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▣機種変更チェック
交通・鉄道・自動車／公式資料から整理

DiDiの機種変更・引き継ぎ

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末でのログイン方法や旧アカウント選択メニューを推測で案内しない。
  • 移行データの境界：
  • OS別の分岐：乗客用アプリはiOSとAndroidの双方に公開されている。
  • 旧端末がない場合：
  • 乗車後の領収書を注文一覧から選んで再送できる機能は確認できる。

条件別に必要になる作業

DiDiには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

DiDiの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：このページの公式ページ・ストア情報を確認した日付は2026-10-22。-新端末指定なし（共通の作業）なし
乗車後の領収書を注文一覧から選んで再送できる機能は確認できる。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

領収書をメールで受け取るには、メールアドレスの事前登録・認証が必要。アプリ決済には登録済みクレジットカード・デビットカード・PayPayを用い、注文確定後は支払方法を変更できない。　

　

　

公式出典

DiDiモビリティジャパン ↗App Store ↗Google Play ↗乗客向け公式FAQ ↗公式お問い合わせ ↗プライバシーポリシー ↗重要事項の表示 ↗ 検索で確認した旧乗客規約PDFおよびドライバー／タクシー会社向け資料。対象外資料としての識別にのみ使用： ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

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DiDiの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名：DiDi（ディディ）タクシーが呼べるタクシー配車アプリ。
  • 提供者：日本向けサービスの運営会社はDiDiモビリティジャパン株式会社。App Store上の販売元はDIDI MOBILITY INFORMATION TECHNOLOGY PTE. LTD.と表示される。
  • 公式サイト：DiDiモビリティジャパン
  • 対象OS：iOS / Android。App Store ID：1362398401、Google Play package：com.didiglobal.passenger。
  • 対応OS：App StoreはiOS 15以降。
  • アプリのダウンロードは無料。乗車運賃、迎車料金、予約手配料等は別途発生する場合がある。
  • 情報確認日：2026-10-22
  • 対象範囲：日本版DiDi乗客用アプリのアカウント・乗車履歴・領収書・支払方法・クーポン等。DiDiドライバーアプリ、中国版DiDi、法人向けDiDi Businessは対象外。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象アプリは「DiDi（ディディ）タクシーがすぐ呼べるタクシー配車アプリ」。日本ではDiDiモビリティジャパン株式会社がDiDiブランドのタクシー配車サービスを提供している。 条件・例外： ドライバー用アプリ、中国版アプリ、法人向けDiDi Businessとは別サービス・別アプリなので取り違えない。 iOS / Androidの違い： App Store IDは1362398401、Google Play packageはcom.didiglobal.passenger。 根拠URL： DiDi公式サイト、App Store、Google Play 情報源： DiDiモビリティジャパン、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

条件・例外： 公式FAQはアカウント情報にメールアドレスを登録・認証する方法と、注文一覧から領収書を再送する方法を説明している。 両OSでアプリは提供される。 根拠URL： 乗客向け公式FAQ、App Store、Google Play 情報源： DiDiモビリティジャパン FAQ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。乗客向けFAQで確認できるのは連絡先メール登録等で、アカウント・乗車履歴・決済情報の機種変更後の復元保証ではない。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末でのログイン方法や旧アカウント選択メニューを推測で案内しない。 アプリ内画面がOSやバージョンで異なる可能性は確認できていない。 根拠URL： 乗客向け公式FAQ、公式お問い合わせ 情報源： DiDiモビリティジャパン FAQ、お問い合わせ窓口 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。FAQにはメール登録・認証の操作はあるが、機種変更専用のログイン・転送順序はない。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式FAQは、乗車後の領収書を注文一覧から選んで再送できること、および領収書送付に登録・認証済みメールが必要なことを説明している。 条件・例外： 注文一覧・領収書機能の案内は、機種変更後にも注文履歴が引き継がれることの明示的な保証ではない。 根拠URL： 乗客向け公式FAQ（領収書・注文一覧）、プライバシーポリシー 情報源： DiDiモビリティジャパン FAQ、プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

条件・例外： Google Playのデータセーフティ表示はデータ削除リクエストが可能と記載するが、これは個別アカウントの退会手順や削除後の復元可能性を示すものではない。 iOS / Androidの違い： OS別の非移行・消失項目の説明は見つからなかった。 根拠URL： 乗客向け公式FAQ、Google Play データセーフティ、プライバシーポリシー 情報源： DiDiモビリティジャパン FAQ・プライバシーポリシー、Google Play 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。FAQは注文履歴や支払手段等の画面を示すが、引き継げないデータを列挙していない。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

