Creemaの機種変更・引き継ぎ

Creemaの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名・正式名称： Creema（クリーマ）。iOSストア上の名称は「Creema（クリーマ）- ハンドメイドマーケットプレイス」、Android版は「ハンドメイドマーケットアプリ - Creema（クリーマ）」。
• 運営会社： 株式会社クリーマ（App Store開発者表示は Creema Inc.）。
• 公式サイト： https://www.creema.jp/
• 対象OS： iPhone/iOS、Android。iPadアプリは公式ヘルプでサポート対象外。アプリ識別子はiOS App Store ID 916614208、Android package jp.creema.creema_android。
• 調査確認日： 2026-10-22（日本時間）。iOSストアはバージョン2.438.0を掲載し、iOS 16以下のサポート終了を告知。Google Playは2026-10-16更新を表示し、Android 10未満のサポート終了を告知。現行の目安はiOS 17以上・Android 10以上。公式ヘルプのiOS 16以上という記述はストアのより新しい情報と食い違うため、ストアの現行表示を優先する。
• 主なサービス： ハンドメイド作品の購入・販売、クリエイターの出品・取引管理。

最重要事項： 機種変更は、Creemaアプリを新端末に入れ、現在のCreemaアカウントへログインして行う。Creema公式は、同じメールアドレスとパスワードでログインすれば情報が引き継がれると案内している。登録メールが変わる場合も、まず旧メールアドレスでログインしてから新アドレスへ変更する。Apple IDで登録した人がAndroidへ移る場合はAppleログインを使えないため、Apple登録時のメールアドレス（「メールを非公開」ならAppleの中継アドレス）と設定したパスワードを確認する。退会後は会員データを復元できないので、機種変更時に退会しない。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

日本向けのCreema（クリーマ）公式アプリ。運営は株式会社クリーマ。iOSとAndroidの両方で提供され、公式Webサービスにもログインできる。 条件・例外： iPadでのアプリ利用は公式ヘルプのサポート対象外。ブラウザ利用が案内されている。 iOS / Androidの違い： ストア名・識別子が異なる。iOSはApp Store ID 916614208、Androidは jp.creema.creema_android。 根拠URL： App Store：Creema、Google Play：ハンドメイドマーケットアプリ - Creema、利用規約、アプリの推奨環境 情報源： 公式ストア・公式ヘルプ・公式規約。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。公式機種変更FAQは、変更後の端末で同じメールアドレスとパスワードを使ってログインすると情報が引き継がれると説明している。 条件・例外： 既存アカウントへログインする必要がある。新規会員登録をすると別アカウントになり、購入履歴や取引情報が表示されない場合がある。退会済みアカウントの会員データは復元できない。 iOS / Androidの違い： 基本は同一アカウントへのログイン。Apple IDで登録した場合、Appleログイン機能はiOSアプリのみなので、Androidではメールアドレスでログインする。 根拠URL： 機種変更・端末変更時の手続き、ログインできない場合、退会したい場合、取引ナビ・購入履歴が見られない場合、Apple IDで会員登録・ログイン 情報源： 公式ヘルプ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

QRコード、引き継ぎコード、端末間転送ではなく、Creemaの既存アカウントへ再ログインする方式。通常はメールアドレスとパスワードを使用する。au IDまたはApple IDを連携している場合は、その認証方法も利用できる。

1. 旧端末でCreemaにログインできるうちに、登録メールアドレスとログイン方法を確認する。
2. 新端末に公式ストアからCreemaをインストールする。
3. アプリのメニューから「ログイン」を選び、既存アカウントでログインする。
4. ログイン後、プロフィールや取引履歴が従来のものと一致するか確認する。

条件・例外： Apple IDログインはiOSアプリ専用。iOSのApple ID登録をAndroid等で使う場合、登録時のメールアドレスとパスワードでログインする。Appleの「メールを非公開」を選択した場合は、Appleが割り当てた中継メールアドレスを使う。 iOS / Androidの違い： au IDは公式ヘルプ上ログイン手段として案内。Apple IDはiOSのみ。メールアドレス・パスワードはWeb/Androidでも利用可能。 根拠URL： 機種変更・端末変更時の手続き、ソーシャルアカウントで会員登録・ログイン、Apple IDで会員登録・ログイン 情報源： 公式ヘルプ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式機種変更FAQは同じアカウントへログインすると「情報が引き継がれる」と案内している。アカウントに結び付いた登録情報、購入・取引情報、ポイント、出品作品・登録作品一覧、売上管理などはアカウント側で扱われる。購入用クレジットカード情報はアカウント設定から確認・変更・削除できる。 条件・例外： ポイントはアカウントへ付与されるが、各ポイントには有効期限がある。公式ヘルプでは通常ポイントの説明に「付与日から翌々月末まで」とある一方、キャンペーンによって期限が異なると明記されている。旧い例示が含まれるため、実際の保有ポイント画面の期限を確認する。 保存済み作品や取引の具体的な再表示は、同一アカウントでログインして確認する。 根拠URL： 機種変更・端末変更時の手続き、ポイントの付与・期限・照会、購入用クレジットカード情報の変更・削除、売上の受け取り・振込申請、取引ナビ・購入履歴が見られない場合、アプリで作品を出品・一時保存する手順 情報源： 公式ヘルプ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

