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▣機種変更チェック
飲食・カフェ・デリバリー／公式資料から整理

EPARKの機種変更・引き継ぎ

可能。機種変更後も、従来のEPARKログインIDとパスワードでログインする。EPARK会員情報は複数のEPARKサービスで利用され、同じアカウントに属するお気に入り、利用履歴、予約情報などを継続利用できる。新規登録をすると別アカウントになり、既存データが見えなくなる場合がある。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末に公式アプリを入れ、今までのEPARKログインIDとパスワードでログインする。登録メールアドレスが変わる場合も、まず旧IDでログインしてから会員情報ページで変更し、認証メール内URLを開いて完了させる。Facebookログインを利用していた人は、既存メールIDと同期されない場合があるため、機種変更前に従来のログイン方法を特定する。
  • 移行データの境界：アプリ紹介で確認できるのは会員予約履歴やお気に入り等であり、端末内状態の全移行を保証するものではない。必要な店舗情報・受付番号・受付完了メールを別途控えておく。
  • OS別の分岐：iOS版とAndroid版の公式アプリがあり、機種変更後は同じEPARK会員IDでログインできる。iPhone → iPhone： App Store版を入れ、旧端末と同じEPARK IDでログイン。Android → Android： Google Play版を入れ、旧端末と同じEPARK IDでログイン。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、ログインIDとパスワードが分かり、新端末からログインできれば利用を再開できる。メールを受け取れず再設定できない場合は、公式案内では新しいメールアドレスで新規登録し、旧IDの退会についてサポートへ問い合わせる手続きとなる。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末でログインIDを確認し、①予約履歴と受付番号、②お気に入り、③取得済みクーポン、④プロフィール・連絡先、⑤ログイン中のメールアドレス、⑥予約リマインド通知と位置情報の設定を確認する。表示されない予約は、予約完了メールが届いたアドレスとログインIDが一致するかを確認し、必要ならWeb予約履歴でも照合する。

条件別に必要になる作業

EPARKには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

EPARKの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：①会員情報ページで現在のログインID（登録メールアドレスまたは認証済み電話番号）を確認、②パスワードでログインできることを確認、③使えなくなるキャリアメールなら、受信可能なアドレスへ機種変更前に変更、④予約履歴・受付番号・予約完了メール・クーポン・施設特典を控える、⑤EPARK Premium ClubやクーポンBOXなど別契約を利用していれば契約状態と決済元を確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、通信環境、公式アプリ、以前使用していたEPARKログインIDとパスワードが必要。メールアドレスをログインIDに使う場合は、認証・パスワード再設定メールを受け取れる状態を確保する。SMS認証済みのログインIDを使う場合は、登録携帯番号の利用可能性も確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。App Store・Google Playの公開ページおよびEPARK公式ヘルプを同日に確認した。Google Playの掲載には2026-09-29更新日が表示される。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末でログインIDを確認し、①予約履歴と受付番号、②お気に入り、③取得済みクーポン、④プロフィール・連絡先、⑤ログイン中のメールアドレス、⑥予約リマインド通知と位置情報の設定を確認する。表示されない予約は、予約完了メールが届いたアドレスとログインIDが一致するかを確認し、必要ならWeb予約履歴でも照合する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

・新規登録は既存会員データの引き継ぎにならない。・Facebook IDでのログインはメールアドレスIDと同期されない場合がある。・使えなくなったメールアドレスも、変更していなければログインIDとして残っている。・EPARKポイントは終了済みだが、店舗・施設独自の特典は別条件。・退会はEPARKグループサービス全体に影響するため、単なる機種変更では行わない。　

アプリ紹介で確認できるのは会員予約履歴やお気に入り等であり、端末内状態の全移行を保証するものではない。必要な店舗情報・受付番号・受付完了メールを別途控えておく。　

旧端末がなくても、ログインIDとパスワードが分かり、新端末からログインできれば利用を再開できる。メールを受け取れず再設定できない場合は、公式案内では新しいメールアドレスで新規登録し、旧IDの退会についてサポートへ問い合わせる手続きとなる。　

公式出典

App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販 ↗Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販 ↗EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？ ↗EPARK公式ヘルプ：機種変更をしたいのですが ↗EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法 ↗EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい ↗EPARK公式ヘルプ：ログイン手順 ↗EPARK公式ヘルプ：ログインメールアドレスの変更方法 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

