e+の機種変更・引き継ぎ

e+の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

28項目の調査レポート

1. アプリ名

イープラス株式会社の公式「e＋(イープラス)」アプリを対象とします。チケット申込・購入、ニュース・お気に入り情報の確認、スマチケのダウンロードと入場に使います。 条件・例外： e+会員アカウントと、スマートフォン本体にダウンロード済みのスマチケは別の層で管理されます。紙券・配送受取のチケットもあり、全公演がスマチケ対象ではありません。 iOS / Androidの違い： App Store IDは465887673、Google PlayパッケージIDは jp.eplus.android.all.app です。 根拠URL： e+公式アプリ案内／App Store；Google Play；スマチケガイド 情報源： e+公式サイト、お客さまサポート、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

e+会員は登録メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードで新端末から利用できます。ダウンロード済みスマチケは、分配・移行が可能な公演なら機種変更前にアプリ内の移行手続きを行います。 条件・例外： 申込・会員情報の再ログインだけで、端末にダウンロード済みのスマチケが自動復元されるわけではありません。分配不可公演では、ダウンロード後の機種変更やアプリ削除で券が消える可能性があります。 iOS / Androidの違い： 会員ログインは共通です。スマチケ移行手続きはアプリ内にありますが、iOSとAndroidの画面や電話認証後の戻り方は異なることがあります。 根拠URL： スマチケ機種変更FAQ；スマチケ利用ガイド；ID・パスワードFAQ 情報源： e+公式お客さまサポート、スマチケ利用ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

未ダウンロードなら、新端末にアプリを入れ、会員IDでログイン後、申込み履歴のダウンロード開始日以降にスマチケを取得します。ダウンロード済みなら旧端末の券面で「機種変更時のチケット移行」を開き、使えるメールアドレスへ移行URLを送り、新端末でURLを開いて再ダウンロードします。 条件・例外： 分配不可と表示された券には通常の移行手続きが使えない場合があります。機種変更前に券ごとに分配可否を確認し、手続きが表示されない券はe+へ問い合わせてから端末を替えてください。 iOS / Androidの違い： 新端末のOS・機種に合う最新アプリを入れます。電話認証後に画面へ戻る動きはOSにより異なり、Androidは通話終了後にe+アプリへ戻って待つよう案内されています。 根拠URL： 購入後の機種変更；申込履歴・スマチケガイド 情報源： e+公式お客さまサポート、スマチケ利用ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

正しいe+会員IDでログインすれば申込み履歴・申込状況照会や登録情報を確認できます。スマチケは事前移行を完了していれば、メール内URLから新端末へダウンロードできます。 条件・例外： チケットのダウンロード開始日時は公演・支払方法で異なります。ダウンロード前のチケットは申込み履歴の表示に従い、開始日時を過ぎてから新端末で取得してください。 iOS / Androidの違い： 会員の申込み履歴は共通です。移行メールのURLは、新端末の標準ブラウザ等で開き、e+アプリへチケットを取得します。 根拠URL： 購入後の機種変更；申込履歴の確認；スマチケ利用ガイド 情報源： e+公式お客さまサポート、スマチケ利用ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

移行手続きをしないまま機種変更・端末初期化したダウンロード済みスマチケは、公式FAQでは復元できないと案内されています。 条件・例外： 旧端末が手元にあり、券をダウンロード済みなら、機種変更後でも旧端末をWi‑Fiに接続して分配操作できる場合があります。分配不可公演、旧端末の紛失・初期化、すでに入場済みの券などは同じ方法で戻せません。 iOS / Androidの違い： iOSではアプリ削除後の一部バックアップ復元に専用の「チケット情報の更新」手順が案内されていますが、工場出荷時に戻した端末の復元とは異なります。Androidには同じiOS向け手順を適用できません。 根拠URL： チケットが表示されない場合；機種変更予定者向け案内 情報源： e+公式お客さまサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

スマチケガイドの利用環境はスマートフォンのiOS 17.0以降・Android 10.0以降です。一方、2026年10月のApp Store互換性欄はiOS 16.0以降を表示しています。 条件・例外： iOS 16では2026年10月5日以降、新規申込時にスマチケを選択できなくなりました。10月5日より前にスマチケで購入した券は受取開始後に従来どおり取得できます。e+は2027年3月頃にiOS 16を動作対象外とする予定を告知しています。 iOS / Androidの違い： 現在のガイドの推奨はiOS 17以上・Android 10以上です。iOS 16端末の制限はすでに段階的に始まり、2027年3月以降の予定環境もiOS 17以上・Android 10以上です。 根拠URL： スマチケ利用環境；iOS 16の受取制限と2027年の変更予定；App Store互換性 情報源： e+公式ガイド・お客さまサポート、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

