d払いの機種変更・引き継ぎ

d払いの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名： d払い（d払いアプリ）。NTTドコモが提供するスマートフォン決済アプリ。dアカウントでログインし、コード決済、d払い残高、dポイント、d払いタッチなどを利用する。
• アプリ識別子： iOS App Store ID 1328132872、Android package com.nttdocomo.keitai.payment。提供元は株式会社NTTドコモ。
• 主なアカウントデータ： dアカウントに関連する決済、d払い残高、dポイント、利用明細、支払い方法、d払いタッチ、モバイルSuica連携など。機能ごとに保存先と再設定方法が異なる。
• 引き継ぎの基本： 新端末にアプリを入れて初期設定し、以前と同じdアカウントでログインする。支払い方法、d払いタッチ、モバイルSuica等は個別に確認・設定する。
• 確認日： 2026-10-22（日本時間）。NTTドコモ・dポイントクラブ公式FAQ、利用規約、App Store・Google Play掲載を確認。〜
• 対象範囲： 通常の機種変更、dアカウント認証、d払い残高・ポイント・履歴、回線変更・MNP、支払い元、d払いタッチ、Suica、継続決済、動作環境、旧端末紛失時の案内を照合した。〜

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

d払い（d払いアプリ）。ドコモ回線の契約者以外も、dアカウントでログインして利用できる。 根拠URL： [[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0727.html)、[[E19 Apple App Store：d払い公式アプリ](<](https://apps.apple.com/jp/app/d%E6%89%95%E3%81%84-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84/id1328132872)、[[E20 Google Play：d払い公式アプリ](<](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.nttdocomo.keitai.payment) 情報源：[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<（公式一次情報）、[E19 Apple App Store：d払い公式アプリ](<（公式ストア）、[E20 Google Play：d払い公式アプリ](<（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ドコモ回線の契約者以外も、dアカウントでログインして利用できる。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。公式の機種変更案内は、新しい端末にd払いアプリをインストールして初期設定する方法を案内している。同じdアカウントを使い、d払い残高・ポイントなどのアカウント側データを確認する。支払い方法や一部機能は別途再設定が必要。 根拠URL： [[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0565.html)、[[E2 NTTドコモ公式：支払い方法は機種変更後に引き継がれるか](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0751.html)、[[E5 dポイントクラブ公式：機種変更・契約変更時のdポイント](<](https://dpoint.docomo.ne.jp/static/guide/faq/Point/Dpoint32/) 情報源：[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<（公式一次情報）、[E2 NTTドコモ公式：支払い方法は機種変更後に引き継がれるか](<（公式一次情報）、[E5 dポイントクラブ公式：機種変更・契約変更時のdポイント](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 支払い方法や一部機能は別途再設定が必要。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末にd払いをインストールし、初期設定を行う。ドコモ回線契約中の利用者はWi-Fi・VPNを切り「ドコモ回線でログイン」を選び、ネットワーク暗証番号（4桁）を入力する。ドコモ以外の回線では「dアカウントでログイン」を選び、ID・パスワードを入力した後、登録済み連絡先電話番号に届くセキュリティコードを入力する。 根拠URL： [[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0565.html)、[[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0727.html) 情報源：[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<（公式一次情報）、[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ドコモ以外の回線では「dアカウントでログイン」を選び、ID・パスワードを入力した後、登録済み連絡先電話番号に届くセキュリティコードを入力する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

通常の端末変更では、同じdアカウントに紐づくd払い残高がアプリに反映し、dポイントも機種変更で引き継がれる。d払いの決済・入出金履歴とdポイント利用・獲得履歴は、新端末のアプリで所定期間確認できる。 ①機種変更FAQ、②d払い残高・dポイントのアカウント／契約変更FAQ、③利用明細の保持期間と履歴画面を照合した。ポイント、残高、一定期間の履歴は確認できた。 根拠URL： [[E5 dポイントクラブ公式：機種変更・契約変更時のdポイント](<](https://dpoint.docomo.ne.jp/static/guide/faq/Point/Dpoint32/)、[[E9 NTTドコモ公式：利用明細・履歴の確認可能期間](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0279.html)、[[E24 NTTドコモ公式：アプリをインストールした後に残高が表示される理由](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0138.html)、[[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0565.html)、[[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0851.html)、[[E10 d払い公式：利用履歴と利用サービスの確認](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/check.html) 情報源：[E5 dポイントクラブ公式：機種変更・契約変更時のdポイント](<（公式一次情報）、[E9 NTTドコモ公式：利用明細・履歴の確認可能期間](<（公式一次情報）、[E24 NTTドコモ公式：アプリをインストールした後に残高が表示される理由](<（公式一次情報）、[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<（公式一次情報）、[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<（公式一次情報）、[E10 d払い公式：利用履歴と利用サービスの確認](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 ポイント、残高、一定期間の履歴は確認できた。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

