dショッピングの機種変更・引き継ぎ

dショッピングの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名： dショッピング
• 正式名称： 日本App Store「dショッピング - dポイントが使えるドコモの通販アプリ」、Google Play「dショッピング - dポイントが使えるドコモの通販アプリ」。提供者は株式会社NTTドコモ。
• 運営会社： 株式会社NTTドコモ。規約上の売主は商品ごとにドコモまたは出店パートナー。
• 公式サイト： dショッピング
• 対象OS： iOS／Android。
• 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。

最重要事項： 基本は旧端末と同じdアカウントでログインする。ただしドコモ回線を解約・名義変更・電話番号保管する場合、dショッピング規約上、過去の利用情報が一時的に閲覧できなくなることがある。dアカウントを適切にキャリアフリーへ移行する条件を事前確認する。回線解約前に連絡先メール・電話番号を更新し、注文・ポイント・クーポンを確認する。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象はNTTドコモの公式通販アプリ「dショッピング」。App Store／Google Playの提供者はNTT DOCOMO, INC.／株式会社NTTドコモ。AndroidパッケージIDは com.nttdocomo.dshopping。 根拠URL： App Store：dショッピング、Google Play：dショッピング 情報源：App Store：dショッピング（公式ストア）、Google Play：dショッピング（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： AndroidパッケージIDは com.nttdocomo.dshopping。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

通常の端末変更では、旧端末で利用していたdアカウントに新端末からログインして使う。dショッピング規約は、購入履歴・買い物メモ登録履歴等を「dショッピングご利用情報」として管理すると定める。 ただし、ドコモ回線の解約・名義変更・電話番号保管等では旧利用情報を閲覧できなくなる場合がある。規約所定のキャリアフリーdアカウント移行を行った場合に旧情報を閲覧できる条件があるため、回線状態が変わる場合は先に確認する。 根拠URL： dショッピング利用規約、公式ガイド：ログインの仕方、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか 情報源：dショッピング利用規約（公式一次情報）、公式ガイド：ログインの仕方（公式一次情報）、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通常の端末変更では、旧端末で利用していたdアカウントに新端末からログインして使う。ただし、ドコモ回線の解約・名義変更・電話番号保管等では旧利用情報を閲覧できなくなる場合がある。規約所定のキャリアフリーdアカウント移行を行った場合に旧情報を閲覧できる条件があるため、回線状態が変わる場合は先に確認する。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 旧端末で利用していたdアカウントIDとパスワード、連絡先・2段階認証先を確認する。
2. 新端末のApp StoreまたはGoogle Playから公式dショッピングアプリを入れる。
3. アプリまたはWebサイトで「ログイン」し、以前と同じdアカウントID／パスワードでログインする。
4. 必要に応じて2段階認証を行う。注文時や購入履歴の詳細確認時にも認証が適用される場合がある。
5. 購入履歴、配送状況、クーポン、dポイント、住所、カード等を照合する。
6. ドコモ回線の解約等を伴う場合は、dアカウントの継続・キャリアフリー移行条件と、旧利用情報を引き続き閲覧できる条件を確認する。

根拠URL： 公式ガイド：ログインの仕方、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか、App Store：dショッピング、Google Play：dショッピング、dショッピング公式FAQ、dアカウント公式：2段階認証 情報源：公式ガイド：ログインの仕方（公式一次情報）、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか（公式一次情報）、App Store：dショッピング（公式ストア）、Google Play：dショッピング（公式ストア）、dショッピング公式FAQ（公式一次情報）、dアカウント公式：2段階認証（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で利用していたdアカウントIDとパスワード、連絡先・2段階認証先を確認する。4. 必要に応じて2段階認証を行う。注文時や購入履歴の詳細確認時にも認証が適用される場合がある。6. ドコモ回線の解約等を伴う場合は、dアカウントの継続・キャリアフリー移行条件と、旧利用情報を引き続き閲覧できる条件を確認する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じアカウントで確認できる主な情報は次のとおり。

• 注文・配送： 過去の注文一覧、注文内容、配送状況、送り状番号。
• アカウント内の利用情報： 規約上、購入履歴や買い物メモ登録履歴等がdショッピングご利用情報として扱われる。
• クーポン： マイページの「マイクーポン一覧」等で確認。クーポン獲得時と同一のdアカウントであることが必要。
• dポイント： dアカウントに紐づくポイントを注文に利用できる。ポイント残高・有効期限はポイント欄やdポイントクラブで確認する。
• 配送先・決済情報： マイページで住所やカードを確認・変更できる。

お気に入り・閲覧履歴等の各機能について、端末間でどこまで同期するかを列挙した公式移行保証は見つからなかった。 根拠URL： 公式ガイド：注文商品の確認、dショッピング利用規約、dショッピング公式FAQ、公式FAQ：クーポン確認、公式FAQ：ポイント加算・利用情報、公式ガイド：お支払い方法 情報源：公式ガイド：注文商品の確認（公式一次情報）、dショッピング利用規約（公式一次情報）、dショッピング公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ：クーポン確認（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント加算・利用情報（公式一次情報）、公式ガイド：お支払い方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： クーポン獲得時と同一のdアカウントであることが必要。dポイント： dアカウントに紐づくポイントを注文に利用できる。ポイント残高・有効期限はポイント欄やdポイントクラブで確認する。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

「機種変更で移行されない」と明記した公式の網羅一覧は見つからなかった。公式通知案内では、アプリ内のプッシュ通知設定と端末側の通知許可を別々に確認するよう案内されている。新端末では両方の設定を確認する。 プライバシーポリシーはアプリ通知用トークン、通知ON/OFF、利用履歴を取得情報に挙げる。 カートの複数端末利用は案内されるものの、検索履歴・キャッシュ等の同期は保証されていない。 根拠URL： 公式ガイド：アプリ通知が届かない場合、dショッピング アプリケーションプライバシーポリシー、dショッピング利用規約、dショッピング公式FAQ 情報源：公式ガイド：アプリ通知が届かない場合（公式一次情報）、dショッピング アプリケーションプライバシーポリシー、dショッピング利用規約（公式一次情報）、dショッピング公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： iOSは設定アプリの通知から、Androidはアプリ情報または通知設定から許可を確認する。操作画面はOS・端末により異なる。 アプリ内通知設定とOS側通知許可は別項目。端末やOSバージョンにより設定画面が異なり、通知の反映には数日かかる場合がある。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

公式アプリはiOSとAndroidの両方に提供される。購入履歴やdポイントなどの利用情報はdアカウント／サービス側で扱われるため、OSを替える場合も同一dアカウントでログインする。 ただし、アプリ内設定・通知トークン・端末固有認証など、全項目のiOS↔Android移行を保証する公式比較表はない。

• iPhone→iPhone／Android→Android： 同じdアカウントで再ログインし、購入・ポイント等を照合。
• iPhone↔Android： 対応OSの公式アプリを導入し、同じdアカウントを使用。パスキー端末設定、通知許可等は新端末で確認する。

根拠URL： App Store：dショッピング、Google Play：dショッピング、dショッピング利用規約、公式ガイド：アプリ通知が届かない場合、公式：対応機種・動作環境 情報源：App Store：dショッピング（公式ストア）、Google Play：dショッピング（公式ストア）、dショッピング利用規約（公式一次情報）、公式ガイド：アプリ通知が届かない場合（公式一次情報）、公式：対応機種・動作環境（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 購入履歴やdポイントなどの利用情報はdアカウント／サービス側で扱われるため、OSを替える場合も同一dアカウントでログインする。ただし、アプリ内設定・通知トークン・端末固有認証など、全項目のiOS↔Android移行を保証する公式比較表はない。 iOS / Androidの違い： 公式アプリはiOSとAndroidの両方に提供される。ただし、アプリ内設定・通知トークン・端末固有認証など、全項目のiOS↔Android移行を保証する公式比較表はない。iPhone→iPhone／Android→Android： 同じdアカウントで再ログインし、購入・ポイント等を照合。iPhone↔Android： 対応OSの公式アプリを導入し、同じdアカウントを使用。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 旧端末で利用していたdアカウントIDとパスワード、または設定済みのパスキー認証手段。
• 2段階認証のセキュリティコードを受信できる連絡先メール／携帯電話番号、またはdアカウント設定アプリ等の認証手段。
• 新端末、通信環境、App Store／Google Playを利用するアカウント。
• 注文時の決済に必要なクレジットカード等。利用可能な支払方法は回線・契約状態で異なる。

根拠URL： 公式ガイド：ログインの仕方、公式：対応機種・動作環境、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか、dアカウント公式：ID／パスワード忘れ・ロック、dアカウント公式：2段階認証、App Store：dショッピング 情報源：公式ガイド：ログインの仕方（公式一次情報）、公式：対応機種・動作環境（公式一次情報）、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか（公式一次情報）、dアカウント公式：ID／パスワード忘れ・ロック（公式一次情報）、dアカウント公式：2段階認証（公式一次情報）、App Store：dショッピング（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で利用していたdアカウントIDとパスワード、または設定済みのパスキー認証手段。2段階認証のセキュリティコードを受信できる連絡先メール／携帯電話番号、またはdアカウント設定アプリ等の認証手段。注文時の決済に必要なクレジットカード等。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 旧端末のdアカウントIDを確認する。複数IDを使っている場合は、注文履歴やクーポンを保有するIDを特定する。
2. 2段階認証の連絡先メール・携帯電話番号、パスキー端末設定を確認する。
3. ドコモ回線解約・MNP・名義変更・電話番号保管を伴う場合は、dアカウントとdショッピング利用情報の移行条件を確認し、利用可能なメール・電話番号を解約前に登録する。
4. 購入履歴で未発送、注文変更・キャンセル期限内、返品・返金中の注文を確認する。
5. dポイントの有効期限、期間・用途限定ポイント、クーポン、登録住所・カードを確認する。

根拠URL： 公式ガイド：ログインの仕方、公式FAQ：クーポン確認、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか、dアカウント公式：ID／パスワード忘れ・ロック、公式：対応機種・動作環境、dショッピング利用規約 情報源：公式ガイド：ログインの仕方（公式一次情報）、公式FAQ：クーポン確認（公式一次情報）、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか（公式一次情報）、dアカウント公式：ID／パスワード忘れ・ロック（公式一次情報）、公式：対応機種・動作環境（公式一次情報）、dショッピング利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末のdアカウントIDを確認する。複数IDを使っている場合は、注文履歴やクーポンを保有するIDを特定する。2. 2段階認証の連絡先メール・携帯電話番号、パスキー端末設定を確認する。3. ドコモ回線解約・MNP・名義変更・電話番号保管を伴う場合は、dアカウントとdショッピング利用情報の移行条件を確認し、利用可能なメール・電話番号を解約前に登録する。4. 購入履歴で未発送、注文変更・キャンセル期限内、返品・返金中の注文を確認する。5. dポイントの有効期限、期間・用途限定ポイント、クーポン、登録住所・カードを確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 新端末に公式dショッピングアプリをインストールする。
2. 「ログイン」から旧端末と同じdアカウントID／パスワードを入力する。
3. 2段階認証が求められたら、表示された送信先に届くセキュリティコード等で認証する。
4. マイページの「購入履歴」で注文、配送状況、配送先を確認する。
5. dポイント残高・期限、マイクーポン一覧、登録カード、住所、メール配信・通知設定を確認する。
6. 旧端末は、新端末で必要情報と注文対応を確認するまで初期化しない（一般的な確認推奨事項）。

根拠URL： App Store：dショッピング、Google Play：dショッピング、公式ガイド：ログインの仕方、dショッピング公式FAQ、dアカウント公式：2段階認証、公式ガイド：注文商品の確認 情報源：App Store：dショッピング（公式ストア）、Google Play：dショッピング（公式ストア）、公式ガイド：ログインの仕方（公式一次情報）、dショッピング公式FAQ（公式一次情報）、dアカウント公式：2段階認証（公式一次情報）、公式ガイド：注文商品の確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 「ログイン」から旧端末と同じdアカウントID／パスワードを入力する。5. dポイント残高・期限、マイクーポン一覧、登録カード、住所、メール配信・通知設定を確認する。6. 旧端末は、新端末で必要情報と注文対応を確認するまで初期化しない（一般的な確認推奨事項）。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくてもdアカウントID／パスワードと有効な2段階認証先が使えれば、新端末からサインインする。ID・パスワードを忘れた／ロックされた場合、dアカウント公式の診断・再設定・ロック解除手続きを使う。 連絡先メールと電話番号を両方失いログインできない場合は、dアカウント復旧・調査や本人確認書類を用いたドコモショップの手続きが案内される。 ドコモ回線契約変更を伴う過去の利用情報閲覧は、規約上のアカウント移行条件も満たす必要がある。 根拠URL： dアカウント公式：ID／パスワード忘れ・ロック、dアカウント公式：エラーコード一覧、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか、dショッピング利用規約 情報源：dアカウント公式：ID／パスワード忘れ・ロック（公式一次情報）、dアカウント公式：エラーコード一覧（公式一次情報）、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか（公式一次情報）、dショッピング利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくてもdアカウントID／パスワードと有効な2段階認証先が使えれば、新端末からサインインする。ID・パスワードを忘れた／ロックされた場合、dアカウント公式の診断・再設定・ロック解除手続きを使う。連絡先メールと電話番号を両方失いログインできない場合は、dアカウント復旧・調査や本人確認書類を用いたドコモショップの手続きが案内される。ドコモ回線契約変更を伴う過去の利用情報閲覧は、規約上のアカウント移行条件も満たす必要がある。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

dショッピングの注文アカウントはdアカウントで、電話番号変更だけで新規アカウントを作る必要はない。ただし、dアカウントの連絡先携帯電話番号はdアカウントメニューで変更する。 ドコモ回線解約後もdアカウント自体は継続利用できるが、連絡先にドコモメールを設定している場合、解約後未登録状態となりID確認や2段階認証に支障が出ることがある。解約前に利用可能な連絡先へ変更する。 dショッピング利用情報を回線契約変更後も閲覧するには、規約に定めるアカウント移行を確認する。 根拠URL： dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか、dアカウント公式：連絡先メール・電話番号の変更、dショッピング利用規約 情報源：dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか（公式一次情報）、dアカウント公式：連絡先メール・電話番号の変更（公式一次情報）、dショッピング利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： dショッピングの注文アカウントはdアカウントで、電話番号変更だけで新規アカウントを作る必要はない。ただし、dアカウントの連絡先携帯電話番号はdアカウントメニューで変更する。ドコモ回線解約後もdアカウント自体は継続利用できるが、連絡先にドコモメールを設定している場合、解約後未登録状態となりID確認や2段階認証に支障が出ることがある。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

旧IDを使う。

• ドコモ回線解約・名義変更・電話番号保管に伴い、過去のdショッピング利用情報を閲覧できなくなる場合がある。規約所定のキャリアフリーdアカウント移行を確認する。
• dアカウント削除は機種変更には不要。dアカウントを失うとdポイントが失効し、サービス利用情報も閲覧できなくなるおそれがある。
• dポイントは有効期限切れ後に失効する。期限切れ後に注文取消しとなった場合、利用ポイントが返還されないことがある。
• dショッピングの注文変更・キャンセル期限、支払方法は販売店・商品ごとに異なる。

根拠URL： dショッピング利用規約、公式FAQ：クーポン確認、公式FAQ：ポイント加算・利用情報、NTTドコモFAQ：dアカウント削除方法、公式ガイド：お支払い方法、公式ガイド：キャンセル・返品・交換 情報源：dショッピング利用規約（公式一次情報）、公式FAQ：クーポン確認（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント加算・利用情報（公式一次情報）、NTTドコモFAQ：dアカウント削除方法（公式一次情報）、公式ガイド：お支払い方法（公式一次情報）、公式ガイド：キャンセル・返品・交換（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ドコモ回線解約・名義変更・電話番号保管に伴い、過去のdショッピング利用情報を閲覧できなくなる場合がある。dアカウントを失うとdポイントが失効し、サービス利用情報も閲覧できなくなるおそれがある。dポイントは有効期限切れ後に失効する。期限切れ後に注文取消しとなった場合、利用ポイントが返還されないことがある。dショッピングの注文変更・キャンセル期限、支払方法は販売店・商品ごとに異なる。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• 注文履歴がない／クーポンがない： 旧端末と同じdアカウントか確認する。購入履歴・クーポンはログインが必要で、獲得時と異なるIDでは表示されない。
• パスワード忘れ／アカウントロック： dアカウント公式のID・パスワード確認、再設定、ロック解除を利用する。
• 2段階認証コードが届かない： dアカウントの認証先・受信設定・メール迷惑フォルダを確認し、公式コード未着ガイドを使う。
• 通知が届かない： アプリ内設定、OS側通知権限、公式ストア版かを確認する。
• 注文／商品に問題： 購入履歴の配送状況を確認し、商品については該当販売店、サービス・ログインについてはdショッピング問い合わせ窓口へ。

根拠URL： dショッピング公式FAQ、公式ガイド：注文商品の確認、公式FAQ：クーポン確認、dアカウント公式：ID／パスワード忘れ・ロック、dアカウント公式：エラーコード一覧、dアカウント公式：2段階認証 情報源：dショッピング公式FAQ（公式一次情報）、公式ガイド：注文商品の確認（公式一次情報）、公式FAQ：クーポン確認（公式一次情報）、dアカウント公式：ID／パスワード忘れ・ロック（公式一次情報）、dアカウント公式：エラーコード一覧（公式一次情報）、dアカウント公式：2段階認証（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注文履歴がない／クーポンがない： 旧端末と同じdアカウントか確認する。購入履歴・クーポンはログインが必要で、獲得時と異なるIDでは表示されない。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのダウンロードは無料。 商品代、送料、決済条件は注文ごと、販売店・商品ごとに異なる。支払い方法はクレジットカード、電話料金合算払い、dカード払い、dポイント利用等だが、契約形態によって利用できる方法に差があり、注文確定後に支払方法を変更できない。 根拠URL： App Store：dショッピング、公式ガイド：お支払い方法 情報源：App Store：dショッピング（公式ストア）、公式ガイド：お支払い方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 商品代、送料、決済条件は注文ごと、販売店・商品ごとに異なる。支払い方法はクレジットカード、電話料金合算払い、dカード払い、dポイント利用等だが、契約形態によって利用できる方法に差があり、注文確定後に支払方法を変更できない。 検証状態： 完了

15. 公式情報【推奨】

NTTドコモ公式利用規約、公式FAQ・利用ガイド・対応環境、公式dアカウントヘルプ、およびApp Store／Google Play掲載を確認した。〜 非公式記事・口コミを移行仕様の根拠として使用していない。 根拠URL： App Store：dショッピング、dショッピング：お問い合わせの前に 情報源：App Store：dショッピング（公式ストア）、dショッピング：お問い合わせの前に 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【推奨】

確認日は2026-10-22（日本時間）。利用規約、アプリストア、dアカウントFAQを照合し、ページ上の更新日が確認できたものは出典に記載した。規約・OS対応・認証要件は変更されるため、実際の移行時に公式情報を再確認する。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： App Store：dショッピング、Google Play：dショッピング、公式：対応機種・動作環境 情報源：App Store：dショッピング（公式ストア）、Google Play：dショッピング（公式ストア）、公式：対応機種・動作環境（公式一次情報） 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【高い】

• アプリ利用情報： dアカウント認証により購入履歴や買い物メモ等を表示する。
• dポイント： dアカウントに紐づき、有効期限・用途限定条件が適用される。
• クーポン： クーポンを取得したdアカウントに紐づく。
• ログイン： dアカウントID／パスワード、2段階認証または端末設定済みパスキーに依存する。
• 回線契約： ドコモ回線の解約等に伴う利用情報閲覧は、規約のキャリアフリーアカウント移行条件に依存する。

根拠URL： dショッピング利用規約、公式FAQ：ポイント加算・利用情報、公式ガイド：お支払い方法、公式FAQ：クーポン確認、公式ガイド：ログインの仕方、dアカウント公式：2段階認証 情報源：dショッピング利用規約（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント加算・利用情報（公式一次情報）、公式ガイド：お支払い方法（公式一次情報）、公式FAQ：クーポン確認（公式一次情報）、公式ガイド：ログインの仕方（公式一次情報）、dアカウント公式：2段階認証（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： dポイント： dアカウントに紐づき、有効期限・用途限定条件が適用される。回線契約： ドコモ回線の解約等に伴う利用情報閲覧は、規約のキャリアフリーアカウント移行条件に依存する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【高い】

公式は「機種変更で旧端末を初期化してよい条件」を定めたチェックリストを公開していない。一般的な確認推奨事項として、新端末で正しいdアカウントを確認し、購入履歴・未発送／返品中案件・クーポン・ポイント・住所・支払い・2段階認証を照合する。ドコモ回線の解約等を伴う場合は、旧利用情報の移行条件と連絡先更新も先に済ませる。 根拠URL： dショッピング利用規約、公式ガイド：注文商品の確認、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか 情報源：dショッピング利用規約（公式一次情報）、公式ガイド：注文商品の確認（公式一次情報）、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式は「機種変更で旧端末を初期化してよい条件」を定めたチェックリストを公開していない。ドコモ回線の解約等を伴う場合は、旧利用情報の移行条件と連絡先更新も先に済ませる。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【高い】

新端末で次を確認する。

1. 旧端末と同じdアカウントでログインできること。
2. 購入履歴と各注文の配送状態・配送先が表示されること。
3. dポイントの残高と期限、獲得したクーポンが表示されること。
4. 登録住所とクレジットカード情報が必要に応じて更新できること。
5. 2段階認証が受信でき、通知はアプリ内・OS双方で許可されていること。

根拠URL： 公式ガイド：ログインの仕方、公式ガイド：注文商品の確認、公式ガイド：お届け先住所の確認／変更、公式FAQ：ポイント加算・利用情報、公式FAQ：クーポン確認、公式ガイド：お支払い方法 情報源：公式ガイド：ログインの仕方（公式一次情報）、公式ガイド：注文商品の確認（公式一次情報）、公式ガイド：お届け先住所の確認／変更（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント加算・利用情報（公式一次情報）、公式FAQ：クーポン確認（公式一次情報）、公式ガイド：お支払い方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末と同じdアカウントでログインできること。3. dポイントの残高と期限、獲得したクーポンが表示されること。4. 登録住所とクレジットカード情報が必要に応じて更新できること。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【高い】

• dアカウント削除・失効： dショッピング利用情報が閲覧できなくなる場合があり、dポイントも利用できなくなる。サービス利用中のアカウント削除は機種変更目的で行わない。
• ドコモ回線の解約・名義変更・電話番号保管： dショッピングの旧利用情報は規約上、閲覧できなくなる場合がある。条件を満たしたキャリアフリーアカウント移行で閲覧継続できる場合があるため、先に該当手続きを確認する。
• 注文キャンセル／返品： 期限切れポイント・クーポンは返還できない場合がある。

根拠URL： dショッピング利用規約、公式FAQ：ポイント加算・利用情報、NTTドコモFAQ：dアカウント削除方法、公式ガイド：キャンセル、公式ガイド：お支払い方法、公式ガイド：キャンセル・返品・交換 情報源：dショッピング利用規約（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント加算・利用情報（公式一次情報）、NTTドコモFAQ：dアカウント削除方法（公式一次情報）、公式ガイド：キャンセル（公式一次情報）、公式ガイド：お支払い方法（公式一次情報）、公式ガイド：キャンセル・返品・交換（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： dアカウント削除・失効： dショッピング利用情報が閲覧できなくなる場合があり、dポイントも利用できなくなる。ドコモ回線の解約・名義変更・電話番号保管： dショッピングの旧利用情報は規約上、閲覧できなくなる場合がある。条件を満たしたキャリアフリーアカウント移行で閲覧継続できる場合があるため、先に該当手続きを確認する。注文キャンセル／返品： 期限切れポイント・クーポンは返還できない場合がある。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

dショッピングはdアカウントIDでログインし、マイページの購入履歴を確認する。 クーポンはマイクーポン一覧を開き、取得時のdアカウントと同じか確認する。 dアカウントメニューではID・基本情報・連絡先を確認・変更できる。 家族等と共用端末で使う場合、注文前後にログイン中IDを確認する。 根拠URL： 公式ガイド：ログインの仕方、公式ガイド：注文商品の確認、dショッピング公式FAQ、公式FAQ：クーポン確認、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか、dアカウント公式：連絡先メール・電話番号の変更 情報源：公式ガイド：ログインの仕方（公式一次情報）、公式ガイド：注文商品の確認（公式一次情報）、dショッピング公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ：クーポン確認（公式一次情報）、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか（公式一次情報）、dアカウント公式：連絡先メール・電話番号の変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 家族等と共用端末で使う場合、注文前後にログイン中IDを確認する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

プッシュ通知はアプリ内設定とOS通知許可の両方を新端末で設定する。 パスキーを利用している場合、dアカウントの新端末向けパスキー端末設定を確認する。 2段階認証の連絡先メール・電話番号、dアカウント設定アプリの利用状態も確認する。 根拠URL： 公式ガイド：アプリ通知が届かない場合、公式：対応機種・動作環境、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか、dアカウント公式：2段階認証、dショッピング アプリケーションプライバシーポリシー 情報源：公式ガイド：アプリ通知が届かない場合（公式一次情報）、公式：対応機種・動作環境（公式一次情報）、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか（公式一次情報）、dアカウント公式：2段階認証（公式一次情報）、dショッピング アプリケーションプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスキーを利用している場合、dアカウントの新端末向けパスキー端末設定を確認する。2段階認証の連絡先メール・電話番号、dアカウント設定アプリの利用状態も確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

公式規約とアカウント切替ガイドを再確認した。別のdアカウントを使うときは現在のアカウントからログアウトし、別アカウントでログインする手順が案内されている。。 根拠URL： dショッピング利用規約 情報源：dショッピング利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 別のdアカウントへの切替手順はあるが、これは同一アカウントを何台で同時利用できるかの仕様を示すものではない。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

商品代金は注文ごとに決済する。有料dカード、電話料金合算払い、dポイントはそれぞれ契約・残高・注文条件に従う。 dショッピング以外のdアカウント連携サービスやサブスクリプションは別に管理し、同一dアカウントを削除しない。 根拠URL： App Store：dショッピング、Google Play：dショッピング、公式ガイド：お支払い方法 情報源：App Store：dショッピング（公式ストア）、Google Play：dショッピング（公式ストア）、公式ガイド：お支払い方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 有料dカード、電話料金合算払い、dポイントはそれぞれ契約・残高・注文条件に従う。dショッピング以外のdアカウント連携サービスやサブスクリプションは別に管理し、同一dアカウントを削除しない。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

規約ではdアカウント認証によりサービス利用情報を閲覧できるため、通常の引き継ぎ確認は新端末でログインし、注文履歴・ポイント・クーポン等を照合する方法となる。 これはアプリデータのファイルバックアップではない。 根拠URL： dショッピング利用規約、公式ガイド：注文商品の確認、公式FAQ：ポイント加算・利用情報、公式FAQ：クーポン確認 情報源：dショッピング利用規約（公式一次情報）、公式ガイド：注文商品の確認（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント加算・利用情報（公式一次情報）、公式FAQ：クーポン確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

dショッピングアプリはiOS 17.0以降、Android 10.0以降を推奨し、対応OSでも一部未対応機種がある。 さらに、公式動作環境は注文を「dアカウントサイトでパスキー端末設定をした端末（ブラウザ）」または「回線認証＋ネットワーク暗証番号を設定した端末」からに限定する旨を記載する。 購入や注文詳細確認ではdアカウントの2段階認証が求められる場合がある。 根拠URL： 公式：対応機種・動作環境、dショッピング公式FAQ、dアカウント公式：2段階認証 情報源：公式：対応機種・動作環境（公式一次情報）、dショッピング公式FAQ（公式一次情報）、dアカウント公式：2段階認証（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： dショッピングアプリはiOS 17.0以降、Android 10.0以降を推奨し、対応OSでも一部未対応機種がある。購入や注文詳細確認ではdアカウントの2段階認証が求められる場合がある。 iOS / Androidの違い： dショッピングアプリはiOS 17.0以降、Android 10.0以降を推奨し、対応OSでも一部未対応機種がある。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• ID／パスワード違い・ロック： dアカウント公式「ID／パスワードを忘れた／ロック」からID確認、パスワード再設定、解除を行う。
• 2段階認証コードが届かない： 登録済みのSMS／メールの受信先を確認し、公式セキュリティコード未着ガイドを使う。
• dアカウント認証エラー： エラーコード一覧でコード別の原因と対処を確認する。誤入力や認証アカウント違いは再確認し、ロック時は解除手続きを行う。
• 注文履歴・配送が見られない： 同一IDでログインしているか確認し、「過去のご注文一覧」から該当注文を選ぶ。
• 通知不達： アプリ内プッシュ設定、OS通知許可、公式ストアから導入したアプリであることを確認する。
• 商品・注文問い合わせ： 購入商品は販売店、サイトや使い方はdショッピング問い合わせフォーム／窓口へ。

根拠URL： dアカウント公式：ID／パスワード忘れ・ロック、dアカウント公式：エラーコード一覧、dアカウント公式：2段階認証、dアカウント公式：セキュリティコードが届かない、公式ガイド：注文商品の確認、公式ガイド：アプリ通知が届かない場合 情報源：dアカウント公式：ID／パスワード忘れ・ロック（公式一次情報）、dアカウント公式：エラーコード一覧（公式一次情報）、dアカウント公式：2段階認証（公式一次情報）、dアカウント公式：セキュリティコードが届かない（公式一次情報）、公式ガイド：注文商品の確認（公式一次情報）、公式ガイド：アプリ通知が届かない場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2段階認証コードが届かない： 登録済みのSMS／メールの受信先を確認し、公式セキュリティコード未着ガイドを使う。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• アプリの推奨環境： iOS 17.0以降、Android 10.0以降。
• サイトの推奨環境： iOS 15.0以降、Android 7.0以降（アプリ要件とは別）。一部非対応機種あり。
• ストア： App StoreはiOS／iPadOS 15.0以降を掲載。Google Play掲載の公式版はパッケージID com.nttdocomo.dshopping、更新表示は2026-04-03。
• 仕様の履歴： App Storeにバージョン履歴（2021年初版以降）がある。

根拠URL： 公式：対応機種・動作環境、App Store：dショッピング、Google Play：dショッピング 情報源：公式：対応機種・動作環境（公式一次情報）、App Store：dショッピング（公式ストア）、Google Play：dショッピング（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： アプリの推奨環境： iOS 17.0以降、Android 10.0以降。サイトの推奨環境： iOS 15.0以降、Android 7.0以降（アプリ要件とは別）。ストア： App StoreはiOS／iPadOS 15.0以降を掲載。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 機種変更前に必ず行うこと： dアカウントIDを確認し、2段階認証の連絡先・パスキーを整える。ドコモ回線を解約・MNPする場合は、連絡先を更新し、利用規約第16条の旧利用情報移行条件を確認する。
2. 正しい引き継ぎ順序： 新端末に公式アプリを入れる → 同じdアカウントでログイン → 2段階認証 → 購入履歴・配送・ポイント・クーポン・住所・カードを照合する。
3. 消える可能性があるもの： dアカウントを失効・削除すると、ポイントやdショッピング利用情報にアクセスできなくなる場合がある。通知許可、アプリ内設定、キャッシュ等の自動移行は確認できていない。
4. 特に注意すべき操作： 機種変更だけを理由にdアカウントを削除・作り直さない。回線解約時にdアカウントと利用情報の移行手続き・連絡先更新を飛ばさない。
5. 旧端末を初期化する前： 注文履歴、発送中・返品返金中の注文、ポイント期限、クーポン、住所・決済、認証先と通知を新端末で確認する。
6. 引き継ぎ失敗時： 同じdアカウントか確認し、ID・パスワード・ロックはdアカウント公式復旧、コード未着は公式ガイド、商品や注文は販売店／dショッピング窓口へ問い合わせる。

出典

• App Store：dショッピング — アプリ名、提供者、無料、iOS／iPadOS要件、バージョン履歴。
• Google Play：dショッピング — 公式Androidアプリ、提供者、機能、サポート窓口、更新表示。
• dショッピング利用規約 — 認証、利用情報の内容、履歴移行、回線契約変更時の条件、注文・決済。
• 公式ガイド：ログインの仕方 — dアカウントIDとパスワードでのログイン手順。
• dショッピング公式FAQ — 購入履歴のログイン要件、クーポン、ポイント、2段階認証、通知、エラー。
• 公式ガイド：注文商品の確認 — 購入履歴から注文を確認する方法。
• 公式ガイド：お届け先住所の確認／変更 — 登録住所の確認と追加・変更。
• 公式FAQ：ポイント加算・利用情報 — 商品出荷後のポイント加算、dPOINT欄、会員ID。
• 公式ガイド：キャンセル — 購入履歴からキャンセル可能期間中に手続きする方法。
• 公式ガイド：アプリ通知が届かない場合 — アプリ内通知・iOS／Android通知許可・公式アプリ確認。
• dショッピング アプリケーションプライバシーポリシー — アカウント認証情報、通知トークン、通知設定、アプリ利用履歴。
• 公式ガイド：メールサービスの配信と設定 — ドコモ回線／非回線、ahamo等の注文メール送信先。
• dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか — 解約後のアカウント継続、連絡先更新、復旧導線。
• dアカウント公式：連絡先メール・携帯電話番号変更 — 連絡先情報をdアカウントメニューで変更する案内。
• dアカウント公式：ID／パスワード忘れ・ロック — ID・パスワードの確認／再設定・ロック解除の導線。
• dアカウント公式：2段階認証 — SMS／メール等の追加認証。
• 公式FAQ：クーポン確認 — マイページのマイクーポン一覧、取得時と同じアカウント確認。
• 公式ガイド：お支払い方法 — 決済方法、契約状況による利用制限、ポイント有効期限・失効。
• 公式ガイド：クレジットカード情報の追加／確認／変更 — 登録カードの確認・変更。
• 公式：対応機種・動作環境 — サイトとアプリ別のOS要件、一部機種制限、パスキー／回線認証による注文端末要件。
• dアカウント公式：エラーコード一覧 — 認証エラーやロックに関するコード別説明。
• dアカウント公式：連絡先メール・電話番号の変更 — 連絡先情報変更の入口と手順。
• NTTドコモFAQ：dアカウント削除方法 — dアカウント削除手続きの案内。dショッピング規約の利用情報移行条件と併読。
• 公式ガイド：キャンセル・返品・交換 — 期限切れポイントの返還制限。
• dアカウント公式：セキュリティコードが届かない — 2段階認証・再設定コードの未着切り分け。
• dショッピング：お問い合わせの前に — FAQ、問い合わせフォームと対象範囲。
• dショッピング：対応機種・動作環境 — サイトとアプリの推奨OS・注文時の端末認証条件。
• dショッピング：別のdアカウントでログインする — ログアウト後に別IDへ切り替える手順。
• dアカウント公式：連絡先メールアドレスの登録・変更 — 解約前の受信可能メール確保と変更方法。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末のdアカウントIDを確認する。複数IDを使っている場合は、注文履歴やクーポンを保有するIDを特定する。 dshopping.docomo.ne.jp、公式ガイド：注文商品の確認、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末に公式dショッピングアプリをインストールする。2. 「ログイン」から旧端末と同じdアカウントID／パスワードを入力する。 アプリ通知用トークン、プッシュ通知ON/OFF、アプリ利用履歴はアプリが取得する情報としてプライバシーポリシーに記載され、通知は端末内のアプリ設定とOS設定を新端末で確認する必要がある。 旧IDを使う。 dshopping.docomo.ne.jp、公式ガイド：注文商品の確認、dアカウント公式FAQ：ドコモ解約後も継続利用できるか)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式は「機種変更で旧端末を初期化してよい条件」を定めたチェックリストを公開していない。一般的な確認推奨事項として、新端末で正しいdアカウントを確認し、購入履歴・未発送／返品中案件・クーポン・ポイント・住所・支払い・2段階認証を照合する。 公式アプリストア、dショッピング：お問い合わせの前に)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ID／パスワード違い・ロック： dアカウント公式「ID／パスワードを忘れた／ロック」からID確認、パスワード再設定、解除を行う。2段階認証コードが届かない： 登録済みのSMS／メールの受信先を確認し、公式セキュリティコード未着ガイドを使う。 id.smt.docomo.ne.jp、dアカウント公式：エラーコード一覧、dアカウント公式：2段階認証、dアカウント公式：セキュリティコードが届かない、公式ガイド：注文商品の確認、公式ガイド：アプリ通知が届かない場合)