ColorSingの機種変更・引き継ぎ

ColorSingの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 正式名称：ライブ配信 ColorSing（歌特化／高音質カラオケアプリ）。歌特化のライブ配信・視聴サービス。
• 運営会社：ColorSing株式会社（英名 ColorSing Inc.）。
• 公式サイト：https://colorsing.com/ ／ 会社：https://corp.colorsing.com/ ／ 公式FAQ：https://faq.colorsing.com/
• iOS：App Store版あり（ID 6446391547）。
• Android：Google Play版あり（パッケージID com.singcolor.app）。
• 対象：ColorSingの利用者アカウント。歌唱配信をするLシンガーと視聴・応援するリスナーの双方を含む。Android端末は視聴可能だが配信できない。
• 情報確認日：2026-10-22（日本時間）
• 重要な結論：機種変更時の引き継ぎには、旧アカウントに連携済みのLINEアカウントが必要。LINE連携していない場合、同一端末でAppleまたはLINEを使った再ログインはできても、公式FAQ上は機種変更時の引き継ぎ方法として保証されていない。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

ColorSing株式会社が運営する歌特化ライブ配信アプリ「ColorSing（カラーシング）」。歌配信と視聴・応援を提供する。 条件・例外： 同名の別アプリと混同しないよう、ストア掲載者とアプリIDで対象を特定する。iOS IDは6446391547、AndroidのパッケージIDはcom.singcolor.app。 根拠URL： App Store / Google Play / 会社情報 情報源： 公式ストア、運営会社公式サイト 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS IDは6446391547、AndroidのパッケージIDはcom.singcolor.app。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

条件付きで可能。公式の新規登録FAQは「機種変更の際はLINEアカウントのみで引き継ぎが可能」と明記している。あらかじめ旧アカウントにLINEを連携し、機種変更後もそのLINEアカウントを使える状態にしておく。 条件・例外： AppleまたはLINEで同一端末へ再ログインできる案内はあるが、機種変更時の移行手段として明記されるのはLINEのみ。GoogleはAndroidでの登録方法として記載される。 根拠URL： 新規登録・引き継ぎ / LINE連携・LINEログイン 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： GoogleはAndroidでの登録方法として記載される。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 旧端末でColorSingにログインし、LINE連携の有無と連携先LINEアカウントを確認する。設定画面の「LINE認証・連携」で確認できる。
2. LINE未連携なら、旧端末で「マイページ右上≡ ＞ 設定（歯車）＞ LINE認証・連携」から現在利用できるLINEアカウントを連携する。
3. 旧端末・新端末の双方で、引き継ぎに使うLINEアカウントへログインできることを確認する。LINE連携後に別LINEへ付け替えることはできない。
4. 新端末へColorSingを公式ストアからインストールし、ログイン画面で旧アカウントと連携していたLINEを選んで認証する。
5. 新端末でプロフィール等のアカウント情報を確認する。別端末で同じアカウントにログインすると、先にログインしていた端末はログアウトされる。

条件・例外： 公式FAQは「LINEアカウントのみで引き継ぎ可能」とする。LINE認証画面の文言・操作順はアプリ更新で変わる可能性がある。 根拠URL： 新規登録・LINE引き継ぎ / LINE連携手順 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-22 補足： 機種変更の引き継ぎに使えるのはLINEアカウントです。新端末でColorSingの登録・ログイン画面からLINEを選び、旧端末のColorSingに連携済みの同じLINEアカウントを認証します。同じColorSingアカウントで新端末にログインすると、旧端末はログアウトします。LINE連携の解除・別LINEへの付け替えはできません。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式に確認できた範囲： ColorSingアカウントをLINEで引き継ぐことができる。アカウント削除FAQは、退会申請から30日後に所持コイン、所持ダイヤ等を含む全データが失効すると説明しており、これらがアカウントに紐づく残高であることが分かる。 移行後に個別確認したいデータ： プロフィール、フォロー、視聴・配信の利用状況、コイン、ダイヤ、メンバーシップ等。 根拠URL： 新規登録・引き継ぎ / アカウント削除 / コイン 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-23 補足： LINEで同じColorSingアカウントを引き継げます。コイン残高はアカウント内で確認でき、退会時にはコイン・ダイヤ等を含む全データが失効します。ただしプロフィール、視聴・配信履歴、契約など、機種変更後に同期する項目を網羅した公式一覧はありません。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