乗客用アプリはiOSとAndroidの双方に公開されている。 条件・例外： ストア掲載はアプリの配布を示すだけで、iOSからAndroid、AndroidからiOSへアカウントデータを移行できる証拠ではない。Google Playではデータセーフティ情報が表示される。 iOS / Androidの違い： App StoreのiPhone対応要件はiOS 15以降。 根拠URL： App Store、Google Play、重要事項の表示 情報源： Apple App Store、Google Play、DiDiモビリティジャパン 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。両ストアに乗客用アプリがある。対応OSはストア表示で確認し、OS間のアカウント・履歴移行は別問題として扱う。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

条件・例外： 領収書のメール送信を使う場合は、アプリにメールアドレスを登録し、そのアドレスに届く認証メールの「すぐに認証」をタップする必要がある。これは領収書受信用の登録要件として案内されている。 根拠URL： 乗客向け公式FAQ（メール登録）、公式お問い合わせ 情報源： DiDiモビリティジャパン FAQ、お問い合わせ窓口 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。FAQでメールアドレス登録・認証、アプリ決済のカードまたはPayPay登録を確認したが、ログイン復旧用の全資格情報は掲載されない。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

条件・例外： 領収書を確実に受け取るには、乗車後の再発行に頼らず、利用前にメールアドレスを登録・認証する。注文一覧から領収書を再送する機能はFAQに記載がある。 根拠URL： 乗客向け公式FAQ（領収書）、App Store、Google Play 情報源： DiDiモビリティジャパン FAQ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

公開されている機種変更の操作手順はないため、公式手順として案内できない。FAQで確認できるのはメールアドレス登録・認証と、注文一覧からの領収書再送手順である。 条件・例外： 領収書再送は「サイドメニュー」→「注文一覧」→「領収書を発行」→対象注文選択→「送信」。この案内をアカウント移行操作と混同しない。 根拠URL： 乗客向け公式FAQ 情報源： DiDiモビリティジャパン FAQ 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。領収書のメール認証・再送と通常の乗車注文手順は公開されているが、機種変更フローは公開FAQにない。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

条件・例外： 公式は、アプリのサイドメニューから問い合わせを選び、解決しない場合は support.cs@jp.didiglobal.com に連絡するよう案内している。個別の復旧可否・本人確認書類は問い合わせ時に確認する必要がある。 根拠URL： 公式お問い合わせ窓口、乗客向け公式FAQ 情報源： DiDiモビリティジャパン お問い合わせ・FAQ 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。FAQには端末紛失後に注文履歴・アカウントを復旧する本人確認手順はない。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

日本向け乗客用アプリでの電話番号変更方法、変更前番号が使えない場合の認証・復旧手順は公式FAQに見当たらなかった。 条件・例外： ドライバー向けマニュアルにある電話番号変更記述は乗務員の登録情報に関する案内であり、乗客アカウントへ適用できないため除外した。 根拠URL： 乗客向け公式FAQ、公式お問い合わせ窓口 情報源： DiDiモビリティジャパン FAQ、お問い合わせ窓口 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。FAQはメールアドレス変更経路を掲載する。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

領収書をメールで受け取るには、メールアドレスの事前登録・認証が必要。アプリ決済には登録済みクレジットカード・デビットカード・PayPayを用い、注文確定後は支払方法を変更できない。 条件・例外： クーポンはアプリ決済等の条件を満たす注文に自動適用され、現金その他決済では適用されない場合がある。これは注文条件であり、機種変更時のクーポン移行保証ではない。

根拠URL： 乗客向け公式FAQ 情報源： DiDiモビリティジャパン FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

アプリ内サイドメニューの「お問い合わせ」を確認し、未解決なら公式窓口へ連絡するよう案内されている。 条件・例外： 問い合わせ先のメールはsupport.cs@jp.didiglobal.com。重要事項ページではアプリに関する有料電話窓口050-1799-0070（9:00〜18:00）も案内されている。 端末OS・アプリ版・表示エラーを控えて問い合わせ時に伝えると切り分けに役立つが、これは実務上の提案。 根拠URL： お問い合わせ、重要事項の表示、FAQ 情報源： DiDiモビリティジャパン 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。公式窓口はアプリ内サイドメニュー、support.cs@jp.didiglobal.com、有料電話窓口だが、移行エラー別の処理時間は示されない。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのダウンロードは無料。タクシー利用時に運賃・迎車料金等が発生し、予約注文は地域によって300〜780円の手配料がかかる。乗車後の領収書はメール送信で、車内発行はない。 条件・例外： 注文確定後に支払方法は変更できない。予約可否・手配料・キャンセル料などはエリア・注文条件による。 iOS / Androidの違い： App Storeでは無料アプリとして掲載。 根拠URL： 乗客向け公式FAQ、App Store、Google Play 情報源： DiDiモビリティジャパン FAQ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