EPARKの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（EPARKの予約・順番受付アプリ）。「EPARKお薬手帳」や「EPARKアプリ（施設向け発券機）」とは別の利用者向けアプリを対象にした。
  • 運営会社： 株式会社EPARK（EPARK, Inc.）。
  • アプリ識別子： iOS App Store ID 794312764、Android package jp.epark.res。
  • アカウント： EPARK会員ID。通常は登録メールアドレスとパスワード。SMS認証済みの場合は登録携帯電話番号をログインIDに使える案内もある。旧来のFacebookログイン案内もあるが、既存メールアドレスIDとのデータ同期はされないとされる。
  • サービス概要： 飲食・病院・歯科・薬局・リラクゼーション等の検索、予約、順番受付、予約履歴、お気に入り、クーポン。
  • ストア・対応環境： App Store表示はiOS 13.0以降。公式ヘルプのアプリ推奨環境はiOS 10.0以降・Android 5.0以上だが、古い数値の可能性がある。
  • 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象は株式会社EPARKの「EPARKアプリ-人気店の予約＆通販」。iOSはID 794312764、Androidはjp.epark.res。飲食店、歯科・病院、薬局などを検索・予約する利用者向けアプリである。 根拠URL： App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販 情報源：App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOSはID 794312764、Androidはjp.epark.res。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

可能。機種変更後も、従来のEPARKログインIDとパスワードでログインする。EPARK会員情報は複数のEPARKサービスで利用され、同じアカウントに属するお気に入り、利用履歴、予約情報などを継続利用できる。新規登録をすると別アカウントになり、既存データが見えなくなる場合がある。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？、EPARK公式ヘルプ：機種変更をしたいのですが、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい 情報源：EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：機種変更をしたいのですが（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： EPARK会員情報は複数のEPARKサービスで利用され、同じアカウントに属するお気に入り、利用履歴、予約情報などを継続利用できる。新規登録をすると別アカウントになり、既存データが見えなくなる場合がある。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末に公式アプリを入れ、今までのEPARKログインIDとパスワードでログインする。登録メールアドレスが変わる場合も、まず旧IDでログインしてから会員情報ページで変更し、認証メール内URLを開いて完了させる。Facebookログインを利用していた人は、既存メールIDと同期されない場合があるため、機種変更前に従来のログイン方法を特定する。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？、EPARK公式ヘルプ：ログイン手順、EPARK公式ヘルプ：ログインメールアドレスの変更方法 情報源：EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：ログイン手順（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：ログインメールアドレスの変更方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録メールアドレスが変わる場合も、まず旧IDでログインしてから会員情報ページで変更し、認証メール内URLを開いて完了させる。Facebookログインを利用していた人は、既存メールIDと同期されない場合があるため、機種変更前に従来のログイン方法を特定する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じ会員IDにログインすると、予約・順番受付の現在および過去の履歴、お気に入りエリア等の会員情報、利用履歴、取得済みクーポン等を確認できる。予約履歴はアプリの「予約履歴」から表示できる。施設発行ポイントやクーポンは対象サービス・施設ごとの条件がある。EPARKポイント制度自体は2024年4月30日に終了済み。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリで出来ること、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、EPARK公式ヘルプ：EPARKポイントについて、EPARK公式ヘルプ：アプリでのキャンペーン・クーポン確認方法 情報源：EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリで出来ること（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKポイントについて（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：アプリでのキャンペーン・クーポン確認方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 施設発行ポイントやクーポンは対象サービス・施設ごとの条件がある。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

アプリ紹介で確認できるのは会員予約履歴やお気に入り等であり、端末内状態の全移行を保証するものではない。必要な店舗情報・受付番号・受付完了メールを別途控えておく。 根拠URL： App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリで出来ること、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない 情報源：App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリで出来ること（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 必要な店舗情報・受付番号・受付完了メールを別途控えておく。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版の公式アプリがあり、機種変更後は同じEPARK会員IDでログインできる。会員予約履歴はアプリ・Webの双方で確認できるため、予約等のサーバー側会員データを引き継げる。

  • iPhone → iPhone： App Store版を入れ、旧端末と同じEPARK IDでログイン。
  • Android → Android： Google Play版を入れ、旧端末と同じEPARK IDでログイン。
  • iPhone → Android： 共通のEPARK IDとパスワードを使う。ログイン方式がFacebook等の場合は同じ認証方法を確認する。
  • Android → iPhone： 共通のEPARK IDとパスワードを使う。予約・お気に入り・クーポンをそれぞれ新端末で確認する。

