。 iOS / Androidの違い： アカウント上のデータは同じFacebookアカウントに紐づく。アプリ内の一部設定・権限はOSごとに異なる。 根拠URL： Facebook情報のダウンロード・転送、Messenger安全なストレージ削除の影響、Messenger暗号化チャット履歴の復元、アカウントセンターについて 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
下書きが端末内にだけ保存されている可能性を前提に、移行前に内容を別途保存する。
- Facebook公式ヘルプで個人プロフィールの投稿下書き、保存、機種変更を検索。検索結果は主にページ・グループ、Workplace等に関する案内です。
- Facebook公式アプリのApp Store / Google Play説明と公式ヘルプセンターを確認。
- Meta公式のアカウント情報ダウンロード、アクティビティログ、アカウントセンターの説明を確認。これらは保存済み情報の閲覧・書き出し機能であり、未投稿下書きを復元する案内ではなかった。
条件・例外： 公式根拠がないため、下書きや編集中の文章・画像はアプリ削除、ログアウト、旧端末初期化の前に端末外へ保存する。 根拠URL： Apple App Store：Facebook（日本）、Google Play：Facebook（日本）、Facebook情報のダウンロード・転送、アクティビティログ 情報源： 公式ストア、Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の引き継ぎ
Facebookアカウントへのサインインを使うため、iOSからAndroid、AndroidからiOSを含め、同じアカウントを別端末で利用できる。Messengerの暗号化履歴、アプリ内課金、OS権限や端末固有設定は別途確認する。 条件・例外： アカウントの利用再開と、購入特典やMessengerの暗号化履歴の移行を同一視しない。 iOS / Androidの違い： サインインの基本は共通。購入経路とOS権限は異なる。 根拠URL： Apple App Store：Facebook（日本）、Google Play：Facebook（日本）、Facebookアカウント検索・ログイン回復、アカウントセンターについて、Meta Verifiedの購入・返金経路、Messenger暗号化チャット履歴の復元 情報源： 公式ストア、Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 引き継ぎ前の準備
旧端末が使えるうちに、登録メール・電話番号へアクセスできること、パスワード、二段階認証の方法、バックアップコード、Messenger安全なストレージのPINまたは復元手段を確認する。必要ならFacebook情報をダウンロードし、個人下書きや端末内メディアを別保存する。 条件・例外： 連絡先を変更する場合は新しいメール・電話番号の確認を済ませてから古い連絡先を削除する。新端末でのログインとデータ確認が終わるまで旧端末を初期化しない。 根拠URL： Facebookアカウント検索・ログイン回復、Facebookアカウントのセキュリティ、ログインできない場合のヘルプ、Facebook情報のダウンロード・転送、Messenger暗号化チャット履歴の復元、Facebookの電話番号追加・変更 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 引き継ぎ手順
- 旧端末でFacebookの登録メール・電話番号、パスワード、二段階認証手段を確認する。
- Messengerの暗号化チャットが必要なら、安全なストレージを有効にしPIN等の復元手段を確認する。
- 新端末に公式アプリを入れ、既存アカウントでログインする。
- セキュリティ通知・ログイン確認があれば画面の案内に従う。
- プロフィール、友達、ページ管理権限、重要な投稿・設定を確認する。
- Messengerで暗号化履歴を復元し、必要なチャットが揃ったことを確認する。
- 問題がないことを確認してから旧端末のセッションをログアウトし、初期化する。
条件・例外： 電話番号やメールを失っている場合は、初期化前にアカウント復旧を先に試す。 根拠URL： Facebookアカウント検索・ログイン回復、Facebookアカウントのセキュリティ、ログインできない場合のヘルプ、セキュリティチェック後の待機、Messenger暗号化チャット履歴の復元、Facebookの電話番号追加・変更 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 旧端末が使えない場合
ログイン画面からアカウント検索・パスワード回復を開始する。乗っ取りが疑われる場合やログイン不能の場合は、過去にログインしたことのある端末からfacebook.com/hackedを使う方法が案内されている。 条件・例外： 登録メール・電話にアクセスできず、本人確認や二段階認証も通過できない場合は復旧できないことがある。本人確認画面に表示される手順に従う。 根拠URL： ログインできない場合のヘルプ、乗っ取られたアカウントの復旧、コード未着・ログイン回復の案内 情報源： Meta公式ヘルプ、公式アカウント復旧ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 電話番号・メールアドレス変更
