Dropboxの機種変更・引き継ぎ

Dropboxの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

対象：日本国内の個人Dropboxアカウント。Android、iPhone／iPad、dropbox.comを対象とし、チームアカウントは差異を併記。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：Dropbox（日本向けApp Store表記「Dropbox: ファイルストレージ・クラウドドライブ」）
• 運営会社：Dropbox, Inc.
• 公式Web版：Dropbox
• Android版：Google Play「Dropbox ファイル、写真&ビデオ為にクラウド ドライブ」、パッケージID com.dropbox.android。
• 確認できたOS要件：日本向けApp Store掲載はiOS 17.0以降、iPadOS 17.0以降。
• 重要な区別：Dropboxアカウント内の同期ファイル、スマートフォンのカメラアップロード、モバイルのオフライン保存、パソコン用Dropbox Backupは別機能。
• 情報確認日：2026-10-23。Dropbox公式ヘルプ、Google Play、Apple App Storeを確認。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

Dropbox, Inc.のクラウドストレージ、ファイル同期・共有アプリ。Android版はGoogle Playに「Dropbox ファイル、写真&ビデオ為にクラウド ドライブ」、日本向けiOS版は「Dropbox: ファイルストレージ・クラウドドライブ」として掲載される。Web版でも同じアカウントのファイルを管理できる。 条件・例外： Dropbox Transfer、Dropbox Backup、Dropbox SignなどはDropbox社の別製品・機能であり、モバイルアプリ内の通常のファイル一覧と混同しない。カメラアップロードを有効にした場合のみ写真・動画が自動転送される。 iOS / Androidの違い： 取得先と写真アクセス権限の設定画面が異なる。基本のアカウント・ファイルはDropbox側に保存され、両OSから利用できる。 根拠URL： Google Play、App Store、Dropbox 情報源： Google Play、Apple App Store、Dropbox公式サイト 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

Dropboxに同期済みのファイルは、旧端末から新端末へ直接コピーせず、同じDropboxアカウントでログインして再表示できる。Dropboxはファイルをオンラインに保ちながら、指定したファイルを端末にもオフライン保存できる。 条件・例外： 旧端末内にだけあるファイルや、カメラアップロードが未完了の写真・動画は、Dropboxにサインインしても現れない。Dropboxアカウントを複数持つ場合や共有フォルダの別アカウントでログインした場合、一覧が異なる。 iOS / Androidの違い： 同じアカウントのクラウドファイルは両OSで利用できる。端末内のオフラインコピーは新端末へ自動移行されず、必要なものを新端末で指定し直す。 根拠URL： Dropboxモバイルでのアクセス、オフラインファイル 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末にDropboxアプリを入れ、旧端末で使っていたDropboxアカウントでログインする。dropbox.comにも同じアカウントでログインし、ファイル一覧と共有フォルダを照合する。ログイン後に必要なファイルを「オフラインで利用可能」に設定し直す。 条件・例外： GoogleまたはAppleログインで登録したアカウントは、同じ外部ログイン方法を選ぶ。新規アカウントを作ると元のファイルは出ない。初めての端末からのログインでは確認コードや新しいログイン通知が発生することがある。 iOS / Androidの違い： アプリ取得先、端末ロック、写真アクセス許可の画面が異なる。クラウドファイルの確認はDropboxアカウント単位で共通。 根拠URL： Dropboxモバイルでの利用、ログインの問題を解決する、Dropboxアカウント設定 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

Dropboxアカウントにアップロード・同期済みのファイルとフォルダ、共有フォルダへのアクセス、Dropboxにアップロード済みのカメラ写真・動画を新端末から利用できる。Google Play掲載は文書、写真、動画等の保存、共有、オフライン表示を案内している。 条件・例外： 共有ファイルは共有権限が維持されている場合にアクセスできる。写真・動画はカメラアップロードを有効にし、アップロード完了した分だけがDropbox上にある。Dropbox Backupで保護したパソコンのフォルダは、モバイルのカメラロール同期とは別。 iOS / Androidの違い： クラウド上のファイルは共通。写真ライブラリへのアクセス許可、バックグラウンドアップロード、端末内のオフライン保存可能容量はOS・端末設定に依存する。 根拠URL： Google Play機能説明、カメラアップロード、Dropboxモバイル設定 情報源： Google Play、Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