根拠URL： App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン） 情報源：App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iPhone → iPhone： App Store版を入れ、旧端末と同じEPARK IDでログイン。Android → Android： Google Play版を入れ、旧端末と同じEPARK IDでログイン。ログイン方式がFacebook等の場合は同じ認証方法を確認する。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版の公式アプリがあり、機種変更後は同じEPARK会員IDでログインできる。iPhone → iPhone： App Store版を入れ、旧端末と同じEPARK IDでログイン。Android → Android： Google Play版を入れ、旧端末と同じEPARK IDでログイン。iPhone → Android： 共通のEPARK IDとパスワードを使う。Android → iPhone： 共通のEPARK IDとパスワードを使う。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、通信環境、公式アプリ、以前使用していたEPARKログインIDとパスワードが必要。メールアドレスをログインIDに使う場合は、認証・パスワード再設定メールを受け取れる状態を確保する。SMS認証済みのログインIDを使う場合は、登録携帯番号の利用可能性も確認する。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？、EPARK公式ヘルプ：ログイン手順、EPARK公式ヘルプ：ログインIDのパスワードがわからない 情報源：EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：ログイン手順（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：ログインIDのパスワードがわからない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、通信環境、公式アプリ、以前使用していたEPARKログインIDとパスワードが必要。メールアドレスをログインIDに使う場合は、認証・パスワード再設定メールを受け取れる状態を確保する。SMS認証済みのログインIDを使う場合は、登録携帯番号の利用可能性も確認する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

①会員情報ページで現在のログインID（登録メールアドレスまたは認証済み電話番号）を確認、②パスワードでログインできることを確認、③使えなくなるキャリアメールなら、受信可能なアドレスへ機種変更前に変更、④予約履歴・受付番号・予約完了メール・クーポン・施設特典を控える、⑤EPARK Premium ClubやクーポンBOXなど別契約を利用していれば契約状態と決済元を確認する。旧端末は新端末で確認が終わるまで消去しない。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？、EPARK公式ヘルプ：ログインメールアドレスの変更方法、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない、EPARK公式ヘルプ：Premium Clubの解除方法 情報源：EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：ログインメールアドレスの変更方法（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：Premium Clubの解除方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①会員情報ページで現在のログインID（登録メールアドレスまたは認証済み電話番号）を確認、②パスワードでログインできることを確認、③使えなくなるキャリアメールなら、受信可能なアドレスへ機種変更前に変更、④予約履歴・受付番号・予約完了メール・クーポン・施設特典を控える、⑤EPARK Premium ClubやクーポンBOXなど別契約を利用していれば契約状態と決済元を確認する。旧端末は新端末で確認が終わるまで消去しない。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから「EPARKアプリ-人気店の予約＆通販」をインストール。2) 新規会員登録ではなく「ログイン」を選ぶ。3) 旧端末で使っていたIDとパスワードでログインする。4) ログイン後、予約履歴・お気に入り・クーポン・プロフィールを確認。5) 予約の受付番号、日時、施設、キャンセル条件も見直す。6) 通知・位置情報などの端末権限とアプリ設定を必要に応じ再設定する。

根拠URL： App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法、EPARK公式ヘルプ：Premium Clubの解除方法 情報源：App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：Premium Clubの解除方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) 旧端末で使っていたIDとパスワードでログインする。6) 通知・位置情報などの端末権限とアプリ設定を必要に応じ再設定する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、ログインIDとパスワードが分かり、新端末からログインできれば利用を再開できる。メールを受け取れず再設定できない場合は、公式案内では新しいメールアドレスで新規登録し、旧IDの退会についてサポートへ問い合わせる手続きとなる。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？、EPARK公式ヘルプ：ログインIDのパスワードがわからない、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい 情報源：EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：ログインIDのパスワードがわからない（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、ログインIDとパスワードが分かり、新端末からログインできれば利用を再開できる。メールを受け取れず再設定できない場合は、公式案内では新しいメールアドレスで新規登録し、旧IDの退会についてサポートへ問い合わせる手続きとなる。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

ログインIDがメールアドレスなら、電話番号が変わってもメールアドレスとパスワードでログインできる。会員情報変更ページではログイン携帯電話番号（登録済みの場合）と連絡先電話番号を変更できる。SMS認証済み電話番号をログインIDとして使っている場合は、旧番号を失う前に、ログイン状態を保ったまま新番号・メールアドレスを更新し、メールの認証URLまで完了する。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？、EPARK公式ヘルプ：ログインメールアドレスの変更方法 情報源：EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：ログインメールアドレスの変更方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインIDがメールアドレスなら、電話番号が変わってもメールアドレスとパスワードでログインできる。会員情報変更ページではログイン携帯電話番号（登録済みの場合）と連絡先電話番号を変更できる。SMS認証済み電話番号をログインIDとして使っている場合は、旧番号を失う前に、ログイン状態を保ったまま新番号・メールアドレスを更新し、メールの認証URLまで完了する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

