Dashlaneの機種変更・引き継ぎ

Dashlaneの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

28項目の調査レポート

1. アプリ名

Dashlaneは、ログイン情報や個人情報を暗号化して保管し、Web・ブラウザー拡張・モバイルアプリ間で同期するパスワードマネージャーです。アカウントはマスターパスワード、PIN、セキュリティキー、または組織SSOで保護される形式があります。 条件・例外： アカウントのログイン方式により新端末の認証方法、回復方法、必要な情報が異なります。事前に自分の方式を確認してください。 iOS / Androidの違い： iPhone/iPad版とAndroid版があります。現行要件と自動入力の設定経路はOSで異なります。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39677980167314-Overview-Log-in-to-Dashlane ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202625002-Supported-devices-and-browsers 情報源： Dashlane公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

引き継ぎ可能です。通常の機種変更では新端末にDashlaneを入れ、既存アカウントのログイン方式でログインすれば同期データを利用できます。新端末では本人確認と端末認証が求められます。 条件・例外： 初回の新端末では、設定に応じてメール確認コード、2FAトークン、QRコード、セキュリティチャレンジ、セキュリティキー等を使います。認証なしで端末を追加できるとは限りません。 iOS / Androidの違い： 同じアカウントはiOS・Android間で使えます。自動入力は各OSで有効化し直します。AndroidとAppleでは利用できる端末認証やデータ移行機能に差があります。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/209463589-Use-Dashlane-on-a-new-device ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202625092-Export-your-Dashlane-data 情報源： Dashlane公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

1. 旧端末でログイン方式、ログイン用メール、連絡先メール、マスターパスワードまたはPIN等、2FAと回復策を確認。2) 新端末に公式アプリを入れる。3) ログイン用メールと方式を選ぶ。4) メール確認コード、2FAトークン、QRコード等で新端末を認証。5) 同期後、代表項目と自動入力を確認します。

条件・例外： 新端末の本人確認コードは通常15分以内に使います。初回認証の仕組みはマスターパスワード・PIN・セキュリティキーのどの方式かで変わります。組織SSO利用者は勤務先のIdPを使います。 iOS / Androidの違い： iPhone/iPadではDashlaneアプリを使い、AndroidではGoogle Play版を使います。自動入力・生体認証の設定は各OSの「パスワード／自動入力」設定で行います。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/209463589-Use-Dashlane-on-a-new-device ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39677980167314-Overview-Log-in-to-Dashlane ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202699061-Dashlane-on-Apple-devices 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

同じアカウントに保存・同期されたログイン情報、セキュアノート、個人情報、支払い情報、パスキー、認証コードなどを利用できます。共有アイテムは引き継ぎ後も共有状態が維持されると、公式の回復キー案内に記載されています。 条件・例外： アカウントに保存・同期していないデータ、ブラウザーやOS側だけに保存した情報、組織プランのBusiness Spaceや共有権限は別に確認します。DASHバックアップが最も包括的なDashlane内移動用ファイルです。 iOS / Androidの違い： 同一アカウントの同期内容は共通ですが、Credential ExchangeではOS別に移行可能な項目と対応アプリが異なります。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202625092-Export-your-Dashlane-data ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39782935793810-Overview-Dashlane-s-account-recovery-key ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/360004101920-Import-your-data-into-Dashlane 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

Dashlaneに同期していないブラウザー保存データや端末設定は、アカウントへログインするだけでは移りません。CSVは暗号化されず、保存データ全体を安全に復元するDashlane専用バックアップはDASH形式です。 条件・例外： DASHはDashlaneアカウント間のバックアップ・移動用で、他社パスワード管理アプリにはインポートできません。Credential Exchangeは対応アプリ間でパスワード・パスキー・確認コード等を転送しますが、すべての項目や相手アプリを保証しません。 iOS / Androidの違い： CSVの書き出しはiPhoneアプリ、macOSアプリ、Safari上のWebアプリでは利用できない場合があります。Credential ExchangeはApple側ではiOS 26/macOS 26以降、AndroidではAndroid 10以降かつ最新Google Play Servicesが条件です。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202625092-Export-your-Dashlane-data ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/7874554196626-Export-your-Dashlane-data-to-a-secure-DASH-file ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/360004101920-Import-your-data-into-Dashlane 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