退会申請後30日が経過すると、コイン・ダイヤを含む全データが失効し、復旧できない。コインはアカウント間で移行・合算できない。 必要な情報は旧端末が使えるうちに画面や記録を確認する。 根拠URL： 退会時のデータ失効 / ColorSing会員共通規約 情報源： 公式FAQ、会員規約 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 退会申請後30日が経過すると、コイン・ダイヤを含む全データが失効し、復旧できない。コインはアカウント間で移行・合算できない。必要な情報は旧端末が使えるうちに画面や記録を確認する。 補足： ColorSingアカウントを退会すると、申請から30日後にコイン・ダイヤ等を含む全データが失効し、復旧できません。コインは第三者への譲渡・交換もできません。通常の機種変更で消えるキャッシュや端末内データの全一覧は公開されていません。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

• iPhone → iPhone： LINE連携した同一ColorSingアカウントでログインする。新端末側で同じアカウントを開くと、すでにログイン中の端末はログアウトする。
• Android → Android： 同様に、旧アカウントに連携したLINEでログインする。Androidは視聴可能だが配信はできない。
• iPhone → Android： LINEを使った引き継ぎが公式案内上の方法。ただし、個別データや配信機能のOS間移行を網羅した保証は見つからない。Androidでの歌唱配信は不可。
• Android → iPhone： LINEを使った引き継ぎが公式案内上の方法。Androidで視聴専用だった利用者がiPhoneに移れば、配信機能の利用条件は別途確認が必要。

注意： 公式はOS別の移行対象比較表を公開していない。配信者側の権限・審査・事務所サポートプランがある場合、アカウント移行だけで関連契約や運用条件が変わらないかをログイン後に確認する。 根拠URL： 新規登録・引き継ぎ / 推奨環境 / Lシンガーになるには 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-23 条件・例外： Androidは視聴可能だが配信はできない。ただし、個別データや配信機能のOS間移行を網羅した保証は見つからない。Androidでの歌唱配信は不可。Androidで視聴専用だった利用者がiPhoneに移れば、配信機能の利用条件は別途確認が必要。配信者側の権限・審査・事務所サポートプランがある場合、アカウント移行だけで関連契約や運用条件が変わらないかをログイン後に確認する。 iOS / Androidの違い： iPhone → iPhone： LINE連携した同一ColorSingアカウントでログインする。Android → Android： 同様に、旧アカウントに連携したLINEでログインする。Androidは視聴可能だが配信はできない。iPhone → Android： LINEを使った引き継ぎが公式案内上の方法。ただし、個別データや配信機能のOS間移行を網羅した保証は見つからない。Androidでの歌唱配信は不可。Android → iPhone： LINEを使った引き継ぎが公式案内上の方法。Androidで視聴専用だった利用者がiPhoneに移れば、配信機能の利用条件は別途確認が必要。 補足： 機種変更時の認証手段はLINEです。iOSではAppleログイン、AndroidではGoogleログインも登録・通常ログインに使えますが、公式FAQは機種変更の引き継ぎ手段と区別しています。Android端末では視聴は可能でも配信できません。OSをまたぐデータ項目別の保証一覧はありません。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 旧ColorSingアカウントと連携済みのLINEアカウント、およびそのLINEにログインできる状態。
• ColorSingアプリをインストールできる対応スマートフォン。
• 旧端末が使える場合は、LINE連携済みかどうかを「≡ ＞ 設定 ＞ LINE認証・連携」で事前確認する。
• 連携SNSが分からない場合、プロフィール編集のSNS欄や設定のLINE連携画面で確認する。問い合わせても運営から紐づくSNSを特定・通知してもらえない場合がある。

電話番号・SMS： ColorSing独自アカウントの機種変更認証として電話番号やSMSを使う手順は見つからなかった。LINE自体の電話番号変更・復旧はLINE側のアカウント状態に依存する。 根拠URL： 新規登録 / 連携SNS確認 / お問い合わせ 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末が使える場合は、LINE連携済みかどうかを「≡ ＞ 設定 ＞ LINE認証・連携」で事前確認する。連携SNSが分からない場合、プロフィール編集のSNS欄や設定のLINE連携画面で確認する。問い合わせても運営から紐づくSNSを特定・通知してもらえない場合がある。電話番号・SMS： ColorSing独自アカウントの機種変更認証として電話番号やSMSを使う手順は見つからなかった。LINE自体の電話番号変更・復旧はLINE側のアカウント状態に依存する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 旧端末でLINE連携の有無を確認する。未連携なら、まだ旧端末を操作できるうちにLINEを連携する。
2. LINE連携したLINEアカウントにログイン可能か、LINEアプリ側も確認する。ColorSingのLINE連携は解除・別LINEへの付け替えができないため、誤ったLINEを選ばない。
3. アカウントに連携したSNSが分からない場合、旧端末のプロフィール編集・LINE認証設定で確認し、必要なら表示を記録する。
4. コイン残高、ダイヤ残高・有効期限、換金申請状況、メンバーシップの契約・次回更新を確認する。
5. 新端末を用意し、旧端末のColorSingを削除・初期化する前にLINEでの新端末ログインとデータ確認を済ませる。同一アカウントの新端末ログインで旧端末はログアウトされる。