支払い方法は機種変更後の端末へ引き継がれず、初期設定後に再設定が必要。d払いタッチはApple PayまたはGoogle Pay側で再設定する。d払いアプリ内のモバイルSuicaは旧端末のモバイルSuicaアプリで機種変更手続きを行う。ドコモ回線を解約・MNPすると解約前の利用履歴は引き継がれず、チャージ用銀行口座も再設定が必要になる。 根拠URL： [[E2 NTTドコモ公式：支払い方法は機種変更後に引き継がれるか](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0751.html)、[[E6 NTTドコモ公式：ドコモから他社へMNPした場合のd払い残高](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0844.html)、[[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0661.html)、[[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0618.html) 情報源：[E2 NTTドコモ公式：支払い方法は機種変更後に引き継がれるか](<（公式一次情報）、[E6 NTTドコモ公式：ドコモから他社へMNPした場合のd払い残高](<（公式一次情報）、[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<（公式一次情報）、[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 支払い方法は機種変更後の端末へ引き継がれず、初期設定後に再設定が必要。d払いアプリ内のモバイルSuicaは旧端末のモバイルSuicaアプリで機種変更手続きを行う。ドコモ回線を解約・MNPすると解約前の利用履歴は引き継がれず、チャージ用銀行口座も再設定が必要になる。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS・Androidの両方に公式アプリがあり、dアカウントでログインする。OSをまたいだ通常のアカウント利用は可能。ただし、モバイルSuica連携はAndroid端末・おサイフケータイ等の条件があり、Apple Pay／Google Payのd払いタッチ設定もOSごとに異なる。 根拠URL： [[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0727.html)、[[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0661.html)、[[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0618.html)、[[E19 Apple App Store：d払い公式アプリ](<](https://apps.apple.com/jp/app/d%E6%89%95%E3%81%84-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84/id1328132872)、[[E20 Google Play：d払い公式アプリ](<](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.nttdocomo.keitai.payment) 情報源：[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<（公式一次情報）、[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<（公式一次情報）、[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<（公式一次情報）、[E19 Apple App Store：d払い公式アプリ](<（公式ストア）、[E20 Google Play：d払い公式アプリ](<（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし、モバイルSuica連携はAndroid端末・おサイフケータイ等の条件があり、Apple Pay／Google Payのd払いタッチ設定もOSごとに異なる。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidの両方に公式アプリがあり、dアカウントでログインする。ただし、モバイルSuica連携はAndroid端末・おサイフケータイ等の条件があり、Apple Pay／Google Payのd払いタッチ設定もOSごとに異なる。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、通信環境、利用中のdアカウントが必要。ドコモ回線でログインする場合は対象回線のSIM／通信と4桁のネットワーク暗証番号を用意する。ドコモ以外の回線ではdアカウントのID・パスワードと、登録済み連絡先電話番号で受け取るセキュリティコードが必要。 根拠URL： [[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0727.html) 情報源：[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、通信環境、利用中のdアカウントが必要。ドコモ回線でログインする場合は対象回線のSIM／通信と4桁のネットワーク暗証番号を用意する。ドコモ以外の回線ではdアカウントのID・パスワードと、登録済み連絡先電話番号で受け取るセキュリティコードが必要。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

1. 残高・ポイントが紐づくdアカウントを確認し、ID・パスワードを用意する。2) ドコモ回線利用者はネットワーク暗証番号、他社回線利用者はSMS等を受け取れる連絡先電話番号を確認する。3) dアカウントの連絡先番号とメールアドレスを最新にする。4) 支払い方法、残高、ポイント、履歴を控える。5) Suicaは旧端末上で機種変更手続きを行う。6) d払いタッチは新端末で再設定する。確認が終わるまで旧端末を初期化しない。