Dropboxに同期されていない端末内ファイル、オフライン利用のためだけに端末へ保存した未同期変更、旧端末のアプリ設定や一時キャッシュは、アカウントへの再ログインだけでは移らない。 条件・例外： オフライン中に変更したファイルはネット接続が戻るまでDropboxの他端末へ同期されない。Dropbox Passwords等の別製品や、他社アプリのデータはそれぞれのサービス仕様を確認する。永久削除したファイルは通常の復元機能では戻せない。 iOS / Androidの違い： 写真アクセス許可とバックグラウンド動作の制約が異なる。Dropbox上のファイルではなく端末全体のデータを移すときは、各OSの機種変更機能を別途使う。 根拠URL： オフライン中の同期、カメラアップロード、削除ファイルの復元 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

DropboxはAndroid、iOS／iPadOS、Webで利用できる。日本向けApp Store掲載ではiOS 17.0以降、iPadOS 17.0以降が必要。スマートフォンのカメラアップロードとオフライン指定はどちらのOSにもある。

条件・例外： Dropboxの機能、ストア掲載、必要OSは更新で変わる。チームのAndroid EMM設定など、組織管理の例外がある。 根拠URL： App Store互換性、Google Play、オフライン利用条件 情報源： Apple App Store、Google Play、Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： DropboxはAndroid、iOS／iPadOS、Webで利用できる。日本向けApp Store掲載ではiOS 17.0以降、iPadOS 17.0以降が必要。チームのAndroid EMM設定など、組織管理の例外がある。 検証状態： 完了

7. 必要なもの

Dropboxアカウントの登録メールアドレスとパスワード、または登録時に使ったGoogle／Appleログイン、新端末、Dropboxアプリ、インターネット接続を用意する。2段階認証を有効にしている場合は認証アプリ、SMS、セキュリティキー、保存済みリカバリーコード等の利用可能な手段が必要になる。 条件・例外： 新端末や不審なログインではメールのワンタイムコードを求められることがある。チームアカウントは管理者による認証リセットや端末ポリシーが適用される場合がある。 iOS / Androidの違い： ストアと写真・ファイルへのアクセス許可が異なる。アカウントのログイン要件は共通。 根拠URL： ログイン問題、2段階認証トラブル、アカウント設定と復旧コード 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末で正しいアカウントを確認し、重要ファイルがdropbox.comにも現れるかを見る。カメラアップロードを使用中なら写真・動画の対象範囲とアップロード完了を確認する。2段階認証の予備手段、登録メールの受信可否、共有フォルダ、復元が必要な削除済みファイル、オフライン対象を確認する。 条件・例外： モバイルのオフラインファイルは常時同期とは限らず、Wi-Fi接続中にオフライン一覧を開くか、設定でモバイルデータ利用を有効にして更新する。旧端末を消去する前に、アップロード待ち・未同期変更がないことを確かめる。 iOS / Androidの違い： カメラロール権限、モバイルデータ設定、バックグラウンド実行設定の確認画面が異なる。iOSには大量写真向け夜間アップロード機能がある（調査日時点）。 根拠URL： カメラアップロード、オフラインファイルの更新、アカウントのセキュリティ確認 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末をネット接続する。2) Google PlayまたはApp StoreからDropboxを入れる。3) 登録アカウントと同じ方法でログインし、必要な確認コードを入力する。4) アカウント名・メールを確認する。5) 重要ファイルと共有フォルダを開く。6) 必要なファイルを新端末でオフライン指定する。7) 必要ならカメラアップロードを有効化し、アクセス権と通信設定を選ぶ。

条件・例外： ログインしただけでは写真ロール全体のアップロードは始まらない。写真をDropboxへ保管したい場合、カメラアップロードを別にオンにし、許可した範囲がアップロード済みか確認する。 iOS / Androidの違い： iOSはアカウント画面のCamera uploadsから写真アクセスを設定する。Androidはアカウント＞設定＞機能＞Camera uploadsで設定する。ボタン名・画面位置は更新で変わりうる。 根拠URL： カメラアップロード手順、モバイルアクセス、オフライン保存 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