アプリの出品画面で「保存する」を押す前の入力内容は、保存済みデータとして扱われない。公式出品手順は、入力内容を一時保存する機能を案内している。 保存済みの作品情報がアカウント画面に表示されることは確認できるが、OSバックアップに依存しないデータ範囲を断定しない。 根拠URL： アプリで作品を出品・一時保存する手順、機種変更・端末変更時の手続き 情報源： 公式ヘルプ。確認日： 2026-10-22。） 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

条件・例外： 公式FAQは端末変更全般の同一アカウントログインを案内するが、4つの移行方向それぞれで個々のデータ項目が同一になるという比較表は公開していない。OS別のローカル設定やOSストア課金の復元は別途確認が必要。 根拠URL： App Store：Creema、機種変更・端末変更時の手続き、Google Play：ハンドメイドマーケットアプリ - Creema、Apple IDで会員登録・ログイン、ソーシャルアカウントで会員登録・ログイン 情報源： 公式ヘルプ・公式ストア。確認日： 2026-10-22。 iOS / Androidの違い： ； iPhone → iPhone ； App Storeから再インストールし、従来のCreemaアカウントでログインする。iOS 17以上が現行ストア上の要件。 ；。； Android → Android ； Google Playから再インストールし、同じメールアドレス・パスワード等でログインする。Android 10未満はサポート終了。 ；。； iPhone → Android ； メールアドレスとパスワードでログインする。Apple IDボタンはiOSのみなので、Apple登録者はApple登録アドレス（非公開設定ならAppleの中継アドレス）を使う。公式ヘルプはApple登録時にパスワードも設定する流れを示している。 ；。； Android → iPhone ； メールアドレス・パスワード、または連携済みのau IDでログインする。Apple ID連携は必須ではない。 ；。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• Creemaに登録したメールアドレスとパスワード、または登録・連携したau ID。
• Apple ID登録者がiOSアプリでログインする場合はApple ID認証。Android/WebではCreema登録メールとパスワードが必要。
• 新しいメールアドレスへ変更する場合は、その受信箱に届く確認メールを開き、認証URLを押す。
• au IDログインではau IDとパスワードに加え、auの二段階認証SMSが必要になる場合がある。

条件・例外： Creema標準ログインの認証要素はメールアドレス・パスワード。Creema独自のSMS認証を機種変更時に必須とする公式説明は見つからなかった。au ID側の電話番号・SMS認証はau側の認証である。 根拠URL： メールアドレスの変更、Apple IDで会員登録・ログイン、ソーシャルアカウントで会員登録・ログイン、au IDで会員登録・ログイン、ログインできない場合 情報源： 公式ヘルプ。確認日： 2026-10-22。 iOS / Androidの違い： Apple ID登録者がiOSアプリでログインする場合はApple ID認証。Android/WebではCreema登録メールとパスワードが必要。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 旧端末でCreemaを開き、登録メールアドレスとログイン中のアカウントを確認する。
2. メールアドレス・パスワードでログインできるか確認する。Apple ID/au IDだけを使っている場合は、外部アカウントに新端末からアクセスできるか確認する。
3. 登録メールを使えなくなる予定なら、旧アドレスでログインした状態で新メールへ変更し、24時間以内に確認URLを開いて変更を完了する。
4. 出品者は販売中・展示中の作品、未完了の注文・取引、振込先口座、売上金を確認する。購入者も未完了取引を整理する。
5. 出品途中の作品は入力確認画面で「保存する」を選び、一時保存されたことを確認する。