・新規登録は既存会員データの引き継ぎにならない。・Facebook IDでのログインはメールアドレスIDと同期されない場合がある。・使えなくなったメールアドレスも、変更していなければログインIDとして残っている。・EPARKポイントは終了済みだが、店舗・施設独自の特典は別条件。・退会はEPARKグループサービス全体に影響するため、単なる機種変更では行わない。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：ログイン手順、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、EPARK公式ヘルプ：EPARKポイントについて 情報源：EPARK公式ヘルプ：ログイン手順（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKポイントについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ・Facebook IDでのログインはメールアドレスIDと同期されない場合がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

①入力IDとパスワード、空白・大文字小文字、従来使ったメールアドレスを確認。②パスワード再設定メールが受け取れるなら再設定。③アプリのエラーコード103は「OK」からログインフォームを開き再ログイン、またはアプリからログアウト後に再ログイン。④SafariまたはGoogle Chromeを標準ブラウザに設定して再試行。⑤解決しなければ、ログインID・利用アプリ・症状を添えて公式フォームへ連絡する。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：ログインIDのパスワードがわからない、EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリでログインができない、EPARK公式ヘルプ：EPARKへログインできない 情報源：EPARK公式ヘルプ：ログインIDのパスワードがわからない（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリでログインができない（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKへログインできない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ②パスワード再設定メールが受け取れるなら再設定。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【中】

EPARKアプリはApp Storeで無料。一方、EPARK Premium ClubやクーポンBOXはアプリ本体と別の有料オプションとして案内され、EPARK退会の前に個別解除が必要。予約・利用料金は施設や予約内容ごとに別途発生しうる。 根拠URL： App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、EPARK公式ヘルプ：Premium Clubの解除方法 情報源：App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：Premium Clubの解除方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 一方、EPARK Premium ClubやクーポンBOXはアプリ本体と別の有料オプションとして案内され、EPARK退会の前に個別解除が必要。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

主要な引き継ぎ情報はEPARK公式ヘルプ、EPARK公式アプリストア掲載、EPARK会員手続きページに基づく。根拠URL一覧は下記に掲載する。第三者の口コミ・非公式まとめは引き継ぎ仕様の根拠に使用していない。 根拠URL： App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい 情報源：App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。App Store・Google Playの公開ページおよびEPARK公式ヘルプを同日に確認した。Google Playの掲載には2026-09-29更新日が表示される。 根拠URL： App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販 情報源：App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【中】

EPARK会員IDのログイン情報と、登録メールを利用できることが中心条件。予約履歴を表示するには、予約時と同一のログインIDでログインする必要がある。Facebookログインの場合は同じFacebook認証が必要だが、別途登録済みEPARK IDへ自動統合されるわけではない。施設受付・外部決済・施設独自ポイントは、それぞれ予約先や決済先の条件にも依存する。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：ログイン手順、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン） 情報源：EPARK公式ヘルプ：ログイン手順（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： EPARK会員IDのログイン情報と、登録メールを利用できることが中心条件。予約履歴を表示するには、予約時と同一のログインIDでログインする必要がある。Facebookログインの場合は同じFacebook認証が必要だが、別途登録済みEPARK IDへ自動統合されるわけではない。施設受付・外部決済・施設独自ポイントは、それぞれ予約先や決済先の条件にも依存する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【中】

旧端末の初期化前に、新端末で正しいEPARKアカウントへログインし、プロフィール、お気に入り、現在・過去の予約、順番受付、クーポンを確認する。予約日が近い場合は施設名・日時・受付番号・確認メールも照合する。旧端末からのログアウトはアプリのメニューから可能だ。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない 情報源：EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末の初期化前に、新端末で正しいEPARKアカウントへログインし、プロフィール、お気に入り、現在・過去の予約、順番受付、クーポンを確認する。予約日が近い場合は施設名・日時・受付番号・確認メールも照合する。旧端末からのログアウトはアプリのメニューから可能だ。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【中】

新端末でログインIDを確認し、①予約履歴と受付番号、②お気に入り、③取得済みクーポン、④プロフィール・連絡先、⑤ログイン中のメールアドレス、⑥予約リマインド通知と位置情報の設定を確認する。表示されない予約は、予約完了メールが届いたアドレスとログインIDが一致するかを確認し、必要ならWeb予約履歴でも照合する。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン）、EPARK公式ヘルプ：アプリのPUSH通知・位置情報の設定方法 情報源：EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン）（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：アプリのPUSH通知・位置情報の設定方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 表示されない予約は、予約完了メールが届いたアドレスとログインIDが一致するかを確認し、必要ならWeb予約履歴でも照合する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【高い】