DashlaneはAndroidとApple端末で同一アカウントを利用できます。公式の2026年対応条件ではAndroid 10以降、iPhone/iPadはiOS 18/iPadOS 18以降が必要です。DashlaneはApple OSの直近2つのメジャー版のみサポートするとしています。 条件・例外： 古いAndroid 8/9はサポート対象外で、古いアプリ版も12か月を超えると無効化される場合があります。OS要件を満たさない端末では別端末が必要です。 iOS / Androidの違い： Credential ExchangeはiOS 26以降とAndroid 10以降（最新Google Play Services）が対象です。通常のログイン同期と、別アプリへパスキー等を転送する機能の要件は異なります。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202625002-Supported-devices-and-browsers ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/360004101920-Import-your-data-into-Dashlane 情報源： Dashlane公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

新端末、インターネット、ログイン用メールアドレス、アカウントのログイン方式に必要なマスターパスワード／PIN／セキュリティキー／SSO資格情報を用意します。メール確認または2FAが必要な場合に備え、連絡先メール、認証アプリ、回復策にもアクセスできるようにします。 条件・例外： 連絡先メールはログイン用メールと異なる場合があります。新端末認証や回復キー利用時に確認コードが送られるため、連絡先メールを受信できることが重要です。回復キーはDashlane内にしか保存していないと、ログイン不能時に使えません。 iOS / Androidの違い： 新端末のFace ID／Touch IDやAndroid生体認証は、アカウントログイン方式と別の端末解除設定です。認証器アプリを旧端末にだけ置いている場合は、認証器の移行も必要です。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/209463589-Use-Dashlane-on-a-new-device ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39782935793810-Overview-Dashlane-s-account-recovery-key ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202625042-2-factor-authentication-2FA-in-Dashlane 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でログイン方式、ログイン用・連絡先メール、2FA、回復キー、2FA回復コード、組織管理者回復の有効状態を確認します。新端末認証に必要なメール受信が可能かを確かめ、主要項目が同期されているか確認します。 条件・例外： 28文字のアカウント回復キーはマスターパスワードを忘れた場合などの事前設定済み回復策です。16文字の2FA回復コードは2FA解除用で、役割が異なります。回復キーはマスターパスワードを変更すると無効になるため、その後に新しいキーを作成します。 iOS / Androidの違い： 生体認証によるマスターパスワード回復を利用する場合、Dashlaneモバイルアプリで事前に機能を有効化している必要があります。2FAアプリを使う場合は端末変更の前に認証器を移します。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39782935793810-Overview-Dashlane-s-account-recovery-key ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/12809850357266-I-lost-my-2FA-recovery-codes ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202698981-I-can-t-log-in-to-my-Dashlane-account 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末にDashlaneをインストール。2) ログイン用メールを入力し、自分のアカウント方式を選ぶ。3) 初回端末確認を実施（メールコードまたは2FA、対応する場合はQR等）。4) マスターパスワード、PIN、セキュリティキー、または組織SSOでログイン。5) 同期済みデータを確認。6) 自動入力・生体認証を設定します。

条件・例外： マスターパスワード方式の初回端末では、2FA未設定なら連絡先メールにコードが届きます。PIN方式・セキュリティキー方式では別の端末承認フローになるため、画面上のアカウント方式を見て進めます。 iOS / Androidの違い： iOS 26以降は対応する他社アプリ間でCredential Exchangeを使える場合があります。Android 10以降は最新のGoogle Play Servicesが必要です。この機能は同一Dashlaneアカウントへの通常ログインには不要です。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/209463589-Use-Dashlane-on-a-new-device ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39677980167314-Overview-Log-in-to-Dashlane ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/360004101920-Import-your-data-into-Dashlane 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末がなくても、メール確認、2FA、マスターパスワード等、アカウント方式に必要な要素があれば新端末にログインできます。マスターパスワードを忘れた場合は、事前に設定した28文字の回復キーとメールまたは認証アプリによる本人確認を使える場合があります。 条件・例外： 回復手段を設定せず、ログイン方式の資格情報も失った場合、アカウントリセットが必要になり保存データを消去する可能性があります。Professional planの管理者回復は事前有効化が必要で、SSOアカウントには適用されません。 iOS / Androidの違い： 生体認証回復を事前に有効にしていた対応モバイル端末では指紋・顔による回復策を利用できる場合があります。端末がない場合には事前の回復キーや管理者回復が重要です。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/11282971791634-Account-recovery-options-for-Dashlane ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/115005111905-Admin-assisted-recovery-for-members-of-professional-plans ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39782935793810-Overview-Dashlane-s-account-recovery-key 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