e+会員ID（登録メールアドレスまたは携帯電話番号）、e+のパスワード、申込履歴を照会する情報、スマチケ移行用メールを受け取れるアドレスを準備します。 条件・例外： 電話番号認証・SMS認証のある公演は、申込時に登録した電話番号が必要です。移行メールは新端末でも使えるアドレスを指定し、迷惑メール設定で @eplus.co.jp を受け取れるようにします。 iOS / Androidの違い： 会員IDと移行メールは共通です。電話認証後のアプリ復帰や通知の設定方法はOSで異なります。 根拠URL： ID・パスワード再設定；申込履歴；メール不達の対処 情報源： e+公式お客さまサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末で各公演の申込み履歴、受取方法、ダウンロード開始日時、分配可否、SMS認証の有無を確認します。ダウンロード済みスマチケは券面から機種変更時の移行操作を済ませます。 条件・例外： 分配不可の券はスマチケ移行できないことがあります。申込時に登録した電話番号を変えるとSMS・電話番号認証を通らず券をダウンロードできない場合があるため、公演終了まで番号変更を避けるよう公式案内があります。 iOS / Androidの違い： iOS 16では新規スマチケ申込の制限が始まっています。移行先は公演当日に持参する動作対象のスマートフォンにしてください。iPadや一部ジュニア・シニア向けAndroid端末、ガラホ等は利用対象外です。 根拠URL： 機種変更予定者向け案内；スマチケ利用環境；電話番号変更時 情報源： e+公式お客さまサポート、スマチケ利用ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末へ最新版e+アプリを入れる。2) 登録メールまたは携帯電話番号とe+パスワードでログインする。3) ダウンロード前の券は開始日後に申込み履歴から取得する。4) ダウンロード済み券は旧端末の券面から「機種変更時のチケット移行」を選び、メールURL経由で新端末へ取得する。

条件・例外： 分配不可の券、SMS認証付きの券は手順が異なる場合があります。移行できない表示があるときは旧端末を初期化せず、購入者本人がe+へ確認します。 iOS / Androidの違い： スマチケダウンロードにはガイド記載の動作環境を満たすスマートフォンが必要です。Androidは電話アプリからe+アプリへ戻ってダウンロード完了を待つ場合があります。 根拠URL： 購入後の機種変更；スマチケ利用ガイド 情報源： e+公式お客さまサポート、スマチケ利用ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

ダウンロード前の券なら、新端末で会員ログイン後、申込み履歴に示される開始日時以降にダウンロードします。移行済みの券は受信した移行メールのURLから取得します。 条件・例外： ダウンロード済みで移行前の旧端末も手元にない場合、公式FAQはチケットを復元できないと案内し、購入者本人からの問い合わせを求めています。分配を受けた同行者ではなく購入者が問い合わせます。 iOS / Androidの違い： 旧端末をWi‑Fi接続して分配できる救済は、旧端末がまだある場合に限ります。端末がない場合に同じ手順は使えません。 根拠URL： チケットが表示されない場合；購入後の機種変更 情報源： e+公式お客さまサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

e+会員情報の電話番号を変える場合は、申込み前または公演終了後に手続きするのが安全です。番号変更時は本人確認の電話番号認証が求められます。 条件・例外： スマチケSMS・電話認証がある公演では、申込時に登録した番号と現在の端末番号が違うとチケットをダウンロードできません。公式はその公演の終了後に番号を変更するよう案内しています。 iOS / Androidの違い： 会員電話番号の変更は共通ですが、スマチケ取得時の電話認証画面はOSによって戻り方が異なります。登録番号を変更したからといって、公演申込に記録された番号が更新されるとは限りません。 根拠URL： 電話番号変更とスマチケ；電話番号認証；登録情報の変更 情報源： e+公式お客さまサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 紛失・盗難時

携帯回線と端末を保護し、別端末からe+会員にログインできるかを確認します。ダウンロード済みスマチケがある場合は、端末紛失だけで新端末に戻ると考えず、購入者本人からe+へ連絡します。 条件・例外： 移行手続きが未完了で旧端末を失った場合、公式FAQは券の復元不可と案内しています。入場に使う券を表示できないと入場できない旨の注意があるため、公演当日まで待たずに問い合わせます。 iOS / Androidの違い： 端末紛失措置は各OSの紛失機能を使います。スマチケのアカウント・購入者からのサポート依頼は共通です。 根拠URL： チケットが表示されない場合；e+問い合わせ方法 情報源： e+公式お客さまサポート、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合

ログインできない場合は登録メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードを確認します。ID・パスワードを忘れたら公式再設定を使い、スマチケが見えない場合は「チケット」タブの未使用欄と移行メールを確認します。 条件・例外： 1年以上使っていない会員情報は自動退会処理となることがあります。パスワード再設定で住所・クレジットカード・お届け先情報が削除される場合があると公式に記載されています。再設定後はこれらの情報を再登録し、券の申込履歴は別に確認してください。 iOS / Androidの違い： iOSではアプリの「e+マーク」＞「スマチケ設定」＞「チケット情報の更新」で一部の券を再表示できるケースがあります。工場出荷状態に戻した場合はこの方法の対象外です。 根拠URL： ID・パスワードを忘れた場合；スマチケ表示の復旧；申込み履歴 情報源： e+公式お客さまサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 子ども・家族利用

e+会員は個人ごとのメールアドレスまたは携帯電話番号で管理されます。Google Playの年齢区分は「全ユーザー対象」、App Storeは13+表示ですが、年齢区分と公演ごとの申込・本人確認条件は別に確認が必要です。 条件・例外： 家族へ券を渡す場合、スマチケの分配が可能か公演ごとに異なります。同行者事前登録・電話認証がある券は、事前登録した同行者の電話番号端末に限って分配できる場合があります。本人確認公演では全券を同行者へ渡すと申込者が入場できないことがあります。 iOS / Androidの違い： 分配条件は公演単位です。同行者もe+アプリを入れ、必要な認証を通せる対応端末を用意します。 根拠URL： スマチケ分配条件；分配可能枚数と本人確認；App Store 情報源： e+公式お客さまサポート、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

会員ログイン、パスワード再設定、スマチケ受取・移行、電話番号変更、サポート連絡先はe+公式ガイドとお客さまサポート、ストアではアプリ配布元と対応環境を確認できます。 条件・例外： 検索結果には古いサポートページや個別公演の案内も出るため、共通の会員規則と公演限定の券ルールを分けて読みます。OS要件は時期による変更が告知されています。 iOS / Androidの違い： App Storeの互換性欄だけでは、iOS 16のスマチケ申込制限や2027年の対象OS変更を把握できません。公式のお知らせも併せて確認します。 根拠URL： スマチケガイド；e+お客さまサポート；App Store；Google Play 情報源： e+公式サイト・サポート、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

このページは2026年10月23日に確認しました。機種変更時のスマチケ移行、未取得券のダウンロード、電話番号認証、iOS 16の受取制限を公式情報で照合しました。 条件・例外： e+は2027年3月頃のOS変更を予定しており、移行時期・対象OSが更新される可能性があります。実際の機種変更前に最新のお知らせと申込み履歴を再確認してください。 iOS / Androidの違い： iOS 16に対する現在の受取制限と、iOS 17以上・Android 10以上とする2027年3月以降予定を分けて記録しました。 根拠URL： OS変更予定のお知らせ；機種変更FAQ 情報源： e+公式お客さまサポート、スマチケ利用ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

会員情報の復旧にはe+会員IDとパスワードが必要で、券の受取には申込情報、ダウンロード開始時期、申込時の電話番号、スマチケ移行可否が関係します。 条件・例外： 2025年にX・Facebook・Yahoo! JAPAN ID・Apple IDによるログインが順次終了し、現在は登録メールまたは携帯番号とe+で設定したパスワードでログインするよう案内されています。以前のソーシャルログインだけを覚えている場合は会員情報の移行案内を確認してください。 iOS / Androidの違い： 会員IDの仕組みは共通です。スマチケの認証・端末移行はOS、券の分配可否、SMS認証要件が関係します。 根拠URL： ソーシャルログイン終了案内；機種変更FAQ；電話認証FAQ 情報源： e+公式お客さまサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末の会員ログインと申込履歴の照合を済ませ、各ダウンロード済みスマチケの移行メールURLから券が表示されるまで、旧端末のアプリ削除・初期化をしないでください。 条件・例外： スマチケの移行ができない公演では、旧端末に券が残っていることが重要です。iPhoneのバックアップ復元でアプリ内券が消えた場合は専用のチケット情報更新手順が案内されていますが、端末自体を工場出荷状態に戻した場合は復元できません。 iOS / Androidの違い： 専用のチケット情報更新案内はiOS端末向けです。通常の機種変更には、バックアップではなく公式のチケット移行操作を使います。 根拠URL： 機種変更前のスマチケ移行；表示復旧FAQ 情報源： e+公式お客さまサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末でログイン後、氏名等の会員情報と申込み履歴を照合し、各スマチケがアプリのチケットタブに表示されることを確認します。入場前には券を開き「入場画面に進む」画面が使える状態か確かめます。 条件・例外： スクリーンショットや画面キャプチャでは入場できず、入場時はアプリ上の券面を係員に提示します。ダウンロード済みなのに見つからない場合、未使用欄、移行メールのURL、iOSの専用再表示手順を順に確認します。 iOS / Androidの違い： 会員履歴は共通です。iOSの専用券情報更新は適用条件が限られ、Androidには同一の復旧手順がありません。 根拠URL： スマチケの入場方法；券が表示されない場合 情報源： e+公式スマチケ利用ガイド、お客さまサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

ダウンロード済みスマチケの移行前に、機種変更・e+アプリ削除・端末初期化・iPhoneのバックアップ復元を行わないでください。 条件・例外： 分配不可の券ではダウンロード後の機種変更で消失し、復元できないと公式案内されています。入場済み券が消失した場合も再表示不可とされています。パスワード再設定でも登録住所・カード・届け先が削除される場合があるため注意が必要です。 iOS / Androidの違い： iOSの一部バックアップ復元には設定内の再表示手順がありますが、スマチケ移行の代わりではなく、工場出荷時に戻した場合は使えません。 根拠URL： 機種変更FAQ；券の復元条件；パスワード再設定 情報源： e+公式お客さまサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

e+のログインIDは登録メールアドレスまたは携帯電話番号です。基本情報変更にIDとパスワードでログインすると現在の登録情報を確認できます。 条件・例外： 以前はApple ID・Yahoo! JAPAN ID・X・Facebookでログインしていた場合も、各ソーシャルログインは2025年に終了しています。会員IDとe+で設定したパスワードでログインするよう切り替えてください。 iOS / Androidの違い： IDは共通です。購入済みの券を探す場合はメールアドレスだけでなく、申込時に使った会員ID・電話番号・申込履歴も照合します。 根拠URL： 会員情報の確認・変更；ソーシャルログイン終了；申込み履歴 情報源： e+公式お客さまサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末でe+アプリの通知を許可し、お気に入り・公演情報・申込結果やチケットダウンロードの通知が必要な場合はアプリ設定と端末側設定を確認します。 条件・例外： アプリのログインを引き継いでも、端末通知の許可状態や通知表示方法は別です。メール不達が続くと、申込完了・抽選結果の配信が停止状態になる場合があり、登録メール変更の手続きで解除するよう案内されています。 iOS / Androidの違い： 通知許可の場所とバックグラウンド動作設定はOSで異なります。お気に入り登録と通知の同期可否を通知設定だけから推定しないでください。 根拠URL： アプリ通知設定；メール不達の対処；e+アプリ 情報源： e+公式お客さまサポート、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

会員アカウントの同時ログイン台数について一律の公開上限は、確認した公式FAQからは特定できませんでした。スマチケはダウンロードした端末のアプリ内に券が保存されるため、端末を替えるときは券ごとに移行操作が必要です。 条件・例外： 移行・分配が可能かは公演主催者の設定で異なり、申込み履歴の受取方法欄やチケット画面に「分配できません」と表示されることがあります。SMS認証対象の券は申込時の番号と同行者登録の条件もかかります。 iOS / Androidの違い： e+会員ログインとスマチケの端末保有は同一条件ではありません。OSをまたぐときは移行先がスマチケ動作環境を満たす必要があります。 根拠URL： 分配可否の確認；購入後の機種変更；スマチケ動作環境 情報源： e+公式お客さまサポート、スマチケ利用ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

e+アプリと会員登録は無料ですが、購入チケット代金、決済手数料、発券・配送等の費用は申込内容に応じて発生します。 条件・例外： 機種変更やパスワード再設定は、チケットの支払期限や申込期限を延長しません。コンビニ等での入金期限、抽選結果、支払状況は申込み履歴で確認してください。 iOS / Androidの違い： ストア定期購読の継続移行ではなく、購入公演ごとの支払・受取情報を確認します。購入時の決済手段は申込ごとに条件が異なります。 根拠URL： Google Playアプリ情報；App Store；申込み履歴 情報源： e+公式お客さまサポート、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

スマチケの移行は端末バックアップだけに任せず、e+アプリにある「機種変更時のチケット移行」を使ってメールURLから券を再ダウンロードし、新端末の未使用欄で券面を確認します。 iOSの「チケット情報の更新」は特定のアプリ削除・バックアップ復元後の再表示手順であり、工場出荷状態への初期化や一般的な端末間移行の保証ではありません。 iOS / Androidの違い： iOSに限る再表示手順があります。Android端末では一般の機種変更移行手順または旧端末Wi‑Fi接続での分配案内を使います。 根拠URL： 機種変更時の移行手順；表示が消えた場合 情報源： e+公式お客さまサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

スマチケは対象公演、動作対象のスマートフォン、券の分配可否、申込時の電話番号認証に制限されます。iPad、ガラホ、一部のジュニア・シニア向け端末などは利用できません。 条件・例外： iOS 16端末では2026年10月5日以降、新規申込時のスマチケ受取を選べず、スマチケ限定公演へ申し込めない場合があります。配送・コンビニ受取は利用可能とされています。既に10月5日より前にスマチケ受取で購入した券は受取開始後に取得可能です。 iOS / Androidの違い： ガイドはiOS 17以上・Android 10以上を案内しています。iOS 16はストア上でインストール可能でもスマチケの新規受取に制限があります。 根拠URL： スマチケの利用環境；iOS 16制限；動作環境FAQ 情報源： e+公式スマチケガイド、お客さまサポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

電話認証失敗時は申込時の電話番号と発信元、発信者番号通知設定を確認します。移行メールが届かないときは迷惑メール設定で @eplus.co.jp を許可し、メール受信設定を確認します。 条件・例外： 「電話番号が一致しない」は申込時番号が変更されている可能性があります。「券がない」は未使用欄、移行URL、分配可否、開始日時を順に確認します。移行なしで旧端末も失った場合、購入者本人が問い合わせます。 iOS / Androidの違い： iOSではスマチケ設定の「チケット情報の更新」が使える場合があります。Androidでは電話アプリからe+アプリへ戻り、ダウンロード完了まで待つ手順があります。 根拠URL： 電話番号認証FAQ；メール不達；スマチケダウンロードエラー；表示復旧 情報源： e+公式お客さまサポート、スマチケ利用ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

2026年10月時点のスマチケガイドはiOS 17.0以上・Android 10.0以上のスマートフォンを案内しています。App Store互換性表示はiOS 16以上ですが、iOS 16ではスマチケ新規受取制限が始まっています。 条件・例外： e+は2027年3月頃を目途にiOS 16を動作対象外にする予定です。2026年10月5日以降の制限開始前に購入したiOS 16端末の券は受取開始後に取得できますが、新規のスマチケ申込方法は制限されています。 iOS / Androidの違い： Android 10以上は現在のガイドおよび2027年3月以降の予定環境です。App Storeだけを確認してiOS 16で今後も問題なく使えると判断せず、公式の変更告知を確認します。 根拠URL： スマチケ利用環境；2026年10月・iOS 16制限と2027年変更予定；App Store互換性；Google Play 情報源： e+公式ガイド・お客さまサポート、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末で各公演の申込み履歴、受取方法、ダウンロード開始日時、分配可否、SMS認証の有無を確認します。ダウンロード済みスマチケは券面から機種変更時の移行操作を済ませます。 support-qa.eplus.jp；表示復旧FAQ)
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末へ最新版e+アプリを入れる。2) 登録メールまたは携帯電話番号とe+パスワードでログインする。 support-qa.eplus.jp；機種変更予定者向け案内)
• 消える可能性があるもの： 移行手続きをしないまま機種変更・端末初期化したダウンロード済みスマチケは、公式FAQでは復元できないと案内されています。旧端末が手元にあり、券をダウンロード済みなら、機種変更後でも旧端末をWi‑Fiに接続して分配操作できる場合があります。 support-qa.eplus.jp；表示復旧FAQ)
• 特に注意すべき操作： 携帯回線と端末を保護し、別端末からe+会員にログインできるかを確認します。ダウンロード済みスマチケがある場合は、端末紛失だけで新端末に戻ると考えず、購入者本人からe+へ連絡します。 eplus.jp；e+お客さまサポート；[App)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末の会員ログインと申込履歴の照合を済ませ、各ダウンロード済みスマチケの移行メールURLから券が表示されるまで、旧端末のアプリ削除・初期化をしないでください。スマチケの移行ができない公演では、旧端末に券が残っていることが重要です。 support-qa.eplus.jp；表示復旧FAQ)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 電話認証失敗時は申込時の電話番号と発信元、発信者番号通知設定を確認します。移行メールが届かないときは迷惑メール設定で @eplus.co.jp を許可し、メール受信設定を確認します。 support-qa.eplus.jp；メール不達；スマチケダウンロードエラー；表示復旧)