根拠URL： LINE連携 / 退会 / ダイヤ有効期限 / メンバーシップ解約 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でLINE連携の有無を確認する。未連携なら、まだ旧端末を操作できるうちにLINEを連携する。ColorSingのLINE連携は解除・別LINEへの付け替えができないため、誤ったLINEを選ばない。3. アカウントに連携したSNSが分からない場合、旧端末のプロフィール編集・LINE認証設定で確認し、必要なら表示を記録する。4. コイン残高、ダイヤ残高・有効期限、換金申請状況、メンバーシップの契約・次回更新を確認する。5. 新端末を用意し、旧端末のColorSingを削除・初期化する前にLINEでの新端末ログインとデータ確認を済ませる。同一アカウントの新端末ログインで旧端末はログアウトされる。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末のColorSingで、正しいアカウントにログイン中であることを確認する。
2. 「マイページ右上≡ ＞ 設定（歯車）＞ LINE認証・連携」で既存のLINE連携を確認する。未連携なら旧端末で連携を済ませる。
3. 新端末に公式ストアからColorSingをインストールする。
4. ログイン画面で、旧アカウントに連携済みのLINEを選択して認証する。新規登録を誤って作らない。
5. ログイン後、プロフィールや利用状況、コイン残高等を旧端末で控えた情報と照合する。別端末ログイン後、旧端末はログアウトされる。
6. ダイヤ換金やWebメンバーシップ等を利用する人は、ブラウザでも同じアカウントを選んでいるか確認する。

条件・例外： 公式FAQの「新規登録」はLINEでの引き継ぎを明記し、詳細案内として「LINE連携・LINEログイン」を参照するよう案内する。画面の最新表示はアプリ内ヘルプを優先する。 根拠URL： 新規登録・引き継ぎ / LINE連携 情報源： 公式FAQ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

LINEを保持している場合： 新端末で旧アカウントと連携済みのLINEを使ってログインする。別端末でログインすると以前の端末はログアウトする。 LINEを失った場合・未連携だった場合： ColorSingの機種変更案内はLINEを移行手段としている。連携LINEの付け替えは不可。公式FAQは問い合わせ窓口を案内する。 紐づくSNSが分からない／ログインエラー： LINE・Apple・Google等、登録時に心当たりのある認証方法を試す。サポートは登録SNSを調べて利用者に伝えることができないと案内している場合があるため、LINE側のアカウント復旧も並行する。 故障・紛失・初期化済み： ColorSing固有の端末バックアップ復元機能は見つからない。引き継ぎは同じLINE連携アカウントでのログインが基本となる。 根拠URL： 新規登録・引き継ぎ / LINE連携の付け替え不可 / ログインできない / お問い合わせ 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-23 条件・例外： LINEを保持している場合： 新端末で旧アカウントと連携済みのLINEを使ってログインする。LINEを失った場合・未連携だった場合： ColorSingの機種変更案内はLINEを移行手段としている。連携LINEの付け替えは不可。サポートは登録SNSを調べて利用者に伝えることができないと案内している場合があるため、LINE側のアカウント復旧も並行する。 補足： 旧端末がなくても、連携済みのLINEアカウントを使える場合は新端末からログインできます。LINE自体を失った場合は、ColorSingアカウントに紐づいたLINEを解除・別LINEへ変更できません。公式問い合わせはありますが、LINEを失った場合の本人確認・復旧を保証する基準は公開されていません。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

条件・例外： 電話番号変更後も旧LINEアカウントを利用できるなら、LINE側でアカウントを維持したうえでColorSingにログインする。LINE自体にログインできない・アカウントが変わる場合は、ColorSing FAQ上、既存LINE連携を解除して他のLINEに付け替えることはできない。 根拠URL： 新規登録・引き継ぎ / LINE連携解除・付け替え不可 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-22 補足： ColorSingの機種変更案内はLINEアカウントを認証に使い、ColorSing登録電話番号やSMSコードによる引き継ぎを示していません。電話番号を変更しても同じLINEアカウントを利用できるか、LINEにログインできなくなった場合の復旧はLINE側の手順を確認してください。ColorSingに連携したLINEの付け替えはできません。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• LINE連携後にLINEアカウントの解除や別LINEへの付け替えはできない。機種変更に必要なので、LINEアカウントを失わない。
• 同じアカウントで新端末にログインすると、旧端末はログアウトされる。旧端末での確認を先に済ませる。
• サブアカウント・重複会員登録は禁止。違反と判断されると機能制限・強制退会の可能性があり、同一端末で次のアカウントを作れるのは既存アカウントの退会申請から30日後。
• 退会申請をして30日経過すると、コイン・ダイヤ等の全データは消失し、取消・復旧できない。機種変更目的で退会しない。
• コイン購入先を間違えると、購入のキャンセルやアカウント間移動ができない。Web購入は決済前にアカウント名を確認する。
• ダイヤは最終使用・取得から180日で有効期限を迎える。退会前の換金申請も、口座不備等があると回収不能になる可能性がある。