EPARKの退会はEPARKサービス全体に適用され、お気に入り、利用履歴、各種クーポン・ポイント（店舗・施設発行分、CardBook等を含む）、お薬手帳、デジタル診察券の情報等がリセットされる。Premium ClubやクーポンBOXの登録は先に解除が必要。退会後に元へ戻せない登録情報があるため、機種変更のためだけに退会・新規登録をしない。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103 情報源：EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Premium ClubやクーポンBOXの登録は先に解除が必要。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【中】

ログイン画面に登録メールアドレスとパスワードを入力する。SMS認証済み会員は携帯電話番号でもログインIDにできる場合がある。ログイン後はマイページ・会員情報で現在のIDを確認する。Facebook IDで利用していた場合、既存メールアドレスIDと同期されない可能性があるので、予約履歴やお気に入りが空に見えるときは新規・別IDへ入っていないかを確認する。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：ログイン手順、EPARK公式ヘルプ：ログインメールアドレスの変更方法、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい 情報源：EPARK公式ヘルプ：ログイン手順（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：ログインメールアドレスの変更方法（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： SMS認証済み会員は携帯電話番号でもログインIDにできる場合がある。Facebook IDで利用していた場合、既存メールアドレスIDと同期されない可能性があるので、予約履歴やお気に入りが空に見えるときは新規・別IDへ入っていないかを確認する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【中】

プッシュ通知、予約リマインド通知のタイミング、位置情報はアプリ設定と端末OSの許可に依存する。新端末で通知許可・位置情報許可を確認し、EPARKアプリの「マイページ」→「アプリ設定」から必要な項目を設定し直す。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：アプリのPUSH通知・位置情報の設定方法 情報源：EPARK公式ヘルプ：アプリのPUSH通知・位置情報の設定方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で通知許可・位置情報許可を確認し、EPARKアプリの「マイページ」→「アプリ設定」から必要な項目を設定し直す。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【中】

根拠URL： Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法、EPARK公式ヘルプ：ログイン手順、EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリで出来ること、App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販 情報源：Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：ログイン手順（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリで出来ること（公式一次情報）、App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 ②公式アプリ機能・予約履歴ヘルプを照合したが、端末数制限や旧端末ログアウトの説明は見つからなかった。③App Store・Google Playの公式掲載とEPARK公式FAQカテゴリを再確認したが、端末上限・遠隔ログアウトの仕様は公開されていなかった。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

EPARKアプリは無料で、EPARK Premium Club・クーポンBOXは別の有料オプションとして扱われる。会員退会時には先に別契約を解除する案内がある。機種変更前に各オプションの契約先・決済方法・更新状態を確認し、新端末で同じEPARK IDの会員状態と請求状況を照合する。施設予約の決済は施設・予約サービス側で確認する。 根拠URL： App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、EPARK公式ヘルプ：機種変更をしたいのですが、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、EPARK公式ヘルプ：Premium Clubの解除方法 情報源：App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、EPARK公式ヘルプ：機種変更をしたいのですが（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：Premium Clubの解除方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員退会時には先に別契約を解除する案内がある。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

EPARKは会員情報や予約履歴をアカウントに紐付け、アプリ・Webで確認できる項目を案内している。アプリ再インストールや端末バックアップを会員データ引き継ぎの代替とせず、同じIDでログインしてサーバー側の予約・お気に入りを確認する。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販 情報源：EPARK公式ヘルプ：機種変更時に必要な手続きはありますか？（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン）（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい（公式一次情報）、App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【中】

予約・順番受付ができる施設はEPARK対応施設に限られ、施設ごとに受付方法・表示情報が異なる。アプリに掲載されない施設もあり、Webのみの場合がある。EPARKポイントは2024年4月30日に終了しているため、過去のポイント残高を引き継いで使うことはできない。店舗・施設固有のクーポン・ポイント等は各サービスの規約・期限を確認する。 根拠URL： Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリで出来ること、EPARK公式ヘルプ：EPARKポイントについて 情報源：Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリで出来ること（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKポイントについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリに掲載されない施設もあり、Webのみの場合がある。EPARKポイントは2024年4月30日に終了しているため、過去のポイント残高を引き継いで使うことはできない。店舗・施設固有のクーポン・ポイント等は各サービスの規約・期限を確認する。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

