Expediaの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：エクスペディア：ホテル・航空券予約（日本のApp Store表記）／エクスペディア：ホテル・航空券予約（Google Play表記）。
- 正式名称：Expedia travel app（公式アプリページ上の呼称）。
- 運営会社：Expedia, Inc.（Expedia Group）。Google Play掲載の開発者表記はExpedia Group, Inc.
- 公式サイト：Expedia Japan、旅行アプリ案内
- 対象OS：iOS / Android。iOSは17.0以降。Google PlayはAndroid版を配布する。
- アカウント：Expedia Groupアカウント。メールアドレスとパスワードのほか、サインイン画面にはGoogle、Apple、Facebookによるログインが表示される。
- 料金：アプリとOne Key会員登録は無料。予約代金、キャンセル・変更料等は旅行商品・旅行提供会社の予約条件による。
- 情報確認日：2026-10-23
- 対象範囲：日本向け旅行者用Expediaアプリ、アカウント、予約・旅程・One Keyの機種変更時の確認。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
日本のApp Storeでは「エクスペディア：ホテル・航空券予約」、Google Playでは「エクスペディア：ホテル・航空券予約」。旅行者用の公式アプリで、航空券、宿泊、レンタカー、アクティビティ、旅行パッケージの予約・管理に対応する。販売元はExpedia, Inc. 条件・例外： 宿泊施設向けの「Expedia Group Partner Central」等とは別アプリ。旅行者向けの開発元Expediaを確認して入手する。 iOS / Androidの違い： 両OSに公式アプリがある。ストアの表示名・掲載情報は地域で異なる場合がある。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
アカウントに保存されたプロフィール、予約、旅程、旅行履歴、特典等は、同じExpedia Groupアカウントで新端末にサインインして利用する方式。 条件・例外： アカウントにログインせず予約した場合も、旅程番号と予約時メールアドレスで予約を検索できる。予約時と異なるアカウントでログインした場合、その予約が会員の旅程一覧に表示されないことがある。 iOS / Androidの違い： アカウントに記録された情報は同じアカウントへのログインで参照する考え方。端末に保存したオフライン旅程等の移行は別扱いです。 根拠URL： 旅程ページ、予約確認ヘルプ、プライバシーステートメント 情報源： Expedia公式旅程ページ、ヘルプセンター、プライバシーステートメント 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末に公式アプリを入れ、従来のExpedia Groupアカウントでサインインする。通常のメール・パスワードのほか、登録時に使ったGoogle／Apple／Facebookログインが選べる場合は同じ方式を使う。アカウントを使わず予約した旅行は、旅程番号と予約時メールアドレスで「旅行／予約を検索」から照会する。 条件・例外： 旅程番号をなくした場合、予約確認メールの再送ページでメールアドレスを入力して再送できる。パスワードを忘れた場合はサインイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定する。 iOS / Androidの違い： 基本のアカウントログイン・予約照会方式は共通。通知、オフライン保存、端末権限はOSごとに確認する。 根拠URL： サインイン／旅程照会、旅程番号の再送、旅程ページ 情報源： Expedia公式ログイン画面・旅程ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
Expediaのプライバシーステートメントは、アカウント情報、プロフィール、予約・旅行履歴、旅行の希望、支払情報、ロイヤルティ情報等をサービス提供・予約管理に利用すると説明する。Expedia Groupブランド間で単一アカウントを使う場合、プロフィール等を一元化・同期する仕組みも記載される。アプリでは予約・旅程をまとめて確認できる。 条件・例外： 予約時にログインしていない旅行は、アカウントの履歴ではなく旅程番号とメールアドレスで別途検索する。旅行先・航空会社等の提供事業者側にある予約情報や、アプリから外部事業者へ直接変更した内容がExpediaの旅程へ反映されないことがある。 iOS / Androidの違い： アカウント上の旅程はログイン後に参照できる。公式アプリ案内はオフライン時にも旅程へアクセスできると説明する。 根拠URL： プライバシーステートメント、App Store、アプリ案内 情報源： Expedia公式プライバシー、公式アプリ案内、Apple App Store 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