根拠URL： LINE付け替え不可 / サブアカウント / 退会 / Web購入の反映 情報源： 公式FAQ、会員規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： LINE連携後にLINEアカウントの解除や別LINEへの付け替えはできない。機種変更に必要なので、LINEアカウントを失わない。同じアカウントで新端末にログインすると、旧端末はログアウトされる。旧端末での確認を先に済ませる。違反と判断されると機能制限・強制退会の可能性があり、同一端末で次のアカウントを作れるのは既存アカウントの退会申請から30日後。退会申請をして30日経過すると、コイン・ダイヤ等の全データは消失し、取消・復旧できない。コイン購入先を間違えると、購入のキャンセルやアカウント間移動ができない。ダイヤは最終使用・取得から180日で有効期限を迎える。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

1. LINE・Apple・Googleなど、登録時に使った可能性のある認証方法をひととおり試す。
2. ログイン画面にSNSが出ない場合は、端末側のSNSアプリで該当アカウントに先にログインしてから再試行する。
3. 予期せぬエラーの場合、既に作成した別アカウントではなく、心当たりのある既存アカウントのログイン方法を試す。ColorSingは重複登録を制限する。
4. 解決しない場合は公式FAQの問い合わせ窓口へ、エラー文・発生状況などを添えて連絡する。個人情報（電話番号・住所）はメールに記載しないよう案内されている。
5. 問い合わせ返信が届かない場合はsupport@colorsing.comを受信許可し、迷惑メール・ゴミ箱・URL拒否設定を確認する。

連携SNSの特定もサポートから回答できない旨が案内されている。 根拠URL： ログインできない / 新規登録の認証方法 / お問い合わせ 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 2. ログイン画面にSNSが出ない場合は、端末側のSNSアプリで該当アカウントに先にログインしてから再試行する。3. 予期せぬエラーの場合、既に作成した別アカウントではなく、心当たりのある既存アカウントのログイン方法を試す。ColorSingは重複登録を制限する。4. 解決しない場合は公式FAQの問い合わせ窓口へ、エラー文・発生状況などを添えて連絡する。個人情報（電話番号・住所）はメールに記載しないよう案内されている。5. 問い合わせ返信が届かない場合はsupport@colorsing.comを受信許可し、迷惑メール・ゴミ箱・URL拒否設定を確認する。連携SNSの特定もサポートから回答できない旨が案内されている。 補足： ログインできない場合は、登録時に使ったLINE・Apple・Google等を試し、SNSアプリへ先にログインしてから再試行します。解決しなければ公式FAQの問い合わせ先へ状況を伝えます。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

• アプリ本体は無料で、アプリ内にコイン購入等がある。
• コインはColorSing内のデジタルコンテンツ・サービスに使うポイント。有償コインが先に消費され、コイン自体に有効期限はない。ただし退会・利用資格喪失時には未使用コインが消滅する。
• Web課金は連携済みSNSでログインして購入する。誤ったアカウントに付与されたコインはキャンセル・移動できない。
• ダイヤは歌い手等の報酬資産で、換金条件・対象アカウントがある。一般リスナーの購入コインと同じものではない。
• Android端末は視聴可能だが、配信機能には対応しない。

根拠URL： コイン / 資金決済法に基づく表示 / 利用規約 / ダイヤ換金 情報源： 公式FAQ、会員規約、公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 有償コインが先に消費され、コイン自体に有効期限はない。ただし退会・利用資格喪失時には未使用コインが消滅する。誤ったアカウントに付与されたコインはキャンセル・移動できない。 iOS / Androidの違い： Android端末は視聴可能だが、配信機能には対応しない。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

主要な一次情報： ColorSing公式FAQ（アカウント、機種変更、LINE連携、推奨環境、退会、コイン・ダイヤ、メンバーシップ）、App Store／Google Play、ColorSing株式会社公式サイト。 サポート： support@colorsing.com。公式FAQはアプリに関する問い合わせはメールで行うよう案内する。特定商取引法表示には電話番号も記載されているが、通常の問い合わせ先としてはFAQ窓口を優先する。 根拠URL： 公式FAQ / 会社 / App Store / Google Play 情報源： 運営会社・公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 特定商取引法表示には電話番号も記載されているが、通常の問い合わせ先としてはFAQ窓口を優先する。 検証状態： 完了