Dropboxに同期済みのファイルは、旧端末がなくても新端末またはWebから同じアカウントでログインすれば利用できる。ログインできない場合はパスワード再設定、登録メール・リカバリー用メール、2段階認証の復旧コードや別手段を確認する。 条件・例外： 旧端末だけに保存されたファイルやカメラアップロード前の写真はDropboxから取得できない。チーム管理アカウントで本人が復旧できない場合は管理者へ連絡する。永久削除済みファイルはサポートでも復元できない場合がある。 iOS / Androidの違い： Dropboxアカウント内のデータへのアクセスは共通。端末全体の復元はiOS／Androidそれぞれの機種変更手順が必要で、Dropboxのファイル同期では代替しない。 根拠URL： ログインできない場合、登録メールにアクセスできない場合、削除ファイルの復元 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

Dropboxファイルの保管先はアカウントであり、電話番号変更だけでアカウント内のファイルが移る・消えるわけではない。ただしSMSを2段階認証に使っている場合、旧番号が使えなくなる前に認証アプリ、予備番号、リカバリーコード、登録メール等の別手段を確認する。 条件・例外： Dropboxの2段階認証で旧電話にアクセスできないときの復旧方法は、設定済み手段により異なる。チームメンバーは管理者の支援が必要な場合がある。認証アプリを移す場合は、そのアプリ側のコード移行も別途行う。 iOS / Androidの違い： Dropboxの認証手順は共通。SIM・電話番号の変更作業は携帯会社とOSの手順で行う。 根拠URL： 2段階認証の問題、アカウント設定・リカバリーコード 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 注意事項

Dropboxモバイルのファイルは初期状態ですべて端末に保存されるわけではない。オフライン利用は明示的に指定する。さらに、スマートフォン写真のカメラアップロードは別設定であり、「Dropboxにログイン済み」と「写真もDropboxへバックアップ済み」は別の状態。 条件・例外： 個別ファイルのオフライン指定は全ユーザー向けだが、モバイルでフォルダ全体をオフラインにする機能はDropbox Plus、Family、Professional、Standard、Advanced、Enterprise等の対象プランに限られる。オフライン編集は接続回復後に同期される。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidでカメラロール許可やモバイル通信設定が違う。Dropboxのアプリ内パスコードや生体認証等は端末固有の保護設定として扱う。 根拠URL： モバイルのオフライン保存条件、カメラアップロード、モバイル設定 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 失敗時の対応

同期エラーではネット接続、端末空き容量、アプリのログイン状態、選択的同期やオンラインのみ設定を確認する。復元中は同じ復元処理を重ねて開始しない。 条件・例外： 削除ファイルの標準復元期限はBasic／Plus／Familyが30日、Professional／Essentials／Standard／Businessが180日、Advanced／Business Plus／Enterprise／Educationが365日。 iOS / Androidの違い： アプリの権限・バックグラウンド実行・モバイルデータの画面はOSで違う。まずWeb版にファイルがあるか確認すると、端末内だけの表示・同期問題か切り分けやすい。 根拠URL： 削除ファイル復元とプラン別期限、見つからないファイル、オフラインと同期 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 運営・提供

Dropbox, Inc.が提供する。個人向けDropboxアカウントのほか、チーム向けDropboxでは管理者、チームメンバー、共有フォルダ等の組織機能がある。 条件・例外： チームアカウントのメールアドレス、認証、端末管理、共有・復元権限は管理者ポリシーに制御される場合がある。所属終了時に個人アカウントへファイルやチームデータを持ち出せるかは、チーム管理者と契約条件を確認する。 iOS / Androidの違い： 提供元は同じ。ストアごとに表示名、購入経路、アプリ内購入管理が異なる。 根拠URL： Google Play掲載、Dropboxアカウント設定 情報源： Google Play、Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 料金

Dropbox Basicは初期無料容量2GB。追加容量やより長いファイル復元期間等を含む有料プランがある。Google Playの日本向け掲載では、購入前に価格が表示され、購入プランはGoogle Playアカウント経由で請求されると説明される。 条件・例外： 保存可能なファイル量はアカウント容量に制限される。削除ファイルの復元日数やフォルダ単位のモバイルオフライン対応はプランにより異なる。チーム契約や追加機能の条件は個人向けと異なる。 iOS / Androidの違い： 日本向けApp StoreとGoogle Playに掲載される購入項目・価格はプラン、地域、請求方法、時期で変わる。調査日時点の掲載価格を恒久的な引き継ぎ情報とせず、購入したストアのサブスクリプション画面で更新状態を確認する。 根拠URL： Dropbox容量を増やす、Google Play、App Store 情報源： Dropboxヘルプ、Google Play、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 引き継ぎ後の確認

新端末でアカウントメールを確認し、重要ファイルを複数開いて内容・更新日・フォルダ位置を見る。共有フォルダを開けるか、写真・動画のバックアップ対象がそろっているか、オフラインで使うファイルが保存済みかを確認する。Web版にも同じものがあることを照合する。 条件・例外： アイコンやファイル名が表示されても、ファイル本体のダウンロードやオフライン保存が完了していない場合がある。チーム共有は必要な権限を確認する。カメラアップロードを使わない人は、その項目を引き継ぎ完了条件に含めない。 iOS / Androidの違い： オフラインファイル管理画面とカメラアップロードの設定導線が異なる。クラウド上のファイル・共有権限の確認は共通。 根拠URL： Dropboxモバイル設定、オフラインファイル管理、カメラアップロード 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎ情報の保存先

同期済みファイルはDropboxアカウントのクラウドにある。オフライン指定したファイルはクラウド上の原本を残したまま、端末にもアクセス用のデータが保存される。カメラアップロードを有効にした写真・動画はDropbox上にアップロードされ、端末写真ライブラリとは別の保管コピーになる。 条件・例外： 端末にダウンロードしたコピー、アプリキャッシュ、アップロード待ち写真はクラウド原本と同じではない。Dropbox Backupは対応するパソコンのフォルダをバックアップする製品機能であり、モバイルのオフラインファイルと区別する。 iOS / Androidの違い： オフラインファイルの管理場所・使用容量の確認方法はOSで異なる。ファイルはDropbox内に残るため、端末ストレージ上のコピーを消してもクラウドの原本を削除する操作とは別だが、削除・オンラインのみ切替時には画面表示を確認する。 根拠URL： オフラインファイル、Dropbox Backup FAQ、カメラアップロード 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. メールアドレス・パスワード変更

Dropboxの登録メールはログイン名と通知の受取先。登録メールを変更しても、同じDropboxアカウント設定画面から変更する限り、別アカウントを作る操作ではない。変更後は新しいメールアドレスの確認を完了し、別管理のリカバリー用メールも見直す。 条件・例外： メールボックスにアクセスできなくてもログインできる場合があるが、ワンタイムコードやパスワード再設定に影響する。パスワードをリセットすると、アカウントへの再ログインを求められる端末がある。チームアカウントでは管理者変更が必要な場合がある。 iOS / Androidの違い： アカウント情報の変更はWeb設定で管理できる。端末アプリでは変更後にログインし直すことがある。 根拠URL： Dropbox登録メールの変更、ログイン問題、アカウント設定 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 旧端末の処分・初期化

新端末とWeb版で同期済みファイルを確認し、カメラアップロードを使う場合は対象写真・動画がそろい、アップロードが終わったことを確認してから旧端末を初期化する。共有フォルダの編集内容やオフライン中の変更も同期済みか確認する。 条件・例外： オフライン指定だけの未同期変更は他端末に反映されない。紛失時はDropboxアカウントのセキュリティ確認で端末・接続アプリを見直し、必要に応じてパスワードや2段階認証を保護する。旧端末のアプリからログアウトする操作とDropbox上のファイル削除は区別する。 iOS / Androidの違い： 端末の初期化はOSの公式手順に従う。Dropboxアカウントのセキュリティ確認はWebから行える。 根拠URL： Dropboxセキュリティチェックアップ、オフライン同期、カメラアップロード 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 作業に時間がかかる場合

大量のファイルや写真・動画のアップロード、オフライン保存、削除ファイルの一括復元には時間がかかる場合がある。復元処理中はDropbox WebのDeleted files内のRestorationsから進捗を確認し、処理中の同一復元を繰り返し開始しない。 条件・例外： カメラアップロードは端末・通信・電源・OSのバックグラウンド制約を受ける。iOSの夜間アップロードはアプリを開いたままWi-Fiと充電を保つ必要がある。モバイルデータ利用を許可すると通信量が増える。 iOS / Androidの違い： iOSには夜間アップロード機能の案内がある。Androidでは設定のカメラアップロードとモバイルデータ条件を確認する。大量転送は安定したWi-Fiと十分な充電を確保する。 根拠URL： カメラ写真の夜間アップロード、削除ファイル復元の進捗、オフラインデータ設定 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの認証方法

Dropboxはメールアドレスとパスワードのほか、設定している場合はGoogle／Appleログインやパスキー等の認証方法を利用できる。2段階認証ではSMS、認証アプリ、セキュリティキー等を設定することがあり、アカウント設定にあるリカバリーコードも予備手段となる。 条件・例外： 2段階認証の方法をすべて失うとアカウントへアクセスできなくなる可能性がある。新しい端末ではメールのワンタイムコードが求められる場合もある。共有端末でログインした場合は利用後にログアウトする。 iOS / Androidの違い： パスキー、生体認証、端末確認の表示はOS・ブラウザ・登録方法に依存する。認証設定自体はDropboxアカウントで管理する。 根拠URL： Dropboxアカウント設定・2段階認証・復旧コード、2段階認証のトラブル、ログイン問題 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末では、カメラアップロード、写真ライブラリ権限、モバイルデータ利用、通知、パスコードロック、オフラインファイル、必要ならリンク済みパソコンや外部アプリ接続を確認する。 条件・例外： オフライン用ファイルの更新はWi-Fi接続とオフライン一覧の表示が必要な場合がある。セルラー通信で更新するには別設定をオンにする。カメラアップロードは写真・動画の対象範囲を選ぶ。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidで設定画面と写真アクセス許可が異なる。iOSは夜間アップロード案内がある。アプリのバックグラウンド動作と通信設定もOSの省電力設定に影響される。 根拠URL： Dropboxモバイル設定、オフラインファイル設定、カメラアップロード 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 有料サービス・購入情報

Dropboxの契約プランはアカウント容量、モバイルでフォルダ全体をオフラインにする機能、削除ファイル・旧版を戻せる期間などに関係する。新端末で同じアカウントを選び、Dropbox設定または購入元ストアでプラン名、更新状態、容量を確認する。 条件・例外： 購入経路はWeb、Google Play、App Store等で異なり、請求・解約・プラン変更は購入元で行う。チーム契約は管理者が管理することがある。日本向けストア価格は変動するため、固定価格は記載しない。 iOS / Androidの違い： iOSアプリ内購入はApple側、Androidアプリ内購入はGoogle Play側の契約管理が関係する。購入経路とDropboxアカウントのファイル同期は分けて照合する。 根拠URL： Dropboxプランと容量、削除ファイルの復元期間、Google Play掲載 情報源： Dropboxヘルプ、Google Play、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. リマインダー・連携情報

機種変更では、写真のカメラアップロード、共有フォルダ、リンク済みパソコン、接続アプリ、Dropbox Backup、必要に応じてDropbox Passwords等の別機能を確認する。Dropboxアプリのカメラアップロードはスマートフォン写真のDropboxへのアップロードであり、Dropbox Backupのパソコンフォルダ保護とは別。 条件・例外： 連携先アプリが別アカウントを使っている場合、そのアプリのデータや認証はDropboxへのログインだけでは復元しない。チームのEMM管理によりカメラアップロードが制限される場合がある。 iOS / Androidの違い： カメラアップロード設定の導線・写真アクセス許可が異なる。iOSでは大量写真を夜間に送る手順が案内されている。AndroidではDropboxアプリ設定からカメラアップロードを管理する。 根拠URL： カメラアップロード、Dropbox Backup FAQ、モバイルアプリ設定 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

重要ファイルをDropbox Webと新端末の両方で開き、内容・更新状況・保存先・共有相手を照合する。写真バックアップを行う場合は、カメラアップロード対象の写真・動画がWeb版にも表示され、最新撮影分まで届いたことを確認する。復元確認はプランの保持期間内にDeleted filesやVersion historyから対象を選べるかを見る。 条件・例外： オフラインアイコンはオフライン用データがある目印だが、未同期の編集が他端末に反映済みである証拠ではない。Dropboxのバージョン履歴はDropbox内のファイル向けで、Google Docs等のWebベースファイルには同じ履歴機能が適用されない場合がある。 iOS / Androidの違い： Web版によるクラウド照合は共通。端末ローカルの写真アクセス権とオフライン使用容量は各OSの設定も確認する。 根拠URL： Dropboxの削除復元、バージョン履歴、カメラアップロード 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. アカウント共有・共同編集