根拠URL： [[E2 NTTドコモ公式：支払い方法は機種変更後に引き継がれるか](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0751.html)、[[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0727.html)、[[E12 NTTドコモ公式：dアカウントの連絡先・信頼端末の確認と削除](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0561.html)、[[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0661.html)、[[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0618.html) 情報源：[E2 NTTドコモ公式：支払い方法は機種変更後に引き継がれるか](<（公式一次情報）、[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<（公式一次情報）、[E12 NTTドコモ公式：dアカウントの連絡先・信頼端末の確認と削除](<（公式一次情報）、[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<（公式一次情報）、[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2) ドコモ回線利用者はネットワーク暗証番号、他社回線利用者はSMS等を受け取れる連絡先電話番号を確認する。5) Suicaは旧端末上で機種変更手続きを行う。確認が終わるまで旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 新端末にd払いをインストール。2) 契約状態に応じて、ドコモ回線ログインまたはdアカウントログインを行う。3) 初期設定後、残高・ポイントを確認する。4) 支払い方法を選び直す。5) d払いタッチをApple Pay／Google Payに設定する。6) モバイルSuicaは、旧端末での移行手続きを先に済ませてから新端末で確認する。7) 利用履歴、チャージ口座、継続支払い状況を確認する。

根拠URL： [[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0565.html)、[[E2 NTTドコモ公式：支払い方法は機種変更後に引き継がれるか](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0751.html)、[[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0727.html)、[[E10 d払い公式：利用履歴と利用サービスの確認](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/check.html)、[[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0661.html)、[[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0618.html) 情報源：[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<（公式一次情報）、[E2 NTTドコモ公式：支払い方法は機種変更後に引き継がれるか](<（公式一次情報）、[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<（公式一次情報）、[E10 d払い公式：利用履歴と利用サービスの確認](<（公式一次情報）、[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<（公式一次情報）、[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 6) モバイルSuicaは、旧端末での移行手続きを先に済ませてから新端末で確認する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

通常のログイン案内は新端末からの初期設定を案内しており、旧端末の操作をログイン条件としていない。ドコモ回線なら新端末で回線ログイン、他社回線ならdアカウントと登録電話番号へのセキュリティコードで進める。 連絡先電話番号の更新やログイン自体ができない場合は、ドコモのサポート窓口で個別確認が必要。 根拠URL： [[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0565.html)、[[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0727.html)、[[E12 NTTドコモ公式：dアカウントの連絡先・信頼端末の確認と削除](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0561.html)、[[E26 NTTドコモ公式：dアカウントID・パスワード等の変更方法](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0768.html) 情報源：[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<（公式一次情報）、[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<（公式一次情報）、[E12 NTTドコモ公式：dアカウントの連絡先・信頼端末の確認と削除](<（公式一次情報）、[E26 NTTドコモ公式：dアカウントID・パスワード等の変更方法](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通常のログイン案内は新端末からの初期設定を案内しており、旧端末の操作をログイン条件としていない。ドコモ回線なら新端末で回線ログイン、他社回線ならdアカウントと登録電話番号へのセキュリティコードで進める。連絡先電話番号の更新やログイン自体ができない場合は、ドコモのサポート窓口で個別確認が必要。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

dアカウントの連絡先携帯電話番号は、アカウント管理画面から確認・変更できる。別のdアカウントへ利用携帯電話番号を付け替える場合は、現在の番号登録を解除して新しいアカウントに紐づく番号を登録する。番号変更後は付帯サービスの回線やメール配信先も変わる場合がある。 ドコモ回線自体の解約・MNPでは残高利用登録が解約されて一時的に0円表示となり、元のdアカウントで再登録すると残高が返金される一方、履歴は移行されない。 根拠URL： [[E12 NTTドコモ公式：dアカウントの連絡先・信頼端末の確認と削除](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0561.html)、[[E25 NTTドコモ公式：別のdアカウントで利用する場合の携帯電話番号変更](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0905.html)、[[E6 NTTドコモ公式：ドコモから他社へMNPした場合のd払い残高](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0844.html)、[[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0851.html) 情報源：[E12 NTTドコモ公式：dアカウントの連絡先・信頼端末の確認と削除](<（公式一次情報）、[E25 NTTドコモ公式：別のdアカウントで利用する場合の携帯電話番号変更](<（公式一次情報）、[E6 NTTドコモ公式：ドコモから他社へMNPした場合のd払い残高](<（公式一次情報）、[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： dアカウントの連絡先携帯電話番号は、アカウント管理画面から確認・変更できる。別のdアカウントへ利用携帯電話番号を付け替える場合は、現在の番号登録を解除して新しいアカウントに紐づく番号を登録する。番号変更後は付帯サービスの回線やメール配信先も変わる場合がある。 検証状態： 完了