16. 情報確認日

このページの公式FAQ、公式ストア、運営会社情報を2026-10-22（日本時間）に確認した。FAQ本文の一部は更新日が画面上に表示されないため、本文に明記された日付・条件はその記載に従い、情報確認日とページ更新日は区別する。 根拠URL： App Store、Google Play、ColorSing株式会社 会社情報、公式FAQ (6016)、公式FAQ 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、ColorSing株式会社 会社情報、公式FAQ (6016)（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： FAQ本文の一部は更新日が画面上に表示されないため、本文に明記された日付・条件はその記載に従い、情報確認日とページ更新日は区別する。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【高い】

• ColorSingアカウントの機種変更移行は、旧アカウントと連携したLINEが利用できることに依存する。
• LINE連携の解除・他LINEへの変更は不可。LINEアカウントを失うと通常の引き継ぎ経路を使えない。
• Apple／Googleは登録・同一端末での再ログイン手段として案内されるが、機種変更で公式が指定するのはLINE。
• Web購入、換金履歴、メンバーシップ管理は、購入・報酬の対象となる同一ColorSingアカウントでログインする必要がある。

根拠URL： 新規登録 / LINE付け替え不可 / Web課金 情報源：公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ (6016)（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ColorSingアカウントの機種変更移行は、旧アカウントと連携したLINEが利用できることに依存する。LINE連携の解除・他LINEへの変更は不可。Web購入、換金履歴、メンバーシップ管理は、購入・報酬の対象となる同一ColorSingアカウントでログインする必要がある。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【高い】

ColorSing固有の初期化許可条件や端末バックアップ解除操作は見つからなかった。安全な手順として、LINEで新端末にログインし、正しいプロフィールと利用データ・残高を確認してから、旧端末の初期化・アプリ削除を行う。新端末へのログイン時点で旧端末はログアウトされる。 取り消し注意： 機種変更のためにColorSingアカウントを削除しない。退会申請から30日後は全データが失効し、取消・復旧できない。 根拠URL： 新規登録・複数端末 / アカウント削除 情報源：公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 安全な手順として、LINEで新端末にログインし、正しいプロフィールと利用データ・残高を確認してから、旧端末の初期化・アプリ削除を行う。新端末へのログイン時点で旧端末はログアウトされる。退会申請から30日後は全データが失効し、取消・復旧できない。 補足： 新端末で同じColorSingアカウントにログインすると、旧端末はログアウトします。初期化してよい時期を定める公式チェックリストはありません。新端末でプロフィール、コイン・ダイヤ、配信機能、メンバーシップ等を確認してから、旧端末を初期化するのが安全です。退会申請は移行と異なり、30日後に全データが失効します。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【高い】

新端末で次を確認する。

• 旧アカウントのプロフィール、表示名、アイコン、LINE連携状態。
• フォロー等の利用状況、視聴・配信機能とアカウント権限。
• コイン残高。コイン残高はアプリのユーザーメニュー「コインを購入」画面で確認できる。
• Lシンガーや事務所関連機能がある場合は、ダイヤ・換金・サポートプランの表示。換金履歴はWebページの「ログイン ＞ 換金 ＞ 交換/換金履歴」から確認できる。
• メンバーシップの加入状況と次回更新予定。管理はWebログインから行う。

制約： 公式は機種変更直後に照合すべきデータの完全な一覧を公開していない。ここでは、主要なアカウント情報・通貨・契約状態を確認する実用チェックとして示す。 根拠URL： コイン残高 / 換金履歴 / メンバーシップ解約・管理 情報源：公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ (6016)（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： Lシンガーや事務所関連機能がある場合は、ダイヤ・換金・サポートプランの表示。 補足： 新端末では、同じプロフィールに入ったこと、コイン残高（アプリの「コインを購入」画面）、ダイヤ明細・換金履歴、Web上のメンバーシップ契約を個別に確認します。公式の移行後チェックリストや全データ比較表はありません。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【高い】

• 退会申請： 申請から30日後、所持コイン・ダイヤを含む全データが失効。削除実行後の取消や復旧は不可。
• LINE連携の付け替え： 連携解除や別のColorSingアカウントへの付け替えはできない。
• 誤アカウントでのWebコイン購入： 返金・キャンセルやアカウント間移動はできない。
• アカウント間のコイン移動・合算： 規約上できない。
• 換金申請中の退会： 振込情報の不備で入金できず連絡が取れないと、申請ダイヤが失われ再申請できない場合がある。

機種変更時の要点： 退会・新規登録ではなく、既存アカウントに連携済みのLINEでログインする。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ 情報源：公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ (6016)（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 削除実行後の取消や復旧は不可。LINE連携の付け替え： 連携解除や別のColorSingアカウントへの付け替えはできない。誤アカウントでのWebコイン購入： 返金・キャンセルやアカウント間移動はできない。アカウント間のコイン移動・合算： 規約上できない。換金申請中の退会： 振込情報の不備で入金できず連絡が取れないと、申請ダイヤが失われ再申請できない場合がある。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