日本向けの公式情報として、サービス公式サイト、乗客FAQ、問い合わせ窓口、プライバシーポリシー、重要事項の表示、iOS/Androidストア掲載を確認した。- 条件・例外： 機種変更とアカウント復旧を説明する乗客向けFAQ記事は今回の確認範囲で見つからなかった。古い乗客規約PDF、事業者・ドライバー向け文書、海外向けDiDi FAQは現行日本版乗客の手順根拠として採用していない。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playの掲載を参照する。ストアのプライバシー・対応環境情報は更新されるため、実際の移行時に再確認する。 根拠URL： 公式サイト、乗客FAQ、お問い合わせ、プライバシーポリシー、重要事項、App Store、Google Play 情報源： DiDiモビリティジャパン、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

このページの公式ページ・ストア情報を確認した日付は2026-10-22。- 条件・例外： アプリ画面やFAQは更新される可能性がある。移行直前に最新の公式FAQ・アプリ内問い合わせ案内を再確認する。 iOS / Androidの違い： 両ストアの掲載内容は更新時期が異なる場合がある。 根拠URL： 公式FAQ、App Store、Google Play 情報源： 公式サイト、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

条件・例外： メールアドレス登録は領収書の送信先設定として確認できる。 根拠URL： FAQ、プライバシーポリシー、App Store、Google Play 情報源： DiDiモビリティジャパン FAQ・プライバシーポリシー、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。公開FAQで確認できた登録要素はメール認証とアプリ決済手段。これらが注文履歴・クーポン等の同期にどう結び付くかは明記されない。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

条件・例外： 新端末でのログイン成功、注文履歴、支払方法、ポイント等を実確認できるまで旧端末を保持するのが安全な実務上の提案。DiDi公式が定める初期化条件ではない。 根拠URL： FAQ、公式お問い合わせ 情報源： DiDiモビリティジャパン 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。FAQは機種変更後に旧端末を初期化する時点を定めていない。メール変更・領収書再送手順だけでは移行完了を判定できない。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

乗車後の領収書を注文一覧から選んで再送できる機能は確認できる。 条件・例外： もし既存アカウントへログインできた場合は、注文一覧・領収書、登録済み支払方法、クーポン・ポイント、お気に入り、予約情報を旧端末または保存記録と照合する。項目は実務上の確認候補であり、各項目が同期する保証ではない。 iOS / Androidの違い： OS別の動作確認リストはない。 根拠URL： 乗客向け公式FAQ 情報源： DiDiモビリティジャパン FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

条件・例外： Google Playはデータ削除をリクエストできると表示する。プライバシーポリシー上、本人は運営上支障のない範囲で個人情報の閲覧・訂正・削除を求められるが、アカウント削除後の復元を保証する記述ではない。 iOS / Androidの違い： Google Playにはデータ削除リクエスト表示がある。App Store表示との削除手順比較から、アカウント削除可否を断定しない。 根拠URL： Google Play、プライバシーポリシー、お問い合わせ 情報源： DiDiモビリティジャパン、Google Play、Apple App Store 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。プライバシーポリシーに個人情報の開示・訂正等の申請手順はあるが、アカウント退会後の復元保証とは別である。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

既存アカウントを特定する電話番号、メールアドレス、会員番号等のどれが公式ログイン識別子かは公開FAQにない。 条件・例外： 登録メールアドレスは領収書送信先として使われる。これだけをアカウントIDとみなさない。 根拠URL： 乗客FAQ、プライバシーポリシー 情報源： DiDiモビリティジャパン 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。FAQは領収書用メールアドレスの登録・認証を説明するが、メールや電話番号だけでログインできるとまでは示さない。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

条件・例外： 支払い方法はアプリのサイドメニューから登録・管理できる。新端末では支払い方法が表示されることを確認し、必要なら安全な公式画面から再登録する。カード情報が同期するとの保証ではない。 iOS / Androidの違い： 位置情報・通知のOS権限UIは異なるが、DiDiの移行後権限要件は公開資料にない。 根拠URL： 乗客向けFAQ、App Store、Google Play 情報源： DiDiモビリティジャパン FAQ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

1アカウントで複数端末に同時ログインできるか、旧端末が自動ログアウトするか、端末台数制限があるかは公開資料に記載が見つからなかった。 条件・例外： 法人向けDiDi Businessやドライバー用規約にあるアカウント管理条件は、一般乗客用アカウントに適用しない。 根拠URL： 乗客FAQ、公式お問い合わせ 情報源： DiDiモビリティジャパン 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

条件・例外： 基本的なタクシー配車利用では運賃等が発生する。DiDi Businessの契約条件やドライバー向け規約は一般乗客の継続課金を説明する資料ではない。 根拠URL： 公式FAQ、App Store、Google Play 情報源： DiDiモビリティジャパン、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。公式料金案内は運賃・迎車・予約手配料等を扱う。乗客アカウントの継続課金や移行費用は確認対象を分けた。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

条件・例外： ストアの「データ削除をリクエストできます」という表示はバックアップ・復元の機能説明ではない。 根拠URL： FAQ、Google Play データセーフティ、App Store 情報源： DiDiモビリティジャパン、Google Play、Apple App Store 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。FAQ・プライバシー表示に乗客用アプリのバックアップ・復元を検証する機能は説明されない。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

条件・例外： 配車・予約機能自体は地域や時間等の条件で利用可否が変わる。これは移行後の制限ではない。 根拠URL： 乗客向けFAQ、公式サイト 情報源： DiDiモビリティジャパン 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。公式FAQは注文・支払の条件を説明するが、新端末ログイン後の待機時間や移行固有の利用制限は示さない。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

条件・例外： まずアプリ内サイドメニューの問い合わせを確認し、解決しない場合はsupport.cs@jp.didiglobal.comまたは有料窓口050-1799-0070（9:00〜18:00）へ連絡する。エラー画面、登録メール、電話番号変更の有無、OS・アプリ版を控えて伝えるとよい。 根拠URL： FAQ、お問い合わせ、重要事項 情報源： DiDiモビリティジャパン 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。乗客窓口とメール窓口は確認できる。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App StoreではiOS 15以降と表示される。 条件・例外： 公式トップページは2026-09-24のDiDi Pay開始、2026-10-22の東京でのエアポート定額開始等を掲載しており、機能・画面は変化する。更新時にはFAQとアプリ内表示を再確認する。 iOS / Androidの違い： iOSの最小要件はストアに明記。アプリ内の実動作環境案内を参照する。 根拠URL： App Store、Google Play、重要事項、公式サイト・新着情報 情報源： Apple App Store、Google Play、DiDiモビリティジャパン 確認日： 2026-10-22

  1. 乗客向け現行FAQを再確認。App Store・Google Play、重要事項表示、現行FAQを再確認した。OS・掲載版情報は配信環境の確認に用い、移行仕様の更新履歴とは区別する。
  2. 国内プライバシーポリシーのアカウント情報・訂正請求・利用目的を照合し、個人情報手続きと機種変更の移行保証を区別した。
  3. 両ストア、乗客窓口、重要事項表示を照合。公式窓口は特定できるが、公開資料に移行専用の復元手順は見つからない。

検証状態： 完了

根拠資料

F. 機種変更時の実務要約

  • 公式に公開されたDiDi乗客用アプリの機種変更手順は確認できていない。旧端末を初期化する前に、新端末で既存アカウントにアクセスできるか公式サポートへ確認する。
  • メールアドレス登録は領収書送信のための機能として確認できるが、ログインIDやアカウント引き継ぎ手段と断定しない。
  • 領収書のメール受信には、登録メールアドレスの認証が必要。領収書の再送はアプリのサイドメニューから「注文一覧」→「領収書を発行」。
  • 移行に失敗した場合や旧端末・電話番号が使えない場合は、アプリ内の問い合わせを確認し、解決しなければsupport.cs@jp.didiglobal.comへ問い合わせる。電話窓口は050-1799-0070、9:00〜18:00（有料）。
  • iOSはiOS 15以降。Androidの最小OS要件はアプリ内表示で確認する。