Dropboxではファイルやフォルダを共有し、リンクまたは招待で他の人にアクセス権を付ける。共有フォルダはメンバーのアカウントで表示される。新端末でも同じDropboxアカウントを選べば、権限が有効な共有フォルダへアクセスできる。 条件・例外： 共有フォルダ内の削除ファイルを復元できるかは、フォルダ所有者か、編集権限があるか等に左右される。共有リンクはアカウントのファイル所有権を移転しない。チームの共有・メンバー離脱は管理者ポリシーに従う。 iOS / Androidの違い： 共有の閲覧・リンク利用は両OSのアプリから行えるが、詳細なメンバーや権限管理はWebの設定で確認すると確実。 根拠URL： Dropboxでファイルやフォルダを共有する、共有フォルダからの削除ファイル復元、アカウント設定 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の対処

「ファイルがない」ならWeb版でアカウント、共有、検索、削除済み、イベント履歴を確認。「オフラインで開かない」なら事前指定と端末空き容量、更新に使う通信条件を確認。「写真がない」ならカメラアップロード設定、写真アクセス許可、アップロードの完了状態を見る。「ログインできない」ならメールアドレス、パスワード再設定、2段階認証手段を順番に確認する。 条件・例外： 復元可能期間は契約プランにより30／180／365日が標準。大規模な削除・移動はDropbox Rewindの対象条件も確認する。 iOS / Androidの違い： 写真権限・バックグラウンド同期・通信設定はOSごとに切り分ける。Web版で同じ問題が出るか調べると、端末アプリとクラウドアカウントを区別できる。 根拠URL： ログイン問題、見つからないファイル、削除ファイル復元、オフライン利用 情報源： Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

調査日現在、日本向けApp Storeの互換性はiOS 17.0以降、iPadOS 17.0以降。Google Play掲載のDropboxアプリは提供元Dropbox, Inc.、ID com.dropbox.android、2026-10-14更新の表示を確認した。 条件・例外： Dropboxは調査期間中にヘルプ記事の更新を続けている。カメラアップロード、プラン名、削除後の復元期間、モバイルオフライン機能は改定されうるため、移行当日に公式ヘルプと契約プランを再確認する。 iOS / Androidの違い： iOS／iPadOS要件は日本のApp Store掲載、Android対応状況はGoogle Play側の端末表示で確認する。ストア・OSバージョンをまたぐと、設定名や画面の配置も変更される場合がある。 根拠URL： App Store、Google Play、Dropboxヘルプ 情報源： Apple App Store、Google Play、Dropboxヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

参照した公式情報

• Google Play：Dropbox
• App Store：Dropbox
• Dropboxモバイルでの利用
• オフライン利用と同期
• 削除ファイルの復元と保持期間
• バージョン履歴
• カメラアップロード
• Dropboxアカウント設定・2段階認証・復旧コード
• Dropboxメールアドレスの変更
• 2段階認証トラブル
• Dropbox容量とプラン

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末で正しいアカウントを確認し、重要ファイルがdropbox.comにも現れるかを見る。カメラアップロードを使用中なら写真・動画の対象範囲とアップロード完了を確認する。 help.dropbox.com、ログイン問題、アカウント設定)
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末をネット接続する。2) Google PlayまたはApp StoreからDropboxを入れる。 help.dropbox.com、カメラアップロード、削除ファイルの復元)
• 消える可能性があるもの： Dropboxに同期されていない端末内ファイル、オフライン利用のためだけに端末へ保存した未同期変更、旧端末のアプリ設定や一時キャッシュは、アカウントへの再ログインだけでは移らない。 help.dropbox.com、ログイン問題、アカウント設定)
• 特に注意すべき操作： Dropboxモバイルのファイルは初期状態ですべて端末に保存されるわけではない。オフライン利用は明示的に指定する。 help.dropbox.com、オフラインファイル)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： Dropboxの登録メールはログイン名と通知の受取先。登録メールを変更しても、同じDropboxアカウント設定画面から変更する限り、別アカウントを作る操作ではない。 help.dropbox.com、ログイン問題、アカウント設定)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 「ファイルがない」ならWeb版でアカウント、共有、検索、削除済み、イベント履歴を確認。「オフラインで開かない」なら事前指定と端末空き容量、更新に使う通信条件を確認。 help.dropbox.com、見つからないファイル、削除ファイル復元、オフライン利用)