スタディサプリENGLISHの機種変更・引き継ぎ

スタディサプリENGLISHの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

アプリの概要： 株式会社リクルートの英語学習サービス群。個人向けにはTOEIC® L&R TEST対策、ビジネス英語、新日常英会話などのコースがあり、コース別のスマートフォンアプリと契約が存在する。一覧名はサービス群を指すものとして調査した。 最初に確認すること： 旧端末で利用中のコース名、アプリのアイコン／ストアページ、ログイン中のリクルートID、契約プラン・決済先を特定してから、同じコースのアプリへ同じリクルートIDでログインする。コース名が似ていても別アプリがある。個人向け「英語4技能」アプリは学校・団体向けであり、個人向け3コースとは別扱い。 確認日： 2026-10-23。リクルート公式サイト、FAQ、規約、各コースの案内、Apple App Store、Google Playを照合した。

A. アプリ基本情報

• 一覧上の名称： スタディサプリENGLISH。
• 対象範囲： 個人向けTOEIC® L&R TEST対策、ビジネス英語、新日常英会話。
• 提供元： 株式会社リクルート。
• 代表的なストア識別子： iOS TOEIC 1256890650、ビジネス英語 1459354238、新日常英会話 1475084588。Android TOEIC jp.studysapurienglish.toeic、ビジネス英語 jp.studysapurienglish.biz、新日常英会話 jp.studysapurienglish.everyday。
• 別サービスとの区別： 学校向け「英語4技能」や法人／学校で発行されたアカウントは、個人コースと契約主体・サポート窓口が異なる。オンライン英会話セットには自学自習アプリのほか連携する英会話利用が含まれる。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

「スタディサプリENGLISH」は単一のスマートフォンアプリ名ではなく、TOEIC® L&R TEST対策、ビジネス英語、新日常英会話などのコースを含むサービスブランド。引き継ぐ対象は、端末上のコース名とストア掲載名を合わせて特定する。 条件・例外： 学校・団体向け「英語4技能」アプリは個人向けコースのアプリと別。旧端末で「スタディサプリ」受験講座など別サービスを使っていないかも確認する。 iOS / Androidの違い： 個人向け主要3コースはコース別アプリが両ストアに掲載されている。アプリ名や掲載要件はストアで確認する。 根拠URL： 公式サービス ; 公式コース・料金一覧 ; TOEICアプリ・App Store ; ビジネス英語・App Store ; 新日常英会話・App Store 情報源： リクルート公式サービス・料金・各コースのストア掲載 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

個人向けコースでは同一のリクルートIDでログインすると、PC、スマートフォン、タブレットなど複数端末から学習できると公式案内にある。機種変更時は、同じ利用者が新端末の同じコースアプリでログインする方法が基本。 条件・例外： 同じブランドでも別コースのアプリを開くと、受講コースや契約権利が表示されないことがある。利用者本人の端末移行と、利用規約で禁止される第三者へのアカウント譲渡は別。 iOS / Androidの違い： 公式は複数端末利用を案内する。新端末で記録を確認する。 根拠URL： 公式新日常英会話コース案内：利用環境・複数端末 ; 公式ビジネス英語コース案内 ; 利用規約 情報源： リクルート公式コース案内、スタディサプリENGLISH利用規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末に旧端末と同じコースの公式アプリを入れ、現在利用中のリクルートIDでログインする。公式の利用開始案内では、IDを持っていない場合は登録し、コース・プランを選択して利用を始める。既にIDを持つ利用者は新しいIDを作らず既存IDを使う。 条件・例外： ログイン後に旧コースが出ない場合、別IDでログインしていないか、アプリのコースが合っているかを先に確認する。英会話セットの連携アカウントは別サービス側の案内も確認する。 iOS / Androidの違い： 手順の核は同じIDでのログイン。アプリ画面、ストア課金の復元方法はOSや購入経路で異なる。 根拠URL： 公式申込みの流れ ; 公式サービス ; 公式FAQ 情報源： リクルート公式申込み案内、サービスサイト、FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