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象アプリは「DiDi（ディディ）タクシーがすぐ呼べるタクシー配車アプリ」。日本ではDiDiモビリティジャパン株式会社がDiDiブランドのタクシー配車サービスを提供している。 didimobility.co.jp、[App)
2引き継ぎ可否【必須】完了 didimobility.co.jp、[App)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末でのログイン方法や旧アカウント選択メニューを推測で案内しない。 didimobility.co.jp、公式お問い合わせ)
4引き継げるデータ【必須】完了公式FAQは、乗車後の領収書を注文一覧から選んで再送できること、および領収書送付に登録・認証済みメールが必要なことを説明している。 didimobility.co.jp、プライバシーポリシー)
5引き継げないデータ【必須】完了 didimobility.co.jp、[Google)
6OS間の対応【必須】完了乗客用アプリはiOSとAndroidの双方に公開されている。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了 didimobility.co.jp、公式お問い合わせ)
8機種変更前の準備【必須】完了 didimobility.co.jp、[App)
9引き継ぎ手順【必須】完了公開されている機種変更の操作手順はないため、公式手順として案内できない。FAQで確認できるのはメールアドレス登録・認証と、注文一覧からの領収書再送手順である。 乗客向け公式FAQ
10旧端末がない場合【必須】完了 didimobility.co.jp、乗客向け公式FAQ)
11電話番号変更時【必須】完了日本向け乗客用アプリでの電話番号変更方法、変更前番号が使えない場合の認証・復旧手順は公式FAQに見当たらなかった。 didimobility.co.jp、公式お問い合わせ窓口)
12注意事項【必須】完了領収書をメールで受け取るには、メールアドレスの事前登録・認証が必要。アプリ決済には登録済みクレジットカード・デビットカード・PayPayを用い、注文確定後は支払方法を変更できない。 乗客向け公式FAQ
13失敗した場合【必須】完了アプリ内サイドメニューの「お問い合わせ」を確認し、未解決なら公式窓口へ連絡するよう案内されている。 didimobility.co.jp、重要事項の表示、FAQ)
14費用・制約【推奨】完了アプリのダウンロードは無料。タクシー利用時に運賃・迎車料金等が発生し、予約注文は地域によって300〜780円の手配料がかかる。乗車後の領収書はメール送信で、車内発行はない。 didimobility.co.jp、[App)
15公式情報【必須】完了日本向けの公式情報として、サービス公式サイト、乗客FAQ、問い合わせ窓口、プライバシーポリシー、重要事項の表示、iOS/Androidストア掲載を確認した。- didimobility.co.jp、乗客FAQ、お問い合わせ、プライバシーポリシー、重要事項、[App)
16情報確認日【必須】完了このページの公式ページ・ストア情報を確認した日付は2026-10-22。- didimobility.co.jp、[App)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了 didimobility.co.jp、プライバシーポリシー、[App)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了 didimobility.co.jp、公式お問い合わせ)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了乗車後の領収書を注文一覧から選んで再送できる機能は確認できる。 乗客向け公式FAQ
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了 公式アプリストア、プライバシーポリシー、お問い合わせ)
21アカウントの識別方法【高い】完了既存アカウントを特定する電話番号、メールアドレス、会員番号等のどれが公式ログイン識別子かは公開FAQにない。 didimobility.co.jp、プライバシーポリシー)
22再設定が必要な機能【高い】完了 didimobility.co.jp、[App)
23同時利用・端末制限【高い】完了1アカウントで複数端末に同時ログインできるか、旧端末が自動ログアウトするか、端末台数制限があるかは公開資料に記載が見つからなかった。 didimobility.co.jp、公式お問い合わせ)
24有料契約・課金の継続【高い】完了 didimobility.co.jp、[App)
25バックアップの検証方法【高い】完了 didimobility.co.jp、[Google)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了 didimobility.co.jp、公式サイト)
27エラー別の解決情報【高い】完了 didimobility.co.jp、お問い合わせ、重要事項)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了App StoreではiOS 15以降と表示される。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 確認ポイント： 領収書を確実に受け取るには、乗車後の再発行に頼らず、利用前にメールアドレスを登録・認証する。 didimobility.co.jp、[App)
  • 正しい引き継ぎ順序： 公開されている機種変更の操作手順はないため、公式手順として案内できない。FAQで確認できるのはメールアドレス登録・認証と、注文一覧からの領収書再送手順である。 Google Playのデータセーフティ表示はデータ削除リクエストが可能と記載するが、これは個別アカウントの退会手順や削除後の復元可能性を示すものではない。 didimobility.co.jp、[Google)
  • 特に注意すべき操作： 領収書をメールで受け取るには、メールアドレスの事前登録・認証が必要。アプリ決済には登録済みクレジットカード・デビットカード・PayPayを用い、注文確定後は支払方法を変更できない。 新端末でのログイン成功、注文履歴、支払方法、ポイント等を実確認できるまで旧端末を保持するのが安全な実務上の提案。 まずアプリ内サイドメニューの問い合わせを確認し、解決しない場合はsupport.cs@jp.didiglobal.comまたは有料窓口050-1799-0070（9:00〜18:00）へ連絡する。 didimobility.co.jp、乗客FAQ、お問い合わせ、プライバシーポリシー、重要事項、[App)