ColorSingの主要な識別手段は連携SNSログイン。プロフィール画面右上≡ ＞ プロフィール編集のSNS欄でX・TikTok・YouTube等を、設定 ＞ LINE認証・連携でLINE連携を確認できる。 公式FAQは、問い合わせてもColorSingアカウントと連携しているSNSアカウントを運営が確認・通知できない場合があるとしている。利用中のアカウント情報と連携SNSは旧端末が使える間に確認し、個人で記録する。 根拠URL： 連携SNSの確認 / サブアカウント・ログインエラー 情報源：公式FAQ (6016)（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQは、問い合わせてもColorSingアカウントと連携しているSNSアカウントを運営が確認・通知できない場合があるとしている。利用中のアカウント情報と連携SNSは旧端末が使える間に確認し、個人で記録する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

機種変更時に通知、マイク・音声、配信設定、端末権限、イヤホン・ミキサー等を再確認する必要があるか、データの端末別保存範囲を説明する公式一覧は見つからなかった。新端末では通知・マイク等のOS権限を必要に応じて許可し、配信者は配信前に音声設定と配信機能を確認する。Androidは視聴のみで配信不可。 根拠URL： 公式FAQ 情報源：公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 機種変更時に通知、マイク・音声、配信設定、端末権限、イヤホン・ミキサー等を再確認する必要があるか、データの端末別保存範囲を説明する公式一覧は見つからなかった。新端末では通知・マイク等のOS権限を必要に応じて許可し、配信者は配信前に音声設定と配信機能を確認する。Androidは視聴のみで配信不可。 iOS / Androidの違い： Androidは視聴のみで配信不可。 補足： 新端末では通知、マイク、必要に応じカメラ等のOS権限と配信設定を確認します。公式FAQはAndroid端末では視聴できても配信できないとし、対応OS・端末条件も掲載しています。機種変更後に再設定すべき機能の完全な一覧はありません。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

公式FAQは、既にログイン済みの端末とは別の端末で同じアカウントにログインすると、ログイン済みの端末がログアウトすると明記する。従って、同一アカウントの複数端末同時利用を前提にしない。 また「1つの端末でログインできるアカウントは1つだけ」と案内され、重複会員登録・サブアカウントも禁止されている。 根拠URL： 新規登録 / 別アカウントでのログイン 情報源：公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ (6016)（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

• コイン購入はiOSではApple、AndroidではGoogleの決済手段が表示される。ColorSingのコインはアカウント内ポイントで、アカウント間の移動や合算は不可。
• Webページからのコイン購入もあり、ログインアカウントを誤ると購入分の移動・キャンセルはできない。Web購入時は購入画面のアカウント名を照合する。
• リスナー向けメンバーシップはWebの「メンバーシップパスの管理」で管理する。解約しない限り自動更新、途中解約・一時停止は不可で、次回更新を止める操作は次回更新日前に行う。退会申請中・退会済みの場合は更新停止となる。

新端末で同一アカウントとWeb側の契約表示を確認する。 根拠URL： メンバーシップFAQ / 更新停止 / 特定商取引法表示 情報源：公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ (6016)（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： ColorSingのコインはアカウント内ポイントで、アカウント間の移動や合算は不可。Webページからのコイン購入もあり、ログインアカウントを誤ると購入分の移動・キャンセルはできない。解約しない限り自動更新、途中解約・一時停止は不可で、次回更新を止める操作は次回更新日前に行う。退会申請中・退会済みの場合は更新停止となる。 iOS / Androidの違い： コイン購入はiOSではApple、AndroidではGoogleの決済手段が表示される。 補足： コインはアプリ内またはWebから購入できます。Web購入はLINE・Apple・Googleの連携アカウントでログインし、誤ったアカウントへの購入分は移動・キャンセルできません。リスナー向けメンバーシップはWeb管理で自動更新され、次回更新停止は管理ページから行います。契約・購入権利の機種変更後の復元範囲は一覧化されていません。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式に示される基本手段は旧ColorSingアカウントへ連携済みのLINEでログインする方法。 実務上の事前確認： 旧端末で連携LINEと各残高・契約を記録し、新端末で同一アカウントに入った後に照合する。新端末ログインで旧端末はログアウトするため、旧端末初期化前に新端末側を確認する。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ 情報源：公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 実務上の事前確認： 旧端末で連携LINEと各残高・契約を記録し、新端末で同一アカウントに入った後に照合する。新端末ログインで旧端末はログアウトするため、旧端末初期化前に新端末側を確認する。 補足： 公式の機種変更経路は連携済みLINEで同じColorSingアカウントにログインする方法です。コイン残高や契約の画面表示を新端末で照合してください。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