・エラー103： 「OK」を押してログインフォームを再表示し、再ログイン。だめならアプリからログアウト後に再ログインし、公式フォームへ。 ・ログイン不可： 登録時のID、入力ミス、余分な空白、大文字小文字、旧メールアドレスを確認。パスワード再設定には登録メールの受信が必要。 ・アプリ内ログイン画面の不調： SafariまたはChromeを標準ブラウザに設定して再試行。Webの予約履歴も確認。くら寿司など別アプリ経由の予約は、予約元アプリで確認する。 ・動作が重い： 最新版へ更新し、改善しなければ問い合わせ。 根拠URL： EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103、EPARK公式ヘルプ：ログインIDのパスワードがわからない、EPARK公式ヘルプ：EPARKへログインできない、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリでログインができない、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン） 情報源：EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：ログインIDのパスワードがわからない（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKへログインできない（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリでログインができない（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ・ログイン不可： 登録時のID、入力ミス、余分な空白、大文字小文字、旧メールアドレスを確認。パスワード再設定には登録メールの受信が必要。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Storeの現行掲載はiOS 13.0以降。EPARK公式アプリFAQの推奨値はiOS 10.0以降・Android 5.0以上だが、App Storeの最低OS表示とは一致せず、ヘルプ数値が古い可能性がある。Google Play掲載の現行更新日は2026-09-29だが、公開ページには最低Android OSの数値が表示されない。 根拠URL： App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販、EPARK公式ヘルプ：アプリの推奨環境、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリの動作が重い 情報源：App Store：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、Google Play：EPARKアプリ-人気店の予約＆通販（公式ストア）、EPARK公式ヘルプ：アプリの推奨環境（公式一次情報）、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリの動作が重い（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： EPARK公式アプリFAQの推奨値はiOS 10.0以降・Android 5.0以上だが、App Storeの最低OS表示とは一致せず、ヘルプ数値が古い可能性がある。 iOS / Androidの違い： App Storeの現行掲載はiOS 13.0以降。EPARK公式アプリFAQの推奨値はiOS 10.0以降・Android 5.0以上だが、App Storeの最低OS表示とは一致せず、ヘルプ数値が古い可能性がある。Google Play掲載の現行更新日は2026-09-29だが、公開ページには最低Android OSの数値が表示されない。iOS 10／Android 5と記載される。②App Store現行互換性表示とGoogle Play公式掲載を確認し、iOS 13は確認できた。③EPARK公式アプリFAQカテゴリ、Google Play更新履歴、公式ストア説明を再照合したが、現在の最低Android OSを示す数値は得られなかった。 検証状態：** 完了

利用者向けの要点

  • 旧端末で使ったEPARK IDとパスワードを使い、新規登録を避ける。
  • ログインに使うメールアドレスが使えなくなる前に、EPARKにログインした状態で新しいメールアドレスへ変更する。
  • 新端末では予約履歴・受付番号・お気に入り・クーポンを確認し、通知・位置情報を再設定する。
  • 退会はEPARK全サービスの登録データをリセットするため、機種変更だけの目的で行わない。