独立した端末移行の対象外になり得るものとして、アプリのログイン状態、OSの通知・位置情報等の許可、端末内に保存したオフライン旅程・地図のキャッシュがある。公式はアプリのオフライン旅程閲覧を案内するが、これらのローカル状態を新端末へ移す方法は公開していない。 予約番号・確認メールを保存し、アカウントまたはゲスト照会で確認する。アカウント削除後は履歴へアクセスできなくなり、サポートも過去予約の確認を支援できない場合がある。 iOS / Androidの違い： OSの許可・通知設定はOS側で再設定する。 根拠URL： Expediaアプリ案内、プライバシーステートメント、アカウント削除ヘルプ 情報源： Expedia公式アプリ案内、プライバシー、ヘルプセンター 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
公式アプリはiOS・Androidの両方にある。Expediaアカウントへ保存された予約・プロフィールは同じログイン情報で利用できる設計だが、iPhone↔Android間での一括移行やオフラインデータ移行を明記した公式手順は見つからなかった。 条件・例外： 個々の予約は、アカウントに出ない場合でも予約時メールと旅程番号でWebから照会できる。アプリ内で保存したオフライン旅程、通知設定、端末権限の同期は保証されていない。 iOS / Androidの違い： 1) iPhone→iPhone：同じアカウントでログインすればアカウント情報・予約を参照できる。2) Android→Android：同じアカウントでログイン。3) iPhone→Android：アカウント情報は同一ログインで参照可能と考えられる。4) Android→iPhone：同上。 根拠URL： App Store、Google Play、プライバシーステートメント、旅程ページ 情報源： Apple App Store、Google Play、Expedia公式プライバシー・旅程ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
会員予約はExpedia Groupアカウントのメールアドレスとパスワード、または登録時に利用したGoogle／Apple／Facebookログインが必要。本人確認が必要な場合、登録メールまたはSMSへのワンタイムコードが使われることがある。会員登録なし予約は旅程番号と予約時メールアドレスで検索する。 条件・例外： 旅程番号は予約確認メール上部に記載。 iOS / Androidの違い： なし。認証に使う外部アカウントは端末上でサインイン可能にしておく。 根拠URL： ログイン・旅程照会、旅程番号再送、プライバシーステートメント 情報源： Expedia公式ログインページ、プライバシーステートメント 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
旧端末を使えるうちに、(1)予約に使ったメールアドレスとログイン方式を確認、(2)パスワード再設定に必要なメールへアクセスできるか確認、(3)予約済み旅程・旅程番号・確認メール・航空会社の予約番号を控える、(4)登録情報・連絡先を確認、(5)必要な旅程をオフライン表示できる状態にする、(6)通知を新端末でも許可する。 条件・例外： 予約確認メールは予約時に入力したメールへ送信され、未着の場合は予約から24時間経過後にヘルプへ連絡する案内。航空会社に直接変更した内容はExpedia旅程に反映されない場合があるため、航空会社側の最新情報も別に保存する。 iOS / Androidの違い： 通知・位置情報・生体認証などOSの権限は新端末で再確認する。これは一般的な確認推奨事項で、Expedia独自の移行必須条件ではない。 根拠URL： アプリ案内（オフライン旅程）、アカウント情報変更ヘルプ、予約確認ヘルプ、利用規約 情報源： Expedia公式アプリ案内、ヘルプ、利用規約。OS権限の確認は一般的な推奨事項。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末にApp Store／Google PlayからExpedia公式アプリを入れる。2) 旧端末と同じExpediaアカウント、または登録時と同じ外部ログイン方式でサインイン。3) 「旅行／Trips」で予約一覧を開く。4) 予約詳細、旅程番号、旅行者名、日程、支払い・取消条件、提供事業者の予約番号を確認。5) 会員予約が見つからなければ予約時メールと旅程番号で検索。6) オフライン旅程が必要なら新端末側で表示できるかをオンラインで確認する。
条件・例外： Expediaを介さず航空会社へ直接連絡して変更した内容はExpediaの旅程に表示されない場合がある。予約確認メールは予約直後に届かないこともあり、24時間経過後も見当たらなければ迷惑メールを確認しヘルプセンターへ連絡する。 iOS / Androidの違い： アカウントログイン・予約確認は共通。 根拠URL： App Store、Google Play、旅程ページ、予約確認ヘルプ 情報源： Expedia公式ストア、旅程ページ、ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、同じアカウントの認証情報で新端末からログインできればアカウントの予約・旅程を確認できる。パスワードを忘れた場合はログイン画面の再設定導線を使う。予約番号のみ必要な場合は、登録メール宛てに旅程番号を再送できる。 公式ヘルプセンター／バーチャルエージェントに連絡し、旅程番号・予約確認メール・予約者情報を用意する。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： ログイン・旅程照会、旅程番号再送、カスタマーサポート 情報源： Expedia公式ログイン、旅程照会、カスタマーサポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