電話番号はログイン用の主識別子ではありませんが、2FAを使うアカウントではSMSで2FA回復コードを受け取るバックアップ番号を登録している場合があります。番号を変える際は、旧番号が使えなくなる前にDashlaneの2FAをオフにしてから再度有効化し、新番号を設定します。 条件・例外： アカウント回復キーの本人確認では登録メールまたは認証アプリの2FAトークンが必要で、SMSで届く2FA回復コードは代用になりません。国によって回復コードSMSに非対応の場合があります。 iOS / Androidの違い： 電話番号更新の原則は共通です。OS変更時はSMS番号変更とは別に、認証器アプリや端末認証も移します。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/12810419125394-Change-the-backup-phone-number-where-Dashlane-sends-my-2FA-recovery-codes ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39782935793810-Overview-Dashlane-s-account-recovery-key ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/12809850357266-I-lost-my-2FA-recovery-codes 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 紛失・盗難時

別のログイン済み端末からDashlaneの接続済みデバイス一覧を開き、紛失端末を失効できます。失効後、その端末内のデータは削除され、再ログイン時にはメールコード、2FA、QRコード等による再認証が必要になります。 条件・例外： 不正利用の疑いがあればマスターパスワード変更、2FA有効化、すべての端末失効を検討し、保管庫にある重要サービスのパスワードも更新します。変更後は全端末で再ログインが必要です。 iOS / Androidの違い： Dashlane内の端末失効とは別に、Apple「探す」またはGoogleのデバイス管理でOS端末のロック・消去を行います。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202699071-Manage-the-devices-you-ve-added-to-Dashlane ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39677980167314-Overview-Log-in-to-Dashlane 情報源： Dashlane公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合

1. ログイン用メールとアカウント方式を確認。2) 連絡先メールと迷惑メールを確認。3) 15分以内の最新コードを使用。4) 2FAトークン、回復キー、PIN、セキュリティキー等の該当方法を確認。5) Web・他端末で切り分け、Professional planなら管理者へ連絡します。

条件・例外： 回復キーがない状態でマスターパスワードを失い、他の事前設定回復策もない場合、リセットで保管庫データが消える可能性があります。メールや認証アプリにアクセスできないと、回復キーを持っていても本人確認ができない場合があります。 iOS / Androidの違い： アプリ固有の不具合はWeb版か別端末でのログインを試します。ブラウザー拡張を再インストールした場合やCookieを消去した場合、新しい端末・ブラウザーとして認証を求められることがあります。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202698981-I-can-t-log-in-to-my-Dashlane-account ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/209463589-Use-Dashlane-on-a-new-device ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/11282971791634-Account-recovery-options-for-Dashlane 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 子ども・家族利用

Friends & Familyプランではメンバーごとに個別アカウントを利用します。Dashlaneの共有データはアカウント回復後も共有状態が保たれると案内されています。各メンバーは自分自身の回復キーを別々に作成・保管します。 条件・例外： 回復キーは家族マネージャーが一括発行するものではなく、各メンバーごとに設定が必要です。回復キーを使うには本人確認メールまたは認証アプリにもアクセスできる必要があります。子どもを含む場合、保護者が誰の回復情報を管理しているかを家庭内で決めてください。 iOS / Androidの違い： 家族の端末OSが違ってもアカウントと共有機能は共通です。自動入力、生体認証、認証器、電話番号は各人の端末に設定します。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39782935793810-Overview-Dashlane-s-account-recovery-key ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/11282971791634-Account-recovery-options-for-Dashlane ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202625092-Export-your-Dashlane-data 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

Dashlane公式サポートのログイン、新端末認証、アカウント回復、端末管理、エクスポート、OS対応、契約・削除情報を確認しました。App StoreとGoogle Playのアプリ掲載も参照します。 条件・例外： マスターパスワード、PIN、セキュリティキー、SSOで手順が異なり、PersonalとProfessionalでも管理者機能が違います。画面や要件は更新されるので作業時にリンク先を確認してください。 iOS / Androidの違い： iOS 18／Android 10の最低要件、Credential ExchangeのOS条件、アカウント削除・CSVエクスポートのアプリ別対応を公式ページで照合しました。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202625002-Supported-devices-and-browsers ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/209463589-Use-Dashlane-on-a-new-device ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39782935793810-Overview-Dashlane-s-account-recovery-key ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202625092-Export-your-Dashlane-data ; https://www.dashlane.com/download ; https://apps.apple.com/jp/app/dashlane-password-manager/id517914548 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dashlane 情報源： Dashlane公式Help Center／Download、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