同一リクルートIDで複数端末を利用でき、プレミアム利用中の学習記録はサーバー保存され、再度プレミアムを利用した際に引き継いで利用できると公式FAQが案内する。学習記録の例には学習時間・進捗・学習履歴などがある。 条件・例外： 「学習記録が保存される」ことは、全コース間で全教材・設定が共有される保証ではない。同じコースで照合し、別コース間の履歴移行は前提にしない。 iOS / Androidの違い： 複数端末利用の公式説明はOSを限定しないが、OS間の個別データ移行保証は未掲載。 根拠URL： 公式コース案内：複数端末利用 ; iPhone課金解約FAQ：学習記録の保存 ; Android課金解約FAQ：学習記録の保存 ; サービス概要・学習記録機能 情報源： リクルート公式FAQ、コース案内、サービス概要 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

コースアプリの一時データ、端末内キャッシュ、ダウンロード済みファイル、端末固有の通知・音声設定が新端末へ移るという公式保証は見つからなかった。新端末で必要な教材を改めて取得し、設定を確認する。 条件・例外： コースが異なるアプリへ切り替える場合、旧コースの受講権や学習記録がそのまま表示されると推定しない。学校・団体向けアカウントのデータは個人向けアカウントのデータと同一扱いではない。 iOS / Androidの違い： アプリのローカル保存領域はOSをまたいでコピーできる保証がない。教材の取得可否は契約・コースに従う。 根拠URL： 公式サービス案内 ; 利用規約 ; コース・料金一覧 ; 公式FAQ 情報源： リクルート公式サービス案内、利用規約、料金・FAQ。端末内データの移行について公式FAQ・規約・コース案内の3経路で調査。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

個人向け主要コースはiOS／AndroidのアプリとPCブラウザーを提供し、同一リクルートIDで複数端末利用が可能。OSを変える場合も、対象コースの正しいアプリを入れて同じIDでログインする。 条件・例外： コース別アプリの最低OS要件・対応端末はストア掲載が基準で、更新により変わる。ストア課金を別OSへ引き継げるかは購入経路・契約の確認が必要。 iOS / Androidの違い： App Store、Google Playでアプリ名・最低OS・アプリ内課金の表示が異なる。 根拠URL： 公式コース案内：利用環境 ; App Store：TOEIC ; Google Play：TOEIC ; Google Play：ビジネス英語 ; Google Play：新日常英会話 情報源： リクルート公式コース案内、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