アカウントセンターの個人の詳細／連絡先情報から、新しいメールアドレスや電話番号を追加して確認できる。電話番号は新しい番号を確認してから古い番号を削除する手順が案内されている。 条件・例外： 旧連絡先を削除する前に新連絡先で認証コードを受け取れることを確認する。アカウントセンターで変更を管理する場合、FacebookとInstagram等の接続アカウントに影響する設定がないか確認する。 根拠URL： アカウントセンターについて、Facebookアカウント検索・ログイン回復、Facebookの電話番号追加・変更 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 注意点
Facebookアカウントの削除は投稿・動画等を利用不能にし、Facebookログインを使う他サービスにも影響する。Messengerの安全なストレージを削除すると、暗号化チャット履歴は永久に消去され、Meta側でバックアップを復元できない。ページ管理者は新端末で管理権限を確認する。 条件・例外： 利用停止（deactivation）とアカウント削除は異なる。削除申請後の取消し可能期間や扱いは地域・申請状況で異なるため、画面に表示される公式案内を確認する。 根拠URL： Facebookアカウントの削除・利用解除、Messenger安全なストレージ削除の影響、アカウントセンターについて 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. トラブル時の対処
認証コードが届かない場合は、迷惑メール、電波・通信状況、登録済み連絡先を確認し、数分待ってから再送する。メール・電話にアクセスできない場合はアカウント復旧を試す。乗っ取り疑いは過去に使った端末から専用ページを開く。セキュリティチェック後に待機を求められる場合がある。 条件・例外： 確認完了後、ログインまで24時間待つよう求められるケースが公式に記載されている。これはすべての機種変更で発生する一律の待機時間ではない。 根拠URL： ログインできない場合のヘルプ、セキュリティチェック後の待機、乗っ取られたアカウントの復旧、コード未着・ログイン回復の案内 情報源： Meta公式ヘルプ、公式復旧ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 課金・購入情報
Facebookアプリのストア掲載にはアプリ内課金（Stars、サポーター等）が表示される。Meta Verifiedは有料サブスクリプションで、申し込んだ経路に応じて請求・管理・返金窓口が異なる。Apple経由はApp Store、Google経由はGoogle Play、Meta直接購入はMetaの案内を確認する。 購入元のストアとアカウントを確認し、移行直後に重複購入しない。 根拠URL： Apple App Store：Facebook（日本）、Google Play：Facebook（日本）、Meta Verified（クリエイター向け）、Meta Verifiedの購入・返金経路 情報源： 公式ストア、Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
14. 公式サポート
Meta公式ヘルプセンター、ログイン検索、乗っ取り復旧ページ、アカウントセンターの連絡先情報を使う。ログイン問題は公開サポート窓口への一般連絡より、ログイン画面から本人確認・回復フローを開始するのが公式案内である。 根拠URL： Facebookアカウント検索・ログイン回復、アカウントセンターについて、ログインできない場合のヘルプ、乗っ取られたアカウントの復旧 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン問題は公開サポート窓口への一般連絡より、ログイン画面から本人確認・回復フローを開始するのが公式案内である。 検証状態： 完了
15. 公式情報の確認先
下記「C. 参照した公式情報」のMeta公式ヘルプと公式ストア掲載を使用した。SNS投稿や第三者の記事は、仕様を確定する根拠として使用していない。 根拠URL： Apple App Store：Facebook（日本）、Google Play：Facebook（日本）、Facebookアカウント検索・ログイン回復、アカウントセンターについて、Facebookアカウントのセキュリティ、ログインできない場合のヘルプ 情報源： Meta公式、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 対応OS・アプリ要件