2026-10-23に、2026年の新端末認証とログイン方式、28文字の回復キー、2FA回復コード、OS最低要件、DASH／CSV／Credential Exchangeの差、契約解除とアカウント削除の条件を確認しました。 条件・例外： Dashlaneのサポート記事は更新頻度が高く、特に対応OS、回復画面、移行プロトコル、プラン条件は変更される可能性があります。移行直前に公式の更新日とストア表示を確認してください。 iOS / Androidの違い： AppleのCredential ExchangeはiOS 26/macOS 26以降、Android版はAndroid 10以降で最新Google Play Servicesを必要とします。Dashlaneアプリ自体の最低iOS要件はiOS 18です。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202625002-Supported-devices-and-browsers ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/360004101920-Import-your-data-into-Dashlane ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39782935793810-Overview-Dashlane-s-account-recovery-key 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

ログインには登録時のログイン用メールとアカウント方式が必要です。初回端末認証には連絡先メール、2FA、QR、PIN用のセキュリティチャレンジ、物理セキュリティキー等の該当要素が必要です。組織SSOは勤務先IdPに依存します。 条件・例外： 回復キーは事前作成が必要で、使う際にもメールまたは認証アプリによる本人確認が必要です。Professional planの管理者回復も事前有効化・対象ブラウザー等の条件があります。 iOS / Androidの違い： アカウント・同期データはサーバー側、ログイン方式はアカウント側、自動入力・生体認証・Credential Exchangeは端末OSと相手アプリに依存します。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/209463589-Use-Dashlane-on-a-new-device ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39782935793810-Overview-Dashlane-s-account-recovery-key ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/115005111905-Admin-assisted-recovery-for-members-of-professional-plans 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末で正しいアカウント方式によりログインし、保管庫、共有項目、必要なパスキー／確認コード、自動入力を確認してから旧端末を初期化します。接続済みデバイス一覧で旧端末を失効させた場合、その端末のDashlaneデータは削除されます。 条件・例外： 旧端末が唯一のログイン手段なら、ログイン情報、メール、2FA、回復キーを新端末で確認するまでログアウト・アンインストールしないでください。DASHバックアップが必要なら、旧端末を消す前に作成し、パスワードを別に保管します。 iOS / Androidの違い： OSの初期化・遠隔消去はApple／Googleで行い、Dashlaneの端末失効と別に確認します。DASHファイル書き出しの可否はモバイルアプリやブラウザーによって異なります。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202699071-Manage-the-devices-you-ve-added-to-Dashlane ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/7874554196626-Export-your-Dashlane-data-to-a-secure-DASH-file 情報源： Dashlane公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末のデバイス一覧への登録を確認し、代表的なログイン、セキュアノート、個人情報、支払い情報、共有アイテムを開きます。実際のWebサイト・アプリで自動入力を試し、2FA項目を使う人は認証コードが生成されることも確認します。 条件・例外： Dashlaneを解約した後の限定状態では、保存パスワードはエクスポートのみになり、閲覧・コピー・追加・編集ができなくなると公式が案内しています。プラン状態が新端末でも適用されるか確認してください。 iOS / Androidの違い： 自動入力と生体認証はOSごとに設定します。Apple Credential ExchangeまたはAndroid CXPで他社へ移したパスキーは、対象サービスで実際に認証できることを個別に試します。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202699071-Manage-the-devices-you-ve-added-to-Dashlane ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/12247552144786-Cancel-my-Dashlane-subscription-and-stop-autorenewal ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/360004101920-Import-your-data-into-Dashlane 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

アカウント削除はログイン、セキュアノート、個人情報、支払い情報等のアカウントデータを消去し、Dashlane側でも復旧できません。DASHまたは必要な形式でバックアップし、契約を先に解約するか別アカウントへ移してから削除します。 条件・例外： アプリのアンインストールだけではアカウント削除・契約解約になりません。逆にアカウント削除だけでも有料契約は自動解約されない場合があり、購入元に応じた解約が必要です。DASHのパスワードを失うとバックアップを開けません。 iOS / Androidの違い： 公式案内ではAndroidアプリからアカウントとデータを削除できません。Webまたは対応Appleアプリを使い、OSアプリの削除とは区別します。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202907531-Delete-your-Dashlane-account-and-data ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/12247552144786-Cancel-my-Dashlane-subscription-and-stop-autorenewal ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/7874554196626-Export-your-Dashlane-data-to-a-secure-DASH-file 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