• Androidスマートフォンは視聴可、歌唱配信不可。iPhoneは公式推奨機種・OSの範囲で利用する。
• Android 9未満（8.1以下）は2026年11月のアップデートでサポート終了予定とFAQに記載されている。対象端末は新規ダウンロード・再ダウンロードができなくなる予定なので、確認日以降の案内も確認する。
• タブレットは推奨外。一部Huawei端末も推奨外。折り畳みスマートフォンでは意図しない動作の可能性がある。
• 複数アカウント・重複登録は制限や強制退会につながる場合がある。

根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ (6016) 情報源：公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ (6016)（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Androidスマートフォンは視聴可、歌唱配信不可。Android 9未満（8.1以下）は2026年11月のアップデートでサポート終了予定とFAQに記載されている。対象端末は新規ダウンロード・再ダウンロードができなくなる予定なので、確認日以降の案内も確認する。複数アカウント・重複登録は制限や強制退会につながる場合がある。 iOS / Androidの違い： Androidスマートフォンは視聴可、歌唱配信不可。iPhoneは公式推奨機種・OSの範囲で利用する。Android 9未満（8.1以下）は2026年11月のアップデートでサポート終了予定とFAQに記載されている。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

問い合わせ先： 公式FAQの問い合わせフォーム／support@colorsing.com。電話番号・住所などの個人情報はメールに記載しない。 根拠URL： 公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ、公式FAQユーザーが見つかりません 情報源：公式FAQ (6016)（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQユーザーが見つかりません（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号・住所などの個人情報はメールに記載しない。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• App Store掲載上の互換性はiOS 15.6以降。
• 公式推奨環境FAQの確認時点の検証範囲：iOS 15.6～18.7、26.0、26.2～26.4とiPhone 8～17シリーズ。Android 8.0～16.0のスマートフォン。FAQはタブレットを推奨外とし、一部Huawei端末も対象外とする。
• 公式FAQでは、Android 9未満（8.1以下）のサポートを2026年11月アップデートで終了予定と告知している。確認日は2026-10-22のため、実施前の予定情報として記録。
• iOS 13以上はAppleサインイン登録の条件として新規登録FAQに記載されるが、アプリ本体の現在のApp Store最低OSはiOS 15.6以降。
• Android端末は視聴可能だが、配信はできない。
• イヤホンマイク、スピーカー、ミキサー等のアクセサリー使用時の不具合はサポート対象外とFAQに記載される。

根拠URL： App Store互換性 / 公式推奨環境 / 登録方法 情報源：App Store（公式ストア）、公式FAQ（公式一次情報）、公式FAQ (6016)（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： FAQはタブレットを推奨外とし、一部Huawei端末も対象外とする。公式FAQでは、Android 9未満（8.1以下）のサポートを2026年11月アップデートで終了予定と告知している。iOS 13以上はAppleサインイン登録の条件として新規登録FAQに記載されるが、アプリ本体の現在のApp Store最低OSはiOS 15.6以降。Android端末は視聴可能だが、配信はできない。イヤホンマイク、スピーカー、ミキサー等のアクセサリー使用時の不具合はサポート対象外とFAQに記載される。 iOS / Androidの違い： App Store掲載上の互換性はiOS 15.6以降。公式推奨環境FAQの確認時点の検証範囲：iOS 15.6～18.7、26.0、26.2～26.4とiPhone 8～17シリーズ。Android 8.0～16.0のスマートフォン。公式FAQでは、Android 9未満（8.1以下）のサポートを2026年11月アップデートで終了予定と告知している。iOS 13以上はAppleサインイン登録の条件として新規登録FAQに記載されるが、アプリ本体の現在のApp Store最低OSはiOS 15.6以降。Android端末は視聴可能だが、配信はできない。 検証状態： 完了

機種変更時の優先チェック

1. ColorSingのLINE連携を確認する。 機種変更移行はLINEのみと案内されている。LINE連携自体の付け替えはできないため、今のうちに正しいLINEで連携する。
2. 旧端末を消す前に新端末ログインと照合を済ませる。 同じアカウントで新端末にログインすると、旧端末はログアウトする。
3. 退会操作をしない。 申請後30日でコイン・ダイヤを含むデータが失効し、復旧できない。
4. 課金・契約・残高を記録する。 コイン、ダイヤ、メンバーシップ、換金申請の状態を確認し、Web決済は購入アカウント名を厳密に照合する。