日本のApp Store掲載はiOS 15.1以降を要求する。Google Playの公式掲載はAndroid対応アプリであることと更新日を示す。Google Playの「このアプリはお使いの端末で利用できます」表示は端末・アカウント・地域により異なる。 条件・例外： 実際にインストールできるかは新端末のストア表示を確認する。 根拠URL： Apple App Store：Facebook（日本）、Google Play：Facebook（日本）、Google Playの端末互換性表示、Google Playの対象API・互換性方針 情報源： 公式ストア、Google Play公式仕様 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 日本のApp Store掲載はiOS 15.1以降を要求する。Google Playの公式掲載はAndroid対応アプリであることと更新日を示す。 検証状態： 完了
17. 他サービス・設定との依存
ログインと復旧は登録メール・電話番号、パスワード、二段階認証・ログイン通知に依存する。Facebook・Instagram・WhatsAppの一部連携設定はアカウントセンターで管理される。Messenger暗号化履歴は安全なストレージとPIN等の復元情報に依存する。ページ運営ではアカウントログインに加え、ページの管理権限が必要。 根拠URL： アカウントセンターについて、Facebookアカウントのセキュリティ、セキュリティキー・ログイン保護、Messenger暗号化チャット履歴の復元、Facebookの電話番号追加・変更 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインと復旧は登録メール・電話番号、パスワード、二段階認証・ログイン通知に依存する。ページ運営ではアカウントログインに加え、ページの管理権限が必要。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化
新端末でFacebookアカウント、主要情報、ページ管理、Messenger暗号化チャットの確認が終わるまで旧端末を初期化しない。特にMessengerの安全なストレージを削除すると暗号化チャット履歴を復元できなくなる。 根拠URL： Messenger安全なストレージ削除の影響、Messenger暗号化チャット履歴の復元 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でFacebookアカウント、主要情報、ページ管理、Messenger暗号化チャットの確認が終わるまで旧端末を初期化しない。特にMessengerの安全なストレージを削除すると暗号化チャット履歴を復元できなくなる。 検証状態： 完了
19. 移行後の確認項目
プロフィール、友達、投稿、グループ、ページの管理権限、登録連絡先、二段階認証、ログイン通知を確認する。Messengerでは必要な暗号化チャット履歴がPIN等で戻ったこと、重要な添付ファイルが見られることを個別に確認する。 条件・例外： Facebookログイン成功だけでは、Messenger暗号化履歴の復元成功を意味しない。 根拠URL： Facebookアカウントのセキュリティ、Messenger安全なストレージ削除の影響、Messenger暗号化チャット履歴の復元 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作
アカウント削除、Messenger安全なストレージの削除、暗号化履歴を復元する前の旧端末消去、唯一のページ管理者権限の喪失は重大な損失につながる。Messengerの安全なストレージを削除した暗号化履歴は永久に消去され、Metaは復元できないと説明している。 根拠URL： Facebookアカウントの削除・利用解除、Messenger安全なストレージ削除の影響 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント削除、Messenger安全なストレージの削除、暗号化履歴を復元する前の旧端末消去、唯一のページ管理者権限の喪失は重大な損失につながる。Messengerの安全なストレージを削除した暗号化履歴は永久に消去され、Metaは復元できないと説明している。 検証状態： 完了
21. アカウント特定情報
移行先で同じアカウントを見分けるため、プロフィール名、ユーザーネーム、登録メール・電話番号を控え、旧端末で対象アカウントを確認する。連絡先の追加・変更はアカウントセンターから行う。 条件・例外： メールや電話番号はログイン識別子として使用できるが、他のアカウントに登録済みの場合やアクセス不能の場合は回復手順が変わる。 根拠URL： Facebookアカウント検索・ログイン回復、アカウントセンターについて、Facebookの電話番号追加・変更 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 生体認証・セキュリティ設定
Facebookアカウントの二段階認証、ログイン通知、セキュリティキー等はMetaのアカウント設定で管理できる。 根拠URL： Facebookアカウントのセキュリティ、セキュリティキー・ログイン保護 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時ログイン端末数・端末切替制限
アカウントのログイン状況・セキュリティを確認する機能は案内されている。
- Meta公式ヘルプのログイン場所・ログアウト・セキュリティ設定の記事を確認。端末セッションを確認する手段は示される。
- Facebook公式アプリのApp Store説明とGoogle Play説明を確認。
- Meta公式ヘルプとアカウントセンターのログイン・セキュリティ関連ページを検索。上限値の公開仕様は見つからなかった。
条件・例外： 新端末ログイン後、アカウントのログイン中セッション一覧を確認し、不要な端末だけを手動でログアウトする。 根拠URL： Facebookアカウントのセキュリティ、セキュリティキー・ログイン保護、Apple App Store：Facebook（日本）、Google Play：Facebook（日本） 情報源： Meta公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
24. 課金・サブスクリプションのOS間復元
アプリ内課金の存在とMeta Verifiedの購入・請求経路は確認できた。
- 日本App StoreのFacebook掲載でStars・サポーター等のアプリ内課金を確認。購入を別OSへ移す説明はなかった。
- 日本Google PlayのFacebook掲載でアプリ内課金を確認。
- Meta Verifiedの公式ヘルプと返金・請求経路の案内を確認。購入元ごとの請求・返金案内はある。
条件・例外： 旧端末の購入履歴と購入元（Apple、Google、Meta直接）を確認してから新端末側で購入状態を照合する。二重購入を避けるため、移行直後に再購入しない。 根拠URL： Apple App Store：Facebook（日本）、Google Play：Facebook（日本）、Meta Verified（クリエイター向け）、Meta Verifiedの購入・返金経路 情報源： 公式ストア、Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： アプリ内課金の存在とMeta Verifiedの購入・請求経路は確認できた。購入を別OSへ移す説明はなかった。 検証状態： 完了
25. バックアップとデータエクスポート
Accounts Centerの「あなたの情報とアクセス許可」からFacebook情報のコピーを端末へダウンロードしたり、写真・動画・投稿のコピーを別サービスへ転送したりできる。これは情報の保存・移転用であり、アプリを以前の状態に戻す端末バックアップとは別。Messenger暗号化履歴は安全なストレージから復元する。 根拠URL： Facebook情報のダウンロード・転送、Messenger安全なストレージ削除の影響、Messenger暗号化チャット履歴の復元 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. セキュリティ確認の待機時間
公式ヘルプに、セキュリティチェック完了後にFacebookへログインするまで24時間待つ必要があるケースが記載されている。 条件・例外： これはセキュリティチェックを実施した特定ケースの案内であり、通常の機種変更すべてに24時間の待機があるという意味ではない。画面に示された待機時間に従う。 根拠URL： セキュリティチェック後の待機 情報源： Meta公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
27. エラーコード・復旧エラー
認証コード未着、連絡先へのアクセス喪失、乗っ取り、セキュリティチェック後の待機など、代表的な復旧状況別の案内はある。
- Meta公式ヘルプでログイン失敗、認証コード未着、アカウント復旧を検索。個別原因別の手順はあるが、コード全一覧は見つからなかった。
- 公式アカウント検索・乗っ取り復旧ページを確認。本人確認と復旧の画面フローは案内されるが、エラーコード辞書はない。
- Facebook公式ストア掲載のサポート導線とMeta公式ヘルプセンターを確認。
条件・例外： 表示されたエラー文、ログインに使ったメール・電話、発生日時を控え、画面から該当する公式復旧フローへ進む。 根拠URL： ログインできない場合のヘルプ、セキュリティチェック後の待機、乗っ取られたアカウントの復旧、コード未着・ログイン回復の案内 情報源： Meta公式ヘルプ、公式復旧ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. アプリの最低OS要件・対応履歴
App Store掲載ではiOS 15.1以降。Google Play掲載からAndroidアプリの配信と更新状況は確認できる。
- 日本App StoreのFacebook掲載の互換性情報を確認。iOS 15.1以降を特定。
- 日本Google Playの公式Facebook掲載を確認。最低Android APIレベルの明示は見当たらなかった。
- Google Play公式のアプリ互換性・端末対応情報およびMeta公式ヘルプを確認。個々の端末で利用可能かはストア判定を参照する設計です。
条件・例外： 実機で公式ストアを開き、対象端末にインストール可能か確認する。 根拠URL： Apple App Store：Facebook（日本）、Google Play：Facebook（日本）、Google Playの端末互換性表示、Google Playの対象API・互換性方針 情報源： 公式ストア、Google Play公式仕様 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： App Store掲載ではiOS 15.1以降。Google Play掲載からAndroidアプリの配信と更新状況は確認できる。iOS 15.1以降を特定。最低Android APIレベルの明示は見当たらなかった。個々の端末で利用可能かはストア判定を参照する設計です。 検証状態： 完了
参照した公式情報
要点
- Facebook本体は同じアカウントへ再ログインして利用する。旧端末から専用コードを発行する方式ではない。
- 登録メール・電話、パスワード、二段階認証の復旧手段を事前に確認する。
- Messengerの暗号化チャットはFacebook本体とは別に安全なストレージと復元PIN等を確認する。安全なストレージ削除は履歴を永久に失う操作。
- すべてのデータ確認が終わるまで旧端末を初期化しない。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | 日本向け公式ストアの「Facebook」。iOSのApp Store掲載アプリIDは284882215、AndroidのGoogle Playパッケージ名はcom.facebook.katana。運営元はMeta Platforms, Inc.。Messengerは別アプリとして扱う。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | Facebookアカウントにログインする方式。旧端末から専用の引き継ぎコードを発行する機種変更手続きは確認されなかった。プロフィールや友達などアカウントに結び付いた情報は、同じアカウントでログインして利用する。 www.facebook.com、Messenger暗号化チャット履歴の復元、Facebookアカウント検索・ログイン回復、アカウントセンターについて) |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 新端末に公式Facebookアプリをインストールする。 www.facebook.com、アカウントセンターについて、Facebookアカウントのセキュリティ、Messenger暗号化チャット履歴の復元) |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 同一アカウントで再ログインすると、プロフィール、友達、投稿、グループ・ページへのアカウント上のアクセス、設定などのサーバー保存情報を利用できる。アカウント情報のコピーをダウンロードしたり、写真・動画・投稿のコピーを他サービスへ転送したりする機能もある。 www.facebook.com、Messenger安全なストレージ削除の影響、Messenger暗号化チャット履歴の復元、アカウントセンターについて) |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | 下書きが端末内にだけ保存されている可能性を前提に、移行前に内容を別途保存する。 公式アプリストア、[Google) |
| 6 | OS間の引き継ぎ | 完了 | Facebookアカウントへのサインインを使うため、iOSからAndroid、AndroidからiOSを含め、同じアカウントを別端末で利用できる。Messengerの暗号化履歴、アプリ内課金、OS権限や端末固有設定は別途確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 引き継ぎ前の準備 | 完了 | 旧端末が使えるうちに、登録メール・電話番号へアクセスできること、パスワード、二段階認証の方法、バックアップコード、Messenger安全なストレージのPINまたは復元手段を確認する。必要ならFacebook情報をダウンロードし、個人下書きや端末内メディアを別保存する。 www.facebook.com、Facebookアカウントのセキュリティ、ログインできない場合のヘルプ、Facebook情報のダウンロード・転送、Messenger暗号化チャット履歴の復元、Facebookの電話番号追加・変更) |
| 8 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 旧端末でFacebookの登録メール・電話番号、パスワード、二段階認証手段を確認する。 www.facebook.com、Facebookアカウントのセキュリティ、ログインできない場合のヘルプ、セキュリティチェック後の待機、Messenger暗号化チャット履歴の復元、Facebookの電話番号追加・変更) |
| 9 | 旧端末が使えない場合 | 完了 | ログイン画面からアカウント検索・パスワード回復を開始する。乗っ取りが疑われる場合やログイン不能の場合は、過去にログインしたことのある端末からfacebook.com/hackedを使う方法が案内されている。 www.facebook.com、乗っ取られたアカウントの復旧、コード未着・ログイン回復の案内) |
| 10 | 電話番号・メールアドレス変更 | 完了 | アカウントセンターの個人の詳細／連絡先情報から、新しいメールアドレスや電話番号を追加して確認できる。電話番号は新しい番号を確認してから古い番号を削除する手順が案内されている。 www.facebook.com、Facebookアカウント検索・ログイン回復、Facebookの電話番号追加・変更) |
| 11 | 注意点 | 完了 | Facebookアカウントの削除は投稿・動画等を利用不能にし、Facebookログインを使う他サービスにも影響する。Messengerの安全なストレージを削除すると、暗号化チャット履歴は永久に消去され、Meta側でバックアップを復元できない。ページ管理者は新端末で管理権限を確認する。 www.facebook.com、Messenger安全なストレージ削除の影響、アカウントセンターについて) |
| 12 | トラブル時の対処 | 完了 | 認証コードが届かない場合は、迷惑メール、電波・通信状況、登録済み連絡先を確認し、数分待ってから再送する。メール・電話にアクセスできない場合はアカウント復旧を試す。乗っ取り疑いは過去に使った端末から専用ページを開く。セキュリティチェック後に待機を求められる場合がある。 www.facebook.com、セキュリティチェック後の待機、乗っ取られたアカウントの復旧、コード未着・ログイン回復の案内) |
| 13 | 課金・購入情報 | 完了 | Facebookアプリのストア掲載にはアプリ内課金（Stars、サポーター等）が表示される。Meta Verifiedは有料サブスクリプションで、申し込んだ経路に応じて請求・管理・返金窓口が異なる。Apple経由はApp Store、Google経由はGoogle Play、Meta直接購入はMetaの案内を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 14 | 公式サポート | 完了 | Meta公式ヘルプセンター、ログイン検索、乗っ取り復旧ページ、アカウントセンターの連絡先情報を使う。ログイン問題は公開サポート窓口への一般連絡より、ログイン画面から本人確認・回復フローを開始するのが公式案内である。 www.facebook.com、アカウントセンターについて、ログインできない場合のヘルプ、乗っ取られたアカウントの復旧) |
| 15 | 公式情報の確認先 | 完了 | 下記「C. 参照した公式情報」のMeta公式ヘルプと公式ストア掲載を使用した。SNS投稿や第三者の記事は、仕様を確定する根拠として使用していない。 公式アプリストア、[Google) |
| 16 | 対応OS・アプリ要件 | 完了 | 日本のApp Store掲載はiOS 15.1以降を要求する。Google Playの公式掲載はAndroid対応アプリであることと更新日を示す。Google Playの「このアプリはお使いの端末で利用できます」表示は端末・アカウント・地域により異なる。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 他サービス・設定との依存 | 完了 | ログインと復旧は登録メール・電話番号、パスワード、二段階認証・ログイン通知に依存する。Facebook・Instagram・WhatsAppの一部連携設定はアカウントセンターで管理される。Messenger暗号化履歴は安全なストレージとPIN等の復元情報に依存する。ページ運営ではアカウントログインに加え、ページの管理権限が必要。 www.facebook.com、Facebookアカウントのセキュリティ、セキュリティキー・ログイン保護、Messenger暗号化チャット履歴の復元、Facebookの電話番号追加・変更) |
| 18 | 旧端末の初期化 | 完了 | 新端末でFacebookアカウント、主要情報、ページ管理、Messenger暗号化チャットの確認が終わるまで旧端末を初期化しない。特にMessengerの安全なストレージを削除すると暗号化チャット履歴を復元できなくなる。 www.facebook.com、Messenger暗号化チャット履歴の復元) |
| 19 | 移行後の確認項目 | 完了 | プロフィール、友達、投稿、グループ、ページの管理権限、登録連絡先、二段階認証、ログイン通知を確認する。Messengerでは必要な暗号化チャット履歴がPIN等で戻ったこと、重要な添付ファイルが見られることを個別に確認する。 www.facebook.com、Messenger安全なストレージ削除の影響、Messenger暗号化チャット履歴の復元) |
| 20 | 取り返しのつかない操作 | 完了 | アカウント削除、Messenger安全なストレージの削除、暗号化履歴を復元する前の旧端末消去、唯一のページ管理者権限の喪失は重大な損失につながる。Messengerの安全なストレージを削除した暗号化履歴は永久に消去され、Metaは復元できないと説明している。 www.facebook.com、Messenger安全なストレージ削除の影響) |
| 21 | アカウント特定情報 | 完了 | 移行先で同じアカウントを見分けるため、プロフィール名、ユーザーネーム、登録メール・電話番号を控え、旧端末で対象アカウントを確認する。連絡先の追加・変更はアカウントセンターから行う。 www.facebook.com、アカウントセンターについて、Facebookの電話番号追加・変更) |
| 22 | 生体認証・セキュリティ設定 | 完了 | Facebookアカウントの二段階認証、ログイン通知、セキュリティキー等はMetaのアカウント設定で管理できる。 www.facebook.com、セキュリティキー・ログイン保護) |
| 23 | 同時ログイン端末数・端末切替制限 | 完了 | アカウントのログイン状況・セキュリティを確認する機能は案内されている。 www.facebook.com、セキュリティキー・ログイン保護、[Apple) |
| 24 | 課金・サブスクリプションのOS間復元 | 完了 | アプリ内課金の存在とMeta Verifiedの購入・請求経路は確認できた。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップとデータエクスポート | 完了 | Accounts Centerの「あなたの情報とアクセス許可」からFacebook情報のコピーを端末へダウンロードしたり、写真・動画・投稿のコピーを別サービスへ転送したりできる。これは情報の保存・移転用であり、アプリを以前の状態に戻す端末バックアップとは別。Messenger暗号化履歴は安全なストレージから復元する。 www.facebook.com、Messenger安全なストレージ削除の影響、Messenger暗号化チャット履歴の復元) |
| 26 | セキュリティ確認の待機時間 | 完了 | 公式ヘルプに、セキュリティチェック完了後にFacebookへログインするまで24時間待つ必要があるケースが記載されている。 セキュリティチェック後の待機 |
| 27 | エラーコード・復旧エラー | 完了 | 認証コード未着、連絡先へのアクセス喪失、乗っ取り、セキュリティチェック後の待機など、代表的な復旧状況別の案内はある。 www.facebook.com、セキュリティチェック後の待機、乗っ取られたアカウントの復旧、コード未着・ログイン回復の案内) |
| 28 | アプリの最低OS要件・対応履歴 | 完了 | App Store掲載ではiOS 15.1以降。Google Play掲載からAndroidアプリの配信と更新状況は確認できる。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末でFacebookの登録メール・電話番号、パスワード、二段階認証手段を確認する。2. Messengerの暗号化チャットが必要なら、安全なストレージを有効にしPIN等の復元手段を確認する。 www.facebook.com、Messenger暗号化チャット履歴の復元)
- 正しい引き継ぎ順序： ログイン画面からアカウント検索・パスワード回復を開始する。乗っ取りが疑われる場合やログイン不能の場合は、過去にログインしたことのある端末からfacebook.com/hackedを使う方法が案内されている。 下書きが端末内にだけ保存されている可能性を前提に、移行前に内容を別途保存する。 公式アプリストア、[Google)
- 特に注意すべき操作： 認証コードが届かない場合は、迷惑メール、電波・通信状況、登録済み連絡先を確認し、数分待ってから再送する。メール・電話にアクセスできない場合はアカウント復旧を試す。 www.facebook.com、セキュリティチェック後の待機、乗っ取られたアカウントの復旧、コード未着・ログイン回復の案内)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でFacebookアカウント、主要情報、ページ管理、Messenger暗号化チャットの確認が終わるまで旧端末を初期化しない。特にMessengerの安全なストレージを削除すると暗号化チャット履歴を復元できなくなる。 www.facebook.com、Messenger暗号化チャット履歴の復元)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 認証コード未着、連絡先へのアクセス喪失、乗っ取り、セキュリティチェック後の待機など、代表的な復旧状況別の案内はある。 www.facebook.com、セキュリティチェック後の待機、乗っ取られたアカウントの復旧、コード未着・ログイン回復の案内)