Dashlaneのログイン用メールアドレスがDashlane IDとなり、ログイン画面で入力します。連絡先メールアドレスは別に設定でき、本人確認コードの受信先として使われることがあります。アカウント方式も合わせて確認します。 条件・例外： 個人のマスターパスワードアカウントはログインメールを変更できる場合がありますが、パスワードレス・SSOアカウントは条件が異なります。複数のメールアドレスで重複アカウントを作っていないか確認してください。 iOS / Androidの違い： ログイン用メールの役割は共通です。モバイルアプリの設定画面からメール変更できる方式もありますが、変更後は他の端末・ブラウザーを再認証します。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/12219795945106-Change-your-Dashlane-login-email ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202698981-I-can-t-log-in-to-my-Dashlane-account ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/209463589-Use-Dashlane-on-a-new-device 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末では自動入力、顔・指紋・PINによる端末ロック解除、通知、ブラウザー拡張などを設定し直します。認証器アプリを二段階認証に使う場合は認証器を移行し、SMS回復コード用の電話番号が変わったらDashlaneの2FA番号も更新します。 条件・例外： ログイン方式のPINと、ログイン後のアプリロックPINは同一とは限りません。生体認証によるマスターパスワード回復も事前に有効化しておく必要があります。 iOS / Androidの違い： iOSはiOSの自動入力設定、AndroidはAndroid自動入力サービスでDashlaneを選びます。Credential ExchangeもOS・アプリ版条件を満たす場合のみ使えます。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202699061-Dashlane-on-Apple-devices ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39037692557586-Install-Dashlane-on-Android ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/12810419125394-Change-the-backup-phone-number-where-Dashlane-sends-my-2FA-recovery-codes 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

Dashlaneに認証した端末・ブラウザーはアカウントの接続デバイス一覧で確認・管理できます。端末を失効するとその端末からデータが削除され、再利用時は改めて本人確認します。 条件・例外： 公式ページは固定の最大端末数を示しておらず、ここでは数値を断定しません。1年以上使っていない端末は自動的に一覧から削除されることがあり、再ログイン時に新端末同様の確認が必要です。Professional planは管理者ポリシーが優先されます。 iOS / Androidの違い： 一覧ではAndroid端末、iPhone/iPad、macOSアプリ、ブラウザーを区別して表示します。OS間で同時利用する場合も、各端末を登録・認証します。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202699071-Manage-the-devices-you-ve-added-to-Dashlane ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/209463589-Use-Dashlane-on-a-new-device 情報源： Dashlane公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

同じアカウントでログインすれば、契約プランに応じた利用状態を確認できます。機種変更だけでは契約の解約・移管は発生しません。Apple、Google Play、PayPal等で購入した場合、更新停止は購入元から行う必要があります。 条件・例外： 契約期間終了後もログインはできますが、Personal契約の期限切れではパスワードの閲覧・追加・編集・コピーが制限され、エクスポートのみになる場合があります。アカウント削除前に契約を解約し、別アカウントに移す有料プランは先にサポートへ相談します。 iOS / Androidの違い： iOSまたはAndroidのアプリストア経由決済は、それぞれApple／Googleのサブスクリプション管理が関係します。Web直接契約とは解約窓口が異なる場合があります。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/12247552144786-Cancel-my-Dashlane-subscription-and-stop-autorenewal ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202907531-Delete-your-Dashlane-account-and-data 情報源： Dashlane公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

Dashlaneの同じアカウントを新端末に追加するだけならバックアップ不要です。別アカウントへ移るときは、全データを暗号化するDASHファイルを作成し、ファイル作成後のパスワードを別の安全な場所へ記録してから、インポート後に項目数と代表データを確認します。 条件・例外： DASHファイルはDashlaneに戻すための形式で、他社アプリには直接読み込めません。CSVは他社移行に使えますが平文です。DASH作成機能はiPhoneアプリ、macOSアプリ、Safari上のWebアプリでは利用できず、対応ブラウザーが必要です。 iOS / Androidの違い： AppleではiOS 26/macOS 26以降、Android 10以降かつ最新Google Play Servicesで対応他社アプリへCredential Exchangeできる場合があります。対応外ならCSV等を検討し、平文ファイルは移行後に削除します。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/7874554196626-Export-your-Dashlane-data-to-a-secure-DASH-file ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202625092-Export-your-Dashlane-data ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/360004101920-Import-your-data-into-Dashlane 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

同期後の利用可否は契約プラン、Professional planのBusiness Space・管理者ポリシー、ログイン方式、OS要件に左右されます。失効したPersonalプランでは閲覧やコピーなどができずエクスポートのみとなる場合があります。 条件・例外： アカウントをリセットすると保存データが消え、Professional planから外れて管理者に再招待してもらう場合があります。共有データは回復操作後に維持されることがありますが、組織所属・権限は管理者に確認します。 iOS / Androidの違い： iOS 18未満は現行モバイル版の対象外、Android 8/9もサポート外です。Credential Exchangeや自動入力はさらにOS・相手アプリの条件が加わります。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/12247552144786-Cancel-my-Dashlane-subscription-and-stop-autorenewal ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202625002-Supported-devices-and-browsers ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/115005111905-Admin-assisted-recovery-for-members-of-professional-plans 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

「メールが違う」ならログイン用と連絡先メールの区別、複数アカウントを確認。「コードが届かない」なら登録先、迷惑メール、SMS番号、コード有効時間を確認。「新端末に入れない」なら方式別に2FA・QR・セキュリティキー等を確認。「パスワードを忘れた」なら回復キー・生体回復・事前有効化済み管理者回復を確認します。 条件・例外： マスターパスワードを忘れ、回復手段が未設定なら、アカウントリセットで全データが削除される可能性があります。Professional SSO利用者は通常の管理者回復対象外なので勤務先管理者に確認します。 iOS / Androidの違い： アプリだけの問題はWeb版、別端末、ブラウザーを使って切り分けます。アプリ・拡張の再インストールやCookie削除後は新規端末認証が必要になる場合があります。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202698981-I-can-t-log-in-to-my-Dashlane-account ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/209463589-Use-Dashlane-on-a-new-device ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/11282971791634-Account-recovery-options-for-Dashlane ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/12809850357266-I-lost-my-2FA-recovery-codes 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

2026年の公式対応条件ではiOS/iPadOS 18以降、Android 10以降がモバイルアプリの要件で、古いアプリ版は12か月を超えると無効化されることがあります。Dashlaneはマスターパスワードのほか、PIN・セキュリティキー・SSO方式を案内し、28文字の回復キーとCredential Exchangeを提供しています。 条件・例外： Credential ExchangeはiOS 26/macOS 26またはAndroid 10以降と最新Google Play Servicesを要し、対応アプリ間に限られます。2026年のサポート記事は継続更新されているため、移行当日に要件と記事の更新日を確認します。 iOS / Androidの違い： Apple系の最低要件はiOS 18/iPadOS 18、Credential Exchange要件はiOS 26/macOS 26。Androidの最低要件は10で、Credential Exchangeには最新Google Play Servicesも必要です。 根拠URL： https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/202625002-Supported-devices-and-browsers ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39677980167314-Overview-Log-in-to-Dashlane ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/360004101920-Import-your-data-into-Dashlane ; https://support.dashlane.com/hc/en-us/articles/39782935793810-Overview-Dashlane-s-account-recovery-key 情報源： Dashlane公式サポート (6016) 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でログイン方式、ログイン用・連絡先メール、2FA、回復キー、2FA回復コード、組織管理者回復の有効状態を確認します。新端末認証に必要なメール受信が可能かを確かめ、主要項目が同期されているか確認します。 support.dashlane.com
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末にDashlaneをインストール。2) ログイン用メールを入力し、自分のアカウント方式を選ぶ。 *根拠URL： ;
• 消える可能性があるもの： Dashlaneに同期していないブラウザー保存データや端末設定は、アカウントへログインするだけでは移りません。CSVは暗号化されず、保存データ全体を安全に復元するDashlane専用バックアップはDASH形式です。 *根拠URL： ;
• 特に注意すべき操作： 別のログイン済み端末からDashlaneの接続済みデバイス一覧を開き、紛失端末を失効できます。失効後、その端末内のデータは削除され、再ログイン時にはメールコード、2FA、QRコード等による再認証が必要になります。 *根拠URL： ;
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で正しいアカウント方式によりログインし、保管庫、共有項目、必要なパスキー／確認コード、自動入力を確認してから旧端末を初期化します。接続済みデバイス一覧で旧端末を失効させた場合、その端末のDashlaneデータは削除されます。 support.dashlane.com
• 引き継ぎ失敗時の対応： 「メールが違う」ならログイン用と連絡先メールの区別、複数アカウントを確認。「コードが届かない」なら登録先、迷惑メール、SMS番号、コード有効時間を確認。 support.dashlane.com