F. 参照した情報

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象は株式会社EPARKの「EPARKアプリ-人気店の予約＆通販」。iOSはID 794312764、Androidはjp.epark.res。飲食店、歯科・病院、薬局などを検索・予約する利用者向けアプリである。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了可能。機種変更後も、従来のEPARKログインIDとパスワードでログインする。EPARK会員情報は複数のEPARKサービスで利用され、同じアカウントに属するお気に入り、利用履歴、予約情報などを継続利用できる。新規登録をすると別アカウントになり、既存データが見えなくなる場合がある。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：機種変更をしたいのですが、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末に公式アプリを入れ、今までのEPARKログインIDとパスワードでログインする。登録メールアドレスが変わる場合も、まず旧IDでログインしてから会員情報ページで変更し、認証メール内URLを開いて完了させる。Facebookログインを利用していた人は、既存メールIDと同期されない場合があるため、機種変更前に従来のログイン方法を特定する。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：ログイン手順、EPARK公式ヘルプ：ログインメールアドレスの変更方法)
4引き継げるデータ【必須】完了同じ会員IDにログインすると、予約・順番受付の現在および過去の履歴、お気に入りエリア等の会員情報、利用履歴、取得済みクーポン等を確認できる。予約履歴はアプリの「予約履歴」から表示できる。施設発行ポイントやクーポンは対象サービス・施設ごとの条件がある。EPARKポイント制度自体は2024年4月30日に終了済み。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリで出来ること、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、EPARK公式ヘルプ：EPARKポイントについて、EPARK公式ヘルプ：アプリでのキャンペーン・クーポン確認方法)
5引き継げないデータ【必須】完了アプリ紹介で確認できるのは会員予約履歴やお気に入り等であり、端末内状態の全移行を保証するものではない。必要な店舗情報・受付番号・受付完了メールを別途控えておく。 公式アプリストア、[Google)
6OS間の対応【必須】完了iOS版とAndroid版の公式アプリがあり、機種変更後は同じEPARK会員IDでログインできる。会員予約履歴はアプリ・Webの双方で確認できるため、予約等のサーバー側会員データを引き継げる。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了新端末、通信環境、公式アプリ、以前使用していたEPARKログインIDとパスワードが必要。メールアドレスをログインIDに使う場合は、認証・パスワード再設定メールを受け取れる状態を確保する。SMS認証済みのログインIDを使う場合は、登録携帯番号の利用可能性も確認する。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：ログイン手順、EPARK公式ヘルプ：ログインIDのパスワードがわからない)
8機種変更前の準備【必須】完了①会員情報ページで現在のログインID（登録メールアドレスまたは認証済み電話番号）を確認、②パスワードでログインできることを確認、③使えなくなるキャリアメールなら、受信可能なアドレスへ機種変更前に変更、④予約履歴・受付番号・予約完了メール・クーポン・施設特典を控える、⑤EPARK Premium ClubやクーポンBOXなど別契約を利用していれば契約状態と決済元を確認する。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：ログインメールアドレスの変更方法、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない、[EPARK公式ヘルプ：Premium)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末にApp StoreまたはGoogle Playから「EPARKアプリ-人気店の予約＆通販」をインストール。2) 新規会員登録ではなく「ログイン」を選ぶ。3) 旧端末で使っていたIDとパスワードでログインする。4) ログイン後、予約履歴・お気に入り・クーポン・プロフィールを確認。5) 予約の受付番号、日時、施設、キャンセル条件も見直す。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても、ログインIDとパスワードが分かり、新端末からログインできれば利用を再開できる。メールを受け取れず再設定できない場合は、公式案内では新しいメールアドレスで新規登録し、旧IDの退会についてサポートへ問い合わせる手続きとなる。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：ログインIDのパスワードがわからない、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい)
11電話番号変更時【必須】完了ログインIDがメールアドレスなら、電話番号が変わってもメールアドレスとパスワードでログインできる。会員情報変更ページではログイン携帯電話番号（登録済みの場合）と連絡先電話番号を変更できる。SMS認証済み電話番号をログインIDとして使っている場合は、旧番号を失う前に、ログイン状態を保ったまま新番号・メールアドレスを更新し、メールの認証URLまで完了する。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：ログインメールアドレスの変更方法)
12注意事項【必須】完了・新規登録は既存会員データの引き継ぎにならない。・Facebook IDでのログインはメールアドレスIDと同期されない場合がある。・使えなくなったメールアドレスも、変更していなければログインIDとして残っている。・EPARKポイントは終了済みだが、店舗・施設独自の特典は別条件。・退会はEPARKグループサービス全体に影響するため、単なる機種変更では行わない。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、EPARK公式ヘルプ：EPARKポイントについて)
13失敗した場合【必須】完了①入力IDとパスワード、空白・大文字小文字、従来使ったメールアドレスを確認。②パスワード再設定メールが受け取れるなら再設定。③アプリのエラーコード103は「OK」からログインフォームを開き再ログイン、またはアプリからログアウト後に再ログイン。④SafariまたはGoogle Chromeを標準ブラウザに設定して再試行。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリでログインができない、EPARK公式ヘルプ：EPARKへログインできない)
14費用・制約【中】完了EPARKアプリはApp Storeで無料。一方、EPARK Premium ClubやクーポンBOXはアプリ本体と別の有料オプションとして案内され、EPARK退会の前に個別解除が必要。予約・利用料金は施設や予約内容ごとに別途発生しうる。 公式アプリストア、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、[EPARK公式ヘルプ：Premium)