条件・例外： 機種変更前にCreemaアカウントを退会しない。取引完了またはキャンセルから3週間は退会できず、退会後の会員データは復元できない。 情報源： 公式ヘルプ。端末を初期化する前に新端末で確認することは、一般的な安全確認として後述。 根拠URL： メールアドレスの変更、認証URLにアクセスできない場合、退会したい場合、アプリで作品を出品・一時保存する手順、売上の受け取り・振込申請 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末でメニューから「設定」または「アカウント設定」を開き、登録メールアドレスを確認する。
2. メールアドレスが変わる場合は、旧メールアドレスとパスワードでログインしたまま「設定」＞「メールアドレス変更」を開く。
3. 新しいメールアドレスを入力し、確認メール内のURLを24時間以内に開く。期限切れなら変更手続きを最初からやり直す。
4. 新端末に最新のCreemaアプリを公式ストアからインストールする。
5. アプリ左上の三本線メニューから「ログイン」をタップし、以前使っていたアカウントでログインする。Apple ID登録者がAndroidへ移る場合はメールアドレスログインを選ぶ。
6. マイページに表示されるメールアドレスとニックネーム、購入履歴・取引ナビ、登録作品一覧、ポイントを確認する。
7. 必要に応じて通知許可、カード情報、売上振込口座を確認する。

条件・例外： 登録用確認URLは発行から24時間有効。メールソフトでURLが改行されると開けない場合があり、URLをつなげてブラウザへ貼るか、通常モードのブラウザで試す。 根拠URL： メールアドレスの変更、取引ナビ・購入履歴が見られない場合、認証URLにアクセスできない場合、App Store：Creema、Google Play：ハンドメイドマーケットアプリ - Creema、機種変更・端末変更時の手続き 情報源： 公式ヘルプ。 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Apple ID登録者がAndroidへ移る場合はメールアドレスログインを選ぶ。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

Creemaの移行方式は新端末から既存アカウントへログインする方式であり、公式機種変更FAQは旧端末からのコード発行や旧端末操作を条件としていない。登録メールとパスワードが分かり、メールを受信できれば、新端末からログインを試せる。

• 紛失・故障・初期化・アプリ削除： 既存アカウントの認証情報が分かる場合、新端末のログイン方式を利用する。

登録メールを受信できることが前提となる。

• Apple ID登録： AndroidではAppleログインボタンを使えないため、登録メール（Appleの中継メールの場合あり）とパスワードを使う。Apple認証自体に入れない場合はApple側の復旧が必要。
• ログイン手段・登録メールも失った場合： 公式問い合わせフォームから、アプリ名・OS・具体的な現象を添えて問い合わせる。

根拠URL： 機種変更・端末変更時の手続き、ログインできない場合、パスワード再設定ページ、パスワード変更、Apple IDで会員登録・ログイン、公式問い合わせフォーム 情報源： 公式ヘルプ・公式ログイン画面。確認日： 2026-10-22。） 条件・例外： Creemaの移行方式は新端末から既存アカウントへログインする方式であり、公式機種変更FAQは旧端末からのコード発行や旧端末操作を条件としていない。紛失・故障・初期化・アプリ削除： 既存アカウントの認証情報が分かる場合、新端末のログイン方式を利用する。Apple ID登録： AndroidではAppleログインボタンを使えないため、登録メール（Appleの中継メールの場合あり）とパスワードを使う。Apple認証自体に入れない場合はApple側の復旧が必要。ログイン手段・登録メールも失った場合： 公式問い合わせフォームから、アプリ名・OS・具体的な現象を添えて問い合わせる iOS / Androidの違い： Apple ID登録： AndroidではAppleログインボタンを使えないため、登録メール（Appleの中継メールの場合あり）とパスワードを使う。 検証状態：** 完了

11. 電話番号変更時【必須】

Creemaの通常のアカウントログインはメールアドレスとパスワードで案内されており、Creema独自の電話番号変更・SMS再認証を機種変更条件とする公式手順は見つからなかった。 条件・例外： au IDをログイン手段として使っている場合、電話番号やSMS二段階認証はau ID側に関わる。 au ID認証の可否は通信事業者側のアカウント状態に依存する。 根拠URL： 機種変更・端末変更時の手続き、ログインできない場合、ソーシャルアカウントで会員登録・ログイン、登録情報の変更 情報源： 公式ヘルプ。確認日： 2026-10-22。） 検証状態：** 完了

12. 注意事項【必須】

• 機種変更のために退会しない。退会後はマイページ等の会員データを復元できない。
• 登録メールを使えなくなる前に、新メールへの変更と認証を完了する。認証URLは24時間で失効する。
• Apple IDログインはiOSアプリ限定。Androidへ移る場合はメールログインに必要な登録メールとパスワードを確認する。
• 下書きは出品画面で一時保存を実行しておく。
• 2026-10-15公開のJVN脆弱性情報は、Android 2.436.0未満・iOS 2.432.0未満のオープンリダイレクト脆弱性を指摘。最新版へ更新するよう勧告している。App Store掲載版2.438.0はiOS側の影響範囲より新しいが、両OSとも最新ストア版へ更新する。

根拠URL： 退会したい場合、メールアドレスの変更、認証URLにアクセスできない場合、Apple IDで会員登録・ログイン、アプリで作品を出品・一時保存する手順、App Store：Creema 情報源： 公式ヘルプ・公式ストア・JVN。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会後はマイページ等の会員データを復元できない。Androidへ移る場合はメールログインに必要な登録メールとパスワードを確認する。 iOS / Androidの違い： Apple IDログインはiOSアプリ限定。Androidへ移る場合はメールログインに必要な登録メールとパスワードを確認する。2026-10-15公開のJVN脆弱性情報は、Android 2.436.0未満・iOS 2.432.0未満のオープンリダイレクト脆弱性を指摘。App Store掲載版2.438.0はiOS側の影響範囲より新しいが、両OSとも最新ストア版へ更新する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• メールアドレスは登録時のものか、半角英数か、大文字・小文字、前後の空白を確認する。
• 新規登録画面ではなく、アプリ左上メニューの「ログイン」から操作する。
• パスワードを忘れた場合はログイン画面の再設定リンクを使う。
• メール内認証URLが24時間を過ぎた場合は再送する。URLの改行、シークレットモードによるアプリ切り替えエラーも確認する。
• 取引・購入履歴が出ない場合はログアウト状態や別アカウントでないか確認し、設定画面の登録メールを照合する。
• 解決しない場合は公式問い合わせフォームを利用する。フォームには利用サービス（Web/アプリ）、OSとバージョン、端末、発生操作、エラーメッセージを記入する。

復旧不能の可能性： 退会後の会員データは復元不可。認証情報を失った利用者について、本人確認による復旧が必ず可能との案内は見つからない。 根拠URL： ログインできない場合、パスワード再設定ページ、パスワード変更、認証URLにアクセスできない場合、取引ナビ・購入履歴が見られない場合、公式問い合わせフォーム 情報源： 公式ヘルプ。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードを忘れた場合はログイン画面の再設定リンクを使う。メール内認証URLが24時間を過ぎた場合は再送する。取引・購入履歴が出ない場合はログアウト状態や別アカウントでないか確認し、設定画面の登録メールを照合する。解決しない場合は公式問い合わせフォームを利用する。復旧不能の可能性： 退会後の会員データは復元不可。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

作品購入・販売に関する通常の料金は取引内容に応じて発生するため、引き継ぎ料とは区別する。 有料契約に関する注意： クリエイタープッシュ機能は月額890円（税込）、クレジットカード払い、1か月ごとの自動更新。Creemaグロースプログラムも販売成果等に応じた費用が生じる場合がある。これらはアカウント・サービス側の契約であり、端末移行後も契約状況と請求先を確認する。 根拠URL： App Store：Creema、Google Play：ハンドメイドマーケットアプリ - Creema、利用規約、クリエイタープッシュの料金・契約期間、Creemaグロースプログラムの課金条件 情報源： 公式規約・公式ヘルプ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

機種変更、メール変更、Apple ID/au IDログイン、出品一時保存、退会、ログイン失敗、ポイント、売上、カード、通知、問い合わせ窓口、対応環境、脆弱性対応について公式情報を確認した。参照URL一覧は末尾「D. 参照情報」に記載。 情報源が見つからないことを仕様不存在とは扱わない。 情報源： 公式ヘルプ・ストア・利用規約・JVN。確認日： 2026-10-22。 根拠URL： App Store：Creema、Google Play：ハンドメイドマーケットアプリ - Creema、機種変更・端末変更時の手続き 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

公式サイトとアプリストアを2026-10-22に確認。App Storeはバージョン2.438.0を表示し、iOS 16以下のサポート終了を案内。Google Playは2026-10-16更新とAndroid 10未満のサポート終了を表示。 更新日・矛盾： 公式アプリ推奨環境ヘルプはiOS 16以上と記載するが、より新しいApp Storeの2.438.0更新履歴はiOS 16以下のサポート終了を告知している。このため現行利用ではストアの新しい記載を優先し、iOS 17以上を目安とする。 根拠URL： App Store：Creema、Google Play：ハンドメイドマーケットアプリ - Creema、アプリの推奨環境 情報源：App Store：Creema（公式ストア）、Google Play：ハンドメイドマーケットアプリ - Creema（公式ストア）、アプリの推奨環境 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App Storeはバージョン2.438.0を表示し、iOS 16以下のサポート終了を案内。更新日・矛盾： 公式アプリ推奨環境ヘルプはiOS 16以上と記載するが、より新しいApp Storeの2.438.0更新履歴はiOS 16以下のサポート終了を告知している。このため現行利用ではストアの新しい記載を優先し、iOS 17以上を目安とする。 iOS / Androidの違い： App Storeはバージョン2.438.0を表示し、iOS 16以下のサポート終了を案内。Google Playは2026-10-16更新とAndroid 10未満のサポート終了を表示。更新日・矛盾： 公式アプリ推奨環境ヘルプはiOS 16以上と記載するが、より新しいApp Storeの2.438.0更新履歴はiOS 16以下のサポート終了を告知している。このため現行利用ではストアの新しい記載を優先し、iOS 17以上を目安とする。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

• 最もOSに依存しにくい方法はCreema登録メールアドレスとパスワードでのログイン。
• Apple IDはiOSアプリ限定。Apple登録者がAndroidへ移るときはCreema登録メールとパスワードが必要。
• au ID利用者はau ID認証に依存し、ログイン時のSMS二段階認証が生じる場合がある。
• 新メールへの変更やパスワード再設定は登録メール受信が必要。

機種変更前の順序： 旧端末が使える間に、Creemaに登録されたメールとパスワードを確認し、外部ログインに依存している場合はメールログインを使える状態にする。au IDを使う場合は、au側の電話番号・SMS認証手段も確認する。メール変更は新しいアドレスで認証完了後に端末を切り替える。 根拠URL： 機種変更・端末変更時の手続き、Apple IDで会員登録・ログイン、ソーシャルアカウントで会員登録・ログイン、メールアドレスの変更、認証URLにアクセスできない場合、パスワード再設定ページ 情報源： 公式ヘルプ。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Apple登録者がAndroidへ移るときはCreema登録メールとパスワードが必要。au ID利用者はau ID認証に依存し、ログイン時のSMS二段階認証が生じる場合がある。新メールへの変更やパスワード再設定は登録メール受信が必要。機種変更前の順序： 旧端末が使える間に、Creemaに登録されたメールとパスワードを確認し、外部ログインに依存している場合はメールログインを使える状態にする。au IDを使う場合は、au側の電話番号・SMS認証手段も確認する。 iOS / Androidの違い： Apple IDはiOSアプリ限定。Apple登録者がAndroidへ移るときはCreema登録メールとパスワードが必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

公式Creemaヘルプには、旧端末を初期化してよいとする個別の判定基準や初期化チェックリストは見つからなかった。 一般的な安全確認として推奨： 新端末で正しいメールアドレス・ニックネームのアカウントに入れること、購入履歴・取引ナビ、ポイント、出品作品一覧・保存済み下書き、売上・振込口座、必要なカード情報を確認する。未完了の取引がある場合は取引対応を続けられることも確かめる。これらは安全確認の提案であり、Creemaが公式に初期化条件として指定したものではない。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： App Store：Creema、Google Play：ハンドメイドマーケットアプリ - Creema、機種変更・端末変更時の手続き 情報源：App Store：Creema（公式ストア）、Google Play：ハンドメイドマーケットアプリ - Creema（公式ストア）、機種変更・端末変更時の手続き 条件・例外： 公式Creemaヘルプには、旧端末を初期化してよいとする個別の判定基準や初期化チェックリストは見つからなかった。一般的な安全確認として推奨： 新端末で正しいメールアドレス・ニックネームのアカウントに入れること、購入履歴・取引ナビ、ポイント、出品作品一覧・保存済み下書き、売上・振込口座、必要なカード情報を確認する。未完了の取引がある場合は取引対応を続けられることも確かめる。これらは安全確認の提案であり、Creemaが公式に初期化条件として指定したものではない。 検証状態：** 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

公式ヘルプが機種変更後に特定の一括確認リストを指定しているわけではない。以下は同一アカウントかを見分ける公式画面・機能に基づく確認と一般的な安全確認である。

• 公式画面で確認できる事項： 設定画面の登録メールアドレス、購入履歴・取引ナビ、登録作品一覧、ポイント照会、売上請求明細・振込先口座。
• 一般的な安全確認： プッシュ通知がCreemaアプリ内設定と新端末OS設定で有効か、購入用カード情報が必要な状態かを確認する。

iOS / Androidの違い： 新端末ではOSの通知許可を個別に確認する。OSの通知権限が以前の端末から移ることは前提にしない。 根拠URL： アプリで作品を出品・一時保存する手順、ポイントの付与・期限・照会、売上の受け取り・振込申請、取引ナビ・購入履歴が見られない場合、購入用クレジットカード情報の変更・削除、プッシュ通知の設定 情報源：アプリで作品を出品・一時保存する手順、ポイントの付与・期限・照会、売上の受け取り・振込申請、取引ナビ・購入履歴が見られない場合、購入用クレジットカード情報の変更・削除、プッシュ通知の設定 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 以下は同一アカウントかを見分ける公式画面・機能に基づく確認と一般的な安全確認である。一般的な安全確認： プッシュ通知がCreemaアプリ内設定と新端末OS設定で有効か、購入用カード情報が必要な状態かを確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• 退会： 会員データは修復できず、出品者は作品の削除・事務局手続きも必要。機種変更では行わない。
• ソーシャル連携解除： 連携解除機能がある。メールアドレスとパスワードでログインできることを先に確認せず、唯一のログイン手段を解除しない。
• 別アカウントの新規登録： 履歴が表示されない原因になる。別アカウントに誤ログインした場合はいったんログアウトし、元の登録メールでログインする。
• 売上振込申請： 一度行った申請は取り消せないため、機種変更とは別に申請額と振込先を確認する。

根拠URL： 退会したい場合、ソーシャルアカウントで会員登録・ログイン、ソーシャルアカウント連携の解除、ログインできない場合、取引ナビ・購入履歴が見られない場合、売上の受け取り・振込申請 情報源： 公式ヘルプ。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会： 会員データは修復できず、出品者は作品の削除・事務局手続きも必要。別アカウントに誤ログインした場合はいったんログアウトし、元の登録メールでログインする。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

アプリ・スマホWebでは、左上メニューから「設定」または「アカウント設定」＞「メールアドレス変更」へ進むと、ログイン中の登録メールを確認できる。Webではマイページ＞アカウント設定を開く。 条件・例外： 購入・取引情報が見えない場合、未ログインまたは別アカウントでログインしている可能性がある。登録メールを確認し、ログアウト後に正しいアカウントへ入り直す。 複数アカウント： 原則禁止。異なる世界観・ブランドを展開する出店者など、Creemaが認める例外があり、その場合も異なるメールアドレスが必要。 根拠URL： メールアドレスの変更、取引ナビ・購入履歴が見られない場合、利用規約、出店者用アカウントを複数作成できるか 情報源：メールアドレスの変更、取引ナビ・購入履歴が見られない場合、利用規約（公式一次情報）、出店者用アカウントを複数作成できるか 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

• プッシュ通知： アプリ内の「設定」＞「プッシュ通知設定」と、iOS/Androidの端末通知設定を確認する。通知が届かない場合、OS側許可をオンにしてアプリを再起動する。
• 購入用カード： 設定から登録カードの変更・削除が可能。新端末で表示・利用できるか確認する。
• ソーシャル連携： 旧サービスの認証が使えない場合、メールログインを用意した上で連携を確認する。

iOS / Androidの違い： 通知の端末設定手順はOSごとに異なる。アプリ内通知設定は共通の確認項目。 根拠URL： プッシュ通知の設定、購入用クレジットカード情報の変更・削除、ソーシャルアカウントで会員登録・ログイン 情報源：プッシュ通知の設定、購入用クレジットカード情報の変更・削除、ソーシャルアカウントで会員登録・ログイン 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

安全上の扱い： 旧端末をすぐ初期化せず、新端末で必要な取引にアクセスできることを確認する。これは一般的な安全確認で、端末上限の公式仕様ではない。 根拠URL： 利用規約 情報源：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 規約は会員ID/パスワードの管理責任を示す。安全上の扱い： 旧端末をすぐ初期化せず、新端末で必要な取引にアクセスできることを確認する。これは一般的な安全確認で、端末上限の公式仕様ではない。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

• 通常の作品購入、売上、ポイント等はCreemaアカウントのサービス上で管理される。
• クリエイタープッシュは月額890円（税込）の自動更新契約で、支払いはクレジットカード。
• Creemaグロースプログラムは取引成果などに応じて費用が発生するサービス。

クリエイタープッシュは公式ヘルプ上、Creemaでのカード決済・月次更新として説明されている。契約中の出店者は新端末で契約状態とカードの有効性を確認し、アプリストア課金と同一と決めつけない。 根拠URL： 機種変更・端末変更時の手続き、ポイントの付与・期限・照会、売上の受け取り・振込申請、クリエイタープッシュの料金・契約期間、Creemaグロースプログラムの課金条件 情報源：機種変更・端末変更時の手続き、ポイントの付与・期限・照会、売上の受け取り・振込申請、クリエイタープッシュの料金・契約期間、Creemaグロースプログラムの課金条件 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

保存済み出品情報は公式アプリ上の登録作品一覧で確認できるが、これはOSバックアップの検証ではない。 根拠URL： 機種変更・端末変更時の手続き、アプリで作品を出品・一時保存する手順 情報源：機種変更・端末変更時の手続き、アプリで作品を出品・一時保存する手順 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

関連する制限： 取引の受取完了またはキャンセルから3週間は退会できない。2026年の公式告知では、不審な取引を検出した場合に出金機能を一時停止し、本人確認を求める場合があると説明している。これは不正防止等の個別措置であり、通常の機種変更による制限と混同しない。 根拠URL： 機種変更・端末変更時の手続き、退会したい場合、不審なメッセージ・本人確認に関する公式告知 情報源：機種変更・端末変更時の手続き、退会したい場合、不審なメッセージ・本人確認に関する公式告知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 関連する制限： 取引の受取完了またはキャンセルから3週間は退会できない。2026年の公式告知では、不審な取引を検出した場合に出金機能を一時停止し、本人確認を求める場合があると説明している。これは不正防止等の個別措置であり、通常の機種変更による制限と混同しない 検証状態：** 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• ログインできない： 登録メール、半角英数、大文字小文字、前後の空白、新規登録ではなくログイン画面を使っているかを確認。
• 「」： メール内URLが改行されていないか確認し、分割されたURLを1本につなぐ。シークレットモードでアプリに切り替えられない場合は通常モードで試す。
• 「認証URLがタイムアウトしました」： URLは発行から24時間有効。再度認証メールを送る。
• 「完了させるにはログインが必要です。」： 登録時のメールアドレスとパスワードでログインする。
• 購入履歴/取引ナビが出ない： ログイン状態と登録メールを確認し、別アカウントならログアウトして正しいアカウントに入り直す。
• メールが届かない： 迷惑メール・別フォルダを確認し、info@creema.jp、support@creema.jp、customer@support.creema.jpを受信許可する。

問い合わせ先： https://www.creema.jp/contact/home 。アプリ内の「ヘルプ」＞「お問い合わせ」も案内されている。 根拠URL： ログインできない場合、認証URLにアクセスできない場合、取引ナビ・購入履歴が見られない場合、クリーマからメールが届かない場合、公式問い合わせフォーム 情報源：ログインできない場合、認証URLにアクセスできない場合、取引ナビ・購入履歴が見られない場合、クリーマからメールが届かない場合、公式問い合わせフォーム（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない： 登録メール、半角英数、大文字小文字、前後の空白、新規登録ではなくログイン画面を使っているかを確認。シークレットモードでアプリに切り替えられない場合は通常モードで試す。「完了させるにはログインが必要です。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• iOS： 現行App Store表示はiOS 17.0以降。バージョン2.438.0の更新履歴でiOS 16以下のサポート終了を告知。
• Android： Google Playの更新情報はAndroid 10未満のサポート終了を告知。現行目安はAndroid 10以上。
• iPad： 公式ヘルプはアプリ利用をサポートせず、Safari等ブラウザの利用を案内。
• 仕様履歴： メール/パスワードによるアカウントログインに加え、au ID、Apple ID連携を公式ヘルプが案内。Apple IDはiOSのみ。
• セキュリティ更新： JVNはAndroid 2.436.0未満、iOS 2.432.0未満に関する脆弱性を2026-10-15公開し、最新版への更新を推奨。現行ストア更新履歴は影響対象より後のバージョンを掲載。

注意： アプリ推奨環境FAQのiOS 16以上は、現在のApp Store説明（iOS 16以下のサポート終了）より古い情報と判断し、最新ストア記載を優先した。 根拠URL： App Store：Creema、Google Play：ハンドメイドマーケットアプリ - Creema、アプリの推奨環境、Apple IDで会員登録・ログイン、ソーシャルアカウントで会員登録・ログイン、JVN#48627289：Creemaアプリのオープンリダイレクト脆弱性 情報源：App Store：Creema（公式ストア）、Google Play：ハンドメイドマーケットアプリ - Creema（公式ストア）、アプリの推奨環境、Apple IDで会員登録・ログイン、ソーシャルアカウントで会員登録・ログイン、JVN#48627289：Creemaアプリのオープンリダイレクト脆弱性 確認日： 2026-10-22 条件・例外： バージョン2.438.0の更新履歴でiOS 16以下のサポート終了を告知。現行目安はAndroid 10以上。Apple IDはiOSのみ。アプリ推奨環境FAQのiOS 16以上は、現在のApp Store説明（iOS 16以下のサポート終了）より古い情報と判断し、最新ストア記載を優先した。 iOS / Androidの違い： iOS： 現行App Store表示はiOS 17.0以降。バージョン2.438.0の更新履歴でiOS 16以下のサポート終了を告知。Android： Google Playの更新情報はAndroid 10未満のサポート終了を告知。現行目安はAndroid 10以上。iPad： 公式ヘルプはアプリ利用をサポートせず、Safari等ブラウザの利用を案内。Apple IDはiOSのみ。セキュリティ更新： JVNはAndroid 2.436.0未満、iOS 2.432.0未満に関する脆弱性を2026-10-15公開し、最新版への更新を推奨。アプリ推奨環境FAQのiOS 16以上は、現在のApp Store説明（iOS 16以下のサポート終了）より古い情報と判断し、最新ストア記載を優先した。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 機種変更前に行うこと： Creemaの登録メールとパスワードを確認し、新しいメールへ変える場合は旧メールでログインして先に変更を完了する。Apple ID登録ならAndroidへ移る前にAppleの中継アドレスとパスワードも確認する。
2. 正しい引き継ぎ順序： 旧端末でアカウント・取引・下書きを確認 → 必要ならメール変更・認証 → 新端末へ公式アプリをインストール → 既存アカウントでログイン → 履歴・作品・ポイント・売上を確認。
3. 特に注意すべき操作： 退会はしない。退会後の会員データは復元不可。唯一のログイン手段となっている外部連携を、メール・パスワード確認前に解除しない。
4. 旧端末を初期化する前： 新端末で正しいメール・ニックネーム、取引ナビ、購入履歴、ポイント、登録作品と下書き、売上金・振込口座を確認する。これは一般的な安全確認で、Creema公式の初期化条件ではない。
5. 引き継ぎ失敗時： 登録メール・半角英数・大文字小文字・空白を確認し、ログイン画面から再試行。パスワード再設定・認証メール再送を試し、解決しなければ公式問い合わせフォームへOS・端末・症状・エラー文を添えて連絡する。

F. 参照した公式情報

• App Store：Creema
• Google Play：ハンドメイドマーケットアプリ - Creema
• 機種変更・端末変更時の手続き
• メールアドレスの変更
• Apple IDで会員登録・ログイン
• ソーシャルアカウントで会員登録・ログイン
• ログインできない場合
• 認証URLにアクセスできない場合
• パスワード再設定ページ
• パスワード変更
• 退会したい場合
• ソーシャルアカウント連携の解除
• アプリで作品を出品・一時保存する手順
• アプリの推奨環境
• ポイントの付与・期限・照会
• 購入用クレジットカード情報の変更・削除
• 売上の受け取り・振込申請
• クリエイタープッシュの料金・契約期間
• 利用規約
• 公式問い合わせフォーム
• 登録情報の変更
• Creemaグロースプログラムの課金条件
• JVN#48627289：Creemaアプリのオープンリダイレクト脆弱性
• 出店者用アカウントを複数作成できるか
• 取引ナビ・購入履歴が見られない場合
• プッシュ通知の設定
• 不審なメッセージ・本人確認に関する公式告知
• クリーマからメールが届かない場合
• au IDで会員登録・ログイン

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末でCreemaを開き、登録メールアドレスとログイン中のアカウントを確認する。2. メールアドレス・パスワードでログインできるか確認する。 公式アプリストア、[Google)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末でメニューから「設定」または「アカウント設定」を開き、登録メールアドレスを確認する。2. メールアドレスが変わる場合は、旧メールアドレスとパスワードでログインしたまま「設定」＞「メールアドレス変更」を開く。 公式アプリストア、[Google)
• 消える可能性があるもの： アプリの出品画面で「保存する」を押す前の入力内容は、保存済みデータとして扱われない。公式出品手順は、入力内容を一時保存する機能を案内している。 help.creema.jp、機種変更・端末変更時の手続き)
• 特に注意すべき操作： 機種変更のために退会しない。退会後はマイページ等の会員データを復元できない。 help.creema.jp、機種変更・端末変更時の手続き)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式Creemaヘルプには、旧端末を初期化してよいとする個別の判定基準や初期化チェックリストは見つからなかった。一般的な安全確認として推奨： 新端末で正しいメールアドレス・ニックネームのアカウントに入れること、購入履歴・取引ナビ、ポイント、出品作品一覧・保存済み下書き、売上・振込口座、必要なカード情報を確認する。 公式アプリストア、[Google)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ログインできない： 登録メール、半角英数、大文字小文字、前後の空白、新規登録ではなくログイン画面を使っているかを確認。「」： メール内URLが改行されていないか確認し、分割されたURLを1本につなぐ。 www.creema.jp