12. 注意事項

通常の機種変更と、回線解約・MNP、名義変更、dアカウント統合・情報変更は別の手続き。後者では残高が一時的に0円表示となることがあり、旧アカウントで残高利用登録を行って返金を受ける。アプリのアンインストールだけではd払い残高利用登録は解約されない。Suicaの旧端末手続きも忘れない。 根拠URL： [[E6 NTTドコモ公式：ドコモから他社へMNPした場合のd払い残高](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0844.html)、[[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0851.html)、[[E11 NTTドコモ公式：d払いをやめる・残高利用登録を解約する](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0358.html)、[[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0661.html) 情報源：[E6 NTTドコモ公式：ドコモから他社へMNPした場合のd払い残高](<（公式一次情報）、[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<（公式一次情報）、[E11 NTTドコモ公式：d払いをやめる・残高利用登録を解約する](<（公式一次情報）、[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Suicaの旧端末手続きも忘れない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

「支払い方法が設定されていない」場合はアカウント画面から支払い方法を再設定する。ログインに失敗する場合は契約回線に応じたログイン方法を選び、ドコモ回線ではWi-Fi／VPNを切りネットワーク暗証番号を確認する。残高が0円・非表示なら、元のdアカウントか、回線解約・名義変更・アカウント変更等の手続きがなかったか確認する。タッチ決済だけ使えない場合はd払いタッチを再設定する。 根拠URL： [[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0727.html)、[[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0851.html)、[[E8 NTTドコモ公式：d払い残高が表示されない場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0852.html)、[[E16 NTTドコモ公式：支払い方法が未設定の場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0557.html)、[[E17 NTTドコモ公式：d払いのエラーコードと解決策](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0534.html) 情報源：[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<（公式一次情報）、[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<（公式一次情報）、[E8 NTTドコモ公式：d払い残高が表示されない場合](<（公式一次情報）、[E16 NTTドコモ公式：支払い方法が未設定の場合](<（公式一次情報）、[E17 NTTドコモ公式：d払いのエラーコードと解決策](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 「支払い方法が設定されていない」場合はアカウント画面から支払い方法を再設定する。ログインに失敗する場合は契約回線に応じたログイン方法を選び、ドコモ回線ではWi-Fi／VPNを切りネットワーク暗証番号を確認する。タッチ決済だけ使えない場合はd払いタッチを再設定する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約

アプリはApp Storeで無料掲載。モバイル通信料、クレジットカード・金融機関側の条件などは別途発生し得る。d払い残高の利用条件・価値区分は利用規約に従う。 根拠URL： [[E19 Apple App Store：d払い公式アプリ](<](https://apps.apple.com/jp/app/d%E6%89%95%E3%81%84-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84/id1328132872)、[[E20 Google Play：d払い公式アプリ](<](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.nttdocomo.keitai.payment)、[[E21 NTTドコモ公式：d払い残高（現金バリュー）利用規約](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/regulation/app_kouza_simple.html) 情報源：[E19 Apple App Store：d払い公式アプリ](<（公式ストア）、[E20 Google Play：d払い公式アプリ](<（公式ストア）、[E21 NTTドコモ公式：d払い残高（現金バリュー）利用規約](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報

NTTドコモの機種変更FAQ、ログイン手順、支払い設定、残高・履歴・エラー案内、dポイントクラブ、および両公式アプリストアを参照した。個別URLは「F. 出典」に掲載する。〜 根拠URL： [[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0565.html)、[[E30 NTTドコモ公式：履歴が見つからない場合の確認方法](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0385.html) 情報源：[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<（公式一次情報）、[E30 NTTドコモ公式：履歴が見つからない場合の確認方法](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日

2026-10-22（日本時間）。公式ヘルプページとストア掲載を確認。ヘルプの一部には2024年2月13日時点などの注記があるため、Suica等の個別条件は利用前に最新の案内も確認する。 根拠URL： [[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0661.html)、[[E19 Apple App Store：d払い公式アプリ](<](https://apps.apple.com/jp/app/d%E6%89%95%E3%81%84-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84/id1328132872)、[[E20 Google Play：d払い公式アプリ](<](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.nttdocomo.keitai.payment) 情報源：[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<（公式一次情報）、[E19 Apple App Store：d払い公式アプリ](<（公式ストア）、[E20 Google Play：d払い公式アプリ](<（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ヘルプの一部には2024年2月13日時点などの注記があるため、Suica等の個別条件は利用前に最新の案内も確認する。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

中核となるのは残高・ポイントが紐づくdアカウントと、契約形態ごとの認証手段。ドコモ回線ログインは通信回線とネットワーク暗証番号、他社回線ログインはdアカウントと登録電話番号のセキュリティコードに依存する。d払い残高利用登録、支払い方法、d払いタッチ、モバイルSuicaは別々に確認する。 根拠URL： [[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0727.html)、[[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0851.html)、[[E12 NTTドコモ公式：dアカウントの連絡先・信頼端末の確認と削除](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0561.html)、[[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0661.html)、[[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0618.html) 情報源：[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<（公式一次情報）、[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<（公式一次情報）、[E12 NTTドコモ公式：dアカウントの連絡先・信頼端末の確認と削除](<（公式一次情報）、[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<（公式一次情報）、[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ドコモ回線ログインは通信回線とネットワーク暗証番号、他社回線ログインはdアカウントと登録電話番号のセキュリティコードに依存する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末でログインでき、残高・ポイント・履歴・支払い方法を確認し、d払いタッチを再設定した後に初期化する。モバイルSuicaをd払いで使っている場合は、旧端末のモバイルSuicaアプリで機種変更手続きを完了してから初期化する。回線変更を伴う場合は、残高返金・履歴の取扱いも確認する。 根拠URL： [[E6 NTTドコモ公式：ドコモから他社へMNPした場合のd払い残高](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0844.html)、[[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0851.html)、[[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0661.html)、[[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0618.html) 情報源：[E6 NTTドコモ公式：ドコモから他社へMNPした場合のd払い残高](<（公式一次情報）、[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<（公式一次情報）、[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<（公式一次情報）、[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： モバイルSuicaをd払いで使っている場合は、旧端末のモバイルSuicaアプリで機種変更手続きを完了してから初期化する。回線変更を伴う場合は、残高返金・履歴の取扱いも確認する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末で、正しいdアカウント、d払い残高、dポイント、決済・入出金履歴、支払い方法、銀行口座、d払いタッチ、Suicaを確認する。決済履歴は当月を含む16か月、dポイントの利用・獲得履歴は当月を含む12か月がアプリで確認できる。アカウントは複数端末で同時利用できないため、旧端末が自動ログアウトすることも確認する。 根拠URL： [[E4 NTTドコモ公式：複数端末で同時利用できるか](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/1013.html)、[[E9 NTTドコモ公式：利用明細・履歴の確認可能期間](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0279.html)、[[E10 d払い公式：利用履歴と利用サービスの確認](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/check.html) 情報源：[E4 NTTドコモ公式：複数端末で同時利用できるか](<（公式一次情報）、[E9 NTTドコモ公式：利用明細・履歴の確認可能期間](<（公式一次情報）、[E10 d払い公式：利用履歴と利用サービスの確認](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウントは複数端末で同時利用できないため、旧端末が自動ログアウトすることも確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

dアカウント削除や回線解約等は残高利用登録に影響し、MNP前のd払い履歴は引き継がれない。残高は条件に応じて元のdアカウントでの再登録・返金が可能な場合があるが、返金条件は契約種別で異なる。dアカウントを削除する前に残高を確認する。アプリを消すだけでは残高利用登録は解約されない。 根拠URL： [[E6 NTTドコモ公式：ドコモから他社へMNPした場合のd払い残高](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0844.html)、[[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0851.html)、[[E11 NTTドコモ公式：d払いをやめる・残高利用登録を解約する](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0358.html)、[[E23 NTTドコモ公式：dアカウント削除後に残高が残っている場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0142.html) 情報源：[E6 NTTドコモ公式：ドコモから他社へMNPした場合のd払い残高](<（公式一次情報）、[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<（公式一次情報）、[E11 NTTドコモ公式：d払いをやめる・残高利用登録を解約する](<（公式一次情報）、[E23 NTTドコモ公式：dアカウント削除後に残高が残っている場合](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 残高は条件に応じて元のdアカウントでの再登録・返金が可能な場合があるが、返金条件は契約種別で異なる。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

ログインに使うdアカウントを確認する。ドコモ回線契約者は回線ログインと4桁のネットワーク暗証番号、他社回線契約者はdアカウントID・パスワード・登録連絡先電話番号のコードで識別・認証する。d払い残高が見えない場合は、その残高利用登録があるdアカウントかを確認する。 根拠URL： [[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0727.html)、[[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0851.html)、[[E12 NTTドコモ公式：dアカウントの連絡先・信頼端末の確認と削除](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0561.html) 情報源：[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<（公式一次情報）、[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<（公式一次情報）、[E12 NTTドコモ公式：dアカウントの連絡先・信頼端末の確認と削除](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ドコモ回線契約者は回線ログインと4桁のネットワーク暗証番号、他社回線契約者はdアカウントID・パスワード・登録連絡先電話番号のコードで識別・認証する。d払い残高が見えない場合は、その残高利用登録があるdアカウントかを確認する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