15公式情報【必須】完了主要な引き継ぎ情報はEPARK公式ヘルプ、EPARK公式アプリストア掲載、EPARK会員手続きページに基づく。根拠URL一覧は下記に掲載する。第三者の口コミ・非公式まとめは引き継ぎ仕様の根拠に使用していない。 公式アプリストア、[Google)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。App Store・Google Playの公開ページおよびEPARK公式ヘルプを同日に確認した。Google Playの掲載には2026-09-29更新日が表示される。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【中】完了EPARK会員IDのログイン情報と、登録メールを利用できることが中心条件。予約履歴を表示するには、予約時と同一のログインIDでログインする必要がある。Facebookログインの場合は同じFacebook認証が必要だが、別途登録済みEPARK IDへ自動統合されるわけではない。施設受付・外部決済・施設独自ポイントは、それぞれ予約先や決済先の条件にも依存する。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン）)
18旧端末の初期化条件【中】完了旧端末の初期化前に、新端末で正しいEPARKアカウントへログインし、プロフィール、お気に入り、現在・過去の予約、順番受付、クーポンを確認する。予約日が近い場合は施設名・日時・受付番号・確認メールも照合する。旧端末からのログアウトはアプリのメニューから可能だ。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない)
19引き継ぎ後の動作確認【中】完了新端末でログインIDを確認し、①予約履歴と受付番号、②お気に入り、③取得済みクーポン、④プロフィール・連絡先、⑤ログイン中のメールアドレス、⑥予約リマインド通知と位置情報の設定を確認する。表示されない予約は、予約完了メールが届いたアドレスとログインIDが一致するかを確認し、必要ならWeb予約履歴でも照合する。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン）、EPARK公式ヘルプ：アプリのPUSH通知・位置情報の設定方法)
20取り返しのつかない操作【高い】完了EPARKの退会はEPARKサービス全体に適用され、お気に入り、利用履歴、各種クーポン・ポイント（店舗・施設発行分、CardBook等を含む）、お薬手帳、デジタル診察券の情報等がリセットされる。Premium ClubやクーポンBOXの登録は先に解除が必要。退会後に元へ戻せない登録情報があるため、機種変更のためだけに退会・新規登録をしない。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103)
21アカウントの識別方法【中】完了ログイン画面に登録メールアドレスとパスワードを入力する。SMS認証済み会員は携帯電話番号でもログインIDにできる場合がある。ログイン後はマイページ・会員情報で現在のIDを確認する。Facebook IDで利用していた場合、既存メールアドレスIDと同期されない可能性があるので、予約履歴やお気に入りが空に見えるときは新規・別IDへ入っていないかを確認する。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：ログインメールアドレスの変更方法、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい)
22再設定が必要な機能【中】完了プッシュ通知、予約リマインド通知のタイミング、位置情報はアプリ設定と端末OSの許可に依存する。新端末で通知許可・位置情報許可を確認し、EPARKアプリの「マイページ」→「アプリ設定」から必要な項目を設定し直す。 EPARK公式ヘルプ：アプリのPUSH通知・位置情報の設定方法
23同時利用・端末制限【中】完了 公式アプリストア、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法、EPARK公式ヘルプ：ログイン手順、EPARK公式ヘルプ：アプリのログインエラー103、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリで出来ること、[App)
24有料契約・課金の継続【高い】完了EPARKアプリは無料で、EPARK Premium Club・クーポンBOXは別の有料オプションとして扱われる。会員退会時には先に別契約を解除する案内がある。機種変更前に各オプションの契約先・決済方法・更新状態を確認し、新端末で同じEPARK IDの会員状態と請求状況を照合する。施設予約の決済は施設・予約サービス側で確認する。 公式アプリストア、EPARK公式ヘルプ：機種変更をしたいのですが、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、[EPARK公式ヘルプ：Premium)
25バックアップの検証方法【高い】完了EPARKは会員情報や予約履歴をアカウントに紐付け、アプリ・Webで確認できる項目を案内している。アプリ再インストールや端末バックアップを会員データ引き継ぎの代替とせず、同じIDでログインしてサーバー側の予約・お気に入りを確認する。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：アプリでの受付・予約内容の確認方法、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン）、EPARK公式ヘルプ：EPARKを退会したい、[App)
26引き継ぎ後の利用制限【中】完了予約・順番受付ができる施設はEPARK対応施設に限られ、施設ごとに受付方法・表示情報が異なる。アプリに掲載されない施設もあり、Webのみの場合がある。EPARKポイントは2024年4月30日に終了しているため、過去のポイント残高を引き継いで使うことはできない。店舗・施設固有のクーポン・ポイント等は各サービスの規約・期限を確認する。 公式アプリストア、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリで出来ること、EPARK公式ヘルプ：EPARKポイントについて)
27エラー別の解決情報【高い】完了・エラー103： 「OK」を押してログインフォームを再表示し、再ログイン。だめならアプリからログアウト後に再ログインし、公式フォームへ。 ・ログイン不可： 登録時のID、入力ミス、余分な空白、大文字小文字、旧メールアドレスを確認。パスワード再設定には登録メールの受信が必要。 faq.epark.jp、EPARK公式ヘルプ：ログインIDのパスワードがわからない、EPARK公式ヘルプ：EPARKへログインできない、EPARK公式ヘルプ：EPARKアプリでログインができない、EPARK公式ヘルプ：予約情報が表示されない、EPARK公式ヘルプ：予約情報の確認方法（スマートフォン・パソコン）)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了App Storeの現行掲載はiOS 13.0以降。EPARK公式アプリFAQの推奨値はiOS 10.0以降・Android 5.0以上だが、App Storeの最低OS表示とは一致せず、ヘルプ数値が古い可能性がある。Google Play掲載の現行更新日は2026-09-29だが、公開ページには最低Android OSの数値が表示されない。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報