参照資料

• App Store「ライブ配信 ColorSing」：https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E9%85%8D%E4%BF%A1-colorsing-%E6%AD%8C%E7%89%B9%E5%8C%96-%E9%AB%98%E9%9F%B3%E8%B3%AA%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%AA%E3%82%B1/id6446391547
• Google Play「ライブ配信 ColorSing」：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.singcolor.app
• ColorSing株式会社 会社情報：https://corp.colorsing.com/
• 公式FAQ「新規登録」：https://faq.colorsing.com/1a31b0e8c45d47bfa2ca42a045cbec24
• 公式FAQ「LINE連携・LINEログイン」：https://faq.colorsing.com/ed163b81770249f19a182a668bd925a9
• 公式FAQ「LINE連携を解除して別のアカウントにLINEを付け替えたい」：https://faq.colorsing.com/1bdc1bbbc6748066a10cff5cb800f6f4
• 公式FAQ「連携するSNSアカウントを変更したい」：https://faq.colorsing.com/2078a1b14c4447939b9a70fbfd5e8717
• 公式FAQ「ログインできません」「別のアカウントでログインしたい」「連携したSNSアカウントがわからなくなった」：https://faq.colorsing.com/87a79327d2ec4d4796404dc205664107 ／ https://faq.colorsing.com/5918a3d0f05b4380afc7ef18bf8da8aa ／ https://faq.colorsing.com/f8b87f0fcf3b4bb2b613d3af1b8e6057
• 公式FAQ「お問い合わせ」：https://faq.colorsing.com/0edf4d78c7294984b3b99afaefb3025e
• 公式FAQ「推奨環境」：https://faq.colorsing.com/6984118d86eb46ebb3ca831e1b12bea0
• 公式FAQ「アカウントを削除（退会）したい」：https://faq.colorsing.com/e8d6ab9f046f41edbad4ed0a9d934d14
• 公式FAQ「コイン」：https://faq.colorsing.com/38c70fb01daf4d6fae41e4cecfb7abde
• 公式FAQ「資金決済法に基づく表示」：https://faq.colorsing.com/4cdf233510a34761949713348e992ebe
• 公式FAQ「ColorSing会員共通規約」：https://faq.colorsing.com/779f3101217c473ab2994d23d90c391b
• 公式FAQ「ダイヤに有効期限はありますか？」：https://faq.colorsing.com/7b57cdcba42348679bea7aef4299963e
• 公式FAQ「ダイヤをコインに交換または換金する方法」「換金履歴」：https://faq.colorsing.com/b473e5ff10ee441587c3b3f0b2710ec1 ／ https://faq.colorsing.com/74d36592d61a4bc2bfd679e56d76b49c
• 公式FAQ「メンバーシップよくある質問（リスナー向け）」：https://faq.colorsing.com/1a3c1bbbc674808287fbfe5c104801af
• 公式FAQ「メンバーシップの解約・次回更新停止」：https://faq.colorsing.com/81308f7149ad4f5ba9c8cf92fa008a84
• 公式FAQ「Apple・GoogleアカウントでもWeb課金できる？」：https://faq.colorsing.com/2e8aba1ecd084831a5a94b3a26e0123e
• 公式FAQ「Webから購入したコインが反映されません」：https://faq.colorsing.com/2c8524d0b69242838494f1ec85ea186e
• 公式FAQ「特定商取引法に基づく表示」：https://faq.colorsing.com/79db5458794f49caa821bef3ed35357b

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末でLINE連携の有無を確認する。未連携なら、まだ旧端末を操作できるうちにLINEを連携する。 新規登録・引き継ぎ
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末のColorSingで正しいアカウントとLINE連携を確認する。未連携ならLINEを連携する。2. 新端末のログイン画面でLINEを選び、同じLINEアカウントで認証する。3. 同じアカウントに入ると旧端末はログアウトするため、新端末でプロフィール・残高・契約を確認する。 faq.colorsing.com
• 消える可能性があるもの： 退会申請後30日が経過すると、コイン・ダイヤを含む全データが失効し、復旧できない。 faq.colorsing.com、公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ)
• 特に注意すべき操作： LINE連携後にLINEアカウントの解除や別LINEへの付け替えはできない。機種変更に必要なので、LINEアカウントを失わない。 新規登録・引き継ぎ
• 旧端末を初期化する前の確認事項： ColorSing固有の初期化許可条件や端末バックアップ解除操作は見つからなかった。安全な手順として、LINEで新端末にログインし、正しいプロフィールと利用データ・残高を確認してから、旧端末の初期化・アプリ削除を行う。 新規登録・引き継ぎ
• 引き継ぎ失敗時の対応： 問い合わせ先： 公式FAQの問い合わせフォーム／support@colorsing.com。電話番号・住所などの個人情報はメールに記載しない。 （確認日：2026-10-23。対象項目を公式FAQ・規約で再照合し、項目別の確認範囲を更新しました。） faq.colorsing.com、公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ)