dアニメストアの機種変更・引き継ぎ

dアニメストアの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象国：日本 対象：株式会社NTTドコモが提供する「dアニメストア」iOS／Androidアプリ。動画視聴を中心に、アプリ内で扱うレンタル作品・電子書籍・コインは課金・保存データに関係する範囲で補足。dアニメストア for スゴ得等の別サービスは対象外。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：dアニメストア
• 正式名称：iOS「dアニメストア アニメ動画見放題アプリ／マルチデバイス対応」、Android「dアニメストア-アニメ配信サービス」
• 運営会社：株式会社NTTドコモ（ストア上の開発者：NTT DOCOMO）
• 公式サイト：dアニメストア
• アプリ識別子：iOS App Store ID 728214964、Android package ID com.nttdocomo.android.danimestb。
• 対応OS：公式対応機種表ではAndroid OS 8.0～16.0、iOS 15.0～26.5。対応OS内でも一部非対応端末があり、動作確認機種を確認する。
• 利用アカウント：dアカウント。ドコモ回線がない利用者はdアカウントが必要。
• 確認日：2026-10-22。Google Play掲載は2026-09-16更新。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

株式会社NTTドコモの動画配信アプリ「dアニメストア」。iOS IDは728214964、Android package IDはcom.nttdocomo.android.danimestb。 対象範囲： 動画視聴アプリを中心に扱う。アプリから購入できるレンタル作品・電子書籍については、会員アカウントや購入データに関係する範囲で補足し、ブックサービス専用の端末・購入制限と動画アプリの制限を混同しない。 根拠URL： [S1 | [dアニメストア iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/dアニメストア-アニメ動画見放題アプリ-マルチデバイス対応/id728214964)、[S2 | [dアニメストア Google Play]](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nttdocomo.android.danimestb&hl=ja) 情報源： 公式アプリストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリから購入できるレンタル作品・電子書籍については、会員アカウントや購入データに関係する範囲で補足し、ブックサービス専用の端末・購入制限と動画アプリの制限を混同しない。 iOS / Androidの違い： iOS IDは728214964、Android package IDはcom.nttdocomo.android.danimestb。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。dアニメストア公式FAQは、同じdアカウントを継続利用すると、マイリスト・お気に入り・履歴情報等を引き継げると明記している。 ドコモから他社へ移る場合も、手順に従って同じdアカウントを使い続ければ、利用情報を保ったまま継続できる。 条件・例外： 他社へ乗り換える際、旧dアカウントのIDや連絡先メールがdocomo.ne.jpのままでは手続きが必要。dアカウントを新しく作り直すと履歴等は引き継がれない。dアカウント自体を削除して同じ情報で作り直しても、視聴履歴などは復元しない。 根拠URL： [S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S10 | [dアカウント削除]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/delete_account_guide) 情報源： dアニメストア公式FAQ、ドコモ公式アカウント案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 新端末に公式dアニメストアアプリをインストールする。
2. 旧端末で使っていたdアカウントでログインする。
3. 会員状態が表示されない場合、契約した支払経路を確認する。App Store／Google Play月額課金の場合は公式の「会員契約のリストア」を使う。ただし、リストア先のdアカウントが会員状態になり、リストア前のdアカウントではサービスを利用できなくなるため、実行前にアカウントを確認する。
4. マイページの視聴履歴・マイリスト・お気に入りと、ダウンロード作品を確認する。端末内ダウンロードは新端末に移らないため、必要な作品を新端末で再ダウンロードする。

ドコモから他社へ乗り換える場合： 乗り換え前にdアカウントのIDと連絡先メールアドレスをdocomo.ne.jp以外へ変更し、乗り換え後にその同じdアカウントでdアニメストアを再申し込みする。非ドコモ回線での再申し込みはクレジットカード払いのみと公式FAQにある。 根拠URL： [S1 | [dアニメストア iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/dアニメストア-アニメ動画見放題アプリ-マルチデバイス対応/id728214964)、[S2 | [dアニメストア Google Play]](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nttdocomo.android.danimestb&hl=ja)、[S8 | [会員契約のリストア]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/restore)、[S5 | [マイページについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_mypage)、[S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay)、[S7 | [iOS版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay_iapp) 情報源： ドコモ公式FAQ・公式アプリストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 旧端末で使っていたdアカウントでログインする。3. 会員状態が表示されない場合、契約した支払経路を確認する。App Store／Google Play月額課金の場合は公式の「会員契約のリストア」を使う。ただし、リストア先のdアカウントが会員状態になり、リストア前のdアカウントではサービスを利用できなくなるため、実行前にアカウントを確認する。端末内ダウンロードは新端末に移らないため、必要な作品を新端末で再ダウンロードする。ドコモから他社へ乗り換える場合： 乗り換え前にdアカウントのIDと連絡先メールアドレスをdocomo.ne.jp以外へ変更し、乗り換え後にその同じdアカウントでdアニメストアを再申し込みする。非ドコモ回線での再申し込みはクレジットカード払いのみと公式FAQにある。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じdアカウントで引き継げると公式に明記された情報： マイリスト、お気に入り、視聴履歴等。 公式ヘルプでは、マイページに「続きから見る」「視聴履歴」「マイリスト」「コンプリート作品」等の視聴記録が表示されると説明している。 ほかの情報： 契約状態はdアカウントと支払経路を確認する。dポイントはdアカウント削除後に利用できなくなるとドコモが案内している。 アプリ内で購入した電子書籍は、dアニメストアを解約した後も同じdアカウントを維持すれば閲覧可能とのブックFAQがある。 根拠URL： [S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S5 | [マイページについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_mypage)、[S10 | [dアカウント削除]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/delete_account_guide)、[S17 | [電子書籍の閲覧について]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/book/CF/help_qa_book_browse) 情報源： dアニメストア公式FAQ、ドコモ公式案内 確認日： 2026-10-22 条件・例外： dポイントはdアカウント削除後に利用できなくなるとドコモが案内している。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

端末内ダウンロード： Android版の公式FAQは、動画ダウンロードファイルがアプリ内に保存され、アンインストール時に削除されると明記している。 iOS版の公式FAQも端末へダウンロードして視聴する機能と保存場所を変更できないことを案内している。 また、iOSアプリの更新でダウンロード済みコンテンツの再取得が必要になる場合がある。 作品・視聴権の制約： 一部作品はストリーミングのみ、または端末によりダウンロード不可。通常規約ではダウンロード後のオフライン視聴はダウンロード時点から48時間以内に限られる。個別レンタルには作品ごとの視聴期限がある。 注意： OSやアプリ更新によって消える可能性がある動画ダウンロードと、同一dアカウントで利用する視聴履歴等を区別する。どのアプリ設定が端末保存かは公式に一覧化されていない。 根拠URL： [S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay)、[S16 | [Android版アプリで視聴できない場合]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cantplay_dasapp)、[S7 | [iOS版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay_iapp)、[S23 | [iOS版アプリの更新に伴うダウンロード済みコンテンツについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/iosapp_ver_warn)、[S14 | [dアニメストア利用規約]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/acceptable_use_policy_pc) 情報源： dアニメストア公式ヘルプ・利用規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS版の公式FAQも端末へダウンロードして視聴する機能と保存場所を変更できないことを案内している。また、iOSアプリの更新でダウンロード済みコンテンツの再取得が必要になる場合がある。作品・視聴権の制約： 一部作品はストリーミングのみ、または端末によりダウンロード不可。個別レンタルには作品ごとの視聴期限がある。 iOS / Androidの違い： 端末内ダウンロード： Android版の公式FAQは、動画ダウンロードファイルがアプリ内に保存され、アンインストール時に削除されると明記している。iOS版の公式FAQも端末へダウンロードして視聴する機能と保存場所を変更できないことを案内している。また、iOSアプリの更新でダウンロード済みコンテンツの再取得が必要になる場合がある。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

補足： 対応OSはiOS 15.0～26.5、Android 8.0～16.0。機種変更先が公式対応機種か事前に確認する。 根拠URL： [S1 | [dアニメストア iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/dアニメストア-アニメ動画見放題アプリ-マルチデバイス対応/id728214964)、[S8 | [会員契約のリストア]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/restore)、[S2 | [dアニメストア Google Play]](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nttdocomo.android.danimestb&hl=ja)、[S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S3 | [dアニメストア対応機種・動作環境]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/cov_m_pc) 情報源： 公式アプリストア、dアニメストア公式FAQ・対応環境表 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 対応OSはiOS 15.0～26.5、Android 8.0～16.0。 会員契約のリストアは、選んだdアカウントを会員状態にし、元のdアカウントでは利用できなくするため、アカウントを確認してから行う。 ；。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 旧端末で契約・利用していたdアカウントとログイン情報。ドコモ回線がない利用者はdアカウントが必要。
• dアカウントの2段階認証に使う情報。公式案内では、ドコモ回線利用者はネットワーク暗証番号、連絡先携帯電話番号を登録済みの利用者はSMSコード、番号未登録の非ドコモ回線利用者は登録メール宛のコードが案内されている。
• dアカウントの登録メール・連絡先電話番号を確認・変更するための受信環境。
• 公式対応OSの新端末、通信環境、アプリストアのアカウント。
• App Store／Google Play経由で課金している場合は、その契約に使ったApple Account／Googleアカウント。

根拠URL： [S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S11 | [ログイン時・購入時の2段階認証について]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CQ/notice-8477)、[S12 | [dアカウント連絡先携帯電話番号の登録・変更]](https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/regcontphone_flow.html)、[S1 | [dアニメストア iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/dアニメストア-アニメ動画見放題アプリ-マルチデバイス対応/id728214964)、[S2 | [dアニメストア Google Play]](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nttdocomo.android.danimestb&hl=ja)、[S3 | [dアニメストア対応機種・動作環境]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/cov_m_pc) 情報源： ドコモ公式FAQ・dアカウント案内・公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で契約・利用していたdアカウントとログイン情報。ドコモ回線がない利用者はdアカウントが必要。公式案内では、ドコモ回線利用者はネットワーク暗証番号、連絡先携帯電話番号を登録済みの利用者はSMSコード、番号未登録の非ドコモ回線利用者は登録メール宛のコードが案内されている。dアカウントの登録メール・連絡先電話番号を確認・変更するための受信環境。App Store／Google Play経由で課金している場合は、その契約に使ったApple Account／Googleアカウント。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 旧端末で契約中のdアカウントを確認し、ID・パスワード・登録メール・連絡先電話番号で認証できることを確認する。
2. 旧端末でマイページの「続きから見る」「視聴履歴」「マイリスト」「気になる作品」等を確認する。公式FAQは同じdアカウントでこれらの利用情報を引き継げると明記している。
3. 月額契約の購入経路（ドコモ／Web、App Store、Google Play）と更新状況を確認する。
4. Android・iOSで保存したダウンロード作品は端末側に保存されるため、必要な作品名を控える。Android版はアプリのアンインストールで削除される。iOS版はアプリ更新時に再取得が必要になる場合がある。
5. ドコモから他社へ移る場合、回線を切り替える前にdアカウントのIDと連絡先メールをdocomo.ne.jp以外へ変更する。乗り換え後は同じdアカウントで早めに再申し込みする。
6. 連絡先電話番号を変更する場合は、dアカウントの「連絡先携帯電話番号の確認・変更」を更新し、SMSを受け取れることを確認する。
7. 重要データと新端末での利用が確認できるまで、dアカウント削除や旧端末初期化をしない。

根拠URL： [S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S11 | [ログイン時・購入時の2段階認証について]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CQ/notice-8477)、[S5 | [マイページについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_mypage)、[S8 | [会員契約のリストア]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/restore)、[S13 | [解約方法について（Web・App Store・Google Play）]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help)、[S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay) 情報源： 公式FAQ・利用規約。旧端末保持はデータ確認のための安全上の推奨。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で契約中のdアカウントを確認し、ID・パスワード・登録メール・連絡先電話番号で認証できることを確認する。2. 旧端末でマイページの「続きから見る」「視聴履歴」「マイリスト」「気になる作品」等を確認する。4. Android・iOSで保存したダウンロード作品は端末側に保存されるため、必要な作品名を控える。iOS版はアプリ更新時に再取得が必要になる場合がある。5. ドコモから他社へ移る場合、回線を切り替える前にdアカウントのIDと連絡先メールをdocomo.ne.jp以外へ変更する。6. 連絡先電話番号を変更する場合は、dアカウントの「連絡先携帯電話番号の確認・変更」を更新し、SMSを受け取れることを確認する。7. 重要データと新端末での利用が確認できるまで、dアカウント削除や旧端末初期化をしない。 iOS / Androidの違い： 4. Android・iOSで保存したダウンロード作品は端末側に保存されるため、必要な作品名を控える。Android版はアプリのアンインストールで削除される。iOS版はアプリ更新時に再取得が必要になる場合がある。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末でdアカウント、利用中の契約経路、登録メール・連絡先電話番号を確認する。
2. 新端末が公式対応環境であることを確認し、App StoreまたはGoogle Playからdアニメストアをインストールする。
3. 旧端末と同じdアカウントでログインする。二段階認証が求められたら、ドコモ回線ならネットワーク暗証番号、非ドコモ回線なら登録済み電話番号のSMSまたは登録メールで認証する。
4. 会員表示がない場合は契約状態を確認する。アプリ内課金の購入状態を戻す場合に「リストア」が表示されることがあるが、リストア後のdアカウントが会員となり、リストア前のdアカウントは利用できなくなる。正しいアカウントか確かめてから実行する。
5. マイページの履歴・マイリスト・お気に入り、契約・支払状態を確認する。

新端末で配信・ダウンロード可能な作品を再取得する。 ドコモから他社へ乗り換える場合： 乗り換え前にdアカウントIDと連絡先メールをdocomo.ne.jp以外に変更 → 乗り換え後、同じdアカウントでdアニメストアを申し込み（公式FAQ上はクレジットカード払い）→ 新端末へアプリを入れ、ホーム画面下部の「dアカウント ログイン」から同じアカウントでログイン。 根拠URL： [S1 | [dアニメストア iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/dアニメストア-アニメ動画見放題アプリ-マルチデバイス対応/id728214964)、[S2 | [dアニメストア Google Play]](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nttdocomo.android.danimestb&hl=ja)、[S3 | [dアニメストア対応機種・動作環境]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/cov_m_pc)、[S11 | [ログイン時・購入時の2段階認証について]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CQ/notice-8477)、[S8 | [会員契約のリストア]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/restore)、[S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change) 情報源： ドコモ公式FAQ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でdアカウント、利用中の契約経路、登録メール・連絡先電話番号を確認する。3. 旧端末と同じdアカウントでログインする。二段階認証が求められたら、ドコモ回線ならネットワーク暗証番号、非ドコモ回線なら登録済み電話番号のSMSまたは登録メールで認証する。4. 会員表示がない場合は契約状態を確認する。アプリ内課金の購入状態を戻す場合に「リストア」が表示されることがあるが、リストア後のdアカウントが会員となり、リストア前のdアカウントは利用できなくなる。ドコモから他社へ乗り換える場合： 乗り換え前にdアカウントIDと連絡先メールをdocomo.ne.jp以外に変更 → 乗り換え後、同じdアカウントでdアニメストアを申し込み（公式FAQ上はクレジットカード払い）→ 新端末へアプリを入れ、ホーム画面下部の「dアカウント ログイン」から同じアカウントでログイン。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末が紛失・故障・初期化済みでも、同じdアカウントでログインできれば、公式FAQが案内するアカウント上のマイリスト・お気に入り・履歴情報を利用できる。ログインで詰まった場合はdアカウント公式のID／パスワード復旧を使うか、ドコモインフォメーションセンターへ問い合わせる。 注意： 旧端末のアプリ内に保存されたダウンロード動画は、少なくともAndroid版ではアプリをアンインストールすると削除される。iOS版でもアプリ更新時に再取得が必要となる場合がある。 根拠URL： [S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S15 | [iOS版アプリで視聴できない場合・ログイン／ID復旧]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cantplay_ios)、[S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay)、[S7 | [iOS版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay_iapp)、[S16 | [Android版アプリで視聴できない場合]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cantplay_dasapp)、[S23 | [iOS版アプリの更新に伴うダウンロード済みコンテンツについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/iosapp_ver_warn) 情報源： dアニメストア公式FAQ、dアカウント公式案内 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末が紛失・故障・初期化済みでも、同じdアカウントでログインできれば、公式FAQが案内するアカウント上のマイリスト・お気に入り・履歴情報を利用できる。ログインで詰まった場合はdアカウント公式のID／パスワード復旧を使うか、ドコモインフォメーションセンターへ問い合わせる。旧端末のアプリ内に保存されたダウンロード動画は、少なくともAndroid版ではアプリをアンインストールすると削除される。iOS版でもアプリ更新時に再取得が必要となる場合がある。 iOS / Androidの違い： 旧端末のアプリ内に保存されたダウンロード動画は、少なくともAndroid版ではアプリをアンインストールすると削除される。iOS版でもアプリ更新時に再取得が必要となる場合がある。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

dアカウントでは連絡先携帯電話番号を登録・変更でき、入力した番号にSMSでセキュリティコードが届く。dアニメストアのログイン時の2段階認証では、非ドコモ回線利用者は登録番号宛のSMS、電話番号未登録なら登録メール宛のコードが案内されている。 変更前にできる場合： dアカウントメニューの「連絡先携帯電話番号の確認・変更」から新番号を登録し、新しい番号でSMSコードを受け取れることを確認する。 旧番号が使えない場合： 旧番号を利用した認証・パスキー回復が必要になる場合があり、登録情報や認証状態に応じて手順が異なる。登録メールが有効ならメールコードが提示されるケースがある。 ドコモから他社へ乗り換える場合： 電話番号変更だけでなく、dアカウントIDと連絡先メールをdocomo.ne.jp以外へ変更し、同じdアカウントで再申し込みする。 根拠URL： [S11 | [ログイン時・購入時の2段階認証について]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CQ/notice-8477)、[S12 | [dアカウント連絡先携帯電話番号の登録・変更]](https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/regcontphone_flow.html)、[S15 | [iOS版アプリで視聴できない場合・ログイン／ID復旧]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cantplay_ios)、[S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change) 情報源： dアニメストア・dアカウント公式案内 確認日： 2026-10-22 条件・例外： dアカウントでは連絡先携帯電話番号を登録・変更でき、入力した番号にSMSでセキュリティコードが届く。dアニメストアのログイン時の2段階認証では、非ドコモ回線利用者は登録番号宛のSMS、電話番号未登録なら登録メール宛のコードが案内されている。変更前にできる場合： dアカウントメニューの「連絡先携帯電話番号の確認・変更」から新番号を登録し、新しい番号でSMSコードを受け取れることを確認する。旧番号が使えない場合： 旧番号を利用した認証・パスキー回復が必要になる場合があり、登録情報や認証状態に応じて手順が異なる。ドコモから他社へ乗り換える場合： 電話番号変更だけでなく、dアカウントIDと連絡先メールをdocomo.ne.jp以外へ変更し、同じdアカウントで再申し込みする。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• 別のdアカウントでログインしない。 契約と異なるアカウントだと新規会員登録画面が出る場合がある。契約中のdアカウントを使う。
• dアカウントを削除しない。 削除後に同じ氏名・住所・メール等で作り直しても視聴履歴等は引き継がれず、dポイントも使えなくなる。
• アプリを消す前にダウンロード作品を把握する。 Android版はアンインストールでアプリ内の動画データが削除される。iOS版はアプリ更新時に再取得が必要になる場合がある。
• リストア先のdアカウントを確認する。 リストアにより新たに指定したdアカウントが会員となり、リストア前アカウントでは利用できなくなる。
• アプリをアンインストールしても月額契約は解約されない。 Apple／Google経由契約はそれぞれのストアで解約する。
• ダウンロード動画はライセンス期間があり、一般規約ではダウンロードから48時間以内の視聴条件。配信状況・対象端末で再取得可否が異なる。

根拠URL： [S15 | [iOS版アプリで視聴できない場合・ログイン／ID復旧]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cantplay_ios)、[S10 | [dアカウント削除]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/delete_account_guide)、[S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay)、[S7 | [iOS版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay_iapp)、[S16 | [Android版アプリで視聴できない場合]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cantplay_dasapp)、[S23 | [iOS版アプリの更新に伴うダウンロード済みコンテンツについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/iosapp_ver_warn) 情報源： ドコモ公式FAQ・利用規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 契約と異なるアカウントだと新規会員登録画面が出る場合がある。iOS版はアプリ更新時に再取得が必要になる場合がある。リストアにより新たに指定したdアカウントが会員となり、リストア前アカウントでは利用できなくなる。 iOS / Androidの違い： Android版はアンインストールでアプリ内の動画データが削除される。iOS版はアプリ更新時に再取得が必要になる場合がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

1. 「新規会員登録」画面が出る場合は、契約したdアカウントと違うアカウントでログインしている可能性がある。契約時のdアカウントでログインし直す。
2. 契約があるのに未契約と表示されたら、My docomoで「ご契約内容」と「お申込み履歴」を確認する。カード期限切れ等で自動解約となっている可能性も公式FAQに記載されている。
3. App Store／Google Play月額契約があるのに会員状態にならない場合は、正しいdアカウントを確認してから公式の「会員契約のリストア」を実行する。
4. ログインできない場合は、dアカウントサイトの「ID／パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方」またはドコモインフォメーションセンターへ。
5. 再生エラーは、OS別の公式FAQにある手順を確認する。Androidのアプリ再インストールやセーフモード変更はダウンロードデータを消す場合があるため、最後に行う。
6. 解決しなければ公式FAQの「その他お問い合わせはこちら」から状況を送る。

根拠URL： [S15 | [iOS版アプリで視聴できない場合・ログイン／ID復旧]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cantplay_ios)、[S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S8 | [会員契約のリストア]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/restore)、[S16 | [Android版アプリで視聴できない場合]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cantplay_dasapp)、[S3 | [dアニメストア対応機種・動作環境]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/cov_m_pc) 情報源： ドコモ公式FAQ・公式サポート案内 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 「新規会員登録」画面が出る場合は、契約したdアカウントと違うアカウントでログインしている可能性がある。カード期限切れ等で自動解約となっている可能性も公式FAQに記載されている。3. App Store／Google Play月額契約があるのに会員状態にならない場合は、正しいdアカウントを確認してから公式の「会員契約のリストア」を実行する。4. ログインできない場合は、dアカウントサイトの「ID／パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方」またはドコモインフォメーションセンターへ。Androidのアプリ再インストールやセーフモード変更はダウンロードデータを消す場合があるため、最後に行う。 iOS / Androidの違い： Androidのアプリ再インストールやセーフモード変更はダウンロードデータを消す場合があるため、最後に行う。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

• dアカウントは無料発行できる。dアニメストアは対応端末と会員登録が必要。
• 2026-10-22時点で、ブラウザ入会は月額660円、App Store／Google Playアプリ入会は月額760円。 iOSのApp Store掲載価格も月額760円。
• ドコモ回線がない利用者はdアカウントが必要。Web入会はクレジットカードまたはドコモキャリア決済、アプリ入会はApple／Google Playで指定された決済方法。
• 他社回線への乗り換え後に公式FAQの方法で再申し込みする場合、支払いはクレジットカードのみ。
• 通信料は別途発生。レンタル作品等は追加料金があり、作品ごとに金額・期限が異なる。

アプリの再インストールや通信、動画の再ダウンロードに伴う通信料はかかり得る。 根拠URL： [S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S9 | [入会方法・料金と決済方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_join)、[S1 | [dアニメストア iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/dアニメストア-アニメ動画見放題アプリ-マルチデバイス対応/id728214964)、[S18 | [レンタル作品について]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_collect)、[S14 | [dアニメストア利用規約]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/acceptable_use_policy_pc) 情報源： 公式アプリストア、dアニメストア公式FAQ・規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： dアニメストアは対応端末と会員登録が必要。ドコモ回線がない利用者はdアカウントが必要。他社回線への乗り換え後に公式FAQの方法で再申し込みする場合、支払いはクレジットカードのみ。レンタル作品等は追加料金があり、作品ごとに金額・期限が異なる。 iOS / Androidの違い： iOSのApp Store掲載価格も月額760円。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

• 機種変更・他社への乗り換えと利用情報の引き継ぎ：
• iOS／Androidの対応OS・対応機種：
• マイページ・視聴履歴・マイリスト：
• ダウンロード方法、保存先、再生条件：
• App Store／Google Play契約のリストア：
• dアカウント2段階認証、連絡先番号・メール：
• dアカウント削除時の利用情報・ポイント：
• 問い合わせとエラー対処：

根拠URL： [S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S3 | [dアニメストア対応機種・動作環境]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/cov_m_pc)、[S5 | [マイページについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_mypage)、[S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay)、[S7 | [iOS版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay_iapp)、[S8 | [会員契約のリストア]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/restore) 情報源： ドコモ公式ヘルプ・規約、dアカウント公式案内、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

確認日： 2026-10-22。dアニメストア公式の引き継ぎFAQ、対応機種表、料金・ログイン・ダウンロードFAQ、Apple App Store、Google Playを確認。～ 現行性： 公式の対応機種表にはAndroid OS 8.0～16.0、iOS 15.0～26.5とある。Google Play掲載の最終更新日は2026-09-16。 OS・アプリ仕様・料金は更新されるため、実際の変更前にも公式一覧を確認する。 根拠URL： [S1 | [dアニメストア iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/dアニメストア-アニメ動画見放題アプリ-マルチデバイス対応/id728214964)、[S2 | [dアニメストア Google Play]](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nttdocomo.android.danimestb&hl=ja)、[S3 | [dアニメストア対応機種・動作環境]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/cov_m_pc)、[S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S5 | [マイページについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_mypage)、[S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay) 情報源： 公式ストア、ドコモ公式サイト 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 現行性： 公式の対応機種表にはAndroid OS 8.0～16.0、iOS 15.0～26.5とある。 条件・例外： dアニメストア公式の引き継ぎFAQ、対応機種表、料金・ログイン・ダウンロードFAQ、Apple App Store、Google Playを確認。OS・アプリ仕様・料金は更新されるため、実際の変更前にも公式一覧を確認する。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

• dアニメストアの利用情報・契約は、継続利用するdアカウントに依存する。
• ログイン時はdアカウントの2段階認証が必要。ドコモ回線はネットワーク暗証番号、非ドコモ回線はSMSまたは登録メールによるコードが案内されている。
• アプリ内課金契約の確認・解約・リストアには、契約に使ったApple AccountまたはGoogleアカウントも関係する。
• 他社回線へ移るときは、docomo.ne.jp形式のID・連絡先メールを事前に変更し、同じdアカウントで再申し込みする。

順序： dアカウントと認証手段を確保 → 他社へ移る場合はID・メールを変更 → 新端末で同じdアカウントにログイン → 契約状態を確認 → 必要な作品を再ダウンロード。 根拠URL： [S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S11 | [ログイン時・購入時の2段階認証について]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CQ/notice-8477)、[S8 | [会員契約のリストア]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/restore)、[S13 | [解約方法について（Web・App Store・Google Play）]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help) 情報源： ドコモ公式FAQ・dアカウント公式案内 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 必須の依存：ログイン時はdアカウントの2段階認証が必要。ドコモ回線はネットワーク暗証番号、非ドコモ回線はSMSまたは登録メールによるコードが案内されている。順序： dアカウントと認証手段を確保 → 他社へ移る場合はID・メールを変更 → 新端末で同じdアカウントにログイン → 契約状態を確認 → 必要な作品を再ダウンロード。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

初期化前の確認： 新端末で正しいdアカウントにログインできること、契約・課金状態、マイリスト・お気に入り・視聴履歴等、必要なレンタル／電子書籍購入情報を確認する。旧端末の動画ダウンロードは移行されず、新端末で再取得できる作品もあることを確認する。 推奨： dアカウントのログイン・2段階認証や契約に問題がある場合、また必要なダウンロード作品の再取得が終わっていない場合は旧端末を初期化しない。これはデータ確認に基づく安全上の推奨であり、公式の初期化許可条件ではない。 根拠URL： [S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S5 | [マイページについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_mypage)、[S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay)、[S18 | [レンタル作品について]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_collect)、[S8 | [会員契約のリストア]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/restore)、[S10 | [dアカウント削除]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/delete_account_guide) 情報源： 公式FAQ・一般的な安全確認事項 確認日： 2026-10-22 初期化前の確認： 新端末で正しいdアカウントにログインできること、契約・課金状態、マイリスト・お気に入り・視聴履歴等、必要なレンタル／電子書籍購入情報を確認する。旧端末の動画ダウンロードは移行されず、新端末で再取得できる作品もあることを確認する。推奨： dアカウントのログイン・2段階認証や契約に問題がある場合、また必要なダウンロード作品の再取得が終わっていない場合は旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で以下を確認する。

• dアカウントIDが契約時のものと同じで、二段階認証が完了している。
• マイページの「続きから見る」「視聴履歴」「マイリスト」「お気に入り」「コンプリート作品」が必要な状態で表示される。
• 会員契約の購入元・会員状態が正しい。App Store／Google Play契約をリストアした場合は、リストア先アカウントが意図したものかを確認する。
• 作品の再生、レンタル作品の視聴期限、電子書籍の購入済み情報、通知設定を確認する。
• ダウンロード済み動画は新端末で必要分を再取得する。

このチェックリストは公式FAQの記載から作成した利用者向け確認案。 根拠URL： [S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S5 | [マイページについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_mypage)、[S8 | [会員契約のリストア]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/restore)、[S17 | [電子書籍の閲覧について]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/book/CF/help_qa_book_browse)、[S18 | [レンタル作品について]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_collect)、[S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay) 情報源： 公式FAQ・一般的な安全確認事項 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で以下を確認する。マイページの「続きから見る」「視聴履歴」「マイリスト」「お気に入り」「コンプリート作品」が必要な状態で表示される。App Store／Google Play契約をリストアした場合は、リストア先アカウントが意図したものかを確認する。作品の再生、レンタル作品の視聴期限、電子書籍の購入済み情報、通知設定を確認する。ダウンロード済み動画は新端末で必要分を再取得する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• dアカウントの削除： 同じ情報を使ってアカウントを再作成しても、視聴履歴等のマイページ情報は引き継がれない。残っているdポイントも利用できなくなる。
• 別のdアカウントで契約・リストア： 別アカウントは別の利用情報として扱われる。アプリ課金のリストア先となったdアカウントが会員状態になり、リストア前のdアカウントではサービスを利用できなくなる。
• アプリのアンインストール、ユーザーデータリセット、セーフモード切替： Android版の公式FAQは、アンインストールやセーフモード切替でダウンロード済み動画が削除されると案内している。iOS版もアプリ更新により再取得が必要になる場合がある。再取得可能か確認するまで安易に実施しない。
• アプリを消して解約したつもりになる： App Store／Google Play課金はストアで解約しない限り自動更新が続く。
• ドコモから他社へ移る際のID・メール変更を後回しにする： docomo.ne.jpの連絡先を失う前に、公式FAQの乗り換え手続きを済ませる。

根拠URL： [S10 | [dアカウント削除]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/delete_account_guide)、[S8 | [会員契約のリストア]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/restore)、[S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay)、[S7 | [iOS版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay_iapp)、[S16 | [Android版アプリで視聴できない場合]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cantplay_dasapp)、[S23 | [iOS版アプリの更新に伴うダウンロード済みコンテンツについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/iosapp_ver_warn) 情報源： ドコモ公式FAQ・規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 残っているdポイントも利用できなくなる。アプリ課金のリストア先となったdアカウントが会員状態になり、リストア前のdアカウントではサービスを利用できなくなる。iOS版もアプリ更新により再取得が必要になる場合がある。 iOS / Androidの違い： アプリのアンインストール、ユーザーデータリセット、セーフモード切替： Android版の公式FAQは、アンインストールやセーフモード切替でダウンロード済み動画が削除されると案内している。iOS版もアプリ更新により再取得が必要になる場合がある。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

確認手段： dアニメストアの画面で「新規会員登録」が出る、または会員状態でない場合、契約と異なるdアカウントでログインしている可能性がある。契約したdアカウントでログインし、My docomoの「ご契約内容」と「お申込み履歴」で契約・申込状態を確認する。 IDを忘れた場合： dアカウントの「IDをお忘れの方」から確認する。パスワード忘れ・ロック時はdアカウント公式の復旧ページを利用する。 根拠URL： [S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S15 | [iOS版アプリで視聴できない場合・ログイン／ID復旧]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cantplay_ios) 情報源： dアニメストア公式FAQ、dアカウント公式案内 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 確認手段： dアニメストアの画面で「新規会員登録」が出る、または会員状態でない場合、契約と異なるdアカウントでログインしている可能性がある。IDを忘れた場合： dアカウントの「IDをお忘れの方」から確認する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

確認結果： 通知・メールサービス等の設定は会員契約／解約状況によって以前の設定が引き継がれる場合があるが、常に同期すると保証されているわけではない。 アプリの画質、ダウンロード画質、アニメ設定等も端末側設定が含まれるため、新端末で確認する。 推奨： 新端末で「アプリ設定」の通知、お知らせメール、画質、ダウンロード再生設定、再生設定を見直す。 根拠URL： [S19 | [メールサービス／お知らせ通知について]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_push)、[S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay)、[S7 | [iOS版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay_iapp) 情報源： dアニメストア公式FAQ、一般的な移行後確認 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 確認結果： 通知・メールサービス等の設定は会員契約／解約状況によって以前の設定が引き継がれる場合があるが、常に同期すると保証されているわけではない。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

公式ヘルプ上、マルチデバイスにより対応するPC・タブレット・スマートフォン等から利用できるが、同時に複数端末からdアニメストアを利用することはできない。 電子書籍「dアニメストア（ブック）」には別の端末台数条件があるため、動画サービスへ流用しない。 根拠URL： [S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay)、[S20 | [dアニメストア（ブック）利用規約]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/book/CF/acceptable_use_policy_book) 情報源： ドコモ公式ヘルプ・利用規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式ヘルプ上、マルチデバイスにより対応するPC・タブレット・スマートフォン等から利用できるが、同時に複数端末からdアニメストアを利用することはできない。電子書籍「dアニメストア（ブック）」には別の端末台数条件があるため、動画サービスへ流用しない。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

料金・購入元： ブラウザ入会は月額660円、App Store／Google Playアプリ入会は月額760円。 iOSアプリ内月額契約はApple Accountに請求され、規約上も月額760円。

• Web／ドコモ契約はdアニメストアまたはMy docomoの契約・解約手続きで確認する。
• App Store課金はApp Storeの「サブスクリプション」から解約する。更新日の前日までにキャンセルが必要で、アプリ削除では解約されない。
• Google Play課金はGoogle Playの「お支払いと定期購入」→「定期購入」から解約する。アプリ削除だけでは解約されない。
• 他社へ乗り換えて再申し込みする場合、公式FAQはクレジットカード払いを指定する。
• 同じdアカウントで重複契約すると二重課金となる場合がある。ユーザー設定で契約状態を確認する。

現在の購入元を維持したまま会員状態を確認し、新たな契約を追加する前に二重契約を確認する。 根拠URL： [S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S9 | [入会方法・料金と決済方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_join)、[S13 | [解約方法について（Web・App Store・Google Play）]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help)、[S21 | [複数端末からの契約について]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_duplicatecontract)、[S8 | [会員契約のリストア]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/restore) 情報源： dアニメストア公式FAQ・規約、App Store 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 更新日の前日までにキャンセルが必要で、アプリ削除では解約されない。他社へ乗り換えて再申し込みする場合、公式FAQはクレジットカード払いを指定する。同じdアカウントで重複契約すると二重課金となる場合がある。 iOS / Androidの違い： iOSアプリ内月額契約はApple Accountに請求され、規約上も月額760円。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

Android版の動画ダウンロードはアプリ内保存で、アンインストールにより削除される。iOS版の公式FAQは端末ダウンロードと保存先を変更できないことを説明し、アプリ更新後に再ダウンロードが必要となる場合も案内している。 **

1. 「dアニメストア バックアップ／データ復元／iCloud・Googleバックアップ」
2. 「機種変更／ダウンロード済み作品／別端末／再ダウンロード」
3. 「アプリ削除／ダウンロードファイル保存先／ユーザーデータリセット」

結果として、アカウント情報は同一dアカウントで利用継続、ダウンロード動画はアプリ内ローカルデータとして新端末で再取得、という区分を確認した。 根拠URL： [S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay)、[S7 | [iOS版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay_iapp)、[S16 | [Android版アプリで視聴できない場合]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cantplay_dasapp)、[S23 | [iOS版アプリの更新に伴うダウンロード済みコンテンツについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/iosapp_ver_warn)、[S14 | [dアニメストア利用規約]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/acceptable_use_policy_pc) 情報源： ドコモ公式FAQ・利用規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS版の公式FAQは端末ダウンロードと保存先を変更できないことを説明し、アプリ更新後に再ダウンロードが必要となる場合も案内している iOS / Androidの違い： Android版の動画ダウンロードはアプリ内保存で、アンインストールにより削除される。iOS版の公式FAQは端末ダウンロードと保存先を変更できないことを説明し、アプリ更新後に再ダウンロードが必要となる場合も案内している。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

• 日本国外からは利用できない。
• 対応OS内でも一部非対応機種があり、利用できないコンテンツもある。
• 同時に複数端末で利用できない。
• 一部の作品はストリーミング再生のみ、またはダウンロード非対応。
• ダウンロード動画はダウンロード時点から48時間以内のライセンスで視聴する規約。レンタルは作品ごとに視聴期限があり、月額会員を解約するとレンタル作品も視聴できない。

根拠URL： [S2 | [dアニメストア Google Play]](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nttdocomo.android.danimestb&hl=ja)、[S3 | [dアニメストア対応機種・動作環境]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/cov_m_pc)、[S9 | [入会方法・料金と決済方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_join)、[S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay)、[S7 | [iOS版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay_iapp)、[S14 | [dアニメストア利用規約]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/acceptable_use_policy_pc) 情報源： 公式アプリストア、公式ヘルプ・利用規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 日本国外からは利用できない。対応OS内でも一部非対応機種があり、利用できないコンテンツもある。同時に複数端末で利用できない。一部の作品はストリーミング再生のみ、またはダウンロード非対応。レンタルは作品ごとに視聴期限があり、月額会員を解約するとレンタル作品も視聴できない。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• ログイン後に新規登録画面が出る： 契約中のdアカウントではない可能性。My docomoで契約状況・申込履歴を確認し、契約アカウントでログインする。
• アプリ課金が会員状態に反映されない： 正しいdアカウントを確認後、会員契約のリストアを使う。別アカウントを会員にしてしまわないよう注意。
• 同時視聴制限が解除されない： 公式FAQはアプリ終了後に約5分待つ等の対処を案内する。ログアウトは不要とされるケースがある。
• Androidで再生エラー： 公式FAQがエラー別のキャッシュクリア・再起動・アプリ再インストール等を案内する。ただしアンインストールやセーフモード切替でダウンロード作品が消える場合がある。
• 解決しない場合、公式FAQの「その他お問い合わせはこちら」から問い合わせる。

根拠URL： [S15 | [iOS版アプリで視聴できない場合・ログイン／ID復旧]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cantplay_ios)、[S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S8 | [会員契約のリストア]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/restore)、[S16 | [Android版アプリで視聴できない場合]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_cantplay_dasapp)、[S3 | [dアニメストア対応機種・動作環境]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/cov_m_pc) 情報源： ドコモ公式FAQ・dアカウント公式案内 確認日： 2026-10-22 同時視聴制限が解除されない： 公式FAQはアプリ終了後に約5分待つ等の対処を案内する。ただしアンインストールやセーフモード切替でダウンロード作品が消える場合がある。解決しない場合、公式FAQの「その他お問い合わせはこちら」から問い合わせる。 iOS / Androidの違い： Androidで再生エラー： 公式FAQがエラー別のキャッシュクリア・再起動・アプリ再インストール等を案内する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

対応環境： Android OS 8.0～16.0、iOS 15.0～26.5。端末や作品ごとに利用可否が異なる場合があるため、公式対応機種表で機種名も確認する。 Google Play掲載の最終更新日は2026-09-16。 仕様上の重要点： dアニメストアは複数端末で利用できるが同時視聴は不可。Android・iOSアプリの両方でダウンロード再生が案内される。利用情報はdアカウントに結び付き、端末内ダウンロードはアプリ内保存。 根拠URL： [S3 | [dアニメストア対応機種・動作環境]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/cov_m_pc)、[S2 | [dアニメストア Google Play]](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nttdocomo.android.danimestb&hl=ja)、[S4 | [機種変更等におけるサービスの引き継ぎについて]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_change)、[S6 | [Android版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay)、[S7 | [iOS版dアニメストアアプリでの動画視聴方法]](https://animestore.docomo.ne.jp/animestore/CF/help_qa_howtoplay_iapp) 情報源： ドコモ公式サイト・公式アプリストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 端末や作品ごとに利用可否が異なる場合があるため、公式対応機種表で機種名も確認する。仕様上の重要点： dアニメストアは複数端末で利用できるが同時視聴は不可。 iOS / Androidの違い： 対応環境： Android OS 8.0～16.0、iOS 15.0～26.5。Android・iOSアプリの両方でダウンロード再生が案内される。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 旧端末で契約に使っているdアカウントと課金元を控える。 マイリスト・履歴は同じdアカウントで引き継げる。
2. ドコモから他社へ移る場合は、回線解約前にdアカウントIDと連絡先メールをdocomo.ne.jp以外へ変更する。 乗り換え後も同じdアカウントで申し込み直す。
3. 新端末では同じdアカウントでログインし、履歴・契約状態を確認する。 App Store／Google Play課金のリストアは、誤ったアカウントを会員状態にすると元アカウントで使えなくなるため、先にアカウントを確かめる。
4. ダウンロード動画は端末間で移らない。 Android版はアプリ削除で消え、iOS版もアプリ更新により再取得が必要になる場合があるため、新端末で再ダウンロードする。
5. dアカウントは削除しない。 同じ情報で作り直しても視聴履歴等は復旧せず、dポイントも利用できなくなる。
6. 引き継ぎ後に困ったら、まずMy docomoで契約状態を確認し、dアカウントのログイン・認証を直す。 会員状態が反映されない場合は正しいアカウントを確かめてからリストアする。

出典一覧

S20の端末台数条件は電子書籍サービス固有の規約であり、動画視聴アプリの端末登録上限として転用していない。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末で契約中のdアカウントを確認し、ID・パスワード・登録メール・連絡先電話番号で認証できることを確認する。2. 旧端末でマイページの「続きから見る」「視聴履歴」「マイリスト」「気になる作品」等を確認する。 animestore.docomo.ne.jp、[S3)
• 正しい引き継ぎ順序： 通常の機種変更：1. 旧端末でdアカウント、利用中の契約経路、登録メール・連絡先電話番号を確認する。 animestore.docomo.ne.jp、[S3)
• 消える可能性があるもの： 端末内ダウンロード： Android版の公式FAQは、動画ダウンロードファイルがアプリ内に保存され、アンインストール時に削除されると明記している。iOS版の公式FAQも端末へダウンロードして視聴する機能と保存場所を変更できないことを案内している。 animestore.docomo.ne.jp、[S16)
• 特に注意すべき操作： 別のdアカウントでログインしない。契約と異なるアカウントだと新規会員登録画面が出る場合がある。 初期化前の確認： 新端末で正しいdアカウントにログインできること、契約・課金状態、マイリスト・お気に入り・視聴履歴等、必要なレンタル／電子書籍購入情報を確認する。 ログイン後に新規登録画面が出る： 契約中のdアカウントではない可能性。 animestore.docomo.ne.jp、[S3)