Disney+の機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
対象国：日本 対象：Disney+のiOS・Android公式ストリーミングアプリ。Disney DXなど他のDisneyアプリとは区別する。日本の公式直販、Apple/Google経由、およびドコモなど第三者経由の契約を含め、スマートフォン変更に関係する範囲。
A. 基本情報
- 正式名称は「Disney+」。日本向けApp Storeの販売元はDisney Electronic Content, Inc.、Google Playの提供元はDisney。
- 日本向け公式サイトは <https://www.disneyplus.com/ja-jp>。iPhone/iPadとAndroidスマートフォン・タブレットで利用できる。
- Disney+の視聴ログインに使うのはMyDisneyアカウント。日本向けドコモFAQでは、MyDisneyのログインIDは登録メールアドレスと案内されている。契約の請求元がドコモの場合は、契約確認用のdアカウントも別途必要になることがある。
- 「Disney DX」は別アプリ。Disney DXのヘルプを引用する箇所は、Disney+視聴アプリ自体の仕様ではなく、MyDisneyアカウントやドコモ契約の確認情報として用いている。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
対象アプリは「Disney+」。日本向けApp StoreではDisney、販売元はDisney Electronic Content, Inc.。Google PlayではDisney提供。日本公式サイトはDisney+（ディズニープラス）で、Disney DXアプリとは別の動画配信アプリ。 根拠URL： Disney+ Japan 公式サイト、Apple App Store Japan: Disney+、Google Play Japan: Disney+ 情報源： Disney+日本公式サイト、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
可能。同じ契約に結び付いたMyDisneyアカウントで新端末へログインし、以前使っていたプロフィールを選べば、プロフィール別Watchlist、視聴中作品、視聴履歴に基づくおすすめ等を引き続き利用できる。日本公式案内は最大7プロフィールを1つのMyDisneyアカウントで利用できると説明し、公式ヘルプは各プロフィールに個別のWatchlistがあり、Watchlistがデバイス間で同期すると説明する。 ダウンロード済み動画は端末内のオフライン再生用データで、新端末へファイル移行できない。新端末に対応作品をダウンロードし直す。ログアウトするとその端末のダウンロードは削除される。 根拠URL： Disney+ Japan 公式サイト、Disney+ Help Center: How do I create, edit, or delete a Disney+ profile?、Disney+ Help Center: Managing my Disney+ Watchlist、Disney+ Japan: Disney+とは、Disney+ Help Center: Downloads on Disney+、Disney DXヘルプ: ディズニープラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない 情報源： Disney+日本公式サイト、Disney+公式ヘルプ、日本向けDisney DXヘルプ（MyDisney・ドコモ契約） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じ契約に結び付いたMyDisneyアカウントで新端末へログインし、以前使っていたプロフィールを選べば、プロフィール別Watchlist、視聴中作品、視聴履歴に基づくおすすめ等を引き続き利用できる。日本公式案内は最大7プロフィールを1つのMyDisneyアカウントで利用できると説明し、公式ヘルプは各プロフィールに個別のWatchlistがあり、Watchlistがデバイス間で同期すると説明する。ダウンロード済み動画は端末内のオフライン再生用データで、新端末へファイル移行できない。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末に公式アプリを入れ、従来のMyDisneyアカウントでログインする。Disney+の公式再インストール案内も、アプリを入れ直した後に既存のユーザー名とパスワードで再ログインする手順を掲載している。
- App StoreまたはGoogle PlayからDisney+をインストールする。
- 契約に使っていたMyDisneyの登録メールアドレスとパスワードでログインする。パスワードを忘れた場合は、登録メールアドレスでワンタイムコードを受け取り再設定する。
- 以前のプロフィールを選び、視聴中作品・Watchlist・プランを確認する。
- オフライン視聴が必要な作品を新端末へダウンロードする。日本の公式プラン案内では、両プランとも最大10台までのダウンロードに対応すると説明されている。作品・端末・契約条件は別途適用される。
根拠URL： Disney+ Help Center: Downloads on Disney+、Disney+ Help Center: Uninstalling and reinstalling the Disney+ app、Apple App Store Japan: Disney+、Google Play Japan: Disney+、Disney+ Help Center: Change or reset your Disney+ password、Disney+ Help Center: Account security on Disney+ 情報源： Disney+日本公式サイト、公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play、日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードを忘れた場合は、登録メールアドレスでワンタイムコードを受け取り再設定する。4. オフライン視聴が必要な作品を新端末へダウンロードする。作品・端末・契約条件は別途適用される。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同じMyDisneyアカウントで同じプロフィールを開いた場合、アカウント側で管理される以下の情報を継続利用できる。
- プロフィール： プロフィール名、アイコン、言語、年齢制限、PIN、ジュニアモード等。最大7プロフィール。
- Watchlist： プロフィール別に分かれ、追加・削除内容は対応デバイス間で更新される。
- 視聴中の作品・視聴履歴に基づくおすすめ： Disney+のプロフィールは視聴履歴に基づくおすすめと「Continue Watching」を提供する。日本向けドコモFAQは、再入会時も同じdアカウントとDisney+アカウントで登録すれば、視聴履歴・お気に入り作品の履歴を引き継げると説明する。
- 契約アクセス： サブスクリプションが有効で、契約に対応したMyDisneyアカウントでログインすれば視聴できる。契約・請求の管理画面は加入経路（Disney+直販、アプリストア、ドコモ、J:COM、セットプラン等）によって異なる。
通信量設定はデバイスごとに設定する仕様と公式ヘルプに記載されている。 根拠URL： Disney+ Japan 公式サイト、Disney+ Help Center: How do I create, edit, or delete a Disney+ profile?、Disney+ Help Center: Managing my Disney+ Watchlist、Disney DXヘルプ: ディズニープラスを解約する（My docomoでの手続き方法）、Disney DXヘルプ: ディズニープラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない、Disney DXヘルプ: ディズニープラスの登録状況を確認する 情報源： Disney+日本公式サイト・公式ヘルプ、日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じMyDisneyアカウントで同じプロフィールを開いた場合、アカウント側で管理される以下の情報を継続利用できる。プロフィール： プロフィール名、アイコン、言語、年齢制限、PIN、ジュニアモード等。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
- 端末に保存したダウンロード動画： 対応モバイル端末へ一時保存し、保存した端末でのみオフライン視聴する。Disney+公式ヘルプでは、対象の有効な契約を維持し、端末を少なくとも30日に1回インターネットへ接続することが条件とされる。ログアウトすると端末上のダウンロードはすべて削除され、再ログイン後の再ダウンロードが必要。
- 端末固有状態： アプリのキャッシュ、OSの通知許可、保存領域、通信量設定などが新端末に完全複製される根拠は見つからない。通信量設定はデバイスごとに設定する。
- 契約・プラン・作品条件： ダウンロード可否は契約プランと作品により異なり、作品によって期限切れや配信終了がある。日本向け公式プラン表では対象プランの上限を10台としている。
アカウントの視聴情報やWatchlistについては、同じプロフィールでの継続利用が前提。 根拠URL： | Disney+のダウンロード条件、| 日本向けDisney+プラン・台数条件、| データ使用設定は端末別、| アプリの削除・再インストール手順 情報源： Disney+日本公式サイト、Disney+公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23 条件・例外： ダウンロードは端末内の一時保存で、対象契約の継続、対応端末、作品・プラン条件が関係する。オフライン状態を30日以上続けると利用できなくなる場合があり、ログアウト時は保存済み作品も消える。日本向けの台数条件は現行プラン表で確認し、次の端末では再ダウンロードする。
- Disney+公式ダウンロードヘルプを確認。ダウンロード作品は保存したモバイル端末のみで再生でき、対象契約の維持と30日以内のオンライン接続が必要。ログアウトで当該端末のダウンロードが削除される。
- 日本向け公式プラン案内を照合。対象プラン、作品、端末によりダウンロード条件が異なり、現行のプラン表では対応する各プランに10台までの上限を示している。
- 公式の端末別データ使用設定とアプリ再インストール手順を確認。設定はデバイス単位で、アプリ再導入時は既存資格情報で再ログインする。
検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
| 旧端末 → 新端末 | 引き継ぎ可否 | 方法・制限 |
|---|---|---|
| iPhone → iPhone | 可能 | 同じMyDisneyアカウント・プロフィールでログイン。端末内ダウンロードは再取得。 |
| Android → Android | 可能 | 同じMyDisneyアカウント・プロフィールでログイン。端末内ダウンロードは再取得。 |
| iPhone → Android | 可能 | アカウント側のプロフィール、Watchlist、視聴情報を利用。端末内動画は移らない。請求管理は元の加入先で継続。 |
| Android → iPhone | 可能 | アカウント側のプロフィール、Watchlist、視聴情報を利用。端末内動画は移らない。請求管理は元の加入先で継続。 |
日本向けApp StoreとGoogle Playの双方に公式アプリがある。アプリ内課金・加入元の管理はOSのストアアカウントや第三者決済に依存しうるため、OSをまたぐ変更では新規加入せず、既存のMyDisneyアカウントで視聴権が認識されることと請求元を先に確認する。 根拠URL： Disney+ Japan 公式サイト、Apple App Store Japan: Disney+、Google Play Japan: Disney+、Disney DXヘルプ: ディズニープラスを解約する（My docomoでの手続き方法）、Disney+ Help Center: Downloads on Disney+、Disney+ Help Center: Managing my Disney+ Watchlist 情報源： Disney+日本公式サイト、Apple App Store、Google Play、Disney+公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； 旧端末 → 新端末 ； 引き継ぎ可否 ； 方法・制限 ；。 iOS / Androidの違い： ； iPhone → iPhone ； 可能 ； 同じMyDisneyアカウント・プロフィールでログイン。端末内ダウンロードは再取得。 ；。； Android → Android ； 可能 ； 同じMyDisneyアカウント・プロフィールでログイン。端末内ダウンロードは再取得。 ；。； iPhone → Android ； 可能 ； アカウント側のプロフィール、Watchlist、視聴情報を利用。端末内動画は移らない。請求管理は元の加入先で継続。 ；。； Android → iPhone ； 可能 ； アカウント側のプロフィール、Watchlist、視聴情報を利用。端末内動画は移らない。請求管理は元の加入先で継続。 ；。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
- Disney+契約に結び付いたMyDisneyアカウントの登録メールアドレスとパスワード。MyDisneyログインIDは登録メールアドレス。
- パスワードを忘れた場合、登録メールアドレスで受信するワンタイムコード。メールを受信できない場合は迷惑メール設定を確認する。
- ドコモ経由の契約なら、契約時に使用したdアカウント情報と、dアカウントに紐づくDisney+契約情報。dアカウントのメールとMyDisneyのメールは異なる場合がある。
- App StoreまたはGoogle PlayにアクセスできるApple AccountまたはGoogleアカウント、新端末の空き容量と通信環境。
- 第三者決済・セットプラン契約の場合は、契約元のログイン情報と契約状態。
根拠URL： Disney+ Help Center: Change or reset your Disney+ password、Disney DXヘルプ: アプリ・サービス利用時にログインするアカウントは何ですか？、Disney+ Help Center: Account security on Disney+、Disney DXヘルプ: MyDisneyアカウントのパスワードリセット、登録情報変更のメールが届かない、Disney DXヘルプ: ディズニープラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない、Disney DXヘルプ: ディズニープラスの登録状況を確認する 情報源： Disney+日本公式サイト・公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play、日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードを忘れた場合、登録メールアドレスで受信するワンタイムコード。メールを受信できない場合は迷惑メール設定を確認する。dアカウントのメールとMyDisneyのメールは異なる場合がある。第三者決済・セットプラン契約の場合は、契約元のログイン情報と契約状態。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
- 旧端末で使用中のMyDisney登録メールアドレスとプロフィールを確認する。ドコモ契約では、dアカウントのメールアドレスがMyDisneyログインIDと異なる場合がある。
- 新端末でも受信できるメールアドレスか確認する。キャリアメールを使っていて転出・解約後に利用できなくなる場合は、利用可能なうちにMyDisneyのメールを変更する。旧メールにワンタイムコードを受け取れず自己変更できない場合は、Disney+カスタマーサービスへ連絡する。
- どこから契約しているか、支払いと次回更新日、ドコモ等の契約状態を確認する。アプリを削除しても解約にはならない。
- 旧端末のダウンロードをオフラインで見続ける必要があれば、新端末への移行・再ダウンロードが済むまで不用意にログアウトしない。ログアウト操作で旧端末のダウンロードが削除される。
- 新端末でログイン、プロフィール、視聴中作品、Watchlist、契約を確認するまで旧端末を初期化しない。
根拠URL： Disney DXヘルプ: ディズニープラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない、Disney DXヘルプ: アプリ・サービス利用時にログインするアカウントは何ですか？、Disney DXヘルプ: ディズニープラスの登録状況を確認する、Disney+ Help Center: Account security on Disney+、Disney DXヘルプ: メールアドレスを変更したいが、ワンタイムパスコードを受取ることができない、Disney DXヘルプ: MyDisneyアカウントのパスワードリセット、登録情報変更のメールが届かない 情報源： Disney+日本公式サイト・公式ヘルプ、日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で使用中のMyDisney登録メールアドレスとプロフィールを確認する。ドコモ契約では、dアカウントのメールアドレスがMyDisneyログインIDと異なる場合がある。キャリアメールを使っていて転出・解約後に利用できなくなる場合は、利用可能なうちにMyDisneyのメールを変更する。旧メールにワンタイムコードを受け取れず自己変更できない場合は、Disney+カスタマーサービスへ連絡する。4. 旧端末のダウンロードをオフラインで見続ける必要があれば、新端末への移行・再ダウンロードが済むまで不用意にログアウトしない。ログアウト操作で旧端末のダウンロードが削除される。5. 新端末でログイン、プロフィール、視聴中作品、Watchlist、契約を確認するまで旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末に日本向けApp StoreまたはGoogle PlayからDisney+をインストールする。
- アプリを起動して、以前契約に使用したMyDisney登録メールアドレスとパスワードでログインする。パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定し、登録メールに届くワンタイムコードを入力する。
- 旧端末で使っていたプロフィールを選ぶ。新規プロフィール作成や別のMyDisneyアカウントへの切替を行う前に、プロフィールと契約が一致するか確認する。
- Watchlist、Continue Watching、契約プランを確認する。ドコモ契約で視聴権が認識されない場合は、dアカウントの契約状況とDisney+に紐付いたMyDisneyアカウントを確認する。
- 必要な作品を新端末へダウンロードする。作品ごとのダウンロード可否と利用プランを確認する。
- 紛失・譲渡する旧端末は、アカウントの「Manage Devices（デバイス管理）」から個別ログアウトする。全デバイスログアウトはMyDisney関連サービス全体に及び、ログアウト端末のダウンロードも消えるため、対象範囲を確認して実施する。
根拠URL： Apple App Store Japan: Disney+、Google Play Japan: Disney+、Disney+ Help Center: Change or reset your Disney+ password、Disney+ Help Center: Account security on Disney+、Disney+ Help Center: How do I create, edit, or delete a Disney+ profile?、Disney DXヘルプ: ディズニープラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない 情報源： Disney+日本公式サイト、Disney+公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play、日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定し、登録メールに届くワンタイムコードを入力する。3. 旧端末で使っていたプロフィールを選ぶ。ドコモ契約で視聴権が認識されない場合は、dアカウントの契約状況とDisney+に紐付いたMyDisneyアカウントを確認する。5. 必要な作品を新端末へダウンロードする。6. 紛失・譲渡する旧端末は、アカウントの「Manage Devices（デバイス管理）」から個別ログアウトする。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
- 紛失・故障・操作不能・初期化済み： アカウントを消していなければ、新端末で同じMyDisneyアカウントへログインする。
- 旧端末のアプリを削除した： アプリを再インストールして既存アカウントで再ログインする。アプリ削除だけではサブスクリプションは解約されない。ダウンロード作品は再取得が必要。
- パスワードを忘れた： MyDisneyのログインメールにワンタイムコードを受け取り、パスワードをリセットする。
- 登録メールが使えずコードを受信できない： 自分でメールを変更できない場合がある。Disney+カスタマーサービスへ連絡し、アカウント情報ページで問い合わせコードを確認する。
契約していないアカウントでログインしている場合もエラーになる。 アカウント側のプロフィール情報は同じアカウントで再ログインする。ただし端末内ダウンロードは復元できず、再取得する。 根拠URL： Disney+ Help Center: Change or reset your Disney+ password、Disney+ Help Center: Uninstalling and reinstalling the Disney+ app、Disney+ Help Center: Downloads on Disney+、Disney DXヘルプ: アプリを削除するとサブスクリプションの解約になりますか？、Disney+ Help Center: Account security on Disney+、Disney DXヘルプ: MyDisneyアカウントのパスワードリセット、登録情報変更のメールが届かない 情報源： Disney+公式ヘルプ、日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 旧端末のアプリを削除した： アプリを再インストールして既存アカウントで再ログインする。ダウンロード作品は再取得が必要。登録メールが使えずコードを受信できない： 自分でメールを変更できない場合がある。契約していないアカウントでログインしている場合もエラーになる。ただし端末内ダウンロードは復元できず、再取得する。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
日本向けFAQでMyDisneyログインIDとして案内されているのは登録メールアドレスで、通常の視聴ログインに携帯電話番号を使う案内は見つからなかった。したがって、電話番号変更自体よりも、MyDisney登録メールを受信できることとパスワードを把握していることが重要。 ドコモ契約ではdアカウントとMyDisneyアカウントは別々に存在し、登録メールも異なる場合がある。回線・電話番号変更に伴いdアカウントへログインできなくなる可能性がある場合は、契約状況をドコモで先に確認する。旧MyDisneyメールが失効してOTPを受け取れない場合は自分でメールを変更できない場合があり、Disney+カスタマーサービスへの連絡が案内されている。 根拠URL： Disney+ Help Center: Change or reset your Disney+ password、Disney DXヘルプ: アプリ・サービス利用時にログインするアカウントは何ですか？、Disney DXヘルプ: ディズニープラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない、Disney DXヘルプ: メールアドレスを変更したいが、ワンタイムパスコードを受取ることができない、Disney DXヘルプ: ディズニープラスの登録状況を確認する 情報源： 日本向けDisney DXヘルプ、Disney+公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 日本向けFAQでMyDisneyログインIDとして案内されているのは登録メールアドレスで、通常の視聴ログインに携帯電話番号を使う案内は見つからなかった。したがって、電話番号変更自体よりも、MyDisney登録メールを受信できることとパスワードを把握していることが重要。ドコモ契約ではdアカウントとMyDisneyアカウントは別々に存在し、登録メールも異なる場合がある。回線・電話番号変更に伴いdアカウントへログインできなくなる可能性がある場合は、契約状況をドコモで先に確認する。旧MyDisneyメールが失効してOTPを受け取れない場合は自分でメールを変更できない場合があり、Disney+カスタマーサービスへの連絡が案内されている。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
- 端末内ダウンロードは同じアカウントのクラウドバックアップではない。ログアウト・全端末ログアウトでダウンロードが削除される。
- 登録メールを使えなくなる前にMyDisneyの登録メールを確認・変更する。旧メールでコードを受け取れない場合、サポート対応が必要になる。
- 視聴権が出ないときは、別のMyDisneyアカウントへ新規登録せず、元のアカウントと契約経路を照合する。ドコモ契約はdアカウントとMyDisneyの取り違えに注意。
- プロフィール削除は取り消せない。プロフィール移行機能は別のDisney+契約への移動用で、公式説明上も永久で取り消せない操作である。通常の機種変更で実行しない。
- アプリ削除や端末変更は解約にならない。請求を止めたい場合は加入元で別途解約する。
- 配信地域、契約プラン、端末仕様、作品ごとの権利により見られる作品・ダウンロード条件は変わる。
根拠URL： Disney+ Help Center: Downloads on Disney+、Disney+ Help Center: Managing devices、Disney DXヘルプ: メールアドレスを変更したいが、ワンタイムパスコードを受取ることができない、Disney DXヘルプ: MyDisneyアカウントのパスワードリセット、登録情報変更のメールが届かない、Disney DXヘルプ: ディズニープラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない、Disney DXヘルプ: ディズニープラスの登録状況を確認する 情報源： Disney+日本公式サイト・公式ヘルプ、日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧メールでコードを受け取れない場合、サポート対応が必要になる。請求を止めたい場合は加入元で別途解約する。配信地域、契約プラン、端末仕様、作品ごとの権利により見られる作品・ダウンロード条件は変わる。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
元の登録メールと契約dアカウントを確認する。
- パスワード不明なら、ログイン画面の「ログインでお困りの場合はこちら」から登録メールにコードを送り再設定する。コードが届かない場合は迷惑メール設定とメールアドレスを確認する。複数回の再設定要求でメール配信が一時停止される場合がある。
- アプリが起動しない場合は最新アプリに更新し、公式の再インストール案内に沿って入れ直す。その後既存の資格情報でログインする。
- 同時視聴数上限のエラー（Error 75）が出る場合は、契約プラン上限を超えた再生を止め、デバイス管理で不要な端末をログアウトする。日本のプランはStandard 2台、Premium 4台の同時視聴。
ドコモ契約のdアカウント確認はMy docomoまたはドコモ窓口へ。 問い合わせ先： Disney+カスタマーサービス（日本向けヘルプ記載：0120-23-8872、年中無休 9:00〜21:00）。加入元がドコモの場合はドコモ窓口も利用。 根拠URL： Disney DXヘルプ: ディズニープラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない、Disney+ Help Center: Account security on Disney+、Disney DXヘルプ: MyDisneyアカウントのパスワードリセット、登録情報変更のメールが届かない、Disney+ Help Center: Uninstalling and reinstalling the Disney+ app、Disney+ Japan 公式サイト、Disney+ Help Center: Managing devices 情報源： Disney+公式ヘルプ、日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 パスワード不明なら、ログイン画面の「ログインでお困りの場合はこちら」から登録メールにコードを送り再設定する。コードが届かない場合は迷惑メール設定とメールアドレスを確認する。複数回の再設定要求でメール配信が一時停止される場合がある。アプリが起動しない場合は最新アプリに更新し、公式の再インストール案内に沿って入れ直す。同時視聴数上限のエラー（Error 75）が出る場合は、契約プラン上限を超えた再生を止め、デバイス管理で不要な端末をログアウトする。加入元がドコモの場合はドコモ窓口も利用。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
日本公式サイトの表示ではStandard月額1,250円、Premium月額1,670円、年額プランもあり、料金は加入先・キャンペーン・更新時期で異なる。プラン間で同時視聴台数はStandard 2台、Premium 4台。日本公式案内ではどちらも最大10台までダウンロード可能とされる。 作品の再ダウンロードには通信量と端末ストレージを使う。携帯通信料は利用者の契約に依存する。加入元のApple、Google、ドコモ、J:COM、セットプラン等で請求・解約の管理方法が異なるため、既存契約を確認せず新規加入すると二重契約になる可能性がある。 根拠URL： Disney+ Japan 公式サイト、Disney+ Japan: Disney+とは、Apple App Store Japan: Disney+、Google Play Japan: Disney+、Disney DXヘルプ: ディズニープラスの登録状況を確認する、Disney DXヘルプ: ディズニープラスを解約する（My docomoでの手続き方法） 情報源： Disney+日本公式サイト、Apple App Store、Google Play、日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 日本公式サイトの表示ではStandard月額1,250円、Premium月額1,670円、年額プランもあり、料金は加入先・キャンペーン・更新時期で異なる。日本公式案内ではどちらも最大10台までダウンロード可能とされる。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
公式アプリの配布、MyDisneyログイン、ダウンロード、プロフィールとWatchlist、デバイス管理、アカウント復旧、ドコモ契約と問い合わせ先の一次情報を参照した。 根拠URL： Apple App Store Japan: Disney+、Google Play Japan: Disney+、Disney+ Help Center: Downloads on Disney+、Disney+ Help Center: How do I create, edit, or delete a Disney+ profile?、Disney+ Help Center: Managing my Disney+ Watchlist、Disney+ Help Center: Managing devices 情報源： Disney+公式サイト・公式ヘルプ、日本向けDisney DXヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
このページは2026-10-22に確認。Disney+のプロフィールヘルプは2026-09-29、ダウンロード案内は2026-06-04、デバイス管理ヘルプは2026-04-14に更新と表示される。日本の公式サイトは現行Standard/Premiumプランを掲載。App Store表示ではiPhone/iPadアプリの対応OSはiOS/iPadOS 16.5以降。 アプリのバージョン番号、最低OS要件、プラン仕様は変わることがあります。端末変更時には各ストアの最新互換性表示を確認してください。 根拠URL： Disney+ Japan 公式サイト、Apple App Store Japan: Disney+、Google Play Japan: Disney+、Disney+ Help Center: Downloads on Disney+、Disney+ Help Center: How do I create, edit, or delete a Disney+ profile?、Disney+ Help Center: Managing devices 情報源： Disney+日本公式サイト・公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： App Store表示ではiPhone/iPadアプリの対応OSはiOS/iPadOS 16.5以降。 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
- MyDisneyメールとパスワード： 視聴アカウントへアクセスする基本情報。パスワード再設定や登録情報変更ではメールのワンタイムコードが必要。
- ドコモ加入者： 契約状態の確認・管理には契約に使ったdアカウントが必要。MyDisneyメールとdアカウントメールは一致しないことがある。
- 加入元の決済アカウント： Apple/Googleまたは提携事業者経由の請求・解約は各加入元の仕組みに依存する。
登録メールを失う前にメールとパスワードを確保する順が安全。 根拠URL： Disney+ Help Center: Change or reset your Disney+ password、Disney+ Help Center: Account security on Disney+、Disney DXヘルプ: アプリ・サービス利用時にログインするアカウントは何ですか？、Disney DXヘルプ: ディズニープラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない、Disney DXヘルプ: ディズニープラスの登録状況を確認する、Disney DXヘルプ: ディズニープラスを解約する（My docomoでの手続き方法） 情報源： Disney+日本公式サイト・公式ヘルプ、日本向けDisney DXヘルプ、各アプリストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワード再設定や登録情報変更ではメールのワンタイムコードが必要。ドコモ加入者： 契約状態の確認・管理には契約に使ったdアカウントが必要。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
次を新端末で確認してから旧端末を初期化する。
- 契約中のMyDisneyアカウントでログインでき、正しいプロフィールが表示される。
- Watchlist、Continue Watching、再生したい作品が見える。
- 契約プラン・請求状態が有効で、必要な動画を新端末に再ダウンロードできる。
- ドコモ契約なら、契約dアカウントとDisney+の紐付けを確認する。
旧端末のダウンロードはログアウト時に消える。必要なオフライン動画がある場合は新端末で再取得できることを確認する。旧端末紛失時はアカウントのデバイス管理から個別ログアウトする。全サービスからログアウトする操作はDisneyの他サービスにも影響するため、選択範囲を確認する。 根拠URL： Disney+ Help Center: How do I create, edit, or delete a Disney+ profile?、Disney+ Help Center: Managing my Disney+ Watchlist、Disney+ Japan 公式サイト、Disney+ Japan: Disney+とは、Disney DXヘルプ: ディズニープラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない、Disney DXヘルプ: ディズニープラスの登録状況を確認する 情報源： Disney+日本公式サイト、Disney+公式ヘルプ、日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 次を新端末で確認してから旧端末を初期化する。3. 契約プラン・請求状態が有効で、必要な動画を新端末に再ダウンロードできる。旧端末のダウンロードはログアウト時に消える。必要なオフライン動画がある場合は新端末で再取得できることを確認する。旧端末紛失時はアカウントのデバイス管理から個別ログアウトする。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
- 公式情報で確認できる内容： 同じプロフィールのWatchlistはデバイス間で更新される。Continue Watchingは視聴再開用に表示される。プランに応じて同時視聴可能台数が異なる。
- 利用者向けの安全確認： MyDisneyの登録メールとプロフィール名、視聴中作品、Watchlist、契約の有効状態、請求元、必要な作品の再ダウンロード、字幕・音声・通知・通信設定を確認する。
- ダウンロード作品は新端末に移らないため、旧端末の作品ファイルを新端末でも必要とする場合は再取得する。
根拠URL： Disney+ Japan 公式サイト、Disney+ Help Center: Managing my Disney+ Watchlist、Disney+ Help Center: How do I create, edit, or delete a Disney+ profile?、Disney+ Help Center: Changing data usage settings、Disney+ Help Center: Downloads on Disney+ 情報源： Disney+日本公式サイト、Disney+公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 利用者向けの安全確認： MyDisneyの登録メールとプロフィール名、視聴中作品、Watchlist、契約の有効状態、請求元、必要な作品の再ダウンロード、字幕・音声・通知・通信設定を確認する。ダウンロード作品は新端末に移らないため、旧端末の作品ファイルを新端末でも必要とする場合は再取得する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
- プロフィール削除： 公式ヘルプは削除を永久操作として説明し、削除後に復元できないと明記。機種変更時は削除しない。
- プロフィール移行： 別のDisney+契約へ移す機能で、操作は永久で取り消せない。通常の同一アカウント内の端末変更には使用しない。
- ログアウト／全端末ログアウト： ダウンロード済み動画は対象端末から削除される。全端末ログアウトはMyDisneyに関連するDisneyの他サービスからもログアウトする。
- 解約・アカウント削除： アプリ削除は解約にならない。契約解約後の再入会で視聴履歴・お気に入りが戻るという案内は、同じdアカウントとDisney+アカウントの使用を条件としている。通常の機種変更で解約・新規登録・別アカウント作成をしない。
根拠URL： Disney+ Help Center: How do I create, edit, or delete a Disney+ profile?、Disney+ Help Center: Downloads on Disney+、Disney+ Help Center: Managing devices、Disney DXヘルプ: ディズニープラスを解約する（My docomoでの手続き方法）、Disney DXヘルプ: アプリを削除するとサブスクリプションの解約になりますか？ 情報源： Disney+公式ヘルプ、日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： プロフィール削除： 公式ヘルプは削除を永久操作として説明し、削除後に復元できないと明記。契約解約後の再入会で視聴履歴・お気に入りが戻るという案内は、同じdアカウントとDisney+アカウントの使用を条件としている。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
MyDisneyのログインIDは登録メールアドレス。ドコモ契約では、契約dアカウントとMyDisneyのメールアドレスが異なる場合があるため、登録時に使用したメールアドレスと契約者情報の両方を確認する。Disney+契約が表示されない場合、別アカウントでログインしている可能性がある。 登録メールがわからない場合、ドコモ契約者は契約dアカウントでDisney+アカウント情報ページへ進み、問い合わせコードを確認する。 根拠URL： Disney DXヘルプ: ディズニープラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない、Disney DXヘルプ: アプリ・サービス利用時にログインするアカウントは何ですか？、Disney DXヘルプ: ディズニープラスの登録状況を確認する 情報源： 日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ドコモ契約では、契約dアカウントとMyDisneyのメールアドレスが異なる場合があるため、登録時に使用したメールアドレスと契約者情報の両方を確認する。Disney+契約が表示されない場合、別アカウントでログインしている可能性がある。登録メールがわからない場合、ドコモ契約者は契約dアカウントでDisney+アカウント情報ページへ進み、問い合わせコードを確認する。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
OS通知許可、端末の通信量制限、空き容量、アプリのキャッシュ、端末内ダウンロードは新端末側で確認・設定する。通信量設定は各デバイスごとに設定され、アプリ内のダウンロードは新端末でやり直す。 プロフィール名、年齢制限、PIN、ジュニアモード、アプリ言語などはDisney+プロフィール設定として管理される。 根拠URL： Disney+ Help Center: Downloads on Disney+、Disney+ Help Center: Changing data usage settings、Disney+ Help Center: Uninstalling and reinstalling the Disney+ app、Disney+ Help Center: How do I create, edit, or delete a Disney+ profile? 情報源： Disney+公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OS通知許可、端末の通信量制限、空き容量、アプリのキャッシュ、端末内ダウンロードは新端末側で確認・設定する。プロフィール名、年齢制限、PIN、ジュニアモード、アプリ言語などはDisney+プロフィール設定として管理される。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
日本公式のプラン案内ではStandardは同時視聴2台、Premiumは4台。両プランとも最大10台までダウンロード可能と記載されている。旧端末のログインを確認・終了するにはアカウントのManage Devicesを利用できる。 契約プランの同時視聴台数とログイン端末数は区別する。 根拠URL： Disney+ Japan 公式サイト、Disney+ Japan: Disney+とは、Disney+ Help Center: Managing devices、Disney+ Help Center: Error code 75 情報源： Disney+日本公式サイト、Disney+公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末のログインを確認・終了するにはアカウントのManage Devicesを利用できる。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
機種変更でサブスクリプションを新規契約し直す必要があるという案内はなく、契約に結び付いた同じMyDisneyアカウントでログインする。契約・請求の管理場所は加入経路によって異なる。日本公式サイトからの直販のほか、Apple/Googleアプリストア、ドコモ、J:COM、セットプランなどの契約経路がある。 ドコモ契約の確認・解約は契約時のdアカウントを使ってMy docomoで行う。アプリを削除しても解約されない。以前と違うApple Account/Googleアカウントや決済経路から再加入しないよう、まず既存契約と請求元を確認する。 根拠URL： Disney+ Japan 公式サイト、Apple App Store Japan: Disney+、Google Play Japan: Disney+、Disney DXヘルプ: ディズニープラスの登録状況を確認する、Disney DXヘルプ: ディズニープラスを解約する（My docomoでの手続き方法）、Disney DXヘルプ: アプリを削除するとサブスクリプションの解約になりますか？ 情報源： Disney+日本公式サイト、Apple App Store、Google Play、日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更でサブスクリプションを新規契約し直す必要があるという案内はなく、契約に結び付いた同じMyDisneyアカウントでログインする。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
公式ヘルプが説明するWatchlistのデバイス間同期とプロフィール単位の視聴情報から、これらは同じアカウント・プロフィールで再ログインして確認する運用となる。ダウンロード動画は端末内保存であり、バックアップ対象として移すものではない。 確認方法： 新端末へログイン後、以前のプロフィールを選び、Watchlist、Continue Watching、契約状態を見比べる。必要なオフライン動画は新端末へ改めてダウンロードする。旧端末を消去する前に確認する。 根拠URL： Disney+ Help Center: Downloads on Disney+、Disney+ Help Center: How do I create, edit, or delete a Disney+ profile?、Disney+ Help Center: Managing my Disney+ Watchlist、Disney+ Japan: Disney+とは 情報源： Disney+日本公式サイト、Disney+公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 必要なオフライン動画は新端末へ改めてダウンロードする。旧端末を消去する前に確認する。 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
一方、次の制約はある。
- 同時視聴はStandard 2台、Premium 4台まで。
- 日本公式プランでは最大10台までダウンロードできるが、ダウンロード可否は作品・端末・プランに依存する。
- 公式ヘルプは端末を30日ごとに少なくとも一度インターネットへ接続しないと、ダウンロードが削除される場合があると説明する。作品の権利上の期限もある。ヘルプの地域別プラン表記は日本と異なる場合があるため、日本向け条件は日本公式サイトを優先する。
- Householdやセキュリティに関する本人確認が表示された場合は、画面の案内に従う。別サービスのアカウントを作成して回避しない。
根拠URL： Disney+ Japan 公式サイト、Disney+ Japan: Disney+とは、Disney+ Help Center: Downloads on Disney+、Disney+ Help Center: Managing devices、Disney+ Help Center: Error code 75 情報源： Disney+日本公式サイト、Disney+公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式ヘルプは端末を30日ごとに少なくとも一度インターネットへ接続しないと、ダウンロードが削除される場合があると説明する。作品の権利上の期限もある。ヘルプの地域別プラン表記は日本と異なる場合があるため、日本向け条件は日本公式サイトを優先する。Householdやセキュリティに関する本人確認が表示された場合は、画面の案内に従う。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
| 表示・症状 | 公式に示された原因・確認事項 | 対処 |
|---|---|---|
| 「このMyDisneyアカウントでは、本コンテンツをご利用いただけません」「入会が必要です」「認証に失敗しました」 | 契約時のメールアドレスを確認し、ドコモ契約者は契約dアカウントでDisney+アカウント情報を確認。必要に応じカスタマーサービスへ。 | |
| MyDisney登録メールでのコード認証が必要。迷惑メール設定、受信アドレス、メール配信停止状態を確認。 | メール受信設定を直し再送。受信不能な登録メールはDisney+サポートへ電話・チャットで相談。 | |
| Error 75（契約上限数を超える同時視聴） | 現行契約で認められた数を超えて再生中。 | 他端末の再生を止め、不要な端末をデバイス管理からログアウト。日本プラン上限はStandard 2台／Premium 4台。 |
| アプリが開かない／再生できない | アプリや一時データの問題の可能性。 | アプリ更新、端末再起動、必要なら公式手順に従って再インストールし、既存アカウントで再ログイン。 |
根拠URL： Disney DXヘルプ: ディズニープラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない、Disney+ Help Center: Account security on Disney+、Disney DXヘルプ: MyDisneyアカウントのパスワードリセット、登録情報変更のメールが届かない、Disney+ Help Center: Error code 75、Disney+ Japan 公式サイト、Disney+ Help Center: Managing devices 情報源： Disney+公式ヘルプ、日本向けDisney DXヘルプ 確認日： 2026-10-22 ； 契約時のメールアドレスを確認し、ドコモ契約者は契約dアカウントでDisney+アカウント情報を確認。必要に応じカスタマーサービスへ。 ；。迷惑メール設定、受信アドレス、メール配信停止状態を確認。 ； メール受信設定を直し再送。受信不能な登録メールはDisney+サポートへ電話・チャットで相談。 ；。； Error 75（契約上限数を超える同時視聴） ； 現行契約で認められた数を超えて再生中。 ； 他端末の再生を止め、不要な端末をデバイス管理からログアウト。日本プラン上限はStandard 2台／Premium 4台。 ；。； アプリが開かない／再生できない ； アプリや一時データの問題の可能性。 ； アプリ更新、端末再起動、必要なら公式手順に従って再インストールし、既存アカウントで再ログイン。 ；。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
- iPhone/iPad： 日本App Store掲載の対応要件はiOS/iPadOS 16.5以降。
- Android： Disney+公式対応端末ヘルプはAndroid OS 6.0以降のAndroidスマートフォン・タブレットを記載。Google Playが実際に表示する端末別互換性も確認する。
- プラン・制限： 2026-10-22確認時点の日本公式案内はStandard/Premiumの2プラン、同時視聴2/4台、ダウンロード最大10台。金額・プラン条件は変更される。
アプリの現行バージョン番号はこのページで記録していない。 根拠URL： Apple App Store Japan: Disney+、Google Play Japan: Disney+、Disney+ Help Center: Supported Android mobile devices、Disney+ Japan 公式サイト、Disney+ Japan: Disney+とは、Disney+ Help Center: Downloads on Disney+ 情報源： Disney+日本公式サイト・公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： プラン・制限： 2026-10-22確認時点の日本公式案内はStandard/Premiumの2プラン、同時視聴2/4台、ダウンロード最大10台。金額・プラン条件は変更される。 iOS / Androidの違い： iPhone/iPad： 日本App Store掲載の対応要件はiOS/iPadOS 16.5以降。Android： Disney+公式対応端末ヘルプはAndroid OS 6.0以降のAndroidスマートフォン・タブレットを記載。 検証状態： 完了
参照した情報源
| ID | 出典 | URL / 確認した内容 |
|---|---|---|
| 公式資料 | Disney+ Japan 公式サイト | https://www.disneyplus.com/ja-jp — 現行プラン・料金、同時視聴数、最大7プロフィール、加入経路 |
| 公式資料 | Apple App Store Japan: Disney+ | https://apps.apple.com/jp/app/disney/id1446075923 — 販売元、iOS/iPadOS要件、アプリ内購入 |
| 公式資料 | Google Play Japan: Disney+ | https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.disney.disneyplus — 提供元、Android版の公式配布 |
| 公式資料 | Disney+ Japan: Disney+とは | https://www.disneyplus.com/ja-jp/explore/what-is-disneyplus — Standard/Premium、同時視聴、各プランのダウンロード最大10台 |
| 公式資料 | Disney+ Help Center: Downloads on Disney+ | https://help.disneyplus.com/article/disneyplus-en-mt-downloads — モバイル端末への保存、端末限定再生、ログアウト時削除、30日接続、対応端末 |
| 公式資料 | Disney+ Help Center: How do I create, edit, or delete a Disney+ profile? | https://help.disneyplus.com/article/disneyplus-en-il-profiles — プロフィール別履歴・設定、7プロフィール、プロフィール削除・移行の注意 |
| 公式資料 | Disney+ Help Center: Managing my Disney+ Watchlist | https://help.disneyplus.com/en-GB/article/disneyplus-en-lc-managing-watchlist — プロフィール別Watchlist、デバイス間の更新 |
| 公式資料 | Disney+ Help Center: Managing devices | https://help.disneyplus.com/en-GB/article/disneyplus-en-hu-log-out-devices — デバイス一覧、個別・全端末ログアウト、全端末への反映時間 |
| 公式資料 | Disney+ Help Center: Change or reset your Disney+ password | https://help.disneyplus.com/article/disneyplus-change-password — MyDisneyパスワードの変更・再設定、メールOTP |
| 公式資料 | Disney+ Help Center: Account security on Disney+ | https://help.disneyplus.com/article/disneyplus-en-ro-account-security — MyDisney共通ログイン、不審な利用、アカウントロック |
| 公式資料 | Disney DXヘルプ: ディズニープラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない | https://dxhelp.disney.co.jp/faq/28600 — アカウント違い、dアカウント契約、MyDisney紐付け、問い合わせ先 |
| 公式資料 | Disney DXヘルプ: メールアドレスを変更したいが、ワンタイムパスコードを受取ることができない | https://dxhelp.disney.co.jp/faq/28616 — 旧メールでコードを受け取れない場合の問い合わせ案内 |
| 公式資料 | Disney DXヘルプ: MyDisneyアカウントのパスワードリセット、登録情報変更のメールが届かない | https://dxhelp.disney.co.jp/faq/28733 — 迷惑メール設定、メール不達、配信一時停止、窓口 |
| 公式資料 | Disney DXヘルプ: アプリ・サービス利用時にログインするアカウントは何ですか？ | https://dxhelp.disney.co.jp/faq/28598 — MyDisneyログインIDはメールアドレス、dアカウントとの違い |
| 公式資料 | Disney DXヘルプ: ディズニープラスの登録状況を確認する | https://dxhelp.disney.co.jp/faq/28617 — ドコモ契約時のdアカウント・Disney+アカウント情報 |
| 公式資料 | Disney DXヘルプ: ディズニープラスを解約する（My docomoでの手続き方法） | https://dxhelp.disney.co.jp/faq/28618 — ドコモ契約の解約、同じdアカウント・Disney+アカウントでの再入会時に視聴履歴・お気に入りを引継ぎ |
| 公式資料 | Disney DXヘルプ: アプリを削除するとサブスクリプションの解約になりますか？ | https://dxhelp.disney.co.jp/faq/28621 — アプリ削除は解約にならない |
| 公式資料 | Disney+ Help Center: Changing data usage settings | https://help.disneyplus.com/article/disneyplus-managing-data-usage — 通信量・画質設定はデバイス別 |
| 公式資料 | Disney+ Help Center: Uninstalling and reinstalling the Disney+ app | https://help.disneyplus.com/article/disneyplus-en-bz-uninstall-reinstall — iPhone/Androidでの再インストールと既存資格情報での再ログイン |
| 公式資料 | Disney+ Help Center: Error code 75 | https://help.disneyplus.com/en-GB/article/disneyplus-en-ae-error-75 — 同時視聴台数上限エラーとデバイス管理 |
| 公式資料 | Disney+ Help Center: Supported Android mobile devices | https://help.disneyplus.com/pt-PT/article/disneyplus-android-mobile-devices — Android 6.0以降のスマートフォン・タブレット |
| 公式資料 | Disney+ Help Center: Supported Apple mobile devices | https://help.disneyplus.com/en-GB/article/disneyplus-en-us-apple-mobile-devices — iOS/iPadOS 16.5以降のiPhone/iPad |
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象アプリは「Disney+」。日本向けApp StoreではDisney、販売元はDisney Electronic Content, Inc.。Google PlayではDisney提供。日本公式サイトはDisney+（ディズニープラス）で、Disney DXアプリとは別の動画配信アプリ。 www.disneyplus.com、[Apple) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 可能。同じ契約に結び付いたMyDisneyアカウントで新端末へログインし、以前使っていたプロフィールを選べば、プロフィール別Watchlist、視聴中作品、視聴履歴に基づくおすすめ等を引き続き利用できる。 www.disneyplus.com、[Disney+) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末に公式アプリを入れ、従来のMyDisneyアカウントでログインする。Disney+の公式再インストール案内も、アプリを入れ直した後に既存のユーザー名とパスワードで再ログインする手順を掲載している。 help.disneyplus.com、[Disney+) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同じMyDisneyアカウントで同じプロフィールを開いた場合、アカウント側で管理される以下の情報を継続利用できる。 www.disneyplus.com、[Disney+) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 端末に保存したダウンロード動画： 対応モバイル端末へ一時保存し、保存した端末でのみオフライン視聴する。Disney+公式ヘルプでは、対象の有効な契約を維持し、端末を少なくとも30日に1回インターネットへ接続することが条件とされる。ログアウトすると端末上のダウンロードはすべて削除され、再ログイン後の再ダウンロードが必要。 help.disneyplus.com、[S4) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iPhone → iPhone／可能／同じMyDisneyアカウント・プロフィールでログイン。端末内ダウンロードは再取得。Android → Android／可能／同じMyDisneyアカウント・プロフィールでログイン。端末内ダウンロードは再取得。 www.disneyplus.com、[Apple) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | Disney+契約に結び付いたMyDisneyアカウントの登録メールアドレスとパスワード。MyDisneyログインIDは登録メールアドレス。 help.disneyplus.com、[Disney) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末で使用中のMyDisney登録メールアドレスとプロフィールを確認する。ドコモ契約では、dアカウントのメールアドレスがMyDisneyログインIDと異なる場合がある。 dxhelp.disney.co.jp、[Disney) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末に日本向けApp StoreまたはGoogle PlayからDisney+をインストールする。 公式アプリストア、[Google) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 紛失・故障・操作不能・初期化済み： アカウントを消していなければ、新端末で同じMyDisneyアカウントへログインする。 help.disneyplus.com、[Disney+) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | 日本向けFAQでMyDisneyログインIDとして案内されているのは登録メールアドレスで、通常の視聴ログインに携帯電話番号を使う案内は見つからなかった。したがって、電話番号変更自体よりも、MyDisney登録メールを受信できることとパスワードを把握していることが重要。 help.disneyplus.com、[Disney) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 端末内ダウンロードは同じアカウントのクラウドバックアップではない。ログアウト・全端末ログアウトでダウンロードが削除される。 help.disneyplus.com、[Disney+) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | 元の登録メールと契約dアカウントを確認する。 dxhelp.disney.co.jp、[Disney+) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | 日本公式サイトの表示ではStandard月額1,250円、Premium月額1,670円、年額プランもあり、料金は加入先・キャンペーン・更新時期で異なる。プラン間で同時視聴台数はStandard 2台、Premium 4台。日本公式案内ではどちらも最大10台までダウンロード可能とされる。 www.disneyplus.com、[Disney+) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 公式アプリの配布、MyDisneyログイン、ダウンロード、プロフィールとWatchlist、デバイス管理、アカウント復旧、ドコモ契約と問い合わせ先の一次情報を参照した。 公式アプリストア、[Google) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | このページは2026-10-22に確認。Disney+のプロフィールヘルプは2026-09-29、ダウンロード案内は2026-06-04、デバイス管理ヘルプは2026-04-14に更新と表示される。日本の公式サイトは現行Standard/Premiumプランを掲載。App Store表示ではiPhone/iPadアプリの対応OSはiOS/iPadOS 16.5以降。 www.disneyplus.com、[Apple) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | MyDisneyメールとパスワード： 視聴アカウントへアクセスする基本情報。パスワード再設定や登録情報変更ではメールのワンタイムコードが必要。 help.disneyplus.com、[Disney+) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 次を新端末で確認してから旧端末を初期化する。 help.disneyplus.com、[Disney+) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 公式情報で確認できる内容： 同じプロフィールのWatchlistはデバイス間で更新される。Continue Watchingは視聴再開用に表示される。プランに応じて同時視聴可能台数が異なる。 www.disneyplus.com、[Disney+) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | プロフィール削除： 公式ヘルプは削除を永久操作として説明し、削除後に復元できないと明記。機種変更時は削除しない。 help.disneyplus.com、[Disney+) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | MyDisneyのログインIDは登録メールアドレス。ドコモ契約では、契約dアカウントとMyDisneyのメールアドレスが異なる場合があるため、登録時に使用したメールアドレスと契約者情報の両方を確認する。Disney+契約が表示されない場合、別アカウントでログインしている可能性がある。 dxhelp.disney.co.jp、[Disney) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | OS通知許可、端末の通信量制限、空き容量、アプリのキャッシュ、端末内ダウンロードは新端末側で確認・設定する。通信量設定は各デバイスごとに設定され、アプリ内のダウンロードは新端末でやり直す。 help.disneyplus.com、[Disney+) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 日本公式のプラン案内ではStandardは同時視聴2台、Premiumは4台。両プランとも最大10台までダウンロード可能と記載されている。旧端末のログインを確認・終了するにはアカウントのManage Devicesを利用できる。 www.disneyplus.com、[Disney+) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | 機種変更でサブスクリプションを新規契約し直す必要があるという案内はなく、契約に結び付いた同じMyDisneyアカウントでログインする。契約・請求の管理場所は加入経路によって異なる。日本公式サイトからの直販のほか、Apple/Googleアプリストア、ドコモ、J:COM、セットプランなどの契約経路がある。 www.disneyplus.com、[Apple) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 公式ヘルプが説明するWatchlistのデバイス間同期とプロフィール単位の視聴情報から、これらは同じアカウント・プロフィールで再ログインして確認する運用となる。ダウンロード動画は端末内保存であり、バックアップ対象として移すものではない。 help.disneyplus.com、[Disney+) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 一方、次の制約はある。 www.disneyplus.com、[Disney+) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | 「このMyDisneyアカウントでは、本コンテンツをご利用いただけません」「入会が必要です」「認証に失敗しました」／／契約時のメールアドレスを確認し、ドコモ契約者は契約dアカウントでDisney+アカウント情報を確認。必要に応じカスタマーサービスへ。MyDisney登録メールでのコード認証が必要。迷惑メール設定、受信アドレス、メール配信停止状態を確認。 dxhelp.disney.co.jp、[Disney+) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | iPhone/iPad： 日本App Store掲載の対応要件はiOS/iPadOS 16.5以降。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末で使用中のMyDisney登録メールアドレスとプロフィールを確認する。ドコモ契約では、dアカウントのメールアドレスがMyDisneyログインIDと異なる場合がある。 公式アプリストア、[Google)
- 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末に日本向けApp StoreまたはGoogle PlayからDisney+をインストールする。2. アプリを起動して、以前契約に使用したMyDisney登録メールアドレスとパスワードでログインする。 公式アプリストア、[Google)
- 消える可能性があるもの： 端末に保存したダウンロード動画： ダウンロードした作品はダウンロードした対応モバイル端末上で視聴する。ログアウトすると、その端末にある動画は自動削除される。 help.disneyplus.com、[S4)
- 特に注意すべき操作： 端末内ダウンロードは同じアカウントのクラウドバックアップではない。ログアウト・全端末ログアウトでダウンロードが削除される。 www.disneyplus.com、[Disney+)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 次を新端末で確認してから旧端末を初期化する。1. 契約中のMyDisneyアカウントでログインでき、正しいプロフィールが表示される。 ； 契約時のメールアドレスを確認し、ドコモ契約者は契約dアカウントでDisney+アカウント情報を確認。 公式アプリストア、[Google)