Expediaの公式ヘルプは、Webまたはアプリにサインインし、「アカウント」または「プロフィール」から個人・アカウント情報を変更する手順を案内している。変更対象を選ぶ形式だ。 条件・例外： 電話番号がワンタイムコード等の認証に使われる場合に備え、機種変更前にアカウントへログインできることと、登録メールを受信できることを確認する。旧番号を使えずプロフィールから更新できない場合は公式カスタマーサポート／プライバシー窓口へ問い合わせる。予約ごとの連絡先も旅程詳細で確認する。 iOS / Androidの違い： ヘルプはWeb・アプリの両方を案内する。アプリでは下部ナビゲーションの「アカウント／プロフィール」を開く説明があるが、表示文言や編集可否はバージョン・地域で変わる可能性がある。 根拠URL： 個人・アカウント情報の変更ヘルプ、プライバシーステートメント、サポート 情報源： Expedia公式ヘルプ、プライバシーステートメント、サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
アカウント情報を保護し、不正利用があれば直ちにExpediaへ知らせることが規約に記載されている。公式はパスワードやワンタイムコードを電話・メールで尋ねないと案内している。予約後24時間以内に確認メールが届かなければサポートへ連絡する。アカウント削除は予約履歴へのアクセスを失うため、機種変更を理由に削除しない。 条件・例外： フライト等の変更・取消可否や料金は旅行提供事業者の予約条件による。航空会社で直接変更した予約はExpedia旅程に反映されないことがある。アカウント削除はExpedia、Hotels.com、Vrboのグループアカウントに影響する。 iOS / Androidの違い： 通知、位置情報などのアクセス許可はOSごとに設定する。アプリの通知設定とOSの通知設定の両方を確認する。 根拠URL： 利用規約、サポート詐欺対策、アカウント削除ヘルプ、プライバシー 情報源： Expedia公式利用規約、ヘルプセンター、プライバシー 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
ログイン失敗はメールアドレス・入力方式・外部アカウントの違いを確認し、「パスワードをお忘れですか？」から再設定する。予約が見つからない場合は予約確認メールの旅程番号と予約時メールアドレスで検索し、番号不明なら再送を依頼する。予約確認メールは迷惑メールも確認し、予約から24時間以上経過しても届かない・検索できない場合はヘルプセンターのチャット／バーチャルエージェントへ連絡する。 条件・例外： 旅行中の緊急変更、返金・キャンセルの可否は予約ごとの条件が優先される。航空会社・宿泊施設へ直接変更した事項は当該事業者側の記録も確認する。不審な連絡にはパスワードやワンタイムコードを渡さない。 iOS / Androidの違い： 認証・予約照会の基本導線は共通。アプリで解決できなければ公式Webの旅程・ヘルプページを利用する。 根拠URL： サインイン、旅程番号再送、予約確認ヘルプ、サポート 情報源： Expedia公式ログイン、ヘルプセンター、サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
14. 費用・制約【必須】
ExpediaアプリのダウンロードとOne Key会員登録は無料。予約費用はホテル・航空券等の価格、支払方法、旅行提供事業者の条件による。予約の変更・取消は自動的に認められるものではなく、予約条件によって手数料が発生する場合がある。 条件・例外： OneKeyCashは対象予約で使う特典で、現金化や他会員への譲渡はできない。特典の対象・有効条件はOne Key規約を確認する。 通信料は利用者の契約による。 根拠URL： App Store、Google Play、利用規約、One Key案内 情報源： Expedia公式ストア、利用規約、One Key公式案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
日本向けの公式ヘルプ、旅程ページ、利用規約、プライバシーステートメント、アプリストアを照合した。予約情報・アカウント・旅行特典・削除・問い合わせはExpedia公式情報を優先した。〜 条件・例外： ストアのデータ安全情報は開発者申告であり、Appleは申告を独自検証していないと明記する。Android最低OS、端末数上限、オフライン情報の自動同期など公開されない仕様は推測しない。 iOS / Androidの違い： App Storeの互換性情報とGoogle Playの掲載情報を別々に確認した。 根拠URL： 公式ヘルプセンター、公式利用規約、公式プライバシー、App Store、Google Play 情報源： Expedia公式、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22に現行の公式ストア、アカウント・旅程ページ、公式ヘルプ、規約、プライバシー情報を確認した。App StoreはiOS 17.0以降、直近の更新情報は2026年10月、Google Playの掲載ページは2026-10-16更新表示を確認した。 条件・例外： 旅行サービス、アプリ要件、One Key特典は今後変更され得る。実際の機種変更時には各ストアと予約詳細を再確認する。 iOS / Androidの違い： iOS最低要件を確認。Androidの最低バージョンは掲載から判定できなかった。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【必須】
予約・プロフィール確認の中心はExpedia Groupアカウント、サインイン方法（メール・パスワードまたは外部ログイン）、登録メール、必要時のSMS／メール認証。ゲスト予約は予約時メールアドレスと旅程番号に依存する。One Key特典は対象アカウントに紐づく。 条件・例外： Expedia GroupアカウントはHotels.com／Vrbo等のグループサービスにも使える。地域別のアカウント・プログラム移行によって特典表示が一時的に遅れる場合がある。 iOS / Androidの違い： 端末内に保存したオフライン旅程や通知は端末・OSに依存する可能性がある。 根拠URL： ログイン・旅程照会、プライバシー、One Key FAQ 情報源： Expedia公式アカウント、プライバシー、One Key FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【必須】
条件・例外： 一般的な確認推奨事項として、新端末でアカウントに入れること、今後の予約・旅程番号・確認メール・One Key残高を照合できること、必要なオフライン旅程を閲覧できること、サインイン認証と連絡先を確認するまでは旧端末を消去しない。アカウント削除は旧端末初期化の代替ではない。 iOS / Androidの違い： 旧端末の初期化手順は各OSの設定に従う。Expediaサービスの予約データを消す操作とは別である。 根拠URL： 旅程ページ、アプリ案内、アカウント削除ヘルプ 情報源： Expedia公式情報、および明示した一般的な確認推奨事項 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【必須】
新端末で予約一覧と各旅程詳細を開き、旅行者名、日程、便・施設、支払／取消条件、旅程番号を元の確認メールと照合する。予約変更や事業者からの連絡が最新か確認し、通知を受け取る必要があればアプリ・OSの通知設定を確認する。Expediaは予約のオフライン確認、リアルタイムの旅行通知、旅程共有機能を案内している。 条件・例外： 航空会社へ直接連絡して変更した内容はExpedia旅程に出ないことがあるため、航空会社の公式予約管理も照合する。 iOS / Androidの違い： 通知許可とオフライン表示はOSごとにテストする。アプリ内画面の名称・位置はバージョンで変わり得る。 根拠URL： App Store、アプリ案内、予約確認ヘルプ、利用規約 情報源： Expedia公式アプリ・ヘルプ・利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【必須】
アカウント削除は永久で取り消せず、アカウント履歴にアクセスできなくなる。公式ヘルプは、過去の予約についてカスタマーサービスもサポートできなくなると説明する。旅行中またはアカウントに今後の旅行予約がある場合、予約完了まで削除できない。削除はExpedia、Hotels.com、Vrbo各地域のアカウントに及ぶ。 条件・例外： 個人データの削除を求めても、取引履歴や苦情記録など法的義務のため一定情報を保持する場合がある。つまりアカウント削除後に利用者が履歴へアクセスできることを意味しない。 iOS / Androidの違い： Webとアプリから削除操作できる案内がある。画面の経路はサイト・アプリで異なる。 根拠URL： アカウント削除ヘルプ、One Key FAQ、プライバシー・記録保持 情報源： Expedia公式ヘルプ、One Key FAQ、プライバシーステートメント 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【必須】
アカウントの基本識別子は登録メールアドレス。サインインページはメールとパスワードに加えてGoogle、Apple、Facebookでのログインを表示する。ゲスト予約の識別には予約時メールアドレスと旅程番号を使う。 条件・例外： 外部アカウント連携を使っていた場合、同じメールアドレスで別のログイン方式を新規作成するのではなく、元の認証方法を試す。画面に「別の連携済みログインを使用」と表示される場合がある。 iOS / Androidの違い： なし。外部認証アプリやアカウントへのアクセスを新端末で確保する。 根拠URL： Expediaログインページ、旅程ページ、プライバシー 情報源： Expedia公式ログイン、旅程、プライバシー情報 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【必須】
新端末で再確認すべき項目は、ログイン状態、プッシュ通知、位置情報などOS権限、オフライン用旅程の表示、保存済み決済方法が新端末でも使えるか。Expediaのプライバシー情報はアプリとOSの設定メニューで通知・設定を管理すると案内する。 条件・例外： アカウント上の保存決済情報があっても、決済事業者の追加認証やカード再確認が必要となることがある。 iOS / Androidの違い： 通知許可・位置情報の権限管理はOS設定で異なる。 根拠URL： プライバシーステートメント、App Store、Google Play 情報源： Expedia公式プライバシー・アプリストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【必須】
Expedia利用規約は、利用者本人による私的利用、アカウント情報の保護、本人や第三者による利用への責任を定める。Expedia Groupの共通アカウントはHotels.comやVrboでも使える。 条件・例外： これらはアカウント管理・ブランド間ログインの条件で、同じ本人が同時に使える端末数の上限を定めた内容ではない。第三者とのアカウント共有は避ける。 iOS / Androidの違い： Expedia公式アプリは両OSで配布される。 根拠URL： Expedia利用規約、プライバシーステートメント、ログイン、App Store、Google Play 情報源： Expedia公式規約・プライバシー・ログイン画面、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【必須】
Expediaアプリ自体は無料で、One Keyも無料会員プログラム。旅行予約は予約時の支払方法・旅行事業者・商品条件に従う。 条件・例外： 旅行中の変更・取消・返金・現地払いは各予約の規則による。返金先は原則として予約時に使用した支払方法となる規約がある。 予約商品に関する決済はアプリ購入ではなく個々の旅行契約である。 根拠URL： App Store、Google Play、利用規約、One Key 情報源： 公式ストア、利用規約、One Key公式案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【必須】
新端末で同じアカウントに入り、予約一覧、各旅程の内容、旅程番号、確認メールと予約状況を照合する。ゲスト予約は予約時メールと旅程番号で検索する。アプリはオフライン旅程閲覧も案内するため、必要な旅程が新端末で表示できるか、通信可能なうちに確かめる。 条件・例外： Expediaアプリ内のオフライン旅程閲覧は端末保存の有無・更新時点が関係する可能性がある。確認メールまたは提供事業者の確認番号を独立した控えとして保管するのは一般的な確認推奨事項。 新端末で実際にオフライン表示できるかOS別に確かめる。 根拠URL： 公式アプリ案内、旅程ページ、旅程番号再送、予約確認ヘルプ 情報源： Expedia公式アプリ案内・旅程・ヘルプ。別媒体への控えは一般的な推奨事項。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【必須】
予約の変更・キャンセルは旅行提供事業者の規則と予約条件に従い、すべての予約で自由に変更できるわけではない。航空会社へ直接行った変更はExpedia旅程に表示されないことがある。ゲスト予約はアカウント一覧ではなく旅程番号＋メールで照会する場合がある。 条件・例外： OneKeyCashの利用は対象予約に限られ、現金化・他会員への譲渡は不可。アカウント削除後は旅程履歴へのアクセスが失われ、予約済み旅行がある間は削除できない。 根拠URL： 予約確認ヘルプ、利用規約、One Key、削除ヘルプ 情報源： Expedia公式ヘルプ、利用規約、One Key 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【必須】
・会員予約がない：予約に使ったアカウントと外部ログイン方式を確認。・予約確認未着：迷惑メールを確認し、予約後24時間経過後も届かなければヘルプセンターへ。・航空会社で変更した内容が違う：航空会社側の予約記録を確認。・本人確認コードが来ない：登録メール／番号へのアクセスを確認し公式サポートへ相談する。 条件・例外： パスワード・ワンタイムコードをサポート担当者に伝えない。電話番号検索広告等の非公式連絡先を避け、expedia.co.jpまたはアプリ内からサポートへ進む。 iOS / Androidの違い： アプリで解決しない場合、Webの公式ログイン・旅程・ヘルプセンターを使用する。 根拠URL： ログイン、旅程番号再送、予約確認ヘルプ、サポート 情報源： Expedia公式ログイン、ヘルプセンター、カスタマーサポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【必須】
日本App Store掲載のiPhone/iPad版はiOS/iPadOS 17.0以降が必要。Google PlayにAndroid版はあり、日本語掲載の最終更新日は2026-10-16。App Storeにも2026年10月のバージョン履歴がある。 条件・例外： Expediaアプリのバージョンや対応OSは更新で変わる。旅行前に各ストアの現行要件、空き容量、OS互換性を確認する。Apple Visionの要件はiPhone/Androidの対象アプリ外。 iOS / Androidの違い： iOSは最低バージョンの明記あり。 根拠URL： 日本App Store、Google Play、Expediaアプリ案内 情報源： Apple App Store、Google Play、Expedia公式アプリ案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
参照した公式情報
- App Store：エクスペディア — 正式名、販売元、対応OS、機能、更新履歴
- Google Play：エクスペディア — Android版名称、開発者、アプリ機能、更新日
- Expedia公式アプリ案内 — オフライン旅程、旅行通知、アプリ機能
- Expediaログイン・旅程照会 — メール・パスワード、Google／Apple／Facebook、旅程番号照会
- 旅程番号の確認・再送 — 予約確認メールの番号とメールアドレスで再送
- 予約確認ヘルプ — 予約一覧、ゲスト予約、24時間、航空会社直接変更
- 個人・アカウント情報の訂正・変更ヘルプ — Web・アプリのプロフィール情報変更
- Expediaプライバシーステートメント — 収集・同期するアカウントデータ、多要素認証、アプリ通知設定、記録保持
- Expedia利用規約 — アカウント保護、予約確認、予約変更・取消、SMS等
- One Key公式案内・FAQ — 特典、プログラム、グループブランドを含む削除の説明
- アカウント削除ヘルプ — 削除の不可逆性、履歴へのアクセス、旅行中・予約中の削除制限
- Expediaカスタマーサポート — チャット・電話サポート、パスワード／OTP詐欺対策
- Expedia Japan法的情報・連絡先 — 日本向け事業・公式窓口
F. 利用者向け要約
新端末に公式Expediaアプリを入れ、予約時と同じメール・パスワード、または元のGoogle／Apple／Facebookログインでサインインしてください。「旅行／Trips」で予約内容を確認し、会員予約が出ない場合は予約時メールと旅程番号で検索します。番号が見当たらなければ、公式の再送ページからメールアドレス宛に取り寄せられます。 旧端末を消去する前に、新端末で予約一覧・各旅程・旅程番号・特典・通知を照合してください。公式アプリはオフライン旅程閲覧に対応します。アカウント削除は取り消せず、Expedia、Hotels.com、Vrboのアカウントや予約履歴に影響するため、機種変更では削除しないでください。 Androidの最低OS、電話番号変更時の個別フィールド、同時ログイン端末数、4通りのOS間での端末内データ移行は、公式公開情報から確定できませんでした。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 日本のApp Storeでは「エクスペディア：ホテル・航空券予約」、Google Playでは「エクスペディア：ホテル・航空券予約」。旅行者用の公式アプリで、航空券、宿泊、レンタカー、アクティビティ、旅行パッケージの予約・管理に対応する。販売元はExpedia, Inc. 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | アカウントに保存されたプロフィール、予約、旅程、旅行履歴、特典等は、同じExpedia Groupアカウントで新端末にサインインして利用する方式。 www.expedia.co.jp、予約確認ヘルプ、プライバシーステートメント) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末に公式アプリを入れ、従来のExpedia Groupアカウントでサインインする。通常のメール・パスワードのほか、登録時に使ったGoogle／Apple／Facebookログインが選べる場合は同じ方式を使う。アカウントを使わず予約した旅行は、旅程番号と予約時メールアドレスで「旅行／予約を検索」から照会する。 www.expedia.co.jp、旅程番号の再送、旅程ページ) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | Expediaのプライバシーステートメントは、アカウント情報、プロフィール、予約・旅行履歴、旅行の希望、支払情報、ロイヤルティ情報等をサービス提供・予約管理に利用すると説明する。Expedia Groupブランド間で単一アカウントを使う場合、プロフィール等を一元化・同期する仕組みも記載される。アプリでは予約・旅程をまとめて確認できる。 www.expedia.co.jp、[App) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 独立した端末移行の対象外になり得るものとして、アプリのログイン状態、OSの通知・位置情報等の許可、端末内に保存したオフライン旅程・地図のキャッシュがある。公式はアプリのオフライン旅程閲覧を案内するが、これらのローカル状態を新端末へ移す方法は公開していない。 www.expedia.co.jp、プライバシーステートメント、アカウント削除ヘルプ) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | 公式アプリはiOS・Androidの両方にある。Expediaアカウントへ保存された予約・プロフィールは同じログイン情報で利用できる設計だが、iPhone↔Android間での一括移行やオフラインデータ移行を明記した公式手順は見つからなかった。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 会員予約はExpedia Groupアカウントのメールアドレスとパスワード、または登録時に利用したGoogle／Apple／Facebookログインが必要。本人確認が必要な場合、登録メールまたはSMSへのワンタイムコードが使われることがある。会員登録なし予約は旅程番号と予約時メールアドレスで検索する。 www.expedia.co.jp、旅程番号再送、プライバシーステートメント) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末を使えるうちに、(1)予約に使ったメールアドレスとログイン方式を確認、(2)パスワード再設定に必要なメールへアクセスできるか確認、(3)予約済み旅程・旅程番号・確認メール・航空会社の予約番号を控える、(4)登録情報・連絡先を確認、(5)必要な旅程をオフライン表示できる状態にする、(6)通知を新端末でも許可する。 www.expedia.co.jp、アカウント情報変更ヘルプ、予約確認ヘルプ、利用規約) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末にApp Store／Google PlayからExpedia公式アプリを入れる。2) 旧端末と同じExpediaアカウント、または登録時と同じ外部ログイン方式でサインイン。3) 「旅行／Trips」で予約一覧を開く。4) 予約詳細、旅程番号、旅行者名、日程、支払い・取消条件、提供事業者の予約番号を確認。5) 会員予約が見つからなければ予約時メールと旅程番号で検索。 公式アプリストア、[Google) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、同じアカウントの認証情報で新端末からログインできればアカウントの予約・旅程を確認できる。パスワードを忘れた場合はログイン画面の再設定導線を使う。予約番号のみ必要な場合は、登録メール宛てに旅程番号を再送できる。 www.expedia.co.jp、旅程番号再送、カスタマーサポート) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | Expediaの公式ヘルプは、Webまたはアプリにサインインし、「アカウント」または「プロフィール」から個人・アカウント情報を変更する手順を案内している。変更対象を選ぶ形式だ。 www.expedia.co.jp、プライバシーステートメント、サポート) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | アカウント情報を保護し、不正利用があれば直ちにExpediaへ知らせることが規約に記載されている。公式はパスワードやワンタイムコードを電話・メールで尋ねないと案内している。予約後24時間以内に確認メールが届かなければサポートへ連絡する。アカウント削除は予約履歴へのアクセスを失うため、機種変更を理由に削除しない。 www.expedia.co.jp、サポート詐欺対策、アカウント削除ヘルプ、プライバシー) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | ログイン失敗はメールアドレス・入力方式・外部アカウントの違いを確認し、「パスワードをお忘れですか？」から再設定する。予約が見つからない場合は予約確認メールの旅程番号と予約時メールアドレスで検索し、番号不明なら再送を依頼する。予約確認メールは迷惑メールも確認し、予約から24時間以上経過しても届かない・検索できない場合はヘルプセンターのチャット／バーチャルエージェントへ連絡する。 www.expedia.co.jp、旅程番号再送、予約確認ヘルプ、サポート) |
| 14 | 費用・制約【必須】 | 完了 | ExpediaアプリのダウンロードとOne Key会員登録は無料。予約費用はホテル・航空券等の価格、支払方法、旅行提供事業者の条件による。予約の変更・取消は自動的に認められるものではなく、予約条件によって手数料が発生する場合がある。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 日本向けの公式ヘルプ、旅程ページ、利用規約、プライバシーステートメント、アプリストアを照合した。予約情報・アカウント・旅行特典・削除・問い合わせはExpedia公式情報を優先した。〜 www.expedia.co.jp、公式利用規約、公式プライバシー、[App) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22に現行の公式ストア、アカウント・旅程ページ、公式ヘルプ、規約、プライバシー情報を確認した。App StoreはiOS 17.0以降、直近の更新情報は2026年10月、Google Playの掲載ページは2026-10-16更新表示を確認した。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【必須】 | 完了 | 予約・プロフィール確認の中心はExpedia Groupアカウント、サインイン方法（メール・パスワードまたは外部ログイン）、登録メール、必要時のSMS／メール認証。ゲスト予約は予約時メールアドレスと旅程番号に依存する。One Key特典は対象アカウントに紐づく。 www.expedia.co.jp、プライバシー、[One) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【必須】 | 完了 | 条件・例外： 一般的な確認推奨事項として、新端末でアカウントに入れること、今後の予約・旅程番号・確認メール・One Key残高を照合できること、必要なオフライン旅程を閲覧できること、サインイン認証と連絡先を確認するまでは旧端末を消去しない。アカウント削除は旧端末初期化の代替ではない。 www.expedia.co.jp、アプリ案内、アカウント削除ヘルプ) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【必須】 | 完了 | 新端末で予約一覧と各旅程詳細を開き、旅行者名、日程、便・施設、支払／取消条件、旅程番号を元の確認メールと照合する。予約変更や事業者からの連絡が最新か確認し、通知を受け取る必要があればアプリ・OSの通知設定を確認する。Expediaは予約のオフライン確認、リアルタイムの旅行通知、旅程共有機能を案内している。 公式アプリストア、アプリ案内、予約確認ヘルプ、利用規約) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【必須】 | 完了 | アカウント削除は永久で取り消せず、アカウント履歴にアクセスできなくなる。公式ヘルプは、過去の予約についてカスタマーサービスもサポートできなくなると説明する。旅行中またはアカウントに今後の旅行予約がある場合、予約完了まで削除できない。削除はExpedia、Hotels.com、Vrbo各地域のアカウントに及ぶ。 www.expedia.co.jp、[One) |