支払い方法は機種変更後に必ず再設定する。d払いタッチはApple Pay／Google Payで再設定し、モバイルSuicaは旧端末上のモバイルSuica機種変更手続きを行う。 これらの再設定条件は明示されている。 根拠URL： [[E2 NTTドコモ公式：支払い方法は機種変更後に引き継がれるか](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0751.html)、[[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0661.html)、[[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0618.html)、[[E16 NTTドコモ公式：支払い方法が未設定の場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0557.html) 情報源：[E2 NTTドコモ公式：支払い方法は機種変更後に引き継がれるか](<（公式一次情報）、[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<（公式一次情報）、[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<（公式一次情報）、[E16 NTTドコモ公式：支払い方法が未設定の場合](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： d払いタッチはApple Pay／Google Payで再設定し、モバイルSuicaは旧端末上のモバイルSuica機種変更手続きを行う。これらの再設定条件は明示されている。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

1つのdアカウントで複数端末から同時にd払いアプリへログインして利用することはできない。新端末でログインすると、旧端末は自動的にログアウトされる。 根拠URL： [[E4 NTTドコモ公式：複数端末で同時利用できるか](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/1013.html) 情報源：[E4 NTTドコモ公式：複数端末で同時利用できるか](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1つのdアカウントで複数端末から同時にd払いアプリへログインして利用することはできない。新端末でログインすると、旧端末は自動的にログアウトされる。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

d払いサイトでは利用履歴に加えて「利用サービス」（各サービスの利用状況一覧）を確認できる。アプリ削除だけではd払い残高利用登録は解約されない。継続課金の契約先・支払い経路によって停止手続きが異なるため、利用サービス一覧と各加盟店の契約を確認してから端末を整理する。 利用中のサービスごとに契約先で確認する。 根拠URL： [[E10 d払い公式：利用履歴と利用サービスの確認](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/check.html)、[[E11 NTTドコモ公式：d払いをやめる・残高利用登録を解約する](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0358.html)、[[E29 d払い公式：継続課金・随時決済の利用ガイド](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/guide/zuijipayment.html) 情報源：[E10 d払い公式：利用履歴と利用サービスの確認](<（公式一次情報）、[E11 NTTドコモ公式：d払いをやめる・残高利用登録を解約する](<（公式一次情報）、[E29 d払い公式：継続課金・随時決済の利用ガイド](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

d払いアプリの履歴は画面上で確認できるが、決済・入出金は当月を含む16か月、dポイント履歴は12か月の表示期間。ドコモ回線解約・MNP時は解約前のd払い履歴が引き継がれない。 必要な明細は表示期間内に利用者側で記録する。 根拠URL： [[E6 NTTドコモ公式：ドコモから他社へMNPした場合のd払い残高](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0844.html)、[[E9 NTTドコモ公式：利用明細・履歴の確認可能期間](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0279.html)、[[E10 d払い公式：利用履歴と利用サービスの確認](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/check.html)、[[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0565.html) 情報源：[E6 NTTドコモ公式：ドコモから他社へMNPした場合のd払い残高](<（公式一次情報）、[E9 NTTドコモ公式：利用明細・履歴の確認可能期間](<（公式一次情報）、[E10 d払い公式：利用履歴と利用サービスの確認](<（公式一次情報）、[E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 必要な明細は表示期間内に利用者側で記録する。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

最新のサポート対象OSはAndroid 8.0以上、iOS 16.3以上。条件を満たさないOSでは更新・利用できない場合がある。機種変更後も支払い方法が未設定だと決済できず、d払いタッチやSuicaは各OS・端末機能の条件に従う。通常ポイントには進呈月から48か月後の月末までの期限があり、期間・用途限定ポイントは個別条件を確認する。 根拠URL： [[E2 NTTドコモ公式：支払い方法は機種変更後に引き継がれるか](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0751.html)、[[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0661.html)、[[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0618.html)、[[E18 NTTドコモ公式：d払いのサポート対象OS](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/1019.html)、[[E22 dポイントクラブ公式：dポイントクラブ会員規約](<](https://dpoint.docomo.ne.jp/instruction/pdf/d_point_club_kiyaku_20250204.pdf) 情報源：[E2 NTTドコモ公式：支払い方法は機種変更後に引き継がれるか](<（公式一次情報）、[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<（公式一次情報）、[E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<（公式一次情報）、[E18 NTTドコモ公式：d払いのサポート対象OS](<（公式一次情報）、[E22 dポイントクラブ公式：dポイントクラブ会員規約](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 最新のサポート対象OSはAndroid 8.0以上、iOS 16.3以上。条件を満たさないOSでは更新・利用できない場合がある。機種変更後も支払い方法が未設定だと決済できず、d払いタッチやSuicaは各OS・端末機能の条件に従う。通常ポイントには進呈月から48か月後の月末までの期限があり、期間・用途限定ポイントは個別条件を確認する。 iOS / Androidの違い： 最新のサポート対象OSはAndroid 8.0以上、iOS 16.3以上。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

1. ログイン不可：回線種別に合ったログイン方法、Wi-Fi／VPN、ネットワーク暗証番号、登録番号へのコード受信を確認。2) 支払い方法未設定：アカウント画面から電話料金合算払い・残高・dカード・他社カードのいずれかを再設定。3) 残高が0円／非表示：正しいdアカウント、残高利用登録、回線解約・MNP・名義変更等の有無を確認。4) タッチ決済だけ不可：Apple Pay／Google Pay側を再設定。5) 解決しない場合はエラーコードと発生時刻を控えて公式窓口へ問い合わせる。

根拠URL： [[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0727.html)、[[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0851.html)、[[E8 NTTドコモ公式：d払い残高が表示されない場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0852.html)、[[E16 NTTドコモ公式：支払い方法が未設定の場合](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0557.html)、[[E17 NTTドコモ公式：d払いのエラーコードと解決策](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0534.html) 情報源：[E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<（公式一次情報）、[E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<（公式一次情報）、[E8 NTTドコモ公式：d払い残高が表示されない場合](<（公式一次情報）、[E16 NTTドコモ公式：支払い方法が未設定の場合](<（公式一次情報）、[E17 NTTドコモ公式：d払いのエラーコードと解決策](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) ログイン不可：回線種別に合ったログイン方法、Wi-Fi／VPN、ネットワーク暗証番号、登録番号へのコード受信を確認。4) タッチ決済だけ不可：Apple Pay／Google Pay側を再設定。5) 解決しない場合はエラーコードと発生時刻を控えて公式窓口へ問い合わせる。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

2026-10-22に確認した公式サポート対象OSはAndroid 8.0以上、iOS 16.3以上。Google PlayではAndroid版、App StoreではiPhone版が配信されている。モバイルSuicaのFAQには2024年2月13日時点の条件注記があるため、OS・端末・決済機能の利用条件は変更される可能性がある。機種変更前後にストアとドコモの最新案内を確認する。 根拠URL： [[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0661.html)、[[E18 NTTドコモ公式：d払いのサポート対象OS](<](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/1019.html)、[[E19 Apple App Store：d払い公式アプリ](<](https://apps.apple.com/jp/app/d%E6%89%95%E3%81%84-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84/id1328132872)、[[E20 Google Play：d払い公式アプリ](<](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.nttdocomo.keitai.payment) 情報源：[E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<（公式一次情報）、[E18 NTTドコモ公式：d払いのサポート対象OS](<（公式一次情報）、[E19 Apple App Store：d払い公式アプリ](<（公式ストア）、[E20 Google Play：d払い公式アプリ](<（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2026-10-22に確認した公式サポート対象OSはAndroid 8.0以上、iOS 16.3以上。モバイルSuicaのFAQには2024年2月13日時点の条件注記があるため、OS・端末・決済機能の利用条件は変更される可能性がある。 iOS / Androidの違い： 2026-10-22に確認した公式サポート対象OSはAndroid 8.0以上、iOS 16.3以上。Google PlayではAndroid版、App StoreではiPhone版が配信されている。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 新端末では、残高・ポイントを使っていたものと同じdアカウントで初期設定する。ドコモ回線ログインと他社回線ログインでは認証方法が違う。
2. 支払い方法は機種変更後に再設定する。d払いタッチもApple Pay／Google Pay側で再設定する。
3. d払いアプリでモバイルSuicaを利用していた場合、旧端末のモバイルSuicaアプリで機種変更手続きを済ませてから旧端末を初期化する。
4. 回線解約・MNP等では残高が一時的に0円表示となることがある。元のdアカウントで残高利用登録を確認する。MNP前の利用履歴は引き継がれない。
5. 1つのdアカウントを同時に複数端末で使うことはできず、新端末でログインすると旧端末はログアウトする。

F. 出典

• [E1 NTTドコモ公式：機種変更後のd払い設定](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0565.html>)
• [E2 NTTドコモ公式：支払い方法は機種変更後に引き継がれるか](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0751.html>)
• [E3 NTTドコモ公式：d払いアプリのログイン方法](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0727.html>)
• [E4 NTTドコモ公式：複数端末で同時利用できるか](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/1013.html>)
• [E5 dポイントクラブ公式：機種変更・契約変更時のdポイント](<https://dpoint.docomo.ne.jp/static/guide/faq/Point/Dpoint32/>)
• [E6 NTTドコモ公式：ドコモから他社へMNPした場合のd払い残高](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0844.html>)
• [E7 NTTドコモ公式：手続き後にd払い残高が0円になる場合](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0851.html>)
• [E8 NTTドコモ公式：d払い残高が表示されない場合](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0852.html>)
• [E9 NTTドコモ公式：利用明細・履歴の確認可能期間](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0279.html>)
• [E10 d払い公式：利用履歴と利用サービスの確認](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/check.html>)
• [E11 NTTドコモ公式：d払いをやめる・残高利用登録を解約する](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0358.html>)
• [E12 NTTドコモ公式：dアカウントの連絡先・信頼端末の確認と削除](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0561.html>)
• [E13 NTTドコモ公式：モバイルSuicaの機種変更手続き](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0661.html>)
• [E14 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更後の利用](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0618.html>)
• [E15 NTTドコモ公式：d払いタッチの機種変更時の設定方法](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0821.html>)
• [E16 NTTドコモ公式：支払い方法が未設定の場合](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0557.html>)
• [E17 NTTドコモ公式：d払いのエラーコードと解決策](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0534.html>)
• [E18 NTTドコモ公式：d払いのサポート対象OS](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/1019.html>)
• [E19 Apple App Store：d払い公式アプリ](<https://apps.apple.com/jp/app/d%E6%89%95%E3%81%84-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84/id1328132872>)
• [E20 Google Play：d払い公式アプリ](<https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.nttdocomo.keitai.payment>)
• [E21 NTTドコモ公式：d払い残高（現金バリュー）利用規約](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/regulation/app_kouza_simple.html>)
• [E22 dポイントクラブ公式：dポイントクラブ会員規約](<https://dpoint.docomo.ne.jp/instruction/pdf/d_point_club_kiyaku_20250204.pdf>)
• [E23 NTTドコモ公式：dアカウント削除後に残高が残っている場合](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0142.html>)
• [E24 NTTドコモ公式：アプリをインストールした後に残高が表示される理由](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0138.html>)
• [E25 NTTドコモ公式：別のdアカウントで利用する場合の携帯電話番号変更](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0905.html>)
• [E26 NTTドコモ公式：dアカウントID・パスワード等の変更方法](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0768.html>)
• [E27 NTTドコモ公式：機種変更・故障修理後の利用](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0167.html>)
• [E28 NTTドコモ公式：登録済みの電話番号で認証できない場合](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0440.html>)
• [E29 d払い公式：継続課金・随時決済の利用ガイド](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/guide/zuijipayment.html>)
• [E30 NTTドコモ公式：履歴が見つからない場合の確認方法](<https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/help/detail/0385.html>)

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1) 残高・ポイントが紐づくdアカウントを確認し、ID・パスワードを用意する。2) ドコモ回線利用者はネットワーク暗証番号、他社回線利用者はSMS等を受け取れる連絡先電話番号を確認する。 service.smt.docomo.ne.jp、[[E2)
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末にd払いをインストール。2) 契約状態に応じて、ドコモ回線ログインまたはdアカウントログインを行う。 service.smt.docomo.ne.jp、[[E30)
• 消える可能性があるもの： 支払い方法は機種変更後の端末へ引き継がれず、初期設定後に再設定が必要。d払いタッチはApple PayまたはGoogle Pay側で再設定する。 service.smt.docomo.ne.jp、[[E6)
• 特に注意すべき操作： 通常の機種変更と、回線解約・MNP、名義変更、dアカウント統合・情報変更は別の手続き。後者では残高が一時的に0円表示となることがあり、旧アカウントで残高利用登録を行って返金を受ける。 service.smt.docomo.ne.jp、[[E2)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログインでき、残高・ポイント・履歴・支払い方法を確認し、d払いタッチを再設定した後に初期化する。モバイルSuicaをd払いで使っている場合は、旧端末のモバイルSuicaアプリで機種変更手続きを完了してから初期化する。 service.smt.docomo.ne.jp、[[E7)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 1) ログイン不可：回線種別に合ったログイン方法、Wi-Fi／VPN、ネットワーク暗証番号、登録番号へのコード受信を確認。2) 支払い方法未設定：アカウント画面から電話料金合算払い・残高・dカード・他社カードのいずれかを再設定。 service.smt.docomo.ne.jp、[[E30)