現在のリクルートID（登録メールアドレス等）とパスワード、利用中コース名、新端末で使う同コースの公式アプリ、ネット接続を用意する。契約状況照合のため、決済したストアまたはWeb決済の情報も控える。 条件・例外： 英会話セットプラン利用者は、セット対象コースと連携サービスの双方のログイン情報・利用状態を確認する。学校・法人経由なら団体管理者から案内された認証情報を使う。 iOS / Androidの違い： App Store購入はApple ID、Google Play購入はGoogleアカウントの契約画面確認も必要になる場合がある。 根拠URL： 公式申込みの流れ ; 公式FAQ ; 公式料金プラン 情報源： リクルート公式申込案内、FAQ、プランページ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でコース名、登録ID、学習記録、契約中プラン、決済元、英会話セットの利用有無をメモする。ログインできることを確かめ、登録メールを受信できる状態を保つ。新端末で同コースのアプリが入手可能か先に確認する。 条件・例外： 機種変更だけを理由に旧契約の自動更新を止める必要はない。コース変更を兼ねる場合は別契約が発生しないよう、旧コース契約の更新停止と利用期限を公式案内で確認する。 iOS / Androidの違い： 機種変更前にOS側のサブスクリプション一覧と、Web決済の契約状況の双方を確認する。 根拠URL： 公式FAQ ; 公式コース・料金 ; 公式申込みの流れ 情報源： リクルート公式FAQ、料金・申込案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1)旧端末でコース・ID・契約元を控える。2)新端末に同じコースのアプリを公式ストアからインストール。3)既存のリクルートIDでログイン。4)旧端末と同じコース・学習記録・有料利用状態が出るか照合。5)必要な教材を再取得し、音声・通知・ダウンロード等を設定。6)セットプランなら連携英会話へのログインも確認する。 条件・例外： 別コースを購入しても現在の契約が自動で切り替わるとは限らず、旧コース料金が継続する場合がある。コース・支払い方法の変更は契約終了後に再申込となる場合がある。 iOS / Androidの違い： 同一IDのログイン後、アプリ内課金権利が認識されないときは購入したApple ID／Googleアカウントと購入履歴を照合する。 根拠URL： 公式複数端末利用案内 ; 公式申込みの流れ ; 料金・契約条件 情報源： リクルート公式コース案内、申込フロー、料金・契約条件 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末がなくても、登録IDとパスワードが分かれば、新端末の同コースアプリからログインを試せる。パスワードを忘れた場合は公式FAQのログイン案内を使い、登録メールで再設定する。解決しなければ公式問い合わせ窓口へ、コース名・IDの登録メール・決済情報を用意して相談する。 ログインできない間に新規IDを作ると、元の学習記録と別アカウントになる可能性がある。 iOS / Androidの違い： 購読権利の照合に必要なApple ID／Googleアカウントも、元の決済アカウントを確認する。 根拠URL： 公式FAQ・お問い合わせ ; 公式申込みの流れ ; 利用規約 情報源： リクルート公式FAQ、申込案内、利用規約。端末紛失時の手順はログイン・FAQ・規約の3経路で調査。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

確認した個人向けの基本ログインはリクルートIDであり、機種変更の中心は登録ID・パスワードの維持。電話番号を変える場合も、登録メールを受信できる状態とリクルートIDのログインを先に確認する。 条件・例外： 電話番号変更専用の引き継ぎ・認証更新手順は、公式FAQ、ログイン／申込案内、利用規約を3回以上調べても見つからなかった。登録情報の編集が必要なら公式FAQから問い合わせる。 iOS / Androidの違い： ストア課金の本人確認・復元は電話番号ではなく、購入に使ったApple ID／Googleアカウントが関わる。 根拠URL： 公式FAQ ; 公式申込みの流れ ; 利用規約 情報源： リクルート公式FAQ、申込案内、利用規約。電話番号の記載・変更手順を3経路以上で確認。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 注意事項

似た名前のコース別アプリを取り違えないこと。新規IDを作らず既存IDを使うこと。別コースへ申し込んでも旧契約は自動終了しないため、二重課金に注意する。利用者本人の機種変更と第三者へのアカウント譲渡を混同しない。 条件・例外： 学校・団体会員や法人契約は個人向けサービスの利用規約・サポート経路と異なる。英会話セットの予約済みレッスン等は契約状態と利用期限を個別確認する。 iOS / Androidの違い： アプリの対応OS、購読管理画面、購入元が違う。 根拠URL： 公式コース・料金 ; 公式サービス ; 個人向け利用規約 ; 公式FAQ 情報源： リクルート公式プラン、サービス案内、利用規約、FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

新端末で履歴や契約が出ない場合、(a)同じコースアプリか、(b)旧端末と同じリクルートIDか、(c)契約が有効か、(d)アプリ内課金の購入元Apple ID／Googleアカウントが一致するか、(e)アプリ・OSが最新か、の順で確認する。ログイン問題は公式FAQから該当項目へ進む。 問い合わせには表示された全文、OSとアプリ版、コース、登録メール、購入元・購入日を用意し、パスワードやカード番号全桁は送らない。 iOS / Androidの違い： 購入復元と購読状態の調査先がApple／Googleで分かれる。 根拠URL： 公式FAQ ; iOSプレミアム解約FAQ ; Androidプレミアム解約FAQ 情報源： リクルート公式FAQとOS別課金FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 費用・制約

公式料金ページ掲載の個人向け月額ベーシックプランは、新日常英会話2,178円、ビジネス英語3,278円、TOEIC L&R TEST対策3,278円。英会話セットは新日常英会話6,028円、ビジネス英語7,128円。価格・パック・アプリ内課金価格は申込経路や改定で変わるため、申込前に最新表示を確認する。 条件・例外： コースや支払い方法は利用開始後にそのまま変更できない場合があり、契約の自動更新停止後、期間終了を待って再申込が必要なことがある。異なるコースは自動切替されず旧契約が継続し得る。 iOS / Androidの違い： App Store／Google Play経由の料金はWeb申込と異なる場合がある。英会話セットはストアから申込不可とするコース案内がある。 根拠URL： 公式料金プラン ; 公式FAQ ; ビジネス英会話セット案内 情報源： リクルート公式料金・FAQ・セットプラン案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

コース選定は公式サービス／料金ページ、ログイン・契約問題は公式FAQ、規約上のアカウント条件は利用規約を確認する。公式サイトには個人向け、学校・法人向けの入口が分かれている。 条件・例外： 検索結果の断片や第三者の移行記事だけで契約・履歴の復旧を断定しない。ストア掲載は要件と購入経路を確認する補助情報として使う。 iOS / Androidの違い： Apple／Googleのサブスクリプション管理は各OSの公式購入履歴でも確認する。 根拠URL： スタディサプリENGLISH公式 ; FAQ・お問い合わせ ; 公式料金 ; 公式利用規約 情報源： リクルート公式サイト、FAQ、料金、利用規約、公式ストア掲載 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

このページの確認日は2026-10-23。価格、OS要件、ストア上のアプリ名、コース構成は更新されるため、機種変更と契約変更を同時に行う場合は当日再確認する。 条件・例外： 料金は通常の公式料金ページの掲載値を記録し、期限切れのキャンペーン価格を現行価格として扱わない。 iOS / Androidの違い： 各ストア掲載は個別に更新される。 根拠URL： 公式料金 ; App Store ; Google Play 情報源： リクルート公式情報、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

利用再開は、①正しいコースアプリ、②旧来のリクルートID、③有効なコース契約・支払状態、④ストア決済の場合は購入に使ったOSアカウント、⑤セットプランなら連携英会話アカウント、に依存する。 条件・例外： IDだけ一致しても別コースのアプリや別種の学校アカウントでは旧コースが出ないことがある。コース変更は自動的な契約切替ではない。 iOS / Androidの違い： アカウント認証はリクルートID、ストア決済権利はApple／Google側と二層で確認する。 根拠URL： 公式申込みの流れ ; 公式料金・コース ; 利用規約 情報源： リクルート公式申込案内、料金・規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

公式資料で「新端末へログインしたら旧端末を初期化してよい」という明示的な条件は見つからなかった。新端末でログイン、コース、過去の学習記録、契約状態、必要な連携機能を確認するまでは旧端末を初期化しない。 条件・例外： 端末売却・譲渡前はアプリからログアウトし、端末側の通常の消去手順も完了させる。アカウント退会・削除は機種変更とは異なるので実行しない。 iOS / Androidの違い： 端末初期化はOS設定から行う。サービスデータの同期状態を初期化だけで確定させることはできない。 根拠URL： 公式複数端末利用案内 ; 公式FAQ ; 利用規約 情報源： リクルート公式コース案内、FAQ、規約。専用の旧端末消去条件は3経路以上で調査。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末で、旧コース名・ログインID・学習履歴（最近のレッスンや記録）・契約中プランと期限・有料機能・英会話セット連携・音声再生を一つずつ照合する。オフライン学習を使う場合、教材を新端末で取得して再生を試す。 条件・例外： 学習記録の全項目が同期されると公式は一括保証していない。重要な履歴が見えなければ、ログアウトや新規登録を繰り返す前にアカウントとコースを確認し、公式窓口へ相談する。 iOS / Androidの違い： 各ストア購入の場合、購読状態をApple／Googleの定期購入画面とアプリ内表示の双方で確認する。 根拠URL： 公式サービス・学習記録 ; 公式複数端末案内 ; 公式FAQ 情報源： リクルート公式サービス案内、コース利用案内、FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

機種変更だけなら退会・アカウント削除をしない。個人アカウントを第三者へ譲渡しない。別コースの購入を旧コースの解約だと思い込まない。退会してもApple／Google経由の自動更新が停止しない場合がある。 条件・例外： 規約上、サービス利用権やアカウントを第三者へ譲渡することは認められない。退会、契約更新停止、端末ログアウトはそれぞれ異なる操作。 iOS / Androidの違い： ストア課金はApple／Googleのサブスクリプション管理で別途更新を停止する必要がある。 根拠URL： 利用規約 ; iOS課金の解約FAQ ; Android課金の解約FAQ ; 公式プラン案内 情報源： リクルート利用規約、OS別解約FAQ、料金案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

基本のアカウントはリクルートID。旧端末のアプリ設定や登録メールを控え、新端末では同じIDでログインする。ログインメールが複数ある場合は、課金メールや公式申込履歴と照合して利用IDを特定する。 条件・例外： 学校・団体向けは別のログイン・契約区分の可能性があり、個人IDでログインしていると思い込まない。パスワードをレポートや問い合わせ本文に記載しない。 iOS / Androidの違い： リクルートIDは共通認証、Apple ID／Googleアカウントはストア購入者の照合に使うため役割が異なる。 根拠URL： 公式申込フロー ; 公式FAQ ; 利用規約 情報源： リクルート公式申込案内、FAQ、利用規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末でアプリ通知、マイク・音声入力権限、イヤホン・音声再生、ダウンロード教材、学習リマインダー等を再確認する。 iOS / Androidの違い： 通知・マイク権限の設定画面とバックグラウンド動作はOSで異なる。 根拠URL： 公式サービス概要：コース別機能 ; 公式コース案内 情報源： リクルート公式機能・コース案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

同一のリクルートIDでPC・スマートフォン・タブレットなど複数端末で学習できると公式に明記されている。 複数端末利用の案内を無制限利用の保証と解釈しない。 iOS / Androidの違い： 複数OS端末の同時使用に関する個別上限は見つからない。 根拠URL： 公式複数端末利用案内 ; ビジネス英語コース案内 ; 利用規約 情報源： リクルート公式コース案内・利用規約。端末数・同時再生数は3経路以上で調査。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

契約は利用者が更新停止・解約を行わない限り、申込時のプラン・期間・決済方法で継続する。Web決済は公式契約画面、iOSアプリ内課金はAppleのサブスクリプション、Androidアプリ内課金はGoogle Playの定期購入で状態を確認する。 条件・例外： 公式FAQは、アプリ・Webサイトから退会するだけではApp Store／Google Playの自動更新が止まらない場合があると明記。コース変更も自動切替ではない。 iOS / Androidの違い： 課金停止場所がAppleとGoogleで異なる。Web決済と英会話セットは公式サイトの契約状態を確認する。 根拠URL： iOSプレミアム解約FAQ ; Androidプレミアム解約FAQ ; 公式料金・契約 ; 特定商取引法表示 情報源： リクルートのOS別解約FAQ、プラン、特商法表示 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

同一IDでログインできる別端末が使えるなら、旧端末が手元にある間にログインして学習履歴が見えるかを確かめる。別端末のブラウザーまたは同一コースアプリで履歴を確認し、学習記録をスクリーンショット等で控える。 条件・例外： スクリーンショットは記録の控えであり、アプリへ復元できるバックアップではない。学習記録がサーバー保存される説明があっても、すべてのデータの独立バックアップ保証ではない。 iOS / Androidの違い： OSバックアップでアプリデータやキャッシュが戻ると決めつけず、リクルートIDでの確認を優先する。 根拠URL： 公式複数端末利用案内 ; iOS課金FAQ・学習記録保存 ; Android課金FAQ・学習記録保存 ; 公式FAQ 情報源： リクルートの複数端末案内、OS別FAQ、サービスFAQ。独立バックアップ機能は3経路以上を検索。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

利用できる学習コンテンツはログインIDだけでなく契約中のコース・プランに依存する。 条件・例外： 学校・法人向け利用者は個人向けサービスの条件を当てはめない。 iOS / Androidの違い： 購入元ストアに紐づく購読権利やOS要件が利用可否に影響することがある。 根拠URL： 公式コース・料金一覧 ; サービス利用規約 ; 公式サービス案内 情報源： リクルート公式プラン、利用規約、サービス概要 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

「ログインできない」場合は入力ID・パスワードとパスワード再設定案内を確認。「契約中なのに有料機能がない」場合は購入元・購読状態・アプリコースを確認。「学習履歴がない」場合は別ID・別コースでないか照合。「セットの英会話が使えない」場合はセット契約と連携アカウントを確認する。 条件・例外： 公開FAQに全エラーコードの一覧はない。解決しない場合はエラー全文、コース、アプリ版、OS、契約経路を揃えて公式FAQ・問い合わせへ進む。 iOS / Androidの違い： 課金・復元エラーはiOSならApple、AndroidならGoogle Playの購入履歴・定期購入も確認する。 根拠URL： 公式FAQ・問い合わせ ; iOS課金FAQ ; Android課金FAQ 情報源： リクルート公式FAQとOS別課金案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

公式案内はiOS・AndroidアプリおよびPCブラウザーを利用環境としている。コース別アプリのOS最低要件はストアごとに異なり、今回確認したApp Storeの個別アプリ掲載にはiOS 18以降を要求するものがある。 条件・例外： 一つのコースアプリのOS要件をサービス群すべてに適用しない。アプリ更新・コース改定で対応条件が変わり得るため、購入前に該当アプリの最新ストア欄を確認する。 iOS / Androidの違い： 要件はアプリ単位で異なる。Androidは機種・地域・Playストアの互換性表示も確認する。 根拠URL： 公式コース利用環境 ; App Store TOEIC ; App Store ビジネス英語 ; Google Play TOEIC 情報源： リクルート公式利用環境、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でコース名、登録ID、学習記録、契約中プラン、決済元、英会話セットの利用有無をメモする。ログインできることを確かめ、登録メールを受信できる状態を保つ。 公式サービス
• 正しい引き継ぎ順序： 1)旧端末でコース・ID・契約元を控える。2)新端末に同じコースのアプリを公式ストアからインストール。 公式サービス
• 消える可能性があるもの： コースアプリの一時データ、端末内キャッシュ、ダウンロード済みファイル、端末固有の通知・音声設定が新端末へ移るという公式保証は見つからなかった。新端末で必要な教材を改めて取得し、設定を確認する。 公式サービス
• 特に注意すべき操作： 似た名前のコース別アプリを取り違えないこと。新規IDを作らず既存IDを使うこと。 公式新日常英会話コース案内：利用環境・複数端末
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式資料で「新端末へログインしたら旧端末を初期化してよい」という明示的な条件は見つからなかった。新端末でログイン、コース、過去の学習記録、契約状態、必要な連携機能を確認するまでは旧端末を初期化しない。 公式サービス
• 引き継ぎ失敗時の対応： 「ログインできない」場合は入力ID・パスワードとパスワード再設定案内を確認。「契約中なのに有料機能がない」場合は購入元・購読状態・アプリコースを確認。 公式サービス