| 21 | アカウントの識別方法【必須】 | 完了 | アカウントの基本識別子は登録メールアドレス。サインインページはメールとパスワードに加えてGoogle、Apple、Facebookでのログインを表示する。ゲスト予約の識別には予約時メールアドレスと旅程番号を使う。 www.expedia.co.jp、旅程ページ、プライバシー) |
| 22 | 再設定が必要な機能【必須】 | 完了 | 新端末で再確認すべき項目は、ログイン状態、プッシュ通知、位置情報などOS権限、オフライン用旅程の表示、保存済み決済方法が新端末でも使えるか。Expediaのプライバシー情報はアプリとOSの設定メニューで通知・設定を管理すると案内する。 www.expedia.co.jp、[App) |
| 23 | 同時利用・端末制限【必須】 | 完了 | Expedia利用規約は、利用者本人による私的利用、アカウント情報の保護、本人や第三者による利用への責任を定める。Expedia Groupの共通アカウントはHotels.comやVrboでも使える。 www.expedia.co.jp、プライバシーステートメント、ログイン、[App) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【必須】 | 完了 | Expediaアプリ自体は無料で、One Keyも無料会員プログラム。旅行予約は予約時の支払方法・旅行事業者・商品条件に従う。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【必須】 | 完了 | 新端末で同じアカウントに入り、予約一覧、各旅程の内容、旅程番号、確認メールと予約状況を照合する。ゲスト予約は予約時メールと旅程番号で検索する。アプリはオフライン旅程閲覧も案内するため、必要な旅程が新端末で表示できるか、通信可能なうちに確かめる。 www.expedia.co.jp、旅程ページ、旅程番号再送、予約確認ヘルプ) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【必須】 | 完了 | 予約の変更・キャンセルは旅行提供事業者の規則と予約条件に従い、すべての予約で自由に変更できるわけではない。航空会社へ直接行った変更はExpedia旅程に表示されないことがある。ゲスト予約はアカウント一覧ではなく旅程番号＋メールで照会する場合がある。 www.expedia.co.jp、利用規約、[One) |
| 27 | エラー別の解決情報【必須】 | 完了 | ・会員予約がない：予約に使ったアカウントと外部ログイン方式を確認。・予約確認未着：迷惑メールを確認し、予約後24時間経過後も届かなければヘルプセンターへ。・航空会社で変更した内容が違う：航空会社側の予約記録を確認。・本人確認コードが来ない：登録メール／番号へのアクセスを確認し公式サポートへ相談する。 www.expedia.co.jp、旅程番号再送、予約確認ヘルプ、サポート) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【必須】 | 完了 | 日本App Store掲載のiPhone/iPad版はiOS/iPadOS 17.0以降が必要。Google PlayにAndroid版はあり、日本語掲載の最終更新日は2026-10-16。App Storeにも2026年10月のバージョン履歴がある。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末を使えるうちに、(1)予約に使ったメールアドレスとログイン方式を確認、(2)パスワード再設定に必要なメールへアクセスできるか確認、(3)予約済み旅程・旅程番号・確認メール・航空会社の予約番号を控える、(4)登録情報・連絡先を確認、(5)必要な旅程をオフライン表示できる状態にする、(6)通知を新端末でも許可する。予約確認メールは予約時に入力したメールへ送信され、未着の場合は予約から24時間経過後にヘルプへ連絡する案内。 www.expedia.co.jp、アプリ案内、アカウント削除ヘルプ)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末にApp Store／Google PlayからExpedia公式アプリを入れる。2) 旧端末と同じExpediaアカウント、または登録時と同じ外部ログイン方式でサインイン。 www.expedia.co.jp、アプリ案内、アカウント削除ヘルプ)
- 消える可能性があるもの： 独立した端末移行の対象外になり得るものとして、アプリのログイン状態、OSの通知・位置情報等の許可、端末内に保存したオフライン旅程・地図のキャッシュがある。公式はアプリのオフライン旅程閲覧を案内するが、これらのローカル状態を新端末へ移す方法は公開していない。 www.expedia.co.jp、プライバシーステートメント、アカウント削除ヘルプ)
- 特に注意すべき操作： アカウント情報を保護し、不正利用があれば直ちにExpediaへ知らせることが規約に記載されている。公式はパスワードやワンタイムコードを電話・メールで尋ねないと案内している。 一般的な確認推奨事項として、新端末でアカウントに入れること、今後の予約・旅程番号・確認メール・One Key残高を照合できること、必要なオフライン旅程を閲覧できること、サインイン認証と連絡先を確認するまでは旧端末を消去しない。 ・会員予約がない：予約に使ったアカウントと外部ログイン方式を確認。 www.expedia.co.jp、アプリ案内、アカウント削除ヘルプ)